documents.tips_motivarea-personalului-studiu-de-caz-la-firma-sc-altex-romania-srl.doc

8/17/2019 documents.tips_motivarea-personalului-studiu-de-caz-la-firma-sc-altex-romania-srl.doc

1/26

CUPRINS:

Introducere

1. Motivarea personalului ………………………………………………………

2

2. Studiu de caz la frma S.C. !"#$ R%M&NI S.R.!

…………………….1'

2.1. Prezentarea (eneral) a frmei

………………………………….......1'

2.2. Istoric

………………………………………………………………....11

2.*. Misiunea și o+iectivele frmei

……………………………………...1*

2.,. naliza mediului e-tern (eneral și a mediului concurențial

…...1

2.. naliza mediului intern

…………………………………………….1/

2./. naliza motiva0iei personalului n cadrul lte-…………………1

Concluzie

3i+lio(rafe

N#$#

0


2/26

Introducere

m ales drept tem) de dez+)tut motivarea personalului pentru frm)

S.C.!"#$ R%MNI S.R.!4 deoarece aceasta este una din marile frme ce

s5a remarcat la nivel național prin creșterea lanțului de ma(azine deci4 a

volumului de v6nz)ri4 lucru ce se datoreaz) unor strate(ii mana(eriale

sufcient de +ine dezvoltate. Un mana(ement +ine nc7e(at este cel ce

duce la rezultate ma-ime4 deoarece o frma n 8creștere9 este mult mai

atractiv) pentru investitori și pentru personalul an(aat prin si(uranța pe

care o o;er). Un mana(er +un este cel care stie s)5 și motiveze permanent

personalul pentru a5și duce la +un s;6rșit scopul.

cest proiect conține o analiz) la nivelul acestui lanț de ma(azine4

pornindu5se de la o prezentare scurt) a frmei4 istoricul acesteia4

continu6ndu5se cu o analiz) asupra mediului e-tern4 dar și intern ce

in.

1


3/26

1. Motivarea personalului

Mana(ementul strate(ic4 ca proces rațional economic și diriat la

nivelul unei or(anizații4 presupune implicarea conștient) a unor persoane4c)rora li se atri+uie roluri și responsa+ilit)ți precise. cestea sunt f-ate

prin norme sau re(lement)ri le(ale.

Maoritatea teoreticienilor mana(ementului consider) c) rolul

esențial n conturarea comportamentului strate(ic al unei frme revine

mana(erilor s)i4 n special e-ecutivului cu ran(ul cel mai nalt. "itlurile sale

sunt di;erite n lume4 director (eneral4 mana(er (eneral4 c7ie;5e-ecutive

o?cer @C#%A etc.4 c7iar dac) se o+serv) o oarecare pre;erinț) spreetic7etele din lim+a en(lez)1.

Birectorul (eneral este secondat de una sau mai multe persoane ce

conduc di;erite compartimente ale frmei4 compartimente create pe +aza

;uncțional)4 (eo(rafc) sau divizional). "otalitatea directorilor p6n) la nivel

;uncțional sau divizional este ceea ce se c7eam) top mana(ement4 adic)

partea superioar) a structurii ierar7ice4 (ranița ei find defnit) de m)rimea

or(anizației și posi+ilit)țile concrete de lucru2

Birectorul (eneral este responsa+il pentru mana(ementul frmei4

adic) pentru realizarea misiunii și a o+iectivelor f-ate. t6t el4 c6t și

su+ordonații s)i direcți au o viziune (lo+al) a or(aniza ției și o implicare

direct) n +un)starea viitoare a acesteia.

1 3)canu4 3.4 Management strategic în turism4 Polirom4 2''4 p. 1/,2 3)canu4 3.4 op. cit.4 p. 1/,

2


4/26

Rolul determinant ce revine mana(erului (eneral n mana(ementul

strate(ic al or(anizației se datoreaz)4 ntre altele4 urm)toarelor

caracteristici:

1. Mana(erul prezint) un model4 pe care ceilal ți l urmeaz) și cu care se

identifc)4 iar sistemul s)u de valori este transmis su+ordonaților prin

cuvinte și ;apte.

