Seit Dezember 2011 hat sich der Finanzmarkt verbessert und ist etwas stabiler geworden. Tokheim, zusammen mit seinem Mehrheitsaktionär Cognetas, macht gute Fortschritte bei der Refinanzierung des Unternehmens, die vor dem Sommer abgeschlossen sein wird. Die gute Performance von Tokheim in den letzten 12 Monaten festigt unsere starke Stellung.

Tokheim hat sich das ganze Jahr 2011 gut behaupted:•Das Zapfsäulengeschäft hat von guten Umsätzen mit Shell in ganz Europa profitiert.•Die Auslieferung von Systemen hat in allen Ländern Fortschritte gemacht, aber insbesondere in Nordeuropa.•Auch die Wartung hat sich verbessert, insbesondere in Deutschland und Nordeuropa.Weltweit liegt Tokheim sowohl beim Umsatz als auch beim Gewinn über dem Budget.

Die gute Leistung in einem schwierigen Wirtschaftsumfeld ist das Ergebnis unserer Bemühungen, den besten „Total Cost of Ownership“ mit bester Präzision und Qualität unserer Zapfsäulen, bester Technologie unserer Systeme, und bester Effizienz unseres Service zu liefern.

Wir werden auch 2012 erfolgreich mit einem besonderen Fokus auf Kundenzufriedenheit, die Motivation unserer Mitarbeiter, und das weitere Wachstum sowohl innerhalb der Organisation von Tokheim als auch durch Zukäufe fortsetzen.

Herzlichen Dank an unsere treuen Kunden und engagierten Mitarbeiter.

Patrick Berthon Baudouin de la TourVorstandsvorsitzender CEO

Ein Wort unseres Präsidenten und unseres CEO

In dieser Ausgabe:Tokheim präsentiert Tankstellen-Kassensystem FuelPOS in neuem Look

Tokheim wartet in seiner neuesten Version des Tankstellen-Kassensystems FuelPOS mit einer brandneuen grafischen Oberfläche auf. Der neue Look präsentiert sich anstelle

des bisherigen blauen Bildschirms von FuelPOS

mit einem modernen, eleganten Design. Das

intuitive Layout wurde beibehalten, damit

bestehende Nutzer nicht neu geschult

werden müssen.

(Forts. auf Seite 2)

Seite 1Ein Wort unseres Präsidenten und unseres CEO Tokheim präsentiert Tankstellen-Kassensystem FuelPOS in neuem LookSeite 2Neue Benutzeroberfläche trägt zu verbessertem Kundenservice beiTokheim-Zahlungsterminals von girocard in Deutschland zertifiziertSeite 3HSSE Status: 3 Jahre verlängertSicherheitsstandards im Außenbereich der Tankstelle angehoben Seite 4 Neue Richtlinie für die GasrückführungTokheim Spanien unterzeichnet neuen Wartungsvertrag mit BPTokheim Iberica erhält SicherheitspreisNeuer Vertriebspartner in LiberiaSeite 5Interview mit Jean-Noël ReySeite 6DiaLOG™ für kommerziellen Flottenmarkt im neuen Look„Tokheim B30 Pack“ in Frankreich auf den Markt gebrachtSeite 7Tokheims Outdoor-Zahlungsterminal jetzt in Ungarn zertifiziertTokheim erweitert PCI-ZertifizierungBlick auf SerbienSeite 8Tokheim EYE bereit für die Markteinführung im nächsten QuartalMessen

De l i v e r i ng I nnova t i v e F l ex i b l e So l u t i on s

FRÜHLING 2012

Baudouin de la Tour

Patrick Berthon

KUNDEN-NACHRICHTEN

Neue Benutzeroberfläche trägt zu verbessertem Kundenservice bei

Peter Van Nauw, System Product Marketing Director, erklärte: „Die neue Benutzeroberfläche ist das Ergebnis von mehr als 1 Jahr Research mit Kunden und Design-Agenturen. Kunden gefiel es, dass der FuelPOS so bedienerfreundlich war, fanden aber, dass wir den gesamten Look & Feel verbessern könnten. Das neue Design gewährleistet ein besseres Erlebnis für Mitarbeiter, weil es die Ermüdung der Augen verringert sowie klar gekennzeichnete Icons und verbesserte Suchoptionen enthält. Auch die häufig verwendeten Abläufe wurden überarbeitet; hierdurch wird der Interaktionsprozess zwischen dem Bediener und dem Bildschirm verbessert und Optionen auf dem Touchscreen lassen sich so schneller und intuitiver auswählen. All dies wirkt sich positiv auf den Service aus, da Kunden schneller bedient werden und Mitarbeiter mehr Zeit haben, sich um ihre Kunden statt um die Kasse zu kümmern.“

Das FuelPOS von Tokheim ist eines der weltweit führenden elektronischen Kassensysteme, das speziell für den Tankstellenbereich entwickelt wurde. Die Software, die weltweit von Kunden in 56 Ländern eingesetzt wird und in 32 Sprachen verfügbar ist, ist eine internationale Plattform, die an die spezifischen Bedürfnisse jedes lokalen Markts angepasst ist, in der sie zum Einsatz kommt. Die neue Benutzeroberfläche ist in FuelPOS Version 30 enthalten und wird bei allen FuelPOS-Updates nachgerüstet.

