ESTUDIO DE MERCADO DE HÁBITOS … FOE... · estudios de mercado de manera periódica. Este informe presenta los resultados obtenidos del estudio de mercado realizado en Ayamonte

ESTUDIO DE MERCADO DE HÁBITOS ESTUDIO DE MERCADO DE HÁBITOS ESTUDIO DE MERCADO DE HÁBITOS ESTUDIO DE MERCADO DE HÁBITOS

TURÍSTICOSTURÍSTICOSTURÍSTICOSTURÍSTICOS

Jun io , 2010Jun io , 2010Jun io , 2010Jun io , 2010

D o c u m e n t o r e a l i z a d o p a r a :

F i n a n c i a d o p o r :

A s i s t e n c i a T é c n i c a :

Glorieta Fernando Quiñones. Edif. CENTRIS, 3ª mód. 22 41940 TOMARES (Sevilla)

Estudio de mercado de hábi tos tur ís t icos

P á g i n a 3

ÍÍÍÍndicendicendicendice páginapáginapáginapágina

1 . INTRODUCC IÓN .......................................................................... 4

2 . METODOLOGÍA ............................................................................ 6

3 . RESULTADOS DEL T RABA JO D E CAMPO .......................... 10

3.1. Turistas de golf ..........................................................................11

3.2. Turistas de naturaleza ................................................................19

3.3. Empresas de turismo ..................................................................26

4 . PR INC IPAL ES CONCLUS IONES DE L E STUD IO .............. 29

5 . ANEXOS ....................................................................................... 33

5.1. Cuestionario 1: Turistas de golf.................................................34

5.2. Cuestionario 2: Turistas de naturaleza .......................................37

5.3. Cuestionario 3: Empresas de turismo.........................................40


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1.1.1.1. IntroducciónIntroducciónIntroducciónIntroducción


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El Proyecto PIDETRANS tiene entre sus objetivos la prestación de servicios de apoyo a las empresas para favorecer el dinamismo económico y la creación de empleo. Para ello plantea la puesta en funcionamiento de Centros de Desarrollo Empresarial especializados en comercio, servicios y turismo. Tal y como quedó definido en el análisis de viabilidad de los Centros de Desarrollo Empresarial, se ha previsto que entre los nuevos servicios prestados se realicen estudios de mercado de manera periódica. Este informe presenta los resultados obtenidos del estudio de mercado realizado en Ayamonte y en el Paraje Natural Marismas del Odiel con el objetivo de conocer cuáles son los hábitos de los turistas de golf y de naturaleza de las áreas fronterizas de la provincia de Huelva, ya sean españoles, portugueses o de cualquier otra nacionalidad. A través del estudio, además, ha sido posible conocer las opiniones de empresas turísticas de la zona en relación con posibles iniciativas a desarrollar en el futuro. En resumen, los Centros de Desarrollo Empresarial van a disponer de una importante información que resultará muy útil para acometer acciones dirigidas a la creación de una oferta turística novedosa. El documento comienza con la exposición de la metodología empleada en el trabajo de campo sobre el que se basa el estudio. El siguiente apartado corresponde a los resultados obtenidos de ese trabajo de campo llevado a cabo en el entorno geográfico de análisis. A continuación se presentan las principales conclusiones derivadas del estudio, que permitirán establecer diferentes recomendaciones y propuestas. Por último, a modo de anexos, se recogen las herramientas utilizadas para la captación de la información.


P á g i n a 6

2.2.2.2. MetodologíaMetodologíaMetodologíaMetodología


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El trabajo realizado se ha dividido y estructurado en 5 fases:

1. Identificación de las zonas geográficas y los segmentos a analizar.

2. Diseño y desarrollo de las herramientas para la captación de información.

3. Identificación del tamaño de la muestra. 4. Desarrollo del trabajo de campo. 5. Tratamiento de la información recabada y extracción de

conclusiones.

� Identificación de las zonas geográficas y los segmentos a analizar

Para definir la zona objeto de estudio se tuvieron en consideración algunas áreas de la provincia de Huelva que destacan por sus instalaciones para la práctica del golf y por su riqueza natural, en concreto: �� Ayamonte, centrándose el estudio en las playas de Isla Canela y Punta del

Moral. �� Paraje Natural Marismas del Odiel que, con una superficie de 7.185 hectáreas,

forma parte de los municipios de: o Huelva, o Punta Umbría, o Aljaraque, o Gibraleón.

En cuanto a los segmentos a analizar en la zona éstos han sido: �� Turistas de golf. �� Turistas de naturaleza. �� Empresas del sector turístico.

� Diseño y desarrollo de las herramientas para la captación de

información

En el diseño y desarrollo de las herramientas a emplear para la captación de información se han distinguido tres tipos de cuestionarios según los segmentos a analizar:

�� Turistas de golf. �� Turistas de naturaleza. �� Empresas de turismo. En el caso de los cuestionarios dirigidos a turistas, se elaboró además una versión en inglés para facilitar las entrevistas con turistas extranjeros.


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Con el objeto de obtener opiniones y puntos de vista directos por parte de los entrevistados, se optó por incluir en los cuestionarios una mayoría de preguntas con respuesta abierta.

� Identificación del tamaño de la muestra

Las fórmulas habituales para el cálculo de muestras son aplicables en el caso de cuestionarios que no incluyan preguntas abiertas. Por ello, para el cálculo de la variabilidad y del error, se han tenido en consideración las preguntas dicotómicas de los cuestionarios, es decir, aquellas que sólo tienen dos alternativas de respuesta. De esta manera, el error se ha ido recalculando a medida que el trabajo de campo se desarrollaba hasta alcanzar una muestra con un margen de error aceptable. La variabilidad es la probabilidad, expresada en porcentaje, con la que se acepta y se rechaza una hipótesis. El porcentaje con que se acepta tal hipótesis se denomina variabilidad positiva y se denota por p, y el porcentaje con el que se rechaza la hipótesis es la variabilidad negativa, denotada por q. La siguiente ficha técnica muestra de forma resumida la delimitación del estudio realizado para el caso de las empresas turísticas:

FICHA TÉCNICA

Universo representado Número de alojamientos existentes en el ámbito del estudio

Ámbito Municipios seleccionados

Margen de error (%)

El error se ha calculado según la siguiente fórmula:

)1.(

).(.. 2

−−=

�n

n�Zqpi α

Donde: N: Tamaño total de la población de estudio n: Tamaño muestral Z: valor correspondiente a una distribución normal para un nivel de confianza del 0.05 p: variabilidad positiva q: variabilidad negativa (1-p) i: error previsto

Tipo de encuesta Entrevista personal

Según datos del Instituto de Estadística de Andalucía, relativos al Directorio de empresas con actividad económica en Andalucía para el año 2009, son 9 las empresas que prestan servicios de alojamiento en Ayamonte. En función de estos datos se consiguió una muestra de 8 empresas, siendo el margen de error de un 8%.


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Para el análisis de los hábitos turísticos de los turistas de golf y naturaleza, al ser el tamaño de la población infinito o desconocido, la ficha técnica considerada para la delimitación del estudio ha sido la siguiente:

FICHA TÉCNICA

Universo representado Número de turistas en el ámbito del estudio

Ámbito Municipios seleccionados

Margen de error (%)

El error se ha calculado según la siguiente fórmula:

n

Zqpi

2.. α=

Donde: n: Tamaño muestral Z: valor correspondiente a una distribución normal para un nivel de confianza del 0.05 p: variabilidad positiva q: variabilidad negativa (1-p) i: error previsto

Tipo de encuesta Entrevista personal

De esta manera, para una muestra de 100 turistas, 50 jugadores de golf y 50 turistas de naturaleza, el error ha sido del 9,62% y del 5,43% respectivamente.

