_Guia_de_Navegação_Site_Cielo

5/14/2018 _Guia_de_Navega o_Site_Cielo - slidepdf.com

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Guia de Navegação Site Cielo

Este material possui as dicas para facilitar sua navegaçãono Site da Cielo.

Conteúdo

1. Recebimento de Extrato por e-mail: ....................................................................... 2 2. Para desbloqueio de senha (esquecimento) ............................................................. 2 3. Para cadastramento no Site (Auto-cadastro): .......................................................... 2 4. Acesso aos extratos: ............................................................................................... 2 5. Para consulta de dados cadastrais no Site Cielo: ..................................................... 3 6. Efetuar antecipação no Site Cielo: .......................................................................... 3 7.

Como consultar extrato de antecipação de recebíveis no Site Cielo: ....................... 3

8. Consulta Extrato no Site ........................................................................................ 4 9. Para exportar dados ................................................................................................ 4 10. Extrato de Cadeia Centralizada ........................................................................... 4 11. Exportação de dados de extratos diversos ........................................................... 5 12. Como fazer um extrato personalizado ................................................................. 5 13. Saldo por período ............................................................................................... 6 14. Consultando lançamentos futuros ....................................................................... 6 15. Consultar histórico de faturamento ..................................................................... 6 16. Matriz e filiais (consulta) .................................................................................... 7 17. Não consegue realizar o cadastro ........................................................................ 7 18. Consulta de taxas no Site: ................................................................................... 7 19. Usuário ou Senha Bloqueada: ................... ......................................... ................ 7




1. Recebimento de Extrato por e-mail:

Para recebimento de extrato por e-mail, por gentileza, acesse o siteWWW.cielo.com.br com o número do estabelecimento, usuário e senha;

- Na página inicial, passe o cursor na opção "Extrato On line";

- Clique em "Extrato Mensal por e-mail";- Efetue o cadastro.

O extrato será enviado automaticamente pela CIELO ao endereço eletrônico do ECaté o 8º dia útil de cada mês, contendo as informações relativas ao mês anteriorda data de envio.

2. Para desbloqueio de senha (esquecimento)

Para solicitação de uma nova senha, seguem as instruções:

Após acessar o site www.cielo.com.br com o número do estabelecimento eusuário

Clique em esqueci minha senha (abaixo do campo onde se solicita a senha) Preencha com os dados solicitados no formulário Responda as perguntas apresentadas Cadastre sua nova senha de acesso.

3. Para cadastramento no Site (Auto-cadastro):

Para cadastrar-se no site da CIELO, siga as instruções:

Clique sobre o ícone "Cadastre-se no Site" No final da página clique no link “Para se cadastrar, clique aqui” Leia até o final o termo de uso, clique em ”Concordo” e depois em”

Prosseguir” Preencha o formulário de cadastro com os dados do seu estabelecimento e

clique em “Enviar”. Importante: preencher todos os dados sem traços oubarras (/-\), ou caracteres especiais ou pontuação (@;*, etc.)

Responda as perguntas apresentadas Cadastre sua senha para acesso ao portal.

4. Acesso aos extratos:

Para visualizar seus lançamentos, seguem instruções:

Extrato Mensal:

Após acessar o site www.cielo.com.br com número do estabelecimento,usuário e senha Na página inicial, selecione a aba "Extrato Online" Clique em “Extrato Mensal” Visualizará o último extrato do estabelecimento.

Últimos Lançamentos ou Lançamentos Futuros:

Após acessar o site www.cielo.com.br com o número do estabelecimento,usuário e senha




Na página inicial, passe o cursor na aba "Extrato Online" Clique em "Lançamentos" Dentro do campo consulta, selecione as opções desejadas Opção: "Últimos lançamentos ou Lançamentos futuros" Consulta por: "data de crédito ou data de depósito" Selecione o período para consulta Exibir "15" transações por página, ou se preferir solicite exibir até “45”

transações por página Clique em "Enviar" Visualizará o extrato de acordo com as opções selecionadas.

Obs. Data de depósito é a data em que a venda foi efetuada e data de crédito é adata em que o estabelecimento recebe a venda na conta corrente.