2. Mana(erul f-eaz) un scop pentru or(aniza ție și pentru fecare dintre

mem+rii ei implicate n activit)ți zilnice de detaliu.

*. Mana(erul comunic) standardele necesare pentru o per;orman ăț

superioar) și arat) ncredere su+ordonaților s)i n activit)țile de realizare a

acestor standarde.

Procesul de realizare a strate(iilor necesit) un interval lun() de

timp.%rizontul temporal cel mai lar(4 de *5 ani4 l are mana(erul (eneral.

duncții s)i vor dezvolta planuri complementare și n concordan ăț cu

o+iectivele frmei4 dar pentru durate de timp mai scurt). Compartimentele

de planifcare ale marilor frme au secțiuni specializate n planifcarea

strate(ic). cestea monitorizeaz) in;ormațiile și dezvolt) strate(ii4 politici

sau seturi de o+iective pentru a ;acilita decizia mana(erului (eneral.

Motiva0ia este ra0iunea de a ;ace ceva4 motorul oric)rei ac0iuniumane4 ansam+lul ;actorilor interni @tre+uin0e4 nevoi4 motiveA care i

determin) pe oameni s) se comporte n di;erite moduri.

Fig.1.1 Alinierea obiectivelor personale cu cele organizaţionale

Motiva0ia4 moralul =i satis;acerea @mplinireaA nevoilor an(aa0ilor se

ntrep)trund =i4 mpreun) cu productivitatea4 sunt su+iectele cel mai mult

studiate.Be cele mai multe ori4 cercet)torii ncep un studiu (6ndindu5se la

c6teva o+iective n(uste ca arie de cuprindere dar4 dup) ce cercetarea

su+iectului se dezvolt) =i se contureaz)4 cercet)torii realizeaz) c)4 at6t

o+iectivul4 c6t =i cercetarea ar putea f (enerale. cela=i lucru s5a

3


5/26

nt6mplat =i cu multe din cercet)rile ntreprinse n domeniul muncii =i al

rela0iilor de munc).

Fig.1.2 Procesul motiva0ieiImportan0a rela0iilor sociale a ;ost su+liniat) pentru prima dat) de

#lton MaDo @creatorul =colii rela0iilor umaneA. #l afrm) c) indivizii care

compun un atelier nu sunt pur =i simplu un num)r de oameni4 ei ;ormeaz)

o (rup) n interiorul c)reia 8indivizii dezvolt) rela0ii ce devin o+iceiuri4

rela0ii ntre ei =i =efi lor4 rela0ii de munc)9. cest sistem de rela0ii defne=te

climatul or(aniza0ional.

Climatul or(aniza0ional reprezint) totalitatea caracteristicilor socialeale interac0iunii di;eritelor colective de munc) n cadrul or(aniza0iei.

Climatul or(aniza0ional este unul din ;actorii ce in


6/26

de conducere =i a posi+ilit)0ilor de ac0iune pentru optimizarea stilului.

Modelul propus de cercet)tori di;eren0iaz) dou) a+ord)ri di;erite de care

depind rezultatele (rupului:

5orientarea spre an(aa0i

5orientarea spre sarcin)

Cercet)torii au o+servat c) mana(erii (rupurilor cu productivitate

nalt) aveau o a+ordare centrat) pe an(aat: ei e-ercitau mai pu0in

controlul direct4acordau aten0ie deose+it) rela0iilor din interiorul (rupului =i

ncuraau participarea an(aa0ilor la rezolvarea pro+lemelor. Prin contrast4

conduc)torii (rupurilor cu productivitate sc)zut) erau mai autoritari4

p)reau mai interesa0i de cerin0ele or(aniza0iei dec6t de nevoile oamenilor.

Grupuri cu productivitate nalt) Grupuri cu productivitate

sc)zut)

%rientare spre an(aa0i %rientare

spre sarcin)

Fig.1.3. Modelul Mic7i(an

% alt) teorie cunoscut) este cea creat) de Bonald Mc Gre(or4

re .