� Desarrollo del trabajo de campo

Para el desarrollo del trabajo de campo, realizado a lo largo de la Semana Santa de 2010, se ha contado con un equipo de encuestadores encargado de cumplimentar los cuestionarios diseñados mediante la realización de entrevistas tanto a turistas de golf y de naturaleza, como a los responsables de empresas del sector turístico. La selección de los entrevistados se ha realizado de forma aleatoria entre los turistas que había en la zona de estudio en el momento de la realización del trabajo y contactando con los responsables de los establecimientos en el caso de las empresas de turismo.

� Tratamiento de la información recabada y extracción de conclusiones

Una vez finalizado el trabajo de campo se ha llevado a cabo el tratamiento estadístico de la información obtenida de los cuestionarios. A partir del análisis de esta información, se han podido establecer conclusiones sobre los temas objeto de investigación.


P á g i n a 1 0

3.3.3.3. Resul tados del trabajo de Resul tados del trabajo de Resul tados del trabajo de Resul tados del trabajo de

campocampocampocampo


P á g i n a 1 1

3 .1 .3 .1 .3 .1 .3 .1 . Tu r i s tas de go l fTu r i s tas de go l fTu r i s tas de go l fTu r i s tas de go l f

La realización de entrevistas personales a los turistas de golf de la zona objeto de estudio, se llevó a cabo con la finalidad de conocer su comportamiento y su percepción respecto a diferentes elementos, entre otros:

�� Principales dificultades de acceso a la zona. �� Tipos de paquetes turísticos contratados. �� Intermediarios empleados en la contratación. �� Uso de Internet en la organización de su visita. �� Fuentes de información sobre la oferta de golf. �� Valoración de la oferta de golf.

� Perfil de los jugadores de golf

El perfil de los turistas, jugadores de golf, entrevistados en la Costa de Huelva se determina a partir de una serie de variables tales como edad, ocupación principal, procedencia, frecuencia de visita y número de días dedicados a jugar al golf durante su estancia. En primer lugar, no se trata de personas jóvenes puesto que el 72% supera los 44 años, destacando, con un 40%, los de edades comprendidas entre 45 y 59 años.

EDAD

De 45 a 59 años40%

De 18 a 24 años8%

60 o más años32%

Menos de 18 años8%

De 35 a 44 años12%

Respecto a la ocupación principal, el grupo más numeroso lo constituyen los empresarios (36%), seguidos por un 24% de encuestados que ya se han jubilado.


P á g i n a 1 2

OCUPACIÓN PRINCIPAL

2,0%

2,0%

8,0%

8,0%

8,0%

12,0%

24,0%

36,0%

0% 10% 20% 30% 40%

Ama de casa

Técnico, especialista

Obrero, empleado

Funcionario

Directivo, alto mando

Estudiante

Jubilado

Empresario

Por otro lado, el 58% de la muestra está representada por españoles, siendo en su mayor parte, 30%, andaluces. Entre los extranjeros, destacan los procedentes de países miembros de la Unión Europea, un 6% de Portugal y un 32% de otros países miembros.

PROCEDENCIA

4,0%

32,0%

6,0%

28,0%

24,0%

6,0%

0% 10% 20% 30% 40%

Países de fuera de la Unión Europea

Otros países de la Unión Europea

Portugal

Resto de España

Otras provincias de Andalucía

Provincia de Huelva

En cuanto a la frecuencia de visita, el 90% de las personas que han participado en el estudio ya habían visitado con anterioridad la Costa de Huelva, e incluso un 66% de ellas suele hacerlo más de una vez al año.

FRECUENCIA DE VISITA

10,0%

14,0%

48,0%

2,0%

16,0%

10,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

De vez en cuando

Una vez al año

Varias veces al año

Todos los meses

Todas las semanas

Es la primera vez


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Por último, los entrevistados dedican a jugar al golf durante su estancia en la zona una media de 12,2 días, predominando un 58,0% que juegan entre 1 y 5 días, seguidos por un 20,0% que lo hacen entre 6 y 10 días.

Nº DE DÍAS JUGANDO AL GOLF

58%

20%

12% 10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

1 a 5 días 6 a 10 días 11 a 15 días Más de 15días

� Organización del viaje

El análisis de este apartado se centra en conocer cómo ha organizado su viaje el turismo que llega a la Costa de Huelva, fundamentalmente, para jugar al golf. Se ha podido constatar que ninguna de las personas encuestadas ha tenido problemas de acceso, a pesar de haber llegado en su propio vehículo en el 64,0% de los casos. El avión ocupa el segundo lugar en importancia al haber sido utilizado como medio de transporte por un 28% de los entrevistados.

MEDI O DE TRANSPORTE UTI LI Z ADO

Avión28,0%

Vehículo propio64,0%

Vehículo alquiler6,0%

Andando2,0%

Por otra parte, obviando al 52% de la muestra total que durante su estancia se ha alojado en su propia casa o en la de familiares o amigos, entre el resto de turistas


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encuestados, sólo el 29,2% ha recurrido a la compra de un paquete turístico de un Tour Operador, que incluía el vuelo o el alojamiento. Para la contratación del hospedaje, la mayor parte, 37,5%, lo hizo a través de una agencia de viajes, el 33,3% contactó directamente con el alojamiento, un 16,7% empleó un portal de viajes en Internet y por último un 12,5% recurrió a la Federación de Golf.

PAQUETE TURÍSTICO

16,7%

70,8%12,5%

Sin paquete turístico

Paquete turístico con vuelo

Paquete turístico con alojamiento

En cuanto a los medios utilizados para reservar los green fees, la mayor parte de los jugadores consultados, 40,0%, lo hace directamente con el campo de golf en el que juega, un 24,0% gestiona la reserva a través del establecimiento donde se aloja y un 14,0% recurre a los servicios de una agencia de viajes.

RESERVA DE GREEN FEES

4,0%

2,0%

8,0%

8,0%

14,0%

24,0%

40,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Otros

Campo de golf de su país

Es socio / abonado

Por Teléfono

Agencia de viajes

Alojamiento

Campo de golf

La mayoría de los jugadores de golf preguntados, 74,0%, no utilizó Internet en la organización de su viaje, e incluso un 60,0% de ellos no necesitó ningún otro medio para informarse sobre los distintos servicios turísticos de la Costa de Huelva, puesto que ya los conocían. Entre el resto destaca un 32,0% que solicitó información a familiares y amigos, mientras que sólo un 8,0% recurrió a una agencia de viajes.

CONTRATACIÓN ALOJAMIENTO

12,5%

33,3%

37,5%16,7%

Agencia de viajesDirectamentePortal de viajes en InternetFederación


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Aquellos que utilizaron Internet en la preparación de su viaje lo hicieron principalmente para comprar el vuelo. El uso de Internet adquiere también importancia a la hora de gestionar la compra o reserva del alojamiento o de comprar un paquete turístico.

¿UTILIZÓ INTERNET PARA ORGANIZAR SU VIAJE?

