1

กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร Decision of consumer of coca – cola drink of personnel

in Bangkok area

นางสาวอภญญา จงรวมกลาง สาขาการตลาด คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง

ผรบผดชอบบทความ

1 st Miss. Aphinya Jongroumklang E-mail : apiinpiinya_1992@hotmail.com

Faculty of business Administation Program in Marketing, Ramkhamheang University Corresponding author

บทคดยอ

การศกษาวจยครงน มวตถประสงค 1.เพอศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร 2.เพอศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยดานประชากร 3.เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ ประชาชน ในกรงเทพมหานคร จ านวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตทใชในการวเคราะห ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงแบนมาตรฐาน ทดสอบสมมตฐานดวยสถตการทดสอบแบบ t-test แบบสถตความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) หากพบความแตกตางจะน าไปเปรยบเทยบเปนรายค โดยใชวธ LSD และสถตการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมปจจยดานประชากร ประกอบดวย เพศ และสถานภาพตางกน ท าใหกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ไมตางกน ปจจยดานประชากร ประกอบดวย อาย ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอน ตางกน ท าใหกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ตางกน ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ทางดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานสงเสรมการขาย มผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร ค าส าคญ : กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก), ประชาชนในกรงเทพมหานคร

2

ABSTRACT The objective of this study were 1) to study a decision to buy Decision of consumer of coca-cola drink of personnel in Bangkok area. 2) to study a decision to Decision of consumer of coca-cola drink of personnel in Bangkok area separated by population. 3) to study 4P’s of marketing mix affecting to Decision of consumer of coca-cola drink of personnel in Bangkok area. The sample group 400 people of personnel in Bangkok area. To buy coca - cola drink. The questionnaire was used to be a tool for collecting the data. The data collected were analyzed by using the frequebcy, percentage, mean and standard deviation. The hypotheses were tested by independent Sample (t-test), One-Way ANOVA (F-test), in case of its had statistical significant different testing a pair of variables by LSD was used to test hypothesis for each pair in order to see which pair different and Multiple Regression. The results of hypothesis testing showed that personnel in Bangkok area with population factors include gender and status were different, making the decision to buy coca - cola drink was no different. The personnel . With population factors include level of age ,education and income per month marking the decision to buy coca - cola drink was different. Moreover, 4P’s of marketing mix included product price place and promotion to the Decision of consumer of coca-cola drink of personnel in Bangkok area. Keyword: Decision of consumer of coca-cola drink, personnel in Bangkok area บทน า

นอกจากปจจย 4 จะม อาหาร ยา เครองนงหม ทอยอาศยแลว เครองดมยงเปนสงจ าเปนในการยงชพอกดวย เครองดมมหลายอยางใหเลอกบรโภค หนงในนนคอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) เพราะดวยรสชาตทหอมหวานซาบซา แถมดวยความเยน จงเหมาะกบสภาพอาการของประเทศไทยเปนอยางมาก นอกจากการบรโภคเครองดมโคคา-โคลา (โคก) เพอความสดชนแลว เครองดมโคคา-โคลา (โคก) ยงเปนกระแสทนยมของเหลาวยรน และวยท างานอกดวย

ยงคงมการเตบโตสงรองลงมาจากน าดม จากการรายงานของบรษท เดอะ นลเสน คอมปะน (ประเทศไทย) จ ากด รายงานวา ตลาดน าอดลม มมลคาตลาดราว 5 หมนลานบาท ซงตลาดเครองดมโคคา-โคลา (โคก) มมลคาตลาดท 3.5 หมนลานบาท และมอตราการเจรญเตบโตถง1.74% ในป 2561 เมอเทยบกบป 2560 ถาคดเปนสดสวนกเกอบ 2 ใน 3 ของตลาดเครองดมน าอดลม ถาแบงเปนสวนแบงตลาดในตลาดเรองดมน าด า เครองดมโคคา-โคลา (โคก) มสวนแบงตลาดประมาน 35% (ทมา: รายงานดชนคาปลกของ บรษท เดอะ นลเสน คอมปะน (ประเทศไทย จ ากด , 2562 )

3

ดงนนผวจยจงมความสนใจในเรอง กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชากรในกรงเทพมหานคร ซงจะศกษาเกยวกบการบรโภคเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชากรในกรงเทพมหานคร โดยมแนวคดในการวจยคอ กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชากรในกรงเทพมหานคร จ าแนกตาม เพศ อาย การศกษา รายไดเฉลยตอเดอน สถานภาพ และศกษาปจจยทางสวนประสมทางการตลาดทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชากรในกรงเทพมหานคร เพอแสดงใหเหนวากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชากรในกรงเทพมหานครทจ าแนกตามปจจยตางๆ มความแตกตางกนหรอไม และ ปจจยใดบางทสงผลใหผบรโภคในยคปจจบนของกรงเทพมหานคร มการตดสนใจบรโภคเครองดมโคคา-โคลา (โคก) รวมถงสามารถรบร ไมวาผบรโภคมความตองการแตกตางกนอยางไรในแตละคน โดยขอมลวจยทไดหลงการศกษาคนควาวจยจะเปนโอกาส เพอใหผทเกยวของไดน าเอาขอมลงานวจยไปใชตอยอดในทางธรกจ และเปนแนวทางเสรมสรางของแผนงานทางการตลาดและการด าเนนธรกจใหประสบความส าเรจ เพอใหองคกรมความสามารถทจะตอบสนองตอความตองการของผบรโภคไดตรงจดมากขน

