DEZVOLTAREA SISTEMELOR FUNCŢIONALE HR CE REDUC FLUCTUAŢIA ŞI MĂRESC LOIALITATEA ANGAJAŢILOR

Vitalie POPAVice-Director, Consultant Senior

www.axa.md

ARGUMENT

AXA HR Managers Survey 2011:

• 39% din managerii HR afirmă că mai greu găsesc personalul de care are nevoie compania

• 49% anticipează în următorii 2 ani va fi mai greu de găsit personalul

• 61% consideră că pregătirea profesională a absolvenţilor este satisfăcătoare, iar 34% - nesatisfăcătoare

www.axa.md

ARGUMENT

AXA HR Managers Survey 2011:Diagrama

1:

Rata fluctuaţiei în

prima jumătate a

anului 2011.

www.axa.md

ARGUMENT

•Discrepanţa în creştere dintre cererea şi oferta pe piaţa forţei de muncă

•Diminuarea diversităţii competenţelor

•“Îmbătrânirea” forţei de muncă

•Sporirea oportunităţilor de angajare – diminuarea loialităţii angajaţilor

•Caracterul tot mai simplu al posibilităţilor de găsire a unui nou job

www.axa.md

ÎNTREBĂRI

•Cât vă costă plecarea unui angajat valoros?

•Cât vă costă pregătirea unui angajat până la obţinerea unei performanţe optime?

•Cât vă costă lipsa de performanţă sau performanţa insuficientă?

www.axa.md

www.axa.md

DE CE PLEACĂ ANGAJAŢII

CAUZELE PLĂCĂRII VOLUNTARE

RELAŢIA CU SUPERIORUL

DIRECT

SISTEMELE HR

OPORTUNITĂŢI EXTERNE

MOTIVE PERSONALE

ARII POSIBILE DE ÎMBUNĂTĂŢIRE

•Recrutare, selecţie şi integrare

•Condiţii de muncă

•Sistemul de remunerare

•Evaluarea performanţelor

•Training şi dezvoltare

•Comunicare şi feedback

www.axa.md

RECRUTARE, SELECŢIE ŞI INTEGRARE

•Brand-ul de angajator•Potrivirea la nivel de competenţe,

experienţă şi valori•Programe de integrare a noilor angajaţi

www.axa.md

CONDIŢII DE MUNCĂ

•Echilibrul muncă - viaţă personală

•Priorităţi dincolo de munca în cadrul companiei

•Program flexibil

www.axa.md

SISTEMUL DE REMUNERARE

•Partea fixă adaptată la condiţiile pieţei

•Partea variabilă în dependenţă de performanţă

•Beneficii

▫Asigurări

▫Pensii private

▫Etc

www.axa.md

EVALUAREA PERFORMANŢELOR

•Existenţa sistemului!!!

•Criterii clare, procedură transparentă

•Aprecierea meritelor

•Planuri de îmbunătăţire / dezvoltare

•Opţiuni de avansare în carieră

www.axa.md

TRAINING ŞI DEZVOLTARE

•Obiective individuale de dezvoltare

•Planuri de carieră

•Acces la expertiză din exterior

•Programe de mentorat

•Coaching

www.axa.md

COMUNICARE ŞI FEEDBACK

•Comunicarea “în două direcţii”

▫De sus în jos

▫De jos în sus

•Conlucrarea cu colegii de la acelaşi nivel

•Feedback în două direcţii

•Studierea gradului de satisfacţie

•Comunicarea neformală

www.axa.md

1. MĂSURARE ŞI ANALIZĂ• Rata fluctuaţiei• Costurile fluctuaţiei• Studii satisfacţie personal• Exit interviews

2. INTERVENŢII DE REŢINERE• Selectare• Integrare• Recompense

3. EVALUARE ŞI REVIZUIRE• Revizuirea datelor fluctuaţiei• Urmărirea rezultatelor intervenţiilor• Ajustarea intervenţiilor

MANAGEMENTUL PROCESULUI

REZUMAT

•Măsuraţi rata fluctuaţiei şi costurile asociate

• Îmbunătăţiţi procesele de recrutare şi selectare pentru a asigura o potrivire mai bună.

• Îmbunătăţiţi mediul de lucru, fizic şi psihologic.

• Investiţi în programe de training şi mentorat:

▫Dezvoltarea abilităţilor de leadership

▫Obiective personale

www.axa.md

REZUMAT

•Aflaţi ce îşi doresc şi ce apreciază angajaţii

• Îmbunătăţiţi comunicarea de sus în jos şi de jos în sus

•Accentuaţi responsabilitatea managerilor pentru fluctuaţie

•Creaţi şi dezvoltaţi programe de reţinere pe care angajaţii le apreciază

www.axa.md

INSTRUMENTEAXA MANAGEMENT CONSULTING

•Studiile anuale ▫“Cele mai bune companii pentru care să

lucrezi”▫“AXA Employer Brand Perception Survey”

•Consultanţă în elaborarea sistemelor HR▫Evaluarea performanţelor▫Remunerare▫Dezvoltare

•Training şi dezvoltarea personalului

www.axa.md