iddse config.pdf

7/3/2014 El servicio de IDSE y Firma Digital esta funcionando; su computadora requiere estar con ciertas configuraciones, a continuacin mencionamos cierto probl

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CONFIGURACIN-IDSE

El servicio de IDSE y Firma Digital esta funcionando; su computadora requiere

estar con ciertas configuraciones, a continuacin mencionamos cierto problemas

que le pueden suceder y enseguida le damos la solucin a realizar para que IDSE

funcione adecuadamente.

Varios problemas ocurren en el Internet Explorer 8 al no haber sido configurado en

sus nuevas opciones de seguridad; desafortunadamente es una incidencia

frecuente que surge cuando el usuario Final actualiza o no configura sus

aplicaciones para que registren el sit io de http://idse.imss.gob.mx como sit io

seguro y no sea bloqueado; generalmente lo que debe realizar el usuario final

antes de actualizar o instalar sus aplicaciones es verificar sus funciones y opciones

de configuracin ya despus que las conoce el o su personal tcnico las instalan y

configuran, para que permitan el funcionamiento de los servicio WEB que ut ilizan

para trabajo; envo las instrucciones para que puedan configurar el equipo de

computo con dicha incidencia, la incidencia se debe a la configuracin del

equipo en part icular probablemente debido a alguna actualizacin automtica

o bloqueo en el ant ivirus , JRE Java, o de Internet Explorer, favor de verificar los

archivos adjuntos (en este caso el archivo adjunto Registro y Solucin incidencia

IE8 acceso ...)y los siguiente:

Verificar EL ADMINISTRADOR DE COMPLEMENTOS del Internet Explorer ya que

ese error que presenta y el Error "en pgina" o "SERVICIO NO DISPONIBLE" y que "SE

LES CIERRA PORQUE INTERNET EXPLORER DETECTO UN PROBLEMA Y DEBE

CERRARSE " o "NO APARECEN LAS OPCIONES DE AFILIACION" probablemente se

deba a que aun t ienen algn bloqueador de Applets de Java habilitado; ya sea

en su ant ivirus; en el Internet Explorer o en alguna otra aplicacin que no

proporciona el inst ituto; o puede deberse a que t ienen varias versiones de Java

que generan conflicto; (lo anterior es problema de configuracin del Equipo y no

se resuelve desde el servidor del IMSS sino configurando el equipo especifico que

tiene el problema intenten con lo siguiente) con la versin de Internet Explorer 6

7 realice lo siguiente para que intenten solucionar el problema de configuracin

de su equipo:



1.Primero deben verificar que cuenten con las versiones del JRE de Java

compatibles y el Java policy, esto lo verifican dando clic al botn de INICIO (lado

inferior izquierdo del Escritorio de Windows); despus clic en PANEL DE CONTROL-

AGREGAR O QUITAR PROGRAMAS (para Windows XP) o PROGRAMAS Y

CARACTERISTICAS (para Windows Vista) ---Aparecer un lista de Programas que

tiene instalados y vienen ordenados por orden alfabtico ---Debe Verificar en la

Letra "J" todo lo que diga J2SE Runtime Enviroment , JAva Web Start; JAva Policy ;

JAVA TM 6 etc. ...y debe dejar instaladas solamente versiones compatibles como

el J2SE Runtime Enviroment 1.4.1 el 1.4.2 el 1.5.0.7 y siempre el Java Policy ; si

aparte de las anteriores t iene JAVA TM 6 update debe quitar o desinstalar esa

versin ya que la incidencia se puede deber a que t ienen varias maquinas

virtuales de Java que le estn generando conflicto como lo indica el mismo

proveedor de Java http://www.java.com/es/download/help/6000060700.xml .

Para "quitar" o desinstalar versiones de Java debe dar clic en la versin a quitar

desde la Lista de programas instalados y seleccionar el botn QUITAR y dar clic en

quitar-si-aceptar o siguiente hasta que se desinstale sat isfactoriamente.

2. Una vez que solo tenga una versin de Java 2 Runtime Enviroment (como por

ejemplo la 1.5.0.7) y el java policy deben verificar si su sistema registro bien las

versiones o si su ant ivirus bloqueo la desinstalacin completa y se quedaron

registros "basura" de versiones que supuestamente ya se desinstalaron; para lo

anterior deben ir al PANEL DE CONTROL y dar clic al icono de "JAVA" que es una

Taza de Caf (deben estar en la Vista clsica del PANEL DE CONTROL verifiquen

del lado izquierdo donde dice cambiar a vista clsica o vista por categoras que

estn en la vista clsica).

