Embed Size (px)
Citation preview
Kotler 1980
MARKETING 2.0 D
‘Tiếp thị là những hoạt động hướng tới khách hàng nhằm thỏa mãn
những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua quá trình trao đổi
tương tác.’
American Marketing Association
QUẢN TRỊ MARKETINGD
..là quá trình lập kế hoạch, và thực hiện kế hoạch , tập trung vào định giá,
khuyến khích và phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với
các nhóm mục tiêu, thỏa mãn những mục tiêu của khách hàng & tổ chức & xã hội.
CẤU TRÚC CHUYÊN ĐỀ
4học phần
12tiết
2buổi
6giờ
0credit
CEO TD (PTI)
167tiết
84buổi
600giờ
18credit
BUỔI 1
18học phần
MBAMarketing Leading Schools…
MARKETING OVERVIEW
CASE & CÁC BÀI HỌC
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢCBUỔI [email protected] 7
R&D- NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN1
QUY TRÌNH MARKETING
PPM- CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2
MARKETING PLAN- KẾ HOẠCH TT3
MERCHANDISING- THƯƠNG MẠI HOÁ 4
CHECK/CONTROL- ĐÁNH GIÁ/ KIỂM NGHIỆM5
BREAKING MINDSET- VÀO THỊ TRƯỜNG6
13
2. TẦM NHÌN HỘI
NHẬP
3. TRUYỀN THÔNG VỚI NGÂN SÁCH
IT ỎI
1. CẠNH TRANH
QUA GIÁ TRỊ
5. CHIẾN LƯỢC
PHÙ HỢP
6. ĐỔI MỚI & NHANH HƠN
7. SẢN PHẨM/
DỊCH VỤ THÔNG MINH 4. KIẾN
TẠO LIÊN KẾT
VƯỢT QUA NHỮNG RÀO CẢN
8. LẠC QUAN VỀ TƯƠNG
LAI TÍCH CỰC
• Chúng ta đang ở đâu?
• Chúng ta muốn hướng đến đâu?
• Làm cách nào chúng ta có thể đến đó?
• Cách nào là tốt nhất?
• Làm cách nào để biết khi nào chúng ta đã đến?
• 5W1H
• MUSLOW
• BOSTON (BCG)
• ANSOFF
• PESTLE
• SWOT
TRỌNG TÂM SỐ 1 : CHÚ TRỌNG TỚI R&D
CHỨC NĂNG
CẤU TRÚC
HỆ THỐNGKHẢ NĂNG
CHIẾN LƯỢC
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
TRỌNG TÂM SỐ 2 : XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ
LỰA CHỌN PHỤ THUỘC VÀO VỊ THẾ, NGHÀNH
HÀNG, ĐIỀU KIỆN, NGUỒN LỰC...
TIÊN PHONG-TRUYỀN THÔNG
THÁCH THỨC- GIÁ
THỊ TRƯỜNG NGÁCH-SẢN PHẨM
NGƯỜI THEO SAU-PHÂN PHỐI
TRỌNG TÂM SỐ 3 CHIẾN LƯỢC SẮC
Khả năng Mô tả Ví dụ
MARKETING Tiếp cậnKhả năng tiếp cận mọi đối tượng có kết nối internet, dù họ ở bất
cứ đâu trên thế giới
Các nhà làm phim độc lập sử dụng internet để tìm kiếm khán giả và bán đĩa DVD cho các bộ phim của mình
Marketing theo yêu cầuTạo ra sản phẩm đáp ứng nhu
cầu cụ thể của khách hàng
Trang web của Lululemon Athletica có tính năng cho phép người mua kết hợp sản phẩm để tạo thành bộ trang phục
hoàn chỉnh, phù hợp với sở thích riêng của họ
Marketing tương tác
Hoạt động truyền thông giữa người mua và người bán, thông
qua các kênh như Internet và các giao diện tương tác
Dell duy trì trang IdeaStorm, đây là nơi người dùng có thể chia sẻ ý tưởng, thông tin và phản hồi về sản phẩm