No74%

Sí26%

USO DE INTERNET %

Comprar vuelo 77,0 %

Comprar alojamiento 38,5 %

Reservar alojamiento 30,8 %

Comprar paquete turístico 30,8 %

Consultar alojamiento 15,4 %

Comprar green fees 15,4 %

Consultar paquetes turísticos 7,7 %

Consultar green fees 7,7 %

Reservar green fees 7,7 %

Variable multirespuesta

� Campos de golf

La información incluida en este apartado se centra en el análisis de diversos aspectos relativos a la oferta de golf de la zona objeto de estudio. La presencia en Internet y la promoción a través de eventos, ferias o torneos de golf, son las acciones de comunicación que sirvieron para que un mayor número de encuestados conocieran los campos de golf de la Costa de Huelva, en concreto un 24,0% y un 20,0% respectivamente. Estas acciones se posicionan muy por encima de medios de comunicación tradicionales como prensa o televisión. También el conocimiento obtenido a través de familiares o amigos ocupa un lugar destacado con un 18,0% de las respuestas.

NO

SI

MEDI OS DE I NFORMACI ÓN UT I LI Z ADOS

60%

32%

8%

Ninguno, ya conocía los serviciosFamiliares y amigosAgencia de viajes


P á g i n a 1 6

MEDIO %

Internet 24,0 %

Eventos, ferias, torneos de golf 20,0 %

Familiares / amigos 18,0 %

Es golfista profesional 10,0 %

Agencia de viajes 8,0 %

Folletos / catálogos 6,0 %

Prensa 4,0 %

Televisión 4,0 %

Alojamiento en el que se hospeda 4,0 %

Otros 12,0 %


Un 76% de los consultados considera que hay suficiente información sobre la oferta de golf de la Costa de Huelva, mientras que entre el 24% restante, la mayoría echa en falta más acciones de publicidad y promoción.

Con relación a los aspectos que influyen en una mejor valoración de la oferta de golf en general, la totalidad de los jugadores participantes en el estudio consideran muy importante tanto el mantenimiento y la limpieza del campo, como su señalización y recorrido. También resulta de importancia para la elección de un campo de golf, según indican un 98% de entrevistados, su calidad técnica y diseño, sus accesos y su servicio de reservas. Otro elemento destacable es el estado del material de alquiler, mientras que las tiendas y los servicios de bar/cafetería/restaurante son los aspectos que menos preocupan a los jugadores de golf.

¿La in for m a ción sobr e la

o fe r ta de go lf e s su f icie n te ?

No24%Sí

76%

I n fo rma ció n qu e e cha e n fa lt a

P ublic idad/ pro mo c ió n

75%

T o rneo s y re lació n

ent re c lubs8%

Ofertas17%


P á g i n a 1 7

Gra do de I mpo rt a ncia d e d ife re n t e s a spe ct os d e la o fe r t a

de go lf

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Calidad técnica y diseñodel campo

Señalización y recorridodel campo

Mantenimiento y limpiezadel campo

Estado del material dealquiler

Tienda

Servicio debar/cafetería/restaurante

Servicio de reservas

Acceso al campo

Mucha Poca Ninguna

Considerando el caso concreto del campo de golf en el que el entrevistado ha jugado durante su estancia, los aspectos valorados en su mayoría como muy buenos o buenos, han sido por orden de importancia los siguientes:

1. Servicio de reservas y acceso al campo. 2. Señalización y recorrido. 3. Calidad técnica, diseño, mantenimiento y limpieza.

En el lado opuesto, se sitúan la tienda y el servicio de bar/cafetería/restaurante, por ser los elementos que han recibido una peor valoración. Por otra parte, se ha podido constatar que de los diferentes servicios ofrecidos por los campos de golf, el alquiler de materiales es el menos utilizado por los jugadores consultados puesto que hasta un 62% de ellos afirma no conocer su estado.


P á g i n a 1 8

Va lora c ión de l campo de golf en e l que ha jugado

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Calidad técnica y diseñodel campo

Señalización y recorridodel campo

Mantenimiento y limpiezadel campo

Estado del material dealquiler

Tienda

Servicio debar/cafetería/restaurante

Servicio de reservas

Acceso al campo

Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo No lo conoce


P á g i n a 1 9

3 .2 .3 .2 .3 .2 .3 .2 . Tu r i s tas de na tu ra leza Tur i s tas de na tu ra leza Tur i s tas de na tu ra leza Tur i s tas de na tu ra leza La realización de entrevistas personales entre los turistas que acuden a la zona objeto de estudio para realizar actividades en la naturaleza, se llevó a cabo con el objetivo de conocer su comportamiento y su percepción respecto a diferentes elementos, entre otros:

�� Principales dificultades de acceso a la zona. �� Tipos de paquetes turísticos contratados. �� Intermediarios empleados en la contratación. �� Uso de Internet en la organización de su visita. �� Fuentes de información sobre la oferta de naturaleza. �� Valoración de la oferta de actividades en la naturaleza.

� Perfil de los turistas de naturaleza

El perfil del turista de naturaleza entrevistado en el Paraje Natural Marismas del Odiel se ha determinado con el análisis de las variables edad, ocupación principal, procedencia y frecuencia de visita. En primer lugar, se trata en su mayor parte de turistas de mediana edad, al tener un 56,0% de ellos entre 35 y 59 años.

EDAD

60 o más años16,0%

De 25 a 34 años10,0%

Menos de 18 años10,0%

De 45 a 59 años30,0%

De 18 a 24 años8,0%

De 35 a 44 años26,0%

Respecto a su ocupación principal, destaca un 28,0% de obreros o empleados, seguido por un 16,0% de estudiantes y un 14,0% de visitantes que están jubilados.


P á g i n a 2 0

OCUPACIÓN PRINCIPAL

2,0%

2,0%

6,0%

8,0%

12,0%

12,0%

14,0%

16,0%

28,0%

0% 10% 20% 30%

Ama de casa

Directivo, alto mando

Técnico, especialista

Desempleado

Empresario

Funcionario

Jubilado

Estudiante

Obrero, empleado

Por otra parte, el 96,0% de las personas consultadas son españolas, fundamentalmente de la provincia de Huelva, mientras que sólo un 4,0% proceden del extranjero, en concreto de países miembros de la Unión Europea.

PROCEDENCIA

4,0%

32,0%

2,0%

62,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Otros países de la Unión Europea

Resto de España

Otras provincias de Andalucía

Provincia de Huelva

Aunque el 22,0% de los entrevistados no había visitado con anterioridad el Paraje Natural Marismas del Odiel, para un 70,0% lo habitual es visitarlo varias veces al año e incluso un 26,0% lo hace todas las semanas.

FRECUENCIA DE VISITA

4,0%

4,0%

34,0%

10,0%

26,0%

22,0%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

De vez en cuando

Una vez al año

Varias veces al año

Todos los meses

Todas las semanas

Es la primera vez


P á g i n a 2 1


En este apartado se analiza la forma en que ha organizado su viaje el turismo que acude, fundamentalmente, para realizar actividades en la naturaleza. Para desplazarse hasta la zona lo más frecuente es hacerlo en vehículo propio, según indica el 72,0% de las personas consultadas. Un 16,0% ha utilizado la bicicleta y un 4,0% ha llegado a pie. El mismo porcentaje ha llegado en avión o en vehículo de alquiler.

