Guía Metodológica para el Levantamiento y Análisis de Requerimientos de Software en base a Procesos de Negocio.docx

8/19/2019 Guía Metodológica para el Levantamiento y Análisis de Requerimientos de Software en base a Procesos de Negoc…

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Guía Metodológica

Lea!ta"ie!to # a!$li%i% deRe&ue'i"ie!to% de So(t)a'e co! *a%ee! +'oce%o% de !egocio

José Miguel Martínez Guerrero / Camilo Andrés Silva Delgado

Guía de%a''ollada +a'a T'a*a,o de G'ado de I!ge!ie'ía de Si%te"a%

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Guía Metodológica

CIS1010IS06GU1A METODOL2GICA PARA EL LEVANTAMIENTO 3 AN4LISIS DE

RE5UERIMIENTOS DE SOFT6ARE CON 7ASE EN PROCESOS DE NEGOCIO8

Autor(es!

Jo%9 Miguel Ma'tí!e: Gue''e'oCa"ilo A!d'9% Sila Delgado

GU1A METODOL2GICA ELA7ORADA PARA CUMPLIR UNO DE LOSRE5UISITOS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

Dire"tor

I!g8 Miguel Edua'do To''e% Mo'e!o M8Sc8

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANAFACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS7OGOT4; D8C8

Dicie"*'e; .?@

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Guía Metodológica

Contenido1!dice de Ilu%t'acio!e%8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 =

1!dice de Ta*la%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888>

INTRODUCCI2N888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888?I"+le"e!tació! de e%ta Guía88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 ?

U%o 'eco"e!dado de la Guía8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 -<

GU1A METODOL2GICA PARA EL LEVANTAMIENTO 3 AN4LISIS DERE5UERIMIENTOS DE SOFT6ARE EN 7ASE A PROCESOS DE NEGOCIO888888888888--

-8 Ealuació! de la !ece%idad del +'o#ecto8888888888888888888888888888888888888888888888888888--

-8- Co!oce' la o'ga!i:ació!88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888-.

-8. Ealua' la !ece%idad del +'o#ecto88888888888888888888888888888888888888888888888888888888-=

-8/ E!t'ega*le%888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888->-80 7i*liog'a(ía 'eco"e!dada888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888.-

.8 Rei%ió! del Modelo # Docu"e!tació! de P'oce%o%888888888888888888888888888888888888..

.8- Modelo% de P'oce%o% de Negocio8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888./

.8. I!t'oducció! a 7PMN B7u%i!e%% P'oce%% Modeli!g Notatio!88888888888888888888.=

.8/ Co!ce+to% clae +a'a la ide!ticació! de Staeolde'%88888888888888888888888888.?

.80 Co"+le,idad de lo% P'oce%o% de Negocio8888888888888888888888888888888888888888888888888.

.8= I"+acto de lo% P'oce%o% de Negocio de!t'o de la %olució!8888888888888888888888/?

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.8? 7i*liog'a(ía 'eco"e!dada88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888800

/8 Lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888880=

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a. Domain Analysis888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888880?

*8 Ta% A!al#%i% a+licado a P'oce%o% de Negocio888888888888888888888888888888888888880@

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d8 Ca'd So'ti!g88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888=-

/8. Ot'a% t9c!ica%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888=.

a8 E!t'ei%ta%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888=.

*8 Brainstorming Blluia de idea%8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888=.

c8 P'otocol A!al#%i%8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888=/

d. Apprenticing88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888=0

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Guía Metodológica

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08 A!$li%i% de Re&ue'i"ie!to%8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888=?

08- HCó"o a!ali:a' la i!(o'"ació! 'ecolectada8888888888888888888888888888888888888888=?

08. P'oce%o e! cada u!a de la% t9c!ica%8888888888888888888888888888888888888888888888888888=@

Do"ai! A!al#%i%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 =@

Ta% A!al#%i%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888><

JAD Se%%io!%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 ><

Ca'd %o'ti!g888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888>/

08/ Ot'a% t9c!ica%88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888>0

080 E!t'ega*le% de la% t9c!ica% alte'!atia%8888888888888888888888888888888888888888888888>=

08= 7i*liog'a(ía Reco"e!dada88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888>?=8 Re%ultado% del P'oce%o8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888>@

Glo%a'io8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 ?-

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#ndi"e de Ilustra"ionesIlu%t'ació! -8 Fa%e% de!ida% +a'a la ela*o'ació! de la guía888888888888888888888888888888@Ilu%t'ació! .8 Actiidade% al i!te'io' de la ealuació! de la !ece%idad8888888888888--

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Ilu%t'ació! /8 Eta+a% de la ad"i!i%t'ació! e%t'at9gica; *a%ada de K88888888888888-/Ilu%t'ació! 08 Secue!cia al i!te'io' de la (a%e de Rei%ió! # Docu"e!tació! deP'oce%o%888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888..Ilu%t'ació! =8 Si!tai% *$%ica de 7PMN to"ado de .Ilu%t'ació! >8 M9t'ica% *a%e +a'a lo% ee!to% de Diag'a"a% de P'oce%o% de

Negocio; to"ado de --K8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888/-Ilu%t'ació! ?8 M9t'ica% *a%e +a'a la% actiidade% de Diag'a"a% de P'oce%o% deNegocio; to"ado de --K8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888/.Ilu%t'ació! @8 M9t'ica% 7a%e +a'a lo% ti+o% de co!t'ol de Deci%io!e% deDiag'a"a% de P'oce%o% de Negocio; to"ado de --K8888888888888888888888888888888888888888/.Ilu%t'ació! 8 M9t'ica% 7a%e +a'a lo% O*,eto% de Co!eió!; Ca''ile% # A'te(acto%de Diag'a"a% de P'oce%o% de Negocio; to"ado de --K88888888888888888888888888888888888//Ilu%t'ació! -Ilu%t'ació! -08 Secue!cia al i!te'io' de la (a%e Lea!ta"ie!to deRe&ue'i"ie!to%8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 0=Ilu%t'ació! -=8 E,e"+lo de u! "odelo del do"i!io; e,e"+lo de u!a a'&uitectu'a;to"ado de 0K888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 0?Ilu%t'ació! ->8 Modelo de ta',eta +a'a Ca'd So'ti!g888888888888888888888888888888888888888888=-Ilu%t'ació! -?8 Secue!cia al i!te'io' de la Fa%e de A!$li%i% de Re&ue'i"ie!to%8=?Ilu%t'ació! -@ Ca%o de U%o +o' P'oce%o de !egocio +a'a A!$li%i% deRe&ue'i"ie!to%8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 =@

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Guía Metodológica

#ndi"e de $a%las Ta*la -8 Fo'"ato +a'a ide!ticació! de clie!te%88888888888888888888888888888888888888888888888-. Ta*la .8 Fo'"ato +a'a ide!ticació! de ele"e!to% del e!to'!o i!te'!o de lao'ga!i:ació!888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888-0

Ta*la /8 Fo'"ato +a'a ide!ticació! de ele"e!to% al "o"e!to de ide!tica' la!ece%idad8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888-=

Ta*la 08 Nece%idade% actuale% +a'a la% cuale% %e a+lica la A'&uitectu'aE"+'e%a'ial; %eg! >K88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888->

Ta*la =8 Pla!tilla +a'a de!ició! de la !ece%idad del +'o#ecto8888888888888888888888888.< Ta*la >8 Co"+o!e!te% de lo% +'oce%o% de !egocio; %eg! K-?K88888888888888888888.0 Ta*la ?8 Ele"e!to% de 7PMN a te!e' e! cue!ta +a'a ide!tica' (ue!te% dei!(o'"ació!8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888.@

Ta*la @8 Fo'"ato +a'a ide!ticació! de stakeholders.88888888888888888888888888888888888888.@ Ta*la 8 Fo'"ato de 'egi%t'o de docu"e!tació!88888888888888888888888888888888888888888888888.

Ta*la - Ta*la -=8 Docu"e!tació! ele"e!to% del do"i!io8888888888888888888888888888888888888888888880@ Ta*la ->8 Docu"e!tació! de ta'ea% de +'oce%o% e! Ta% A!al#%i%88888888888888888880 Ta*la -?8 I!(o'"ació! 'ecolectada e! %e%ió! JAD8888888888888888888888888888888888888888888888=< Ta*la -@8 I!(o'"ació! 'ecolectada e! Ca'd So'ti!g8888888888888888888888888888888888888888888=- Ta*la -8 I!(o'"ació! 'ecolectada e! P'otocol A!al#%i%888888888888888888888888888888888888=/ Ta*la .> Ta*la .?8 Li%ta de ce&ueo +a'a ealua' el +'oce%o de la Guía8888888888888888888888888?<

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Guía Metodológica

I&$'D)CCI*&

De%+u9% de 'ei%a' lo% co!ce+to% teó'ico% %o*'e P'oce%o% de Negocio;A'&uitectu'a E"+'e%a'ial e I!ge!ie'ía de Re&ue'i"ie!to% e! el docu"e!to deMe"o'ia de T'a*a,o de G'ado Be' docu"e!to de Me"o'ia de T'a*a,o deG'ado; %e da +a%o a de!i' la Guía Metodológica +a'a el Lea!ta"ie!to #A!$li%i% de Re&ue'i"ie!to% de So(t)a'e co! *a%e e! P'oce%o% de Negocio8

E%ta guía e% di%eada de (o'"a ei*le +a'a &ue %e +ueda! ada+ta' "$%"9todo%; e''a"ie!ta% # t9c!ica% de "odelado de +'oce%o%; lea!ta"ie!to #a!$li%i% de Re&ue'i"ie!to% %eg! el c'ite'io del u%ua'io8 Po' tal "otio e!!i!g! "o"e!to %e +'ete!de de!i' u!a "etodología !ica; e%t$ guía +uede%e' a'ia*le +a'a el ca%o &ue el u%ua'io de!a !uea% t9c!ica% # e!cue!t'e

!uea% o actuali:ada% e''a"ie!ta%8

Im+lementa"i,nde esta Guía

La% o'ga!i:acio!e% &ue de%ea! i!icia' el +'oce%o de i"+le"e!tació! de u!aA'&uitectu'a E"+'e%a'ial; # &ue ade"$% te!ga! de!ido% # docu"e!tado% lo%P'oce%o% i!te'!o% e%t$! ca+acitada% +a'a i"+le"e!ta' e%ta Guía Metodológicaal "o"e!to de 'eali:a' el Lea!ta"ie!to # A!$li%i% de Re&ue'i"ie!to%;de*ido a&ue %e +uede! o*te!e' lo% "e,o'e% 'e%ultado% de acue'do a lo% o*,etio% de la"i%"a8 De la "i%"a "a!e'a; e% ideal &ue la o'ga!i:ació! e%t9 e%t'uctu'ada de

"a!e'a ,e'$'&uica; de e%ta (o'"a lo% +'oce%o% %e o'ga!i:a! de "a!e'a li!eal #(acilita el +le!o de%a''ollo de e%ta Guía8 La i"+le"e!tació! de e%ta Guía e!u!a o'ga!i:ació! co"o la +'eia"e!te %uge'ida e% 'eco"e!da*le &ue %ea'eali:ada +o' u!o o u! g'u+o de I!ge!ie'o% de Si%te"a% co! co!oci"ie!to #e+e'ie!cia e! la a+licació! de +'o#ecto% &ue i!oluc'e!la% $'ea% de I!ge!ie'íade Re&ue'i"ie!to% # A'&uitectu'a E"+'e%a'ial; #a &ue 'e&uie'e cie'ta +e'icia-

e! "a!e,o de te"a% co"o

• -ro"esos de &ego"io; +o' %e' la *a%e de toda A'&uitectu'a E"+'e%a'ial deu! Negocio8

•

Co"+o%ició! de la A'&uitectu'a E"+'e%a'ial; co! e%+ecial 9!(a%i% e! laAr.uite"tura del &ego"io8• Ci"lo de ida de 'e.uerimientos; de*e te!e' (acilidad e! %egui' u!