H"eoria $: fin0a uman) are o aversiune inerent) ;a0) de munc)4 pe

care o va evita dac) este posi+il. Bin aceast) cauz)4 maoritatea oamenilor

tre+uie constr6n=i4 controla0i4 amenin0ati pentru a5i determina s) depun)

e;ort n vederea realiz)rii o+iectivelor or(aniza0iei.

H"eoria >4 potrivit c)reia omul o+ișnuit ;ace e;orturi fzice =i

intelectuale n mod fresc. Prin urmare4 oamenii nu tre+uie constr6n=i s)

depun) e;orturi pentru realizarea o+iectivelor or(aniza0iei.

ceste teorii au ;ost asociate cu stilurile de conducere:

5Stilul dictatorial4 caracterizat prin accentul pus pe ;or0) =i const6n(ere

5


7/26

5Stilul democratic4 participativ4 care are la +az) prezum0iile teoriei > =i

presupune orientarea spre oameni

Ro+ert 3laJe =i Kane Mouton realizeaz) o clasifcare mai nuan0at) a

stilurilor de conducere4 care are la +az) tot o orientare +idimensional)4

spre an(aa0i sau spre sarcin) 4 dar nu le prezint) ca pe situa0ii ce se

e-clud.

Mare L preocuparea pentru pro+lemele sociale

Stil de conducere +azat pe Stil de conducere+azat pe

armonie ec7ipe

Stil indolentStil autocrat

Mic) L preocuparea mana(erului pentru pro+leme economice

MareMic)

O

Fig.1.4 Stiluri de conducere 5stilul autocrat 5 specifc mana(erilor preocupa0i e-cesiv de pro+lemele

or(aniza0iei =i dezinteresa0i de pro+lemele oamenilor

5stilul bazat pe armonie 5 se distin(e prin preocuparea e-cesiv) pentru

crearea unui climat ;avora+il =i interes redus pentru aspectele tenice

5stilul de conducere bazat pe echip 5 m+in) la nivel nalt at6t

preocuparile pentru oameni4 c6t =i pentru activitatea or(aniza0iei

5stilul indolent 5 este caracterizat prin dezinteres4 8laisser5;aire9

6

Stil ec7ili+rat


8/26

5stilul echilibrat 5 se mani;est) printr5o preocupare constant)4

ec7ili+rat)4 at6t pentru oameni c6t =i pentru activitatea economic).

!iderul este o persoan) care e-ercit) un proces de in


9/26

satis;acerea unor nevoi de pe nivele mai ridicate doar n momentul

satis;acerii nevoilor de +az). Prin urmare4 mana(erii tre+uie s) o;ere c)i

c)tre mplinirea de sine sau n caz contrar an(aa0ii lor vor r)m6ne

nemotiva0i.

Fig.1.- Ierar7ia lui MasloQ

Strate(iile motiva0ionale sunt mp)r0ite n dou) cate(orii:

• in


10/26

un mana(er poate lua m)suri care vor avea un e;ect asupra cantit)0ii =i

calit)0ii per;orman0elor an(aa0ilor. Be e-emplu4 un mana(er poate f

preocupat de cum s) =i determine an(aa0ii s) produc) mai mult4 poate f

interesat s) determine o cre=tere a calit)0ii muncii lor sau s) i convin() s)

petreac) mai pu0in timp recre6ndu5se =i mai mult timp (6ndindu5se la

munca și la carierele lor.

Puterea de a5=i sc7im+a comportamentul apar0ine persoanei al c)rui

comportament ncearc) s) l modifce conducerea motivarea este deci un

proces care se des;)=oar) n interiorul unei persoane. Pro+lema

mana(erului este s) ()seasc) o strate(ie prin care s) intre n contact cu

starea interioar) a an(aatului4 determin6ndu5l s) fe motivat4 s) ac0ioneze

su+ impulsul propriilor sentimente. Be=i mana(erii se ntre+) adesea cum

pot motiva pe cineva4 nu ei sunt cei care i motiveaz) pe su+alterni.

