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CÓDIGO DE CONDUCTA
DE PETRÓLEOS MEXICANOS
GU
ÍA D
E A
PR
EN
DIZ
AJE
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Índice
1. Introducción 3
1.1 Objetivos de Aprendizaje.
1.2 Programa para la Transparencia.
1.3 Código de Ética del Gobierno Federal.
1.4 ¿Qué es un código de conducta?
2. Filosofía PEMEX 16
2.1 Objetivos de Aprendizaje.
2.2 Fundamentos.
2.3 Valores de PEMEX.
3. Código de Conducta de PEMEX 26
3.1 Objetivos de Aprendizaje.
3.2 Los 11 elementos del entorno.
4. Mapa Conceptual 39
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1. INTRODUCCIÓN 1.1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Bienvenido, te vamos a presentar el Código de Conducta de Petróleos Mexicanos y
Organismos Subsidiarios.
Al final del curso podrás:
• Estar sensibilizado para adoptar y orientar tus actos a las conductas establecidas en el
Código.
• Conocer las reglas que guiarán sus actos hacia una conducta digna en la sociedad y en
situaciones específicas de su trabajo.
• Llevar los valores y principios de actuación del código hacia los diferentes ámbitos donde se
tenga presencia.
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1.2 PROGRAMA PARA LA TRANSPARENCIA
Marco Referencial
En un esfuerzo por combatir y prevenir la corrupción y las prácticas indebidas en la gestión pública, el gobierno Federal ha propuesto lo siguiente:
• Poner en marcha el Programa para la Transparencia y Combate a la Corrupción.
• Dicho programa precisa definir en todas las Dependencias Gubernamentales y Paraestatales, “Códigos de Conducta”.
Los Códigos dejarán claramente establecido el comportamiento que de espera de cada uno de los integrantes de las organizaciones.
En petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios creemos que el establecimiento y la difusión del Código de Conducta, permitirá fomentar y conducir la forma de actuar y decidir de quienes lo integramos.
Así orientamos los esfuerzos en una sola dirección e impulsaremos el cambio interior que requiere nuestra industria.
Todo con el fin de hacer de ti un mejor colaborador, ético, eficiente y con calidad humana.
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El Programa
Actualmente, las organizaciones deben fortalecer el desarrollo organizacional y humano en condiciones complejas, dinámicas y adversas.
Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios reconoce los beneficios de enriquecer su Cultura Organizacional como una propuesta exitosa para afrontar el futuro.
Lo que buscamos es encaminar la Cultura hacia un compromiso ético con la persona.
Que logres dirigir tus acciones con responsabilidad.
Innovar los procesos que implican tu relación con los diversos grupos humanos con los que se interactúa.
Iniciativa Presidencial
Un Código de Ética que contenga las reglas adecuadas, permitirá en los servidores públicos una conducta digna que responda a las necesidades de la sociedad.
• Además, se orientará el desempeño en situaciones específicas, propiciando una plena vocación de servicio público en beneficio de la colectividad.
Avanza para conocer con más detalle varios aspectos sobre el Código de Ética.
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Iniciativa Presidencial
La Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo ha elaborado el Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal, partiendo de una de las estrategias establecidas en el Plan Nacional de Desarrollo 2001- 2006, consistente en prevenir y abatir las prácticas de corrupción e impunidad e impulsar la mejora de la calidad en la gestión pública, con el propósito de asegurar a la ciudadanía certidumbre en cuanto a las actividades de las instituciones de gobierno, la calidad de sus servicios y un cambio de actitud del servidor público garantizando su profesionalización y honestidad.
El reto de construir un buen gobierno, como se reconoce y asume en el Plan, implica también contar con servidores públicos con una sólida cultura ética y de servicio a la sociedad, que estén absolutamente convencidos de la dignidad e importancia de su tarea. De ahí que el Programa Nacional de Combate a la Corrupción y Fomento a la Transparencia y el Desarrollo Administrativo 2001- 2006 recoge el propósito y el compromiso de formar servidores públicos con principios y valores éticos en su desempeño cotidiano.
Al asumir su cargo, el servidor público manifiesta su compromiso y vocación para atender los asuntos que interesan y afectan a la sociedad, adquiriendo al mismo tiempo una responsabilidad por sus actos que se refleja en la satisfacción de las necesidades colectivas. El servicio público implica responsabilidades que derivan de las funciones inherentes al cargo que desempeña (....)
(....) Es indispensable que el Código de Ética sea hecho del conocimiento de todos los servidores públicos adscritos a su institución, propiciando por parte de éstos su comprensión y aplicación en el desempeño cotidiano de sus funciones públicas.
Oficio Circular No. SP/100/0762/02, emitido por la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo.