5. Para consulta de dados cadastrais no Site Cielo:

Para confirmação de Usuário

o Para que possamos verificar seu usuário, por gentileza, contate acentral de atendimento pelos telefones 4002-5472 (Capitais e regiõesmetropolitanas) e 0800 570 8472 (demais localidades), de segunda asábado, das 8 às 22 horas. Para segurança do estabelecimentoconfirmaremos o nome completo, CPF e data de nascimento doproprietário.

6. Efetuar antecipação no Site Cielo:

Após acessar o site www.cielo.com.br

Com o número do estabelecimento, usuário e senha Na página inicial, passe o cursor na opção "ARV – Antecipações de

Recebíveis" Clique em "Efetuar Antecipação" Dentro do campo, selecione as opções desejadas Clique em "Confirmar"

7. Como consultar extrato de antecipação de recebíveis noSite Cielo:

A CIELO não encaminha os extratos de antecipação por e-mail.

A consulta deve ser efetuada no site CIELO.

Para visualizar suas antecipações, seguem instruções:

Após acessar o site www.cielo.com.br com o número do estabelecimento,

usuário e senha Na página inicial, passe o cursor na opção "ARV – Antecipações de

Recebíveis" Clique em "Consultar Histórico de Antecipações" Dentro do campo consulta, selecione as opções desejadas Opção: "Numero da Operação ou Período" Clique em "Enviar" Visualizará o extrato de acordo com as opções selecionadas.




8. Consulta Extrato no Site



Na página inicial, passe o cursor na opção "Extrato" Clique em "Lançamentos"

Dentro do campo consulta, selecione as opções desejadas Opção: "Últimos Lançamentos ou Lançamentos Futuros" Consulta por: "Data de Crédito ou Data de Depósito" Selecione o período para consulta Exibir "60" transações por página Clique em "Enviar" Visualizará o extrato de acordo com as opções selecionadas.

Importante! O site permite a consulta dos últimos 5 meses e de todos os créditosfuturos.

Além disso, disponibiliza também:

“Histórico de Faturamento” – Relatório de vendas com a opção de visualizarem gráfico.

“Último extrato emitido”; - Visualiza o último extrato emitido para oestabelecimento

“Extrato Personalizado” – Estabelecimento cria extratos de acordo com suasnecessidades com a opção da exportação de dados

9. Para exportar dados

Para exportar o “Extrato” do site, seguem instruções:

Após visualizar o extrato com as opções selecionadas Selecione o tipo de arquivo para exportação "Microsoft Excel" Pressione a tecla CTRL e clique em "Iniciar exportação" Abrirá a caixa de "Download", onde deverá escolher o local para salvar o

arquivo (Desktop, Meus Documentos, outros) Nesta caixa clique na opção "Abrir" Abrirá um arquivo em “Excel” com seus lançamentos.

10. Extrato de Cadeia Centralizada

Para visualizar no site as informações financeiras de suas filiais no cadastro damatriz será necessário centralizar todas as filiais, com raiz do CNPJ iguais, a umaúnica maquineta matriz. Ao acessar o site com os dados da matriz, selecione na

página inicial a opção "extrato online" e siga as instruções:

Clique em "lançamentos" Dentro do campo consulta, selecione as opções desejadas Selecione os lançamentos: Últimos lançamentos ou lançamentos futuros Selecione a forma de consulta: Data de crédito ou data de depósito Selecione o período para consulta No campo visualização selecione a opção "individual matriz e consolidado

filiais" Clique em enviar.




Visualizará o extrato com valores da matriz e filiais centralizadas.

Caso seja necessário centralizar suas filiais a uma matriz, por gentileza,encaminhe uma solicitação com número da maquineta matriz e os números dasfiliais que deseja centralizar para [email protected].

Todas as filiais receberão os créditos na mesma conta da matriz, se existiralguma filial com conta diferente, será alterado automaticamente para conta damatriz.