%amenii sunt motiva0i sau demotiva0i n ;unc0ie de starea lor interioar). En

ncercarea mana(erilor de a in


11/26

Fig.1./ Modelul (eneral al motiva0iei

2. )tudiu de caz la 0rma ).,. "'!% &M"#I" ).&.'

2.1 +rezentarea general a 0rmei

S.C.!"#$ R%MNI S.R.! are sediul social n Piatra Neam ț4 strada

Bascalescu4 nr 14 +loc "14 udețul Neamt4 iar cel administrativ n

10


12/26

3ucurești4 3ulevardul Poli(rafei4 nr 14 sectorul 1. cesta este liderul pieței

de electrocasnice4 electronice4 I"C și multimedia din Rom6nia4 cu peste

' de ma(azine desc7ise n toate orașele mari din țar). !"#$ o;er)

clienților s)i o (am) de produse per;ect adaptate nevoilor clien ților4 la cele

mai mici prețuri4 pun6ndu5le la dispoziție sisteme de fnanțare (eneroase și


13/26

Structura or(aniza0ional) la aceast) societ)ții este ;unc0ional)4

specifc) frmei moderne =i se caracterizeaz) printr5un mana(ement

participativ4 mana(erul cola+oreaz) cu su+alternii4 ;olosește dele(area =i

este alc)tuit) at6t din compartimente opera0ionale c6t =i ;unc0ionale.

Fig. 2.1 %r(ani(rama frmei lte- Rom6nia

2.2.Istoric

Enceputurile: Primul ma(azin !"#$ a ;ost desc7is n 1* la Piatra

Neamț. Bup) succesul nre(istrat ncepe construirea lanțului de ma(azine

care urma s) aun() liderul pieței rom6nești de retail. n dup) an s5a

construit in;rastructura necesar) pentru a raspunde e-i(ențelor retailului

rom6nesc.

1,51: !"#$ și dezvolt) rețeaua4 desc7iz6nd peste ' de

ma(azine n toate orașele importante ale ț)rii.

151: Pe ;ondul unei piețe cu indicatori macroeconomici n

sc)dere @in


14/26

2''': !"#$ și e-ternalizeaz) serviciile. st;el este constituit Grupul

!"#$ care cuprinde rețeaua de ma(azine !"#$4 frma de lo(istic) și

transport "IM și frm) de distri+uție și v6nz)ri en5(ros Italromte-.

2''1: !"#$ +enefciaz) de consolidarea +usiness5ului n urma

modifc)rii structurii or(anizaționale. Compania inau(ureaz) 22 de

ma(azine noi.

2''2: Bezvoltarea rețelei continu)4 la s;6rșitul anului rețeaua !"#$

include /2 de ma(azine.

2''*: !"#$ cunoaște o creștere verti(inoas) și devine cea mai mare

rețea de ma(azine cu acoperire național). Se nre(istreaz) v6nz)ri de

peste 1*/ milioane euro. #ste momentul n care compania devine lider n

retailul rom6nesc de produse electronice și electrocasnice.

2'',: !"#$ lanseaz) +randul M#BI G!$> un concept de retail

inovator pentru piața din Rom6nia. Rețeaua de ma(azine de mare

supra;aț) M#BI G!$> se anunț) ca un nou standard de avan(ard)

pentru retailul de produse electronice4

electrocasnice4I"C4music4etc.Primul ma(azin M#BI G!$> este desc7is

n 3ucuresti.

2'': Grupul se e-tinde n continuare4 aun(6nd la peste 12' dema(azine lte- și ma(azine de mare supra;aț) Media Gala-D. lte- ;ace

pu+lic) intenția de a vinde un pac7et minoritar pe piețele din estul #uropei.

2''/: !"#$ și menține statul de lider pe piața de retail de produse

electronice și electrocasnice din Rom6nia4 investind n dezvoltarea

serviciilor o;erite clienților precum și n efcientizarea rețelei de ma(azine.

