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EVOLUTIONS
WEB 2.0
1. Introduction
2. Définition1. Le volet technique
2. Le volet social
3. Impacts sur l’entreprise
4. Exemples en ligne
5. Conclusion
Univers Virtuels 3D
1.Définition
2.Cas d’application
3.Deux grandes orientations
4.Des questions
5.Conclusion
EVOLUTIONS
WEB 2.0
1. Introduction
2. Définition1. Le volet technique
2. Le volet social
3. Impacts sur l’entreprise
4. Exemples en ligne
5. Conclusion
Univers Virtuels 3D
1.Définition
2.Cas d’application
3.Deux grandes orientations
4.Des questions
5.Conclusion
Relation entre investissement TI et
croissance : Claude Szalman
Relation entre l'investissement informatique et la croissance économique
y = 0,029x
R2 = 0,5407
0,3%
0,4%
0,5%
0,6%
0,7%
0,8%
0,9%
10% 15% 20% 25% 30%
Investissement ICT/FBCF total
Co
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995-
2001
USA
GB
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FR
3ème vague des TICLe « hard » : « Hardware lock in »IBMLa France existe (Bull)
1
Le « Soft » : « software lock in »MicrosoftLa France est absente
2
3
Données et services: « data lock in »Google & WikipediaLa France a des atouts
3ème vague des TIC
poste de travail=
Navigateur sur PC ou PDA
Agenda
Gestion document
Informations en live
Appli comptable
CRM
Ressources de services :Prestataires de contenusIntégrateursPrestataires de services internes ou externes
3ème vague des TIC :
Les officiels 2000Logique propriétaire
« Legacy appplication »
Bureautique
= Microsoft
Applications
= SAP, Oracle et Microsoft
Les officiels 2010Logique ouverte
Bureautique
Applications
= Salesforces
EVOLUTIONS
WEB 2.0
1. Introduction
2. Définition1. Le volet technique
2. Le volet social
3. Impacts sur l’entreprise
4. Exemples en ligne
5. Conclusion
Univers Virtuels 3D
1.Définition
2.Cas d’application
3.Deux grandes orientations
4.Des questions
5.Conclusion
Définition Un volet technique :
» Accès via un navigateur à des services personnalisables» SaaS (Soft as a Service)» Ajax, RSS
Un volet social :» Contenu venant de la collectivité des utilisateurs» Folksonomie, intelligence collective» Wiki, Blog
Le mélange des deux volets :» Crowdsourcing et partage de puissance de calcul» Mashup - API
Web 2.0 : volet technique - accès
Accès à des services personalisables à distance rendu possible par :» Généralisation du Haut débit (moins cher en France)» Développement du 3G pour les mobiles» Amélioration des flux montants (partage de données)» Début du très haut débit : fibre optique» Baisse du prix des matériels
En pratique :» Un client universel léger pour les PC (ancien time – sharing des années
80)» Du Wap compatible XML pour les mobiles
Web 2.0 : volet technique - AJAX
AJAX (Asynchronous Javascript and XML) pilier du Web2.0
Combinaison de technologies Web existantes :» HTML or XHTML, Cascading Style Sheets (CSS), JavaScript, Document
Object Model (DOM), XML, XSLT, et les objets XMLHttpRequest
Ajax est défini par le centre de développement Mozilla» http://developer.mozilla.org/en/docs/AJAX
Exécuter des applications à l’intérieur du navigateur, sur le poste client, en actualisant la page par morceaux
Exemples ?» A trouver sur le net
Web 2.0 : volet technique - RSS
RSS (Really Simple Syndication ou Rich Site Summary) format de syndication utilisant XML.
Publication sur un site un petit fichier XML qui contient les descriptifs datés d’une partie du site et un lien vers ces parties
L’utilisateur peut lire directement ce fichier via un lecteur de flux ou « agrégateur » de flux RSS (un navigateur par exemple) ou alors insérer ce fichier dans son propre site : il créé ainsi un « fil RSS »
L’utilisateur est informé VOLONTAIREMENT des nouveautés du site émetteur du fil RSS sans avoir à se connecter
Web2.0 : volet social Partage de contenu :
» http://www.agoravox.fr/» http://youtube.fr» http://www.viadeo.com/fr/connexion/
Pourquoi donner du contenu ?» Esprit communautaire» Augmentation du capital social» Confiance dans « ses pareils » plus que dans les experts
– Allociné» Recherche de notoriété
Dangers :» Passager clandestin et « intelligence de masse »
Web2.0 : volet social Blogs :
» Certains ont plus de lecteurs que les grand médias» Avenir des journaux et des journalistes ?
