Selma  LAHLOU  Martin  MOUNOT  Amélie  PANG  Jérémy  TEIXEIRA                              

Cahier  des  charges  :  Association  CALYSTO    

Développer  une  étude  de  faisabilité  et  une  stratégie  pour  le  lancement  d'une  nouvelle  pédagogie  préventive  

   

Maître  de  stage  :  M.  Cyril  Di  Palma  Professeur  pilote  :  M.  Simonin  

   

   GMO  2  –  Equipe  M  

 

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Sommaire    

 

 

 

 

 

 

1   L’association  CALYSTO  est  spécialisée  dans  la  prévention  des  risques  liés  au  numérique  en  milieu  scolaire  ...............................................................................................................  4  1.1   L’organisation  et  le  rôle  de  l’association  CALYSTO  ..................................................................................  4  1.2   Une  nouvelle  pédagogie  pour  s’adapter  à  une  nouvelle  demande  ....................................................  4  1.3   L’association  CALYSTO  a  des  besoins  et  des  attentes  .............................................................................  5  

2   Une  mission  qui  garantie  la  diversification  de  l’offre  de  l’entreprise  ............................  5  2.1   Une  étude  de  faisabilité  permettant  d’améliorer  les  différents  éléments  du  produit  ...............  5  2.1.1   Déterminer  les  cibles  ..........................................................................................................................................  6  2.1.2   Ajuster  le  prix  .........................................................................................................................................................  7  2.1.3   Les  attentes  des  établissements  en  terme  d’organisation  ..................................................................  8  

2.2   La  mise  en  place  d’une  stratégie  .......................................................................................................................  8  2.2.1   Au  niveau  économique  :  assurer  la  diversité  de  l’offre  de  l’association  .......................................  9  2.2.2   Au  niveau  commercial  :  faire  connaître  Net  en  scène  ........................................................................  10  2.2.3   Au  niveau  organisationnel  :  définir  le  déroulement  des  interventions  .......................................  10  

2.3   Travail  sur  la  modification  du  site  de  l’association  ................................................................................  11  

3   Notre  méthodologie  ....................................................................................................  13  3.1   Comment  allons-­‐nous  nous  organiser  .........................................................................................................  13  3.1.1   Hiérarchiser  le  travail  à  effectuer  ...............................................................................................................  13  3.1.2   Segmenter  le  travail  au  sein  du  groupe  ...................................................................................................  13  3.1.3   Proposer  des  comptes  rendus    hebdomadaires  .....................................................................................  14  

3.2   Notre  échéancier  ...................................................................................................................................................  14  

Conclusion  ........................................................................................................................  15                      

 

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CALYSTO est une association spécialisée dans la prévention des risques liés au numérique en milieu scolaire. Cette association a été fondée par deux associés dont notre maître de stage Monsieur Cyril Di Palma. En tant qu’associé de cette association, il doit superviser à la fois l’organisation des interventions, la gestion financière et comptable de l’association et il doit aussi cerner l’évolution du secteur en proposant de nouveaux projets, notamment le projet Net en scène.

C’est donc dans cette optique que notre équipe de quatre stagiaires s’est vue accorder une mission relative à la mise en place et au lancement d’une nouvelle pédagogie préventive basée sur le théâtre : Net en scène.

Dans un premier temps, une étude de faisabilité permettra de déterminer les cibles, les prix mais aussi l’organisation des interventions dans les établissements scolaires. De plus, l’étude des critères de réussite et d’échec des précédents projets sera utile pour déterminer les erreurs à éviter et les solutions à retenir dans le cadre du lancement du projet Net en scène.

Par ailleurs, un stratégie sera établie à différents niveaux : économique, commercial et organisationnel afin de faciliter la commercialisation de cette nouvelle pédagogie préventive.

Enfin, après avoir décelé quelques incohérences au niveau du site Internet de l’association, nous nous efforcerons de définir les modifications à apporter afin d’assurer une information claire et précise aux clients.

Nous tenions à vous préciser que CALYSTO est une association de prévention en milieu scolaire dont le fonctionnement se rapproche de celui d’une entreprise. Le vocabulaire d’entreprise (produit, client, etc.) est donc courant dans l’association. C’est pourquoi nous l’utilisons dans ce dossier.