Marketing đúng thời điểmKhả năng cung cấp sản phẩm tại
đúng thời điểm
Trang web của Southwest Airlines cho phép khách hàng đặt chỗ, làm thủ tục trực tuyến, kiểm tra tình trạng chuyến bay và đăng ký nhận thông tin về chương trình ưu đãi của
tháng
Marketing tích hợp
Phối hợp tất cả các hoạt động xúc tiến để tạo ra một thông
điệp thống nhất với định hướng khách hàng
Sony sử dụng khẩu hiệu Làm và Tin (Make. Believe) cho các hoạt động xúc tiến ngoại tuyến cũng như trực tuyến
TRỌNG TÂM SỐ 4 : DIGITAL MARKETING - QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
TRỌNG TÂM SỐ 5 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU & NHÃN HIỆU BÀI BẢN
CÁC LOẠI THƯƠNG HIỆU
Thương hiệu của nhà sản xuất và thương hiệu riêng
NHU CẦU- NEED
MONG MUỐN- WANT
YÊU CẦU- REQUIRE THỊ PHẨN- MARKET SHAREDOANH SỐ- QUOTATION
LỢI NHUẬN- PROFITS
LOGISTIC ĐẦU VÀO-IN
LOGISTIC ĐẦU RA-OUT
PRODUCTSẢN PHẨM
PLACEKÊNH PP
PROMOTIONCHIÊU THỊ
PRICEGIÁ
CUSTOMER SOLUTION
CONVINIENCE
CUSTOMER COST
COMMUNICATION
TARGET MARKET
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
PROFITSLỢI NHUẬN CHIA SẺ
PACETỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG
BRANDINGTHƯƠNG HIỆU
TRADE MARKTHƯƠNG QUYỀN
VHDN
GTGT
GTCL
BNDTH
BẢO HỘ TH
BẢO VỆ TH
SWOT
PEST
BCG
ANSOFT
5F
ANALYSYSPHÂN TÍCH
R-STP-MM-I-C
MARKETING MINDSET
MARKETING : NGHỆ THUẬT & KHOA HỌC LÀM HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
CHỨC NĂNG TRAO ĐỔI
CHỨC NĂNG PHÂN PHỐI VẬT CHẤT
CHỨC NĂNG HỖ TRỢ
Mua hàng Bán hàng
Vận tải Lưu trữ
Chuẩn hóa và phân
cấp
Kiến tạo tàichính
Quản trị rủiro
Thu thậpthông tin
marketing
8 CHỨC NĂNG MARKETING TỔNG QUÁ[email protected] 20
SẢN PHẨM & SỰ ƯU TRỘI
DỊCH VỤ & SỰ TIỆN ÍCH
NGUỒN NHÂN LỰC & PHONG CÁCH
THƯƠNG HIỆU & ĐỊNH VỊ
GIÁ & 3C
THÒI GIAN & SỰ TÍN NHIỆM
CÔNG SỨC & TẬN NƠI
TINH THẦN & SỰ TRẢI NGHIỆM
GIÁ TRỊ CƠ BẢN
GIÁ TRỊ THẶNG DƯ
HỆ THỐNG GIÁ TRỊ GIA TĂNG
21
THANG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MẠNH
hoangphuong@marketing-
studies.vn22
NGHI THỨC THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC TẠO RA BỞI MARKETING
NHỮNG CÂU CHUYỆN - NHỮNG HÀNH ĐỘNG KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG
SÁNG SUỐT , KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG ĐƯỢC GIẢI THÍCH MỘT CÁCH HỢP
LÝ
HÃY TẠO RA MỘT SỰ THẦN BÍ KHIẾN KHÁCH HÀNG TIN VÀO MỘT THỨ GÌ ĐÓ
ĐƯỢC GỌI LÀ TỐT, LÀ ĐÚNG ĐẮN, LÀ QUY LUẬT HIỂN NHIÊN MÀ QUÊN ĐI
SUY XÉT THỰC TẾ MỐI QUAN HỆ NHÂN QUẢ
MỘT KHI NHỮNG HÀNH VI CỦA CON NGƯỜI LẶP ĐI LẶP LẠI NHIỀU LẦN,
NHỮNG HÀNH VI NHƯVẬY KHIẾN KHÁCH HÀNG RẤT KHÓ BỎ & QUÊN- Y NHƯ
HÀNH VI LÀM ĐẸP CỦA PHỤ NỮ.