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร 2. เพอศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร

จ าแนกตามปจจยดานประชากร 3. เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา

(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร

ขอบเขตงานวจย การศกษาวจยครงนเปนการศกษาเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอเครองดม

โคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร โดยการวจยในครงนมขอบเขตของการวจยดงตอไปน 1.ประชากรและตวอยาง คอ ผบรโภคทบรโภคเครองดมโคคา-โคลา ของ

ประชาชนในกรงเทพมหานคร เนองจากไมทราบจ านวนประชากรทบรโภคเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานครทแนนอน การก าหนดกลมตวอยางจงตองก าหนดโดยการเปดตารางหาขนาดกลมตวอยางของ ทาโร ยามาเนYamane (1973) ซงผวจยไดก าหนดคาความคาดเคลอนของการสมตวอยางทยอมรบไดท 0.05 จงท าใหระดบความเชอมนอยท 95% และจากการทเปดตารางพบวาจ านวนกลมตวอยางทไดมจ านวน 400 ตวอยาง 2.ดานเนอหา ศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานครจ าแนกตามปจจยดานประชากร รวมถงเพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร

4

ตวแปรทใชในการศกษา 1.ตวแปรอสระ ปจจยดานประชากร ไดแก เพศ อาย การศกษา รายไดเฉลยตอเดอน สถานภาพ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4 P’s) 2.ตวแปรตาม ไดแก กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของ ประชาชนในกรงเทพมหานคร ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.เพอใหทราบถงกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร

2.เพอใหทราบถงกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานครจ าแนกตามปจจยดานประชากร

3.เพอใหทราบถงปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลกระทบตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร

ทบทวนวรรณกรรม จากการศกษาแนวคดและทฤษฎทเกยวของ ผวจยไดแยกแนวความคดและทฤษฎเกยวกบดานประชากรศาสตรออกเปน 5 ดาน ดงน

เพศ Will, Goldwater; & Yates. (1980) อางถงใน ธดาวรรณ จงเกรยงไกร(2557) ไดใหความหมาย

เพศวา เพศมความแตกตางกนออกไป เพศหญงจะมความอยากร อยากเหนมากกวาเพศชาย สนใจในรายละเอยดขาวสารมากกวาเพศชาย เพศหญงจะไมคอยสนใจเรองความสมพนธอนดงามจากการรบขาวสาร ซงตรงขามกบเพศชายทจะใหความส าคญในความสมพนธอนดใหเกดจากการรบและสงขาวสาร

อาย ศรประภา นพชยยา(2558) อางถงใน อาภสรา โสวะภาพ (2562 )ไดใหความหมายของอายวา อาย

เปนปจจยประชากรศาสตรปจจยหนงทนกการตลาดมกใชในการศกษาพฤตกรรม โดยอายทแตกตางกนของบคคลสงผลตอ วยวฒ ความสามารถในการท าความเขาใจเนอหาเรองราวตางๆการรบร ประสบการณชวต ถามสนใจ และ อารมณทแตกตางกนออกไปตามแตละชวงวย

การศกษา ชยวฒน ปญจพงษ และ ณรงค เทยนสง (2521) อางถงใน ววรรณดา วนชยจระบญ(2557)อางถงในวรวกร สยามภกด (2559)โดยทวไปแลว พนฐานการศกษานนเปนปจจยทสงผลตออาชพและรายไดอยางเหนไดชด หากมการศกษาทตางกน การทจะสรรหาอาชพทดและมรายไดสงนนกจะมโอกาสนอย ในทางกลบการศกษาทสงกจะมโอกาสในการสรรหาอาชพทดและมรายไดทสงไดไมยากนก

5

รายไดเฉลยตอเดอน อาภสรา โสวะภาพ (2562 ) ไดในความหมายของรายไดวา เปนตวแปรส าคญในการก าหนดสวนของตลาด โดยทวไปนกการตลาดจะสนใจผบรโภคทมความร ารวย แตอยางไรกตามครอบครวทมรายไดต าจะเปนตลาดทมคอนขางขนาดใหญ ปญหาส าคญในการแบงสวนตลาดโดยถอหลกเกณฑรายไดอยางเดยว รายไดอาจจะเปนตวชวดการมความสามารถหรอไมมความสามารถในการจบจายสนคา ในขณะเดยวกนการเลอกซอสนคาทแทจรงอาจถอเปนตวแปรทใชบอยมาก นกการตลาดสวนใหญจะโยงเกณฑรายไดรวมกบตวแปรดานประชากรศาสตรหรออนๆเพอก าหนดตลาดเปาหมายไดชดเจนยงขน