+'oce%o co"+leto de I!ge!ie'ía de Re&ue'i"ie!to%; #a &ue e% aco!%e,a*le&ue %i *ie! e%ta guía %olo a*a'ca a%ta lea!ta"ie!to # a!$li%i% de

--eri"ia!Sa*idu'ía; +'$ctica; e+e'ie!cia # a*ilidad e! u!a cie!cia o a'te8BReal Acade"ia E%+aola8

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Guía Metodológica

'e&ue'i"ie!to% e% +'ude!te &ue el "i%"o a!ali%ta %ea el &ue cul"i!e lo%de"$% de +'oce%o% de I!ge!ie'ía de 'e&ue'i"ie!to%; co"o lo %o! lae%+ecicació! # alidació! de lo% "i%"o%8

Si la o la% +e'%o!a% &ue a+lica! la guía %o! de"a%iado t9c!ica% # !o "a!e,a!

lo% co!ce+to% *$%ico% de ge%tió! de +'oce%o% %e +uede! ge!e'a'i!co!%i%te!cia% e! el "o"e!to de co!t'a%ta' la% (u!cio!alidade% a de%a''olla'e! el +'o#ecto co! la lógica del !egocio8 Ot'a% a*ilidade% 'eco"e!da*le% &uede*e! te!e' la% +e'%o!a% &ue a+lica'$! e%ta guía %o!

• a"ilidad +ara e+resarse 2 tra%a3ar en gru+o; dado el eco &uede*e ace' u! lea!ta"ie!to de i!(o'"ació! +a'a el 'e&ue'i"ie!to co!g'u+o% de +e'%o!a% de!t'o de la o'ga!i:ació!8

• Co!oci"ie!to al detalle de la l,gi"a del nego"io e! do!de %ede%a''olla'$ el +'o#ecto8 E%to +e'"iti'$ "a#o' e(ectiidad a la o'a de%i!c'o!i:a' todo% lo% +a%o% a de%a''olla' e%ta guía8

El *ue! "a!e,o de lo% a!te'io'e% te"a% +o' +a'te de &uie! i"+le"e!te e%taGuía ge!e'a la% %iguie!te% e!ta,a%

• Al a*e' co!oci"ie!to +'eio de lo% te"a% 'elacio!ado% %e +uede log'a' u!a"a#o' ecie!cia de!t'o de la a+licació! de la guía; "e,o'a!do a%í tie"+o%e! el +'oce%o glo*al de I!ge!ie'ía de Re&ue'i"ie!to% de!t'o del +'o#ecto8

• Te!e' co!oci"ie!to+'eio de lo% te"a% +e'"ite a+'oeca' e! %u totalidadlo% co!te!ido% de e%ta guía # ada+ta' %u co!te!ido a la% !ece%idade% de lao'ga!i:ació!8

Pa'a la co!%t'ucció! de la guía %e a! de!ido ci!co (a%e% +'i!ci+ale%; lo%cuale% %o! lo% %iguie!te% Be' Ilu%t'ació! -

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Guía Metodológica

Ilustra"i,n 14 ases de5nidas +ara la ela%ora"i,n de la guía4

La e%t'uctu'a de la guía e%t$ +la!teada +a'a &ue %e %iga la %iguie!te %ecue!ciade (a%e%

14 Identi5"a"i,n 2 evalua"i,n de la ne"esidad4E! e%ta (a%e %e a'$ u!co!oci"ie!to +'eio a la o'ga!i:ació! do!de %e a+lica'$ la guía;a*%t'a#e!do i!(o'"ació! %o*'e lo% clie!te%; lo% %ocio% # la% co"+o%icio!e%i!te'!a% # ete'!a% de la o'ga!i:ació!8 A %u e: %e 'ei%a'$ # ealua'$ la!ece%idad de i"+le"e!ta' u! +'o#ecto de A'&uitectu'a E"+'e%a'ial %eg!lo&ue 'e&uie'a o +ida la o'ga!i:ació!8 De!t'o de e%ta (a%e e!co!t'a"o%actiidade% co"o

Cono"er la organiza"i,n4 Ide!tica'; %eg! la i!(o'"ació!+'o+o'cio!ada +o' la o'ga!i:ació! Bdocu"e!to%; +la!tilla%; etc8 clie!te%;%ocio% # ele"e!to% o'ga!i:acio!ale% clae8 Pa'a tal ! %e tie!e u!e%+acio de!ido e! u!a +la!tilla ela*o'ada &ue %e de%c'i*i'$ "$%adela!te8

valuar la ne"esidad4 Po' "edio de u!a %e'ie de +'egu!ta% +la!teada%co!oce' # detalla' la 'a:ó! de ei%ti' de la !ece%idad8 Se o('ece u!cuad'o de la% !ece%idade% "$% ('ecue!te% &ue %e da! +a'a lai"+le"e!tació! de A'&uitectu'a E"+'e%a'ial8 Pa'a tal ! %e tie!e u!

e%+acio de!ido e! u!a +la!tilla ela*o'ada &ue %e de%c'i*i'$ "$%adela!te8 De a&uí %e %aca'a! ta"*i9! lo% P'oce%o% de Negocio'elacio!ado% di'ecta"e!te co! la !ece%idad8

• Pla!tilla 'e%ultado de la (a%e8

74 'evisi,n del modelo 2 do"umenta"i,n de -ro"esos de &ego"io4E!*a%e alo% +'oce%o% %eleccio!ado% de la (a%e a!te'io' +o' "edio de la+la!tilla; %e a'$ *%&ueda de lo% "odelo% de P'oce%o% de Negocio # de %u

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Guía Metodológica

'e%+ectia docu"e!tació!; e%to co! el ! de ide!tica' stakeholders ei!(o'"ació! 'elea!te +a'a la a+licació! de t9c!ica% de lea!ta"ie!to dei!(o'"ació! +a'a 'e&ue'i"ie!to%8 Se ace de!t'o de la "i%"a u!a *'eei!t'oducció! a P'oce%o% de Negocio # 7PMN B7u%i!e%%P'oce%%Modeli!gNotatio!; co!ce+to% %o*'e lo% cuale% %e de%a''olla e%ta

guía8 De!t'o de e%ta (a%e e!co!t'a"o% actiidade% co"o

Con"e+tos "lave +ara la identi5"a"i,n de Stakeholders. Co! lo%co!ce+to% "a!e,ado% e! 7PMN e% +o%i*le de!i' ele"e!to% clae%de!t'o del "odelo &ue i!te'ie!e! e! la (a%e de lea!ta"ie!to dei!(o'"ació! +a'a 'e&ue'i"ie!to%8 Pa'a tal ! %e tie!e u! e%+acio de!idoe! u!a +la!tilla ela*o'ada &ue %e de%c'i*i'$ "$% adela!te8

Com+le3idad del -ro"eso de &ego"io4E! la guía %e +'e%e!taalte'!atia% de "9t'ica% +a'a la "edició! cua!titatia de la co"+le,idadde u! P'oce%o de Negocio8 E%ta% "9t'ica% e%t$! *a%ada% e! la +'o+ue%ta

FMESP; la cual co!%i%te e! u! F'a"e)o' +a'a el "odelado # "edició!de +'oce%o% de So(t)a'e &ue +e'"ite o*te!e' +'oducto% de So(t)a'e co!calidad --K8 E%ta actiidad e% u!a %uge'e!cia +a'a dete'"i!a' co! "$%eactitud la %iguie!te eta+a de!t'o de la (a%e8

• Im+a"to de la solu"i,n4 E% +o%i*le dete'"i!a' el i"+acto &ue +uedete!e' la %olució! de!t'o de la o'ga!i:ació! te!ie!do e! cue!ta "lti+le%(acto'e%; co"o lo %o! la ca!tidad # la co"+le,idad de lo% +'oce%o%8 Pa'atal ! %e tie!e u! e%+acio de!ido e! u!a +la!tilla ela*o'ada &ue %ede%c'i*i'$ "$% adela!te8

• Pla!tilla 'e%ultado de la (a%e8

/8 8evantamiento de 'e.uerimientos de So9t:are4E! e%ta (a%e %eo*tie!e co"o e!t'ada ta!to la docu"e!tació! de lo% +'oce%o% de !egocioei%te!te% co"o lo% li!ea"ie!to% de la o'ga!i:ació!; de acue'do a e%to %e+'o%igue a ace' la% %iguie!te% actiidade%

De5ni"i,n del tama;o de la organiza"i,n< de acue'do a la Le#colo"*ia!a8

$é"ni"as re"omenda%les +ara la Ar.uite"tura m+resarial4 Li%ta't9c!ica% de lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to% de So(t)a'e'eco"e!dada% de acue'do a la i!e%tigació! 'eali:ada8 E%ta% t9c!ica%e%ta'$! e+licada% %eg! el co!teto de la guía co! +la!tilla% 'eali:ada%+o' lo% i!e%tigado'e%8

tras té"ni"as de levantamiento de 'e.uerimientos4 Se +'o+o!e!t9c!ica% de Lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to% de So(t)a'e co! +la!tilla%e+licatia%8

Clasi5"a"i,n de té"ni"as de a"uerdo al tama;o de laorganiza"i,n4 Po' "edio de u!a ta*la %e %ugie'e! la% t9c!ica% delea!ta"ie!to de acue'do al ta"ao de la o'ga!i:ació!8

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Guía Metodológica

08 An=lisis de 'e.uerimientos de So9t:are4 E%ta (a%e 'eci*e lai!(o'"ació! 'ecolectada e! el +'oce%o de lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!tode So(t)a'e8 E%ta i!(o'"ació! de*e %e' !egociada # ada+tada a lo%li!ea"ie!to% de la o'ga!i:ació!; de e%ta "a!e'a %e eita! (utu'a%

co"+licacio!e% e! el +'oce%o de I!ge!ie'ía de Re&ue'i"ie!to%; +o' lo ta!to%e 'eali:a! la% %iguie!te% actiidade%

>C,mo analizar la in9orma"i,n re"ole"tada? De acue'do a la%t9c!ica% de lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to% 'eco"e!dada%; %e de!e!ele"e!to% +a'a a!ali:a' # docu"e!ta' la i!(o'"ació! e! +la!tilla%e+licatia%8

=8 'esultados del -ro"eso4Se a ela*o'ado u!a li%ta de ce&ueo do!de %e+uede ace' u! %egui"ie!to a la la*o' de%e"+eada e! e%ta guía8 E! 9%ta%e tie!e "uca i!(o'"ació! 'elea!te &ue %e a co!%eguido a lo la'go decada u!a de la% (a%e%8

