IDENTIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL AMBIENTE LABORAL

PATRICIA VALVERDE VARGASPSICÓLOGA DE SEGURIDAD

Agenda1. Introducción

2. Factores Psicosociales

3. Marco legal Nacional e Internacional

4. Riesgo Psicosocial

5. Los factores de riesgo psicosocial

6. Consecuencia de los riesgos psicosociales

7. Evaluación de los riesgos psicosociales

8. Fases de la evaluación de los riesgos psicosociales

Video de Reflexión

En la actualidad:

En las empresas todavía se tiene la percepción de que los factorespsicosociales son extraordinariamente complejos y difíciles decomprender, por una parte, y que la organización del trabajo es intocable,por otra.

Un sistema de gestión que inserte al factor humano y sus interrelacionesindudablemente tendrá una mayor probabilidad de éxito.

TRABAJOS SALUDABLES“HEALTHY WORKPLACES MANAGEMENT”

1.- INTRODUCCIÓN

1 – 5

Accidentes

30 – 100

Incidentes serios

100 – 1000

Incidentes

1000 – 4000

Condiciones latentes

“Deriva práctica”

“Deriva práctica”

Proceso continuo y diario

La gestión de la seguridad es un esfuerzo desperdiciado si laidentificación de los peligros se limita solamente a aquellosraros eventos donde hay lesiones serias o daños significativos.

Modelo Reason: Concepto de causalidad

Trayectoria de las condiciones latentes

¿DONDE REALMENTE SE ROMPE LA CADENA DE EVENTOS?

2.- FACTORES PSICOSOCIALES

“Los Factores Psicosociales enmarca a laspersonas en sus ambientes de vida y detrabajo y a sus relaciones con máquinas,equipos y procedimientos. Igualmenteimportante, tratan de sus relaciones conotras personas de su entorno las cualesinfluyen en su salud, desempeño ybienestar”. ( OIT 1998)

¿LOS FACTORES PSICOSOCIALES QUE INVOLUCRA REALMENTE?

NOCIÓN SISTÉMICA Y MULTIDISCIPLINARIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

Video de Reflexión

• Decisión N° 584 (Instrumento andino de SST MAY-2004).- Orientado a mejorar lascondiciones SST a nivel de la subregión y elevar el nivel de protección de laintegridad física y mental de los trabajadores.

• Informe del Comité Mixto OIT-OMS sobre Medicina del Trabajo, novena reuniónen Ginebra, del 18-24 de septiembre de 1984. Factores Psicosociales en el Trabajo.Naturaleza, incidencia y prevención. Serie. Seguridad, Higiene y Medicina delTrabajo. N°. 56.

3.- MARCO LEGAL A NIVEL INTERNACIONAL

� Constitución Política del Perú.- Regula de manera general el derecho a la vida, a laintegridad física, psíquica y moral

� D.S. N° 005-2012-TR, Reglamento de Ley SST, Articulo 56 de la ley.- Se consideraexposición a riesgos psicosociales cuando éstos perjudican la salud de lostrabajadores, causando estrés y a largo plazo sintomatologías clínicas:

� La Resolución Ministerial 375-2008-TR define los Factores de Riesgo Psicosocial(los denomina “Factores de Riesgo Biopsicosociales”).- condiciones que seencuentran presentes en una situación laboral y que están directamenterelacionadas con el ambiente, la organización, el contenido del trabajo y larealización de las tareas, y que afectan el bienestar o la salud (física, psíquica ysocial) del trabajador, así como al desarrollo del trabajo.”

3.- MARCO LEGAL A NIVEL NACIONAL

Se llama así, a aquellas condiciones

que se encuentran presentes en una

situación laboral y que están

directamente relacionados con el

ambiente, la organización, el

contenido del trabajo y la realización

de las tareas, y que afectan al

bienestar o la salud (física, psíquica

y social) del trabajador, así como el

desarrollo del trabajo.