(von Seite 1)

Tokheim-Zahlungsterminals von girocard in Deutschland zertifiziert

Tokheim, einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Tanktechnik, freut sich bekannt zu geben, dass „girocard“ (das in Deutschland mit großem Abstand am häufigsten genutzte Debitkartensystem) den Crypto VGA zertifiziert hat. Der Crypto VGA mit der neuen girocard-Zertifizierung wurde erstmals an einer Tankstelle in Ascheberg bei Münster aufgestellt. Die Vertriebs- und Service-Division (SSD) von Tokheim in Deutschland wird über das erste Quartal 2012 an einem großen Roll-out für die Systeme arbeiten.

Kurt Dillen, Geschäftsführer des Geschäftsbereichs Systeme und Elektronik (SEBU) bei Tokheim, erklärte: „Wir freuen uns über unsere jüngste Zertifizierung auf dem deutschen Markt. Sie bestätigt unser Engagement, globale Lösungen anzubieten und diese entsprechend den örtlichen Zertifizierungsprozessen zu entwickeln. Unsere deutschen Kunden werden ihren Endnutzern ein

einzigartiges Touchscreen-Erlebnis mit dem höchsten Maß an Sicherheit nach den PCI-Richtlinien anbieten können. Wir glauben, dass dieses Paket den Crypto VGA zu einem der sichersten und

interessantesten neuen Zahlungsprodukte macht, die es auf dem deutschen Markt gibt.“

Der Crypto VGA von Tokheim wurde speziell für den Tankstellenmarkt entwickelt und ist als eigenständiges Zahlungsterminal sowie als in die Zapfsäule integriertes Terminal erhältlich.

Der Crypto VGA wird in weiten Kreisen als eines der sichersten Zahlungsgeräte in der Industrie angesehen (er erfüllt PCI PTS POI V3.0). Die Terminals und ihre zugehörige

Software sind jetzt bis 2020 zugelassen. Der 6,4”-Touchscreen liefert einen einfach nutzbaren Service für neue Kunden. Zahlungen per Kredit-/Debit- und Tankkarten

werden in weniger als drei Sekunden im Außenbereich der Tankstelle genehmigt.

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Unmanned: An Award-Winning SolutionHSSE Status: 3 Jahre verlängert Tokheim France freut sich, dass sein HSSE-Zertifizierungsstatus neu geprüft und durch eine unabhängige Stelle verlängert wurde. Die Verlängerung des GEHSE („Guide d’Engagement Hygiène, Sécurité, Environnement“) wurde für den maximalen Zeitraum von 3 Jahren erteilt – das zweite Mal, dass Tokheim dieses gute Ergebnis erreicht. Audits wurden bei Plessis-Robinson (Hauptsitz von Tokheim Services France), in den Büros der Ile-de-France Normandie (Trappes), der Provence Alpes Côte d’Azur Corsica (Fuveau), sowie bei Standorten durchgeführt, die Betrieb und Wartung abdecken.

Frédéric Canler, HSSE Manager in Frankreich, erklärt: „Die detaillierten Audits und die resultierende Verlängerung der Zertifizierung sind ein Zeugnis für die Professionalität und das Engagement aller Mitarbeiter in Bezug auf HSSE. Die GEHSE-Zertifizierung erkennt nicht nur unser internes Engagement für HSSE an, sondern zeigt auch, wie wichtig HSSE in Bezug auf unsere Kunden für uns ist.“

Sicherheitsstandards im Außenbereich der Tankstelle angehoben Tokheim nimmt seine Verantwortung in Bezug auf HSSE sehr ernst. Unser Ziel ist, das Risiko von Unfällen am Standort unserer Kunden sowie an unseren eigenen Standorten zu reduzieren. Um dies zu illustrieren, möchten wir von einer kürzlich erfolgten Sicherheitsinitiative berichten, die wir in unserem gesamten Geschäftsbereich durchgeführt haben und die aus Gesprächen mit unseren Partnern und Kunden entstanden ist, wie wir unsere Zapfsäulen besser und sicherer an den Tankstellen installieren können.