)so re"omendado de la Guía

De acue'do a e%te +'oce%o de!ido e! la% ci!co (a%e% +'i!ci+ale% &ue %ede%a''olla! e! la Guía Metodológica; e% +'ude!te &ue %ea e,ecutada tal co"oe%t$ "e!cio!ada e! la Ilu%t'ació! -; de e%ta "a!e'a lo +'i"e'o &ue %e a%egu'ae% el co!oci"ie!to de la o'ga!i:ació! # del !egocio; a%í %e +uede! te!e'+auta% +a'a %a*e' &u9!ece%idad ei%te; lo &ue co!llea a u!a ela*o'ació!; deacue'do a la +'i"e'a (a%e; de la docu"e!tació! de lo% P'oce%o% de Negocio8

Co!%ecue!te"e!te %e 'eali:a el +'oce%o %uge'ido +a'a la% do% +'i"e'a% (a%e%del ciclo de ida de I!ge!ie'ía de Re&ue'i"ie!to%; de e%ta "a!e'a %e o*tie!e lai!(o'"ació! &ue +e'"ite la o*te!ció! # al"ace!a"ie!to de la i!(o'"ació! &uela e"+'e%a !ece%ita de acue'do a %u% !ece%idade%8 Po' lti"o; la li%ta dece&ueo 'eali:ada de acue'do a lo% 'e%ultado% de cada u!a de la% (a%e% de laGuía Metodológica &ue +e'"ite alida' lo% +'oce%o% # al"ace!a' la i!(o'"ació!&ue %e o*tie!e; de e%ta "a!e'a %e co"+le"e!ta! lo% di(e'e!te% a!eo% # %eo*tie!e! lo% "e,o'e% 'e%ultado%8

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Guía Metodológica

G)#A M$D8*GICA -A'A 8 8A&$AMI&$ @A&8ISIS D 'B)'IMI&$S D S$A' & ASA -'CSS D &GCI

14 valua"i,n de la ne"esidad del +ro2e"to

Ilustra"i,n 74 A"tividades al interior de la evalua"i,n de la ne"esidad4

La ealuació! de la !ece%idad del %i%te"a *u%ca aa!:a' el +o' &u9 # el +a'a&u9 %e a a de%a''olla' u! +'o#ecto de i"+la!tació! de tec!ología; te!ie!doco"o *a%e el co!oci"ie!to de la o'ga!i:ació! +o' +a'te del A!ali%ta deSi%te"a%8

De*e te!e' e!to!ce% toda la i!(o'"ació! 'elea!te de lo% (acto'e%(u!da"e!tale% &ue da! la ei%te!cia a lo% %e'icio% &ue +'e%ta la o'ga!i:ació!;lo% cuale% %o! >K

Clientes!E% la +e'%o!a; e"+'e%a u o'ga!i:ació! &ue ad&uie'e o co"+'a de(o'"a olu!ta'ia +'oducto% o %e'icio% &ue !ece%ita o de%ea +a'a %í "i%"o;+a'a ot'a +e'%o!a o +a'a u!a e"+'e%a u o'ga!i:ació!Q +o' lo cual; e% el"otio +'i!ci+al +o' el &ue %e c'ea!; +'oduce!; (a*'ica! # co"e'ciali:a!

+'oducto% # %e'icio% -/K8La% o'ga!i:acio!e% "a!e,a! u!a cla%icació! *$%ica de clie!te% &ue %ede!e! de la %iguie!te "a!e'a -0K

o Clientes A"tuales4 So! a&uella% +e'%o!a%; e"+'e%a% u o'ga!i:acio!e% &uele ace! ad&ui%icio!e% de %e'icio% a la e"+'e%a de (o'"a +e'iódica o &uelo icie'o! e! u!a (eca 'ecie!te8

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Guía Metodológica

o Clientes +oten"iales4 So! a&uella% +e'%o!a%; e"+'e%a% u o'ga!i:acio!e%&ue au!&ue !o le a! 'eali:ado ad&ui%icio!e% de %e'icio% a la e"+'e%ae%t$! %ie!do i%uali:ado% co"o +o%i*le% clie!te% e! el (utu'o +o'&ue tie!e!la di%+o%ició! !ece%a'ia; el +ode' de co"+'a # la auto'idad +a'a ace' e%aad&ui%ició!8

Pa'a ide!tica' a lo% clie!te% de la o'ga!i:ació! %e de*e te!e' e! cue!ta la%iguie!te +'egu!ta >Buiénes re"i%en los +rodu"tos/servi"ios?

Clientes (hacia quien van dirigidos los servicios que presta laorganización)

$a%la 14 ormato +ara identi5"a"i,n de "lientes4

141 valuar la ne"esidad del +ro2e"to

Seg! la Real Acade"ia E%+aola %e de!e u!a actiidad co"o !ece%a'iacua!do es menester indispensablemente, o hace alta para un !n". Laealuació! de la !ece%idad del +'o#ecto +e'"ite ide!tica' +le!a"e!te elo*,etio del +'o#ecto # lo% +'oce%o% (u!da"e!tale% +a'a et'ae' la i!(o'"ació!8I!oluc'a la% %iguie!te% +'egu!ta% de!t'o de la o'ga!i:ació! ?K

• H5u9 actiidade% %e e%t$! acie!do actual"e!te de!t'o de la o'ga!i:ació!• H5u9 actiidade% %e &uie'e! "e,o'a' e! la o'ga!i:ació!• H5u9 e%+e'a! lo% clientes y los socios co! la !uea %olució!#• H5u9 +ie!%a el +e'%o!al i!te'!o de la o'ga!i:ació! %o*'e la i!t'oducció! de

la !uea tec!ología• HPuede la !uea tec!ología %ati%(ace' lo% o*,etio% # la% e+ectatia%

ge!e'ada%

Al 'e%+o!de' la% a!te'io'e% +'egu!ta% e% !ece%a'io +la%"a' la% 'e%+ue%ta% la%co!clu%io!e% e! la Ta*la /8

Objetivos a cumplir ($b%etivos que debe cumplir lasolución)

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Guía Metodológica

Áreas de la organizaciónbenefciadas con la solución

(&denti!cación de las 'reas dentro dela organización que tendr'nbene!cios si la necesidad escubierta)

$a%la 74 ormato +ara identi5"a"i,n de elementos al momento de identi5"ar lane"esidad4

Necesidad planteada Descripción

Me3orar la e5"ien"iadel nego"io

Rei%a' dete'"i!ado% +'oce%o% +a'a ace' "uco "$%ecie!te u! %e'icio &ue +'e%ta el !egocio8

-ermitir laEei%ilidad del

nego"io

Flei*ilidad del !egocio %e 'ee'e a la (o'"a &ue tie!e lae"+'e%a +a'a ada+ta'%e a la% !uea% !ece%idade% delclie!te8

'eestru"turarservi"ios "om+le3osdentro del nego"io

Seg! aa!ce! la% tec!ología% a*'$ (o'"a% "$%"ode'!a% # &ue i"+li&ue "e!o% e%(ue':o +o' +a'te de lao'ga!i:ació! +a'a cu"+li' co! %u% %e'icio%8

Im+lementar unanueva línea de

nego"io

Nueo% %e'icio% &ue la o'ga!i:ació! o('ece; %eg! ele!to'!o e! el &ue %e de%e!uela8

$a%la F4 &e"esidades a"tuales +ara las "uales se a+li"a la Ar.uite"tura m+resarial<segn H64

147 ntrega%les

Co"o e!t'ega*le% +'o+ue%to% %e tie!e!

• Pa'a 'e(o':a' el co!oci"ie!to de la o'ga!i:ació! %e 'eco"ie!da +la%"a' lai!(o'"ació! e! la +la!tilla TOGAF 9 Template– Business Principles–Goals – Drivers.(ver Anexo 6)

• Mie!t'a% %e de%a''olla e%ta eta+a de la guía %e dilige!cia'$ el %iguie!te(o'"ato BTa*la = do!de %e +la%"a! lo% +'i!ci+ale% te"a% &ue %e a!tocado du'a!te e%ta +'i"e'a (a%e; te!ie!do e! cue!ta lo% (o'"ato%

'eco"e!dado% e! cada u!a de la% actiidade%8 E%ta +la!tilla %e co!%ide'aco"o u!a e!t'ada a la %iguie!te eta+a de la Guía8 E%te (o'"ato %e "a!e,ade la %iguie!te "a!e'a

o La +'i"e'a o,a del (o'"ula'io %e e!cue!t'a! lo% dato% ge!e'ale% dela e"+'e%a; lo% cuale% %o! i!di%+e!%a*le% +a'a e%ti+ula' a &ueo'ga!i:ació! %e le e%t$ a+lica!do la guía8 A %u e: %e de*e! +la%"a'la i!(o'"ació! co!ce'!ie!te a la "i%ió!; i%ió! # %e'icio% &ue o('ece

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Guía Metodológica

la e"+'e%a; ele"e!to% &ue %e a! tocado e! la% actiidade%a!te'io'e% Be' Secció! -8- Co!oce' la o'ga!i:ació!8

o La %egu!da o,a e%t$ ela*o'ada +a'a ide!tica' lo% clie!te% a lo%cuale% la o'ga!i:ació! +'e%ta lo% %e'icio% # %e +ide u!a de%c'i+ció!"$% cla'a de la !ece%idad de !egocio8 Se +'egu!ta! la% actiidade%

&ue o'igi!a! la !ece%idad del +'o#ecto; ,u!to co! lo% o*,etio% acu"+li' # la% $'ea% &ue %e'$! *e!eciada% co! la %olució!8 E%to%te"a% %o! de%a''ollado% +o' el A!ali%ta de Si%te"a% u!a e: aeco la actiidad de co!oce' la o'ga!i:ació! # de ealua' la!ece%idad del +'o#ecto Be' Secció! .8 Ealua' la !ece%idad del+'o#ecto8

o E! la te'ce' o,a u!a e: %e a! ide!ticado la% $'ea% *e!eciada% %e+'ocede a ide!tica' # da' u!a +e&uea de%c'i+ció! de lo% +'oce%o%de !egocio a%ociado% a la !ece%idad8 E%to %e ace co! el ! deide!tica' +le!a"e!te lo% "odelo% # la% docu"e!tacio!e% &ue %e

de*e! o*te!e' +a'a co"e!:a' a a*%t'ae' la i!(o'"ació!8 E%ta li%ta%e'$ el docu"e!to de e!t'ada +a'a la %egu!da (a%e de la guía; la cuale% la 'ei%ió! de lo% "odelo% de +'oce%o% de !egocio; ,u!to co! %udocu"e!tació!8

o -lantilla +ara de5ni"i,n de la ne"esidad del+ro2e"to

o &om%re

de laem+resa

o

o Dire""i,n de laem+resa

o

o $elé9ono

o

o &merodeem+leados

o

o $MAS 'GA&IACI&A8S

0.0/00

0


16/53

Guía Metodológica


o Misi,n o (na breve descripción de la de!nición el propósito de la

organización o razón de ser". *esponde preguntas como+-u unciones realiza el negocio# /ara qu lo hace#/ara quin lo hace#).

o

o

o

o

o

o

o isi,n o (Breve de!nición de la ormulación a uturo del negocio,

visualizando la posición que se quiere que la organizaciónlogre en posibles diez a quince a0os. 1n resumen esencaminar el negocio hacia el uturo).

o

o

o

o Servi"ios .ueo9re"e

laorganiza"i,n

o

o

o

o Clientes o (hacia quien van dirigidos los servicios que presta laorganización)

o

o

o

o

o

o &CSIDAD D8 &GCI

o (1scriba aqu2 la descripción de la necesidad)o

0=0>0?