MIÊU TẢ CÁCH UỐNG CỦA CORONA
PHẢI VẮT MỘT CHÚT CHANH VÀO BIA, CHỪNG 2 ĐẾN 3 GIỌT, LẮC ĐỀU CHO
ĐẾN KHI BỌT BIA BẮT ĐẦU SỦI LÊN & TRÀN RA NGOÀI, LÚC ĐÓ TA BẮT ĐẦU
THƯỞNG THỨC
KIT KAT = “ KITTO- KATSU”
SINH VIÊN NHẬT CHO RẰNG ĂN KITKAT
TRƯỚC KHI VÀO PHÒNG THI SẼ ĐEM LẠI
MĂY MẮN.
NESTLE NGHĨ RA VỎ BÁNH
MÀU XANH DA TRỜI, IN THÊM
DONG CHỮ “ CẦU NGUYỆN VỚI
CHÚA”- KHUYẾN KHÍCH
THƯƠNG HIỆU NÀY TRỞ
THÀNH BIỂU TƯỢNG MAY
MẮN Ở NHẬT.
Điều tiếtcung cầu
Hệ thốngđại lý và
chi nhánh
Hiệu quảtừ
khách hàng
Chiến lượcđầu tư
Đảm bảođầu vàođầu ra
KINHDOANH
Cơ cấungành nghềkinh doanh
Các góiChính sách
Vị thế củadoanh nghiệpTrong nhu cầu
tiêu dùng của khách hàng
Phát triểnThị phần
Và cung đoạn
Chiến lượcThị trường
Các c.trìnhĐịnh hướngKhách hàng
Định dạngCách gói
SP/DV
MARKETING
Phương thứcgiao dịch
Tổ chứcTác nghiệp
Dịch vụVà phục vụ
Mục tiêuDoanh số
Đảm bảoHàng hoá
Và ĐK cung cấp
BÁN HÀNGTriển khai
Chương trìnhBán hàng
NGƯỜI QUA ĐƯỜNG
NGƯỜI ĐI CHỢ
NGƯỜI QUEN BIẾT
NGƯỜI THÂN THUỘC
NGƯỜI KHÁM PHÁ
CHẶT CHÉM
CHĂM SÓC
LÔI KÉO
THẮTBUỘC
TÔN VINH5 XU HƯỚNG TIẾP CẬN
KHÁCH HÀNG
MA TRẬN ANSOFF CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM / THỊ TRƯỜNG
• PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠO
LẬP THỊ TRƯỜN MỚI ĐA DẠNG HÓA
KINH DOANH
• KHAI PHÁ TRỊ TRƯỜNG MỚI VỚI SẢN PHẨM
HIỆN CÓ
• BỔ XUNG SẢN PHẨM MỚI VÀO DANH MỤC SẢN
PHẨM HIỆN CÓPHỤC VỤ HIỆN
TRƯỜNG HIỆN CÓ
• HIỆN HỮU HƠN,SÂU HƠN
( MỞ THÊM ĐIỂM BÁN
HÀNG, SHOWROOM) THÂM
NHẬP THỊ
TRƯỜNG
PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM
ĐA DẠNG HÓA
MỞ RỘNG
THỊ TRƯỜNG
THỊ TR
ƯỜ
NG
MỚ
IH
IỆN H
ỮU
SẢN PHẨM
MỚIHIỆN HỮU
ĐỂ
PH
ÒN
G R
ỦI R
O
vd THP ( NO 1, BARLEYS..