Mickaël Legardien, DBU Product Marketing Manager, erklärt: „Seit Jahren wird die Installation von Zapfsäulen als zeitaufwendig und gefährlich angesehen, hauptsächlich aufgrund der Größe und des Gewichts. Es gab in den letzten Jahren ein paar Unfälle während der Installation – und ich möchte hinzufügen, dass in keinem Falle Tokheim-Ausrüstung oder Tokheim-Mitarbeiter involviert waren. Es war aber klar, dass dies ein regelmäßig auftretendes Problem sein könnte, wenn es nicht richtig gelöst würde.“

Produktmarketing-, Sicherheits- und Installationsteams von Tokheim arbeiteten mit einem Kunden zusammen, um eine Methode zu entwickeln, die dazu beiträgt, Risiken bei der Installation von Zapfsäulen vor Ort zu eliminieren. Herr Legardien erklärt: „Wir entwickelten eine Lösung mit neuen Hebeschlitzen für Gabelstapler, die beim Aufstellen der Zapfsäulen vor Ort verwendet werden können. Das Konzept war einfach, aber es benötigte viel Feedback und Kooperation von Lieferanten, unserem Entwicklungsteam, den Mitarbeitern im Werk bis zu unseren Installationsteams über den ganzen Globus. Die neuen Hebeschlitze sind jetzt bei allen unseren Quantium 510-Zapfsäulen Standard.“

Herr Legardien erklärt, dass es nicht nur um die Verbesserung der Sicherheit gehe, sondern wie bei vielen guten HSSE-Initiativen wirken sich die Verbesserungen auch auf andere Bereiche aus. Er erklärt: „Der ganze Prozess ist zweifellos wirklich die einfachste Methode für das Installationsteam, eine Zapfsäule vor Ort aufzustellen. Aber nicht nur das; wir wissen, dass die neue Methode den Installationsprozess effizienter macht und somit wiederum zum besseren TCO beiträgt, der mit unseren Produkten verbunden ist.“

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Neue Richtlinie für die Gasrückführung Nach neuen europäischen Richtlinien, die Ende 2011 veröffentlicht wurden,

müssen Tankstellenbetreiber ihre Kunden jetzt informieren, wenn sie Zapfsäulen mit Gasrückführung der Phase II verwenden. Die genauen Details sind in der europäischen

Richtlinie 2009/126/EG enthalten, die am 15. September 2011 veröffentlicht wurde. Artikel 5, Absatz 3 besagt Folgendes: „Hat eine Tankstelle ein System zur Gasrückführung

– Phase II - installiert, so stellen die Mitgliedstaaten sicher, dass auf den Zapfsäulen oder in deren Nähe ein Schild, ein Aufkleber oder eine andere Mitteilung angebracht wird, die den

Verbraucher über diesen Umstand informiert.“

Das CECOD (Committee of European Manufacturers of Petroleum Measuring and Distributing Equipment), bei dem Tokheim Mitglied ist, hat auch gefordert, dass diese Anbringung für neue

und bestehende Zapfsäulen gelten soll, die mit Gasrückführung der Phase II ausgerüstet sind. Die Kundenmitteilung erfolgt in Form eines Aufklebers mit einem Bild, der an der Zapfsäule

angebracht wird und entweder eine offene Schleife (kein Gasrückführungsüberwachungssystem) oder eine geschlossene Schleife zeigt, was bedeutet, dass die Zapfsäule mit Gasrückführung der

Phase II ausgerüstet ist. Alle neuen Tokheim-Zapfsäulen werden seit November 2011 mit der neuen Beschilderung ausgeliefert. Bitte wenden Sie sich an Ihren nächsten Tokheim-Partner, wenn Sie weitere

Informationen erhalten möchten.

Tokheim Iberica erhält SicherheitspreisTokheim Ibérica hat einen Preis von Repsol als Anerkennung für innovative Initiativen im Bereich HSSE über das vergangene Jahr erhalten. Der Preis wurde Dario Goy, General Manager für Spanien, Portugal und Lateinamerika, am Hauptsitz von Repsol in Spanien überreicht. Es ist der zweite HSSE-Preis für Tokheim Spanien in weniger als einem Jahr, nachdem Tokheim Spanien einen Regierungspreis für hervorragende Leistung im Bereich Gesundheit und Sicherheit im Jahr 2011 erhalten hatte.

