ENCUESTAS DE SATISFACCION

FECHA CONSECUTIVO

LINEA DE SERVICIO A EVALUAR PERSONAL

NOMBRE _________________________________ TELEFONO ____________________E-MAIL _________________________________

METODO DE CALIFICACION

A MUY SATISFECHOB BASTANTE SATISFECHOC POCO SATISFECHO D NADA SATISFECHO

CUANTO TIEMPO LLEVA CON NOSOTROS?

MENOS DE UN MES _________ ENTRE UNO Y SEIS MESES ________ ENTRE SEIS MESES Y UN AÑO_________

ENTRE UNO Y TRES MESES _________ MAS DE TRES AÑOS ________

1. Cual es su grado de satisfaccion con la empresa como lugar de trabajo en comparacion con otros sitios donde ha trabajado antes?

A.B.C.D.

2. Que tan satisfecho se siente ud en cuanto al reconocimientos de sus ideas por parte de sus superiores?

A.B.C.D.

3. Califique de acuerdo a su grado de satisfaccion las siguientes preguntas sobre su jefe inmediato

3.1 Se preocupa en escucharme? A. B. C. D.3.2 Me evalua de forma justa? A. B. C. D.3.3 Conoce bien mi trabajo? A. B. C. D.3.4 Esta dispuesto a proporcionarme? A. B. C. D.3.5 Me exige de forma razonable? A. B. C. D.

3.4 Me ayuda cuando lo necesito? A. B. C. D.

4. Califique de acuerdo a su grado de satisfaccion las siguientes preguntas sobre las habilidades y competencias de su jefe inmediato

4.1 Motiva a su equipo para conseguir o mejorar los objetivos? A. B. C. D.4.2 Motiva a su equipo para que mejoren sus habilidades y conocimientos? A. B. C. D.4.3 Organiza de forma efectiva tanto planes como recursos? A. B. C. D.4.4 Comunica de forma clara y efectiva? A. B. C. D.4.5 Da buen ejemplo? A. B. C. D.4.6 Comunica a todos en su area el éxito en el cumplimiento de los objetivos? A. B. C. D.4.7 Toma desiciones de forma eficaz? A. B. C. D.4.8 Identifica los objetivos en su area de forma clara? A. B. C. D.4.9 Demuestra dotes de liderazgo? A. B. C. D.4.10 Sabe escuchar? A. B. C. D.

5. Califique de acuerdo a su grado de satisfaccion sobre la actuacion de Recursos humanos

5.1 Beneficios sociales A. B. C. D.5.2 Jubilaciones A. B. C. D.5.3 Formacion A. B. C. D.5.4 Informacion sobre promociones y puestos vacantes A. B. C. D.5.5 Evaluaciones de desempeño A. B. C. D.5.6 Descripcion del puesto A. B. C. D.5.7 Desalojo de emergencia A. B. C. D.

6. Ha realizado ud alguna sugerencia a la direccion de la empresa?

SiNo

7. Si usted tiene problemas en su trabajo. Hay alguna persona, a parte de su jefe, con quien pueda hablar?

SiNo

8. Cree que la mayoria de los empleados de la empresa piensan como usted?

SiNo

9. A que departamento pertenece ud?

Recurso HumanoOperacionesAdministrativaComercialAduanaArchivo y correspondenciaTransporteOtra Cual?

10. Tiene alguna recomendación sobre como mejorar la relacion entre empresa y empleados?

Muchas gracias por su opinión.Queremos hacer de esta empresa un excelente lugar de trabajo.

Firma de quien aplica la encuesta

1 2 3 4

Jimmy Castillo Jeanette Parada Andres QuinteroNevio Alonso

Calificacion Calificacion Calificacion CalificacionCARACTERISTICAS A B C D A B C D A B C D A B

1 1 1 1 1

2 1 1 13.1 Se preocupa en escucharme 1 1 13.2 Me evalua en forma justa 1 1 13.3 Conoce bien mi trabajo 1 1 1

3.4 1 1 1

3.5 Me e1ige de forma razonable 1 1 1

3.6 Me ayuda cuando lo necesito 1 1 1PROMEDIO

4.1 1 1 1

4.2 1 1 1

4.3 1 1 1

4.4 1 1 1 14.5 Da buen ejemplo 1 1 1 1

4.6 1 1 1

4.7 1 1 1

Cual es su grado de satisfaccion con la empresa como lugar de trabajo en comparacion con otros sitios donde a trabajado antes

Que tan satisfecho se siente usted en cuanto al reconocimiento de sus ideas por parte de sus superiores

Esta dsipuesto a proporcionarme

Motiva a su equipo para conseguir o mejorar los objetivos

Motiva a su equipo para que mejoren sus habilidades y conocimientos

Organiza de forma efectiva tanto planes como recursos

Comunica de forma clara y efectiva

Comunica a todos en su área el é1ito en el cumplimiento de los objetivos

Toma desiciones de forma eficaz

4.8 1 1 1

4.9 Demuestra dotes de liderazgo 1 1 14.10 Sabe escuchar 1 1 1

5.1 Beneficios sociales 1 1 15.2 Jubilaciones 1 1 15.3 Formacion 1 1 1 1

5.4 1 1 1

5.6 Evaluaciones de desempeño 1 1 15.7 Descripcion del puesto 1 1 15.8 Desalojo de emergencia 1 1 1

S N S N S N S

61 1 1

7

1 1 1

81 1 1 1

Identifica los objetivos en su área de forma clara

Informacion sobre promociones y puestos vacantes

Ha realizado ud alguna sugerencia a la direccion de la empresa

Si usted tiene problemas en su trabajo. Hay alguna persona, a parte de su jefe, con quien pueda hablar