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1.3. CÓDIGO DE ÉTICA DEL GOBIERNO FEDERAL.
Bases del Código
PEMEX se dio a la tarea de diseñar su propio Código de Conducta para la cual se basó en el Código de Ética del Gobierno Federal.
La filosofía organizacional de la empresa y los valores institucionales prevalecientes en años anteriores también sustentan el documento.
Así como la definición de los factores de cambio primordiales para la acción y la toma de decisiones en la organización.
De esta manera, el Código de conducta y el Modelo de Valores de PEMEX se convierten en el sustento para definir el comportamiento organizacional deseado.
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Valores del Código de Ética de los trabajadores de la Administración Pública Federal
• Bien común: Se trata de satisfacer las necesidades e intereses de la sociedad por encima de los intereses particulares ajenos al bienestar de la colectividad.
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• Integridad: Es actuar con honestidad atendiendo siempre a la verdad, fomentando así la credibilidad en las instituciones publicas y la confianza de la sociedad.
• Honradez: El trabajador no deberá utilizar su cargo para obtener algún provecho, ventaja personal o ventaja a terceros. Tampoco deberá buscar o aceptar compensaciones ó prestaciones de cualquier persona u organización que puedan comprometer su desempeño como trabajador.
• Imparcialidad: El trabajador actuará sin conceder preferencias ó privilegios indebidos a organización ó persona alguna. Su compromiso es tomar decisiones y ejercer sus funciones de manera objetiva sin prejuicios personales y sin permitir la influencia indebida de otras personas.
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• Justicia: Es conducirse invariablemente con apego a las normas jurídicas inherentes a su función. Respetar el estado de derecho es su responsabilidad más que de cualquier otra.
• Transparencia: El trabajador debe permitir y garantizar el acceso a la información gubernamental sin más limite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de los particulares establecidos por la ley. La transparencia en el servicio público también implica que el trabajador haga un uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su aplicación.
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• Rendición de cuentas: Es asumir plenamente la responsabilidades de desempeñar de funciones de forma adecuada, con calidad y disposición y estar sujeto a ser evaluado por la misma sociedad.
• Entorno cultural y ecológico: Asumir una férrea voluntad de respeto, defensa y prevención de la cultura y del ambiente de nuestro país, reflejándola en nuestros actos y decisiones.
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• Generosidad: Requiere conducirse con una actitud sensible y solidaria de respeto y apoyo hacia a la sociedad y los compañeros con quienes interactúas.
• Igualdad: Es prestar los servicios a todos los miembros de la sociedad que tengan derecho a recibirlos sin importar sexo, edad, raza, credo, religión ó preferencia política.
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• Respeto: Es brindar a las personas un trato digno cortes, cordial, tolerante y reconocer en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición humana.
• Liderazgo: El trabajador debe convertirse en un decidido promotor de valores y principios en la sociedad, esto partiendo de su ejemplo personal al aplicar cabalmente en el desempeño de su cargo público este código de ética y al código de conducta de la institución pública a la que este adscrito. El liderazgo también debe asumirlo dentro de la institución pública en que se desempeñe fomentando aquellas conductas que promuevan una cultura ética y de calidad en el servicio público. El trabajador tiene una responsabilidad especial ya que a través de su actitud, actuación y desempeño se construye la confianza de los ciudadanos en sus instituciones.
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1.4 ¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE CONDUCTA?
Es un documento donde se especifica formalmente el comportamiento que se espera de los miembros de un grupo, así como las conductas que no pueden ser permitidas según los valores establecidos por la sociedad.
Otros detalles
Ahora que conoces la definición de “Código de Conducta”, es importante que la relaciones con estos otros detalles:
• Un Código de Conducta es distinto a uno de ética el de conducta, da una serie de normas específicas de comportamiento para los miembros de una empresa.
• Mientras, el código de ética es una tabla ordenada de valores que orientan y rigen las actividades de una organización, el Código de Conducta sirve principalmente para establecer los comportamientos esperados, resolver conflictos de conducta y propiciar el buen desempeño de todos los colaboradores.
Tener un Código es el medio impulsor para fortalecer la Cultura Organizacional con criterios de ética y transparencia.
Características
El contenido del Código de Conducta de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios tiene estás características:
• CONGRUENTE, con los valores y objetivos de la organización.
• COMPROMETE a todos los miembros de la organización, comenzando con los de mayor jerarquía.
• RESPONDE a las necesidades y las capacidades de los integrantes de la organización, a sus actividades, funciones y fines.
• ES CLARO porque es fácil de entender por todos.
• PRÁCTICO, para que sea cumplido satisfactoria y consistentemente por todos.
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Beneficios
Los mayores beneficios que nos trae el Código de Conducta son:
• Su interés por lograr relaciones armónicas.