Tokheim Spanien unterzeichnet neuen Wartungsvertrag mit BPTokheim Spanien freut sich über die Unterzeichnung eines Vierjahres-Wartungsvertrag mit BP. Tokheim wird mit BP/BOVIS zusammenarbeiten und ein neu entwickeltes Wartungskonzept nutzen, das auf einer prädiktiven Analyse beruht. Das Konzept wird helfen, potentielle Ausfälle zu finden und zu beheben, bevor sie dazu führen, dass ein Produkt oder System tatsächlich ausfällt.

Neuer Vertriebspartner in LiberiaTokheim freut sich, eine neue Partnerschaft mit SIGMA in Liberia ankündigen zu können. SIGMA, unter der Leitung von Farid Hykal, hat mehr als 20 Mitarbeiter, die sich auf Lösungen für die Tankstellenbranche spezialisiert haben. Die neue Distributionsvereinbarung, die im Januar 2012

unterzeichnet wurde, wird zum kontinuierlichen Anstieg der Verkaufszahlen für Tokheim-Zapfsäulen und Systeme in Afrika beitragen. Liberia hat über 3,4 Millionen Einwohner

und ist ein modernes westafrikanisches Land, das heute mehr als 120 Tankstellen hat. Kunden von SIGMA sind Total sowie eine große Anzahl unabhängiger Tankstellen. Das

Unternehmen liefert eine komplette Palette an Produkten einschließlich Tanks und Überdachungen, und die neue Partnerschaft mit Tokheim wird zu einer verbesserten

Installation und Wartung von Zapfsäulen in Liberia führen.

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Unmanned: An Award-Winning SolutionInterview mit Jean-Noël Rey

Erzählen Sie uns ein bisschen über Ihre Ausbildung, Ihren Job und Ihr Leben. Nach meinem Diplom als Elektroingenieur von der Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne in der Schweiz fing ich bei Schlumberger Wireline and Testing (ein Unternehmen, das in der Erdölförderung aktiv ist) als Feld-Ingenieur in Westafrika an. Während meiner Karriere bei Schlumberger hatte ich verschiedene leitende Positionen in Afrika, Zentralamerika, Südostasien und Europa. Mein letzter Job in dieser Industrie war General Manager für Mittel- und Osteuropa, ein Geschäftsbereich, den ich dann vor über 20 Jahren bei Tokheim übernahm.

Was waren die größten Herausforderungen, die Sie meistern mussten? Als Tokheim Schlumberger Retail Petroleum Systems (RPS) übernahm, standen wir vor 2 Hauptherausforderungen: 1. Integration und Ausbau des deutschen Geschäfts. 2. Ausbau unserer Position in Osteuropa.Ich würde sagen, dass wir beide Herausforderungen durch harte Arbeit und hohe Motivation von mehreren Akteuren ziemlich gut gemeistert haben:

S. Käfer und das Team in München, die eine wesentliche Rolle bei der • Umstrukturierung des deutschen Betriebs und später bei der Unterstützung unserer Vertriebspartner gespielt haben.Unsere Vertriebspartner in Osteuropa, die durch ausgezeichnete Beziehungen • zu ihren Kunden und ihrem Engagement, Probleme effizient zu minimieren, die u. U. mit unserer Ausrüstung auftreten, entscheidend zur Entwicklung der Tokheim-Marke im ganzen Gebiet beigetragen haben.Steinebach und Göhler in Deutschland sowie einige sehr effiziente Betriebe in • Osteuropa wie ACIS in der Tschechischen und Slowakischen Republik haben uns geholfen, eine einmalige Struktur in Mittel- und Osteuropa aufzubauen.

Sie kamen ursprünglich aus der Upstream-Ölbranche – wie unterscheiden sich die Upstream- und Downstream-Branchen voneinander?Bei Schlumberger war unsere Aktivität der Service in der Upstream-Ölbranche und bei Tokheim ist eine unserer Aktivitäten der Service in der Downstream-Ölbranche. Auch wenn die Höhe der Investition und die Technologie in beiden Industriesegmenten recht unterschiedlich ist, war ich erleichtert, als ich zu Tokheim kam und feststellte, dass die Prioritäten genau die gleichen sind: •Kontinuierliche Verbesserung von Gesundheit, Sicherheit, Schutz und Umwelt (HSSE).•Übertreffen der Erwartungen unserer Kunden in Bezug auf Qualität.•Entwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter.

