IFH Trainings 2015

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Die IFH - Inspirators For Hospitality bietet eine Vielzahl an modernen zeitgemäßen Trainings. Ziel dieser Trainings ist, Wissen aktiv und einprägsam zu vermitteln. So bieten wir unseren Kunden neue Wege und Lernstrategien, um noch individueller und nachhaltiger Neues zu lernen.

Text of IFH Trainings 2015

  • So wird lernen zum

    erlebniSIFH Trainings 2015

  • Taten statt Worte ist das Credo des Jahres fr uns. Im Hinblick auf unser Unternehmen und auf unsere Seminare. Es gibt viele positive Neuigkeiten fr Sie:

    Seit Januar 2014 gehrt die IFH GmbH zu Performance Solutions, einem weltweit fhrendem Anbieter individueller Trainingskonzepte. So profitieren Sie in Zukunft von einer ganzheitlichen Vernetzung unserer Angebote. Was bedeutet das konkret?

    Als Inspirators For Hospitality bringen wir gemeinsam mit Performance Solutions gebndelt unser Knowhow und unsere Erfahrung zur Entwicklung einzigartiger Kundenerlebnisse ein. So bieten wir unseren Kunden neue Wege und Lernstrategien, um Wissen noch individueller und nachhaltiger zu vermitteln.

    Mit Konzepten wie Reverse Thinking, der FISH! Philosophie oder Emergenetics werden unsere Seminarinhalte in Zukunft noch greifbarer und interaktiver. Die Teilnehmer bringen sich mehr ein, knnen so das Gelernte besser verinnerlichen und anschlieend sofort im Alltag einsetzen.

    Nutzen Sie jetzt die Mglichkeit, Ihr Unternehmen voran zu bringen mit unseren neuen Seminaren und einzigartigen Kundenerlebnissen. Informieren Sie sich ber unsere Neuerungen, Methoden und Trainings und zgern Sie nicht, uns bei allen offenen Fragen zu kontaktieren.

    Ihre Inspirators For Hospitality

    Profitieren Sie vom grten europischen Trainings- und Beratungsunternehmen in der Hospitality Branche!

  • InhaltUnsere neue IFH Trainingsphilosophie: Mit der richtigen Lernstrategie zum schnellen und nachhaltigen Erfolg

    Die neuen Seminarkategorien im berblick

    Mit Leidenschaft, Energie und Spa zum Erfolg Wir bringen FISH! In Ihr Unternehmen

    Emergenetics: Potenziale und Veranlagungen erkennen und ausschpfen fr einen starken Auftritt Wir bilden Sie aus zum Emergenetics Trainer/Coach

    Umdenken mit Reverse Thinking Fr unvergessliche Erlebnisse, treue Kunden und begeisterte Fans

    Training by Design das mageschneiderte Training Unser individuelles Training fr Ihr Unternehmen, abgestimmt auf Ihre Bedrfnisse

    Fortbildung unter eigenem Label mit der IFH-Academy Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine mageschneiderte Schulung in Ihrem Erscheinungsbild

    Trainingsbersicht nach fachlichen Bereichen

    Information und Anmeldung

    Seite 4 und 5

    Seite 6 und 7

    Seite 8 und 9

    Seite 10 und 11

    Seite 12 und 13

    Seite 14 bis 21

    Seite 22

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  • Mit der richtigen Lernstrategie zum schnellen und nachhaltigen Erfolg.

    Ab 2015 bieten wir Ihnen eine neue, interaktive Lernerfahrung, die unsere Trainings noch ergebnis- und erfolgsorientierter macht. Alle unsere Inhalte werden durch einen neuen didaktischen Lernansatz vermittelt.

    Jeder Teilnehmer bringt sich noch aktiver ein und wird aufgefordert selbst seine Schlsse zu ziehen, zu reflektieren, zu argumentieren und kreativ zu werden. Unter anderem setzen wir visuelle Mittel ein, um Inhalte zu vermitteln. Das ist nur ein Beispiel wie wir zuknftig unsere Trainings gestalten dialogisch und aktiv. Der Effekt: Unsere Lerninhalte werden besser gespeichert als beim bloen Zuhren und knnen direkt in der Praxis umgesetzt werden.