Wiki :» Simple techniquement et compliqué humainement
» Co-rédaction de contenu (fiabilité ? Validation ?)» Comprendre le fonctionnement : www.wikipedia.fr
Tag» Tags cloud» Folksonomy VS Taxonomy
» http://dismoiou.fr/» http://www.flickr.com/photos/tags/
» http://delicious.com/
Web2.0 : social et technique
Crowdsourcing :» Faire faire le travail par la foule» http://www.innocentive.com
Partage de puissance de calcul privée» http://setiathome.free.fr/
Le « mashup »» Combinaison du contenu provenant de plusieurs applications plus ou
moins hétérogènes réalisée en utilisant les Application Programming Interface (API).
» Les plus utilisés : ebay, google maps, amazon, flickr» http://www.artscape.fr/map.php» http://labs.systemone.at/retrievr/
L’utilisateur investit l’entreprise
55% des micro-ordinateurs sont chez les particuliers Suite de l’évolution constatée depuis 10 ans dans le
marketing Exemple actuel : séparation de plus en plus fine entre B2C
et B2B Effet direct de la globalisation et de la diffusion des TIC Evolution visible dans le débat (« politique participative ») Impact fort de la fracture technologique et culturelle Impact fort de l’effet générationnel :
» Adulte né dans le monde Internet
Pour la première fois les PC des particuliers sont en général plus puissants que ceux des entreprises :» Désilusion des jeunes embauchés !
Web2.0 : Les conséquences
L’innovation vient des particuliers et va vers l’entreprise :» Plus facile de coopérer entre particuliers» Moins de problèmes de sécurités» Diffusion technologique plus facile (effet volume)
« Business model » innovant :» D’abord gratuit masse d’utilisateurs captive» Puis paiement par publicité ou « service premium »» Ex Google avec Google Apps
Définition : révolution des usages
Infrastructure technique
Services
Usages
Clef de l’innovation dans la conception des
usages
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WEB 2.0
1. Introduction
2. Définition1. Le volet technique
2. Le volet social
3. Impacts sur l’entreprise
4. Exemples en ligne
5. Conclusion
Univers Virtuels 3D
1.Définition
2.Cas d’application
3.Deux grandes orientations
4.Des questions
5.Conclusion
Cœur de métier
Cœur de métier
Le cœur de métier de l’un est une activité de support de l’autreLa gestion des prestataires est une compétence clef : ministère des affaires étrangères de l’entrepriseOn a besoin de manager « intermédi-acteur »Les compétences clefs sont dans la transversalité (processus et projet)La formation classique au management est obsolète
Impacts entreprises : modification de la chaîne de
valeur
Augmentation de la valeur ajoutée
pour le client
D’une logique de classement à une logique de recherche par mots clefsOn « tague » les messages entrantsLes outils de recherche trouvent tous les supports (documents, mails, enregistrement de base de données)
Impacts entreprises : modification du travail, exemple
messagerie
1. Analyse des besoins2. Développement3. Test4. Mise en place et revenir en 1
Impacts entreprises : modification du travail, exemple
projet avec SaaS
1. Achat du service2. Utilisation du service avec ses mise à jour régulières
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5.Conclusion
Des applications Web 2.0
Flickr : Stockage, partage et recherche de photos Gmail : messagerie évoluée Netvibes : portail « tableau de bord » Linked-in : réseau social (et Viadeo, 6nergies) Agoravox : journalisme citoyen Exemples de site
» http://www.cresricards.com/» http://www.criteo.com/» http://www.seomoz.org/web2.0/» http://www.programmableweb.com/popular» http://labs.systemone.at/retrievr/» http://www.lafraise.com/
Bibliographie indicative Web 2.0
Les réseaux sociaux - Pivot de l'Internet 2.0, A. Lefebvre, M2 éditions, 2005 Web 2.0, les internautes au pouvoir, J.-F. Gervais, Dunod, 2007 Web 2.0 : (R)évolutions et nouveaux services d'Internet,J.-N. Anderruthy, ENI, 2007 Wikipédia : Comprendre et participer, S. Blondeel, Eyrolles, 2005 Le nouveau pouvoir des internautes, X et C. Hussherr, M.-E. Carrasco, Timée-
Editions, 2006 Le cinquième pouvoir, comment Internet bouleverse la politique, T. Crouzet, Bourin,
2007 Clés pour Internet, D. Fayon, Economica, 2006 Colloque ANDESE :
» http://www.andese.org/recapitulatif-1.pdf
Blogs :» Louis Nauges» Jean Michel billaut
David FayonLa révolution Internet est en
marche « Clés pour Internet », Economica Associer le ‘comment’ et le ‘pourquoi’ des NTIC et du Web 2.0
Vers une 2ème édition participative => les lecteurs, acteurs de la 2ème édition à travers leurs remarques
Portail Internet et NTIC : http://david.fayon.free.fr
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5.Conclusion
Des bonnes questions ! Sécurité et Confidentialité
» A priori pas de problème de fiabilité et d’accessibilité
Les applications métier» 60% de l’utilisation d’un poste de travail = standard bureautique
La puissance de Google :» On passe de IBM à Microsoft puis de Microsoft à Google» Est-ce qu’on y gagne quelque chose ?