Was hat Ihnen am meisten Spaß bei Ihrer Arbeit gemacht und was werden Sie vermissen? Mir haben ganz besonders zwei Aspekte meines Jobs gefallen:•Beziehungen mit unseren Kunden. Ich denke, dass wir im ganzen Geschäft eine sehr solide Beziehung zu unseren Kunden aufgebaut haben und meiner Meinung nach haben wir dies erreicht, indem wir zugehört, Verständnis gezeigt und versucht haben, uns an die verschiedenen Mentalitäten anzupassen und, was sehr wichtig ist, uns immer an unser Wort gehalten und auch viel „sozialisiert“ haben. •Im Tokheim-Team arbeiten wir mit hoch motivierten Menschen, die nach Exzellenz

streben. Ich werde drei Beispiele geben. Ich kann die Arbeit des Werks in Dundee, das von J. Harley geleitet wird, gar nicht hoch genug loben. Das Werk hat sich an die unterschiedlichen Volumen angepasst und das Produkt-Portfolio optimiert und trotzdem hohe Qualitätsstandards beibehalten. Ich bin auch sehr stolz auf die ausgezeichnete Arbeit unseres Schlüsselkundenteams unter der Leitung von W. Arundel, das für eine gute Kommunikation und Vertrauen sorgt, während es sich an die Bedürfnisse einer breiten Vielfalt von Schlüsselkunden in dem besonders schwierigen Umfeld häufiger, großer und komplexer Ausschreibungsprozesse anpasst. Ich könnte diesen Absatz nicht abschließen, ohne über den Crypto VGA zu sprechen, der von K. Dillens Team entwickelt wurde und heute ein leuchtendes Beispiel für eine einzigartige fortschrittliche Technologie ist, die von einem Unternehmen wie Tokheim entwickelt werden kann.

Wie sehen Ihre Pläne für die Zukunft aus?Momentan genieße ich die meisten Pulverschnee-Skitage in einem einzigen Winter und freue mich auch, viel mehr Zeit mit meiner Familie zu verbringen. Für die Zukunft plane ich Bergsteigen (in der Gegend, in der ich wohne, gibt es 44 Gipfel über 4000 Meter und auf 40 dieser Gipfel war ich noch nicht), mit dem Auto durch die Welt zu reisen, Hubschrauber zu fliegen usw.

Ich denke, dass wir im ganzen Geschäft eine sehr solide Beziehung zu unseren Kunden aufgebaut haben … Wir haben dies erreicht, indem wir zugehört, Verständnis gezeigt und versucht haben, uns immer an unser Wort zu halten und auch viel „sozialisiert“ haben.

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”Profil

Jean-Noël Rey1951 geboren, verheiratet mit Christine, 2 Töchter, lebt momentan in der Schweiz. Bei Tokheim seit 1998 für den Geschäftsbereich Mittel- und Osteuropa verantwortlich.

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Jean-Noël Rey war über die letzten zwei Jahrzehnte eine bekannte Größe in der Welt des Kraftstoffhandels. Er war bei Tokheim General Manager für Mittel- und Osteuropa und ist vor Kurzem in den Ruhestand gegangen. Wir haben mit ihm gesprochen und ihn zu seiner Karriere, seinen größten Herausforderungen sowie seiner Meinung zum Schlüssel für gute Kundenbeziehungen befragt.

DiaLOG™ für kommerziellen Flottenmarkt im neuen Look

Tokheim hat eine neue Benutzeroberfläche für sein Kraftstoffmanagementsystem DiaLOG™, das speziell für den kommerziellen Flottenmarkt konzipiert wurde, auf

den Markt gebracht. Der neue Look ist Teil eines Upgrades mit Änderungen an der Gesamtarchitektur und den Berichtsfunktionen. Die neuesten Verbesserungen an der Architektur

gewährleisten, dass Betreiber mehrerer Standorte weiterhin ihren Betrieb aufrecht erhalten können, selbst wenn das Master-Terminal gewartet werden muss. Zusätzliche Funktionen

enthalten eine automatische Berichterstellung, mit der Berichte schnell und einfach eingerichtet werden können, um zu jeder Zeit des Tages ausgeführt zu werden, wodurch der Betreiber Zeit spart

und der Kraftstoff leichter gemanagt werden kann.

Remco Rengers, Business Development Manager Commercial Fleet, erklärt: „Wir sind mit dem neuen Look und der zusätzlichen Funktionalität sehr zufrieden, die wir zum DiaLOG hinzugefügt haben. Die

neue Benutzeroberfläche ist das Ergebnis eines kontinuierlichen Dialogs mit Kunden und Designagenturen, wobei aber weiterhin das Layout der Vorgängerversion von DiaLOG erhalten wurde, damit derzeitige Benutzer nicht neu geschult werden müssen. Die neue Berichtsfunktion bedeutet beispielsweise, dass Betreiber über Nacht einen Transaktionsbericht generieren können, der dann am Morgen verfügbar ist, oder einen monatlichen Verbrauchsbericht am Ende jedes Monats, um den Kraftstoffverbrauch besser zu verfolgen und zu managen. Die Verbesserungen an der Architektur gewährleisten auch, dass das Online-System schneller lädt und dass Berichte sofort auf Tastendruck generiert werden.“