• Que está basado en la objetividad, honestidad y mejores prácticas en el interior de la organización y su contexto.
• Que permite tomar conciencia de los valores que reconoce la organización y de los compromisos que está dispuesta a adquirir.
• Busca que prevalezcan los objetivos organizacionales, sobre los particulares.
• Precisa estándares claros de conducta organizacional.
Aplicación
Veamos cómo se utiliza el Código y cuándo aplica:
• El Código es para todos los que integran la organización, no importando el puesto o el área a la que pertenezcas.
• Su esencia inspira los valores de Integridad, Innovación, Competitividad, Sustentabilidad y Compromiso Social.
• Su trascendencia debe ir más allá de la ética empresarial para verse reflejado en todos los ámbitos donde esté PEMEX.
• Nos invita a asumir el compromiso de ser cada día mejores personas, mejores trabajadores y mejores mexicanos.
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2. FILOSOFÍA PEMEX
2.1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar, estarás en capacidad de:
• Recordar las características de la filosofía de PEMEX.
• Reconocer los cinco valores de PEMEX.
• Explicar la interrelación que existe entre los valores de PEMEX.
2.2. FUNDAMENTOS
Nuestra Filosofía
Tú eres parte de la Industria Petrolera Estatal y eres parte de PEMEX y nuestro propósito es:
Aprovechar racionalmente los hidrocarburos y sus componentes para contribuir al desarrollo sustentable del país.
Visión
PEMEX, orgullo de México y de los petroleros, se ha convertido en la mejor empresa petrolera estatal del mundo.
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Esto, ya que opera en forma oportuna, moderna, transparente, eficiente y eficaz con estándares de excelencia y honradez.
La economía nacional ha dado un giro a través de sus alianzas con la industria, se ha posicionado como palanca del desarrollo nacional generando altos índices de empleo.
Su tecnología de vanguardia le ha permitido aumentar sus reservas y reconfigurar su plataforma de exportación, vendiendo al exterior crudo de mayor calidad y valor, además de ser autosuficiente en gas natural.
Abastece materias primas, productos y servicios de altísima calidad a precios competitivos y cuenta con una industria petroquímica moderna y en crecimiento.
PEMEX es una empresa limpia y segura, comprometida con el medio ambiente, su alta rentabilidad y moderno régimen fiscal le han permitido seguir siendo un importante contribuyente al erario público, cuyos recursos se utilizan en beneficio del país.
Valores
Los valores que deben guiar las acciones de los colaboradores de PEMEX son:
• Integridad
• Competitividad
• Innovación
• Sustentabilidad
• Compromiso Social
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Factores de cambio
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Cultura de planeación
• Integridad
• Calidad
• Inteligencia y capacidad técnica
• Creatividad e innovación
• Desarrollo del recurso humano
• Vocación y compromiso
• Cohesión de propósito
• Respeto al medio ambiente
• Evaluación del desempeño
• Atención eficiente a los clientes
• Orgullo por la empresa
• Respeto mutuo
• Confianza en el personal
• Credibilidad
• Coraje • Entusiasmo
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2.3 VALORES DE PEMEX
Valores de la Industria
Con el fin de alcanzar sus objetivos estratégicos, PEMEX ha estudiado el Código de Ética del Gobierno Federal, también nuestra Visión y Propósito así como los Factores de Cambio establecidos por la Alta Dirección.
Al analizar todos los elementos y detectar la sinergia existente entre ellos se obtuvieron los valores institucionales que verás a continuación:
Los 5 valores de la industria Petrolera Estatal son:
• Integridad
• Innovación
• Competitividad
• Sustentabilidad
• Compromiso Social
Valores de la Industria Petrolera Estatal
En PEMEX las personas son muy importantes, tus compañeros y tú son un ejemplo de ello por eso buscamos la manera de representarlos en nuestros valores. Consideramos que lo ideal es utilizar la forma concéntrica del caracol, pues nos permite colocar a la persona como el centro e inicio del proceso. El caracol también es la representación del elemento primario donde se genera el petróleo crudo y el gas y a todo esto debemos agregar que es uno de los símbolos más distintivos de nuestras culturas mexicanas.
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Integridad
Definamos lo que es la Integridad:
• Significa, unir partes diversas en un todo coherente; es la congruencia entre lo que se piensa, se dice y se hace.
• Es ser auténtico, incorruptible y actuar de buena fe, respetando a los demás y a uno mismo.
• Significa empeñar la palabra y cumplir los compromisos y las responsabilidades que se establecen mediante ella.
• Es que a través de la observancia de los valores, la acción cotidiana se convierta en un comportamiento visible.
• Ser integro es sentirse orgulloso de pertenecer a esta empresa.
