Gerenciamento de risco em projetos

GERENCIAMENTO DE RISCO EM PROJETOS

MBA em Gerenciamento de Projetos

Sandro H. Oliveira

E-mail: [email protected]

Abril/2012

mailto:[email protected]

Gerenciamento de riscos em projetos | SHO 2

Definições de risco• Risco: perigo ou possibilidade de perigo• Possibilidade de perda• Combinação da probabilidade de um evento anormal

acontecer, impactando o sucesso do projeto ou a performance do sistema

• Possibilidade de perder ou ganhar financeiramente, ou de causar prejuízo fisico ou gerar atraso como consequência de incerteza associada a alteração de um particular curso de ação

• O risco tem 2 componentes: a probabilidade dele acontecer e o impacto causado caso aconteça


O mundo real• Qualquer proposta envolve algum tipo de incerteza/risco.

Ex: falta de conhecimento de eventos futuros, como: risco de inflação, risco de câmbio.


O que é gerenciamento de risco• Gerenciamento de riscos em projetos é um processo

utilizado para identificar, analisar e responder aos riscos do projeto.

• Inclui maximizar os resultados de eventos positivos e minimizar as consequências de eventos adversos. (PMI, 96)

• Também pode ser descrito como: técnicas que minimizem a probabilidade de ocorrência de um acidente e suas consequências. (Sthub, et all, 94)


Ciclo de vida do risco• A probabilidade de ocorrência e risco é maior no início do

projeto.• Mas, o impacto (custo) é maior ao final.


Processo de planejamento de risco• Processo de decidir como abordar e planejar a gerência

de riscos


Papel do gerente de risco• Identificar e compreender os riscos• Planejar e manipular os riscos (desenvolver plano)• Incorporar a gerência de riscos no planejamento do

projeto• Conscientizar o time, clientes e gerência do projeto nas

boas práticas de gerência de risco


Competência do gerente de riscos• Dominar as técnicas de administração de risco em

projetos.• Comunicar os riscos à empresa.• Entender e gerencias os riscos provenientes dos custos• Administrar e se preocupar com os prazos do projeto.• Bom coletor de informações.• Bom em relacionamento interpessoal, trocando

informações com pessoas dentro e fora da empresa.• Habilidade de negociar e convencer pessoas de suas

posições.


Estrutura analítica de risco• A estrutura analítica dos riscos (EAR) ou RBS (Risk

Breakdown Structure) lista as categorias e subcategorias nas quais os riscos podem surgir em um projeto típico.


Benefícios do planejamento de riscos• Alocação de profissionais com o perfil correto.• Organizar as ações do gerenciamento.• Prever orçamento.• Estruturar o gerenciamento de riscos no projeto.• Buscar oportunidades no projeto.


Resumindo• O planejamento do gerenciamento dos riscos é um

processo que visa elaborar como abordar e planejar os riscos e oportunidades de um projeto.

• Estabelece o orçamento inicial do projeto.• Identifica as pessoas e perfis necessários para o projeto.• A teoria da utilidade ajuda o gerente a entender o

comportamento das pessoas em relação ao risco.


Identificação e categorização• Determina quais riscos podem afetar o projeto e

documentos suas principais características.• Para isto, os riscos devem ser coletados e categorizados,

utilizando por exemplo uma EAR.

• Riscos podem ser internos ou externos.• Exemplos: Internos Tecnologia, serviços, políticas,

priorização, etc• Externos fornecedores, financiamento, mercado, clima.

• Alguns riscos também podem ser intrínsecos ao projeto, como: equipe, objetivos, escopo, estimativas, recursos, critérios, clima.


Técnicas e ferramentas• Existem diversas técnicas e ferramentas para

identificação de riscos, como por exemplo:• Entrevista com especialistas• Brainstorming famoso “toró de palpite• Brainwritting parecido com o anterior, mas as pessoas

registram em papel ao invés de apenas falar.


Técnicas e ferramentas• Técnica Delphi onde

especialista são convidados e fornecem suas opiniões e estimativas e são convidados a revisarem estas ciclicamente até se obter uma versão final.

• Análise SWOT Conforme o quadro ao lado, elenca-se em cada bloco do quadro as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do projeto.


Benefícios da identificação de riscos• Ter visão aprimorada dos riscos e oportunidades do

projeto• Fornecer uma lista dos riscos do projeto com os

stakeholders• Estruturar os riscos• Dar início as preocupações com impactos negativos• Visualizar possíveis impactos positivos, ou seja,

oportunidades.