Tokheim, bekannt seit über einem Jahrhundert für Entwicklungen von Zapfsäulen und Zubehör für den Kraftstoffeinzelhandel, ist jetzt auch aktiv im kommerziellen Flottenmarkt, nachdem im letzten Jahr eine neue Abteilung, speziell mit Blick auf den kommerziellen Flottenmarkt, gegründet wurde. Sein Kraftstoffmanagementsystem DiaLOG ist im Zentrum einer Produktpalette, die kommerzielle Zapfsäulen, Adblue-Pumpen, Fahrzeugidentifikationssysteme, plus eine Reihe von Serviceleistungen umfasst. Tokheim hat seine kommerziellen Flottenprodukte seit seinem Launch im Sommer 2011 an über tausend Standorten in ganz Europa installiert. Laut Rengers ist das Feedback extrem positiv, erklärt er: „Neue Kunden waren positiv überrascht, wie wettbewerbsfähig unser Kraftstoffmanagementsystem DiaLOG ist. Tokheim ist eine Marke, die mit „Qualität“ verbunden ist, aber unser kommerzielles Flottenangebot ist definitiv auch sehr preiswert.“

„Tokheim B30 Pack“ in Frankreich auf den Markt gebracht Tokheim France hat ein neues Produkt entwickelt, um die Auswirkungen privater Flottenfahrzeuge auf die Umwelt zu reduzieren. Das „Tokheim B30 Pack“ umfasst ein Set an Lösungen für B30-Dieselfahrzeuge. Die Palette an spezifischen Produkten umfasst Tanks, Zapfsäulen und das Kraftstoffmanagementsystem DiaLOG für private Flotten.

B30-Diesel ist eine 30%ige Mischung aus Biodiesel und Diesel. Sein Einsatz in Frankreich ist auf Privatfahrzeuge beschränkt, die mit Diesel betrieben werden. Biodiesel ist eine Mischung von pflanzlichen Ölen (Raps, Sonnenblume) mit Methanol. Biodiesel und Diesel haben ähnliche physikalische und chemische Eigenschaften und können zusammengemischt werden, um die Emission von Treibhausgasen (GES/GG) durch Fahrzeuge um bis zu 59 %* zu reduzieren (*Quelle: ADEME 2010).

Paul Benyelles, Alternative Fuels Marketing Manager bei Tokheim France, erklärt: „Wir haben eine starke Marktakzeptanz für dieses Konzept in Frankreich. Wir haben eine relativ große lokale Biodiesel-Industrie, die um die Diester®-Marke herum strukturiert ist. Die Biodiesel-Produktionsstandorte sind in der Nähe von Öldepots angesiedelt, wie am Standort in Mériot (© ide/sofiproteol). Unser B30-Pack liefert eine spezifische Lösung für ein wachsendes Kundenbedürfnis, da kommerzielle Flotten immer umweltbewusster werden.“

Um Informationen über das Pack „B30-Diesel wählen“ zu erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an infodiester30@tokheim.com.i

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Unmanned: An Award-Winning Solution

Tokheim erweitert PCI-ZertifizierungWir freuen uns, dass unser Outdoor-Zahlungsterminal Crypto VGA eine weitere PCI-Zertifizierung für UPTs (unbeaufsichtigtes Zahlungsterminal) erhalten hat. Die neuesten Zulassungen decken ab, was als „Endformfaktoren“ klassifiziert ist, einschließlich zusätzlicher Displays oder Dateneingabegeräte, die im Zahlungsprozess verwendet werden. Die PCI-Zertifizierung deckt integrierte Crypto VGA-Zapfsäulenterminals, Slimtouch, Banknotenannahmegeräte (BNA) und Nachrüstlösungen für ältere Tokheim-Zapfsäulen ab. Tokheims Crypto VGA ist heute das einzige Produkt im Kraftstoffeinzelhandel, das PCI UPT 3.x-zertifiziert ist, wodurch gewährleistet wird, dass seine Sicherheit bis 2020 „zukunftssicher“ ist.