MEDI O DE TRANSPORTE UTI LI Z ADO

Bicicleta16,0%

Vehículo alquiler4,0%

Andando4,0%

Vehículo propio72,0%

Avión4,0%

Se observa que sólo un 8,0% de los entrevistados ha tenido dificultades para acceder a la zona, habiendo podido constatar que se trata de personas que han utilizado su propio vehículo y que centran sus quejas en el poco aparcamiento disponible y, sobre todo, en la mala señalización.

DIFICULTAD DE ACCESO

No92,0%

Sí8,0%

Respecto al análisis de la contratación del viaje, lógicamente no se ha tenido en cuenta a un 72,0% de las personas consultadas que se alojan en su propia casa o en la de familiares o amigos. De esta forma, tomando como base la muestra restante, se observa que el 14,3% ha recurrido a la compra de un paquete turístico de un Tour Operador, que en su caso incluía la realización de excursiones o actividades en la naturaleza.


P á g i n a 2 2

Para la contratación del alojamiento, la mayor parte, 57,1%, contactó directamente con el establecimiento correspondiente, mientras que un 28,6% la realizó a través de un portal de viajes en Internet y un 14,3% acudió a una agencia de viajes.

PAQUETE TURÍSTICO

Sí14,3%

No85,7%

En cuanto a la contratación de actividades en la naturaleza, los turistas consultados optan mayoritariamente, 84,0%, por realizarlas de manera independiente. Un 10,0% ha contratado a través de Internet una actividad organizada, un 4,0% lo ha gestionado a través de una agencia de viajes y un 2,0% ha recurrido a los servicios de una empresa de turismo activo.

CONTRATACIÓN DE ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA

4,0%

2,0%

84,0%

10,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

A través de una agencia de viajes

A través de una empresa de turismo activo

Actividad realizada por libre

Por Internet

Por otra parte, un 70,0% de los visitantes preguntados afirma no haber utilizado Internet para la organización de su viaje. De ellos, un 94,0% no ha necesitado informarse sobre los distintos servicios turísticos de la Costa de Huelva porque ya los conocía y el resto recurrió a familiares y amigos para obtener esta información. Quienes utilizaron Internet en la preparación del viaje lo hicieron principalmente para reservar alojamiento o para obtener información sobre las distintas actividades en la naturaleza que pueden realizarse en la Costa de Huelva.

CONTRATACIÓN ALOJAMIENTO

57,1%

14,3%28,6%Agencia de viajes

Directamente

Portal de viajesen Internet


P á g i n a 2 3

¿UTILIZÓ INTERNET PARA ORGANIZAR SU VIAJE?

Sí30%No

70%

MEDI OS DE I NFORMACI ÓN UT I LI Z ADOS

5,7%

94,3%

Ninguno, ya los conocía Familiares y amigos

� Actividades en la naturaleza

El análisis de este apartado se centra en diferentes aspectos relativos a la oferta de actividades en la naturaleza. En primer lugar hay que señalar que, debido al elevado porcentaje de visitantes del Paraje Natural Marismas del Odiel procedente de la provincia de Huelva, el 58,0% de las personas entrevistadas conoció el lugar simplemente por cercanía. La presencia en Internet y la difusión a través de materiales promocionales, como folletos o catálogos, son las acciones de comunicación que sirvieron para que un mayor número de personas conocieran los parajes naturales de la Costa de Huelva y las actividades que en ellos se pueden desarrollar.

MEDIO DE INFORMACIÓN %

Por cercanía 58,0% Internet 24,0% Folletos / Catálogos 8,0% Prensa 6,0% Amigos / familiares 4,0%

USO DE INTERNET %

Reservar alojamiento 53,3%

Consultar actividades en la naturaleza 46,7%

Comprar alojamiento 13,3%

Reservar actividades en la naturaleza 13,3%


NO

SI


P á g i n a 2 4

En relación a la información disponible sobre la oferta de turismo en la naturaleza en la Costa de Huelva, un 72,0% de los consultados la considera suficiente. El 28,0% restante echa en falta más información acerca de los recursos naturales de la zona y en concreto demandan más acciones de publicidad y promoción, información sobre las actividades a realizar, guías y catálogos.

¿La informac ión sobre la ofe rt a de t urismo en la na t ura leza es

suf ic ient e ?

Sí72%

No28%

Cuando se trata de valorar la oferta de ocio en la naturaleza, de manera general, la gran mayoría de turistas entrevistados otorgan mucha importancia a la totalidad de los aspectos analizados. No obstante, entre ellos destacan la disponibilidad de información general antes de realizar la actividad y la señalización de las rutas, al haber sido calificados como muy importantes por un número más elevado de personas. Por el contrario, lo que menos preocupa, aunque a un reducido porcentaje de visitantes, es la posibilidad de realizar cursos y, en consecuencia, la experiencia y profesionalidad de los monitores.

Grado de I mport anc ia de dif e rent es aspec t os de la ofe rt a de oc io en la na t ura leza

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Información general antes de la actividad

Señalización de las rutas

Estado de los materiales y equipos

Experiencia y profesionalidad monitores

Posibilidad de realizar cursos

Variedad de actividades

Mucha Poca NS/NC

I nf ormac ión que echa en fa lt a

28,6% 35,7%

35,7%

Publicidad/Promoción

Actividades a realizar

Guías/Catálogos


P á g i n a 2 5

En el caso concreto de las actividades en la naturaleza realizadas por los entrevistados durante su visita al Paraje Natural Marismas del Odiel, los aspectos mejor valorados han sido la señalización de las rutas y, pese a ser uno de los aspectos menos conocidos por los consultados, el estado de los materiales y equipos utilizados. Por el contrario, la posibilidad de realizar cursos y la variedad de las actividades ofertadas son los elementos que han recibido una peor valoración. La experiencia y profesionalidad de los monitores constituye el aspecto menos conocido, según indica el 56,0% de las personas consultadas.

Va lorac ión de las a c t iv ida des rea lizadas en la na t u ra leza

0% 20% 40% 60% 80% 100%







Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo No lo conoce

Preguntados por los elementos de los que carece la oferta de actividades en la naturaleza de la zona para que queden cubiertas todas sus necesidades como turistas, las respuestas que más se repiten, con un 32,0% respectivamente, hacen referencia a actividades acuáticas como piragüismo o barcas de paseo, más posibilidades de realizar rutas terrestres en grupo o individualmente y una mayor variedad de las actividades disponibles. Un 10,0% de los visitantes se queja tanto del poco respeto del ciclista por el peatón, por lo que consideran necesaria la creación de carriles específicos para su uso peatonal, como de la falta de zonas de descanso y merenderos. Otras carencias detectadas se refieren a la escasa promoción y publicidad o la falta de vigilancia o de aparcamiento.

CARENCIAS EN LA OFERTA DE ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA %

Actividades acuáticas 32,0%

Rutas / actividades 32,0%

Zonas de descanso / merenderos 10,0%

Carril para peatones 10,0%

Nada 10,0%

Vigilancia 6,0%

Promoción / publicidad 6,0%

Parking 4,0%



P á g i n a 2 6

3 .3 .3 .3 .3 .3 .3 .3 . Empresas de tu r i smo Empresas de tu r i smo Empresas de tu r i smo Empresas de tu r i smo La información y los datos que a continuación se aportan, obtenidos de las entrevistas personales realizadas a los responsables de empresas turísticas de la zona de estudio, permiten conocer su percepción respecto a diferentes elementos, entre los que destacan:

�� Principales dificultades a la hora de canalizar al cliente la oferta de golf y de actividades en la naturaleza.

