DENUNCIA DEI SINISTRI

PER SAPERNE DI PIÙ

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

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CHE COSA DICE IL CONTRATTO?

Il Cliente si impegna a denunciare a LeasePlan

ogni singolo sinistro in maniera tempestiva,

tramite la modulistica presente sul sito

o il modulo CAI, fornendo altresì informazioni

sul luogo di ricovero del veicolo.

Tutte le tipologie di sinistri devono essere

sempre denunciati anche in caso di danno lieve

(es. sinistri senza controparte) per i quali si decida

di rimandare il ripristino.

SINISTRI SENZA CONTROPARTE

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SINISTRI SENZA CONTROPARTE

- Sinistri ove non siano coinvolti altri veicoli

- Danni da ignoti

- Lesioni ai cristalli

- Eventi atmosferici

È sufficiente inserire la denuncia sul portale dedicato e seguire le indicazioni fornite.

APPROFONDIMENTO: La limitazione per danni accidentali prevista nel contratto (kasko) comprende tutti i danni occorsi al veicolo durante la circolazione a

seguito di collisione, ribaltamento ed uscita di strada.

La suddetta garanzia, proprio per sua definizione, copre i danni agli pneumatici e agli interni del veicolo solo in conseguenza diretta di uno

degli eventi descritti e comunque in aggiunta ai danni strutturali alla carrozzeria.

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SINISTRI SENZA CONTROPARTE –

ATTO VANDALICO

- Sinistri ove non siano coinvolti altri veicoli ma che si configurano come atto vandalico

Oltre all’inserimento del sinistro sul portale, andrà inviata in originale a LeasePlan la denuncia alle Autorità.

APPROFONDIMENTO: L'atto vandalico per sua definizione comprende i danni materiali e diretti causati al veicolo da tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di

sabotaggio e vandalismo. Il vandalismo presuppone una volontà distruttiva atta a deteriorare e rendere inservibile in tutto o in parte il bene.

Es: pneumatici tagliati, fari rotti, martellate sul cofano, scritte sul veicolo con pennarelli o vernice, vetri sfondati, riga con chiave continua e su

tutta la fiancata. Non può essere considerato invece atto vandalico il danno che, in sede d'accertamento tecnico-istruttorio (analisi della

denuncia, foto ed omogeneità dei danni), sia ascrivibile alla circolazione (es. graffii dopo una sosta, paraurti o parafango ammaccato che

presuppongono un'errata manovra da parte del driver stesso o di altri veicoli, anche se restano nell'anonimato).

Per tali danni da circolazione è possibile effettuare una autodichiarazione.

SINISTRI SENZA CONTROPARTE ATTO VANDALICO

INDIRIZZO LEASEPLAN:

LEASEPLAN ITALIA S.P.A.

C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105

00148 ROMA

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SINISTRI CON CONTROPARTE

- Sinistri ove siano coinvolti altri veicoli, con o senza responsabilità del conducente

Compilare preferibilmente il modulo CAI (che descrive l’evento e riporta le firme di entrambe le parti) oppure:

- raccogliere i dati della Controparte (Targa, tipologia veicolo, anagrafica controparte, recapiti, Compagnia di Assicurazioni);

- descrivere la dinamica dell’evento, accompagnandola con uno schema grafico ed evidenziando i danni visibili occorsi al veicolo.

Oltre all’inserimento del sinistro sul portale, andrà inviato in originale a LeasePlan l’eventuale modulo CAI, con raccomandata A/R.

INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA

SINISTRI CON CONTROPARTE

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FURTO PARZIALE E/O TENTATO FURTO

- Nel caso di furto parziale (pneumatici, navigatore, ecc…) o di tentativo di furto (furto delle chiavi, rottura deflettori, cristalli frantumati al fine di rubare oggetti personali all’interno del veicolo…)

Oltre all’inserimento del sinistro sul portale, è necessario sporgere denuncia presso le Autorità e successivamente spedire l’originale a LeasePlan.

INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA

FURTO PARZIALE

E/O TENTATO FURTO

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FURTO TOTALE

In caso di furto totale del veicolo è necessario sporgere denuncia presso le Autorità, indicando un recapito del Driver per informarlo sulla prenotazione del veicolo sostitutivo, ove previsto.

Specificare sulla denuncia che la proprietà del veicolo è di LeasePlan Italia S.p.A., precisando se nel veicolo erano presenti anche i documenti di circolazione del mezzo.

Inserire il sinistro sul portale dedicato e spedire, a mezzo raccomandata A/R, l’originale della denuncia ed entrambe le chiavi in dotazione a LeasePlan.

APPROFONDIMENTO: In caso di furto è contrattualmente previsto che, qualora il veicolo venga ritrovato in “buone condizioni” entro 30 giorni dalla data del

furto, è facoltà di LeasePlan restituirlo al Driver, previa verifica tecnica presso una nostra struttura convenzionata.