Le rôle des informaticiens ? La généralisation du Libre ? Des modèles économiques viables ?
Conclusion : Web 2.0
Ce n’est pas une révolution technologique C’est sans doute une révolution d’usages Il faut la comprendre et y participer !
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2. Le volet social
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4. Exemples en ligne
5. Conclusion
Univers Virtuels 3D
1.Définition
2.Cas d’application
3.Deux grandes orientations
4.Des questions
5.Conclusion
Définition
Univers virtuel Environnement persistant et 3D reliant une
communauté humaine au travers d’avatars, chaque avatar pouvant interagir directement et librement avec les autres avatars et sur son environnement virtuel.
L’avatar
Quelques prévisions d’utilisation
Panorama des Univers virtuels
Fred Cavazza» http://www.fredcavazza.net/2007/10/04/cartographie-des-univers-virtuels
/
Webilus :» http://webilus.com/illustration/nombre-dinscrits-mondiaux-dans-les-unive
rs-virtuels
Metaverse
EVOLUTIONS
WEB 2.0
1. Introduction
2. Définition1. Le volet technique
2. Le volet social
3. Impacts sur l’entreprise
4. Exemples en ligne
5. Conclusion
Univers Virtuels 3D
1.Définition
2.Cas d’application
3.Deux grandes orientations
4.Des questions
5.Conclusion
Caractérisation de business & UV
UV
Prestataire gérant l’UV
1
2
3
1
2
3
Linden lab
Anshe Chung, 1 million de $US
Les plus intéressants !
Exemple type 2 (intra UV) 1 millions de $ par jour ELDEXchange fait office de bureau de change
européen entre la monnaie virtuelle du monde de Second Life (le Linden Dollar) et les autres monnaies réelles.» ELDEXchange coopère avec l’opérateur de la plate-forme,
Linden Labs, et a obtenu le statut officiel de « bureau de change »..
» Afin de contrôler la crédibilité des avatars, Linden Labs a donné un accès à l’application Risk-API à ELDEXchange.
» 1$ 268 linden $
Exemple type 2 (intra UV) Mars 2008: Peugeot vend dans SL son concept car, la
308 RC Z, et un VTT, modèle RC .» Voiture pour 600 Linden dollars, le vélo pour 50
D&M'communik propose comme support de communication SL : le "jeu" via Internet le plus en vogue du moment : SL
First Meta™ is the first company to provide a full suite of real financial services for virtual economies like SL. METACARD
Autres : http://www.metaversemessenger.com/
Exemple type 3 (UR – UV – UR)
RecrutementConseil financierRéunion virtuelleE-learningPrototypageMarketingEtc
Opportunités pour toutes les entreprises
Des cas d’applications pour toutes les organisations :» Conseil avant vente, Vente et SAV (Orange, ABN Amro,
BNPP immobilier, Comex Saint Denis 93)» Animation des équipes internes, recrutement (Crédit
Agricole, BNP Paribas, Accenture, Luxembourg)» Formation, v-learning, (Michelin, L’Oréal, 250 laboratoires
et universités nord-américaines NMC, Télécom Bretagne, INSEAD)
» Management : prises de décision plus rapides (Manpower) et mise à disposition de ressources (informatique IBM) avec location, outsourcing
» etc.
La réalisation Michelin : IntraVerse 2008
Formation et conduite du changement
- Archipel Shell sur Second Life: intraVerse 2008
- Première carte prépayée sur Second Life
Des alliances pour créer des services nouveaux
APEC et Linkedin» Techcrunch : « Les utilisateurs de l’APEC se verront offrir la possibilité
de s’inscrire à Linkedin et d’y créer un profil, d’ajouter des contacts et rechercher des postes (et pour les sociétés de rechercher des candidats) et ce sans avoir à quitter le site de l’APEC. L’intégration sera lancée officiellement le 11 mars »
Facebook et scenecaster» L'application de création de scènes 3D immersives SceneCaster
s'installe sur le réseau Facebook. Les quarante millions d'utilisateurs de ce réseau social vont désormais pouvoir concevoir leur propre univers 3D interactif, le transformer et le partager en ligne avec leurs contacts.