�� Acciones más interesantes para la promoción de la Costa de Huelva como destino de golf y naturaleza.

�� Valoración de la oferta de golf y de actividades en la naturaleza de la Costa de Huelva.

� Información sobre la oferta de golf / actividades en la naturaleza

La información disponible sobre la oferta de golf y de actividades en la naturaleza en la Costa de Huelva es considerada como suficiente por un 37,5% de los responsables de los establecimientos consultados. El 62,5% restante demanda en igual medida más publicidad, promoción a través de la participación en ferias, mayor claridad e información en los puntos de venta.

¿La informa c ión sobre la ofe rt a de golf y

ac t iv idades en la na t ura leza es

suf ic ient e?

No62,5%

Sí37,5%

En cuanto al medio más utilizado por los turistas para acceder a este tipo de información, según indica la mayor parte, 37,5% de los entrevistados, resulta ser el hotel donde se alojan. Para un 25,0% suelen dirigirse a las agencias de viajes o empresas de turismo y en menor medida, para un 12,5%, consultan las guías turísticas.

I nformac ión que e cha en fa lt a

20,0%

20,0%

20,0%

20,0%

20,0%

0% 10% 20%

Información en puntos deventa

Información más clara

Más Publicidad

Promoción en Ferias

NS/NC


P á g i n a 2 7

Medios ut ilizados por e l t urist a pa ra ac cede r a informac ión

12,5%

25,0%

37,5%

25,0%

Agencia de viajes / empresa de turismoHotel en el que se alojaGuías turísticasNS / NC

En base a que, según las opiniones de los encuestados, la principal fuente de información de los turistas es el hotel donde se alojan, se preguntó a los empresarios hoteleros por los problemas que encuentran a la hora de canalizar al cliente la oferta de golf y de actividades en la naturaleza de la zona. Sus respuestas apuntan a la necesidad de un mayor contacto entre los alojamientos y los campos de golf o empresas que se encargan de organizar actividades en la naturaleza, a las que demandan el suministro de una información más clara.

� Promoción de la oferta de golf / actividades en la naturaleza

Para la promoción de la Costa de Huelva como destino de golf y naturaleza, las propuestas de las empresas consultadas se centran fundamentalmente en incrementar el número de acciones que se desarrollan en la actualidad para dar a conocer los atractivos turísticos de la zona, tales como información, publicidad, actividades promocionales y organización de torneos de golf. En cuanto a las acciones de comunicación que consideran más interesantes señalan, por orden de importancia: la presencia en Internet, la promoción a través de anuncios en prensa, la organización de eventos o ferias turísticas y la promoción a través de campañas en radio.

MEDIO %

Internet 87,5

Prensa 50,0

Eventos o ferias turísticas 25,0

Radio 12,5


Por otra parte, la totalidad de entrevistados coincide en considerar como una buena iniciativa la promoción del sector turístico de la Costa de Huelva en el Algarve, por ejemplo mediante la difusión de información en el aeropuerto de Faro. En cambio cuando se les indica que esta promoción podría conllevar la necesidad de ofrecer información del Algarve en Huelva, un 25,0% de ellos cambia su opinión y


P á g i n a 2 8

prefiere que no se lleve a cabo promoción alguna de la Costa de Huelva en el Algarve.

� Valoración de la oferta de golf / actividades en la naturaleza

En relación a las actividades en la naturaleza que se pueden realizar en la Costa de Huelva, los aspectos mejor valorados por las empresas turísticas consultadas han sido la variedad de actividades existentes, la experiencia y profesionalidad de los monitores y el estado de los materiales y equipos. No obstante, lo más destacable es el elevado grado de desconocimiento que en general tienen los responsables de estas empresas de la oferta de la zona en cuanto a actividades en la naturaleza.

Va lorac ión de las ac t iv idades en la na t ura leza

0% 20% 40% 60% 80% 100%







Muy bueno Bueno Regular No lo conoce

Preguntados por los elementos de los que carece la oferta de golf y de actividades en la naturaleza de la zona, necesarios para que queden cubiertas todas las necesidades del turista, la mitad de los entrevistados no muestra opinión alguna ante su total desconocimiento. Entre las respuestas obtenidas destacan las que vuelven a hacer hincapié en la importancia de incrementar las acciones de promoción y publicidad, seguidas por la necesidad de mejorar los accesos y, por último, diversificar la oferta de actividades.

CARENCIAS OFERTA GOLF / ACTIVIDADES NATURALEZA %

NS/NC 50,0%

Más promoción 37,5%

Mejor acceso 25,0%

Publicidad 25,0%

Más actividades 12,5%



P á g i n a 2 9

4.4.4.4. Principales conclusiones del Pr inc ipales conclusiones del Pr inc ipales conclusiones del Pr inc ipales conclusiones del

estudioestudioestudioestudio


P á g i n a 3 0

Tras el análisis de los resultados del trabajo de campo, resulta posible obtener una serie de conclusiones diferenciadas que se han agrupado en los siguientes apartados:

� Perfil de los turistas.

� Organización del viaje.

� Promoción.

� Valoración de la oferta turística de golf y naturaleza.

� Perfil de los turistas

Los turistas de golf y de naturaleza de la Costa de Huelva se caracterizan por los siguientes rasgos de:

�� Edad: En el caso de los jugadores de golf destacan los mayores de 44 años, mientras que los turistas de naturaleza suelen ser algo más jóvenes y se concentran principalmente entre los 35 y 59 años de edad.

�� Ocupación: Los que visitan la Costa de Huelva para jugar al golf son en su mayoría empresarios y jubilados, predominando los obreros o empleados entre los que lo hacen para realizar alguna actividad en la naturaleza.

�� Origen: Tanto españoles, fundamentalmente de Andalucía, como extranjeros, en su mayoría de países miembros de la Unión Europea, visitan la zona para jugar al golf. Por el contrario, los extranjeros que realizan actividades en la naturaleza constituyen una minoría.

�� Frecuencia de visita: Tanto los jugadores de golf como los turistas de naturaleza de la Costa de Huelva suelen repetir su visita varias veces al año.


Los aspectos más relevantes en la organización del viaje por parte de los turistas de golf y de naturaleza de la Costa de Huelva son los siguientes:

�� Acceso: El vehículo privado y, en menor medida, el avión son los medios

de transporte más utilizados por los turistas que visitan los campos de golf de la Costa de Huelva. Respecto a los turistas de naturaleza, al predominar los visitantes españoles, fundamentalmente de la provincia de Huelva, el vehículo privado y la bicicleta son los medios de transporte más utilizados.


P á g i n a 3 1

�� Paquetes turísticos: La mayoría de los turistas opta por organizar su viaje de manera independiente, sin comprar un paquete turístico a un Tour Operador.

�� Alojamiento: Entre los jugadores de golf, destacan tanto los que se alojan en su propia casa o en la de familiares y amigos como los que contratan algún alojamiento en la Costa de Huelva. Por el contrario la mayoría de los que realizan actividades en la naturaleza, teniendo en cuenta que muchos proceden de la provincia de Huelva, se aloja en su propia casa o en la de familiares y amigos.