(RM. 375-TR-2008)

FACTORES DE

RIESGO

PSICOSOCIAL

PERCEPCIONES Y

EXPERIENCIAS DEL

TRABAJADOR

ASPECTOS

INTRALABORALESASPECTOS

INDIVIDUALES

ASPECTOS

EXTRALABORALES

5.- LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES

ASPECTOS

INTRALABORALES

Aspectos organizacionales

� Políticas de la organización no alineadas con aspectos de SST

� Gestión limitada de los Recursos Humanos

� Responsabilidad social corporativa no efectiva

� Cultura organizativa no incluya cultura del reporte, cultura justa, cultura informada,

cultura del aprendizaje, cultura flexible

� Comunicación interna inadecuada

Condiciones de trabajo � Turnos y horarios de trabajo

� Carga física y mental de trabajo

� Espacio de trabajo con dificultades

� Ambientes y equipos inadecuados

� Pobre remuneraciones

� Inseguridad contractual

� Incertidumbre del futuro laboral

Liderazgo y Relaciones Interpersonales � Dificultades en la relación con compañeros

� Dificultades en la relación con superiores

� Clima laboral tenso

� Aislamiento

� Acoso laboral

� Supervisión inadecuada

� Liderazgo autocrático o permisivo

Demandas del trabajo � Exigencias laborales

� Productividad

� Exigencias del cargo

� Plazos exigentes de finalización

� Control y autonomía en el trabajo

Consistencia del rol � Ambigüedad en el rol

� Conflicto de rol

� Responsabilidad sobre otras personas

Recompensas � Políticas de recompensas y reconocimiento insuficiente

� Recompensas directamente relacionadas a la pertenencia de la organización y al trabajo que

realiza.

CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES

ASPECTOS

EXTRALABORALES

Aspectos familiares

� Dificultades relación de pareja

� Dificultades en la relación con

los hijos

� Dificultades en las relaciones

con el entorno familiar

� Dependencia familiar

Aspectos económicos � Costo de vida

� Deudas, prestamos

� Mal Manejo de ingreso

personal/ familiar

Inseguridad ciudadana � Asaltos

� Robos

Inseguridad medios de transporte � Incidentes/ accidentes

CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES

ASPECTOS INDIVIDUALES

Aspectos personales

� Edad

� Sexo

� Entorno socio- cultural

� Salud física y mental

Accidentes � Historia de accidentabilidad

Competencias � Limitadas Habilidades mentales

� Limitadas Habilidades emocionales

� Limitadas Habilidades sociales

� Estrés laboral

� Autoconfianza baja

Conciencia de Seguridad � Bajo o parcial nivel de conciencia

de seguridad

Motivación � Bajo nivel de motivación intrínseco

Metas Metas no concordantes

CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES

PERCEPCIONES Y

EXPERIENCIAS DEL INDIVIDUO

Percepciones

� Percepciones de riesgo sobre

seguridad

� Dependencia familiar

Experiencias personales � Testigo o protagonista de

incidentes y accidentes de

trabajo

� Historia de accidentabilidad

� Experiencia en un entorno de

trabajo basado en la

normalización de la desviación

� Inexperiencia o experiencia

limitada

Dinámica Midiendo nuestra motivación

6.- CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Cuando los riesgos psicosociales se presentan de forma

continua y de manera significativa aparecen una serie de

alteraciones como:

� Desmotivación- Insatisfacción laboral

� Aumento en el consumo de drogas legales e ilegales

� Enfermedades psicosomáticas crónicas

(cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias,

gastrointestinales, dermatológicas, endocrinas, musculo

esqueléticas, etc).

� Enfermedades emocionales ( depresión, ansiedad) y

otros trastornos relacionados a la salud mental.

� Síndrome de “estar quemado” o de Burnout

� Mobbing o acoso laboral

� Violencia

7.- EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Objetivos de la evaluación de riesgos psicosociales:

� Identificar las dimensiones dentro de los factores psicosociales más

relevantes y su impacto en la persona, los puestos, los grupos y la

organización.

� Establecer un mapa de riesgos psicosociales de la organización evidenciando

los peligros más relevantes y los riesgos más significativos.