    Reverse Thinking dieser neue Ansatz ldt die Seminarteilnehmer ein, eine andere Perspektive einzunehmen und Prozesse vom Gast oder Kundenerlebnis aus zu betrachten. Das Besondere daran ist, dass nicht nur ein Prozess neu gestaltet wird, sondern auch die beteiligten Mitarbeiter und Teams begeistert werden einen neuen Weg zu gehen. Reverse Thinking schafft Identifikation mit Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen.

    brigens kommen unsere Trainer nicht nur aus der theoretischen Welt. Sie haben mehrjhrige Praxiserfahrung in ihren Fachgebieten und wissen, wie das HotelBusiness funktioniert. der HotelAlltag abluft. Sie knnen also sicher sein, fundiertes, praxisorientiertes Wissen zu erlernen.

    Unsere neue IFH-Trainingsphilosophie

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    Die neuen Seminarkategorien im berblick

    Ab 2015 fokussieren wir uns auf Kernkompetenzen der Hospitality- und Dienstleistungsbranche. Wir haben die Seminarthemen reduziert und neu strukturiert, damit die Inhalte spezialisierter sind und methodisch noch besser vermittelt werden knnen. Sie werden positiv berrascht sein!

    InspIratIonal HospItalIty BasIcsAlle Fhigkeiten, die im direkten Kundenkontakt gebraucht werden. Damit Kunden nicht nur zufrieden, sondern nachhaltig begeistert sind.

    Wie mache ich Kunden glcklich? Wie gehe ich mit Beschwerden oder verschiedenen Nationalitten um? Diese und viele weitere Fragen bestimmen den direkten Kunden

    kontakt z.B. in der Hotellobby, im Restaurant oder im Zimmerservice. In

    diesen Seminaren knnen auch Einsteiger oder Teilnehmer aus anderen Branchen alles rund um das Thema Kundenzufriedenheit lernen. Natrlich knnen auch Profis aus der Praxis hier ihr Wissen wieder auffrischen.

    BusIness DevelopmentNeukunden gewinnen und dauerhaft an sich binden, Bestands kunden pflegen und fr

    ihre Loyalitt belohnen.

    Viele Bereiche profitieren von diesen Seminaren, die Grundlagen des Verkaufs, Kundenbetreuung und Akquisition umfassen. Im Zentrum dieser Seminarkategorie steht der Aufbau einer guten Kundenbeziehung. Wie gehe ich auf Neukunden zu, welche gezielten Fragen stelle ich, wie erkenne und erflle ich Bedrfnisse? Kurz: Wie wird der Verkauf durch mich so gesteigert, dass sich Kunden verstanden und wohl fhlen?

    revenue & DemanD managementPreise optimieren, Trends nutzen und

    auf allen Vertriebskanlen kommu-nizieren.

    Wie knnen Preise Angebot und Nachfrage beeinflussen? In dieser

    Seminarreihe geht es um die Optimierung der Revenue und um die

    Budgetplanung. Die Teilnehmer lernen verschiedene Vertriebskanle kennen und verstehen, um diese dann gezielt einsetzen zu knnen. Zur Diskussion stehen Fragen wie: Sind Trends erkennbar und knnen diese genutzt werden? Wann muss vorausschauend gehandelt werden, um das Business zu beeinflussen?

    mIceBeste Kunden -

    beziehungen schaffen, um im MICE-Bereich gezielter agieren zu knnen.