สถานภาพ ชยวฒน ปญจพงษ และ ณรงค เทยนสง (2521) อางถงใน ววรรณดา วนชยจระบญ(2557)อางถงในวรวกร สยามภกด (2559) เปนลกษณะทางประชากรทมความส าคญกบสงคม เศรษฐกจ และกฎหมาย หากจ าแนกประเภทของสถานภาพครอบครวตามองคการสหประชาชาตนนสามารถแบงไดเปน 5 ประเภท ดงนโสด สมรสหมายและไมสมรสใหม หยารางและไมสมรสใหม สมรสแตแยกกนอาศยโดยไมถกตองตามกฎหมาย งานวจยทเกยวของ

ลลตวด คงขวญ (2559) ปจจยทสงผลผลตอการตดสนใจซอเครองดมน าอดลมของคนในกรงเทพมหานคร พบวาปจจยในดานสวนประสมทางการตลาดไมสงผลตอการตดสนใจซอเครองดมน าอดลมของคนในกรงเทพมหานคร อาจเนองมาจากการทผตอบแบบสอบถามสวนใหญมกจะใหความส าคญกบเรองของสวนประสมทางการตลาด หลกในการพจารณากอนการตดสนใจซอเครองดมน าอดลม ทงในสวนของสถานทจดจ าหนายน าอดลมหาซอไดสะดวกและงาย ตงอยใกลบานมความสะอาด มชอเสยงของเครองดมน าอดลม การโฆษณาสนคาตามสอตางๆ และการประชาสมพนธ รสชาตและความสะอาดของผลตภณฑมความนาเชอถอ อาจเปนเพราะวาเครองดมน าอดลมสามารถหาซอไดงาย รานคาสวนใหญจะมน าอดลมขายอยแลว จงท าใหผบรโภคใหความส าคญกบสถานทจดจ าหนาย

จนทพา เลาหะพงษ (2551) ปจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกบรโภคน าอดลมของประชากรในเขตนคมอตสาหกรรมบางป พบวา ในแตละกลมอาย รายได การศกษา ตางจะใหความส าคญกบการเลอกซอเครองดมน าอดลมทตางกน โดยกลมอาย18-20ป และ 31-40 ปจะใหความส าคญกบเรองของราคามากทสด เปนกลมทไวกบเรองของราคามาก หากมสนคาทออกใหมสามารถทดแทนกนไดในราคาทต ากวาถกกวา ผบรโภคกลมนกพรอมทจะเปลยนไปซอผลตภณฑนน สวนกลมอายระหวาง21-30 ป จะใหความส าคญกบการเรองของการสงเสรมการตลาด และชองทางการจดจ าหนายมาก คอ จะตองสามารถหาซอสนคาไดอยางสะดวก และ รวดเรว พรอมตองมโปรโมชน ลดแลกแจกแถมดวยยงด จะท าใหผบรโภคกลมนพอใจและตดสนใจซอสนคาไดงาย การศกษาท าใหการเลอกซอเครองดมน าอดลมตางกน โดยกลมระดบการศกษาระดบชนปรญญาตรขนไปจะใหความส าคญกบการสวนประสมทางการตลาดมาก และเรองของรสชาตทมความคนเคยมากกวา ระดบการศกษาปรญญาตรขนไปจะตองไดรบความสะดวกสบายจากการท

6

จะซอเครองดมน าอดลม มการเปรยบเทยบราคาและปรมาณ สวนการศกษาต ากวาปรญญาตรไมคอยใหความส าคญกบสวนประสมการตลาด เพยงใหความส าคญกบเรองของราคาเพยงเทานน และสามารถหาซอสนคาไดงาย

วธการด าเนนงานวจย การศกษาวจยครงนเปนการวจยแบบไมทดลอง เปนการวจยภาคสนามแบบวจยตดขวาง คอ เปนการเกบรวบรวมขอมลในชวงเวลาใดเวลาหนง โดยท าการเกบขอมลเพยงครงเดยว ไมมการตดตามผลไปขางหนาหรอยอนกลบไปในอดตจากหนวยศกษา ซงการศกษาแบบตดขวางเรมตนจากการก าหนดกลมประชากรทจะศกษา แลวท าการเกบขอมลของประชากรโดยใชเครองมอการวจยเปนแบบสอบถามและท าการวเคราะหขอมลดวยวธทางสถต ประชากรในการศกษาวจยครงน คอ ผทชนชอบดมเครองดมโคคา-โคลา (โคก)ในจงหวดกรงเทพมหานคร ซงไมสามารถรจ านวนประชากรทแนนอนได

กลมตวอยาง มาจากการเปดตารางหาขนาดกลมตวอยางของ ทาโร ยามาเน (Yamane) ทคาระดบความเชอมนท 95% และคาความคลาดเคลอนทยอมรบได 5% โดยผลจากการเปดตารางหากลมตวอยางทจะศกษาคอ 400 คน และใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ โดยการเลอกกลมประชากรเพอใหไดจ านวนตามทตองการ โดยไมมหลกเกณฑ โดยกลมตวอยางจะเปนใครกไดทสามารถใหขอมลตองานวจย