17/53

Guía Metodológica


o ¿Qué actividades se uiere mejorar dentro de la organización!

o (3uplir la necesidad implica cubrir algunas actividades o hechos que laoriginan. 4u'les son estos#)

o

o Objetivos acumplir

o ($b%etivosque debecumplir lasolución)o

•

•

•

•

o

o Áreas de laorganizació

nbenefciada

s con lasolución

o (&denti!cación de las

'reas dentrode la

organizaciónque tendr'nbene!cios sila necesidades cubierta)

o

•

•

•

o

o

o

o

o

o

o -'CSS D &GCI ASCIADSo (&denti!cación de los /rocesos de 5egocio para comenzar el an'lisis de

los modelos y documentación)o

0@0=


18/53

Guía Metodológica


o Identi5"ad

oro BIde!ticad

o'!icodel

+'oce%o

o &om%re

o reao B4'eaa la&ue

+e'te!ece

el+'oce%o

o Des"ri+"i,n

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

o irma

Analista! o

o

o

o

e o o o

o

oo

o $a%la K4 -lantilla +ara de5ni"i,n de la ne"esidad del +ro2e"to4

74 'evisi,n del Modelo 2 Do"umenta"i,n de -ro"esoso

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0.00.=


19/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n F4 Se"uen"ia al interior de la 9ase de 'evisi,n 2 Do"umenta"i,n de-ro"esos4

o U!a e: ide!ticada la !ece%idad &ue *u%ca %olucio!a' el !ueo de%a''ollo# te!ie!do e! cue!ta el li%tado de +'oce%o% de !egocio &ue %e de*e! te!e'e! cue!ta; %e +'o%igue co! la 'ei%ió! +o' +a'te del A!ali%ta de Si%te"a% de

lo% "odelo% # la docu"e!tació! de lo% +'oce%o% a%ociado% al de%a''ollo del+'o#ecto8 Co! la i!(o'"ació! 'ecolectada %e dete'"i!a la co"+le,idad # eli"+acto del P'oce%o de Negocio +a'a %a*e' &u9 ta!ta i!ue!cia +od'íate!e' el P'oce%o de!t'o del de%a''ollo del !ueo %i%te"a BIlu%t'ació! 08Pa'ael de%a''ollo de e%ta guía %e tie!e el %u+ue%to &ue el A!ali%ta de Si%te"a%llega a u!a o'ga!i:ació! do!de lo% +'oce%o% e%t$! de*ida"e!teide!ticado%; "odelado% # docu"e!tado%8 E%ta la*o' la tuo &ue ace'+'eia"e!te la o'ga!i:ació!8 La% +'i"e'a% do% actiidade% de e%ta (a%e %o!u!a *'ee i!t'oducció! a lo% te"a% de P'oce%o% de Negocio # "odelado deP'oce%o% co! 7PMN; +o' ta!to !o %e ilu%t'a! co"o +a%o% %ecue!ciale% e! laIlu%t'ació! 08

o Lo o*,etio% de e%ta (a%e %o! lo% %iguie!te%

o Ide!ticació! de stakeholders#ele"e!to% del "odelo de P'oce%o% deNegocioi"+o'ta!te% +a'a el lea!ta"ie!to de i!(o'"ació! +a'a el'e&ue'i"ie!to de So(t)a'e8

o Rei%a' la docu"e!tació! co! el ! de e'ica' %i %e e!cue!t'a co"+leta8

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20/53

Guía Metodológica

o Lo% *e!ecio% &ue dala 'ei%ió! de lo% "odelo% de P'oce%o% de Negocio ,u!to co! %u docu"e!tació! %o!

• Ide!ticació! de stakeholders+a'a co!%egui' la% (ue!te% de i!(o'"ació!+a'a el lea!ta"ie!to de 'e&ue'i"ie!to%8

• Co! la 'ei%ió! de docu"e!tació! %e +uede! ge!e'a' idea% +a'a "e,o'a' el+'oce%o e! cua!to a

o I!c'e"e!ta' la ecacia del +'oce%o8o Reduci' co%to% del +'oce%o8o Me,o'a' la calidad del +'oce%o8o Aco'ta' tie"+o% del +'oce%o8

o

741 Modelos de -ro"esos de &ego"ioo

o U! "odelo de P'oce%o% de Negocio e% u!a a*%t'acció! &ue "ue%t'a có"o(u!cio!a la o'ga!i:ació!8 Pa'a %u 'eali:ació! %e *a%a e! lo% +'oce%o%e%t'at9gico% del !egocio; #a &ue +o' ello% %e +uede ide!tica' actiidade% #o*,etio% &ue i!te'e%a! al clie!te8 El u%o de u! "odelo +e'"ite u! ($cil%egui"ie!to al P'oce%o de Negocio # uele "$% %e!cilla la docu"e!tació!;log'a!do u!a "e,o' de%c'i+ció! # e!te!di"ie!to ->K8

o Lo% +'oce%o% e%t'at9gico%%e 'ee'e! +'i!ci+al"e!te a +'oce%o% de+la!icació! &ue e%t$! ligado%a (acto'e% clae de!t'o de la o'ga!i:ació!8Ge!e'al"e!te e%t$! i!culado% a 'e%+o!%a*ilidade% de la di'ecció! de la

e"+'e%a; lo% cuale% da! la o'ie!tació! al !egocio de acia dó!de de*ee!(oca'%e K8

o Te!e' lo% "odelo% de Negocio de !egocio ela*o'ado% de!t'o de lao'ga!i:ació! oto'ga la% %iguie!te% e!ta,a%

• Pe'"ite ace' u! "e,o' %egui"ie!to a la% actiidade% 'elea!te% del+'oce%o8

• A*'e u! +ue!te de co"u!icació! e!t'e lo% di'ecto% i!oluc'ado% e! el+'oce%o Bclie!te%; a!ali%ta%; de%a''ollado'e%; ge'e!te%; etc8; +e'"itie!do

&ue +a'a todo% ello% %e "ue%t'e el +'oce%o de u!a (o'"a cla'a # co!ci%a;o'ie!ta!do "e,o' el t'a*a,o acia u! ! e%+ecíco8

• F$cil locali:ació! de +'o*le"a% de!t'o del +'oce%o8

• A%í co"o +e'"ite u!a "e,o' detecció! de (alla%; +uede ta"*i9! ge!e'a'%olucio!e% a e%to% +'o*le"a%8

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21/53

Guía Metodológica

o Todo +'oce%o de !egocio %e co"+o!e de u!a %e'ie de ele"e!to% &ue+e'"ite! de%a''olla' la% la*o'e% +a'a lo% cuale% (ue +'o+ue%to; t'a*a,a!dotodo co"o u! co!,u!to acia u! o*,etio !al8 U! +'oce%o de !egocio %eco"+o!e de la% %iguie!te% +a'te% -?KK BTa*la >

o "ombre o #escripción

o Su%+ro"eso o E% +a'te de u! +'oce%o de "$% alto !iel &ue+o%ee %u% e!t'ada%; %alida% # actiidade%8

o A"tividades o So! lo% +a%o% &ue de*e! e,ecuta'%e +a'at'a!%(o'"a' la% e!t'ada% del +'oce%o e! el'e%ultado e%+e'ado8 So! +a'te% del +'oce%o de!egocio &ue e%t$! co"+leta"e!te ato"i:ada%;e% deci'; !o e% +o%i*le de%co"+o!e'la% "$%8

o De"isiones o Te!ie!do e! cue!ta lo% o*,etio% # la u!ió! detodo el %i%te"a; %e to"a u!a deci%ió! &ue*e!ecie # de alo' ag'egado a lo &ue *u%ca elclie!te8

o ntradas o So! a&uello% i!%u"o%; dato% o i!(o'"ació! delclie!te utili:ado% a lo la'go del +'oce%o8

o Salidas o So! lo% +'oducto% o*te!ido% co"o 'e%ultado del+'oce%o8

o 'e"ursos ome"anismos

o So! la% e''a"ie!ta% &ue +e'"ite! &ue %e llee aca*o el +'oce%o; e,ecuta!do %u% actiidade%8

o -olíti"as LControles

Manuales

o La% +olítica%; co!t'ole% # "a!uale%; %o! la% 'egla%&ue go*ie'!a! el +'oce%o # +o' la% cuale% de*e!

'egi'%e la% actiidade% &ue %e e,ecuta!8

o -ro+ietario o E% el e!ca'gado de 'eali:a' la actiidad8 Puede!%e' i!diiduo%; g'u+o% de +e'%o!a% oco"+o!e!te% de la o'ga!i:ació!8

><>->.

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22/53

Guía Metodológica

o %3etivo o E% u!a ca'acte'í%tica &ue i!dica la (u!ció! +o' lacual ei%te al i!te'io' del +'oce%o de !egocio al&ue +e'te!ece8

o $a%la N4 Com+onentes de los +ro"esos de nego"io< segn HOH1P4

o

747 Introdu""i,n a -M& (usiness -ro"ess Modeling&otation

o

o El +'i!ci+al o*,etio de 7PMN e% +'oee' u!a !otació! co"+'e!%i*le +a'atodo% lo% i!oluc'ado% e! la o'ga!i:ació!; de%de a!ali%ta% a%tade%a''ollado'e% # u%ua'io% !ale%8 E%ta !otació! c'ea u! e%&ue"a *a%adoe! diag'a"a% de u,o; ta"*i9! lla"ado DPN BDiag'a"a% de P'oce%o% deNegocio; lo% cuale% +e'"ite! e!cade!a' e ide!tica' la% o+e'acio!e%i!te'!a% del +'oce%o; i!dica!do lo% ee!to% &ue ocu''e! al +'i!ci+io del+'oce%o; la% actiidade% &ue %e llea! a ca*o # lo% 'e%ultado% !ale% delu,o de +'oce%o -@K-K8

o 7PMN (ue di%eado +a'a ($cil ta!to de u%a' co"o de e!te!de';+'o+o'cio!a!do ade"$% la e!ta,a de (acilita' el "odelado de +'oce%o% de!egocio alta"e!te co"+le,o%8 Ta"*i9! (ue di%eado te!ie!do e! cue!ta latec!ología de lo% Se'icio% 6e* -K8

o La ilu%t'ació! = "ue%t'a la %i!tai% *$%ica &ue e%t$ +'e%e!te e! u!diag'a"a 7PMN8 a# &ue te!e' e! cue!ta !otacio!e% &ue ide!tica!a%+ecto% clae de!t'o del P'oce%o de Negocio +a'a el lea!ta"ie!to de lai!(o'"ació! Be' Secció! /8 Lea!ta"ie!to de 'e&ue'i"ie!to% co"o lo %o!la actiidad; el Gate)a# # lo% +ool8