Frans Heesters, Produktmarketing-Manager SEBU, erklärte: „Es ist ein weiterer bedeutender Meilenstein für Tokheim in Bezug auf Zahlung und Sicherheit. Der „Endformfaktor“ ist wichtig, da es bedeutet, dass Kunden wählen können, den Tokheim Crypto VGA mit UPT-Zertifizierung an bestehenden Zapfsäulen von Drittherstellern nachzurüsten. Er bietet dem Markt weitere Flexibilität und Auswahl bei der Installation von Outdoor-Zahlungsterminals.“

Tokheims Outdoor-Zahlungsterminal jetzt in Ungarn zertifiziertTokheim freut sich, dass sein Outdoor-Zahlungsterminal Crypto VGA erfolgreich an der ersten unbemannten Tokheim-Tankstelle in Ungarn mit grenzüberschreitender Erfassung für Bankkarten installiert wurde. Die Zahlung am Standort erfolgt durch B+S, einem führenden Bankkartenlesegerät-Anbieter. Der Standort in Edeleny, nordöstlich von Budapest, akzeptiert Banknoten sowie eine Reihe internationaler Zahlungskarten wie Maestro, Mastercard, VISA und V-PAY. Die Crypto VGA-Zahlungsterminals gehören zu den sichersten in der Branche, und Zertifizierungen sind gemäß den neuesten EMV-Spezifikationen und PCI-Sicherheitsstandards (PCI PTS POI 3.0-kompatibel).

Tokheim hat eine Reihe anderer Lösungen an der

Tankstelle installiert, um eine sichere Zahlung in weniger als 3 Sekunden zu ermöglichen. Zusätzlich verfolgt Tokheims Homebase-System die Kraftstoffmenge im Tank, Zahlung und Kundenbesuche, um einen reibungslosen Ablauf der unbemannten Tankstelle zu gewährleisten.

Tokheim hat die gesetzlichen Vorschriften umgesetzt, und dabei die relativ hohen Kosten in Verbindung mit fiskalen Druckern eliminiert. Für Bargeld- und Bankkartentransaktionen kann eine Umsatzsteuerrechnung direkt vom Standard-Bondrucker des Crypto VGA gedruckt werden. Die alphanumerische Tastatur stellt dem Endkunden eine schnelle und bequeme Methode zur Verfügung, um gesetzlich erforderliche Käuferinformationen wie Name, Adresse

und Umsatzsteuernummer einzugeben. Regelmäßige Kunden können sogar ihre persönlichen Informationen am Terminal speichern und abrufen, wodurch in Zukunft Zeit gespart wird.

Josef Hündgen, Produktmanager für die CEE-Region, erklärte: „Die Crypto VGA-Lösung ist eines der sichersten und interessantesten Produkte, die momentan auf dem Markt erhältlich sind – ein 16-cm-Touchscreen und Pin-Pad in einem. Wir haben unsere weltweite Plattform entsprechend den lokalen Anforderungen angepasst. Wir glauben, dass die kombinierten innovativen Funktionen des Crypto VGA und des Fuel Homebase einen neuen Maßstab für Outdoor-Zahlungslösungen an ungarischen Tankstellen setzen.“

Blick auf SerbienMit einer Bevölkerung von fast 7,5 Millionen Menschen versorgen 1300 Tankstellen eine wachsende Nation mit Kraftstoff. Im Jahr 2009 übernahm Tokheim einige Niederlassungen der Firma Rohé in Osteuropa, einschließlich der in Serbien. Seitdem ist Tokheims Geschäft in Serbien ständig gewachsen, insbesondere seine Service- und Konstruktionsabteilungen.

Vor Kurzem erhielt Tokheim die Zulassung von der serbischen Zulassungsbehörde, offiziell Zapfsäulen und Druckmessgeräte wie Reifenpumpen zu kalibrieren. Das serbische Ministerium für Wirtschaft und Regionalentwicklung genehmigte die Lizenz. Svetlana Nikolic, Control Manager bei Tokheim Serbia, erklärte: „Wir sind stolz auf diese jüngste Errungenschaft – sie demonstriert das Vertrauen, das in unser Geschäft in Serbien gelegt wird. Es bedeutet, dass die Zertifizierung direkt durch uns anstatt vom Direktorat für Messungen und Edelmetalle kommen muss. Wir stellen unsere Serviceleistungen in diesem Bereich jetzt sowohl für große Ölfirmen als auch für hunderte unabhängiger Tankstellen zur Verfügung, die einen Großteil des Markts ausmachen.“

Wie viele seiner anderen Vertriebs- und Kundendienst-Divisionen (SSDs) liefert Tokheim Serbia schlüsselfertige Tankstellen. Die Konstruktionsabteilung besteht aus einem hoch qualifizierten Team aus Bau-, Maschinenbau-, Elektrotechnikingenieuren, Architekten und Technikern. Borisa Pavlovic, Bauleiterin, erklärte: „Wir haben im letzten Jahr an einigen fantastischen Entwicklungen gearbeitet. Wir haben mit vielen der großen Ölfirmen in der Region wie NIS/GazpromNeft, Lukoil und OMV zusammengearbeitet. Vielen unserer Kunden gefällt unsere Fähigkeit, eine Komplettlösung bereitzustellen – von der Herstellung der Zapfsäulen und Systeme, dem Bau der Tankstelle, bis zur Wartung der Ausrüstung nach dem Verkauf. Sie sehen die vielen Vorteile, die dies in Bezug auf Erfahrung, Kosteneffizienz und Aftersales-Service bringt.