เครองมอทใชในการวจย ประกอบดวย 1.แบบสอบถาม ลกษณะประชากร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอนและ

สถานะภาพ มจ านวนขอค าถามทงหมด 5 ขอ 2. กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานครซง

ประกอบดวย การรบรปญหาและความตองการ การแสวงหาขอมล การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอ และพฤตกรรมหลงซอ มจ านวนขอค าถามทงหมด 13 ขอ

3.ปจจยสวนประสมทางการตลาดเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร เปนค าถามทเกยวของกบปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ซงประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานทจดจ าหนาย และดานการสงเสรมการตลาด มจ านวนขอค าถามทงหมด 10 ขอ

4. ขอเสนอแนะ เปนค าถามทเกยวของกบแสดงความคดเหนเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร ทานไดพจารณาจากอะไรบาง มจ านวนขอค าถาม 1 ขอ เปนค าถามปลายเปด เพอใหผตอบแบบสอบถามแสดงความคดเหน การวเคราะหขอมล 1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ใชในการวเคราะหขอมลดงน

1.1 ใชคารอยละ (Percentage) และคาความถ (Frequency) กบตวแปรทมระดบการวดเชงกลม ไดแก ปจจยดานประชากรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และสถานะภาพ

7

1.2 ใชคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) กบตวแปรทมระดบการวดเชงปรมาณ ไดแก ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด และกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร ทผวจยก าหนดในกรอบแนวคดการวจย 2. สถตอนมาน (Inferential Statistics) ใชในการวเคราะหขอมลดงตอไปน

2.1เพอศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยดานประชากร ดานเพศ ใชการวเคราะหขอมลดวยสถต t-test

2.2เพอศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยดานประชากร อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และสถานะภาพ ใชการวเคราะหขอมลดวยสถตความแปรปรวนทางเดยว (One - Way ANOVA) และหากการวเคราะหพบความแตกตางจะน าไปเปรยบเทยบเปนรายคโดยใชวธของ LSD

2.3 เพอศกษาสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานทจดจ าหนาย และดานการสงเสรมการตลาด ทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร ใชการวเคราะหขอมลดวยสถตถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis)

ผลการวจย 1.ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานครโดยภาพรวมมระดบความส าคญอยในระดบมาก แตเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานครใหความส าคญระดบมากดานการตระหนกถงปญหาและความตองการ ดานพฤตกรรมหลงการซอ ดานการประเมนทางเลอก ใหความส าคญระดบปานกลางในดานการตดสนใจซอ และดานการแสวงหาขอมล 2.ผลการเปรยบเทยบกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยดานประชากร 2.1ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมเพศ สถานภาพทตางกน ท าใหกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร ไมตางกน

2.2 ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมอาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอนทตางกน ท าใหกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร ตางกน 3.ผลการวเคราะหสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร สามารถสรปผลการวจย ไดดงน

3.1สวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานผลตภณฑ ดานราคา และดานการสงเสรมการขาย มผลตอตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร

8

3.2สวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานชองทางการจดจ าหนาย ไมมผลตอตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร

อภปรายผล

ผลการวจยกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร แตเมอพจารณาเปนรายดาน ผวจยท าการสรปตามวตถประสงคไดดงน 1.ผลการศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยทรอยละ 3.46 แตเมอพจารณาเปนรายดาน สามารถสรปผลไดดงน

1.1 ดานการตระหนกถงปญหา ของประชาชนในกรงเทพมหานคร อยในระดบมาก ซงผวจยมความคดเหนวา ประชาชนในกรงเทพมหานครโดยสวนใหญมความตองการทจะดมเครองดมน าอดลม เพราะเนองจากสภาพแวดลอมและสงกระตนใหเกดสงเราอยากทจะดมเครองดมทมรสชาตหวาน สดชน ซาบซา ซงสอดคลองกบแนวคดของ อาภสรา โสวะภาพ (2560) ทกลาววา การทผบรโภครบรถงปญหาหรอความตองการ ซงในความตองการนนอาจเกดมาจากสงเรา สงกระตน และในชวตประจ าวน ภายในรางกายของแตละคน อยางเชน ความหว ความงวง และถาเมอรางกายมความตองการมากขนกจะเกดแรงขบ จากประสบการณทผานมาวาจะตอบสนองความตองการนนอยางไร และขณะเดยวกนนนความตองการนอาจจะเกดขนไดจากสงเราภายนอกไดอกดวย เชน การชกชวนจากเพอนพอง บคคลรอบขาง การอยากมสงคมเพอทจะสนทนากน เปนตน และยงสอดคลองกบแนวคดของ