Los petroleros somos personas integras y lo manifestamos con:
o Justicia
o Credibilidad
o Respeto
o Dignidad
o Equidad
o Confianza
o Honestidad.
o Sinceridad.
o Transparencia.
o Congruencia.
o Pertenencia.
o Compromiso con la verdad.
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Innovación
Cuando hablamos de Innovación, nos referimos a:
• Generar nuevos conocimientos, a relacionar la creatividad con la inteligencia para cubrir necesidades cambiantes.
• Ser agentes de cambio y establecer un equilibrio entre lo posible y lo real, con un espíritu sensible, creativo y de reto.
• Innovar significa estar alerta a todas las posibilidades de mejora y poseer la flexibilidad para adaptarse.
• No conformarse con lo existente, sino aceptar el reto de emprender nuevas tareas para estimular el crecimiento personal, empresarial y social.
Los petroleros somos personas innovadoras y lo manifestamos con:
o Creatividad
o Riesgo
o Entusiasmo
o Audacia
o Tecnología
o Estrategia
o Espontaneidad
o Propósito
o Pasión
o Mejora
o Imaginación
o Visión y cambio
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Competitividad
Hablar de Competitividad significa:
• Aprovechar las fortalezas únicas de cada uno de los individuos, logrando un desarrollo exitoso y de vanguardia, esto se reflejara en mayor productividad, rentabilidad y un mejor servicio al cliente.
• Es tener objetivos claros, la capacidad y las herramientas para trabajar con empeño y la pasión para distinguirnos.
• Las organizaciones competitivas, aprenden de sus experiencias, se adopta con facilidad los cambios y se trabaja en equipo.
• Competir es concretar logros y superar retos.
Los petroleros somos personas competentes y los manifestamos con:
o Liderazgo
o Compromiso
o Profesionalismo
o Eficiencia
o Calidad
o Flexibilidad
o Capacidad Técnica
o Habilidad
o Interdisciplina.
o Orientación al propósito.
o Rapidez.
o Responsabilidad.
o Eficacia.
o Inteligencia.
o Trabajo en equipo.
o Libertad.
o Sentido práctico.
o Mejora continua.
o Visión.
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Sustentabilidad
Nos gustaría que entiendas Sustentabilidad como:
• La visión del futuro y el compromiso con el mismo, mientras decidimos a largo plazo y buscamos los mejores resultados.
• El tiempo que invertimos para mantener las ideas productivas, con una relación óptima entre inversión y beneficio.
• La Sustentabilidad debe entenderse sobre la base de una visión de racionalidad y no de abundancia.
• PEMEX reconoce su vínculo estratégico con la sociedad y el ambiente de forma integral y en busca del beneficio mutuo.
Los petroleros somos personas interesadas en el futuro y lo manifestamos con:
o Diversidad
o Naturaleza
o Seguridad
o Respeto al Entorno
o Continuidad
o Ecología
o Conciencia
o Beneficios
o Inversión
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Compromiso Social
Cuando hablamos de Compromiso Social, hablamos de:
• Un compromiso que en PEMEX significa reconocer la pertenencia de la empresa dentro del ámbito social nacional.
• Es aceptar los compromisos establecidos con las comunidades del país, para fortalecer los vínculos entre la organización y los mexicanos.
• Es transferir la riqueza petrolera que se ha generado, bienes, servicios y productos de calidad, para contribuir al desarrollo del país y de la sociedad mexicana.
Los petroleros somos personas con compromiso social y lo manifestamos con:
o Nacionalismo
o Sociedad
o Tradición
o Fortaleza
o Bien común
o Lealtad
o Servicio
o Orgullo
o Triunfo
o Grandeza
o Solidaridad
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Valores relacionados
Competitividad e Integridad
o Entre la competitividad y la integridad se genera de manera natural un sistema ético de contrapesos.
o Ambos valores se requieren y complementan. Ser competitivos sin ser íntegros nos lleva a un profundo fracaso moral.
o La vivencia de la integridad sin competitividad es indeseable e impide el desarrollo a largo plazo de la organización.
o De ahí que podemos imaginar estos dos valores en un mismo eje, complementándose para orientar nuestra toma de decisiones.
Innovación y Sustentabilidad
o Entre la innovación y la Sustentabilidad debe existir equilibrio.
o Debemos ser capaces de emprender nuevos retos.
o Ponerlos en marcha y concretar nuestra imaginación sin comprometer el futuro de la organización, de la sociedad y de la naturaleza.
o Estos dos valores coinciden en un mismo eje que debe orientar el diseño de nuestros productos y proyecto.
o Calculando y asumiendo riesgos con responsabilidad, emprendiendo con visión de largo plazo y construyendo un mejor futuro.