�� Green fees: Para su reserva, los jugadores recurren mayoritariamente al campo de golf en el que juegan.

�� Actividades en la naturaleza: La mayoría de los turistas las realizan de manera independiente, siendo pocos los que recurren a los servicios de una empresa de turismo para la contratación de una actividad organizada.

�� Internet: No es demasiado utilizado para la organización del viaje, si bien muchos de los visitantes no utilizan ningún medio para informarse sobre los distintos servicios turísticos de la Costa de Huelva puesto que ya los conocen. Aquellos que utilizan Internet en la preparación del viaje lo hacen principalmente para comprar el vuelo, comprar o reservar el alojamiento, comprar un paquete turístico o consultar información.

� Promoción

Sobre las acciones desarrolladas en la Costa de Huelva, o que deberían desarrollarse en el futuro, para promocionar sus atractivos como destino de golf y de naturaleza puede concluirse:

�� Información disponible: Para la mayoría de los turistas entrevistados existe suficiente información sobre la oferta de golf y de naturaleza de la Costa de Huelva. También son de la misma opinión la mayoría de los responsables de las empresas turísticas consultadas.

�� Acciones promocionales actuales: La presencia en Internet y la promoción a través de eventos, ferias o torneos de golf, son las acciones de comunicación que han servido para que un mayor número de personas conozcan los campos de golf de la Costa de Huelva. En el caso de los parajes naturales y de las actividades que en ellos se pueden desarrollar, la información ha llegado a un mayor número de personas principalmente a través de Internet y de materiales promocionales, como folletos o catálogos.

�� Acciones promocionales futuras: Las empresas de turismo apuestan por incrementar el número de acciones que se desarrollan en la actualidad para dar a conocer los atractivos turísticos de la zona, incrementando la publicidad, la participación en eventos promocionales y


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la organización de torneos de golf. Para estas empresas, además de Internet, también resultan de interés otros medios de comunicación como prensa y radio.

�� Cooperación interempresarial: Según las opiniones de las empresas consultadas, los establecimientos hoteleros constituyen la principal fuente de información de los turistas, sin embargo, echan en falta una mayor cooperación con los campos de golf y las empresas que se encargan de organizar actividades en la naturaleza.

�� Cooperación con Portugal: Las empresas de turismo onubenses, en su mayoría, son partidarias de promocionar el sector turístico de la Costa de Huelva en el Algarve aunque esto conlleve ofrecer información del Algarve en Huelva.

� Valoración de la oferta turística de golf y naturaleza

Las opiniones expresadas por los visitantes y empresarios turísticos de la Costa de Huelva permiten extraer una serie de conclusiones acerca de la valoración de la oferta turística:

�� Acceso: Los visitantes en general no perciben dificultades para acceder

a la Costa de Huelva aunque, en el caso del acceso a los espacios naturales, algunos visitantes se quejan de la mala señalización y escasez de aparcamiento.

�� Campos de golf: Los aspectos mejor valorados por los visitantes jugadores de golf son los accesos al campo, los servicios de reservas, la señalización y el recorrido del campo, su calidad técnica y diseño y su mantenimiento y limpieza. Por el contrario, la tienda y el servicio de bar/cafetería/restaurante son los elementos peor valorados.

�� Actividades en la naturaleza: Los visitantes valoran positivamente la señalización de las rutas y, pese a ser uno de los aspectos que menos conocen, el estado de los materiales y equipos utilizados. En cambio, la posibilidad de realizar cursos y la variedad de las actividades ofertadas son los elementos que reciben una peor valoración. Por tanto, para cubrir todas las necesidades del turista, la oferta de actividades en la naturaleza requiere principalmente de una mayor variedad de las actividades disponibles.

También cabe destacar el elevado grado de desconocimiento que, en general, tienen los responsables de las empresas turísticas sobre la oferta de actividades en la naturaleza de la zona.


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5.5.5.5. AnexosAnexosAnexosAnexos


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5 .1 .5 .1 .5 .1 .5 .1 . Cues t i onar io 1 : Tu r i s tas de go l fCues t i onar io 1 : Tu r i s tas de go l fCues t i onar io 1 : Tu r i s tas de go l fCues t i onar io 1 : Tu r i s tas de go l f

CUESTIONARIO 1: DIRIGIDO A TURISTAS DE GOLF

Buenos días/tardes. Estamos realizando un conjunto de entrevistas para la Federación Onubense de Empresarios con objeto de conocer de primera mano los hábitos de los turistas en la provincia de Huelva. ¿PODRÍA RESPONDERME UNAS PREGUNTAS?

Privacidad: Los datos son estrictamente confidenciales y sólo podrán ser tratados de forma agregada. Está garantizado el completo anonimato de sus opiniones. Muchas gracias. 1. ¿CUÁL ES SU PROCEDENCIA?

Provincia de Huelva Portugal Otras provincias de Andalucía Otros países de la Unión Europea Resto de España Países de fuera de la Unión Europea 2. ¿CON QUÉ FRECUENCIA SUELE VENIR A LA COSTA DE HUELVA?

Es la primera vez Varias veces al año Todas las semanas Una vez al año Todos los meses De vez en cuando 3. ¿CÓMO HA LLEGADO HASTA LA COSTA DE HUELVA?

Vehículo propio Autobús discrecional (Tour operador) Vehículo alquiler Tren Autobús de línea (Damas) Otros (especificar) 4. ¿HA TENIDO ALGUNA DIFICULTAD PARA ACCEDER?

No Sí --- ¿CUÁLES? 5. Para su viaje, ¿ha contratado un paquete turístico de un tour operador?

No Sí --- ¿QUÉ INCLUYE? Vuelo Green fees Alojamiento Otros (especificar) 6. ¿A QUIÉN LE CONTRATÓ SU ALOJAMIENTO EN LA COSTA DE HUELVA?

A una agencia de viajes Se aloja en casa propia, de amigos o familiares Al alojamiento directamente Otros (especificar) A un portal de viajes en Internet 7. ¿CÓMO REALIZÓ / SUELE REALIZAR LAS RESERVAS DE LOS GREEN FEES JUGADOS?

Al campo de golf A través de una agencia de viajes A través de un campo de golf de su país Otros (especificar) A través de su alojamiento


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8. ¿UTILIZÓ INTERNET PARA ORGANIZAR SU VIAJE?

Sí--- PASE A PREGUNTA 10. No --- PASE A PREGUNTA 9.

9. EN ESE CASO, ¿QUÉ MEDIO HA UTILIZADO PARA INFORMARSE SOBRE LOS DISTINTOS

SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA COSTA DE HUELVA?

Ninguno, ya los conocía Guías turísticas Familiares y amigos Otros (especificar) Agencia de viajes 10. ¿PARA QUÉ LO UTILIZÓ?

CONSULTAR RESERVAR COMPRAR

Paquete turístico

Vuelo

Alojamiento

Green fees

Otros (especificar)

11. ¿CÓMO CONOCIÓ LOS CAMPOS DE GOLF DE LA COSTA DE HUELVA?

MEDIOS DE COMUNICACIÓN Prensa Radio Televisión Internet MATERIAL O EVENTOS PROMOCIONALES Folletos / catálogos Eventos, ferias o torneos de golf Eventos o ferias turísticas Otros (especificar) AGENCIAS DE VIAJE / ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Agencia de viajes Alojamiento en el que se hospeda OTROS (especificar) 12. ¿Y CREE QUE HAY SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE LA OFERTA DE GOLF DE LA COSTA

DE HUELVA?