vd GILLETTE ( KHAI PHÁ TRỊ TRƯỜNG NỮ GIỚI vd G7 MART
4 CHIẾN LƯỢC DNMỤC TIÊU THỊ
TRƯỜNG
1
2
3
4
CƠ SỞ HẠ TẦNG DOANH NGHIỆPvd ( TÀI CHÍNH, KẾ HOẠCH, QUAN HỆ NHÀ ĐẦU TƯ)
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCvd ( TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO, HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ)
PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆvd ( THIẾT KẾ SẢN PHẨM, QUY TRÌNH, NGUYÊN LIỆU, ĐIỀU NGHIÊN)
THU MUAvd ( PHỤ TÙNG, MÁY MÓC, DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI)
LOGISTIC ĐẦU VÀO
( LƯU TRỮ NGUYÊN LIỆUTHU THẬP DỮ LIỆU DỊCH VỤ,
DATABASE KHÁCH HÀNG)
VẬN HÀNH( LẮP RÁP, SẢN XUẤT, QUẢN LÝ
TÁC NGHIỆP
LOGISTIC ĐẦU RA
VD ( THỰC HIỆN ĐƠN
HÀNG, LƯU KHO, BÁO CÁO
HÀNG HÓA
MARKETING & SALE
( QUẢNG CÁO, BÁN TRỰC
TIẾP, KHUYẾN MÃI, PR,
MARKETING TRỤC TIẾP
DỊCH VỤ HẬU MÃI
( LẮP ĐẶT, HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG, GIẢI
QUYẾT KHIẾU NẠI, BẢO TRÌ,
BÀO HÀNH
CÁ
C H
OẠ
T ĐỘ
NG
BỔ
TRỢ
HOẠT ĐỘNG SƠ
CẤP
GIÁ TRỊ GIA TĂNG
( ĐIỀU MÀ
KHÁCH HÀNG SẴN SÀNG TRẢ
TIỀN ĐỂ CÓ ĐƯỢC
LỢI THẾ CẠNH TRANH NẰM TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ. CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP ĐƯỢC THỂ HIỆN Ở CÁCH SẮP XẾP & KẾT NỐI CÁC HÀNH ĐỘNG TRONG CHUỐI GIÁ TRỊ
CHUỖI GIÁ TRỊ TẠO RA LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
MARKETINGDỰA TRÊN
CHUỐI GIÁ TRỊ
STRATEGYCHIẾN LƯỢC
STRUCTURE
CẤU TRÚC
SYSTEMHỆ THỐNG
STYLEPHONG CÁCH
STAFFNHÂN SỰ
SKILLSKỸ NĂNG
SHARE VALUES
NHỮNG GIÁ TRỊ CHIA SẺ
QUY TẮC 7SMCKINSEY
CHU KỲ THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN MIX 4P
TUNG VÀO THỊ TRƯỜNG
THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN
THỊ TRƯỜNG GIẢM SÚT
THỊ TRƯỜNG TRƯỞNG THÀNH
THỊ TRƯỜNG THOÁI TRÀO
KÊNH PHÂN PHỐI
GIÁ
QUẢNG BÁ
SẢN PHẨM 1 hoặc vài
Sp đa dạng tim kiếm sp mới xây dựng bộ nhận diện
thương hiệu
Sp ít khác biệt Cuộc chiến thương
hiệu
Sp không khác biệt Cách nào tạo ra
cạnh tranh
1 vài Sp không tiêu thụ được
Xd kênh có chọn lọcSát nhập kênh
Giám chi phí tìm kênh mới chi phí thấp
Đi tiên phong, thông tinNhận biết thương hiệu
Thông tin thuyết phụcTạo nhu cầu đặc biệt
Xây dựng TH khác biệt
Thuyết phụcNhắc nhở
Hớt váng & nhâm nhậpGiá trị sử dụng &
thâm nhập
Tăng giá trị & cạnh tranhGiá thỏa thuận & cạnh tranh
THỜI GIAN
$
+
-
MARKETING = ĐIỀU PHỐI HOẠT ĐỘNG
PPM by Marketing
SỰ H
ẤP
DẪ
N C
ỦA
MẶ
T HÀ
NG
TIỀM LỰC CÔNG TY
CAO TRUNG BÌNH THẤP
CAOLợi dụng vị thế vềquy mô đễ giữ vữngvị trí đứng đầu
Chấp nhận rủi ro, áp dụngchiến lược mở
Đầu tư cho sản phẩm củanắm tới
TRUNGBÌNH
Duy trì ưu thế hiệncó
Mở rộng có chọn lọcRút lui một số mặt hàngcó chọn lọc
THẤPTìm phương án đểcân đối thu chi
Kinh doanh khó khăn, chỉchi mà không có thu
Rút lui khỏi thị trường
$
PHÂN TÍCH / DỰ BÁO1
MARKETING PLAN$MỤC TIÊU2
CHIẾN LƯỢC3
CHIẾN THUẬT4
NGUỒN LỰC5
KIỂM SOÁT6
TĂN
G TR
ƯỞ
NG
DO
AN
H TH
U
THỊ PHẦN
STARS QUESTIONMARKS
