E-poslovanje u Srbiji

Nastavne teme

dostupnost Interneta uspešni sajtovi servisi i banke analiza mogućnosti e-poslovanja u Srbiji

Kupac je kod nas bio i još uvek je "niža kategorija" u odnosu na prodavca.

Dobrila Vujić

Prva iskustva

Yugo America S.W.I.F.T. ZOP YUEDI asocijacija

Internet u Srbiji

postaje popularan posle 1996. glavni razlog: komunikacija sa dijasporom godišnja stopa rasta: 150%

Dostupnost Interneta modemski pristup: Dial-up teorijski 56 Kb/s, u praksi:

~ 30 Kb/s ISDN veza 2 kanala: 64 Kb/s kablovski pristup: 128 do 256 Kb/s digitalne linije: ATM, Frame relay -

2Mb/s bežični pristup: digitalne radio

frekvencije - 256 Kb/s

Sadržaji na srpskom jeziku sadržaji usmereni prema srpskoj dijaspori informativni časopisi i novine komercijalne prezentacije kompanija spontani, samonikli, akademski i neprofitni

sajtovi

Servisi za srpsku dijasporu relativno materijalno bogatstvo, mogućnost i

naviku korišćenja kreditnih kartica i nedostatak drugog načina za nabavku željenog proizvoda

nedeljni informativni listovi online prodavnice muzičkih CD‑ova i knjiga isplate novca kućne nabavke održavanje porodičnih grobova

Neki uspešni sajtovi

Idea Krstarica B92 Industrijski inženjering – INI Yu Internet Bazar

Idea prvo B2B rešenje u Srbiji sistem naručivanja 'Idea on line kupac‘ uvid u katalog robe, cenovnik i stanje zaliha kreiranje narudžbenica – godišnje 3.000.000

stavki od 2.500 kupaca

Krstarica

prvi i najveći portal Interneta na Balkanu svakog meseca beleži oko 21.300.000

pregledanih strana sadrži pretraživač ključnih reči na srpskom,

reklamni i katalog nacionalnih sajtova, magazin sa reklamama, virtuelnu radnju i veliki broj informacija i linkova

B92 više od 200.000 poseta dnevno (2/3 iz dijaspore) 30.000 jedinstvenih posetilaca svakog dana neprestani priliv vesti u realnom vremenu 5.000 EUR mesečnog prihoda od prodaje

reklamnog prostora na Internetu elektronski tržni centar B92: prodaje knjige, CD i

DVD, karte za koncerte i sportske proizvode

Yu Internet Bazar virtuelna prodavnica sa 87 članica prodaja knjiga, elektronskih uređaja, snimljenih

nosača zvuka, odeće, usluga, filmova, kozmetičkih proizvoda, umetničkih predmeta, prehrambenih proizvoda, softvera i ostalih vrsta roba

besplatna dostava robe u Beogradu i Novom Sadu

plaćanje kreditnom karticom ili prilikom preuzimanja

Industrijski inženjering - INI prodaje informacije o čelicima i drugim metalnim

legurama najveća baza podataka o čelicima na svetu: Key-

to-Steel i baza podataka o metalima: Key-to-Metals

preko 30.000 korisnika iz više od 120 zemalja

Drugi uspešni srpski sajtovi

Serbian Cafe Balkanmedia Knjižara Berza-nekretnine Hotel u Beloj Crkvi ...

Servisi za mala i srednja preduzeća Žute strane Telekoma Srbije: u štampanoj i

elektronskoj formi sa reklamama proizvoda i usluga BBNet: online sistem za promociju e‑trgovine sa

bazom informacija o 64.000 kompanija VEZA: usluge e‑trgovine i Interneta za SME sa

obukom, pretplatom na pristup Internetu, izrada sajta i korišćenje emaila

Vibilia: komercijalna distribucija poslovnih vesti, spiskova tendera, registra kompanija idr.

Meridijan banka prva virtuelna banka u

zemlji povezano 52 ispostave i

više od 5.000 POS terminala, preko 16.000 poslovnih partnera i 60.000 gradjana sa elektronskim karticama

veze sa 23 banke u 12 zemalja

Zepter banka od 14 ispostava 12 povezano sa Frame Relay

mrežom Telekoma Srbije pomoću privatne mreže povezano 1.600

kompanija sigurnosni sistem je zasnovan na standardnoj

PKI enkripciji distibucija sertifikata - smart cards i CD‑ovi detaljni spiskovi dnevnih novčanih transfera

preko emaila

sklonost kupacaobrazovanje

zakonska regulativae-plaćanje i e-bankarstvo

softverska industrijatelekomunikacijeusluge isporuke

saobraćajna infrastruktura

Analiza mogućnosti e-poslovanja u Srbiji

Saobraćajna infrastruktura kupljenu robu treba dostaviti kupcu koridor 10 se proteže od Norveške do Grčke putevi u Srbiji nisu u dobrom stanju, ali se dovode

u red mreža puteva prema manje razvijenim delovima

Srbije stalno raste železnička mreža u lošem stanju 2 teretna aerodroma rečni saobraćaj na 5 reka: Dunav, Sava, Tisa,