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3. CÓDIGO DE CONDUCTA DE PEMEX
3.1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE.
Objetivos
En este módulo vamos a entrar de lleno en los contenidos del Código de Conducta de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.
Por eso al final del módulo serás capaz de:
• Conocer los elementos del entorno que deben guiar tu actuación hacia una conducta digna, tanto dentro como fuera de PEMEX.
• Estar sensibilizado para adoptar y orientar las acciones hacia las conductas establecidas en el Código de Conducta de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.
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3.1 LOS 11 ELEMENTOS DEL ENTORNO
Código de conducta de PEMEX
• El Nombre completo del Código de PEMEX es Código de Conducta de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.
• Es una guía que sirve para resolver dilemas éticos o de conducta en nuestra organización.
• El documento también contribuye a cumplir con nuestra visión y objetivos.
• En nuestro Código de Conducta está presente la filosofía de los petroleros, capaz de orientar el comportamiento de todos los que integramos la Industria Petrolera Estatal.
Por estas razones, es muy importante que te queden claros todos los aspectos que desarrollaremos a lo largo del módulo.
Los 11 elementos del entorno
A continuación se mostraremos los 11 elementos del entorno con los que nuestra institución interactúa frente a los que reconoce una responsabilidad y fundamenta su actuar y decidir en relación con ellos.
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1.- Compromiso como Integrantes de la Industria
Nuestros compromisos básicos como Integrantes de la Industria son los siguientes:
• Conocer miss derechos y obligaciones para actuar y decidir con responsabilidad, respetando y aplicando la normatividad vigente.
• Respetar a todos los integrantes de la organización, aceptando y reconociendo que aún siendo diferentes, aportamos contribuciones igualmente importantes.
• Trabajar en equipo y mantener una actitud de cooperación en todos los niveles, resultando confiable dentro de la organización y ante la opinión y contribuyendo a un clima laboral sano.
• Desarrollar con pasión y espíritu de servicio mis labores cotidianas, dar significado al trabajo. Ser puntual en las labores y respetando el tiempo de los demás.
• Conocer y apoyar los proyectos de la empresa, ser proactivo y capacitarse de manera constante en busca de mejores formas de hacer mi trabajo.
• Desarrollar mis funciones de forma honesta, utilizando responsablemente los recursos y evitando la corrupción en todos los niveles para proteger la imagen de la empresa.
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Consideremos ahora lo que no se vale con respecto a nuestro compromiso como Integrantes de la industria:
• Obtener beneficios personales en perjuicio de la empresa, manipular cualquier tipo de información de la organización, aplicar influyentismo y evadir mis responsabilidades.
• Dar pie al "tortuguismo" en mi trabajo, ser impuntual, desperdiciar los recursos, ser apático, solapar conductas indebidas y utilizar lenguaje ofensivo o agresiones físicas.
• No se vale actuar con intolerancia y falta de respeto hacia mis compañeros de trabajo, difamarlos, propiciar o alentar conflictos y entorpecer compromisos o negociaciones.
• Resistirme al cambio sin justificación, ignorar y oponerme a las propuestas de mejora, quejarme sin proponer alternativas e ignorar el desempeño laboral exitoso.
• No se vale discriminar a las personas en razón de sexo, raza, religión, o condición social o laboral, presentarme a laborar bajo efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia tóxica.
2.- Sindicato
Nuestros compromisos con el Sindicato son estos:
• Identificar objetivos comunes, con el fin de alcanzarlos exitosamente con justicia, compromiso y trabajo en equipo.
• Favorecer una relación armónica con el Sindicato en busca de un clima laboral saludable
• Promover una comunicación transparente, clara y oportuna, con el fin de mantener una relación de confianza mutua, de equidad y justicia.
• Tener presente en todo acuerdo, el fortalecimiento de la calidad y productividad de la empresa.
Al tratar con el Sindicato, consideramos que no se vale:
• Incumplir acuerdos laborales.
• Sacar provecho indebido de una posición o cargo en detrimento de la organización sindical.
• Presionar para obtener beneficios fuera de los acuerdos laborales mediante favores, compromisos o regalos.
• Ser irrespetuosos con la representación sindical o cualquier compañero.
• Sancionar a trabajadores del sindicato sin contar con pruebas suficientes.
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En PEMEX empresa y sindicato trabajan en equipo comprometidos para alcanzar exitosamente objetivos comunes lo que permite que nuestra empresa mantenga su competitividad internacional, mediante la participación de todos fortaleciendo la calidad y la productividad de la empresa.
3.- Clientes
Trabajar adecuadamente con los clientes es una de nuestras mayores preocupaciones, por eso nos comprometemos con ellos en estos aspectos:
• Entregar productos de calidad, empleando la mejor tecnología y cumpliendo con los requerimientos, compromisos y normas en beneficio del cliente.