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0<0-

0.0/000=0>0?0@0

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23/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n K4 Sintais %=si"a de -M& tomado de H704

o Pa'a co!oce' "$% %o*'e la %i!tai% *$%ica o +'o(u!di:a' e! la !otació! de(o'"a "$% aa!:ada +o' (ao' te!e' e! cue!ta lo% %iguie!te% e!lace%

• Diveinto usiness -ro"ess!I!(o'"ació! g'atuita %o*'e lo% e%t$!da'e% de7PM # %u% tec!ología% a%ociada%8tt+diei!to*+"8o'gi!de8,%+ lti"a(eca de co!%ulta .- de e!e'o de .>?>@

==-?=-@=-

http://diveintobpm.org/index.jsphttp://www.omg.org/spec/BPMN/1.2/PDFhttp://diveintobpm.org/index.jsphttp://www.omg.org/spec/BPMN/1.2/PDF


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Guía Metodológica

74F Con"e+tos "lave +ara la identi5"a"i,n de StaQeRolderso

o La 'ei%ió! del "odelo 7PMN e% ital +a'a la ide!ticació! de ele"e!to%(u!da"e!tale% +a'a el lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to%; #a &ue co! e%te

diag'a"a %e +uede %a*e' (ue!te% de i!(o'"ació! +a'a la et'acció! de'e&ue'i"ie!to%; a%í co"o i!(o'"ació! 'elea!te del P'oce%o de Negocio8 E!la Ta*la ? %e da'$ u!a *'ee de%c'i+ció! de lo% +u!to% clae e! do!de %ede*e te!e' "$% ate!ció! a la o'a de 'ei%a' u! diag'a"a de P'oce%o% deNegocio8

o Símbolo o Descripción o Identifica o Relacionado con

o

o Ta'ea

%u*ató"ica&ue e%t$i!cluida de!t'ode u! +'oce%o8Su*ató"ica%ig!ica &uee% u!aactiidadi!dii%i*le #&ue e% ta!*$%ica &ue !o

+e'"iteao!da' "$%e! ella8

o Pe'"ite

ide!tica'i!(o'"ació!'elea!te +a'ael'e&ue'i"ie!to8

• Se'icio%• Actiidade%

o Bdato%al"ace!ado%e! la +la!tilla'e%ultado de la+'i"e'a (a%e

o o Re+'e%e!ta u!+a'tici+a!tede!t'o del+'oce%o8 Puede%e' u! $'ea dela o'ga!i:ació!

o u! 'olde%e"+eado+o' u!a+e'%o!aBe!dedo';Ad"i!i%t'ado'de 7a%e% de

o Stakeholders que

cuenta con la

información

relevante del

Proceso de Negocio.

Componentes

fundamentales parael levantamiento de

Requerimientos.

• Clie!te%8• 4'ea% de la

o'ga!i:ació!8

• P'o+ieta'io%deP'oce%o%8

• E!ca'gado%deactiidade%i!te'!a% delP'oce%o8

o Bdato%al"ace!ado%

>?<?-

=.<=.-

=..=./

=.0=.==.>=.?=.@


25/53

Guía Metodológica

Dato%; etc88e! la +la!tilla'e%ultado de la+'i"e'a (a%e

o

o U*icacio!e%de!t'o de u!P'oce%o deNegocio &uei!dica!+o%i*le%ca"i!o%alte'!atio% delo% u,o% de%ecue!cia8

o Determina el

direccionamiento del

flujo de información

que pasa a través del

Proceso de Negocio,

en ciertos casos

permite identificar

los stakeholders

involucrados.

o

• E!ca'gado%

deactiidade%i!te'!a% delP'oce%o

o Bdato%al"ace!ado%e! la +la!tilla'e%ultado de la+'i"e'a (a%e

o o Mue%t'a elo'de! e! &uela% actiidade%%e'$!de%a''ollada%de!t'o delP'oce%o deNegocio8

o o Co"u!icacio!e% e!t'eactiidade%8

o $a%la 64 lementos de -M& a tener en "uenta +ara identi5"ar 9uentes dein9orma"i,n4

o Al ide!tica' e%to% ele"e!to% de!t'o del Modelo de P'oce%o de Negocio e%!ece%a'io 'egi%t'a' lo de%cu*ie'to e! la Ta*la @8

o rea ala .ue

+ertene"e el

-ro"eso

o (8rea o 'reas en las cuales est' presente el proceso denegocio)

o

o

o

o

o Stakeholders

identif cadoso

o $ropietario%s& del proceso'(/ersona a cargo del proceso por completo)

•

•

o $ools identifcados'(/ersonas que intervienen y mane%aninormación interna del proceso)

•

?.?/?0

=.=/<

=/-=/.


26/53

Guía Metodológica

•

o A"tividades del-ro"eso

o (Actividades internas del proceso)o

o

o

o

o $a%la P4 ormato +ara identi5"a"i,n de stakeholders.

o

o A+a'te de la %i!tai% e% !ece%a'io te!e' ta"*i9! co"o docu"e!to *a%e ladocu"e!tació! del P'oce%o de Negocio &ue %e e%t$ ea"i!a!do; co! el !de te!e' %u%te!to de la i!(o'"ació! # de lo% %taeolde'% i!oluc'ado% e! el+'oce%o8 La docu"e!tació! cue!ta co"o u! %o+o'te +a'a "e,o'a' lai!te'+'etació! de u! "odelo de P'oce%o de Negocio8 E%ta docu"e!tació! e%co"+leta de%de el +u!to de i%ta del !egocio; e! do!de !o o*%e'a"o%

!ada de tec!ología -.K8

o Lo% A!ali%ta% de Si%te"a% de*e! 'ei%a' e%te docu"e!to del "odelo deP'oce%o% de Negocio +a'a e!co!t'a' o+o'tu!idade% de "e,o'a o de'e&ue'i"ie!to% +a'a la% !uea% %olucio!e% tec!ológica%8

o Co! el ! de o*%e'a' u! diag'a"a de P'oce%o% de Negocio co! %uco''e%+o!die!te docu"e!tació! +o' (ao' di'igi'%e al A!eo -;tituladoDiagrama de -ro"eso de &ego"io "on Do"umenta"i,n en-M&T; e! el cual %e 'eali:a u! e,e"+lo de diag'a"a de P'oce%o% deNegocio co! la e''a"ie!ta BizAgi/rocess6odeler ; la cual ge!e'a u!adocu"e!tació! del "odelo &ue +uede %e' e! TML o e! (o'"ato% dedocu"e!to% de teto8

o Pa'a ide!tica' ele"e!to% &ue +od'ía! a#uda' a ace' u! "e,o'%egui"ie!to de!t'o de ladocu"e!tació! del P'oce%o de Negocio e%!ece%a'io 'egi%t'a'lo% e! la Ta*la ; a%í

o Do"umenta"i,n

o (9oda esta

inormación ya debeestar

plasmadadentro de ladocumentaci

o %3etivos del+ro"eso!

•

•

o >s +osi%le sim+li5"aralguna a"tividad?>"u=lBa criterio del Analista(s))

•

•

o $iem+os del +ro"eso+or "ada a"tividad!

•

•

o >s +osi%le eliminaralguna a"tividad?>"u=lBa criterio del Analista(s))

•

•

?=?>??

=//

=/0

=/==/>=/?=/@=/=0<

=0-

=0.=0/=00

=0==0>=0?=0@=0==<==-

==.==/==0


27/53

Guía Metodológica

ón del proceso)o

o &mero dea"tividades!

o >s +osi%le agregaralguna a"tividad "omovalor a;adido al+ro"eso?>"u=l?(a

criterio del Analista(s))•

•

o

o $a%la U4 ormato de registro de do"umenta"i,n4

o

74KCom+le3idad de los -ro"esos de &ego"ioo

o

A co!ti!uació! %e +'e%e!ta! alte'!atia% de "9t'ica% +a'a la ealuació! de"odelo% de +'oce%o% de !egocio; la% cuale% +e'"ite! "edi' la co"+le,idadde lo% "odelo% &ue %e e%t$! 'ei%a!do8 Co! e%to %e *u%ca dete'"i!a' eli"+acto &ue +uede te!e' la "a!i+ulació! de la i!(o'"ació! o de lo%co"+o!e!te% &ue a# &ue e! el i!te'io' del "odelo de P'oce%o de Negocio8La% e!ta,a% de "edi' la co"+le,idad de lo% "odelo% %o!

• Pe'"ite al A!ali%ta de Si%te"a% ide!tica' P'oce%o% de Negocio% c'ítico%de!t'o del !egocio; %eg! la !ece%idad &ue %e a#a de%cu*ie'to +a'a'eali:a' el de%a''ollo del +'o#ecto8

• Pe'"ite da' u!a idea de +'io'i:ació! de P'oce%o% de Negocio; e%to co! el !

de ide!tica' lo% +'oce%o% &ue de*e! %e' I!"ediata"e!te o*%e'ado% +a'a'ecoge' la i!(o'"ació! !ece%a'ia e! el lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to%8

o La "9t'ica &ue %e +'e%e!ta e%t$ *a%ada e! la +'o+ue%ta FMESP; la cualco!%i%te e! u! F'a"e)o' +a'a el "odelado # "edició! de +'oce%o% deSo(t)a'e &ue +e'"ite o*te!e' +'oducto% de So(t)a'e co! calidad8 E%teF'a"e)o' (ue i"+le"e!tado a P'oce%o% de Negocio *u%ca!do +'o+o'cio!a'a la% o'ga!i:acio!e% la *a%e cua!titatia +a'a ealua' %u% P'oce%o% deNegocio # ace'lo% "$% "a!te!i*le%. --K8

o Ma!e,a do% ti+o% de "9t'ica% +a'a calcula' la co"+le,idad e! lo% "odelo%

de +'oce%o% de Negocio; &ue %o! la% %iguie!te%

.Manteni%ilidad!La (acilidad co! la &ue u! %i%te"a o co"+o!e!te %o(t)a'e+uede %e' "odicado +a'a co''egi' (allo%; "e,o'a' %u (u!cio!a"ie!to u ot'o%at'i*uto% o ada+ta'%e a ca"*io% e! el e!to'!o8BIEEE Sta!da'dCo"+ute'Dictio!a'# A Co"+ilatio! o( IEEE Sta!da'd Co"+ute'Glo%%a'ie%8

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28/53

Guía Metodológica

Métri"as ase! Se o*tie!e! co!ta!do el !"e'o de co"+o!e!te% "$%%ig!icatio% del "odelo8 Pa'a e%te e,e'cicio la% "9t'ica% *a%e a! %idode!ida% co!ta!do lo% di(e'e!te% ti+o% de ele"e!to% &ue a# e! la %i!tai%7PMN8