Al dar doble clic al icono de JAVA despus de un momento aparecer una

ventana gris que dice "PANEL DE CONTROL DE JAVA" y deben seleccionar la

"pestaa" que dice "java" ahi aparecern dos botones que dicen "VER" uno en la

parte superior y otro en la inferior en donde dice "Config. de t iempo de ejecucin

de Java Application" ; DEBE DAR CLIC EN EL BOTON VER DE LA PARTE INFERIOR Y

VERIFICAR QUE EN LAS PESTAAS DE USUARIO Y SISTEMA TENGAN LA MISMA

VERSION O PLATAFORMA DE JAVA.



Si lo anterior se cumple contine con el paso 4 en caso contrario verifique el paso

3.

3.Si ya verific el Panel de Control de Java y t ienen diferentes plataformas en

Usuario y Sistema (por ejemplo en usuario t ienen la 1.5.0.7 y en sistema la 1.6.0)

deben desinstalar TODOS los Java JRE , policy etc.(ver punto 1); despus de

haber desinstalado TODOS los JAVA --ingrese al disco duro local C:\Archivos de

programa\ y en la carpeta Archivos de programa verifique si aun existen

carpetas que se llamen Java o Java policy ; si existen esas carpetas aun despus

de haber desinstalado TODOS los Java Elimnelas con el botn suprimir (SUPR);

despus busque en C:\Documents and Sett ings en TODAS y cada una de las

carpetas que aparezcan dentro de C:\Documents and Sett ings (Administrador ;

All Users etc etc) busque una carpeta que se llame DATOS DE PROGRAMA y si

dentro de ella existe alguna carpeta que se llame SUN que contiene otra carpeta

de JAVA elimine esta lt ima (En resumen van a buscar en todas las carpetas que

estn dentro de documents and sett ings--otra carpeta que se llame datos de

programa y van eliminar la de JAVA que se encuentra en SUN C:\Documents

and Sett ings\All Users\Datos de programa) ; si no aparece ninguna que diga

datos de programa en el men de cualquier carpeta abierta de clic en

HERRAMIENTAS-OPCIONES DE CARPETA-VER- MOSTRAR CARPETAS Y ARCHIVOS

OCULTOS y buscar nuevamente carpetas JAVA para eliminarlas.

Despus Reinicie su equipo de computo y reinstale el JRE 1.5.0.7 y el policy.

PARA DESCARGAR EL JAVA JRE 1.5.0.7

http://java.sun.com/products/archive/j2se/5.0_07/index.html Download Java

JRE Windows Plataform --> Mult ileng.-->I agree license(18.23 Mb) GUARDAR y

despus de guardado Ejecutar

DESCARGUE EL COMPLEMENTO JAVA POLICY:

http://www.imss.gob.mx/idse/actualizacionJavaPolicy.exe --> GUARDAR y

despus de guardado Ejecutar



http://idse.imss.gob.mx/imss/visor/xpvista.pdf --> GUARDAR y leer (en pgina 5

marca versiones compatibles).

4.Una vez realizado lo anterior reinicie su equipo de computo y DESHABILITE o

desinstale su ANTIVIRUS, Firewalls o proxys que puedan bloquear los Applets o

Scripts de Java (En caso de que no puedan deshabilitar o desinstalar sus

aplicaciones que puedan bloquear los Java applets o scripts DEBERAN LEER EL

MANUAL DE SUS APLICACIONES QUE NO PROPORCIONA EL INSTITUTO Y

VERIFICAR COMO DEBEN REGISTRAR EN DICHAS APLICACIONES los sit ios

http://www.imss.gob.mx e http://idse.imss.gob.mx como sit ios seguros para que

dichas aplicaciones no bloqueen la funcionalidad del Internet Explorer en dichas

pginas) despus abra su navegador y de clic

en el men HERRAMIENTAS- OPCIONES DE INTERNET- ELIMINAR COOKIES Y

ARCHIVOS TEMPORALES despus en HERRAMIENTAS-OPCIONES DE INTERNET-

SEGURIDAD aparecern varios iconos el primero del lado izquierdo dice INTERNET

seleccionando este Icono de clic en NIVEL PERSONALIZADO y en la parte de

abajo de la ventana que aparezca dice RESTABLECER LA SEGURIDAD DE LA

ZONA y debe seleccionar MEDIA ; despus vuelva a ingresar a HERRAMIENTAS-

OPCIONES DE INTERNET-SEGURIDAD- NIVEL PERSONALIZADO- y habilite o Active

TODAS las opciones que indiquen PERMITIR , DESCARGAR O ACTIVAR

CONTROLES ACTIVEX firmados, no firmados etc, as como activar SCRIPTS;

SECUENCIAS DE COMANDOS; VENTANAS INICIADAS POR SCRIPTS ; SCRIPTLESS;

CONTENIDO MIXTO etc etc...ACTIVE TODO MENOS LA OPCION DE USAR EL

BLOQUEADOR DE ELEMENTOS EMERGENTES esta lt ima opcin debe estar

DESHABILITADA y la opcin de CANAL DE SEGURIDAD DE SOFTWARE O

SEGURIDAD DE JAVA DEBE ESTAR EN media (no debe estn en alta ; DESPUES DE

CLIC EN ACEPTAR y APLICAR, REALICE LOS MISMOS PASOS PARA INTRANET

LOCAL y SITIOS DE CONFIANZA. e ingrese como sit ios de confianza

http://www.imss.gob.mx e http://idse.imss.gob.mx de acuerdo al manual adjunto.