No --- ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN HA ECHADO EN FALTA? (especificar) Sí 13. DURANTE SU ESTANCIA EN LA COSTA DE HUELVA, ¿CUÁNTOS DÍAS HA JUGADO O

JUGARÁ AL GOLF?


P á g i n a 3 6

14. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA QUE TIENEN PARA USTED LOS SIGUIENTES ASPECTOS EN

LA OFERTA DE GOLF? Entrevistador: Tenga en cuenta que se pregunta por la oferta de golf en general, no por la de Huelva.

Mucha Poca Ninguna ACCESO AL CAMPO SERVICIO DE RESERVAS SERVICIO DE BAR/CAFETERÍA/RESTAURANTE TIENDA ESTADO DEL MATERIAL DE ALQUILER MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DEL CAMPO SEÑALIZACIÓN Y RECORRIDO DEL CAMPO CALIDAD TÉCNICA Y DISEÑO DEL CAMPO 15. Y EN RELACIÓN AL CAMPO DE GOLF EN EL QUE HA JUGADO EN LA COSTA DE HUELVA,

¿CÓMO VALORARÍA...?

Muy bueno

Bueno Regular Malo Muy malo

No lo conoce

ACCESO AL CAMPO SERVICIO DE RESERVAS SERVICIO DE BAR/CAFETERÍA/RESTAURANTE TIENDA ESTADO DEL MATERIAL DE ALQUILER MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DEL CAMPO SEÑALIZACIÓN Y RECORRIDO DEL CAMPO CALIDAD TÉCNICA Y DISEÑO DEL CAMPO 16. PARA FINALIZAR UNAS PREGUNTAS PARA CLASIFICACIÓN ESTADÍSTICA. PODRÍA

DECIRME CUÁL ES SU OCUPACIÓN PRINCIPAL

Empresario con asalariados Estudiante Empresario sin asalariados Ama de casa Directivo, alto mando Desempleado Técnico, especialista Jubilado Funcionario Otros (especificar) Obrero, empleado

17. ¿QUÉ EDAD TIENE?

Menos de 18 años De 35 a 44 años De 18 a 24 años De 45 a 59 años De 25 a 34 años De 60 o más años

Hemos terminado. Muchas gracias por su colaboración


P á g i n a 3 7

5 .2 .5 .2 .5 .2 .5 .2 . Cues t i onar io 2 : Tu r i s tas de na tu ra lezaCues t i onar io 2 : Tu r i s tas de na tu ra lezaCues t i onar io 2 : Tu r i s tas de na tu ra lezaCues t i onar io 2 : Tu r i s tas de na tu ra leza

CUESTIONARIO 2: DIRIGIDO A TURISTAS DE NATURALEZA

Buenos días/tardes. Estamos realizando un conjunto de entrevistas para la Federación Onubense de Empresarios con objeto de conocer de primera mano los hábitos de los turistas en la provincia de Huelva. ¿PODRÍA RESPONDERME UNAS PREGUNTAS?

Privacidad: Los datos son estrictamente confidenciales y sólo podrán ser tratados de forma agregada. Está garantizado el completo anonimato de sus opiniones. Muchas gracias. 1. ¿CUÁL ES SU PROCEDENCIA?

Provincia de Huelva Portugal Otras provincias de Andalucía Otros países de la Unión Europea Resto de España Países de fuera de la Unión Europea 2. ¿CON QUÉ FRECUENCIA SUELE VENIR A LA COSTA DE HUELVA?

Es la primera vez Varias veces al año Todas las semanas Una vez al año Todos los meses De vez en cuando 3. ¿CÓMO HA LLEGADO HASTA LA COSTA DE HUELVA?

Vehículo propio Autobús discrecional (Tour operador) Vehículo alquiler Tren Autobús de línea (Damas) Otros (especificar) 4. ¿HA TENIDO ALGUNA DIFICULTAD PARA ACCEDER?

No Sí --- ¿CUÁLES? 5. Para su viaje, ¿ha contratado un paquete turístico de un tour operador?

No Sí --- ¿QUÉ INCLUYE? Vuelo Excursión / actividad en la naturaleza Alojamiento Otros (especificar) 6. ¿A QUIÉN LE CONTRATÓ SU ALOJAMIENTO EN LA COSTA DE HUELVA?

A una agencia de viajes Se aloja en casa propia, de amigos o familiares Al alojamiento directamente Otros (especificar) A un portal de viajes en Internet 7. ¿CÓMO CONTRATÓ / SUELE CONTRATAR LAS ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA?

A través de una agencia de viajes Actividad realizada por libre A través de una empresa de turismo activo Otros (especificar) A través de su alojamiento 8. ¿UTILIZÓ INTERNET PARA ORGANIZAR SU VIAJE?

Sí--- PASE A PREGUNTA 10. No --- PASE A PREGUNTA 9.


P á g i n a 3 8

9. EN ESE CASO, ¿QUÉ MEDIO HA UTILIZADO PARA INFORMARSE SOBRE LOS DISTINTOS

SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA COSTA DE HUELVA?

Ninguno, ya los conocía Guías turísticas Familiares y amigos Otros (especificar) Agencia de viajes 10. ¿PARA QUÉ LO UTILIZÓ?

CONSULTAR RESERVAR COMPRAR

Paquete turístico

Vuelo

Alojamiento

Actividades en la naturaleza

Otros (especificar)

11. ¿CÓMO CONOCIÓ LOS PARAJES NATURALES DE LA COSTA DE HUELVA Y LAS

ACTIVIDADES QUE EN ELLOS SE PUEDEN DESARROLLAR?

MEDIOS DE COMUNICACIÓN Prensa Radio Televisión Internet MATERIAL O EVENTOS PROMOCIONALES Folletos / catálogos Eventos o ferias turísticas Otros (especificar) AGENCIAS DE VIAJE / ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Agencia de viajes Alojamiento en el que se hospeda OTROS (especificar) 12. ¿Y CREE QUE HAY SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE LA OFERTA DE TURISMO EN LA

NATURALEZA EN LA COSTA DE HUELVA?

No --- ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN HA ECHADO EN FALTA? (especificar) Sí 13. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA QUE TIENEN PARA USTED LOS SIGUIENTES ASPECTOS EN

LA OFERTA DE OCIO EN LA NATURALEZA? Entrevistador: Tenga en cuenta que se pregunta por la oferta de ocio en la naturaleza en general, no por la de Huelva.

Mucha Poca Ninguna VARIEDAD DE ACTIVIDADES POSIBILIDAD DE REALIZAR CURSOS (ACTIVIDADES DEPORTIVAS) EXPERIENCIA Y PROFESIONALIDAD DE LOS MONITORES ESTADO DE LOS MATERIALES Y EQUIPOS SEÑALIZACIÓN DE LAS RUTAS INFORMACIÓN GENERAL ANTES DE LA ACTIVIDAD


P á g i n a 3 9

14. Y EN RELACIÓN A LAS ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA QUE HA REALIZADO EN LA COSTA DE HUELVA, ¿CÓMO VALORARÍA...?