» Source : http://www.atelier.fr/medias-loisirs/10/08102007/scenecaster-introduit-emarketing-sur-facebook-35339-.html
Des cas d’utilisation de SL ou des UV
Formation à la gestion d’un salon de coifurre par l’oréal :» http://www.hair-be12.com/accueil_v2.aspx
L’état du Luxembourg pour une journée recrutement sur SL :» http://www.sl-france.fr/second-life/actualites/zwo_modules/news/read_ne
ws?id=1191512321.41&instid=nouvelles» http://www.working-worlds.com/web/en/html/
D’autres cas Campagne de communication Europ Assistance sur
SL :» http://www.avatarassistance.com/» http://www.europ-assistance.com/news/default.html?id_actu=313
Galerie lafayette et SL :» http://lafayettesecondlife.wordpress.com/
D’autres cas (encore) La SNCF pour simuler une gare
» http://lejournaldelanext-gen.20minutes-blogs.fr/archive/2008/01/15/insolite-simulem-la-simulation-virtuelle-pour-la-sncf.html
Travail en équipe virtuelle pour IBM Cofidis : communication sur le tour de France
» http://www.slcofidis.fr/
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Google est le 3D Un référentiel d’objet 3D :
» http://sketchup.google.com/intl/fr/» On achète les objets 3D (client)» La publicité peut être géolocalisée (google earth)
La banque d’image 3D :» http://sketchup.google.com/3dwarehouse
Univers virtuels GOOGLE :» http://www.lively.com/html/landing.html
Google est présent partout et suit une logique propriétaire
Une alternative à Google pour les UV
Le metaverse :» http://www.metaverseroadmap.org/» http://www.dreamorange.fr/?title=resume&p=Portal/
document&JDocumentOid=736
» Rendre possible l’interconnexion des metaworld et offrir différentes plateformes de développement permet de construire un double garde fou pour la pérennité de ces environnements : le développement d’une diversité de metaworld n’appartenant pas à un unique acteur et le cloisonnement des problèmes techniques sont ainsi garantis.
» Source : Orange (lien ci-dessus)
EVOLUTIONS
WEB 2.0
1. Introduction
2. Définition1. Le volet technique
2. Le volet social
3. Impacts sur l’entreprise
4. Exemples en ligne
5. Conclusion
Univers Virtuels 3D
1.Définition
2.Cas d’application
3.Deux grandes orientations
4.Des questions
5.Conclusion
La génération Y : natifs numériques
La Génération Y comprend les enfants nés entre 1979 et 1994
http://www.generationy20.com/ http://www.focusrh.com/article.php3?id_article=1242
Juridique et UV Délits sur les UV ? Expertise de la valeur Droit de propriété
» Code logiciel libre
Identité Numérique» Avatars, …
Environnement technique Second life sur un téléphone mobile :
» http://www.businessmobile.fr/actualites/technologies/0,39044306,39368128,00.htm
» http://www.generation-nt.com/second-life-reseau-communautaire-telephones-portables-mobiles-3g-ntt-docomo-actualite-46530.html
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2. Définition1. Le volet technique
2. Le volet social
3. Impacts sur l’entreprise
4. Exemples en ligne
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3.Deux grandes orientations
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5.Conclusion
Un enjeu d’intégration dans les organisations
1. Le choix des activités à « virtualiser »
2. L’organisation des aller-retours entre le réel et le virtuel
Les positions de l’ANRUne communauté scientifique orientée
réalité virtuelle
1. l'UGC:
"user centered design », la conception des nouveaux systèmes doit être pluridisciplinaire et doit donner un rôle central à l’utilisateur qui, habitué à utiliser des services personnalisés, n’est plus disposé à « consommer » des dispositifs techniques conçus de manière trop monolithique ou impersonnelle. Chaque individu devient auteur de son univers numérique personnel et collectif. Ceci entraîne de nouvelles façons de conduire la recherche en donnant une part plus grande aux aspects coopératifs, sociétaux, et éthiques.
2. Second Life et les passerelles monde réel - virtuel: "enfin, on voit apparaître un entrelacement inédit entre les mondes matériels et immatériels (comme par exemple dans Second Life), des opérations conduites dans les mondes virtuels ayant des conséquences concrètes dans le monde réel, et inversement.
IntraVerse 2008
Le bridge entre réel et virtuel
L’avatar du DG de L’Atelier BNP Paribas recevant le trophée LOOV
Le trophée remis au CIT BNP Paribas et BNPP Immobilier
Le modèle de « BRIDGE »
4
Moteur de la dynamique de BRIDGEinteraction Univers Virtuel & Réel
Duplication(Mirror WVR)
Specific Design & Process(leveraging new & specific
discoveries or experiences in WVR)
Functionality Focus (Affinity Strategy)
Brand Focus(CommunicationStrategy)
LOOV
TixeoBNPPI
AtelierBNPPSur SL
Carte PrépayéeSur SL vs livre
HIGH Value Added
LOW Value Added
Michelin