1.2 ดานการแสวงหาขอมล ของ ประชาชนในกรงเทพมหานคร อยในระดบปานกลาง ซงผวจยมความคดเหนวา ประชาชนในกรงเทพมหานครโดยสวนใหญมประสบการณเกยวกบการดมเครองดมโคคา-โคลา(โคก)อยแลว เพราะเปนสนคาทมชอเสยงดงระดบโลก เปนทรจกกนมาอยางยาวนาน และมขายกนทวประเทศ หาซอไดงาย จงท าใหประชาชนในกรงเทพมหานคร ใหความส าคญในการแสวงหาขอมลปานกลางเทานน ซงสอดคลองกบแนวคดของ ลลตวด คงขวญ (2559) ทกลาววา ผบรโภคทถกกระตน หรอ อาจจะไมหาขาวสาร ในกรณทแรงผลกดนของผบรโภคแขงแกรงและสนคาทตอบสนองอย ใกล ผบรโภคมกจะท าการซอ มฉะนนแลวผบรโภคอาจเกบความตองการนนไวในความทรงจ าหรอไม กท าการเสาะแสวงหาขาวสารทเกยวของกบความตองการดงกลาว

1.3 ดานการพจารณาทางเลอก ของ ประชาชนในกรงเทพมหานคร อยในระดบมาก ซงผวจยมความคดเหนวา ประชาชนในกรงเทพมหานครโดยสวนใหญมความพงพอใจและมการประเมนทางเลอกอยแลว ทงในดานยหอ และรสชาต เครองดมโคคา-โคลา(โคก) กอนการตดสนใจซอ ซงสอดคลองกบแนวคดของ วรวกร สยามภกด (2559) เปนกระบวนการประเมนผลสนคาหรอบรการหลงจากไดรบ ขอมลทเกยวของทงหมด ทงในเรองของ คณสมบตของผลตภณฑหรอบรการ มการใหน าหนกความส าคญของสนคาและบรการ นอกจากนนยงมการประเมน ความเชอถอเกยวกบตราสนคาของผลตภณฑนน มเรองของทศนคตในการเลอกตราสนคาและบรการ

9

1.4 ดานการตดสนใจซอ ของประชาชนในกรงเทพมหานคร อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยท3.38 ซงผวจยมความคดเหนวา โดยสวนใหญประชาชนในกรงเทพมหานคร มการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ไดรบสนคาทมชอเสยง มคณภาพ รสชาตด ผลตภณฑสะอาด ซงสอดคลองกบแนวคดของ สณสา ตรงจตร (2559) หลงจากทไดท าการประเมนทางเลอกแลวนน ผบรโภคกจะมาเขาสในขนของกระบวนการตดสนใจซอ โดยสวนใหญการตดสนใจจะผานปจจยดานตางๆ ทงในเรองของตรายหอทซอผลตภณฑหรอบรการ รวมถงรานคาทซอ ปรมาณของผลตภณฑทซอ ชวงจงหวะเวลาทซอและยงรวมถงวธการในการช าระเงนอกดวย

1.5 พฤตกรรมหลงการซอ ของประชาชนในกรงเทพมหานคร อยในระดบมาก ผวจยมความคดเหนวา โดยประชาชนในกรงเทพมหานครสวนใหญ มความพงพอใจกบรสชาต ความสะอาด และชอเสยงของเครองดมโคคา-โคลา และจะกลบไปซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก)อก ซงสอดคลองกบแนวคดของ สณสา ตรงจตร (2559) ผบรโภคจะมความรสกพงพอใจเมอไดรบ ประสบการณทดจากการใชสนคาบรการ หรอทดลองสนคาและบรการ แลวพบไดวา ไดรบคณคา ตามความคาดหวงของ ผบรโภค หรอสงกวา ซงจะน าพาไปสการซอสนคาหรอ เกดการใชบรการซ า ยงไปกวานนเกดการบอกตอกบคนรอบขาง คนในครอบครว ใหใชสนคา หรอซอสนคา 2.ผลการศกษากระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร จ าแนกตามประชากร ดานเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และ สถานภาพ สามารถสรปไดดงน

2.1 ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมเพศ ตางกน ท าให กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ไมตางกน สอดคลองกบงานวจยของ ลนดา พงษศกด (2558) ทศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการเลอกซอน าแรบรรจขวด ของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร, มหาวทยาลยกรงเทพ พบวาการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมการเลอกซอน าแรบรรจขวดในดานน าแรบรรจขวดยหอใดททานเลอกซอมาบรโภคมากทสดในปจจบน พบวา ปจจยสวนบคคลในดาน เพศ ไมมผลและความสมพนธกบพฤตกรรมการเลอกซอ น าแรบรรจขวดในดานน าแรบรรจขวดยหอใดททานเลอกซอมาบรโภคมากทสดในปจจบน

2.2 ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมอายตางกน ท าให กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ จนทพา เลาหะพงษ (2551) ทศกษาเรอง ปจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกบรโภคน าอดลมของประชากรในเขตนคมอตสาหกรรมบางป พบวา ในแตละกลมอาย ตางจะใหความส าคญกบการเลอกซอเครองดมน าอดลมทตางกน โดยกลมอาย18-20ป และ 31-40 ปจะใหความส าคญกบเรองของราคามากทสด เปนกลมทไวกบเรองของราคามาก หากมสนคาทออกใหมสามารถทดแทนกนไดในราคาทต ากวาถกกวา ผบรโภคกลมนกพรอมทจะปลยนไปซอผลตภณฑนน สวนกลมอายระหวาง21-30 ป จะใหความส าคญกบการเรองของการสงเสรมการตลาด และชองทางการจดจ าหนายมาก คอ จะตองสามารถหาซอสนคาไดอยางสะดวก และ รวดเรว พรอมตองมโปรโมชน ลดแลกแจกแถมดวยยงด จะท าใหผบรโภคกลมนพอใจและตดสนใจซอสนคาไดงาย