    MICE (Meeting Incentives Convention Events) ist ein komplexer Arbeitsbereich, der weit ber die normale Zimmerreservierung hinausgeht. Hier spielt eine gute und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden eine extrem wichtige Rolle. Wie schaffe ich es, diese Beziehung aufzubauen und meinen Kunden ganz gezielt und bedrfnisorientiert zu bedienen?

    leaDersHIpManagement auf allen Ebenen beherrschen: Selbst- und Team-

    management, Geschftsziele setzen, erreichen und ausbauen

    Eine Fhrungsposition hat viele Facetten. In diesen Seminaren lernen die Teilnehmer, wie sie ihr Business effektiv und effizient managen. Dabei lernen sie sich selbst besser kennen sowie ihr Team aufzubauen und zu fhren.

    FacIlItatIonEigene Ausbildung zum Trainer mit FISH! oder Emergenetics Zertifikat durch den europischen

    Lizenznehmer IFH.

    Lassen Sie sich zertifizieren und zum Trainer ausbilden. Mit diesen Seminaren bekommen Sie das Knowhow, um die Methoden FISH! oder Emergenetics weiter zu vermitteln und zu lehren. So knnen Sie in Zukunft Einzelpersonen oder Teams selbst coachen. Das Material fr ihre Schulungen erhalten sie genau wie das Zertifikat von der IFH.

  • Die FISH! Philosophie wurde in den 80er Jahren in Seattle entwickelt. Dank des praktischen Ansatzes wurde aus einer unrentablen Markthalle innerhalb kurzer Zeit ein energiegeladener, florierender Markt.

    Hier lassen die Hndler ihre Fische quer durch die Halle fliegen, sorgen fr gute Stimmung und haben offensichtlich Spa bei ihrer Arbeit. Heute ist der Fischmarkt eine weltberhmte Touristenattraktion und FISH! eine Philosophie, die positive Vernderungen in viele Unternehmen gebracht hat.

    Mit FISH! erfahren Sie, wie Sie Ihren Arbeitsplatz spielerischer, interessanter, energiegeladener und kundenorientierter gestalten knnen. Die vier Grundstze von FISH! sind einfach und klar:

    1. Whle die richtige Einstellung

    2. Sei stets prsent

    3. Bereite anderen eine Freude

    4. Sorge fr Spa

    Bei nherem Hinsehen entdecken Sie, was Sie mit dieser vermeintlich simplen Methode erreichen knnen:

    Sie bieten erstaunlichen Service, so dass Ihre Kunden gerne wiederkommen

    Sie bauen eine Unternehmenskultur auf, in der alle Mitarbeiter gerne ihr Bestes geben

    Sie bringen Energie, Leidenschaft und Spa an den Arbeitsplatz

    Ihre Fhrungskrfte entwickeln sich zu Vorbildern, die durch das eigene Beispiel inspirieren

    Sie verbessern die Teamarbeit und bauen Vertrauen auf

    Lernen Sie FISH! kennen und besuchen Sie eines unserer FISH! Seminare oder lassen Sie sich von der IFH zum FISH! Trainer zertifizieren. Der groe Vorteil dieser Methode ist, dass sie fr Einzelpersonen, Teams oder Abteilungen geeignet ist.

    Wir bringen FISH! in Ihr Unternehmen!

    Mit Leidenschaft, Energie und Spa zum Erfolg

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  • expressiv,

    durchsetzungsstark

    flexibelanalytischkonzeption

    ellsozialstrukturiert

  • Der Vorteil eines Emergenetic Profils liegt nicht nur in der langfristigen Bestndigkeit sondern auch darin, Einsichten zu gewinnen, die wertfrei sind und jeden Teilnehmer persnlich und beruflich weiterbringen.

    Sie lernen sich selbst und Ihre Talente besser kennen

    Sie bekommen Einblicke in die Profile Ihrer Mitarbeiter, was ihre Kommunikation und Zusammenarbeit erleichtert und verbessert

    Sie erkennen, was Sie beruflich antreibt und motiviert

    Sie verstehen, wie andere Sie sehen und knnen dies fr sich nutzen

    Sie erkennen Ihren Fhrungsstil auch in Bezug zu Ihren Mitarbeitern

    Das Ergebnis eines Emergenetics Trainings sind zufriedene Angestellte, die ihre Verhaltenseigenschaften und Denkwe