• Ofrecer un servicio de excelencia para fortalecer la confianza de los clientes, esto se logra cumpliendo las especificaciones de los productos y los contratos.
• Relacionarnos con los clientes de manera respetuosa y con dignidad, brindándoles nuevos canales de comunicación.
• Atender las peticiones de los clientes con eficacia y eficiencia, respetando el orden en la atención de pedidos y proporcionando un servicio justo y de calidad.
• Ser honestos en todas las interacciones de negocios con los clientes, para lograr acuerdos favorables entre ellos y la empresa.
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Nuestro compromiso con los Clientes nos lleva a reconocer que, al tratar con ellos, no se vale:
• Entregar intencionalmente un pedido que no cubre las especificaciones requeridas, rechazando las propuestas de mejora que nos sugieren. • Privilegiar a determinados clientes en la atención de sus pedidos, mostrando indiferencia y parcialidad antes otros. • Mantener el estancamiento en las relaciones comerciales. • Divulgar información confidencial que los clientes nos hayan confiado.
4.- Proveedores, Contratistas y Prestadores de Serv icios
Difundir públicamente y de manera oportuna la información para licitaciones y así dejar en igualdad de condiciones a proveedores, contratistas y prestadores de servicios impidiendo el lucro personal.
Exigir el cumplimiento de condiciones y especificaciones por parte de contratistas y prestadores de servicios, además de calidad, innovación y excelencia en los servicios, productos o bienes que se adquieran.
Eludir dádivas de cualquier especie en beneficio de un tercero. Hay que actuar con imparcialidad y desempeñarse con ética.
Veamos los detalles del elemento que se refiere a los Proveedores, Contratistas y Prestadores de Servicios:
Nuestro Compromiso
• Promover la imagen de PEMEX como una empresa honesta, seria y confiable.
• Dar a conocer las medidas de seguridad y verificar su observancia
• Proponer alternativas que simplifiquen los procesos de adquisiciones en términos de oportunidad y al mejor precio.
• Difundir públicamente y en forma transparente y oportuna, la información para licitaciones.
• Identificar quienes ofrecen las mejores prácticas, opciones, servicios y productos.
• Elaborar bases claras y transparentes que permitan la participación en igualdad de condiciones a proveedores, contratistas y prestadores de servicios e impidan el lucro personal.
• Conocer y aplicar congruente e imparcialmente, las leyes y las normas que regulan la actividad en la que se participa.
• Exigir cumplimiento de condiciones y especificaciones contratadas a los proveedores. contratistas y prestadores de servicios.
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• Exigir calidad, innovación y excelencia en los servicios, productos o bienes que se adquieran.
• Dar explicaciones precisas sobre las condiciones de pago.
• Asignar en forma transparente los contratos a proveedores, contratistas y prestadores de servicios a través de relaciones transparentes, adecuadas y congruentes.
• Fomentar programas conjuntos de desarrollo de proveedores, a fin de integrarlos en los procesos del negocio.
Lo que no se vale es:
• Ser parcial en los procesos de elección para favorecer a ciertos proveedores, contratistas y prestadores de servicios.
• Afectar a los proveedores o retener injustificadamente sus pagos.
• Utilizar información confidencial para favorecer o presionar a proveedores, contratistas y prestadores de servicios.
• Interpretar y aplicar la normatividad a favor de un beneficio personal o un tercero.
• Establecer compromisos en contra de los intereses de la organización.
• Solicitar o aceptar favores de tipo económico, sexual, regalos o cualquier otro que implique compromiso para obtener privilegios personales o perjudicar a la organización o a terceros.
• Contratar proveedores, contratistas y prestadores de servicios con algún tipo de relación familiar.
• Entorpecer los derechos de los proveedores, contratistas y prestadores de servicios.
• Omitir la solicitud del estudio de impacto ambiental en las bases licitatorias que así lo requieran
5.- Distribuidores
Los Distribuidores son el nexo entre la empresa y el cliente, conoce lo que implica nuestra relación son ellos:
Compromisos con los distribuidores
• Considerarlos clave en el negocio.
• Brindarles vasta información en seguridad y prevención de malas prácticas.
• Mantenerlos informados en cuanto a nuevos productos y servicios que brinda la empresa.
• Entregarles productos con las especificaciones acordadas y con oportunidad.
• Informarlos sobre las medidas de protección ambiental en sus instalaciones.
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Lo que no se vale
• Incumplir con las obligaciones pactadas.
• Operar unidades en mal estado o infraestructura que haya rebasado su vida útil o esté dañada.
• Ignorar o no dar seguimiento a los nuevos proyectos o estrategias que impulse la empresa.