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Tokheim EYE bereit für die Markteinführung im nächsten Quartal

Tokheim wird im nächsten Quartal seine neueste Sicherheitslösung, das Tokheim EYE, auf den Markt bringen. Das Tokheim EYE verfügt über eine Reihe neuer Merkmale und Funktionen und bietet Kunden eine hochauflösende Videoüberwachungsplattform, die speziell für das Tankstellenumfeld entwickelt wurde. Das kosteneffektive System verbindet Kameras, Zapfsäulen und EPOS im Außenbereich der Tankstelle und im Shop.

Das Tokheim EYE hat viele innovative, neue Funktionen wie z. B. „Drag & Drop“-Medienbildschirme, Bilder von Autofahrern, die tanken, an der Kasse, fortschrittliche Warnsysteme plus automatische Nummernschilderkennung. Eine Smartphone-App ist ebenfalls erhältlich, sodass Kunden verfolgen können, was an ihrer Tankstelle passiert, während sie unterwegs sind.

Das Tokheim EYE wurde bereits erfolgreich an einer Reihe von Tankstellen in Deutschland, Kroatien, Großbritannien und Irland installiert. Wenn Sie bis dahin weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren nächsten Vertriebspartner.

Messen

InformationenFür weitere Informationen und genaue Kontaktangaben für jedes Land besuchen Sie unsere Website www.tokheim.com oder senden Sie uns eine eMail an e-mail :info@tokheim-international.com

Herausgeber: David MacHaleBeiträge von: Patrick Berthon, David MacHale, Luis Miguel Fernandez, Mickaël Legardien, Frans Heesters, Fergus Heading, Peter Van Nauw, Josef Hündgen, Marjan Aernouts, Iffet Yazici, Miryam Toledano, Remco Rengers

Sie finden uns ach bei:twitter.com/TokheimGroup youtube.com/TokheimGroup

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KontaktUnternehmenszentrale EuropaTokheim Group SASImmeuble le cézanneParis Nord 2 - 35 Allée des ImpressionnistesB.P. 45027 - Villepinte95912 Roissy Charles De Gaulle Cedex - FRANCEPhone: +33 (0)1 49 90 77 00Fax: +33 (0)1 49 90 77 77

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Sie möchten wissen, was auf unseren Messen seit November 2011 präsentiert wurde? Hier ist eine kurze Zusammenfassung:

Transport CH, Schweiz: Auf dieser Messe, die sich auf den Transportsektor konzentriert, haben wir unsere neu entwickelten DiaLOG-Lösungen für Privatflotten sowie unsere AdBlue-Distributionslösungen und unsere neuesten Zahlungssysteme einschließlich den ProEda-Produkten vorgestellt, die seit der Übernahme von ProEda

im September 2011 jetzt Teil des Tokheim-Angebots sind.

Cartes & Identification, Frankreich: Diese Messe, die auf intelligente Lösungen für Sicherheit, Zahlung, Identifikation und Mobilität spezialisiert ist, ist die perfekte Gelegenheit für Tokheim, seine modernen Zahlungs- und EPOS-Lösungen zu präsentieren.

Trailer 2011, Belgien: Auf dieser halbjährlich stattfindenden Messe für Anhänger und

Zubehör für Güterhandhabung und Logistik haben wir die Kraftstoffmanagementlösungen DiaLOG für Privatflotten eingeführt.

Technotrans, Frankreich: Die 2011-Edition dieser renommierten Messe für Straßenanhänger- und städtische Transportlösungen war die Gelegenheit für uns, unsere DiaLOG-Lösungen für Kraftstoffmanagement speziell für Privatflotten besser zu präsentieren.

Daten für Ihren Terminkalender

Forecourt & Fuel Equipment Show

Birmingham 25.-27. März 2012

Service Station, Shop & Carwash

Brüssel 25.-28. März 2012Carrosserie Vakdagen

Hardenberg 27.-29. März 2012CV Show

Birmingham 24.-26. April 2012Oil & Non Oil 2012

Modena 13.-15. Mai 2012

Petrol Station 2012 International

Warschau 23.-25. Mai 2012Automechanika 2012

Frankfurt 11.-16. September 2012