Qualificação dos riscos• É o processo de avaliar as probabilidades e impactos dos

riscos do projeto.• Associa o risco a valores, criados através de um sistema

de medição.• Utiliza-se conceito de probabilidade.• Prioriza os riscos identificados.• Necessita de regras claras de gerenciamento.• Probabilidade x impacto = Prioridade do risco.• Abordagem qualitativa necessita de escala, por exemplo:

Alto, médio, baixo ou 1, 2, 3 ou Cores, como verde, amarelo e vermelho.


Matriz de impacto• Permite após qualificação do risco, visualiza-lo

graficamente.


Planilha de avaliação de risco• Ferramenta que permite avaliar e priorizar os riscos,

conforme exemplo.


Benefícios da qualificação de riscos• Fácil de se estruturar e de se entender• É possível priorizar e separar os riscos em pequenos

grupos.• Fornece uma lista que poderá ser tratada pelos membros

do projeto.


Quantificação de riscos• Tem como objetivo avaliar os riscos e suas interações no

sentido de avaliar as possíveis consequências.

• Pode-se utilizar ferramentas como simulação de Monte Carlo para visualizar fotos de dados imputados aleatoriamente e suas relações e visualizando o impacto no projeto.

• Outra ferramenta que pode ser utilizada é a árvore de decisão para se chegar aos melhores e piores resultados possíveis para o projeto.


Exemplo de qualificação


Benefícios da qualificação• Aprimora as informações dos riscos, com isto podendo

priorizá-los• Lista final normalmente resulta de programas de

computador específicos para a tarefa.


Resposta aos riscos• Definir as melhorias necessárias para aproveitar as

oportunidades e resposta as ameaças do projeto.

• Assim que os riscos estiverem qualificados e quantificados, estes devem ser tratados com respostas planejadas.

• As estratégias para tratamento dos riscos (negativos) podem ser: evitar, mitigar, dividir ou aceitar.


Estratégias para riscos negativos• Evitar: proteger-se totalmente da ameaça eliminando sua

causa.• Mitigar: basicamente é reduzir a probabilidade de um

risco acontecer.• Dividir: é uma forma de mitigação onde você compartilha

o risco com outra parte, por exemplo fornecedores, parceiros, etc

• Aceitar: significa estar de acordo com o risco e suas consequências, tendo em alguns casos planos de contingência, por exemplo.


Estratégias para riscos positivos• Riscos positivos (oportunidades) podem ser explorados,

compartilhados ou melhorados.


Resposta ao risco• O planejamento de resposta aos riscos, pode ser visto

como um sistema de gestão onde os riscos são:

1. Qualificados e quantificados

2. Identificadas alternativas

3. Avaliadas as alternativas

4. Priorização de alternativas

5. Gerar plano para implementação das alternativas priorizadas.


Exemplo de resposta aos riscos


Benefícios da resposta aos riscos• Permite obter um plano para tratar os riscos do projeto• Estabelece ações claras para os riscos priorizados• Concentra esforços no que é importante• Explicita a necessidade de atuação da equipe


Resumo• As resposta fazem parte de um sistema de planejamento• Requer interpretação de dados• Há situações onde é possível aceitar os riscos• Mas há situações onde é necessário investir para evitá-

los• É possível aproveitar as oportunidades


Controle dos riscos• Permite responder às mudanças nos riscos no decorrer

do projeto.

• O controle da resposta aos riscos, consiste na execução e manutenção do plano de gerenciamento de riscos elaborado, quando da ocorrência de eventos de risco no projeto.

• Nem o melhor plano pode prever todas as situações inicialmente, portanto são necessárias diversas iterações.


Ferramentas do monitoramento do risco

• Quebra galhos (workarounds), ou seja, respostas não planejadas anteriormente.

• Desenvolvimento de resposta a riscos adicionais.


Saídas• Basicamente, as saídas deste processo são ações

corretivas, onde se executa a resposta planejada para um evento de risco.

• Atualizações no plano de gerenciamento de risco.


Benefícios do controle do risco• Efetiva o gerenciamento dos riscos do projeto.• Permite tomar ações preventivas.• Criar cultura de gerenciamento de riscos na equipe.• Indicar novas possibilidades, riscos e oportunidades

durante o ciclo de vida do projeto.

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