CASH COWS DOGS
CAO
THẤP
CAO THẤP
BOSTONMATRIX
CÁC CHIẾN LƯỢCĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM MỚID
ĐỊNH GIÁ CHẮT VỚI THỊ
TRƯỜNG
CHIẾN LƯỢC GIÁ CAO –GIẢM DẦN
PHÍ TỔN THẤPMỨC CẦU ĐỦ CAO
HỖ TRỢ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU : CAO CẤP
ĐỊNH GIÁ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG
LỢI NHUẬN BIÊN THẤPCHIẾN LƯỢC CẢI TIẾN
SẢN PHẨMCHIẾN LƯỢC GIÁ THẤP –
GIẢM DẦN
CẠNH TRANH THẤPKÍCH THÍCH TĂNG TRƯỞNG THỊ
PHẦN
ĐỊNH GIÁ MÔ PHÒNG
TỐI THƯỢNG MERCEDES
XA XỈ
NHU CẦU ĐẶC BIỆT
GIỮA
DỄ DÀNG/THUẬN TỊỆN
CẦN MUA
CHỈ VÌ GIÁ
AUDI
VOLVO
TOYOYA
ISUZU
HYUNDAI
DAEWOO
KHÚC THỊ TRƯỜNG VÍ DỤ
MỨC CAO
GIỮA
MỨC THẤP
CHIẾN LƯỢC GIÁ
CH
ẤT
LƯỢ
NG
SẢ
N P
HẨ
M
7 CHIẾN LƯỢC LỪA ĐẢO8 CHIẾN LƯỢC TIẾT KIỆM
GIAN DỐI 9 CHIẾN LƯỢC TIẾT KIỆM
4 CHIẾN LƯỢC LẤY GIÁ QUÁ CAO
5 CHIẾN LƯỢC GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH
6 CHIẾN LƯỢC GIÁ TRỊ TỐT
1 CHIẾN LƯỢC SIÊU GIÁ2 CHIẾN LƯỢC GIÁ TRỊ
CAO3 CHIẾN LƯỢC GIÁ TRỊ
SIÊU HẠNG
CAO TRUNG BÌNH THẤP
THẤ
PTR
UN
G
BÌN
HC
AO
MA TRẬN 9 CHIẾN LƯỢC GIÁ
QUI TRÌNH 6 BƯỚC
1.Lựa chọn mục tiêu
2.Xác định nhu cầu
3.Ước tính giá thành
4. Phân tích giá đối thủ
5.Lựa chọn phương pháp định giá
6.Lựa chọn giá cuối cùng
GIÁ THU NHẬP
Giá phải thích ứng theo thời gian vàkhông gian để phù hợp với hoàn cảnh &cơ hội. Doanh nghiệp phải chủ động trongviệc thay đổi giá nghiên cứu giá của đốithủ cạnh tranh
ẤN ĐỊNH GIÁ
CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ PHỨC HỢP SẢN PHẨM
PHỨC HỢP MAX
LỢI NHUẬN
ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM TÙY
CHỌN
ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM KÉO
THEO
ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM PHỤ
ĐỊNH GIÁ MẶT HÀNG
LƯỠI dao cạodùng với daocạo râu, phimdùng cho máychụp ảnh, mựcdùng cho máyin màu
Các sản phẩm phụ trong ngành chế biến thịt làda, xương, huyết, lòng, tim, gan,… trong ngànhlọc dầu là nhựa đường, dầu nhớt…; trong ngànhluyện kim là xi măng xỉ, bê tông xỉ, khí lò cốc, lòcao
ĐỊNH GIÁ CHIẾT KHẤU
Giảm giá khi mua số lượng lớn
2/10 net 30 giảm giá thanh toán sớm
Giảm giá cho mùa thấp điểm
ĐINH GIÁ PHÂN BIỆT
CHIẾT KHẤU TIỀN MẶT
CHIẾT KHẤU SỐ LƯỢNG
CHIẾT KHẤU THƯƠNG MẠI
CHIẾT KHẤU THEO MÙA
ĐỐI TƯỢNG MUA
LOẠI DỊCH VỤ LOẠI BAO BÌ THỜI GIAN
ĐINH GIÁ TÂM LÝ TÂM LÝ MUAKHOẢNG ĐỊNH
VỊ299,9 $ 300 $
ĐỊNH GIÁ QUẢNG CÁO BÁO GIÁ VỐN TẶNG TIỀN MẶTCHIẾT KHẤU TÂM
LÝ 159$
ĐỊNH GIÁ ĐỊA DƯ FOB ĐỒNG VẬN PHÍ ĐỊNH GIÁ VÙNGMIỄN THU VẬN
PHÍ
CÁC CHIẾN LƯỢC ĐIỀU KHIỂN GIÁ CẢ
GIÁ THẤP
KHÔNG CÓ LỜI
GIÁ CAO
KHÔNG CÓ CẦU
GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP
PHÍ TỔN- COSTGTGT
ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI MUA- CUSTOMER
GIÁ CỦA ĐỐI THỦ CT-COMPETITOR
MÔ HÌNH ĐỊNH GIÁ 3C
PHƯƠNG PHÁP 1 ĐỊNH GIÁ DỰA TRÊN PHÍ TỔN
G = Z + m G là giá bán đơn vị sản phẩm.Z là phí tổn cho một đơn vị sản phẩmm là lợi nhuận mục tiêu,%, m có thể tính theo % của phí tổn hoặc %của giá bán.
PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN TỔNG QUÁT VỀ ĐỊNH GIÁ
４Ｐ & ４Ｃ（Robert Rounterbon)
４Ｐ ４Ｃ
Product Customer Solution
Price Customer Cost
Place Convenience
Promotion Communication
MARKETING 7Ps
Marketing MIX
Chiêu thịPromotion
ProductSản phẩm
PlaceKênh phân phối
Ý tưởng
Giải pháp
AIDA
Phân khúcThị trường
Quy mô
Thị trườngMục tiêu
THỊ
TRƯỜNG
Khách Hàng
XÃ
HỘI
Giá trị gia tăng
People
Process
DV
Pri
ce
Thực chứngPhysical Evidence
Định vị
GT cốt lõi
Giá trị gia tăng
• MỸ• LÀM SẢN PHẨM TRỞ NÊN ẤN TƯỢNG
• TẠO KHÔNG KHÍ HỘI HÈ
• ĐƯA KHVÀO CÙNG THAM GIA & THỂ NGHIỆM
• THÂN THIỆN & TIN CẬY
• LINH HOẠT ĐÁP ỨNG
• TIÊU CHUẨN HÓA TRÊN QUY MÔ LỚN
• TRUNG QUỐC• NHẬP 10 BÁN 8 TRẢ 5 NỢ 3 ĐỔI 2
• ISARAEL• NHẬP 10 – BÁN CHO 5 NGƯỜI– KÍCH THÍCH 3 NGƯỜI– TẠO QUAN HỆ VỚI 2 NGƯỜI
• BÁN 10– TIỀN MẶT 5– NỢ LÃI 3– TRẢ CHẬM 2
ĐỂ CÓ 2 CÁI MỚI BÁN CHO NGƯỜI KHÁC
XH KH
SP
3 PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ ĐIỂN HÌNH
APPLE STAR MAP
TATEGY
ACTIC
CTION
ELATION
VISION VALUE VARIETY
AIM ADDs ON ACTIVE
PLAN PRINCIPLE PRACTICE
SYSTEM STRUCTURE SHARED VIEW
S
T
A
R
3V
3A
3P
3S
SONY 4 PS
PROGRAMMSPERFORMANC
ESPHYLOSOPHIE
SPROFITS
4P HIỆN ĐẠI-modern 4Ps
-Gói Sản phẩm/tập dịch vụ-Truyền thông-Hỗ trợ thương mại
-Giá trị cốt lõi-Giá Trị Gia tăng-Văn hoá DN
-Triết lý Giá-Thực Chứng-Nhân Lực
-Giá Trị vốn hoá-P/E-3W
CẠNH TRANH-
COMPETITIVENESS
KHÁCH HÀNG-
CUSTOMER
TRUYỀN THÔNG-
COMMUNICATION
3Cs NHÂN RỘNG3Cs Multiply
- SÁNG TẠO- CÁ TÍNH- BỀN VỮNG
- KÊNH HỖ TRỢ- DỊCH VỤ- TẬP DATABASE
- QUẢN TRỊ RỦI RO- ĐA CHIỀU- CẢM NHẬN
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SONY – VALUE CHAIN BY SONY BRAND
Tư cách
Kỹ năng
CẢM XÚC
CAM KẾT
KỸ NĂNG
DƯ ĐỊA PHÁT
PHẨM CHẤT
HUẨN LUYỆN
GENE
HỢP ĐỒNG
ĐÀO TẠO
ĐÁNH GIÁ
TEST MẪU
THỬ THÁCH
NHÂN VIÊN -3P
QUẢN LÝ CẤP TRUNG- 3S
LÃNH ĐẠO 3V
KẾ HOẠCH STAR
DỊCH VỤ CÔNG
ỨNG DỤNG MỚI
KHÁCH PHẦN
UP- SELLING
BÀN HÀNG CHÉO
DẤU HIỆU, BIỂU TƯỢNG, NHÃN HIỆU
KHÔNG GIAN, BÀI TRÍ
BRANDING TỔNG THỂ
NỘI BỘ THÀNH THẠO
KHÁCH HÀNG NHẬN DẠNG
HỆ THỐNG HPAdditive 4ps Paragrams
Nét đặc trưng Marketing của Mỹ