• Establecer preferencias a distribuidores específicos.
• Recibir dádivas, favores o regalos para favorecer a un determinado grupo.
• Divulgar información confidencial de los distribuidores.
6.- Medio Ambiente
Los compromisos de PEMEX con el Medio Ambiente son los:
• Respetar y mejorar el medio ambiente, al tiempo que se buscan y adoptan, siempre que sea posible, nuevas tecnologías que cuiden los recursos naturales.
• Respetar la reglamentación vigente y mantener las certificaciones ambientales y estándares internacionales, lo cual logramos al optimizar los recursos, reciclando y evitando desperdicios.
• Incorporar en los proyectos un apartado sobre preservación para mantener un vínculo sustentable (inversión/ beneficio) entre los procesos productivos y el medio.
• Tener Conciencia de los beneficios de adoptar una cultura de protección del entorno ecológico y compartirla con mis compañeros, familia y ciudadanía.
• Participar activamente en tareas dirigidas a proteger el medio, como las campañas de separación de desechos y el ahorro de energía, agua y otros recursos naturales.
• Mantener limpios y en óptimas condiciones los vehículos y equipos de la industria, igual que los de mi propiedad.
Respecto al medio ambiente lo que no se vale es:
• Realizar acciones que puedan romper el equilibrio del medio ambiente dentro del área de trabajo.
• Mostrar indiferencia o inactividad ante respecto a la degradación ambiental.
• Ocultar información sobre la responsabilidad en afectaciones al medio ambiente.
• Ser irrespetuoso con el medio y los compañeros fumando en lugares prohibidos, o escuchar música estridente en mi área de trabajo.
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7. Seguridad
En PEMEX la seguridad debe ser uno de tus mayores intereses veamos como debes practicarla:
Compromisos con la Seguridad
• Cuidar mi salud y la seguridad de mis compañeros, además de participar en actividades relacionadas con ambos aspectos.
• Establecer mecanismos que garanticen la seguridad del personal y la operación de la industria.
• Conocer aplicar y observar las medidas de seguridad de nuestro ámbito laboral respetando y cuidando las instalaciones y equipos.
• Promover la imagen de PEMEX como una empresa comprometida con la seguridad y el medio ambiente.
• Suministrar información a la sociedad sobre el desempeño ambiental y aspectos específicos de seguridad de PEMEX en forma transparente.
En seguridad, esto es lo que no se vale:
• Actuar de manera irresponsable, poniendo en riesgo la seguridad de mis compañeros y de las instalaciones.
• Abstenerse de participar en los programas de salud, seguridad y protección ambiental.
• Ofrecer productos sin informar sobre sus características en función del impacto ambiental y la seguridad.
• Pasar por alto los actos inseguros de los proveedores, contratistas, prestadores de servicio y su personal.
• Poner en peligro la salud y la seguridad de los pobladores de las comunidades.
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8.- Comunidades
El compromiso con las comunidades petroleras es:
• Realizar acciones que demuestren colaboración, respeto y mutuo entendimiento hacia las comunidades.
• Difundir los beneficios de la presencia de las actividades petroleras en la economía regional, así como de las obras, proyectos y acciones que se realizan para apoyar el desarrollo social de las comunidades.
• Conocer las riquezas culturales y turísticas propias de cada región, en la cual tenga presencia la institución.
• Respetar la problemática de los diversos grupos sociales como lo son, entre otros, los menos favorecidos y las instituciones públicas y privadas que los atienden.
• Atender las inquietudes y preguntas de las comunidades en relación a la operación de nuestras instalaciones.
• Asumir el mayor respeto a las costumbres, tradiciones, cultura, historia y derechos donde tenga presencia nuestra empresa.
• Participar con las comunidades en caso de desastre.
Lo que no se vale:
• Aislarse de las comunidades regionales y no participar en sus actividades.
• Permanecer indiferente hacia las necesidades comunitarias.
• Tener actitudes de prepotencia en contra de las comunidades y su cultura.
• Desechar quejas y denuncias realizadas por las comunidades hacia la organización.
• Ignorar la opinión de la comunidad en decisiones que le afecten.
• Llevar a cabo tratos no equitativos o injustos con la comunidad.
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9. Sociedad
Con la Sociedad, nos comprometemos a:
• Ofrecerle acceso libre y transparente a la información que se genera, siempre que ésta no se encuentre reservada o tenga atributos de privacidad y confidencialidad.
• Comunicar a la sociedad mi aportación en el trabajo cotidiano, realizando acciones que demuestren confianza y credibilidad.
• Utilizar de forma honesta y transparente los recursos que son patrimonio de la Nación.
• Atender quejas y sugerencias con eficacia y eficiencia.