• Métri"as Derivadas! Se o*tie!e! "edia!te la o+e'ació! de (u!cio!e% de"edició! e!t'e "9t'ica% *a%e o de'iada%8

o La% "9t'ica% *a%e +a'a lo% di(e'e!te% ti+o% de ele"e!to% &ue co"+o!e! u!"odelo de P'oce%o% de Negocio to"a! ele"e!to% clae de!t'o del "odelo8E! la Ilu%t'ació! > %e "ue%t'a! la% "9t'ica% +a'a lo% ee!to%; +o' la% cuale%!o e% "$% %e!cillo ide!tica' la cau%a del i!icio o !al del u,o de!t'o del"odelo; a%í co"o lo% ele"e!to% &ue +od'ía! "odica' u! u,o e! u! +u!toi!te'"edio del "i%"o8

o E! la Ilu%t'ació! ? %e "ue%t'a! la% "9t'ica% +a'a la% actiidade%; acie!doacotació! e! &ue %e +uede! diidi' e! ta'ea% ató"ica% # e! actiidade%co"+ue%ta% Bo %u*+'oce%o%8La% Deci%io!e% o u!io!e% &ue %e 'e+'e%e!ta!de!t'o del "odelo de P'oce%o% de Negocio %e 'e+'e%e!ta! e! Ilu%t'ació! @8Ot'o% ele"e!to% i"+o'ta!te% a co!%ide'a' de!t'o del "odelo %o! la%co!eio!e%; pools# a'te(acto%; "o%t'ado% e! la Ilu%t'ació! --K8

o La% "9t'ica% de'iada% e%ta*lece! +'o+o'cio!e% ei%te!te% e!t'e lo%di(e'e!te% ele"e!to% del "odelo # &ue %o! o*te!ida% e! (u!ció! de la%"9t'ica% *a%e8 E%ta% de!icio!e% de e! e! la Ilu%t'ació! -< --K8

o

o

o

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o

o

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29/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n N4 Métri"as %ase +ara los eventos de Diagramas de -ro"esos de&ego"io< tomado de H11

@@@<

>


30/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n 64 Métri"as %ase +ara las a"tividades de Diagramas de -ro"esos de&ego"io< tomado de H11

o

o

o Ilustra"i,n P4 Métri"as ase +ara los ti+os de "ontrol de De"isiones de Diagramasde -ro"esos de &ego"io< tomado de H114

o

-./

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31/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n U4 Métri"as ase +ara los %3etos de Conei,n< Carriles 2 Arte9a"tos deDiagramas de -ro"esos de &ego"io< tomado de H114

o

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32/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n O4 De5ni"i,n de Métri"as Derivadas en 9un"i,n de las Métri"as ase<tomado de H11 4

o O*%e'a!do lo% "odelo% %e +uede! de!i' !uea% "9t'ica%; de'iada%

eclu%ia"e!te +a'a 7PMN; de!ida% e! *a%e a la% ilu%t'acio!e% a!te'io'e%co! ele"e!to% &ue +uede! +'o+o'cio!a' i!(o'"ació! 'elea!te +a'a de!i'%u co"+le,idad e ide!tica' lo% %taeolde'% !ece%a'io% +a'a ellea!ta"ie!to de 'e&ue'i"ie!to%8 E%ta% !uea% "9t'ica% %o! la% %iguie!te%BIlu%t'acio!e% -- # -.

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33/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n 104 &uevas Métri"as ase de5nidas en 9un"i,n de la &ota"i,n -M&<tomado de H11

o

o

o Ilustra"i,n 114 &uevas Métri"as Derivadas en %ase a la &ota"i,n -M&< tomado deH114

o Pa'a ilu%t'a' "e,o' e%ta "9t'ica %e a+lica'$ al "odelo de P'oce%o% deNegocio &ue %e e!cue!t'a e! el a!eo -; ela*o'ado e! la e''a"ie!taBizAgi/rocess6odeler. :a descripción de lo que representa el modelo es lasiguiente+ El +'oce%o de %olicitud de acacio!e% %e i!icia cua!do cual&uie'e"+leado de la o'ga!i:ació! +'e%e!ta u!a %olicitud de acacio!e%8 U!a e:&ue la %olicitud e% 'egi%t'ada; e%ta e% 'eci*ida +o' el %u+e'i%o' i!"ediato

del e"+leado8 El %u+e'i%o' de*e a+'o*a' o 'eca:a' la %olicitud; %i la%olicitud %e 'eca:a la a+licació! e!ía u! "e!%a,e co! la i!(o'"ació! de'eca:o8 Si la %olicitud e% a+'o*ada +a%a'$ a u!a 'ei%ió! !al +o' +a'te delDe+a'ta"e!to de Recu'%o% u"a!o% # al !al el %i%te"a a'$ u!aactuali:ació! e! lo% %i%te"a% de acacio!e% # de +ago BIlu%t'ació! -/8

o

-//

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34/53

Guía Metodológica

o

o Ilustra"i,n 174 3em+lo de modelo de -ro"eso de &ego"io< +ertene"iente a la+eti"i,n de va"a"iones de un em+leado dentro de una organiza"i,n4

o ()*+,-S #/+,0#S-O" 1$("

o Métri"a o alor

o &$S o 1

o &$I o 0

o $& o F

o $&$ o 6

o $&CS o 0

o

$& o

K

o ()*+,-S #/+,0#S-O" 1$("

o Métri"a o alor

-=->=.


35/53

Guía Metodológica

o $&G o 7

o C8- o 0

o -D-In o 0/1N V 0

o -D-ut o 7/1N V041FF

o -D$ut o 7/6 V04FFF

o -8$ o 6/F V 7

o $a%la O4 alor de las Métri"as Derivadas "on -M&

o E%ta% "9t'ica% +e'"ite! da' u! "a#o' co!oci"ie!to de la e%t'uctu'a del"odelo de P'oce%o% de Negocio # %o! tile% a la o'a de %eleccio!a' lo%"odelo% co! "a#o' (acilidad de "a!te!i"ie!to de e!t'e die'%a%alte'!atia% e! a&uella% o'ga!i:acio!e% &ue ca"*ia! %u% "odelo% +a'ao+ti"i:a' %u% +'oce%o%8 Ta"*i9! +e'"ite 'a%t'ea' la eolució! de lo%P'oce%o% de Negocio; ealua!do la "e,o'a de lo% "i%"o% a !iel co!ce+tual8

o Modelo% "$% "a!te!i*le% +e'"ite! *e!ecia' la ge%tió! de P'oce%o% deNegociode do% "a!e'a% --K

• Ga'a!ti:a!do el e!te!di"ie!to # la di(u%ió! de +'oce%o% de!t'o de lao'ga!i:ació!8 A%í co"o el 'a%t'eo de %u eolució! %i! &ue e%to a(ecta %ue,ecució!8

• Reducie!do el e%(ue':o !ece%a'io +a'a ca"*ia' lo% "odelo%

74N Im+a"to de los -ro"esos de &ego"io dentro de lasolu"i,n

o

o Te!ie!do e! cue!ta la co"+le,idad de lo% P'oce%o% de Negocio %e de*e

te!e' e! cue!ta el i"+acto &ue +od'ía! te!e' lo% "i%"o% du'a!te elde%a''ollo del +'o#ecto8 Pa'a e%ta !oció! e%t$! i!oluc'ado% a'io% (acto'e%co"o lo %o!

• El ta"ao de la o'ga!i:ació!; #a &ue %eg! e%to la o'ga!i:ació! "a!e,acie'to !"e'o e%ti"ado de +'oce%o% %eg! %u di"e!%ió! Be' %ecció! 08Lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to%8

--


36/53

Guía Metodológica

• El !"e'o de +'oce%o% i!oluc'ado% e! la %olució!8 a# &ue te!e' e! cue!ta&ue %i *ie! +od'ía! %e' +oco% lo% +'oce%o% de !egocio &ue %e "odica'$! o&ue %o! i"+o'ta!te% +a'a la %olució!; la i!(o'"ació! 'elea!te de e!t'ada #%alida +uede te!e' u!o o "$% P'oce%o% de Negocio a%ociado%8 Seg! ellea!ta"ie!to %e de*e! te!e' cla'o% todo% lo% P'oce%o% de Negocioa%ociado% +a'a la o*te!ció! de i!(o'"ació!8

• La co"+le,idad del P'oce%o de Negocio8 A%í co"o el lea!ta"ie!to de'e&ue'i"ie!to% +uede i"+lica' o*%e'a' P'oce%o% de Negocio li!eale%; e%deci'; %i! !i!g! %u*+'oce%o i!te'i!ie!do; +uede a*e' P'oce%o% deNegocio cu#a co"+le,idad e% alta de*ido a toda la i!(o'"ació! i!te'!a &ue"a!e,a o la% +'o+o'cio!e% e!t'e %u% co"+o!e!te% Be' %ecció! /8 Rei%ió!del "odelo # docu"e!tació! de P'oce%o% Co"+le,idad8

o A co!ti!uació! %e +'o+o!e u!a %ecció! de la +la!tilla de 'e%ultado de (a%edo!de %e u*ica! lo% P'oce%o% de Negocio &ue i!te'acta! co! el +'oce%o

ealuado # %e e!u"e'a! # dete'"i!a! lo% %u*+'oce%o% &ue a#a e! %ui!te'io' BTa*la --8

o CM-8JIDAD D8 -'CS D &GCIo BE%ta +a'te de +la!tilla SOLO COLA7ORA co! dato% &ue +uede! %e'i'

+a'a de!i' la co"+le,idad del +'oce%o

o -ro"esos"on los .ueintera"tao BOt'o%

+'oce%o% &uee%t9!i!culado%

co! elealuado e!cue%tió!; #a

%ea dee!t'ada o%alida8

o Identi5"a

doro &om%re

•

•

•

•

•

•

•

o

o Su%+ro"esos

o BPa'te de u!+'oce%o de

alto !iel &ue+o%ee

e!t'ada%;%alida% #

actiidade%8

o Identi5"ador

o &om%re

•

•

o

•

•

o $a%la 104 ormato de +lantilla de "om+le3idad del nego"io4

-?>>??>?@>?>@<>@->@.>@/>@0>@=>@>>@?

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37/53

Guía Metodológica

o La ta*la -. +'o+o'cio!a 'eco"e!dacio!e% +a'a a%ig!a' u!a cla%icació! ali"+acto te!ie!do e! cue!ta (acto'e% co"o co"+le,idad del +'oce%o #'ei%ió! de P'oce%o% de Negocio e! %í; a%í

o IM-AC$ D 8A

S8)CI*&

o AJ

o -or -ro"esos!

• -o"a "antidad de +ro"esos relevantes+ara la re"ole""i,n dere.uerimientos< segn el tama;o dela organiza"i,n4

• Modi5"a"iones de +ro"esos 9="iles derealizar4

o -or "om+le3idad de +ro"esos!

• La% "9t'ica% de'iada% da! co"o'e%ultado alo'e% "e!o'e% &ue -8

• a# +oco% %u*+'oce%o% i!oluc'ado% ali!te'io' de lo% P'oce%o% de Negocio8

o MDI

o

-or -ro"esos!• La i!(o'"ació! %e e!cue!t'a e! u!a

ca!tidad "a!e,a*le de +'oce%o%; e% ($cil%egui' u! o'de! %ecue!cial +a'a ellea!ta"ie!to de 'e&ue'i"ie!to%8

o -or "om+le3idad de +ro"esos!

La 'elació! &ue %e +'e%e!ta e! la%"9t'ica% de'iada% e% u!o a u!o8

• La ca!tidad de %u*+'oce%o% e%'elatia"e!te "a!e,a*le8

o A8$

o -or -ro"esos!