Điểm mạnh:
• Đi đầu về công nghệ
• Tiêu chuẩn hoá trên quy mô lớn
• Gia tăng chuỗi giá trị liên tục
Điểm yếu:• Giá thành cao• Hệ thống vận hành khắt khe về tiêu chí• Tính phức hợp.
Cơ hội:- Tốc độ triển khai nhanh.- Phạm vi ảnh hưởng rộng- Lồng ghép cùng với sức mạnh mềm của văn hoá, lối sống Mỹ
Thách thức:- Khó xâm nhập ở những khu vực có vănhoá, tôn giáo bảo thủ
Nét đặc trưng Marketing của Nhật
Điểm mạnh:
• - Chất lượng sản phẩm tốt. nhiều tiện ích
• - Vận hành tiết kiệm.
• - Tạo sự tiện lợi phục vụ người tiêu dùng.
Điểm yếu- Giá cao.- Kênh phân phối chưa đa dạng. - Quy trình cồng kềnh, cứng nhắc.
Cơ hội:- Tiếp cận phân khúc thị trườngtrung cao- Phát triển bền vững.
Thách thức:- Mất nhiều thời gian để thâmnhập thị trường. - Không sử dụng kết hợp sứcmạnh mềm được vì khó lan toảvăn hoá Nhật Bản.- Khó xâm nhập và đa dạng phânkhúc thị trường.
Nét đặc trưng Marketing của Trung Quốc
Điểm mạnh:
- Sản phẩm giá rẻ, mẫu mã bắt mắtvà đa dạng
- Nắm bắt thông tin nhanh
Điểm yếu- Chất lượng sản phẩm kém.- Kênh phân phối không đa dạng. - Không sử dụng kèm sức mạnh mềmđược.
Cơ hội:- Chiếm lĩnh phân khúc giá rẻ. - Mở rộng thị trường nhanh.
Thách thức:- Văn hoá cá lớn nuốt cá bé khôngbền vững.- Cần nhiều tiền mặt không minh bạch.- Triệt tiêu sự sáng tạo trong dài hạn.
Nét đặc trưng Marketing của Thái Lan
Điểm mạnh:
- Chất lượng vừa tầm
- Giá cả hợp lý.
- Quy trình tốt. ( khép kín )
Điểm yếu- Không có bản sắc riêng
Cơ hội:- Chiếm lĩnh thị trường khu vực.
Thách thức:- Môi trường chính trị không ổn địnhdẫn đến rủi ro vĩ mô.- Đầu tư lan tràn tốn nhiều vốn đầu tư
BÀI HỌC CHO MARKETING VIỆT NAM
Điểm mạnh:
- Lĩnh vực nông nghiệp
- Chi phí nhân công rẻ, nhiều
- Tập trung vào những thị trường ngách , lĩnh vực là thế mạnh của Việt nam
Điểm yếu- Doanh nghiệp vừa và nhỏ nên vốn
tài chính ít- Chất lượng không ổn định- Công nghệ không cao- Tính ưu việt của sản phẩm kém
Cơ hội:- Hội nhập kinh tế- Được sự hỗ trợ của nhiều cường quốc
Thách thức:- Sự cạnh tranh từ những đối
thương hiệu lớn ngày càng tăngđặc biệt là : công nghệ, chất lượngsản phẩm