5. Por lt imo en el men seleccione HERRAMIENTAS-ADMINISTRAR

COMPLEMENTOS -HABILITAR COMPLEMENTOS y verifique que TODOS LOS

COMPLEMENTOS UTILIZADOS POR INTERNET EXPLORER ESTEN HABILITADOS,

MENOS el de GOOGLE TOOLBAR o Proxys si es que existen estos (esto lo verifica en

el nombre y estatus del complemento). Reinicie el equipo e intente el acceso a

IDSE.

Para una referencia Grfica de lo anterior verifique las pantallas adjuntas y los

manuales de configuracin, si requieren mayor informacin de internet Explorer 8 y

sus nuevas caracterst icas, ayuda para configurar etc pueden verificar

http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-

explorer/support/faq.aspx http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-

explorer/features/stay-safer-online.aspx



OTRO ERROR QUE SE PUEDE PRESENTAR ES EL SIGUIENTE:

Solucin para la incidencia de error "La ruta C:/fakepathcertificado.pfx (el s no es

valida) al accesar a IDSE con el Cert ificado Digital desde Internet Explorer 8:



1.- Una vez instalado Internet Explorer 8, verificar los mismos aspectos de

seguridad que en I E 7 (desinstalar herramientas de bsqueda gratuitas, cerrar o

deshabilitar bloqueadores de elementos o ventanas emergentes, aadir a

favoritos la pgina de IDSE, etc.)

2.- En las Propiedades de Internet, opciones de configuracin de seguridad,

localizar "incluir la ruta de acceso al directorio local cuando se carguen archivos a

un servidor" y HABILITAR. Normalmente se establece como deshabilitado por

default al instalar el navegador.

Una vez hecho esto y reiniciado el navegador, se ha eliminado la incidencia y el

acceso es correcto.

Se confirma que el Error No se debe a la aplicacin del Servicio WEB IDSE ni Firma

Digital que proporciona el Inst ituto, sino a que la nueva versin de Internet

Explorer 8 t iene nuevas caracterst icas de seguridad que pueden bloquear este



t ipo de servicios en caso de que el usuario Final no configure correctamente o

actualice dicha herramienta sin antes verificar las nuevas caracterst icas y

funciones que conllevan dichas acciones, para lo cual se recomienda en general

deben verificar los manuales o ayuda correspondiente que proporcione el

proveedor (en este caso el proveedor de Internet Explorer Microsoft); para lo

cual se registra este apoyo y su solucin.

ERROR AL CONTACTARSE CON EL SERVIDOR

El error se debe a que alguna aplicacin en el equipo(aqntivirus, google toolbar,

spyware etc) o red del Patrn (proxies, firewalls, ant ivirus etc) esta bloqueando

una ventana emergente o algn script de JAva y al bloquearse ese componente

aparece ese error ya que el equipo del patrn no puede enviar el movimientos y

por eso marca error 66 que no puede contactar al servidor.

La solucin es que el patrn verifique si en el Internet Explorer t iene habilitados

TODOS LOS ACTIVEX, SCRIPTS, VENTANAS INICIADAS POR SCRIPTS O

SECUENCIAS DE COMANDOS; y que tenga desactivado el Bloqueador de

elementos emergentes y las barras de google o de yahoo que puedan bloquear

dichos componentes; tanto en Internet; Intranet y Sit ios de Confianza.

Aparte de Internet Explorer debe el patrn o su personal tcnico verificar el

manual de su ant ivirus para configurarlo que tenga registrados los sit ios

www.imss.gob.mx e idse.imss.gob.mx como sit ios seguros para que ese antivirus no

bloquee las funciones de esas pgina.

LA SOLUCION PRONTA SI NO SE RESUELVE CON LO ANTERIOR ES: Que el patrn

genere su archivo de movimientos con el SUA o con el DISPMAG y ese archivo de

movimientos lo suba por IDSEv.2 en la segunda opcin del modulo de afiliacin

que dice SUBIR ARCHIVO DE MOV AFILIATORIOS. Con esto ya no aparece la

ventana emergente que esta siendo bloqueada en la opcin de Capture y



enve, y solo te pide el archivo de movimientos, cert ificado y contrasea y con eso

puedes enviar.