•

a# "uco% +'oce%o% i!oluc'ado% co! lai!(o'"ació!8• La %olució! 'e&uie'e u!a alta "odicació!

de lo% P'oce%o% de Negocio8o -or "om+le3idad de +ro"esos!

• La% "9t'ica% de'iada% da! +o' co"o'e%ultado u! !"e'o "a#o' a -8

• a# de"a%iado %u*+'oce%o% i!oluc'ado%+a'a el lea!ta"ie!to de i!(o'"ació!8

o $a%la 114 An=lisis del im+a"to de la solu"i,n +lanteada4

o E% +o%i*le &ue a "a#o' !"e'o de P'oce%o% de Negocio &ue i!te'e!ga! e!

la !ece%idad ei%tau! "a#o' i"+acto del de%a''ollo de la "i%"a de!t'o dela o'ga!i:ació!8

o Si! e"*a'go %i! co!oce' la co"+le,idad del P'oce%o de Negocio !o %e+uede dete'"i!a' co! ce'te:a el i"+acto; #a &ue la !ece%idad +uede toca'"uco% P'oce%o% de Negocio% li!eale% # %e' co"+le,o; de la "i%"a "a!e'a+uede %olo toca' +oco% P'oce%o% de Negocio +e'o e%to% co! %u*+'oce%o%i!teg'ado%; oli9!dolo igual de co"+le,o8 Po' tal "otio la co"+le,idad de

--.--/--0>/>0>=

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?


38/53

Guía Metodológica

lo% P'oce%o% de Negocio co"+le"e!ta la "edició! del i"+acto de la!ece%idad # +o' e!de del de%a''ollo del +'o#ecto8

o

o

746 ntrega%les de esta eta+ao

o Co"o e!t'ega*le% +'o+ue%to% %e tie!e!

• Pla!tilla dilige!ciada do!de %e +la%"a! lo% +'i!ci+ale% te"a% &ue %e a!tocado du'a!te e%te %egu!do +a%o8 E%ta +la!tilla %e co!%ide'a co"o u!ae!t'ada a la %iguie!te eta+a de la Guía8Be' Ta*la -08 Cua!ta co! la%iguie!te e%t'uctu'a

o

E! la +'i"e'a o'a %e e!cue!t'a lo% dato% ge!e'ale% del P'oce%o deNegocio8 Ge!e'al"e!te e%to% dato% %e +uede! o*%e'a' %o*'e el"odelo de P'oce%o% de Negocio; +e'o "uco% !ece%ita! "uca%ece% 'e%+aldo co! la docu"e!tació!8

o E! la %egu!da o,a %e e!cue!t'a la i!(o'"ació! 'elea!te +a'a la%iguie!te (a%e de la guía; &ue e% el lea!ta"ie!to de 'e&ue'i"ie!to%de So(t)a'e8 Se +uede! e!co!t'a' ca"+o% +a'a ide!tica' lo%stakeholders%eg! lo o*%e'ado e! lo% "odelo% # ta"*i9! ca"+o%+a'a co''o*o'a' la docu"e!tació! %u%c'ita al "i%"o8

o E! la te'ce'a o,a %e ide!tica la co"+le,idad # el i"+acto del+'oce%o de !egocio8 E%to% ca"+o% +e'"ite! e'ica' %i a#

de"a%iado% %u*+'oce%o% de!t'o del +'oce%o o %i a# de"a%iada%de+e!de!cia%8 El i"+acto "a!e,a u! ca"+o i"+o'ta!te &ue e% el de"odicació!; #a &ue u! +'oce%o +uede %e' leído +a'a i!(o'"ació! e!el de%a''ollo del +'o#ecto; a%í co"o +uede %e' "odicado +a'ao+ti"i:a' tie"+o% o ecie!cia e! el %i%te"a8 El !iel de i"+acto %ecalica %eg! la Ta*la -.8

o

o

o -lantilla de des"ri+"i,n de -ro"eso de&ego"io

o (5ombre del /roceso de 5egocio)o

--=-->--??


39/53

Guía Metodológica


o (Descripción del /roceso de 5egocio)

o

o +S2OS 2/"/+3/S

o rea ala .ue

+ertene"e el

-ro"eso

o (8rea o 'reas en las cuales est' presente el proceso denegocio)

o

o

o

o

o ntrada

s del-ro"eso

o (&normación, datos o materia prima que ingresa al

proceso).o

o

o Salidasdel-ro"eso

o (-u es el producido esperado una vez se han ingresadolas entradas del proceso#)

o

o

o

o

o A"tividades del-ro"eso

o (Actividades internas del proceso)o

o

o

o

o

o

o

o >$ienesu%+ro"

esos?

o

%o

!o 3i tiene subprocesos, 4u'ntos son#

o I&'MACI*& -A'A 8 8A&$AMI&$ D 'B)'IMI&$S

o Stakeholders

identifcad os

o $ropietario%s& del proceso'(/ersona a cargo del proceso por completo)

•

•

--@---.


40/53

Guía Metodológica


o o $ools identifcados'(/ersonas que intervienen y

mane%an inormación interna del proceso)•

•

o #ocumentación

o (9oda estainormación

ya debeestar

plasmada

dentro de ladocumentaci

ón del proceso)o

o Objetivos del proceso'

•

•

o ¿/s posible simplifcar alguna actividad!¿cual #(a criterio del Analista(s))

•

•

o *iempos del proceso por cada actividad'

•

o BTie"+o +'o"edio &ue du'acada actiidad

o ¿/s posible eliminar alguna actividad!¿cu4l #(a criterio del Analista(s))

•

•

o "5mero deactividades'

o ¿/s posible agregar alguna actividad comovalor a6adido al proceso!¿cual #(a criteriodel Analista(s))

•

•

o -omentarios

adicionales

o

o

o

o

o

o

o

o

o CM-8JIDAD D8 -'CS D &GCIo BE%ta +a'te de +la!tilla SOLO COLA7ORA co! dato% &ue +uede! %e'i'

+a'a de!i' la co"+le,idad del +'oce%o

o Identi5"adoro BIde!ticado'!ico del +'oce%o

o &om%re

-.--..-./


41/53

Guía Metodológica


o -ro"esos

"on los .ueintera"tao BOt'o%+'oce%o% &ue

e%t9!i!culado%

co! elealuado e!cue%tió!; #a

%ea dee!t'ada o

%alida8

•

o

o

•

o

o Su%+ro"esos

o BPa'te de u!+'oce%o de

alto !iel &ue+o%ee

e!t'ada%;%alida% #

actiidade%8

o Identi5"adoro BIde!ticado' !icodel +'oce%o

o &om%re

•

•

o

•

•

o

o IM-AC$ D8 -'CS D &GCI

o >Ser=

modi5"ado?o (l

+ro"esoes

modi5"ado +ara

eldesarroll

o del+ro2e"to

o

SIo

&o &I8

Do IM-AC$o Bcla%icació! al i"+acto%eg! Ta*la

-.

o AJ

o o o MDI

o A8$

o Comentarios

o

o

o

o

o

-.0-.=-.>


42/53

é

n

"

s

e

o

l

é

n

"

s

e

o

l

Guía Metodológica


o irm

aAnalista! o

o

o

e o o o

o

oo

o $a%la 174 -lantilla de des"ri+"i,n de -ro"eso de &ego"io

F4 8evantamiento de 'e.uerimientoso

o

o Ilustra"i,n 1F4 Se"uen"ia al interior de la 9ase 8evantamiento de 'e.uerimientos

-.?-.@-.

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?0


43/53

Guía Metodológica

o Lo% o*,etio% de e%ta (a%e %o! lo% %iguie!te%

• Ide!tica' cu$l e% el ta"ao de la e"+'e%a8• De!i' cu$l e% la t9c!ica "$% a+'o+iada +a'a el lea!ta"ie!to de

'e&ue'i"ie!to% e! la e"+'e%a8• Reali:a' el lea!ta"ie!to de la i!(o'"ació! co!ce'!ie!te a la%

!ece%idade% de la e"+'e%a8

o Te!ie!do e! cue!ta la 'ei%ió! # docu"e!tació! de lo% +'oce%o% de !egocioi!oluc'ado% # a la ide!ticació! de stakeholders 'e+'e%e!tada e! la+la!tilla 'e%ultado de la (a%e a!te'io' BTa*la -0; %e +'ocede a de!i' u!aa'&uitectu'a e"+'e%a'ial o*,etio de acue'do a la% !ece%idade% ei%te!te% #li!ea"ie!to% de la e"+'e%a; la% cuale% e%t$! de!ida% e! el docu"e!to de+'i!ci+io% del !egocio BTOGAF 9 Template – Business Principles – Goals – Drivers.(ver Anexo 6)8

o Po' lo ta!to; la %iguie!te (a%e co"+'e!de u! lea!ta"ie!to de'e&ue'i"ie!to% de %o(t)a'e BVe' Ma'co teó'ico; de e%ta "a!e'a %e o*tie!e!# docu"e!ta! la% !ece%idade% de la o'ga!i:ació! +a'a +ode' i"+le"e!ta'de (o'"a co''ecta la t'a!%ició! a u!a a'&uitectu'a e"+'e%a'ial8 Co"o+'i"e'a "edida; %e de*e te!e' e! cue!ta el ta"ao de la e"+'e%a; el cual+uede %e' catalogado de acue'do a la% cualidade% de!ida% +o' la le#

?0??0@?0?=<?=-?=.?=/

?=0?==?=>?=??=@?=?><

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?>.?>/?>0?>=

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44/53

Guía Metodológica

o In9orma"i,n re"ole"tada

o E! e%te e%+acio +uede coloca' la i!(o'"ació! &ue %e o*tuo e! el +'oce%ode lea!ta"ie!to de 'e&ue'i"ie!to%

o reainvolu"ra

da

o -ersonantrevista

da

o -ro%lem=ti"a

eistente

o Solu"iones

+lanteadas

o ¿Cómoval

idar la

Informaci

ón?

o No"*'e del$'ea de lae"+'e%a

'elacio!adaco! la

+'o*le"$tica #

%olucio!e%8

o No"*'eB% delaB%

+e'%o!aB%i!teg'a!te% del

$'eai!oluc'ada

&ue +'e%e!ta!la

+'o*le"$tica #%olucio!e%8

o No"*'e de la+'o*le"$ticadel +'oce%o uo+o'tu!idad

de "e,o'a8

o Li%tado de%olucio!e% a

la+'o*le"$tica

+la!teada8

o Có"o la+e'%o!a

e!t'ei%tada

co!%ide'a&ue %e+uede

alida' lai!(o'"ació

!8

o o o o o

o $a%la 1K4 In9orma"i,n re"ole"tada en sesi,n JAD4

141 Clasi5"a"i,n de té"ni"as de a"uerdo al tama;o de laem+resa

o Co"o %e a +odido o*%e'a'; el li%tado de t9c!ica% +a'a el lea!ta"ie!to de

'e&ue'i"ie!to% a %ido %eleccio!ada +a'a la% e"+'e%a% &ue de%ea! i!icia'u! +'oce%o de A'&uitectu'a E"+'e%a'ial # a%í "e,o'a' lo% +'oce%o% e! lao'ga!i:ació!; %i! e"*a'go e% 'eco"e!da*le a+lica'la% de acue'do alta"ao de la o'ga!i:ació!; +o' tal 'a:ó! e! la Ta*la .- %e cla%ica! de la%iguie!te "a!e'a

o *ama6o de laempresa

o *écnica de 3evantamiento de +euerimientos+ecomendada

o -e.ue;a

• Do"ai! A!al#%i%• Ta% A!al#%i%• JAD• E!t'ei%ta%• 7'ai!%to'"i!g• P'otocol A!al#%i%• A++'e!tici!g