Rețelele de ma(azine s5au m+o()țit cu 1, noi ma(azine și / ma(azine

M#BI G!$>. En iunie 2''/4 !"#$ demareaz) o campanie dere+randin(4 construind o nou) identitate vizual).

2'': Cu o ci;r) de a;aceri de peste *1 milioane4 lte- și

consolideaz) poziția de lider pe piața de domeniu. Compania a nre(istrat o

creștere a ci;rei de a;aceri de peste 'V ;a ț) de anul precedent4 pe

;undalul unei creșteri a pieței de retail de 2V. lte- și sc7im+) denumirea

n lte- Rom6nia S.R.!.

13


15/26

2.3.Misiunea și obiectivele 0rmei

Analiza lui David asupra misiunii:

,onsumatorii: produsele sunt destinate at6t persoanelor fzice4 c6t

=i uridice4 at6t persoanelor adulte c6t =i copiilor

+iaa lte- activeaz) pe pia0a din Rom6nia nc) din anul 1*4

av6nd ca principal o+iect de activitate comer0ul de produse I"C4

electronice =i electrocasnice4 find n acest moment unul dintre liderii de pe

pia0a adresat). Pia0a produselor I"C este una puternic) =i n continu)

dezvoltare n care e-ist) o concuren0) accentuat)

+rodusele sunt comercializate produsele I"C4 electronice și

electrocasnice4 o+iecte ce m+un)t)țesc stilul de viaț) al consumatorului4

de aceea ;ace tot posi+ilul pentru a le o;eri cele mai recente produse de

entertainment de pe piața internațional). !a slu+)4 clienții și an(aa0ii

tre+uie s) +enefcieze de cele mai noi te7nolo(ii disponi+ile pe pia ț)4

pentru a5și efcientiza rezultatele și pentru ca activitatea lor s) devin) mai

ușor de realizat. cas)4 este nevoie de distracție și rela-are.

!ehnologia: "e7nolo(ia este ;orța (eneratoare a +usinessului lte-.

cum mai mult ca oric6nd4 te7nolo(ia ;ace parte din toate aspectele vie ții

noastre4 frma promoveaz) cele mai nalte te7nolo(ii care satis;ac c7iar și

cele mai nalte pretenții ale consumatorilor. Iar aceste inovații te7nolo(ice

nu pot f puse n evidenț) dec6t de oameni specializați4 care cunosc toate

caracteristicile și ;uncțiile produselor4 dar și toate detaliile fec)rei ;uncții n

parte

+reocupri pentru supravieuire5 cre6tere 6i pro0tabilitate

!an0ul de retail este orientat c)tre proft4iar viziunea le(at) de dezvoltarea

este n per;ect) concordan0) cu principiul profta+ilit)0ii. Be aceea4 acesta

a ;ost adaptat prezentei situații (lo+ale4 dar n acela=i timp s5a p)strat n

ecua0ie =i dezvoltarea viitoare. lte- nu =i propun s) fe simplu ;urnizor de

te7nolo(ie și soluții te7nice4 ci o companie conectat) la toate nout) țile

muzicale4 cinemato(rafce sau (lamour4 pentru o supravie0uire =i cre=tere

14


16/26

pe pia0). En momentul actual4 lanțul de retail lte- +enefciaz) de

parteneriate strate(ice cu cei mai importanți produc)tori internaționali de

ec7ipamente I"C4 electronice și electrocasnice.

Filozo0e Wocusul companiei este4 retailul pe supra;a0) mare4 +azat

pe o varietate de produse =i pe un pac7et comple- de solu0ii4 care adau()

valoare e-perien0ei de cump)rare. En acela=i timp4 viziunea privind

dezvoltarea ma(azinelor ca loca0ii de tip destina0ie4 mai cur6nd dec6t de

pro-imitate4 este de asemenea n concordan0) cu cele mai noi trenduri la

nivel interna0ional4 n domeniul retailului electronic.