10

2.3 ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมระดบการศกษา ตางกน ท าให กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ จนทพา เลาหะพงษ (2551) ทศกษาเรอง ปจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกบรโภคน าอดลมของประชากรในเขตนคมอตสาหกรรมบางป พบวา การศกษาท าใหการเลอกซอเครองดมน าอดลมตางกน โดยกลมระดบการศกษาระดบชนปรญญาตรขนไปจะใหความส าคญกบการสวนประสมทางการตลาดมาก และเรองของรสชาตทมความคนเคยมากกวา ระดบการศกษาปรญญาตรขนไปจะตองไดรบความสะดวกสบายจากการทจะซอเครองดมน าอดลม มการปรยบเทยบราคาและปรมาณ สวนการศกษาต ากวาปรญญาตรไมคอยใหความส าคญกบสวนประสมการตลาด เพยงใหความส าคญกบเรองของราคาเพยงเทานน และสามารถหาซอสนคาไดงาย

2.4 ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมรายไดเฉลยตอเดอน ตางกน ท าให กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ เจณภา คงอม (2559) ทศกษาเรอง พฤตกรรมการบรโภคอาหารประเภทฟาสตฟดของประชาชนในจงหวดนนทบร พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน ท าใหพฤตกรรมการบรโภคอาหารตางกน คอ กลมผบรโภคทมรายไดเฉลยตอเดอนตงแต 10,000 บาทไปจนถง 20,000 บาท สวนใหญจะนยมซออาหารและเครองดมจากรานคาทมชอเสยงมากกวารานทไมมชอเสยง โดยการซอประมาณ1-3 ครงตอเดอน เพราะชอบในรสชาตความสะอาด และการบรการของรานคานน นยมทานอาหารฟาสตฟดพรอมเครองดมน าอดลมกบครอบครวมาก

2.5 ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมสถานภาพ ตางกน ท าให กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ไมตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ลนดา พงษศกด (2558) ทศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการเลอกซอน าแรบรรจขวด ของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร, มหาวทยาลยกรงเทพ พบวาการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมการเลอกซอน าแรบรรจขวดในดานน าแรบรรจขวดยหอใดททานเลอกซอมาบรโภคมากทสดในปจจบน พบวา ปจจยสวนบคคลในดาน สถานภาพทแตกตางกน มพฤตกรรมการเลอกซอ น าแรบรรจขวดในดานน าแรบรรจขวด ทไมแตกตางกนเพราะ น าแรเปนปจจย4 ททกคนจะตองบรโภค 3.ศกษาสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร สามารถสรปไดดงน

3.1 สวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานผลตภณฑ มผลตอ กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ประชาชนในกรงเทพมหานคร โดยรวมระดบความส าคญมาก ซงสอดคลองกบงานวจยของ ลนดา พงษศกด (2558)ทศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการเลอกซอน าแรบรรจขวดของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร, มหาวทยาลยกรงเทพ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญโดยรวม ดานผลตภณฑ มคาเฉลยเทากบ 3.51 ซงมความคดเหนอยในระดบมาก เมอพจารณาขอยอย พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญในเรอองรสชาต ของน าแรมากทสด รองลงมามความคดเหนอยในระดบมาก คอ บรรจ ภณฑมคณภาพ ใหมสะอาด เปนยหอทมชอเสยง และ มการแสดง วน เดอน ปทผลตบนบรรจภณฑ โดยมสาเหตทส าคญทผตอบแบบสอบถามตดสนใจเลอกซอน าแรบรรจขวดทางดานผลตภณฑทม

11

คาเฉลยสงสด 3 อนดบ ดงนอนดบท1 คอ รสชาตของน าแร และบรรจภณฑมคณภาพ ใหมสะอาด สดทาย คอ เปนยหอ ทมชอเสยง

3.2 สวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานราคา มผลตอ กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ประชาชนในกรงเทพมหานคร โดยรวมระดบความส าคญมาก ซงสอดคลองกบงานวจยของ ลนดา พงษศกด (2558) ทศกษา เรองปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการเลอกซอน าแรบรรจขวดของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร, มหาวทยาลยกรงเทพดานราคา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญโดยรวม มคาเฉลยเทากบ 3.57 ซงมความ คดเหนอยในระดบมาก เมอ พจารณาขอยอ พบวา ผตอบแบบสอบถาม ใหความ ส าคญในเรองของการมราคาทเหมาะสมกบคณภาพ มากทสด รองลงมา กคอ มราคาตอหนวยถกลงเมอท าการซอในปรมาณทเพมมากขน และจะมหลายราคาใหเลอกตามขนาดของบรรจภณฑและมราคาถกกวายหออน ๆ