Tamiš i Morava, luke: Beograd, Novi Sad i Smederevo

Usluge isporuke prenos robe od prodavca do kupca obuhvata transport, skladištenje, slanje robe,

planiramje prevoza, praćenje prevoza i rokova glavni prevoznik "od vrata do vrata" je Pošta Srbije prevozom robe bavi se i Željezničko-transportno

preduzeće, ali u malom obimu drumski saobraćaj je vrlo nesiguran mogući i rečni i avio prevozi robe ekspresna dostava: Pošta, DHL i Federal Express

Telekomunikacije kvalitetna telekomunikaciona infrastruktura

neophodna za promet informacija na Internet mrežu u Srbiji 2006. vezano oko 40.000

hostova (u svetu više od 350 miliona) okosnica (backbone) Interneta u Srbiji SMIN u

sastavu Telekoma Srbije 6 tačaka sa brzinom od 155 Mbps: u Beogradu,

Novom Sadu, Nišu i Kragujevcu i 2 prema svetu 107 pružalaca Internet usluga Akademska mreža od Subotice do Niša preko Novog

Sada, Beograda i Kragujevca sa propusnom moći od 1 Gbps

Softverska industrija osnovna infrastruktura e-poslovanja Srbija je u prvoj fazi izgradnje IT tržišta poznavanje i iskustvo u oblasti IT: najbolje u

Beogradu, zadovoljavajuće u Novo Sadu, Nišu, Subotici i Kragujevcu, u ostalim mestima slabo

prioritetno instaliranje i poboljšanje hardvera 16.8% prihoda od instalacije i usluga softvera, a

83,2% je prihod međunarodnih kompanija prisutni skoro svi veći proizvođači hardvera i

softvera

Koriste e-mail

Imaju svoje Web

stranice

ProjektujuWeb

strane

Nude rešenj

a e-trovine

94% 77% 28,3% 18,8%

Aktivnosti softverskih kompanija

E-plaćanje i e-bankarstvo velika ekspanzija poslednjih godina prisutan veliki broj uglavnom evropskih banaka tržište softvera e-bankarstva u 2003. $18 miliona:

Saga 27%, Pexim 21%, Antegra 14%, Halcom 9% broj izdatih elektronskih kartica u Srbiji raste: 2003.

u upotrebi 250.000, a 2005. preko 3.000.000

Zakonska regulativa e-poslovanje mora biti zasnovano na jasnim

zakonskim principima Zakon o digitalnom potpisu – usvojen Zakon o elektronskoj trgovini – ne postoji Zakon o telekomunikacijama (Sl. list br. 44/03) Zakon o javnom informisanju (Sl. list br. 43/03):

Internet tretiran kao medij Zakon o autorskim pravima – u skladu sa WTO TRIPS Zakon o zaštiti ličnih podataka – u skladu sa

evropskim zakonima Kriminal na Internetu – nije zakonski regulisan

Obrazovanje

Peter Keen: poluge razvoja informacionog društva su dobri srednjoškolski profesori informatike, znanje engleskog jezika i kvalitetni inženjeri i menadžeri

u Srbiji generacijama unazad su se školovali kvalitetni sistem inženjeri, vrlo rado viđeni u svetu

pripreme budućih menadžera za rad u novoj ekonomiji nisu na zavidnom nivou zbog nedostatka kvalitetne menadžerske prakse

nezadovoljavajući istraživački rad

Sklonost kupaca faktori ekonomske kulture kupaca: poverenje,

tradicija, prethodna iskustva, navike, procene trgovaca, pouzdanost finansijskih institucija

ljudi su tradicionalno orijentisani i više cene stabilnost čak i kada ona označava stagnaciju

period u poslednjih dvadesetak godina ozbiljno je poljuljao poverenje kupaca u Srbiji

oporavak: povećanje devizne štednje, korišćenje kartica, dobar rad kompanija sa stranim kapitalom, poverenje u robne marke

napredak kataloškog kupovanja i “naruči odmah”