� Informar a la organización las acciones preventivas a realizar.

� Informar a cada persona sobre su estado psicosocial actual (aspectos a

mejorar y aspectos protectores) y las medidas a seguir.

8.- Fases en la evaluación de riesgos psicosociales

La evaluación de riesgos psicosociales se establecepor fases:

Fase 1 : Planificación

Fase 2 : Diagnóstico

Fase 3 : Elaboración de propuesta de mejora/Matriz de intervención

Sensibilizar sobre:

• Objetivos del trabajo

• Riesgos psicosociales-

Dimensiones

• Consecuencias en la salud

• Fases del proyecto

• Metodología del mismo

• Medios y recursos necesarios

• Compromiso e implicación del

personal

• Propuesta de mejora

Reuniones con:

- Gerente General

- Gerente de Recursos Humanos,

Gerente de Operaciones

- Gerente y Responsables de

Seguridad y Salud en el Trabajo

FASE 1: PLANIFICACIÓN

1.1 Definir objetivos y metodología de trabajo

FASE 1: PLANIFICACIÓN

1.2. Realizar un Diagnóstico preliminar

Revisión de Evaluaciones realizadas anteriormente.

Obtener información relevante de la organización:

Organigrama estructural, áreas a evaluar, actividades que

se realizan en esas áreas, número de trabajadores por área,

grupo etáreo, rotación de personal, turnos, horario y carga

de trabajo, perfiles de puesto, tiempo de permanencia en la

empresa.

-

Visitas Técnicas

Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8

1

Levantamiento de Información respecto a la

empresa relacionado a los aspectos

psicosociales.

2Aplicación de los instrumentos de evaluación

Psicosocial.

CRONOGRAMA PARA LA EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES– EMPRESA XXXXX-

MES: 1- 2015

El plan de trabajo para el mes 1 será ocho visitas técnicas, será realizado un informe

mensual conforme avances del cronograma.

FASE 2: DIAGNÓSTICO

Instrumentos y técnicas para el Diagnóstico:

- Técnicas observacionales- Uso de pruebas o cuestionarios de evaluación- Entrevistas individuales- Reuniones grupales con jefes o encargados de cada área

Pruebas y cuestionarios de evaluación

- Ficha de Evaluación de Riesgos Psicosociales. Basado en CENSOPAS.- Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (ISTAS).

- Instrumentos para la evaluación de riesgos psicosociales de condicionesIntralaborales, Extralaborales y de estrés ( Colombia)

- Cuestionario de Estrés Laboral publicado por la OIT-OMS

- Escala estandarizada Satisfacción Laboral de Sonia Palma Carrillo.

Fase 2: Diagnostico

Actividad Peligro Nivel de riesgo

Acopio y selección Estrés laboral

Preparación del horno

Liderazgo y relaciones en el trabajo

Satisfacción en el trabajo

Fundición

Políticas de recompensas

Comunicación y relaciones

interpersonales

Enfriado y desmoldado

Relaciones familiares

Situación económica del grupo familiar

MAPA DE RIESGOS PSICOSOCIALESEvaluación: Inicial Área/ Unidad:Fechas de evaluación:

Fase 3: Elaboración de Propuesta de Mejora

RIESGOS SIGINIFICATIVOSMEDIDAS PREVENTIVAS RIESGO ESPERADO

Satisfacción en el trabajo

Promoción del desarrollo personal y laboral del personal. Incentivar mejoras en la política de recompensas. Fomento de mayor participación y autonomía en el desarrollo de actividades.Mejora de las condiciones de trabajoMejora del clima laboral en el área de trabajo.

Relaciones familiares

Generar mayores espacios de integración familiar y laboral.Talleres para fortalecer familias/ padresPromover espacios de bienestar

MATRIZ DE MEJORA/ INTERVENCIÓN

Dinámica

Análisis de casos

INTERVENCION

GRUPAL ORGANIZACION

INDIVIDUAL

Video de Reflexión

Control de Comportamientos Críticos

NO PUEDO CORREGIR LO QUE NO CONOZCO