Cree que la mayoria de los empleados de la empresa piensan como usted

4 5 6 7 8 9 10

Nevio Alonso Edwin Mejia Henry Vargas Alba Salgado Wilson Beltran Julian Aguilar

Calificacion Calificacion Calificacion Calificacion Calificacion Calificacion CalificacionC D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

Jaqueline Caceres

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1

N S N S N S N S N S N S

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

10 11 12 13 14 15 16

Julian Aguilar Luz Garcia Hector Peña Ale1andra Diaz Diana Nieto

Calificacion Calificacion Calificacion Calificacion Calificacion Calificacion CalificacionC D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

Juan Carlos Camacho

Ale1ander Sanchez

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

N S N S N S N S N S N S

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

16 17 18 19

Diana Nieto Wilson Cortes Julian Salinas Diana Ortiz

Calificacion Calificacion Calificacion Calificacion ANALISISC D A B C D A B C D A B C D A B C D TOTAL

1 1 1

3 14 2 0 19

1 1 1

4 9 6 0 19

1 1 1 7 4 8 0 191 1 1 2 11 4 2 191 1 1 4 10 5 0 19

1 1 14 8 5 2 19

1 1 12 11 5 1 19

1 1 15 8 5 1 19

1 1 16 7 5 1 19

1 1 1

5 5 9 0 19

1 1 15 6 8 0 19

1 1 13 11 5 0 19

1 1 4 11 3 0 18

1 1 1

4 9 6 0 19

1 1 15 10 3 1 19

1 1 14 11 4 0 19

1 1 16 7 6 0 19

1 1 1 4 6 6 3 19

1 1 1 3 13 3 0 191 1 1 3 9 6 1 19

1 1 1 5 13 1 0 19

1 1 12 10 7 0 19

1 1 12 13 3 1 19

1 1 1 3 11 4 0 181 1 1 4 10 4 1 19

N S N S N S N S N TOTAL

1 1 110 9 19

1 1 1 1

9 10 19

1 1 111 8 19

ANALISIS %A B C D

16% 74% 11% 0%

21% 47% 32% 0%

37% 21% 42% 0%11% 58% 21% 11%21% 53% 26% 0%

21% 42% 26% 11%

11% 58% 26% 5%

26% 42% 26% 5%

21% 46% 28% 5%

32% 37% 26% 5%

26% 26% 47% 0%

26% 32% 42% 0%

16% 58% 26% 0%

21% 58% 16% 0%

21% 47% 32% 0%

26% 53% 16% 5%

16%

74%

11%PREGUNTA 1

A B C D

21%

47%

32%

PREGUNTA 2

A B CD

21%

46%

28%

5%

PREGUNTA 3

A B C

D

24%

44%

29%

3%

PREGUNTA 4

A B C D

21% 58% 21% 0%

32% 37% 32% 0%

21% 32% 32% 16%PROMEDIO 24% 44% 29% 3%

16% 68% 16% 0%16% 47% 32% 5%26% 68% 5% 0%

11% 53% 37% 0%

11% 68% 16% 5%

16% 58% 21% 0%21% 53% 21% 5%

PROMEDIO 17% 59% 21% 2%

SI NO

53% 47%

47% 53%

58% 42%

EL 53% DE PERSONAL DICEN QUE ALGUNA VEZ HAN HECHO SUGERENCIAS A LA DIRECCION DE LA EMPRESA

EL 47 % DICE QUE SABEN A QUIEN ACUDIR EN CASO DE ALGUN PROBLEMA A PARTE DE SU JEFE INMEDIATO

EL 58 % DICEN que la mayoria de los empleados de la empresa piensan como usted

53%47%

PREGUNTA 6

47%53%

PREGUNTA 6

58%

42%PREGUNTA 6

24%

44%

29%

3%

PREGUNTA 4

A B C D

17%

59%

21%

2%

PREGUNTA 5

A B C

D

EL 89% SE ENCUENTRA MUY SATISFECHO Y BASTANTE SATISFECHO CON LA EMPRESA RESPECTO AOTROS

LUGARES D ETRABAJO

EL 68% SE ENCUENTRA MUY SATISFECHO Y BASTANTE SATISFECHO EN CUANTO AL RECONOCIMIENTO DE

SUS IDEAS

EL 67% SE ENCUENTRA MUY SATISFECHO Y BASTANTE SATISFECHO

EN CUANTO A SU JEFE INMEDIATO

EL 68% SE ENCUENTRA MUY SATISFECHO Y BASTANTE SATISFECHO

EN CUANTO A LAS HABILIDADES Y DESTRESAS DE SU JEFE INMEDIATO

21%

47%

32%

PREGUNTA 2

A B CD

21%

46%

28%

5%

PREGUNTA 3

A B C

D

24%

44%

29%

3%

PREGUNTA 4

A B C D

EL 76% SE ENCUENTRA MUY SATISFECHO Y BASTANTE SATISFECHO

EN CUANTO A LLA ACTUACION DE RECURSOS HUMANOS

EL 53% DE PERSONAL DICEN QUE ALGUNA VEZ HAN HECHO SUGERENCIAS A LA DIRECCION DE LA

EL 47 % DICE QUE SABEN A QUIEN ACUDIR EN CASO DE ALGUN PROBLEMA A PARTE DE SU JEFE

EL 58 % DICEN que la mayoria de los empleados de la empresa piensan

24%

44%

29%

3%

PREGUNTA 4

A B C D

17%

59%

21%

2%

PREGUNTA 5

A B C

D