"utode0nire 8!"#$.Cel mai mic preț din Rom6niaX

Yalorile !"#$

• Spirit antreprenorial

• Școal) de +usiness

• %pen minded

• Be ncredere

• scult)m nevoile clientului

• Prietenos

•

!oiallte- Rom6nia a 0inut cont ntotdeauna de nevoile clien0ilor s)i =i s5a

(7idat dup) o+iective +ine propuse n vederea satis;acerii clien0ior =i

dezvolt)rii.

%+iectivele propuse sunt urm)toarele:

ZSatis;ac0ia clien0ilor4 prin (arantarea unor produse =i servicii de

ncredere4 o e-perien0) pl)cut) de ac7izi0ie4 cel mai +un pre04 calitate

(arantat)4 solu0ii accesi+ile de fnan0are =i cel mai nalt nivel decompeten0) n o;erirea celui mai +un suport te7nic4 adaptat nevoilor

clien0ilor no=tri.

ZUn +usiness transparent4 orientat c)tre necesitatea cresc6nd) de

in;orma0ii4 mani;estat) at6t de mass5media4 c6t =i de pu+lic. Nevoia de

transparent) este du+lat) de ;aptul c) lte- este o companie modern)4

listat) la 3ursa de Yalori 3ucure=ti din 2''.

15


17/26

Z Men0inerea promisiunilor4 prin punerea la dispozi0ia

consumatorilor a celor mai noi te7nolo(ii4 la cele mai +une pre0uri de pe

pia0). Pentru a avea o o;ert) complet)4 nu este sufcient s) o;eri

consumatorului produsul potrivit4 ci s) i =i pui la dispozi0ie cel mai +un

suport te7nic pe perioada (aran0iei =i4 dup) e-pirarea acesteia4 s) r)m6i la

curent cu cele mai noi trenduri de pe pia0) interna0ional) de electronice.

Z Bezvoltarea ec7ipei prin intermediul trainin(5urilor specializate4

pentru a o;eri ana(aa0ilor no=tri in;orma0ia necesar) pentru a f mai pu0in

ni=te simpli v6nz)tori =i mai cur6nd speciali=ti adapta0i nevoilor clien0ilor.

% companie cre=te prin intermediul dezvolt)rii oamenilor =i prin e;ortul

depus de ace=tia4 de aceea modelul nostru este +azat pe crearea uneiec7ipe unite4 specializate4 mereu pre()tite s) r)spund) oric)rei solicit)ri n

cel mai scurt timp cu putin0).

Z Bezvoltarea unui model de retail la cele mai nalte standarde din

Uniunea #uropean) =i de la nivel mondial.

2.4."naliza mediului e7tern general și a celui concurențial

8"naliza )!%+ sau +%)!

Factori politico8legali

Re(lement)rile le(ale privind

proprietatea terenurilor pe care sunt

situate ma(azinele lte-4normele

europene4PSI =i de asemenea

re(lement)rile privind ta-ele4

impozitele

Factori economici Ci;ra de a;aceri

nre(istrat)4 c7eltuielile cu

ntre0inerea spa0iilor4 c7eltuieli

nre(istrate cu transportul produc0iei

=i toate celelalte c7eltuieli4 pre0ul

sta+ilit pentru produse4 "Y

16


18/26

Factori socio8culturali titudinea

;a0) de con;ortul o;erit de produsele

din ma(azinele lte-4 consumul

nre(istrat al produselor de lu-4 de

rela-are4 de n;rumuse0are

Factori tehnologici: #c7ipamente

de nc)rcare =i transport al

produselor4 am+alaele de protec0ie

ale produselor n timpul

transportului4 ec7ipamentele ;olosite

la v6nzare @emiterea ;acturilor

4sistemul de rate4eviden0a

conta+ilit)0iiA

Factori ecologici ten0ion)rile privind depozitarea produselor dup) ce

acestea ies din termenul de ;unc0ionare4 or(anizarea campaniilor de

recoltare a aparaturilor vec7i n vederea ncura)rii ac7izi0iilor de produsemai pu0in poluante4 cu un consum mai redus de ener(ie electric).