En PEMEX tenemos un compromiso serio con la sociedad especialmente con todos los mexicanos.
Lo que no se vale con la Sociedad es:
• Realizar proselitismo político de cualquier índole en la empresa.
• Utilizar los recursos de la organización para cualquier fin ajeno a las actividades propias de la misma.
• Permanecer indiferente ante aquellas circunstancias que afecten a la sociedad en su conjunto.
• Permitir la contratación del personal innecesario con base en influencias y recomendaciones, en detrimento de la empresa.
Otras actitudes que no se valen son:
• Falsear la información de los sucesos de la empresa respecto a la sociedad.
• Abusar del cargo público.
• Expresar comentarios dolosos o sin fundamentos de la empresa.
• Realizar trabajos o actividades en perjuicio de la sociedad.
• Ocultar información sobre incidentes o accidentes que afecten el medio ambiente o a la sociedad en general.
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10.- Gobierno
Nuestro compromiso con el Gobierno:
• Consiste en actuar con base en los lineamientos o directrices establecidos por las autoridades gubernamentales.
• Además debemos estar informados y comprometidos con los planes y estrategias que las autoridades tengan para la empresa.
• Aplicando un marco normativo simple, tanto a lo interno como a lo externo podemos promover y fomentar una cultura de planeación, seguimiento y medición de proyectos a mediano y largo plazo.
Con respecto a lo que no se vale debemos considerar dos aspectos muy importantes veamos:
• No se vale ejercer en forma deshonesta e inoportunamente los presupuesto autorizados
• Tampoco se vale conceder gratificaciones a servidores públicos para favorecer el incumplimiento de leyes y decretos de la Industria Petrolera.
11. Familia Nuestro compromiso
• Actuar con honradez, apretura y confianza como ejemplo positivo a seguir en el seno familiar. • Escuchar con atención e interés las diferentes ideas y opiniones de los integrantes de la familia
y alentarlas para llevarlas a cabo. • Dar testimonio de compromiso por la mejora continua. • Garantizar los satisfactores básicos de la familia, con racionalidad y no con dispendio. • Inculcar el respeto a las leyes y a las instituciones.
No se vale:
• No esforzarse por cultivar, enseñar y transmitir los valores a los integrantes de la familia. • Imponer mi opinión y no permitir que todos los demás integrantes de la familia proporcionen su
punto de vista. • No comprometerse a ser mejores. • Desperdiciar y evitar un patrimonio en beneficio de la familia. • Eludir responsabilidad y compromisos con la familia.
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RESUMEN
1. Integrantes de la Industria. Conocer y desarrollar con pasión mi trabajo para evitar el “tortuguismo”.
2. Sindicato. Identificar objetivos comunes con el fin de alcanzarlos, respetando ante todo los
acuerdos laborales.
3. Clientes . Brindarles productos y servicios de calidad y nunca mostrar indiferencia e imparcialidad ante alguno de ellos
4. Proveedores, Contratistas y Prestadores de Servi cios. Brindarles la información para
una competencia leal sin favorecer a ninguno en particular durante los procesos.
5. Distribuidores. Considerarlos clave en el negocio y no permitir que laboren de manera insegura.
6. Medio Ambiente. Ayudar a respetar el ambiente desde varios enfoques y no realizar acciones
que pongan en peligro los ecosistemas.
7. Seguridad. Contar con los mecanismos que la brinden para el personal y las instalaciones, y nunca poner en riesgo la seguridad social.
8. Comunidades Petroleras. Realizar acciones que demuestren colaboración, respeto y mutuo
entendimiento y no ser indiferentes con sus necesidades.
9. Sociedad. Mantener una comunicación transparente y no utilizar los recursos públicos para lograr intereses particulares.
10. Gobierno. Respetar en todo momento sus normas y no despilfarrar los presupuestos.
11. Familia. Actuar con honradez y respeto escuchando y participando a la familia sin evadir
responsabilidades y compromisos.
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4. MAPA CONCEPTUAL
Con el fin de alcanzar sus objetivos estratégicos, PEMEX ha estudiado el Código de Ética del Gobierno Federal, nuestra Visión y Propósito, así como los Factores de Cambio establecidos por la Alta Dirección.
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Al analizar todos los elementos y detectar la sinergia existente entre ellos, se obtuvieron los valores institucionales para conocer los elementos del entorno que deben guiar la actuación hacia una conducta digna, tanto dentro como fuera de PEMEX. También sensibilizarán para adoptar y orientar las acciones hacia las conductas establecidas en el Código de Conducta de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios
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![Trabajador Tradicional VS Trabajador Actual [Infografía]](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/587ca6fd1a28ab356c8b5cd5/trabajador-tradicional-vs-trabajador-actual-infografia.jpg)