Gli effetti personali oggetto di furto all’interno del veicolo non sono coperti da alcuna garanzia assicurativa prevista da

LeasePlan.

FURTO TOTALE

INDIRIZZO LEASEPLAN:

LEASEPLAN ITALIA S.P.A.

C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105

00148 ROMA

1. DESCRIVERE IL SINISTRO

Utilizzare il nostro form online per riportare la descrizione,

anche sommaria, della dinamica al fine di consentire la

corretta classificazione del sinistro (sinistro attivo, sinistro

passivo, evento naturale, danno da parcheggio, ecc).

2. IDENTIFICARE I DANNI CORRETTAMENTE

Il corretto posizionamento dei danni sul perimetro del

veicolo (es. paraurti posteriore o anteriore destra) va

effettuato come se il denunciante fosse all’interno del

veicolo.

3. DENUNCIARE OGNI SINISTRO

Per evitare contestazioni sull’interpretazione della dinamica

dei sinistri o ritardi nell’autorizzazione degli interventi di

ripristino, è necessario denunciare i danni sul veicolo ogni

volta che il driver ne viene a conoscenza. Da contratto, non

sono ritenute valide denunce cumulative dei danni.

4. EVITARE DENUNCE GENERICHE E FOTO

Non sono accettate denunce generiche (es. vari danni su

tutta la carrozzeria, né denunce dove la descrizione dei

danni venga sostituita dall’invio delle foto dei danni.

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4 SUGGERIMENTI UTILI PER DENUNCIARE

CORRETTAMENTE UN SINISTRO

I CAMPI NEL FORM GUIDANO IL DRIVER

NELL’INSERIMENTO DELLA DENUNCIA

IN MODO SEMPLICE E VELOCE, CON LA

POSSIBILITÀ DI ALLEGARE ANCHE

EVENTUALI FILE.

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A1 Paraurti Anteriore

A2 Parafango Anteriore Sinistro

A3 Parafango Anteriore Destro

B1 Porta Anteriore Destra

B2 Porta Anteriore Sinistra

B3 Porta posteriore Destra

B4 Porta Posteriore Sinistra

C1 Paraurti Posteriore

C2 Parafango Posteriore Sinistro

C3 Parafango Posteriore Destro

D Cofano

E Baule

F Tetto

NB: Le fasce posizionate sotto le portiere del veicolo sono denominate sottoporta destro o sinistro

UBICAZIONE DEI DANNI:

CORRETTA UBICAZIONE DEI DANNI

COME ESSERE AGGIORNATI SULLA

LAVORAZIONE DELLA PRATICA?

DOPO AVER COMPILATO IL FORM, LA DENUNCIA SARÀ

INVIATA AUTOMATICAMENTE A LEASEPLAN PER LA

VERIFICA E VALIDAZIONE.

ALLA CONVALIDA, IL DRIVER RICEVERÀ VIA E-MAIL UN

PDF DI RIEPILOGO COI DATI INSERITI E IL NUMERO DI

PRATICA DEL SINISTRO, DA PRESENTARE AL

MOMENTO DEL RICOVERO DEL VEICOLO.

IL CONDUCENTE POTRÀ CONTATTARE IL

CUSTOMER SERVICE LEASEPLAN PER

PRENOTARE L’INTERVENTO DI RIPARAZIONE.

INOLTRE, IL DRIVER RICEVERÀ EMAIL DI

AVANZAMENTO DURANTE LE FASI PRINCIPALI DI

LAVORAZIONE DELLA PRATICA E RIPARAZIONE

DEL MEZZO.

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COSA FARE IN CASO DI CONTATTO DA

CONTROPARTE O CITAZIONE

CONTATTARE IL CUSTOMER SERVICE

LEASEPLAN CHE FORNIRÀ LE INDICAZIONI

NECESSARIE SULLA BASE DELLA

TIPOLOGIA DEL SINISTRO.

SPEDIRE, A MEZZO RACCOMANDATA A/R,

L’ORIGINALE DEL DOCUMENTO COMPLETO DELLA

BUSTA VERDE DI NOTIFICA, APPONENDO

SULL’ULTIMA PAGINA DELLO STESSO LA DICITURA

«PER DELEGA» E LA FIRMA PER ESTESO E

LEGGIBILE DEL SOGGETTO CITATO, ALL’INDIRIZZO:

LEASEPLAN ITALIA S.P.A.

C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105

00148 ROMA

800.146.146

Numero Verde

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CHE COSA FARE SE CI SONO FERITI

O SE SI VIENE CONTATTATI DALLA

CONTROPARTE?

CHE COSA FARE SE SI RICEVE

UN ATTO DI CITAZIONE?

GRAZIE PER

L’ATTENZIONE