Muy bueno


No lo conoce

VARIEDAD DE ACTIVIDADES POSIBILIDAD DE REALIZAR CURSOS (ACTIVIDADES DEPORTIVAS)

EXPERIENCIA Y PROFESIONALIDAD DE LOS MONITORES

ESTADO DE LOS MATERIALES Y EQUIPOS SEÑALIZACIÓN DE LAS RUTAS INFORMACIÓN GENERAL ANTES DE LA ACTIVIDAD 15. ¿QUÉ CONSIDERA QUE LE FALTA A LA OFERTA DE ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA

(RUTAS DE SENDERISMO, TURISMO ACTIVO,…) DE LA ZONA PARA QUE QUEDEN CUBIERTAS TODAS SUS NECESIDADES COMO TURISTA?

16. PARA FINALIZAR UNAS PREGUNTAS PARA CLASIFICACIÓN ESTADÍSTICA. PODRÍA

DECIRME CUÁL ES SU OCUPACIÓN PRINCIPAL

Empresario con asalariados Estudiante Empresario sin asalariados Ama de casa Directivo, alto mando Desempleado Técnico, especialista Jubilado Funcionario Otros (especificar) Obrero, empleado

17. ¿QUÉ EDAD TIENE?

Menos de 18 años De 35 a 44 años De 18 a 24 años De 45 a 59 años De 25 a 34 años De 60 o más años

Hemos terminado. Muchas gracias por su colaboración


P á g i n a 4 0

5 .3 .5 .3 .5 .3 .5 .3 . Cues t i onar io 3 : Empresas de tu r i smoCues t i onar io 3 : Empresas de tu r i smoCues t i onar io 3 : Empresas de tu r i smoCues t i onar io 3 : Empresas de tu r i smo

CUESTIONARIO 3: DIRIGIDO A EMPRESAS DE TURISMO

Municipio

Buenos días/tardes. Estamos realizando un conjunto de entrevistas para la Federación Onubense de Empresarios con objeto de conocer de primera mano la opinión de las empresas de turismo en relación con posibles iniciativas y actuaciones a desarrollar en el sector de turismo. ¿PODRÍA RESPONDERME UNAS PREGUNTAS?

Privacidad: Los datos son estrictamente confidenciales y sólo podrán ser tratados de forma agregada. Está garantizado el completo anonimato de sus opiniones. Muchas gracias. 1. EN PRIMER LUGAR PODRÍA DECIRME, DEL TOTAL DE SUS PRINCIPALES CLIENTES, QUE

PORCENTAJE PROCEDE DE ...

% Código LA PROVINCIA DE HUELVA

OTROS LUGARES DE ANDALUCÍA

OTROS LUGARES DE ESPAÑA

PORTUGAL

OTROS PAÍSES DE LA UE

FUERA DE LA UE

TOTAL 100%

(Entrevistador compruebe que la suma total sea 100% y anote: 1. menos del 25%; 2. 25-49%; 3. 50-75%; 4. más del 75%; 5. 0%.

2. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS MÁS UTILIZADOS POR EL TURISTA PARA ACCEDER A

INFORMACIÓN SOBRE LA OFERTA DE GOLF/ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA?

Agencia de viajes / empresa de turismo Guías turísticas Portal de turismo Otros (especificar) Hotel en el que se aloja 3. ¿CREE QUE HAY SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE LA OFERTA DE GOLF Y

ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA EN LA COSTA DE HUELVA?

No --- ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN ECHA EN FALTA? (especificar) Sí 4. ¿QUÉ PROBLEMAS TIENEN A LA HORA DE CANALIZAR AL CLIENTE LA OFERTA DE

GOLF/ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA?


P á g i n a 4 1

5. ¿QUÉ TIPO DE ACCIONES HABRÍA QUE LLEVAR A CABO PARA LA PROMOCIÓN DE LA

COSTA DE HUELVA COMO DESTINO DE GOLF Y NATURALEZA?

MARQUE DE LAS SIGUIENTES OPCIONES AQUELLAS QUE LE RESULTEN MÁS INTERESANTES: MEDIOS DE COMUNICACIÓN Prensa Radio Televisión Internet MATERIAL O EVENTOS PROMOCIONALES Folletos / catálogos Eventos, ferias o torneos de golf Eventos o ferias turísticas Otros (especificar) 6. Y EN RELACIÓN A LAS ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA QUE SE PUEDEN REALIZAR EN

LA COSTA DE HUELVA, ¿CÓMO VALORARÍA...?

Muy bueno


No lo conoce

VARIEDAD DE ACTIVIDADES POSIBILIDAD DE REALIZAR CURSOS (ACTIVIDADES DEPORTIVAS)

EXPERIENCIA Y PROFESIONALIDAD DE LOS MONITORES

ESTADO DE LOS MATERIALES Y EQUIPOS SEÑALIZACIÓN DE LAS RUTAS INFORMACIÓN GENERAL ANTES DE LA ACTIVIDAD 7. ¿QUÉ CREE QUE LE FALTA A LA OFERTA DE GOLF DE LA ZONA PARA QUE QUEDEN

CUBIERTAS TODAS LAS NECESIDADES DEL TURISTA?

8. ¿QUÉ CREE QUE LE FALTA A LA OFERTA DE ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA (RUTAS

DE SENDERISMO, TURISMO ACTIVO,…) DE LA ZONA PARA QUE QUEDEN CUBIERTAS TODAS LAS NECESIDADES DEL TURISTA?

9. ¿LE PARECE BUENA LA IDEA DE OFRECER INFORMACIÓN EN EL ALGARVE, POR

EJEMPLO EN EL AEROPUERTO DE FARO, QUE PROMOCIONE EL SECTOR TURÍSTICO DE LA COSTA DE HUELVA?

No --- PASE A PREGUNTA 11 Sí


P á g i n a 4 2

10. OFRECER INFORMACIÓN DE HUELVA EN EL ALGARVE CONLLEVA OFRECER INFORMACIÓN DEL ALGARVE EN HUELVA, ¿CAMBIA AHORA SU OPINIÓN?

No, sigo siendo partidario de ofrecer información de Huelva en el Algarve. Sí, en ese caso prefiero que no se informe sobre Huelva en el Algarve. 11. PARA FINALIZAR, ADEMÁS DE LAS ACTUACIONES YA COMENTADAS A LO LARGO DE LA

ENTREVISTA, ¿QUÉ OTRAS POSIBLES ACTUACIONES PODRÍAN RESULTARLE DE INTERÉS PARA FOMENTAR LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE LA ZONA A TRAVÉS DEL GOLF Y LAS ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA?

12. POR ÚLTIMO PERMÍTAME UNA PREGUNTA PARA CLASIFICACIÓN ESTADÍSTICA.

¿CUÁNTAS PERSONAS TRABAJAN EN LA EMPRESA?

Una, el dueño De 11 a 50 personas De 2 a 10 personas Más de 50 personas

Entrevistador: Anote tipo /actividad empresa:

Alojamiento Otros (especificar) ............................................. Servicios turísticos

Si le interesa ampliar información sobre el desarrollo de estas iniciativas puede proporcionarnos sus datos de contacto:

Empresa Persona de contacto

Teléfono Fax

Correo-e Web

Muchas gracias por su colaboración

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ESTUDIO DE MERCADO DE HÁBITOS … FOE... · estudios de mercado de manera periódica. Este informe presenta los resultados obtenidos del estudio de mercado realizado en Ayamonte