 

 

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1 L’association CALYSTO est spécialisée dans la prévention des risques liés au numérique en milieu scolaire

1.1 L’organisation et le rôle de l’association CALYSTO

 L’association   à   but   non   lucratif   CALYSTO   est   fondée   en   2003,   elle   se  

concentre   sur   la  maîtrise   des   enjeux   et   risques   liés   aux   usages   d’Internet   et   des  Technologies   de   l’Information   et   de   la   Communication.   Sa   vocation   est  d’accompagner,   former,   informer   et   conseiller   les   populations   en   prise   avec   les  outils   numériques,   en   s’intéressant   particulièrement   aux   familles,   enfants   et  adolescents.   L’association   est   aujourd’hui   considérée   comme   la   spécialiste   de  l’information  des  publics  jeunes.    

Cependant,  il  est  intéressant  de  noter  que  cette  association  peut  s’apparenter  à   une   SARL   de   par   sa   structure   et   son   organisation.   En   effet,   les   salariés   et   les  directeurs  sont  rémunérés  et  les  plans  d’actions  marketing  se  rapprochent  de  ceux  que  l’on  peut  élaborer  en  entreprise.  Enfin,  notre  maître  de  stage,  Cyril  Di  Palma,  a  fait  des  études  de  gestion  et  le  vocabulaire  qu’il  emploie  pour  décrire  les  actions  de  l’association  est  propre  à  celui  utilisé  en  entreprise.  Cependant,  il  est  clair  que  les  associés   Thomas  Rohmer   et   Cyril   Di   Palma,   lors   de   la   création   de   CALYSTO,   ont  opté   pour   la   structure   associative   car   son   domaine   d’activité   touche   le   secteur  public   et   donc   leur   permet   de   bénéficier   de   subventions   du   Ministère   de  l’Education  Nationale.  

 A   la   tête   de   l’association   CALYSTO,   on   retrouve   Max   Belot,   le   Président,  

épaulé  par  les  deux  directeurs  Cyril  Di  Palma  et  Thomas  Rohmer.  Les  activités  sont  ensuite  réparties  en  deux  pôles  :  le  recrutement  et  la  gestion.  

 1.2 Une nouvelle pédagogie pour s’adapter à une nouvelle demande

 L’association  CALYSTO  souhaite  élargir  sa  gamme  de  produits  en  mettant  en  

place  une  intervention  basée  sur  le  théâtre.  En  effet,  CALYSTO  désire  proposer  un  produit  plus  «  haut  de  gamme  »  aux  établissements  tout  en  restant  dans  l’objectif  de  faire  de  la  prévention  mais  de  manière  plus  ludique.  Ce  nouveau  produit,  sous  le  nom   de  Net   en   scène   a   pour   but   de   faire   participer   les   élèves   autour   de   petites  saynètes.  La  démarche  de  cette  intervention,  grâce  au  théâtre,    est  de  rendre  l’élève  acteur   de   la   prévention   ce   qui   lui   permettra   une   meilleure   compréhension   des  enjeux  de  notre  présentation.    

Forte  d’une  excellente  notoriété   auprès  de   ses  principaux   clients,   CALYSTO  demeure   le   leader   incontesté   sur   ce   marché.   Mais,   comme   dans   toute   stratégie,  l’association  vise  à  prévenir  et  anticiper   le   futur.  Cela  passe  donc  nécessairement  

 

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par   la   diversification   de     son   une   offre   qui   permettra   de   satisfaire   les   besoins  toujours  plus  exigeants  des  écoles  en  matière  de  prévention.  

 1.3 L’association CALYSTO a des besoins et des attentes

 Notre   maître   de   stage,   Monsieur   Cyril   Di   Palma,   nous   a   expliqué  

qu’aujourd’hui,   avec   ses   deux   modules  Génération   Numérique   et    Médias   et  Sexualité,   l’association   n’était   pas   en   mesure   de   réaliser   des   marges   car   le   prix  d’une  intervention  sert  principalement  à  couvrir  le  salaire  versé  à  l’intervenant.  En  effet,   avec   près   d’une   vingtaine   d’intervenants   répartis   sur   tout   le   territoire  français   et   un   prix   d’intervention   plutôt   faible   (350€  pour   le  module  Génération  Numérique),   il   est   aujourd’hui   difficile   pour   l’association   de   gagner   de   l’argent,  d’autant   plus   que   les   demandes   de   subvention   n’aboutissent   pas   toujours.   Le  développement   d’une   nouvelle   pédagogie   «  haut   de   gamme  »   permettrait   ainsi   à  l’association  de  dégager  du  bénéfice.    

C’est  pour  cela  que  notre  mission  est  nécessaire  et  extrêmement  importante  pour   l’association.   Ainsi,   l’étude   de   faisabilité   et   l’élaboration   de   la   stratégie  commerciale   et  marketing   devront   être   réalisées   avec   précision   et   rigueur   pour  assurer  le  meilleur  lancement  possible  de  Net  en  scène.  

 

2 Une mission qui garantit la diversification de l’offre de l’entreprise

2.1 Une étude de faisabilité permettant d’améliorer les différents éléments du produit

 D’abord,  il  est  intéressant  de  préciser  que  CALYSTO  est  une  association  dont  

le   fonctionnement   peut   se   rapprocher   de   celui   d’une   entreprise.   Le   vocabulaire  d’entreprise   (produit,   client,   etc.)   est   donc   courant   dans   l’association,   nous  l’utilisons  donc.  Il  est  cependant  évident  que  du  point  de  vue  de  la  communication  autour   de   cette   nouvelle   pédagogie,   nous   avons   su   adapter   le   vocabulaire   aux  établissements   interrogés   et   à   interroger   de   manière   à   faire   comprendre   que  CALYSTO   est   une   association   à   but   non   lucratif   qui   veut   assurer   sa   mission:  accompagner,  former,  informer  et  conseiller  les  populations  en  prise  avec  les  outils  numériques   et   les   contenus   choquants   véhiculés   par   les  médias   en   s’intéressant  particulièrement  aux  familles,  enfants  et  adolescents.  

Notre   mission   consiste   tout   d’abord   à   mettre   en   place   une   nouvelle  pédagogie  de  prévention  en  milieu  scolaire,  basée  sur  le  théâtre,  qui  va  être  lancée  l’année   prochaine   (2015-­‐2016).   Une   étude   de   faisabilité   est   alors   toujours   en  

 

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développement  afin  de  façonner  et  finaliser  le  projet.  Cette  étude  a  débuté  par  une  prospection   téléphonique   afin   d’adapter   notre   offre   aux   attentes   des  établissements.   Cette   prospection   devait   répondre   à   nos   nombreuses  interrogations  telles  que  le  prix,   la   logistique,   l’organisation  de  l’intervention,  etc.  Nous   avons   donc   établi,   en   premier   lieu,   une   trame   dans   laquelle   nous   avons  présenté  tout  un  argumentaire  pour  faire  la  promotion  de  ce  nouveau  produit  en  cours   de   lancement.   Une   fois   la   trame   réalisée,   nous   avons   appelé   plusieurs  établissements  situés  dans  plusieurs  régions  de  France  qui  ont  déjà  travaillé  avec  CALYSTO  pour  les  sonder  sur  la  qualité  perçue  des  services  de  l’association.  Nous  avons   aussi   pu   contacter   des   établissements   qui   n’étaient   pas   encore   en   contact  avec   CALYSTO.   Ceci   nous   a   permis   de   présenter   la   nouvelle   pédagogie,   et   de  recueillir   des   avis   sans   que   ceux-­‐ci   soient   influencés   par   des   a   priori   liés   à  l’association.   Cette   prospection   téléphonique   nous   a   permis   de   connaitre   les  raisons  de  leur  intérêt  ou  désintérêt  face  au  nouveau  produit  Net  en  scène.  

   

2.1.1 Déterminer les cibles

 Les  cibles  principales  de  cette  pédagogie  sont  les  établissements  scolaires.  On  

répartit   les  établissements  selon  qu’ils   sont  publics  ou  privés  et   selon  qu’ils   sont  prospects  ou  d’anciens  clients.  La  distinction  entre  établissements  publics  et  privés  est   essentielle   car   cela   nous   permet   de   nous   adresser   de   manière   plus  personnalisée  à  des  types  d’établissements  aux  ressources  différentes.  En  effet,  on  admet  généralement  que  la  plupart  des  établissements  privés  ont  plus  de  moyens  que   les   établissements   publics   alors   que   ces   derniers   peuvent   bénéficier   d’aides  financières.  La  communication  sera  appréhendée  de  manière  différente  selon  ces  critères.  Il  y  a  ainsi  4  supports  type  de  communication.  Par  exemple,  on  rédige  une  plaquette   à   destination   des   établissements   publics   prospects   en   détaillant   le  métier  et  les  activités  de  CALYSTO,  en  précisant  les  subventions  et  en  mettant  en  avant   les   partenariats   qui   sont   les   plus   pertinents   (ministères,   l’Association   des  Parents  d’Elèves  de  l’Enseignement  Public  (PEEP).  

Au  sein  de  ces  établissements,  on  caractérise  3  destinataires  différents  :  • Corps  pédagogique  :   les   professeurs   sont   des   «  passeurs  d’âmes  »   (cf.  

PM  Simonin),  ce  sont  des  transmetteurs  de  savoir  et  de  savoir-­‐faire,  il  est  important  qu’ils  soient  au  courant  et  comprennent  les  enjeux.  

• Elèves  :  ils  sont  les  destinataires  de  la  prévention,  il  est  question  de  les  sensibiliser,  les  intéresser  pour  en  faire  des  citoyens  instruits.  

• Parents  :   ils   sont   des   acteurs   incontournables   de   l’éducation   des  élèves,   bien   qu’ils   ne   soient   pas   toujours   d’accord   avec   les  

 

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enseignements   complémentaires   à   l’école   (comme   les   sujets   de  prévention).   On   les   sensibilise   sur   les   risques   encourus   et   on   les  conseille   sur   l’attitude   à   adopter   pour   entourer   au   mieux   leurs  enfants.    

 Notre   mission   consiste   aussi   à   trouver   de   nouvelles   cibles   qui   pourraient  

s’intéresser  à  cette  nouvelle  pédagogie.  Nous  avons  des  pistes  de  réflexion  parmi  lesquels   les   centres   de   loisirs.   Ce   sont   des   endroits   idéaux   pour   sensibiliser   un  maximum  de  jeunes  en  ôtant  l’aspect  scolaire  et  soulignant  l’aspect  ludique.  

 

2.1.2 Ajuster le prix

 Cette  nouvelle  pédagogie  se  veut  «  haut  de  gamme  ».  Elle  est  l’aboutissement  

d’une  réflexion  nouvelle  sur  la  forme  que  doit  revêtir  la  prévention.  On  a  ainsi  un  service  de  qualité  supérieure,  qui  prend  plus  de  temps,  demande  plus  de  moyens,  centré  sur  une  pédagogie  plus   ludique  et  plus  active  pour   favoriser   l’assimilation  des   problématiques   abordées   et   ce,   pour   un   prix   plus   élevé.   Il   est   nécessaire   de  nuancer   le   terme   «  haut   de   gamme  ».   Ici,   l’expression   est   employée   pour   définir  une  réflexion  de  la  prévention  ayant  pour  but  une  intervention  plus  ludique,  plus  complète,  plus  aboutie  mais  aussi  plus  contraignante.  

Le   module   «   élèves   »   est   facturé   650€   et   le   module   «   parents   »   vient   en  complément  du  module  «  élève  »  moyennant  un   forfait   supplémentaire  de  350€.  Ainsi,   le  module  «  parents  »  peut  se  greffer  au  module  «  élèves  »,  visant  plusieurs  classes,   s’étendant   sur   la   journée   (finalisation   des   saynètes   et   préparation   des  élèves  acteurs).  Les  établissements   faisant  appel  à   l’association  CALYSTO  pour   la  première   fois   auront   droit   à   une   séance   de   2   heures   de   l’action   Génération  Numérique,  incluse  dans  le  tarif  de  Net  en  scène.  

Le   prix   de   cette   pédagogie   a   semblé   un   peu   excessif   pour   certains  établissements  d’après  notre  prospection.  Cependant,  les  établissements  jouissent  d’aides   de  ministère   et   autres,   correspondant   à   des   budgets   spécifiques   pour   ce  type  d’opérations.  De  plus,   les   établissements   ayant   souscrit   à   la  mutuelle   Saint-­‐Christophe   Assurances   bénéficient   d’une   aide   du   fond   de   prévention   de   la  Mutuelle,   prenant   en   charge   jusqu’à   50%   du   prix   plafonné   à   500   euros.   La  prestation  des  intervenants  est  un  coût  qui  est  en  partie  payé  par  les  partenaires  de  CALYSTO.  

L’obtention   d’un   agrément   du  ministère   de   l’Education   Nationale   porte   un  double   enjeu   à   la   fois   pour   l’association   et   pour   les   établissements   scolaires   qui  font   appel   à   CALYSTO.   C’est   donc   un   objectif   important   que   CALYSTO   veut  

 

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atteindre.   L’association   a  déjà  détenu   ce   titre   et   tente  de   se   le   récupérer.   Pour   y  parvenir,  CALYSTO  constitue  un  dossier  d’agrément  en  fournissant  au  ministère  la  liste  des  établissements  où  elle  est  intervenue  ces  dernières  années  et  y  ajoute  des  lettres  de  soutien  des  établissements  qui  se  sont  montrés  motivés  pour  témoigner  de  la  qualité  des  services  de  CALYSTO.  Cet  agrément  permettra  aux  établissements  d’obtenir  des  subventions  et  ainsi  de  réduire  le  coût  des  opérations  de  CALYSTO.  

 

2.1.3 Les attentes des établissements en terme d’organisation

 On   relève   trois   contraintes   principales   d’organisation   de   la   journée   et   de  

logistique   qui   diffèrent   d’un   établissement   à   l’autre  :   le   ramassage   scolaire,   la  présence  des  parents  à  la  représentation  et  le  lieu  de  l’intervention.    

Le   problème   du   ramassage   scolaire   se   pose   lorsque   l’intervention   ne  concerne  pas  tous  les  élèves.  Les  élèves  ne  peuvent  pas  retourner  au  lycée  pour  la  représentation  en  soirée  (c’est-­‐à-­‐dire  à  partir  de  18h).  Notre  solution  est  donc  de  déplacer   la   représentation   avant   la   fermeture   de   l’établissement   ou   de   bien  banaliser  deux  heures  de  cours  avant  la  fermeture  de  l’école  pour  permettre  à  tout  le  monde  d’assister  à  la  représentation.  

La  contrainte  de  l’absence  des  parents  à  la  représentation  s’illustre  par  le  fait  que   la   plupart   des   parents   ont   des   contraintes   professionnelles   ou   personnelles  (notamment   par   rapport   à   la   garde   des   enfants).   La   solution   est   de   faire   une  représentation  entre  élèves  et  professeurs  et  de  proposer  un  module  «  parents  »  en  option  qui   leur  permettraient  d’y  assister  si   l’établissement  en  voit   l’utilité.  Le  module  «  parents  »  est  donc  optionnel  et  apporterait  un  contenu  nouveau,  dirigé  vers   les   parents   pour   les   sensibiliser   sur   les   sujets   abordés   et   animer   un   débat  selon  leurs  interrogations  de  parents.  

Le  lieu  de  la  représentation  reste  problématique  car  certains  établissements  n’ont  pas   la  capacité  d’accueillir  un  grand  public  pour   la  représentation.  Tous   les  établissements  scolaires  ne  disposent  pas  d’un  auditorium  ou  d’un  amphithéâtre.  Plusieurs   solutions   sont   envisageables.   D’abord,   en   interne,   le   réfectoire   ou   le  gymnase  peut  être  utilisé  à  titre  exceptionnel  pour  la  représentation.  Ensuite,  il  y  a  la   possibilité   de   louer   une   salle,   par   exemple   à   la   mairie,   en   accord   avec   cette  dernière.  

 

2.2 La mise en place d’une stratégie

 A   l’instar   d’une   entreprise,   CALYSTO   doit   engager   des   stratégies   sur   le  

marché   de   la   prévention   en   milieu   scolaire   dans   le   but   de   définir   un   socle  

 

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«  stratégique  »  commun  aux  différents  organismes  de  prévention  des  risques   liés  au  numérique.  

 

2.2.1 Au niveau économique : assurer la diversité de l’offre de l’association

 En  vue  de  conforter  sa  position  de  leader  sur  le  marché  de  la  prévention  en  

milieu   scolaire,   les   dirigeants   de   CALYSTO   ont   réfléchi   à   une   stratégie   pour  maintenir   leur   position   de   leader   face   à   la   concurrence.   L’association   CALYSTO  souhaite   lancer   un   nouveau   produit  Net   en   scène   qui   est   une   nouvelle   forme   de  prévention   basée   sur   le   théâtre.   Ce   nouveau   produit   permettrait   de   rendre   les  élèves  acteurs  de   la  prévention  et   ainsi  de  mieux   comprendre   les   risques   liés   au  numérique.    

L’association   souhaite   donc   diversifier   son   offre   car   la   concurrence   sur   ce  marché  ne  cesse  de  s’accroitre.  En  effet,  les  écoles  ont  le  choix  concernant  les  offres  de   prévention   dans   leurs   établissements.   Entre   les   organisations   régionales   (via  les   mairies)   et   les   interventions   des   gendarmes,   la   menace   de   produits  substituables  s’intensifie  ces  dernières  années.    

Avec   son   produit  Génération  Numérique,   CALYSTO   occupe   une   très   grande  part   du  marché  de   la   prévention   en  milieu   scolaire   et   se   place   ainsi   en   tant   que  leader.  Cette  réussite  est  due  en  partie  à  un  positionnement  réussi.  En  proposant  aux  écoles,  un  service  de  milieu  de  gamme  à  un  prix  relativement  réduit,  CALYSTO  est  en  mesure  d’atteindre   largement  sa  cible  principale.  C’est  pourquoi  CALYSTO  doit  s’inspirer  de  cette  réussite  pour  l’appliquer  de  façon  adaptée  au  produit  Net  en  scène.    

 Cette   nouvelle   pédagogie   nécessite   plus   de   ressources   humaines   et  notamment   une   plus   grande   implication   de   ses   intervenants.   Le   prix   de   Net   en  scène  sera  donc  plus  élevé  que  le  produit  déjà  existant  Génération  Numérique.      

Bien   consciente   que   ce   produit   peut   cannibaliser   sa   première   offre  Génération  Numérique,   CALYSTO   doit   donc   jouer   sur   la   complémentarité   de   ses  deux  produits.  De  manière  générale,  nous  devons  promouvoir  ce  produit   comme  un   moyen   d’approfondir   un   sujet   d’actualité.   N’ayant   aucun   concurrent   direct,  CALYSTO  met  en  avant  sa  maturité  et  sa  connaissance  du  métier  pour  donner  une  image  crédible  à  son  nouveau  produit.    

     

 

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2.2.2 Au niveau commercial : faire connaître Net en scène

 Pour  mener  à  bien  la  nouvelle  pédagogie  Net  en  scène,    CALYSTO  doit  se  doter  

d’une  véritable  stratégie  commerciale  qui  passe  par  différentes  étapes.    La  première  chose  à   faire  est  de  réaliser  une  prospection   téléphonique  afin  

d’adapter   notre   offre   aux   attentes   des   établissements.   Cette   prospection   a   donc  pour   but   de   répondre   à   nos   nombreuses   interrogations   telles   que   le   prix,   la  logistique,  l’organisation  de  l’intervention,  etc.  

Nous  avons  donc  établi,  en  premier  lieu,  une  trame  dans  laquelle  nous  avons  présenté  tout  un  argumentaire  pour  faire  la  promotion  de  ce  nouveau  produit  en  cours   de   lancement.   Une   fois   la   trame   réalisée,   nous   avons   appelé   plusieurs  établissements   situés   dans   les   régions   de   Bordeaux   et   de   Grenoble   qui   ont   déjà  travaillé  avec  CALYSTO.  Nous  avons  obtenu  un  certain  nombre  de  réponses  dont  nous  avons  parlées  précédemment.  

La  deuxième  étape  consiste  en  la  réalisation  de  la  brochure  pour  ce  nouveau  produit  Net  en  scène  en  tenant  compte  des  remarques  et  des  modifications  qui  ont  pu  être  faites  suite  à  la  prospection.    

Vient   ensuite   une   campagne   d’e-­‐mailing   et   de   mailing   courrier.   Cette  opération  est  cruciale  car  elle  permet  de  cibler  un  maximum  d’établissements  qui  sont   de   potentiels   clients.   L’e-­‐mailing   est   prévu   courant  mai   2015   tandis   que   le  mailing  courrier  est  quant  à  lui  prévu  en  août  2015  juste  avant  la  rentrée  scolaire.  

La  stratégie  commerciale  passe  par  une  communication  solide.  D’une  part,  il  est  important  de  choisir  le    logo  qui  est  un  moyen    de  reconnaitre  le  produit  mais  aussi   l’association.   Notre   mission   consiste   à   créer   un   logo   au   code   couleurs  qu’utilise   déjà   CALYSTO,   à   savoir   le   rose   et   le   gris,   comme   cela   a   été   fait   pour  Génération  Numérique.  D’autre  part,   le  nom  du  produit   est   essentiel.   Il   s’agira  de  savoir   si   nous   conservons   le   nom  Net   en   scène   ou   si   nous   devons   en   choisir   un  autre.    

La  dernière  étape  de  cette  stratégie  commerciale  est  d’apporter  une  analyse  et  une  correction  suite  à  l’e-­‐mailing.    

 

2.2.3 Au niveau organisationnel : définir le déroulement des interventions

 Pour  mettre  en  place  une  telle  intervention  dans  les  écoles,  il  faut  leur  rendre  

la  tâche  la  plus  facile  possible.  A  l’issue  de  la  prospection  téléphonique  nous  avons  pu  détecter  et  résoudre  des  problématiques  liées  à  l’organisation  de  l’intervention  (ramassage  scolaire,  l’absence  des  parents,  etc.)  et  au  prix.  

 

 

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Ce   nouveau   produit   se   déroulera   en   plusieurs   étapes.   En   amont,   les  intervenants   de   CALYSTO   fourniront   des   scénarii   aux   établissements   autour   de  cinq  thèmes  :  les  réseaux  sociaux,  les  diffamations  et  injures,  le  téléphone  mobile,  l’usurpation   d’identité   et   les   jeux   vidéo.   Trois   de   ces   thèmes   devront   être  obligatoirement   traités.   Les   scénarii   devront   être   travaillés   par   les   élèves   de  collège  ou  de  lycée  avec  leur  professeur  de  français  ou  d’histoire  géographie.  Toute  au   long   de   l’apprentissage,   l’animateur   est   à   disposition   pour   répondre   aux  interrogations   du   professeur.   L’intervenant   reste   toute   une   journée.   Le  matin,   il  présente   le  module  Génération  Numérique   aux   classes   qui   ne   participent   pas   au  nouveau   module  Net   en   scène.   Ensuite   l’après-­‐midi,   il   fait   répéter   les   élèves.   La  représentation  a   lieu  en   fin  d’après-­‐midi  avant   la   fin  des  cours,  entre  15h  et  17h  dans  le  réfectoire  devant  plusieurs  classes.  Cette  démarche  a  pour  but  de  favoriser  «   l’apprentissage   entre   pairs   ».   Le   module   «   parents   »   donne   aux   parents  l’opportunité   d’assister   à   la   représentation   (1h30-­‐2h)   des   élèves.   Ce   module  permet   de   les   informer  des   usages   numériques   de   leurs   enfants   et   d’engager   un  dialogue  entre  parents  et  adolescents.  

 

2.3 Travail sur la modification du site de l’association

 CALYSTO   entretient   deux   sites  :   l’un   propre   à   l’association   CALYSTO   et   le  

second  présentant  la  campagne  Génération  Numérique.    Le   premier   site   est   donc  

un   site     vitrine   présentant  leurs   actions,   objectifs,  soutiens,  presse  et   rapports  et  enfin   les   contacts.   Ce   site  répond   au   code   couleurs   de  l’association   (tonalités   de   gris  et   de   vert)   et   présente  l’association   comme   une  société   de   conseil.   Il   présente  également   ses   actions  :  

Génération  Numérique,  abordant   les   enjeux   et   risques   liés   à   Internet   et  Médias   et   Sexualité  évoquant  l’impact  des  médias  dans  le  quotidien  des  jeunes.  

Site  de  l’association  :  www.association-­‐calysto.fr  

 

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Le   second   site   est   dédié   à  la   campagne  Génération  Numérique.   Ce   site   suit   le   code  couleurs   du   logo   (rose   et   gris),  présente   l’opération,   détaille   le  déroulement   des   interventions  et   permet   d’accéder   à   des  conseils,   témoignages   et  actualités   concernant   le  numérique.  

 On  relève  tout  de  même  une  incohérence  dans  les  sites  de  CALYSTO.  En  effet,  

on   sépare   l’action   Génération   Numérique   et   l’association,   alors   que   la   seconde  action  entre  dans  le  site  de  l’association.  De  plus,  l’opération  Médias  &  Sexualité  est  présente  dans  le  site  de  Génération  Numérique.   Il  y  a  donc  un  réel  problème  dans  l’organisation  des  contenus  des  sites.   Il   faudrait  alors  créer  un  site  à  part  pour   la  seconde   opération  Médias  et  Sexualité   ou   bien,   au   contraire,   tout   réunir   dans   un  seul   et   unique   site   qui   reprendrait   alors   l’association   et   les   actions   qu’elle  entreprend  afin  de  bien  faire  comprendre  que  l’on  parle  d’une  même  structure.  

Le  problème  soulevé  peut  engendrer  une  confusion  auprès  des  visiteurs  car  cela   fait   apparaître   une   hiérarchie   dans   les   actions   proposées  :   Génération  Numérique   apparaît   comme   l  ‘action   la   plus   importante   car   elle   détient   un   site   à  elle  seule  où  les  clients  peuvent  être  redirigés.  De  plus,  l’apparition  de  la  nouvelle  pédagogie   basée   sur   le   théâtre   va   aboutir   à   de   nouveaux   contenus   à   relier   à  l’association   CALYSTO.   Nous   réfléchissons   donc   à   la   solution   la   plus   appropriée  pour   permettre   l’accès   aux   contenus   de   chacune   des   3   actions   sans   que   cela  produise   un   risque   de   confusion   auprès   des   visiteurs   et   proposons   de   nouvelles  idées  de  mise  en  forme  pour  rendre  le  site  plus  intuitif.  Notre  mission  n’implique  donc   pas   des   compétences   techniques   mais   bien   un   travail   de   réflexion   à  destination  du  prestataire  qui  va  développer  le  nouveau  site.  

         

Site  de  Génération  Numérique  :  www.generationnumerique.com  

 

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3 Notre méthodologie

3.1 Comment allons-nous nous organiser

 Pour  répondre  à  notre  commande,   il  est  nécessaire  d’organiser  nos   travaux  

de  façon  concise  afin  d’avoir  les  résultats  escomptés  par  l’association.  Nous  avons  donc  réfléchi  à  une  organisation  du  travail  mais  aussi  pensé  à  utiliser  au  mieux  les  compétences  de  chacun.  

 3.1.1 Hiérarchiser le travail à effectuer

 Nous  avons  reçu  plusieurs  demandes  de  notre  maitre  de  stage  préalables  au  

lancement  de  Net  en  scène.  Nous  avons  ainsi  hiérarchisé  ces  demandes,  dans  le  but  de  prévoir  un  éventuel  manque  de  temps.    

C’est  pourquoi  nous  avons  classé  les  taches  à  réaliser  de  la  plus  importante  à  la   moins   importante.   De   cette   façon   nous   sommes   en   mesure   de   répondre   à   la  problématique  de  l’association  en  prenant  en  compte  la  contrainte  temporelle.    

• Finaliser  les  plaquettes  et  brochures  d’informations  ;  • Trouver  un  nom  au  nouveau  produit  ;  • Réaliser   les   textes   de   présentation,   expliquer   les   modalités   de  

l’organisation  sur  le  site  Internet  ;  • Réfléchir  à  un  logo  utilisant  le  code  couleurs  existant  ;  • Réaliser  la  campagne  d’e-­‐mailing  et  de  mailing  courrier  ;  • Exploiter   et   analyser   les   résultats   de   l’e-­‐mailing   et   correction   des  

documents  et  de  l’action.    

 Cette  hiérarchisation  a  été  construite  avec  l’aide  de  notre  maitre  de  stage.    

3.1.2 Segmenter le travail au sein du groupe

 Ensuite,   afin   d’être   plus   efficace   nous   allons   créer   deux   groupes   de   deux  

personnes  qui  travailleront  sur  deux  taches  distinctes.    Le   premier   groupe   sera   chargé   de   réfléchir   et   à   la   conception   des   divers  

outils   de   communication.   Principalement   de   créer   une   conception   originale   des  brochures,  d’organiser   le  déroulement  des   interventions  et  d’imaginer   le   logo  de  l’action.  

Le  second  groupe  sera  chargé  de  la  rédaction  des  documents.  D’une  manière  générale,   il   rédigera   les   textes   de   présentation   de   l’action,   des   campagnes   d’e-­‐mailing  et  du  mailing  courrier.  

 

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 Segmenter  le  travail  nous  permettra  d’exploiter  les  compétences  de  chacun,  en  utilisant  les  capacités  rédactionnelles  des  uns  et  la  créativité  des  autres.  

 3.1.3 Proposer des comptes rendus hebdomadaires

 Même  si  nous  organisons  notre  travail  en  groupe,  nous  voulons  que  chaque  

membre  de  l’équipe  soit  impliqué  dans  la  réalisation  de  tous  les  travaux.    C’est  pourquoi,  nous  allons  mettre  en  place  des  comptes  rendus   très  courts  

que  chaque  équipe  devra  rédiger  chaque  semaine  afin  d’informer  l’autre  équipe  de  son  activité.  Ainsi,  chacun  sera  tenu  au  courant  de  toutes  les  activités  et  aura  une  visibilité  globale  de  l’avancée  de  notre  mission.  

 

3.2 Notre échéancier

     

 

 

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Conclusion    Notre   équipe   souhaite   présenter,   à   travers   nos   différentes   missions,   des  

travaux   utiles,   utilisables   et   utilisés   par  Monsieur   Cyril   Di   Palma   et   l’association  CALYSTO.  

Etudier   la   faisabilité   du   projet   Net   en   scène,   que   ce   soit   au   niveau   de   la  

fixation   des   prix,   de   la   détermination   des   cibles   ou   encore   de   l’organisation   des  interventions,   permettra   à   Monsieur   Cyril   Di   Palma   de   cerner   directement   les  facteurs  de  réussite  de  ce  projet,  et  de  pouvoir  par  la  suite  adapter  son  offre  pour  enfin  la  présenter  aux  établissements  scolaires.    

Elaborer   une   stratégie   économique,   commerciale   et   organisationnelle   sera  

d’autant  plus  utile  qu’elle  permettra  de  promouvoir  Net  en  scène   efficacement   et  ainsi  assurer  les  demandes  d’intervention  de  la  part  des  établissements  scolaires.  

La  réalisation  de  ces  différentes  missions  s’organisera  sur  les  sept  semaines  

de  notre   stage,  du  6  avril   au  22  mai  2015  et   sera  effectuée  dans   le   respect  de   la  méthodologie  et  de  l’échéancier  que  nous  avons  établis  avec  notre  maître  de  stage.