8 En vederea analizei mediului concuren0ial am ;olosit Modelul

+orter

1

. +roduse subtituibile: Nu e-ist) produse su+stitui+ile


19/26

2.-."naliza intern

Mediul intern conține totalitatea elementelor asupra c)rora

or(anizația are o in


20/26

or(anizației sau a produsului4 cone-iunile n lumea a;acerilor și4 n

principal4 cultura or(aniza0ionala4 sunt considerate o cate(orie (eneral)4

relativ unitar).

Pentru analiza di;eritelor cate(orii de resurse se utilizeaz) n mod

;recvent clasifcarea acestora dup) con0inut @fnanciare4 umane4 fzice4 etcA

sau dup) modul lor de utilizare ;unc0ional) n interiorul or(aniza0iei

@produc0ie4 marJetin(4 personal4etcA.

8"naliza lanțului valorii :&I

vanta competitiv

Bin aceast) analiz) rezult) ;aptul c) resursa uman) ocup) un loc

important in frm) i este ele'entul ce -ace %i-eren a ntre Alte i ceilal i co'petitori.ș ț ș ț

5"naliza intern de tip );!

+uncte tari:

Unul din punctele tari estepozi0ionarea central)4 spa0iul mare

ce l ocup) și amenaarea4 n

(eneral4 a ma(azinelor4 n

apro-imativ toate orașele n care se

()sesc acestea. Be asemenea4

frma are n su+ordine un num)r

mare de an(aa0i +ine pre()ti0i4

(ata oric6nd s) o;ere consiliere

clien0ilor.

+uncte slabe:

Se poate men0iona califcareainsufcient) a personalului.

Un alt inconvenient ar f

prezen0a ma(azinelor n unele

orașe mici din 0ar) n care popula0ia

nu dispune de sufciente resurse

economice pentru a5și procura

produse.

1"


21/26

Un alt punct ;orte este +randul4

lte- find pus n valoare prin

m)rcile ce le comercializeaz)4

reclame "Y4


22/26

v6nd n vedere ;aptul c) frma n cauz) este una cunoscut) la nivel

național ce are un num)rul mare de an(aați este nevoie de un

mana(ement +un n ceea ce privește resursele umane. Be aceea4 sunt

implementate mai multe teorii motivaționale pentru ca personalul s)5și

ndeplineasc) sarcinile ntr5un mod convena+il. En ultima vreme se acord)

din ce n ce mai mult) importan0) nevoii de con;ort și satis;acției resimțit)

de c)tre an(aat la locul de munc)44 de aceea tot mai multe frme mari au

(ria de acest aspect. Unul din o+iectivele lte- este cel de realizare a unui

am+ient pl)cut la locul de munc)4 dezvoltarea companiei +az6ndu5se pe

motivarea personalului.

En cele ce urmeaz) va f prezentat) o analiz) asupra motivației

personalului n cadrul frmei lte- metodele enunțate n capitolul 1.

Modelul Mic7i(an aplicat companiei lte-4 av6nd n vedere (radul de

dezvoltare 4 compania se ncadreaz) n (rupurile cu productivitate nalt) =i

deci dup) cercet)rile realizate4 mana(erii sunt orienta0i mai mult spre

an(aa0i. #i e-ercit) mai putin controlul direct =i acord) aten0ie rela0iilor

din interiorul (rupului.

En analizei vederea teoriei $ =i > 4 lte- aplic) teoria > potrivit c)reiasalaria0ii s)i =i ndeplinesc sarcinile ;)r) constr6n(eri =i depun e;orturi n

mod fresc. "eoriei > i se asociaz) stilului democratic4 participativ ce

presupune antrenarea personalului la rezolvarea pro+lemelor.

En mod evident4 lte- pre;er) stilul participativ4 cercet)rile arat) c)

acesta determin) rezultate pozitive4 +azat pe ncredere =i cola+orare.