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Guía Metodológica

o Mediana

• Do"ai! A!al#%i%• Ta% A!al#%i%• JAD• Ca'd So'ti!g• P'otocol A!al#%i%• A++'e!tici!g

o Grande

• Do"ai! A!al#%i%• Ta% A!al#%i%• JAD• Ca'd So'ti!g

o $a%la 1N4 $é"ni"as de 8evantamiento de 'e.uerimientos segn tama;o dela em+resa

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Guía Metodológica

K4 An=lisis de 'e.uerimientoso

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Ilustra"i,n 1K4 Se"uen"ia al interior de la ase de An=lisis de 'e.uerimientos4

o De acue'do a la t9c!ica %eleccio!ada +a'a lea!ta' lo% 'e&ue'i"ie!to% e! lae"+'e%a; %e +'ocede a 'eali:a' u!a !egociació! co! lo% e!ca'gado% de lo%+'oce%o% &ue (ue'o! e!t'ei%tado% +o' el A!ali%ta de Si%te"a%8 E%ta!egociació! co!%i%te e! 'ei%a' # co!%ide'a' la i!(o'"ació! o*te!ida+'eia"e!te; co! el o*,etio de de!i' lo% 'e&ue'i"ie!to% de lo% +'oce%o%&ue 'eal"e!te !ece%ita la e"+'e%a; e%to% %o! lo% &ue +e'"ite! log'a' u!ade!ició! "$% +'eci%a de la A'&uitectu'a E"+'e%a'ial de%eada8

o E! algu!a% t9c!ica% +'e%e!tada% +'eia"e!te; e%te +a%o e% i"+lícito de*ido

a la +'o(u!didad co! &ue %e a!ali:a cada u!o de lo% +'oce%o% de !egocio;e%to +e'"ite dete'"i!a' de "a!e'a +'eci%a %i ei%te! (alla%; !ece%idade% o+o%i*le% "e,o'a% e! lo% "i%"o%8

741 >C,mo analizar la in9orma"i,n re"ole"tada?

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Guía Metodológica

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N4 'esultados del -ro"esoo

o E! *a%e a la li%ta de +o%i*le% 'e&ue'i"ie!to% &ue %e o*tie!e de cada u!a dela% +la!tilla% ela*o'ada% +a'a la% t9c!ica% de lea!ta"ie!to; %e aela*o'ado u!a li%ta de ce&ueo co! la cual e% +o%i*le a%egu'a' la co!eió!e!t'e lo% +o%i*le% 'e&ue'i"ie!to% # la A'&uitectu'a del Negocio;i!oluc'a!do a %u e: co!ce+to% de P'oce%o% de Negocio8 La e%t'uctu'a de

la li%ta de ce&ueo e% la %iguie!te

o E! la +'i"e'a o,a e!co!t'a"o% dato% ge!e'ale% de la e"+'e%a; ,u!to co!ca"+o% do!de %e i!t'oduce! la% +'e"i%a% o'ga!i:acio!ale% de la e"+'e%a;cu#a i!(o'"ació! #a %e o*tuo e! la Fa%e - Be' Secció! -8- Co!oce' lao'ga!i:ació! # el (o'"ato 'e%ultado de la Fa%e - BTa*la =8 Ade"$% dele%tado actual de la o'ga!i:ació! BASIS e! i!gl9% # el e%tado e! el cual %ede%ea &ue e%t9 BTO7E

o La in9orma"i,n re"ole"tadae% la +a'te del (o'"ula'io do!de %e a ade%c'i*i' el +o%i*le 'e&ue'i"ie!to8 a# &ue 'eco'da' &ue +a'a &ue %ea u!Re&ue'i"ie!to co"+leto ace (alta &ue %ea e%+ecicado # alidado; %eg!

el ciclo de ida de la I!ge!ie'ía de Re&ue'i"ie!to%8 A %u e: %e de!e! lo%+'oce%o% 'elacio!ado% co! e%e +o%i*le 'e&ue'i"ie!to; el +'o+ieta'io # el$'ea do!de de la o'ga!i:ació! do!de %e e!cue!t'a; cu#o% dato% %o! e!'e%ultado de la Fa%e . de e%ta guía8 Be' %ecció! .8 Rei%ió! de Modelo% #Docu"e!tació! de P'oce%o% de Negocio # la Ta*la (o'"ato 'e%ultado de la(a%e . BTa*la -/8 Se 'ei%a de igual "a!e'a %e 'ei%a &ue el +o%i*le'e&ue'i"ie!to e%t9 'elacio!ado co! la "i%ió!; i%ió! # lo% alo'e% del

-0.-0/-00@

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@0.@0/@00@0=@0>@0?@0@


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Guía Metodológica

!egocio; ide!ticado% e! la el (o'"ula'io 'e%ulta!te de la (a%e - Be' %ecció! Ta*la Secció! -8- Co!oce' la o'ga!i:ació! # el (o'"ato 'e%ultado de la Fa%e- BTa*la =8

o Se de*e a!ea' lo% (o'"ato% u%ado% e! la% (a%e% / # 0; co! el ! de te!e''egi%t'o de la t9c!ica u%ada +a'a lea!ta' # a!ali:a' 'e&ue'i"ie!to% Be'

%ecció! /8 Lea!ta"ie!to de Re&ue'i"ie!to% # %ecció! 08 A!$li%i% de'e&ue'i"ie!to%8

o

o

o

o

o

o

o

o

o I&'MACI*& D 8A M-'SA

o &om%re o No"*'e de la e"+'e%a

o Misi,n o Mi%ió! de la e"+'e%a

o isi,n o Vi%ió! de la e"+'e%a

o alores o Valo'e% e%ta*lecido% e! la e"+'e%a

o

o Ha# co!oci"ie!to de A'&uitectu'a E"+'e%a'ial e! la o'ga!i:ació!

o Si la res+uesta es SI< en .ué 9ase de Ar.uite"tura m+resarial se en"ue

o

o Fa%e -0?@0@=<@=-@=.@=/

@=0@==

@=>@=?@=@@=@><@>-@>.@>/


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Guía Metodológica

em+resarial

•

•

•

•

o stado a"tual enar.uite"tura

em+resarial (ASIS

o

o stado deseado de laorganiza"i,n en

ar.uite"turaem+resarial ($

o

o -lan de se"uen"ia"i,n+ara im+lementar una

ar.uite"turaem+resarial (-asos a

seguir

•

•

•

o

I&'MACI*& 'C8C$ADA (Des"ri+"i,n del +osi%le re.uer

o Tie!e +'oce%o% 'elacio!ado%o

S o o &

o Si tie!e; cuale% %o! • No"*'e% de lo% +'oce%o% 'elacio!ado% co! el +o%i*le 'e&

o P'o+ieta'io% del+'oce%oB+e'%o!al

'elacio!ado

• No"*'eB% de +e'%o!al 'elacio!ado co! el +o%i*le 'e&ue'

o 4'ea de la e"+'e%ai!oluc'ada

• 4'eaB% de la e"+'e%a i!oluc'adaB% co! el +o%i*le 'e&ue

o Tie!e actiidade% al i!te'io' del P'oce%o de Negocio 'elacio!ada%o

S o o &

o Si tie!e; cuale% %o! • Actiidad del +'oce%o de !egocio 'elacio!ado co! el +o%i

o E%t$ 'elacio!ado co! lo% li!ea"ie!to% BMi%ió!; Vi%ió!; Valo'e% de

la e"+'e%a

o

S o o &

o Si lo e%t$; cual e% • Mi%ió!; i%ió!; alo'e% u o*,etio e%t'at9gico 'elacio!ado

'e&ue'i"ie!to8

-0@-0-=


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Guía Metodológica

o E%t$ 'elacio!ado co! 'e&ue'i"ie!to legal o 'egulato'ioo

S oo

& o

o Si lo e%t$; cual e% • Re&ue'i"ie!to legal o 'egulato'io8

o $a%la 164 8ista de "Re.ueo +ara evaluar el +ro"eso de la Guía4

Glosario4o

o Ar.uite"tura m+resarial! La o'ga!i:ació! (u!da"e!tal de u! %i%te"ai!co'+o'ado e! %u% co"+o!e!te%; %u% 'elacio!e% e!t'e %í; co! el e!to'!o; #lo% +'i!ci+io% &ue guía! %u di%eo # eolució!8IEEE Sta!da'd -0?-.


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Guía Metodológica

o 'e.uerimiento! at'i*uto !ece%a'io +a'a el %i%te"a a de%a''olla'; e! el cual%e +uede de%c'i*i' u!a (u!cio!alidad o ca'acte'í%tica &ue te!ga alo' +a'alo% %taeolde'% de!t'o del "i%"o8 .0K

o Servi"io! Actiidade% ide!tica*le% e i!ta!gi*le% &ue %o! el o*,eto +'i!ci+al

de u!a t'a!%acció! ideada +a'a *'i!da' a lo% clie!te% %ati%(acció! de de%eo%o !ece%idade%8

o Sistema!U!a colecció! de co"+o!e!te% o'ga!i:ado% +a'a cu"+li' u!a(u!ció! e%+ecíca o u! co!,u!to de (u!cio!e%8

o StaQeRolder!Pe'%o!a &ue e%t$ di'ecta o i!di'ecta"e!te 'elacio!ada co! el%i%te"a; # 9%ta +uede %e' +a'te de la o'ga!i:ació!; clie!te o u%ua'io !al8.=K

o $GA! Te O+e! G'ou+A'citectu'e F'a"e)o'8

o

i%liogra9íao

H1LE3

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Guía Metodológica

HU7u%i!e%% A'citectu'e Oe'ie); di%+o!i*le e!tt+*a)g8o"g8o'g*u%i!e%%Wa'citectu'eWoe'ie)8t" 8 lti"a (eca deco!%ulta .- de e!e'o de .?(0/.d@/.0/.a=/?c*@?e=/@da8 lti"a (eca de co!%ulta .> de e!e'o de. de e!e'o de .


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Guía Metodológica

H70 Gia!di!i; Roa!aQ P9'e:; Ga*'ielaQ Po!%; Claudia8 n lengua%e de9ransormación espec2!co para 6odelos de /roceso del 5egocio". A'tículo+u*licado +o' LIFIA BLa*o'ato'io de I!e%tigació! # Fo'"ació! e!I!(o'"$tica Aa!:ada; U!ie'%idad Nacio!al de La Plata BA'ge!ti!a8Di%+o!i*le e!

tt+)))8lia8i!(o8u!l+8edu8a'+a+e'%.

Documents

Guía Metodológica para el Levantamiento y Análisis de Requerimientos de Software en base a Procesos de Negocio.docx