11. Exportação de dados de extratos diversos

Para realizar o procedimento de exportação de dados do seu cadastro, comsucesso, segue instruções:

Após acessar a página da Cielo com seu usuário e senha, na página inicial:

Selecione a opção "extrato" Clique em "lançamentos" Selecione, "últimos lançamentos ou lançamentos futuros" Selecione, "data de deposito ou data de crédito" Selecione o período Na visualização selecione, "individual matriz e consolidado filiais" Selecione a quantidade de transações por página Clique em "enviar" Selecione o tipo de arquivo para exportação Clique em "iniciar exportação";

Visualizará a mensagem "extrato exportado com sucesso" e abrirá uma caixa de"download".

Nesta caixa existe a opção de "abrir/open" ou "salvar/save";

Clique em "salvar/save", abrirá uma caixa de "salvar como/save as" Selecione "desktop/área de trabalho" Clique em "salvar/save". O arquivo estará salvo para leitura na área de trabalho (desktop)

12. Como fazer um extrato personalizado

Para consultas detalhadas como crédito, débito, parcelas futuras, visualizaçãoparcial do número do cartão, número do resumo de operações é necessário criarum extrato personalizado.

Seguem as instruções:


Posicione o mouse em "Extrato Online" Clique em "Extrato Personalizado" No Cadastro de extrato clique em "Criar extrato", personalize com as

informações que desejar e clique em” Salvar"

Depois acesse o extrato com o período desejado.




13. Saldo por período



Na página inicial, passe o cursor na opção "Saldo do Período" Opção: "Últimos Lançamentos ou Lançamentos futuros"

Consulta por: "Data de crédito ou Data de depósito" Selecione o período para consulta Clique em "Consultar" Visualizará o extrato de acordo com as opções selecionadas.

14. Consultando lançamentos futuros

Por medida de segurança, não disponibilizamos informações financeiras por e-mail.

É necessário que acesse nosso portal na internet pelo site www.cielo.com.br,para verificar essas informações.


Após acessar o site, com o número do estabelecimento, usuário e senha;

Na página inicial, passe o cursor na opção "Extrato Online"

Clique em "Lançamentos"

Dentro do campo consulta, selecione as opções desejadas

Opção: "Últimos Lançamentos ou Lançamentos futuros"

Consulta por: "Data de crédito ou Data de depósito"

Selecione o período para consulta

Exibir "60" transações por página

Clique em "Enviar"

Visualizará o extrato de acordo com as opções selecionadas

15. Consultar histórico de faturamento

Após acessar o site da Cielo com o número do estabelecimento, usuário esenha, seguem instruções para visualizar o "Histórico de Faturamento":

Na página inicial selecione a opção "Extrato"; Clique em "Histórico de Faturamento"; Selecione a opção da visualização do gráfico; Clique em “Exibir Histórico”.




16. Matriz e filiais (consulta)

Acessando o site com maquineta matriz, terá acesso aos valores das filiaiscentralizadas, seguindo as instruções abaixo:

Na opção extrato na página inicial

Selecione lançamentos Dentro dos campos consultas Selecionar a opção de lançamentos e o período da consulta Na visualização selecione a opção "individual matriz e consolidado filiais Clique em enviar e abrirá uma página com os dados financeiros da matriz e

das filiais centralizadas.

17. Não consegue realizar o cadastro

Os dados a serem preenchidos no formulário de cadastro do site, devem ser osmesmos que constam no extrato da Cielo.

Se a mensagem de que os dados digitados estão inválidos persistir,

solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento pelos telefones4002-5472 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 775 8472 (demaislocalidades) - opção 7, de segunda a sábado, das 8 às 22 horas, para quepossamos verificar qual a divergência.

18. Consulta de taxas no Site

Após acessar o site com o número do estabelecimento, usuário e senha,consulte as taxas na aba:

DADOS CADASTRAISo Consultar

19. Usuário ou Senha Bloqueada

Para desbloqueio de senha ou usuário é necessário ligar na Central deAtendimento, o atendente fará as confirmações de cadastro para sua segurança.Feito isto, basta clicar em esqueci minha senha e cadastra nova senha.




Tenha as seguintes informações em mãos, desta forma agilizaremos oatendimento:

Domicilio Bancário (Banco, Agência e Conta); CNPJ; Nome do Proprietário;

CPF do Proprietário; Data de nascimento do Proprietário.

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