Utiliz6nd (rila mana(erial) cu cele stiluri de conducere4 pentru

compania aleas) n vederea analizei i se asociaz) stilul ec7ili+rat4 cemani;est) at6t o preocupare pentru oameni c6t =i pentru activitatea

economic). Conducerea companiei or(anizeaz) pentru an(aa0i trainin(5

uri4 vacan0e4 sisteme de premiere a ec7ipelor ce nre(istreaz) v6nz)ri

importante4 preme de sar+)tori etc. Stilul lte- se apropie deci =i de stilul

+azat pe ec7ip).

Pentru conceperea unui stil de conducere efcient4 mana(erii tre+uie

s) 0in) cont de natura activit)0ii4 natura (rupului4 pozi0ia conduc)torului =icalit)0ile lui4 normele or(aniza0ionale etc.

21


23/26

Bin c7estionarele la care au raspuns apro-imativ 'V din num)rul

total de an(aați rezult) ;aptul c) aceștia sunt destul de mulțumiți de

conducerea frmei4 condițiile de munc) și de modul n care aceasta i

motiveaz) cu scopul de a o+ține rezultate ;avora+ile.

Rezultatul c7estionarelor privind (radul de satis;acție al personalului

la locul de munc):

Fig.2.2 Satis;acția an(aațilorn cadrul lte-

Bin aceast) dia(ram) se o+serv) ;aptul c) apro-imativ ,'4V din

respondenți sunt mulțumiți de condițiile de munc) o;erite4 de climat și deconducerea lte-. En sc7im+4 apro-imativ 2V din personal nu a

r)spuns pozitiv la acest c7estionar.

Concluzie

Motivația uman) este o pro+lem) pe c6t de comple-) pe at6t de

importanț) pentru mana(ementul or(anizațiilor. Consider6nd di;eritele

teorii prezentate4 se pot sc7ematiza principalii ;actori de in


24/26

Fig.1 Sumarul modelelor motivaționale

cest model su(ereaz) c) per;ormanța este rezultatul a dou) seturi

importante de ;actori 5 n primul rand4 aptitudinile4 a+ilit) țile și cunoștințele

individului4 care tre+uie optim com+inate4 ast;el nc6t s) se o+țin)

rezultatele dorite și4 n al doilea r6nd4 atitudinile4 motivele4 nevoile și

aștept)rile individuale care duc la situația ale(erii comportamentuluiadecvat. Env)țarea in


25/26

• Bacanu, B., Management strategic în turism , oliro', 2006

• Nicolau4 C.4 Note de seminar 4 Universitatea "ransilvania4 2'1'

• Popescu4 M.4 Basc)lul4 .4 l+u4R.C.4 Management 4 In;omarJet4 2'',

• QQQ.alte-.ro

• QQQ.(oo(le.com

,hestionar

Y) ru()m s) marca0i cu $ r)spunsul pe care l considera0i adecvat n

apreciarea m)surii n care sunte0i satis;)cut @)A privind activitatea

des;)=urat) la locul de munc).

&spunsurile sunt con0deniale

24

http://www.altex.ro/http://www.google.com/http://www.altex.ro/http://www.google.com/


26/26

+riterii+ali-icative

esatis-ăcut e%iusatis-ăcut

(ati-ăcut oarte satis-ăcut

espectul cu care sunteţi tratat caanga)at

osibilităţile %e %ezvoltare a

abilităţii %e specialist

ecunoaterea 'eritelor

Activitatea presupusă %e 'unca nsine

ivelul salariului

At'os-era %e lucru

+alitatea colaborării cu top'anage'entul

$ra%ul %e responsabilitate investită

/portunităţile interne

(iguranţa locului %e 'uncă

lte aspecte Wunc0ia pe care o de0ine0i: conducere e-ecu0ieSe-: masculin ;emininY6rsta dvs. este: su+ 2' ani 2'5*' ani *'5,' ani ,'5' anipeste ' aniYec7imea n munc) la actualul loc de munc): mai pu0in de ani 5ani

1'51 ani peste 1 ani "ipul de studii: drept economice =tiin0e socio5umane te7nicealtele

Vă mulţumim pentru colaborare!

Documents

documents.tips_motivarea-personalului-studiu-de-caz-la-firma-sc-altex-romania-srl.doc