Upload
valeriu-doncila
View
241
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
1/15
Definirea problemei de
cercetareCapitolul 1
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
2/15
Fazele procesului de cercetare de marketing
Pregtirea i prezentarea raportului final(Capitolul 8)
Analizarea i interpretarea datelor(Capitolul 7)
Colectarea i prelucrarea datelor(Capitolul 7)
Elaborarea chestionarului(Capitolul 6)
Msurarea i scalarea(Capitolul 5)
Selectarea eantionului(Capitolul 4)
Selectarea metodei de cercetare(Capitolul 2-3)
Dezvoltarea problemei de cercetare(Capitolul 1)
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
3/15
Definirea unei probleme Procesul de cercetare este nrudit cuinterogarea, iar interogrile apar atuncicnd se observ o anomalie (sau
contradicie) Aceste anomalii sau contradicii formeaz
baza unei probleme sau oportuniti. De aceea, denirea corect a unei
probleme sau oportuniti de cercetareeste foarte important n orice domeniu decercetare.
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
4/15
Definirea unei probleme ! problem denit necorespunztorpoate duce la concluzii gre"ite sauc#iar contradictorii.
Cum a$ungem la denirea corect aunei probleme de cercetare "i cum
aceasta ne poate a$uta nmbuntirea "anselor de a lua odecizie de mar%eting mai bun&
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
5/15
Importana formulrii
corecte a unei probleme '! problem corect formulat, estepe $umtate rezolvat(
! problem trebuie s aiburmtoarele caracteristici)o * e neleaso Cauza acesteia s e neleas
o * ofere soluii
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
6/15
Formularea problemei decercetare
! problem de management trebuietradus ntr+o problem de cercetare.
!dat ce problema este abordatdintr+o perspectiv de cercetare, sepoate cuta o soluie.
De eemplu)o -u cresc vnzrile
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
7/15
Formularea problemei decercetare
ransformat ntr+o problem de cercetare,putem eamina a"teptrile "i eperienelectorva grupuri)o Consumatori potenialio Cumprtori noio Cumprturi repetate
Astfel, vom determina dac lipsa vnzrilorse datoreaz)1. A"teptrilor slabe care nu strnesc interesul de a
cumpra produsul/. Performan slab "i o lips a dorinei de a cumpra din
nou.
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
8/15
Formularea problemei decercetare
Care este diferena dintre oproblem demanagement"i oproblem decercetare&
Problemele de management seconcentreaz pe o aciune.o Facem mai mult publicitate?o Schimbm mesajul de publicitate?o Schimbm portofoliul de produse neperformante?o Dac da, atunci cum?
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
9/15
Formularea problemei decercetare
Problema de cercetare pe de alt parte seconcentreaz pe oferirea informaiei de care estenevoie pentru a soluiona o problem demanagement.
oate studiile trebuie s adreseze acesteprobleme de baz)1. Pune ntrebri corecte2. ntreab oamenii potrivii
3. Punte ntrebrile n ordinea potrivit4. Obine rspunsuri la ntrebri5. Relaioneaz ntrebrile la nevoile cercetrii. !omunic ntr"un mod e#cace ca s #i neles de client
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
10/15
Formularea problemei decercetare
!dat ce avem o problem de cercetare, trebuie selaborm o ntrebare de cercetare.
0ntrebarea de cercetare ofer o direcie procesuluide cercetare.
Din ntrebarea de cercetare se formuleaz oipotez.
poteza trebuie s includ o armaie despre relaiadintre dou sau mai multe variabile "i s includ
implicaii clare pentru testarea acestor relaii.o De eemplu)
Vrem s am dac, !i cum se con"rm sau nu a!teptrile negati#e!i po$iti#e ale consumatorilor odat cu folosirea produsului%
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
11/15
Cum se formuleaz oproblem de cercetare?
2ormularea problemei se simplicodat cu denirea problemei decercetare.
1. Se speci"c obiecti#elecercetrii&o ' a"rmaie clar a obiecti#elor ne #or
ajuta s de$#oltm o cercetare e"cace% nba$a obiecti#elor, factorii de deci$ie #ore#alua proiectul de cercetare% ste foarteimportant ca obiecti#e s poat "gestionate
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
12/15
Cum se formuleaz oproblem de cercetare?
/. Se anali$ea$ mediul sauconte*tul problemeio +a !i cercettor de mareting, se lucrea$
-ndeaproape cu echipa% mpreun cuechipa se #a stabili dac descoperirilecare #or re$ulta din proiect #or producedestul informaie pentru a justi"ca
costurile de cercetare%
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
13/15
Cum se formuleaz oproblem de cercetare?
3. Se studia$ natura problemeio Problemele de cercetare #aria$ de la simplu spre
comple*, -n dependen de numrul de #ariabile!i natura relaiilor acestora% Dac se -nelege
natura problemei atunci se #ine cu o soluie maibun pentru a o re$ol#a%
.% Se de"nesc relaiile dintre #ariabileo +are #ariabile afectea$ soluia pentru problem?o
n ce msur aceste #ariabile pot " controlate?o +are sunt relaiile funcionale dintre #ariabile !i
care #ariabile sunt critice pentru soluionareaproblemei?
f
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
14/15
Cum se formuleaz oproblem de cercetare?
4. +onsecinele msuriloralternati#eo ntotdeauna e*ist consecine pentru
orice aciune% /nticiparea !i comunicareare$ultatelor posibile este oresponsabilitate primar a procesului decercetare%
l
7/24/2019 Definirea Problemei de Cercetare
15/15
Exemplu: NEW COKEvs Original COKE
0n anii 56 compania Coca Cola a luat decizia de aintroduce o butur rcoritoare nou.
0n baza analizelor compania avea dovezi c gustulera singura cauz care a dus la scderea cotei de
pia a buturii Coca Cola la sfr"itul anilor 76nceputul anilor 56.
Astfel s+a lansat un nou produs denumit '-e8 Co%e(care era mai dulce ca formula original.
*+au fcut apro. /66,666 teste oarbe unde peste$umtate din participani au menionat c prefer'-e8 Co%e( n detrimentul formulei originale ct "iPepsi.