3.3 สวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานชองทางการจดจ าหนาย มผลในทศทางตรงกนขามกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ประชาชนในกรงเทพมหานคร ผวจยมความคดเหนวา การทธรกจควรลดชองทางการจดจ าหนายทหลากหลาย และ สะดวกแกผบรโภค จะท าใหผบรโภคตดสนใจซอสนคาไดงายขน เพราะลกคาไมใหความส าคญกบชองทางการจดจ าหนายมากเทาไหร เพราะในปจจบนเครองดมโคคา-โคลา(โคก) มจดจ าหนายอยทวประเทศและหาซองายอยแลว ซงสอดคลองกบงานวจยของ จนฑสา ศรสนทร (2559) ทศกษาเรองปจจยทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการซอน าบรรจขวดของผบรโภคในจงหวดนนทบร, มหาวทยาลยกรงเทพ ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย พบวา ผบรโภคในจงหวดนนทบร จะมพฤตกรรมการซอน าดมบรรจขวดให ความส าคญกบสถานทจดจ าหนายมาก ซงมความส าคญกบความสะดวกในการหาซอ พรอมทงมสนคา ขายอยางสม าเสมอ โดยมการบรการจดสงสนคาใหกบผบรโภค มการเพมชองทางในการโทรสงซอได

3.4 สวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานการสงเสรมการขาย มผลตอ กระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ประชาชนในกรงเทพมหานคร โดยรวมระดบความส าคญมาก ซงสอดคลองกบงานวจยของ จนฑสา ศรสนทร .(2559). ปจจยทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการซอน าบรรจขวดของผบรโภคในจงหวดนนทบร, มหาวทยาลยกรงเทพ ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ผลการศกษาพบวา ผบรโภคในจงหวดนนทบร จะมพฤตกรรมการซอน าดมบรรจขวดให ความส าคญกบราคามาก ซงมความส าคญกบการโฆษณาผานสอโทรทศน การโฆษณา ผานสอวทย การโฆษณาผานอนเตอรเนต การโฆษณาผานสอสงพมพ โดยมการแจกของแถมของ สมนาคณ มการแจกสนคาตวอยาง พรอมทงมการประชาสมพนธขอมลใหความชวยเหลอแกสงคม โดยมการออกบธ จดบธ งานจดแสดงสนคา เพอใหผบรโภคไดเหนสนคาทชดเจนมากขน

ขอเสนอแนะการน าไปใช

ผลจากการศกษาวจยกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร ครงนมขอเสนอแนะในการวจยเพอน าไปใชใหเกดประโยชนส าหรบ บรษทโคคา-โคลา และ

12

บรษทผลตเครองดมทไมมชอเสยงเหมอนกบบรษทโคคา-โคลา รวมถงผทก าลงตองการทจะลงทนจะท าธรกจเครองดมน าอดลม ดงตอไปน ปจจยดานประชากร จากการศกษาวจยกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร แสดงใหเหนวา 1.ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมปจจยดานประชากร ดานเพศ สถานภาพทตางกน ท าใหกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ไมตางกน

2. ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทมอาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอนทตางกน ท าใหกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ตางกน

ดงนนผประกอบการเครองดมโคคา-โคลา(โคก) จงไมตองใหความสนใจกบปจจยดานประชากร ทงในดานเพศ และดานสถานภาพ โดยการผลตเครองดมโคคา-โคลา (โคก)ออกมาจ าหนายตามปกต โดยทไมตองแบงวา จะตองผลตกระปองเครองดมโคคา-โคลา (โคก)สชมพเพอเอาใจเพศหญง หรอผลตกระปองเครองดมโคคา-โคลา (โคก)สฟา เพอเอาใจเพศชาย เปนการประหยดงบปรมาณบรษทอกดวย เพยงแคผลตเครองดมโคคา-โคลา (โคก) ใหเหมอนวนแรกทจ าหนายใหแกผบรโภค ไมใหคณภาพเสยหรอตกต าลงไปกวาน รกษามาตรฐานและคณภาพใหสม าเสมอ แตควรใหความสนใจกบปจจยดานประชากร ทงในดานอาย ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอน อยางเชน มการใสสวนผสมน าตาลนดเดยวหรอไมมน าตาลเลย ส าหรบกลมผสงอาย และ ออกรสชาตทแปลกใหมส าหรบลกคากลมวยรน ในเรองของราคาทดจากรายไดเฉลยตอเดอนของผบรโภค กผลตกระปองรนลมตเตดทเปนรปรางแกวสามารถใชงานตอได ส าหรบผมรายไดสง ไวเกบสะสมเปนคอลเลกชนคลายๆแกวของกาแฟสตารบค ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s)

ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมขอเสนอแนะดงตอไปน

1.ดานผลตภณฑ จากผลการวจยแสดงใหเหนวา ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานผลตภณฑมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงนน นกการตลาด หรอ เจาของธรกจ ควรผลตเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ใหไดมาตรฐาน มบรรจภณฑทสะอาด รสชาตด ใหสม าเสมอ ไมใหมาตรฐานการผลตแยลง ใสใจรายละเอยดผลตภณฑไมใหบกพรอง ไมท าใหชอเสยงของเครองดมโคคา-โคลา(โคก) เสยงหาย เพราะผบรโภคใหความส าคญกบผลตภณฑทมชอเสยงเปนอยางมาก

2.ดานราคา จากผลการวจยแสดงใหเหนวา ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานราคาทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงนน นกการตลาด หรอ เจาของธรกจ ควรก าหนดราคาใหเหมาะสมกบปรมาณของเครองดม ใหคมคากบเงนทผบรโภคไดจายไปเพอทจะไดเครองดมมา ยงถาปรมาณเยอะราคาจะตองถกลงกวา เพราะผบรโภคจะไดรสก

13

วายงซอเยอะ ยงถกกวา เพราะในสภาวะเศรษฐกจประเทศไทยในยคน ขนชอวาขาวยากหมากแพงซะดวย ผบรโภคจงจะตองคดวาสงไหนคมกบราคามากทสด

3.ดานชองทางการจดจ าหนาย จากผลการวจยแสดงใหเหนวา ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานชองทางการจดจ าหนาย ทมผลในทศทางตรงกนขามตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในกรงเทพมหานคร ดงนน นกการตลาด หรอ เจาของธรกจ ควรลดชองทางการจดจ าหนาย เนองจากลกคาไมคอยใหความส าคญกบชองทางการจดจ าหนายมากเทาไหร เอาเงนทนตรงนน มาลงทนในดานตวผลตภณฑ ดานราคา และดานการสงเสรมการตลาดดกวา เพราะทง 3 อยางทกลาวมานน ผบรโภคไดใหความส าคญมากตอกระบวนการตดสนใจซอสนคา

4.ดานการสงเสรมการขาย จากผลการวจยแสดงใหเหนวา ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ดานการสงเสรมการขาย ทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงนน นกการตลาด หรอ เจาของธรกจ ในปจจบนมสอโซเชยลมเดยตางๆเกดขนมากมาย ท าใหเขาถงผบรโภคไดงายขน และการทจะท าใหสนคาเปนทรจกกไมใชเรองยากอกตอไป การโฆษณากควรจะใสประโยชนของเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ในมมททกคนไมเคยรมากอนลงไปดวย โดยการใช พรเซนเตอรทก าลงในยคสมยนนๆ มการจดกจกรรม ลด แลก แจก แถม อยเปนประจ า เพอไมใหลกคาลมตราสนคานนเอง

ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป 1.ควรศกษาตวแปรอนๆ ทอาจจะมผลตอกระบวนการตดสนใจซอเครองดมโคคา-โคลา(โคก) ของ

ประชาชนในเขตกรงเทพมหานครเชน ปจจยดานรสชาต ปจจยดานทศนคตและคานยม ปจจยการรกสขภาพ ปจจยคณประโยชน ปจจยดานภาพลกษณของผลตภณฑ

2.การศกษาครงนเปนการศกษาเฉพาะประชาชนในกรงเทพมหานคร เทานน ดงนน เพอใหไดผลการวจยทมากมายและหลากหลายยงมากขนควรขยายเขตดานประชากรทใชในการศกษาใหมความควบคลมมากยงขน เชน ประชาชนในกรงเทพมหานคร ทอาศยอยในเขตลาดพราว เพอศกษาถงความแตกตางของคานยม วฒนาธรรม ของประชากรทศกษา

เอกสารอางอง จนทพา เลาหะพงษ .(2551). ปจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกบรโภคน าอดลมของประชากรในเขต นคมอตสาหกรรมบางป . การคนควาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทม จนฑสา ศรสนทร .(2559). ปจจยทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการซอน าบรรจขวดของผบรโภคใน จงหวดนนทบร . การคนควาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ เจณภา คงอม .(2559). พฤตกรรมการบรโภคอาหารประเภทฟาสตฟดของประชาชนในจงหวดนนทบร.การ

14

คนควาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชพฤกษ รวกร สยามภกด. (2559). ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอน าแรบรรจขวดของผบรโภคในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล. การคนควาอสระหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต, คณะพาณชยศาสตรและการบญช, มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ลลตวด คงขวญ. (2559). ปจจยทสงผลผลตอการตดสนใจซอเครองดมน าอดลมของคนในกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ ลนดา พงษศกด. (2558). ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการเลอกซอน าแรบรรจขวดของผบรโภคใน เขตกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ สณสา ตรงจตร. (2559). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาออนไลน ผานชองทางตลาดกลาง

พาณชยอเลกทรอนกส (E-Marketplace). การคนควาอสระ การศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต คณะพาณชยศาสตรและการบญช , มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาภสรา โสวะภาพ. (2560). กระบวนการตดสนใจซอกาแฟสดจากราน เดอ เค เค ของพนกงานบรษท ไทย เค เค อตสาหกรรม จ ากด. การศกษาอสระหลกสตรปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง