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IUT PARIS DESCARTES ANNEE 2014-2015

 

J4S INTERIM

La mise en place d’une communication externe au service du nouveau site emploisenfrance.fr

Rapport de stage

Maître de stage : R.LINOSSIER Professeur pilote : C.BOTTON

Enzo CHISCHPORTICH – Thibault GAUBERT – Tristan KASSIS – Marie PETREMENT

GMO 1 – Groupe H

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SOMMAIRE

INTRODUCTION ............................................................................................................................................................. 4

1. J4S INTERIM : UNE AGENCE D’INTERIM, AU PROJET HUMAIN, EVOLUANT DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL ....................................................................................................................... 5

1.1 Une entreprise récente et spécialisée dans le secteur tertiaire ................................................................................. 5

1.2 Une agence qui place l’humain au cœur de ses valeurs et de ses engagements ...................................................... 7

1.3 La gestion du personnel et de l’organisation au sein de l’entreprise ...................................................................... 8

1.4 Une agence d’intérim présente sur un secteur concurrentiel régit par des leaders très présents sur le marché ...... 9

2. RENFORCER LA COMMUNICATION EXTERNE PAR LE BIAIS D’INTERNET ET DE SUPPORTS VISUELS .......................................................................................................................................................................................... 10

2.1 Une communication basée sur une publicité sur internet ...................................................................................... 10

2.1.1 Les réseaux sociaux : un outil indispensable afin de faire connaître emploisenfrance.fr .............................. 10

2.1.2 L’utilisation des forums, du listing et de la création de contenu afin d’améliorer le référencement du site . 11

2.2 La communication visuelle au service d’emploisenfrance.fr ................................................................................ 13

2.2.1 La communication du site internet à travers un jeu concours ....................................................................... 13

2.2.2 La création de supports visuels pour la réalisation de notre mission ............................................................ 14

2.2.2.1 Les cartes de visite : un outil efficace pour augmenter la visibilité du site internet ................................... 14

2.2.2.2 Les affiches informatives : un moyen de se faire connaître à travers les institutions et organismes sociaux ................................................................................................................................................................................ 15

2.3 Analyse des résultats à la fin de notre stage .......................................................................................................... 16

2.3.1 Le jeu concours : une réussite pour le site emploisenfrance.fr ...................................................................... 16

2.3.2 Des résultats globaux satisfaisants mais qui restent à entretenir ................................................................... 17

3. D’UNE MISSION DE COMMUNICATION A UN ENGAGEMENT SOCIAL ....................................................... 19

3.1 Le cœur de notre mission : les déplacements dans des organismes et associations d’aide au retour à l’emploi .. 19

3.1.1 Des déplacements instructifs et fructueux dans les associations de lutte contre le chômage ........................ 19

3.1.2 Une démarche de promotion de notre site auprès des mairies et des missions locales: un bilan mitigé ....... 21

3.1.3 Un premier contact encourageant avec les agences Pôle emploi .................................................................. 22

3.2 La participation à des évènements stratégiques : les salons de l’emploi .............................................................. 23

3.2.1 Déplacements dans les salons ........................................................................................................................ 23

3.2.2 La Cité des métiers : un partenaire incontournable dans le secteur de l’emploi ........................................... 24

3.2.3 Diploméo : un partenariat qui s’inscrit dans le social-environnemental ....................................................... 25

CONCLUSION ................................................................................................................................................................ 28

REMERCIEMENTS ........................................................................................................................................................ 29

ANNEXES ....................................................................................................................................................................... 30

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J4S Intérim est une agence de recrutement et de placement, spécialisée dans le secteur

tertiaire, qui œuvre pour offrir à ses intérimaires un recrutement de qualité. Évoluant dans

un environnement très concurrentiel et en constante évolution, J4S à un réel besoin de

différenciation. C’est pourquoi, à travers la mise en place de son nouveau site internet,

emploisenfrance.fr, elle espère renforcer sa communication externe et attirer de nouveaux

intérimaires. Que ce soit à travers la communication internet et visuelle ; la mise en place

d’un jeu concours ; ou encore des déplacements dans des institutions et organismes

sociaux d’aide à la réinsertion professionnel, notre objectif est d’augmenter le trafic sur le

site, qui jusque-là n’a aucune visibilité, et ce à moindre coût.

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INTRODUCTION

Compte tenu de la situation actuelle sur le marché du travail français, le recours à l’intérim semble être une solution pour certaines personnes. En effet, c’est un moyen efficace de concilier les besoins à la fois des demandeurs et des offreurs d’emplois, et moins contraignant qu’un contrat de travail classique. Cependant, c’est un secteur très concurrentiel et dominé par trois leaders qui monopolisent le marché, laissant dans l’ombre les structures moins imposantes, loin derrière en terme financier et de notoriété.

C’est dans cet environnement qu’évolue J4S intérim, une agence de recrutement et de placement en quête de notoriété et de différenciation. Suite à notre analyse sur le diagnostic interne de l’agence, nous avons décelé son besoin de renforcer sa communication externe, notamment pour augmenter le trafic et le nombre d’inscrits sur son nouveau site internet : www.emploisenfrance.fr.

www.emploisenfrance.fr est un site de recherches et d’annonces d’emplois, créé en novembre 2014, qui concerne aussi bien les demandeurs d’emplois que les recruteurs. Simple d’utilisation, il recouvre tous les secteurs d’activités mais manque clairement de visibilité : à notre arrivée, le site ne contenait que 46 annonces d’emplois.

Ainsi, notre objectif ou mission durant notre stage était centrée sur la communication de l’agence et axée sur la promotion du site www.emploisenfrance.fr. Que ce soit à travers la communication internet ou visuelle ; la mise en place d’un jeu concours ; ou encore des déplacements dans des institutions et organismes sociaux d’aide à la réinsertion professionnelle, nous avons mobilisé tous les moyens possibles mis à notre disposition pour remplir et mener à bien cette mission, et ce à moindre coût.

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1. J4S INTERIM : UNE AGENCE D’INTERIM, AU PROJET HUMAIN, EVOLUANT DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

1.1 Une entreprise récente et spécialisée dans le secteur tertiaire

J4S INTERIM, est une agence d’intérim exerçant, comme son nom l’indique, sur le marché de l’intérim et du travail temporaire. Elle est aujourd’hui implantée à Bastille, dans le 11ème arrondissement de Paris et est la seule agence de ce nom présente en France.

J4S INTERIM

Création 1997 Dirigeant R. LINOSSIER

Dénomination sociale J4S INTERIM Raison sociale LMDC – J4S

Forme juridique S.A.R.L Secteur Intérim – travail temporaire Adresse 12 place de la Bastille, 75011

Paris Téléphone 01.48.07.48.07

Fax 01.48.07.48.48 Sites www.J4s.fr ; www.j4s.org

Florence BARON et Raphael LINOSSIER (actuel dirigeant de l’entreprise), alors étudiants de l’ESG (école supérieur de gestion), se trouvaient à la tête d’une association étudiante qui avait pour objectif d’apporter des solutions aux étudiants à la recherche d’emplois. C’est une fois diplômés de l’école en 1997, qu’ils décident tous deux de continuer dans cette voie, et fondent l’agence d’intérim « J4S », initiales de son vrai nom, « Jobs for (4) Students ».

Aujourd’hui, fort d’une expérience de plus d’une décennie dans le travail temporaire, l’agence s’est spécialisée dans le secteur tertiaire et propose des emplois et des stages qui

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répondent aux besoins des clients, notamment dans le télémarketing, l’événementiel, l’informatique, l’immobilier et la vente conseil clientèle.

• Le télémarketing :

Cette branche du marketing direct est l’un des secteurs principaux et incontournables de J4S. Ainsi, l’agence peut trouver, recruter et proposer à ses entreprises clientes, des intérimaires dans la télévente, la télé recouvrement, le conseil clientèle, la collecte de dons, les enquêtes et sondages, la fidélisation client, ou encore le service après-vente.

• L’événementiel :

Face à l’accroissement temporaire de cette activité, les entreprises clientes vont rechercher du personnel compétent, dynamique et organiser. Ainsi, J4S va sélectionner des animateurs ou animatrices au profit de son entreprise cliente, pour la mise en place de salons, ou tout simplement pour l’accueil en magasin. J4S peut également proposer des intérimaires dans la distribution : c’est-à-dire des intérimaires qui auront pour commande de communiquer sur les évènements organisés par l’entreprise auprès du public. Après l’animation et la distribution, J4S pourra aussi proposer des intérimaires dans « l’accueil » : c’est-à-dire proposer des intérimaires qui pourront servir d’hôtes ou d’hôtesses pour les différents évènements organisés par l’entreprise.

• L’informatique :

Dans ce secteur en pleine expansion, trouver le bon candidat est de plus en plus compliqué. Grâce à son pôle informatique et multimédia (que l’on détaillera par la suite) J4S a la compétence de proposer des développeurs, des administrateurs réseau, des administrateurs SGBD, des webmasters, des webdesigners ou des chefs de projet informatique.

• L’immobilier :

J4S intérim a des partenaires dans l’immobilier et de nombreux contacts avec des promoteurs et de grandes enseignes en immobilier. Ainsi, l’entreprise peut proposer des attachés commerciaux, des opérateurs en gestion de patrimoine, des hôtes et hôtesses d’accueil ou encore des standardistes pour répondre aux besoins de ses entreprises clientes.

• La vente :

J4S va pouvoir trouver des intérimaires dans la vente conseil clientèle pour les entreprises, en proposant des hôtes et hôtesses de caisse, des conseillers et conseillères de vente, des responsables de magasin ou encore des manutentionnaires.

L’entreprise s’organise autour de 5 pôles : le pôle accueil, le pôle télémarketing, le pôle événementiel, le pôle communication et le pôle multimédia :

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- Le pôle accueil est géré par Marine. Son rôle est d’encadrer les stagiaires qui s’occupent de l’accueil physique et téléphonique. Elle s’occupe de toute la partie administrative et accueil de l’entreprise en compagnie de Nawal.

- Le pôle télémarketing est géré par Clémence et Stéphanie. Leur rôle est de recruter des intérimaires pour des entreprises de télémarketing (phoning, commerciaux sédentaires). Chaque pôle dispose d’une responsable : en l’occurrence Charline pour ce pôle.

- Le pôle événementiel est géré par Eloïse, Pauline et Laure. Charline est la responsable de ce pôle. Leur rôle est de recruter des intérimaires pour des promoteurs immobiliers, des magasins de ventes en cosmétiques, des stades, des enseignes de distribution etc.

- Le pôle communication est géré par Élodie. Son rôle est de montrer la meilleure image de l’entreprise, ainsi que de participer à l’amélioration des sites grâce à des évènements et des outils comme internet. Élodie travaille en étroite collaboration avec le pôle multimédia.

- Le pôle multimédia, géré par Eric, est le pôle chargé de toute la gestion informatique de l’entreprise. En effet, pour cette mission, nous travaillerons essentiellement avec le pôle communication et le pôle multimédia.

1.2 Une agence qui place l’humain au cœur de ses valeurs et de ses engagements

J4S INTERIM est avant tout un état d’esprit, celui d’une entreprise à taille humaine qui se veut acteur du changement social en répondant aux besoins de ses clients et en apportant les meilleures solutions en termes d’emplois à ses intérimaires. J4S est une agence rigoureuse qui donne le meilleur pour permettre aux intérimaires et demandeurs d’emplois de trouver ce qu’ils recherchent et de pourvoir un emploi pour tous.

Evoluant sur un secteur très concurrentiel et sachant qu’elle n’est pas dotée d’un pouvoir assez fort sur ce marché, elle se doit de se distinguer de ses concurrents par son identité. Ainsi, elle se doit de faire partager des valeurs fortes, symboles de la représentation et de l’image que les clients et les intérimaires se font de l’agence. Munie d’une équipe jeune et dynamique, elle se base sur trois valeurs fondatrices : sens du service, partage et exigence.

Pour J4S, l’humain et ses valeurs sont indissociables de l’emploi. C’est d’ailleurs ce que l’entreprise revendique à travers son slogan « Nos compétences, l’expression de vos exigences ».

De plus, le principe de non- discrimination et celui de l’égalité de traitement sont impératifs et primordiaux dans notre société, et c’est ce que J4S revendique. De ce fait, en tant qu’acteur économique socialement responsable, J4S est le garant du respect de ses valeurs

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fondamentales. Ainsi, lors de son processus de recrutement, J4S fera en sorte que toute personne devra être recrutée sur ces seules qualités humaines et professionnelles comme nous le verrons par la suite.

Autre symbole de son implication dans le changement social et du respect de l’humain : l’agence d’intérim a lancé depuis deux ans une politique de développement durable. En effet, J4S a mis en place une politique dite de « 0 papier » ayant pour objectif de limiter au maximum l’utilisation de papiers, l’impression et la consommation de documents. Cette implication est d’ailleurs représentée à travers son logo et la couleur verte, ainsi que sur la page de garde de son site internet « J4S.fr ».

1.3 La gestion du personnel et de l’organisation au sein de l’entreprise

À l’organigramme de l’entreprise s’ajoute tous les stagiaires de l’entreprise, dont le nombre peut varier de 3 à 12. Les stagiaires ne sont pas affectés à un seul pôle durant toute la durée de leur stage mais sont affectés à tous les pôles pendant des durées plus ou moins longues pour qu’ils puissent découvrir la totalité de l’agence et ainsi apporter leur aide à tous les pôles.

L’organisation du travail consiste à attribuer des tâches bien définies aux différentes personnes ou aux différents services, ainsi le travail est fait plus rapidement et est de meilleure qualité. En effet, la séparation du travail permet d’avoir des qualifications plus pointues dans certains domaines. C’est pourquoi l’entreprise J4S est divisée en 5 pôles et chacun des pôles a un travail particulier. Mr LINOSSIER s’occupe de la comptabilité de base, de l’établissement des factures aux clients. La comptabilité est ensuite établie par un expert-comptable puis vérifiée par un commissaire aux comptes.

Le pôle télémarketing et le pôle événementiel ont le même rôle, c’est-à-dire recruter des intérimaires pour les besoins des entreprises clientes et démarcher de nouveaux clients. Leur différenciation se fait par rapport aux profils qu’ils recrutent. Le pôle télémarketing recrute pour des postes en Communication Relation Client donc le critère essentiel est l’élocution car c’est un travail qui se fait sur une plate-forme téléphonique. Mais aussi la personnalité de chaque candidat qui est très importante selon le poste que le chargé de recrutement lui associera. Le pôle événementiel lui, recrute des attachés commerciaux donc le profil recherché est très spécifique : le plus souvent il recherche quelqu’un avec de l’expérience. Il recrute aussi pour l’événementiel et la distribution, celui-ci recherche alors quelqu’un de présentable et qui est disponible ponctuellement plusieurs fois dans l’année.

Le pôle accueil s’occupe de mettre en place l’emploi du temps des sessions de recrutement, s’assure du bon fonctionnement administratif, répond aux questions que les intérimaires peuvent poser sur leur fiche de paie ou sur leur contrat, gère les visites médicales et les arrêts maladie, autorise les acomptes et forme les stagiaires. Les stagiaires s’occupent de l’accueil physique et téléphonique des intérimaires, convoquent aux sessions de recrutement

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les personnes intéressées par un poste, s’occupent des paies, gèrent les contrats, enregistrent les nouveaux intérimaires dans la base de donnée, font de l’archivage. Les stagiaires peuvent aussi être amenés à aider les CA (chargés d’affaire) c’est-à-dire faire de la prospection d’intérimaires, assister aux sessions de recrutement et faire de la communication des différentes offres. La communication des messages entre les différents personnels de l’agence se fait par inter-chat. C’est un logiciel de messages instantanés que l’on appelle des « pip-up ». C’est un moyen discret, clair et précis de transmettre une information à un autre membre de l’équipe ou bien à l’équipe entière.

1.4 Une agence d’intérim présente sur un secteur concurrentiel régit par des leaders très présents sur le marché

Le secteur de l’intérim est un secteur particulier qui évolue simultanément en fonction du taux de chômage, du taux d’embauche des entreprises et des législations mises en place. En découle de cela, une évolution constante du marché ce qui rend la rentabilité des agences incertaine. En effet, ce secteur, même s’il connaît une certaine baisse depuis la crise de 2008, reste un domaine très important, où le taux d’intérimaires reste l’un des plus élevé d’Europe.

Cependant, la présence de leaders très présents sur le marché laisse dans l’ombre les structures moins imposantes telles que J4S Interim. De ce fait, Manpower, Adecco et VedioBis s’approprient presque les trois quarts du marché ainsi que la moitié des agences présentes en France. Ceci crée une réelle barrière à l’entrée pour les nouvelles entreprises car elles se confrontent à de grandes entreprises déjà bien implantées sur le marché, disposant d’un réseau de partenaires et d’une clientèle fidèle, ainsi que de nombreuses agences pour satisfaire les attentes de ces derniers et enfin, des moyens financiers importants afin de mettre en place des stratégies et des politiques de communication adaptées. Les agences de plus petites tailles n’ont d’autres choix que d’accepter cette domination, mais tout en cherchant parallèlement des moyens de la contourner.

Un des choix qui s’offrent à elles est la spécialisation. Ainsi, elles pourraient chercher à se différencier de ces géants de l’intérim qui propose un large choix d’emplois dans de multiples secteurs. J4S a donc fait le choix de se spécialiser dans le marketing et la communication, le télémarketing et la vente et autres services généraux afin de cibler une clientèle plus restreinte, pour mieux comprendre leurs attentes et les satisfaire.

Toutefois, toutes les agences d’intérim sont confrontées à un obstacle commun : la législation. En effet, plus le temps passe plus les lois sont pointilleuses dans le domaine de l’intérim. L’intérim étant considéré comme un emploi précaire, l’intérimaire est de ce fait très protégé par la loi pour dissuader les entreprises d’avoir recours à cette pratique et ainsi favoriser les contrats de type Contrat à Durée Indéterminée.

Tout d’abord, le recours à un intérimaire donne lieu à un texte de loi très précis qui ne l’autorise qu’en cas d’absence d’un salarié, d’accroissement temporaire de l’activité ou

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d’emploi saisonnier selon le secteur. Même la prolongation du contrat qui ne peut excéder les 18 mois est compliquée. D’après l'article L1242-1 du Code du travail : « Un contrat de travail à durée déterminée, quel que soit son motif, ne peut avoir ni pour objet ni pour effet de pourvoir durablement un emploi lié à l'activité normale et permanente de l'entreprise ». Or il est parfois difficile pour les entreprises de prévoir la durée nécessaire de la présence de l’intérimaire. Enfin, l’entreprise n’est pas en droit de remercier son intérimaire sauf pour cas exceptionnel.

L’Etat, en instaurant toutes ces lois, cherche à protéger les droits de l’employé intérimaire. Cependant, il crée également un frein, pour les entreprises clientes, au recours à l’intérim qui permet pourtant aux personnes sans emploi de rester actives. De ce fait, les agences d’intérim subissent donc cette méfiance de la part des entreprises.

En outre, même si J4S ne dispose pas de moyens colossaux comme ses principaux concurrents, grâce à sa méthode de recrutement et son efficacité, elle a tout de même réussi à séduire de multiples partenaires de grandes renommées qui font régulièrement appel à ses services pour trouver des intérimaires. Ainsi, J4S est en partenariat régulier avec une soixantaine d’entreprises telles que CIC, Bouygues immobilier, Leroy Merlin et Les Taxis Bleus.

2. RENFORCER LA COMMUNICATION EXTERNE PAR LE BIAIS D’INTERNET ET DE SUPPORTS VISUELS

2.1 Une communication basée sur une publicité sur internet

Récemment créé, le site www.emploisenfrance.fr ne jouit pas d’un bon référencement.

Ainsi, lorsque que l’on souhaite trouver un site de recherches d’emplois, le nouveau site de J4S Intérim n’apparaît qu’à la quatorzième page. Les chances pour qu’un demandeur d’emploi trouve par lui-même le site sont donc très faibles. Ainsi, durant notre stage, nous avons amélioré la visibilité du site internet à l’aide de plusieurs outils.

2.1.1 Les réseaux sociaux : un outil indispensable afin de faire connaître emploisenfrance.fr

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont indispensables pour une entreprise qui a pour optique d’améliorer la visibilité de son site internet. Par exemple, le réseau social « Facebook » va permettre de garder contact avec les personnes souhaitant trouver un emploi sur le site «

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emploisenfrance.fr ». Cependant, lorsque nous sommes arrivés, la page Facebook du site ne comportait pas beaucoup de mentions « j’aime », ce qui voulait dire qu’il n’y avait beaucoup de personnes qui suivaient les actualités de la page.

En effet, durant notre stage nous avons animé la page Facebook du site en postant des

annonces et des articles concernant le monde de l’emploi ou de l’entreprise, qui étaient susceptibles d’intéresser les personnes aimant la page Facebook « d’emploisenfrance.fr ». Nous avons aussi partagé plusieurs fois la page sur nos propres pages afin qu’il y ait plus de flux dessus. Nous l’avons également partagé sur internet (comme par exemple sur des forums). La page Facebook du site aura été un élément crucial dans la promotion du jeu concours que nous avons mis en place. En effet, durant toute la période du jeu concours, nous avons publié et partagé l’affiche que nous avons réalisée indiquant le cadeau que le gagnant pouvait avoir.

Au début de notre stage, 109 personnes aimaient la page Facebook du site, puis, en peu de temps nous avons réussi à faire que 212 personnes de plus aiment cette page, soit une augmentation de plus de 194%.

Nous nous sommes concentrés sur un autre réseau social : Instagram. En effet, nous

avons créé un compte Instagram nommé « Emploisenfrance.fr », sur lequel nous avons publié plusieurs photos, comme par exemple l’affiche présentant le jeu concours, ou encore la carte de visite que nous avons réalisée. Pour qu’il y ait une plus grande visibilité sur les photos que nous avons posté, nous avons procédé à « un partage de j’aime », c’est-à-dire que nous mettions différents hashtag sur la photo. Ces différents hashtag inscrits au-dessous de la photo permettaient à un grand nombre de personnes d’aimer la photo, ce qui lui donnait automatiquement plus de visibilité. En effet, respectivement sur les deux photos nous avons réussi à amener 6091 et 306 j’aime2. Ainsi, le fait de pousser un grand nombre de personnes à aimer nos photos nous a servi à améliorer la visibilité de notre site : après avoir eu tous ces « j’aime », lorsque nous tapions sur le réseau social Instagram les mots clés comme par exemple « Emplois », nous tombions automatiquement avec la photo de notre affiche ou de notre carte de visite en première page des photos du réseau social.

2.1.2 L’utilisation des forums, du listing et de la création de contenu afin d’améliorer le référencement du site

Lorsque nous nous occupons d’un site internet, il est primordial de bien le référencer. Lors de notre stage, nous devions partir avec l’idée que nous n’avions pas de budget. Ainsi, nous avons décidé d’effectuer un référencement naturel : la position du site dépendait donc du

                                                                                                                         1  Voir  annexe  1  :  Photo  1  www.emploisenfrance.fr  sur  Facebook  2  Voir  annexe  2  :  Photo  2  www.emploisenfrance.fr  sur  Facebook  

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nombre de fois où le lien apparaissait et du nombre de clics. Nous avons donc beaucoup utilisé les forums pour promouvoir le site « emploisenfrance.fr ».

Nous avons créé de faux comptes sur différents forums qui parlaient de l’emploi, puis à tour de rôle lorsque nous étions chez nous, nous répondions à des messages3. Nous avons créé les comptes de chez nous, afin de diversifier les adresses IP, pour ne pas être sanctionné par Google. Nous avons aussi décidé que le lundi, une personne poserait une question sur un forum, comme par exemple : « Bonjour, je cherche un bon site pour trouver un emploi, merci de bien vouloir m’aider ». Puis, le mercredi un autre personne lui répondrait que lui aussi cherchait un bon site, enfin, les deux autres personnes répondraient en fin de semaine qu’ils connaissent le site « emploisenfrance.fr », et que c’est un très bon site qui leur a permis de trouver un emploi rapidement.

Le site a besoin de beaucoup de demandeurs d’emplois, cependant il faut aussi qu’il y ait un grand nombre d’offreurs qui postent des annonces. Pour ce faire, toutes les semaines nous faisions une liste d’adresse mail d’offreurs d’emplois, que nous donnions ensuite à notre chargé de communication, qui s’occupait de leur envoyer un mail contenant notre newsletter.

Nous avons donc dû parcourir un très grand nombre de sites d’emplois, où nous

pouvions trouver des entreprises qui postaient des annonces avec leur adresse e-mail (le mieux était d’avoir une adresse mail d’un salarié travaillant pour les ressources humaines). Puis nous faisions un listing, c’est-à-dire que nous récupérions les adresses e-mail, nous en faisions un fichier, puis nous le transmettions à notre chargée de communication. En général,

                                                                                                                         3  Voir  Annexe  3  :  exemple  de  commentaire  sur  les  forums  

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nous lui donnions environ 500 contacts par semaine. Ce procédé permet de créer du flux sur notre page emploisenfrance.fr, et donc de mieux référencer ce dernier.

Nous avons aussi décidé d’ajouter du contenu sur le site « emploisenfrance.fr » car cela présentait deux avantages : une amélioration du site et un meilleur référencement. Ainsi, nous avons commencé à rédiger des articles que la chargée de communication va finir et qu’elle va publier sur le site. Ces articles portent sur la recherche d’emploi et sur le travail en général : comment rendre visible son CV, ou encore comment rechercher un emploi efficacement4. Ces articles sont censés répondre aux questions que peut se poser un individu ayant un emploi ou une personne qui en cherche un.

2.2 La communication visuelle au service d’emploisenfrance.fr

Afin de tenir notre promesse envers J4S intérim et dans l’optique d’augmenter le trafic

sur le site internet, nous avons mis en place une communication visuelle basée sur la création d’une carte de visite et d’une affiche ainsi que sur l’organisation d’un jeu concours, entièrement réalisé par nos soins.

2.2.1 La communication du site internet à travers un jeu concours

Dans le but d’augmenter le trafic et le nombre d’inscrits sur le site internet, nous avons eu l’idée de créer un jeu concours, « Get A Box », afin de mobiliser un maximum de personnes possibles et notamment les demandeurs d’emplois. La mise en place d’un tel événement procure de nombreux avantages et surtout l’opportunité d’augmenter le nombre d’inscrits rapidement et simplement sur toute la période de notre stage. En effet, ce dernier a commencé le 14 Avril et a pris fin le 15 mai. Nous avons décidé d’arrêter le jeu concours en cette date afin de disposer assez de temps pour récolter et analyser les résultats. La conception de notre jeu concours s’est faite en trois étapes :

Avant toute chose, nous avons dû, en collaboration avec notre tuteur, la chargée de communication et le pôle informatique, définir le type de jeu concours et son règlement5. Dans un souci d’organisation et de temps, nous avons opté pour un tirage au sort, qui était pour nous le type de jeu concours le plus simple à mettre en place.

Ensuite, afin de le rendre attractif, rentable et d’avoir un nombre raisonnable de participants, il a fallu nous mettre d’accord sur une récompense. Il fallait un cadeau qui puisse plaire à tout le monde mais surtout qui donne envie de participer. Ainsi, en comparant les                                                                                                                          4  Voir  annexe  4  :  Articles  sur  l’emploi    5  Voir  annexe  5  :  Règlement  du  jeu-­‐concours  

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récompenses des jeux concours organisés par d’autres sites internet, nous avons convenus d’offrir un coffret cadeaux pour deux personnes contenant un séjour ou une activité au choix parmi une liste prédéfinie, d’un montant de 59.99 euros TTC. C’est d’ailleurs grâce à cette récompense, une « boîte cadeaux » que nous avons eu l’idée de nommer notre jeu concours « Get A Box ».

Enfin, nous avons créé un bandeau spécial sur le site www.emploisenfrance.fr qui informe tous les nouveaux visiteurs de la présence d’un jeu concours. Concrètement, les modalités d’inscription au jeu concours sont simples : il suffit de se rendre sur la page d’accueil du site, de cliquer sur le bandeau spécial « jeu concours » et de s’inscrire en remplissant son nom, son prénom, son adresse mail et de domicile. Autrement dit, toute nouvelle personne inscrite pour le jeu concours est également inscrite sur le site internet.

2.2.2 La création de supports visuels pour la réalisation de notre mission

2.2.2.1 Les cartes de visite : un outil efficace pour augmenter la visibilité du site internet

À la différence des nombreuses entreprises et agences présentes sur le secteur de l’intérim, nous avons eu l’idée, avec la responsable communication et le directeur de l’agence, de mettre au point des flyers au format carte de visite6. L’utilisation de cartes de visite rend le projet plus sérieux et moins publicitaire qu’un simple flyer, et elles ont plus de chance d’intéresser les personnes en recherche d’emploi du fait de leur aspect professionnel. De plus, elles permettent aux chercheurs d’emplois de se souvenir facilement du site et de venir le consulter, toujours dans l’optique d’essayer d’augmenter le trafic et la visibilité d’emploisenfrance.fr.

Avant de pouvoir passer à la conception des cartes de visite, tous les membres de l’équipe, en collaboration avec la chargée de communication, se sont rassemblés afin de décider de la forme qu’elles prendraient, des différentes couleurs à utiliser, du slogan, et de

                                                                                                                         6  Voir  annexe  6  :  cartes  de  visite  

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l’image à intégrer. Suite à cette réflexion, nous avons convenu de créer une carte de visite permanente pour notre jeu concours et pour nos déplacements.

En ce qui concerne la réalisation de nos cartes de visite, nous avons dû les concevoir sur Word et les finaliser, afin d’y apporter des modifications de couleurs et d’écritures, avec le logiciel de retouche Photoshop.

Une fois ce travail de conception achevé, nous sommes entrés en contact avec différents imprimeurs locaux et internet puis nous avons comparé leurs prix et leurs délais de livraison. Pressés par le temps car nous avions besoin de nos cartes de visites dès le 14 avril en raison d’un salon de l’emploi auquel nous devions participer, nous avons opté pour l’impression en ligne via le site Rapid Flyer. En effet, ce dernier offrait les délais de livraison les plus courts et un rapport qualité/prix des plus avantageux. Finalement, après discussion avec nos responsables, nous avons convenus de faire imprimer 1000 cartes de visite pour un montant totale de 49.99 euros TTC. Ainsi, nous avons passé commande le 9 avril et avons été livrés 5 jours plus tard.

2.2.2.2 Les affiches informatives : un moyen de se faire connaître à travers les institutions et organismes sociaux

Travaillant sur une mission de communication pour un site internet de recherche d’emploi, nous devions également nous intéresser aux différents organismes sociaux d’aide à la réinsertion professionnelle, comme les associations et missions locales, ainsi qu’aux institutions publiques, telles que les mairies et les Pôle emploi. Ainsi, nous avons constatés que beaucoup d’affiches publicitaires étaient présentes sur les

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devantures de ces établissements et n’étaient pas ou peu renouvelées. C’est pourquoi, notre responsable de stage nous a conseillé de créer une affiche informative à propos d’emploisenfrance.fr dans le but de les déposer et de les afficher dans lesdits organismes et institutions. Ainsi, notre affiche serait vue par le plus grand nombre et participerait à l’augmentation du trafic et du nombre d’inscrits sur le site internet.

Cette affiche, au format A5, reprend les couleurs et le slogan d’emploisenfrance.fr mais dans un design adapté et différent de celui de la carte de visite. Nous avons fait le choix d’en imprimer 90 exemplaires, toujours sur le site Rapid Flyer, pour un montant de 180.95 euros TTC.

2.3 Analyse des résultats à la fin de notre stage

Grâce à notre travail de communication sur les réseaux sociaux, l’apport de contenu

sur le site internet et nos déplacements dans les associations, les missions locales et autres institutions, nous avons pu mesurer une augmentation considérable du nombre d’inscrits sur le site internet et une amélioration de son référencement.

2.3.1 Le jeu concours : une réussite pour le site emploisenfrance.fr

La mise en place d’un jeu concours a eu un impact très bénéfique pour le site internet. En effet, grâce à notre travail en amont sur la communication, le nombre d’inscrits au jeu concours et par conséquent le nombre d’inscrits sur le site internet a considérablement augmenté. En effet, du 14 avril 2015 au 15 mai 2015, période de notre jeu concours, nous avons eu 152 personnes inscrites à notre événement. Cela signifie donc qu’en sept semaines de stage, le site internet emploisenfrance.fr a gagné 152 personnes. Notons qu’à notre arrivée, le site comptait 213 inscrits et ce chiffre se porte donc aujourd’hui à 365. Ainsi, le nombre d’inscrits grâce à notre travail sur le jeu concours et sur la communication représente plus de 41% des personnes inscrites sur le site internet.

A la fin du jeu concours et lorsque nous avons relevé le nombre d’inscrits, nous étions à la fois très étonnés et satisfaits de voir que notre action a eu un impact très positif pour la visibilité du site. Nos responsables, à savoir la chargée de communication et notre tuteur de stage, étaient également ravis de voir que ce type d’action était bénéfique pour faire connaître et augmenter le trafic du site internet. Ainsi, ils ont comme projet d’en refaire un dans quelques temps afin de pérenniser la situation et d’entretenir le site internet.

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2.3.2 Des résultats globaux satisfaisants mais qui restent à entretenir

Afin de mesurer l’impact de nos actions sur le site www.emploisenfrance.fr, nous avons recueilli et analysé les résultats de deux outils internet : Alexa Rank et Google Analytics.

Dès le début de notre stage, nous avons pris connaissance du rang Alexa Rank du site www.emploisenfrance.fr afin de voir si à la fin de notre stage nous avions réussi ou non notre mission et réussi à améliorer la popularité du site. Rang Alexa Rank au 06.04.2015 :

Nous pouvons nous apercevoir que le site www.emploisenfrance.fr, dès nos premiers jours de stage, était classé 5.119.264ème site mondial. Ce très mauvais rang est dû au fait qu’aucune communication n’avait été faite.

Rang Alexa Rank au 22.05.2015 :

Nous pouvons désormais constater que le site www.emploisenfrance.fr est à la 1.654.306ème place mondiale. En 5 mois, le site à gagner 3.464.968 places. Même si son classement reste médiocre parmi les sites d’emplois, son référencement s’améliore et c’est un résultat très satisfaisant pour l’ensemble de l’équipe et de l’agence J4S.

En complément de cet outil, nous avons également analysé les résultats Google Analytics qui nous permettent d’avoir une vision plus poussée sur le nombre d’utilisateurs uniques, le temps qu’ils passent sur le site et le nombre de pages qu’ils consultent.

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Le 06.04.2015 :

Comme nous pouvons le constater, au début de notre stage, il n’y avait que 456 utilisateurs uniques du site internet et pour une durée moyenne de visite d’environ 2 minutes 56. Ces chiffres reflètent une très faible fréquentation du site et peu d’intérêt puisque les internautes ne restent pas longtemps et ne consultent, en moyenne, que 3 pages. Le 22.05.2015 :

En revanche, à la fin de notre stage, grâce notamment à notre travail sur le

référencement et sur la communication du site internet, nous pouvons voir qu’il y a désormais 1136 visiteurs, soit 680 nouveaux utilisateurs uniques. De plus, ils ont tendance à rester en moyenne un peu plus longtemps et à consulter plus de pages. Bien qu’ils soient en nette progression, nous sommes conscients que ces résultats restent encore faibles pour un site internet. Le travail et la pérennité du site restent encore à confirmer.

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Au vu des résultats, nous sommes tout de même satisfaits d’avoir mené à bien notre mission et d’avoir participé à l’augmentation du trafic et du nombre d’inscrits sur le site www.emploisenfrance.fr. Bien que les résultats soient encore fragiles comparés aux sites des géants de l’emploi, l’impact de nos actions est bien visible et le sera encore plus, nous l’espérons, sur le moyen et long terme.

3. D’UNE MISSION DE COMMUNICATION A UN ENGAGEMENT SOCIAL  

Au fur et mesure de notre stage, nous avons prit conscience que notre mission se transformait peu à peu en mission d’accompagnement social. En effet, nous sommes sortis de la première dimension de « communication pure » de notre mission, et l’avons orientée vers une mission d’aide aux personnes en situation de recherche d’emploi.

3.1 Le cœur de notre mission : les déplacements dans des organismes et associations d’aide au retour à l’emploi

Une fois les flyers et affiches créés à l’effigie du site, il était nécessaire de déterminer les cibles stratégiques vers qui allaient se tourner nos interventions pour la promotion du site www.emploisenfrance.fr. Après de multiples recherches, nous avons déterminé quatre types d’établissements clés vers qui nous allions centrer nos actions : les associations d’aide au retour à l’emploi, les mairies et missions locales, ainsi que les agences Pôle emploi.

3.1.1 Des déplacements instructifs et fructueux dans les associations de lutte contre le chômage  

Nous n’avions, auparavant, jamais entendu parler des associations d’aide au retour à l’emploi. Ce n’est qu’à la suite de multiples recherches et de nos déplacements que nous avons pris connaissance de cette aide, précieuse, pour les chercheurs d’emploi. En effet, nous avons pu découvrir qu’elles étaient de véritables soutiens pour les personnes en recherche d’emploi. Elles les guident dans leurs démarches, les conseillent pour leurs entretiens d’embauche ou leur Curriculum Vitae et les accompagnent jusqu’à ce qu’ils aient la certitude que leurs protégés s’intègrent bien dans leur nouvel emploi. C’est pour cette raison que ces « parrains des chômeurs » ont été un choix pertinent pour la promotion de notre site, étant au contact direct avec notre cible principale : les demandeurs d’emploi.

De plus, nous avons pu constater en discutant avec certains chercheurs d’emploi, lors des différents salons auxquels nous avons participé (voir 3.2.1), qu’ils n’avaient pas une totale confiance en les sites d’offres d’emploi. En effet, ces derniers nous confiaient régulièrement leur perplexité face à la fiabilité et à l’efficacité de ce genre de site. Ceci nous a alors conforté

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à accentuer nos démarches auprès des associations, avec qui, les chômeurs entretiennent souvent une relation de confiance. Notre site paraîtrait peut-être alors plus fiable et performant, s’il était conseillé par l’association elle-même.

Nous avons alors commencé par réaliser une liste complète des associations, réparties sur la France entière, qui luttent contre le chômage7. Nous avons ensuite distingué celles où non pouvions nous rendre et les autres, trop éloignées pour pouvoir y accéder. Nous avons alors pris contact avec ces dernières par le biais d’e-mails, dans lesquels nous leur faisions connaître notre site ainsi que tous les avantages qu’il comporte. Nous leur avons également communiqué une affiche qu’ils pouvaient présenter dans leurs associations.

Ayant préalablement établi un planning de tous nos déplacements, nous avons alors entamé une action de « porte-à-porte » auprès de ces organismes parisiens et nous avons alors progressivement pris part à cette « bataille pour l’emploi ». Par groupe de deux, nous nous sommes alors rendus dans chaque association afin de leur présenter ce nouveau site et leur proposer flyers et affiches, à diffuser auprès de leurs membres. Nous avions initialement prévu de visiter une vingtaine d’établissements. Cependant, certaines associations nous ont mis en relation avec leurs pairs, ce qui nous a permis, en définitive, de collaborer avec plus d’une trentaine d’entre elles.

Nous avons vite été surpris de l’intérêt que certaines associations portaient à notre projet et des encouragements qu’elles nous transmettaient. Grâce à ce contact, nous avons peu à peu réalisé que notre projet avait une certaine dimension sociale face à ce site qui ravissait tant les associations. En effet, au premier abord, nos interlocuteurs ne nous prenaient pas forcément au sérieux devant notre jeune âge et notre manque d’expérience. Néanmoins, une fois notre projet exposé, leur méfiance s’atténuait et laissait place à de la bienveillance. Ce critère de jeunesse qui, au début, nous desservait, devenait au final un atout, porteur de dynamisme et de pérennité.

Ayant pris conscience de cela, nous avons nous même pu faire évoluer nos mentalités. En effet, confortés par les propos des associations, nous avons progressivement accru notre confiance en notre site et en ses capacités. Etant alors, avec le temps, davantage convaincus, notre discours n’en devenait que plus convaincant. À leur contact, nous avons réalisé que la période de chômage peut-être très difficile à surmonter et se réinsérer dans la vie professionnelle l’est tout autant. Pendant nos interventions, nous avions la naïve impression que notre site, aussi insignifiant qu’il soit, pouvait peut-être changer la vie de quelques personnes, qui fût bouleversée au moment de la perte de leur emploi.

Grâce à ces convictions, nous avons réussi à séduire la responsable de l’association Ozanam Services, située dans le 15ème arrondissement de Paris. Cette dernière nous a alors proposé un partenariat. Au nom d’un échange de bons procédés, elle nous offrait de la publicité sur son site ainsi qu’auprès de ses membres. En contrepartie, elle nous a proposé d’animer des sessions d’informatique où l’on présentait, aux personnes présentes, le site                                                                                                                          7  Voir  annexe  7  :Liste  des  associations  

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internet dans son ensemble, ainsi que ses techniques d’utilisation. Ceci nous paraissait alors tout à fait convenable et réalisable. Toutefois, étant très prise par le temps, nous n’avons pas pu revoir la responsable afin d’approfondir nos projets. Nous confions alors cette tâche aux futurs stagiaires, pour qu’ils concrétisent ce partenariat avec cette association qui pourrait amener beaucoup de visibilité au site.

Au fur et à mesure de notre progression, nous avons donc été en mesure de distinguer deux catégories d’associations : celles qui se battent pour leurs membres et celles qui ne s’investissent que très peu. Les premières nous ont fait évoluer et elles ont certainement contribué à l’augmentation du nombre de visiteurs sur notre site. Quant aux autres, qui nous ont reçu avec dédain et froideur, ont pénalisé l’ensemble de leurs membres car elles n’ont pas voulu saisir l’opportunité que leur offrait gratuitement le site www.emploisenfrance.fr. Comme nous a justement dit l’un membre d’une association, « il n’y a pas de compétition dans la lutte pour l’emploi, nous sommes tous solidaires ».

3.1.2 Une démarche de promotion de notre site auprès des mairies et des missions locales : un bilan mitigé  

En réalisant quelques recherches, nous avons constaté que certaines mairies se penchent plus que d’autres sur le problème de l’emploi. De plus, nous recherchions d’avantage de visibilité. Or, la mairie est un lieu de passage incontournable, pour diverses raisons, et donne, en outre, un caractère plus crédible et fiable à notre site. C’est pourquoi nous avons décidé de nous y rendre afin de prendre conscience des opportunités qu’elles pouvaient nous offrir.

Pour l’élaboration de notre planning, nous avons procédé, comme pour les associations, en répertoriant toutes les mairies et en envoyant un e-mail à celles qui étaient en dehors de la capitale. Lors de nos déplacements, afin de distribuer nos flyers et affiches dans les mairies, nous avons, en réalité, souvent été déçus car beaucoup n’ont pas été réceptives à notre démarche. En effet, dans certaines mairies, il est de rigueur que le logo de la mairie de Paris soit apposé sur tous les supports visuels proposés au public. De plus, elles mettaient aussi en cause le fait que, le site ayant été créé par une entreprise basée à Bastille, donc hors de leur propre arrondissement, elles ne pouvaient nous apporter de l’aide. Toutes ces excuses nous paraissaient alors fortement déplacées, car premièrement, nous sommes un site et il n’est donc basé dans aucun arrondissement précis mais touche toute la France. De plus, certaines mairies diffusaient volontiers nos cartes de visite et affiches et d’autres non. Cependant, notre insistance et l’utilité flagrante du site a tout de même suffit pour convaincre huit mairies de faire partager nos supports visuels.

En outre, en discutant avec une personne de la mairie qui tentait de trouver une solution pour faire avancer notre projet, elle nous a permis de trouver un autre biais pour faire

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de la publicité fiable de notre site. Cette dernière nous a alors proposé de faire paraître un petit encart publicitaire dans le journal mensuel de la mairie. Nous avons alors décidé d’écrire à toutes les mairies de Paris afin de soumettre cette proposition. Seule une nous a répondu positivement. Après quelques échanges pour la précision de notre projet, la responsable du journal mensuel de la mairie du 7ème arrondissement nous a alors proposé de diffuser gratuitement un visuel dans le journal qui paraîtra en juin 20158.

Nous avons également décidé de toucher les services publics en passant par les missions locales pour l’insertion professionnelle et sociale des jeunes. Plus couramment appelées missions locales, elles ont pour but d’accompagner les jeunes, de 16 à 25 ans, à surmonter les problèmes rencontrés dans le cadre de leur insertion professionnelle. Elles ne sont qu’au nombre de quatre dans Paris mais ces dernières restent tout de même un lieu stratégique car très fréquenté. Celles-ci ont d’ailleurs toutes été très accueillantes et intéressées, principalement par le caractère gratuit qu’offre le site et qui est « un critère indispensable pour les jeunes », d’après la personne qui nous a reçu au sein de l’une d’elle. Nous avons alors distribué de multiples affiches et flyers au sein de ces établissements, très coopératifs.

3.1.3 Un premier contact encourageant avec les agences Pôle emploi

Pour finir, notre choix s’est aussi porté sur les Pôle emploi. Cette institution est un lieu de passage indispensable pour les chômeurs s’ils veulent jouir des aides que l’Etat propose. Avoir une visibilité en ce lieu serait donc un privilège non négligeable. Nous nous sommes alors déplacés dans quelques agences afin d’obtenir l’autorisation d’accrocher une affiche. Cependant, malgré le fait qu’ils aient accepté de prendre une affiche, nous avons vite été confrontés à une institution imperméable, avec qui, il est très dur d’obtenir un accord, sans passer par d’interminables procédures. Néanmoins, contrairement à ce que nous nous attendions, ils n’ont émis aucune réticence à propos d’une quelconque concurrence entre les missions similaires de nos deux organismes. En outre, les personnes que nous avons rencontrées étaient très agréables et tentaient de nous prodiguer des renseignements et conseils utiles à notre progression. Nous avons alors réussi à obtenir quelques contacts afin d’obtenir cette autorisation. Chaque jour, nous avons tenté par tous les biais de joindre, en vain, les personnes en charge de notre cas.

Il est quelque peu dommage que les agences Pôle emploi soient si difficiles d’accès. En effet, on pourrait s’attendre de la part d’un établissement public, qu’il accepte les aides extérieures qu’on lui propose, dans le seul but d’améliorer les services proposés aux candidats. Cette « bureaucratie » qui ne cesse de caractériser Pôle emploi nécessite plus de temps et de persévérance afin d’aboutir à un projet. C’est pourquoi il serait donc intéressant

                                                                                                                         8  Voir  annexe  8  :  Article  pour  le  journal  de  la  mairie  du  7ème  

23  

 

pour nos successeurs de tenter à leur tour de joindre les services concernés de Pôle emploi afin de faire une publicité, à l’impact certain, en faveur de notre site.

Suite à ces nombreuses rencontres et déplacements enrichissants, nous souhaitions faire partager cette expérience avec les utilisateurs de notre site. Pour cela, nous avons alors décidé de créer une nouvelle rubrique sur le site www.emploisenfrance.fr regroupant toutes les institutions que nous avons recensées durant nos recherches9. En effet, pour nos visiteurs, avoir connaissance de tous ces lieux peut être très utile afin d’augmenter encore d’avantage leurs chances dans leurs démarches de recherche d’emploi. Ainsi, après s’être divisé le travail en quatre, nous avons répertorié toutes les associations d’aide au retour à l’emploi, les mairies, les missions locales, et les Pôle emploi, ainsi que certains renseignements, tels que leur adresse, leurs horaires d’ouverture et leurs coordonnées10. Au final, on recense 558 établissements dont 85 dans Paris.

3.2 La participation à des évènements stratégiques : les salons de l’emploi

3.2.1 Déplacements dans les salons

Durant notre semaine de stage en décembre, nous avons programmé nos futurs déplacements des mois d’avril et mai dans les différents salons importants qui se passeront dans la capitale, dans lesquels nous pourrons toucher un maximum de personnes en leur distribuant nos cartes de visite.

Dès notre premier salon « Paris des métiers qui recrutent » le 14 avril dans le 3e

arrondissement de Paris, nous avons pu constater le nombre conséquent de personnes en situation de recherche d’emploi, qui étaient toutes plus intéressées les unes que les autres par notre site internet.

Suite à ce salon, nous avons compris que le moyen le plus efficace pour se faire

connaître et toucher un maximum de personnes pour accroître la popularité de notre site était d’aller directement au contact des gens. A plusieurs reprises, différentes personnes nous ont demandé si le site était bien gratuit comme indiqué sur la carte, si il était fiable etc. Des personnes sérieuses, souhaitant réellement décrocher des contrats de travail, se souciant de la véracité du texte écrit sur notre carte, que nous avons pu rassurer sur place.

                                                                                                                         9  Voir  annexe  9  :  Nouvelles  rubriques    10  Voir  annexe  10  :  formulaire  nouvelle  rubrique  

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Cet aspect reflète bien la difficulté que les entreprises ont de se faire connaître auprès de leurs cibles, même avec des moyens de communication adaptés et performants, le contact humain reste primordial et sert en quelque sorte de garantie à ces personnes.

Dès le lendemain, deux autres salons nous attendaient sur les dix prévus : le Forum jobs d’été qui fut très intéressant. En effet, www.emploisenfrance.fr contient plusieurs offres de CDD destinées aux jeunes pour l’été prochain, nous avons donc eu beaucoup d’intéressés ; ainsi que les forums « Séance découverte des métiers et formations support à l’entreprise ». Ce forum ne fut pas très fructueux, cependant nous avons attiré suffisamment l’attention pour que le Directeur de la Cité des Métiers, M. Vincent Mousseau, au cœur même de la Cité des Sciences, nous remarque.

Ce n’est que trois semaines plus tard, suite à plusieurs échanges d’e-mails avec M.

Vincent Mousseau que nous l’avons rencontré lors d’un autre salon organisé à la Cité des Sciences « Forum de l’alternance 2015 »

3.2.2 La Cité des métiers : un partenaire incontournable dans le secteur de l’emploi

Créée en 1993 au sein de la Cité des sciences et de l'industrie, avec le soutien du

ministère du Travail et de la Formation professionnelle, la Cité des métiers réunie dans un même lieu des professionnels de l'orientation, de la formation, de l'emploi, du bilan et de la création d'activités. Ces derniers mutualisent leurs ressources au service d'une meilleure orientation, d'une meilleure insertion et d'une meilleure évolution professionnelle des individus.

Étant donné que la cité des métiers possède comme partenaires :

· Pôle Emploi · L'académie de Paris · Le DAVA - dispositif académique de validation des acquis · Le CIO - centre d'information et d'orientation - Mediacom · Le centre national d'enseignement à distance · La Boutique de gestion Paris-Ile-de-France · Le réseau des GRETA de l'académie de Paris · Le conservatoire national des arts et métiers · Le centre d'information sur la formation professionnelle · Le CESI -centre d'enseignement supérieur et de formation professionnelle · L'association des conseillers bénévoles de la Cité des métiers · Le FONGECIF - Carrefour des évolutions professionnelles · Le GRDR - Migration, citoyenneté, développement

25  

 

Et qu’elle est soutenue par : · Le ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue

social · Le FSE - Fonds Social Européen · Le conseil régional d'Ile-de-France · La mairie de Paris

Elle représente un organisme incontournable pour toute entreprise qui souhaite

s’insérer sur le marché des emplois. C’est donc la raison pour laquelle obtenir un rendez-vous avec le directeur même de cet établissement était pour nous une grande avancée dans notre stage.

Suite à notre entretien avec M.Mousseau, nous avons compris que pour pouvoir nous différencier des centaines voir du millier de sites internet qui proposent des offres d’emplois, et ainsi avoir un partenariat privilégié avec la Cité des Métiers, il nous fallait une idée innovante. Un service que peu de sites ne proposent, autre que les sites qui en font leur spécialité : un service d’orientation et de formation.

En effet, d’après le Ministère du Travail « Le congé individuel de formation (CIF) est

le droit de s’absenter de son poste de travail pour suivre une formation de son choix. Pour en bénéficier, le salarié doit remplir certaines conditions et présenter sa demande à l’employeur, selon une procédure déterminée. Le salarié peut bénéficier, également sous certaines conditions, d’une prise en charge de sa rémunération et des frais liés au congé de la part de l’organisme paritaire collecteur agréé au titre du CIF (OPACIF) ou encore d’organismes dont la compétence est limitée à une entreprise ou un groupe d’entreprises (AGECIF). »

Notre idée est donc de proposer des offres de formation aux utilisateurs de notre site,

pour pouvoir les accompagner dans leur nouveau travail, ou leur nouvelle orientation professionnelle.

La seconde étape de ce processus, fut la recherche d’un partenaire qui justement

proposait uniquement des formations. Nous avons trouvé Diploméo, plate-forme davantage spécialisée dans les orientations d’études supérieures, que dans l’orientation purement professionnelle. Mais pourquoi ne pas être partenaire de plusieurs plate-formes de formations après tout ?

3.2.3 Diploméo : un partenariat qui s’inscrit dans le social-environnemental Diplomeo est le premier service gratuit exclusivement dédié à l’orientation dans

l’enseignement supérieur (BTS, Licences, Bachelors, Masters, Mastères spécialisés, Prépa, MBA, et autres formations).

26  

 

Il permet aux internautes de trouver facilement les formations supérieures qui correspondent le mieux à leur parcours ainsi qu'à leur projet. Ils seront ensuite contactés par les responsables de ces formations pour recevoir plus d’informations et choisir leurs études dans les meilleures conditions.

Comment ça marche ? 1. Il suffit de cliquer sur l’un des boutons du formulaire d’orientation pour définir en

moins d’une minute le parcours et le projet. 2. www.diplomeo.com affiche l’ensemble des formations compatibles avec le parcours et le projet parmi plus de trente mille formations. Les formations sont classées en fonction de la distance qui sépare les établissements de chez soi. 3. Il faut sélectionner jusqu’à cinq formations sur lesquelles on souhaite recevoir davantage d’information. 4. Les responsables des formations sélectionnées nous contactent pour répondre à nos questions et nous permettre de choisir nos études dans les meilleures conditions.

Les outils de Diplomeo :

• Le service d’orientation : Diplomeo a développé un algorithme complexe qui nous permet de trouver facilement la liste des formations correspondant le mieux à notre parcours et à notre projet pour rentrer en relation avec les cinq formations que nous aurons sélectionnées.

• Le service de comparaison : afin de sélectionner les cinq écoles de notre choix, nous

pouvons utiliser ce service de comparaison qui analyse les différences entre les formations sélectionnées selon des critères simples et objectifs.

• Les pages établissements : les partenaires de Diplomeo disposent chacun d’une page

dédiée actualisée régulièrement sur laquelle nous trouverons des informations sur la pédagogie et les formations dispensées par l’établissement. Nous pourrons voir également des interviews d’anciens élèves et d’autres vidéos de présentation.

• Une base de données de plus de 36 000 formations constamment actualisées par les

équipes de Diplomeo et les écoles elles-mêmes.

Ce site a été créé pas deux jeunes issus d’écoles de commerce, ouverts à tous partenariats intéressants. Nous avons donc tenté notre chance. M. Linossier se charge actuellement de la suite des procédures du partenariat qui est en bonne voie. Suite à ce possible partenariat, les futurs stagiaires ou employés qui reprendront en main le site internet,

27  

 

pourront revenir vers M. Mousseau et la Cité des Métiers, pour lui présenter un nouveau contenu qui s’inscrit vraiment dans l’accompagnement des personnes au long de leur carrière.

28  

 

CONCLUSION

Grâce à notre travail de communication sur les réseaux sociaux, l’apport de contenu sur le site internet et nos déplacements dans les institutions et organismes sociaux d’aide à la réinsertion professionnelle, nous avons pu mesurer une augmentation considérable du nombre d’inscrits sur le site internet et une amélioration de son référencement. En ce sens, même si les résultats restent faibles pour un site internet de recherches d’emplois, nous pouvons dire que notre mission est achevée.

Conscients que nous avons laissé quelques projets de côtés par manque de temps et que nos actions ne seront visibles qu’à moyen et long terme, un gros travail de pérennisation du site et d’amélioration de son référencement de manière régulière et continue reste à faire.

Au-delà d’une simple mission de communication, ce stage nous a également permis de nous engager socialement. En effet, nous avons commencé notre stage dans l’idée de réaliser une mission de communication, mais au fur et à mesure de nos déplacements et de nos discussions avec des personnes dans le besoin de se réinsérer professionnellement, nous avons compris que nos actions avaient également une répercussion sociale, pour certains. Et c’est également en ce sens que nous pouvons dire que, de notre point de vue, notre mission est réussie, car elle nous a permis d’aborder le besoin d’une entreprise de son propre point de vue mais aussi d’un point de vue humain.

29  

 

REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IUT

de Paris Descartes et les intervenants professionnels responsables de la formation pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.

Nous remercions également Monsieur Botton pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il nous a apporté lors des différents suivis.

Nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de l’entreprise J4S INTERIM :

Monsieur Raphaël Linossier, directeur de l’agence, pour son accueil et la confiance qu’il nous a accordé dès notre arrivée dans l’entreprise.

Maïder et Elodie, responsables du service Communication de J4S INTERIM, pour nous avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et nous avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’elles nous ont consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes nos interrogations ; sans oublié leurs conseils précieux et enrichissants.

Sans oublier Eric, alternant dans le pôle informatique de l’agence, sans qui nous n’auront pas pu ajouter tous nos nouveaux contenus au site internet.

Et Charline, ainsi que l’ensemble du personnel de J4S INTERIM pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces deux mois.

30  

 

ANNEXES

Annexe 1 : Photo 1 www.emploisenfrance.fr sur Facebook

Annexe 2 : Photo 2 www.emploisenfrance.fr sur Facebook

31  

 

Annexe 3 : exemple de commentaire sur les forums

32  

 

Annexe 4 : Articles sur l’emploi

33  

 

34  

 

Annexe 5 : Règlement du jeu-concours

35  

 

Annexe 6 : cartes de visite

36  

 

Annexe 7 : Liste des associations

Annexe 8 : Article pour le journal de la mairie du 7ème

F

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37  

 

Annexe 9 : Nouvelles rubriques

38  

 

Annexe 10 : formulaire nouvelle rubrique