UNIVERSIDAD DE COSTA RICA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA DE CIENCIAS POLÍTICAS

CP- 5414 TALLER DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

Y TOMA DE DECISIONES

(Créditos 03) PROFESORA: MBA. CINDY SÁNCHEZ CASTILLO PERIODO: II SEMESTRE 2012

GRUPO: 01 GRUPO: 02

HORARIO: Miércoles de 5:00 pm a 7:50 pm HORARIO: Viernes de 5:00 pm a 7:50 pm

AULA: Sala Multimedia C.S. AULA: 222 C.S.

HORARIO DE ATENCIÓN: PREVIA CITA: 89 20 63 28 O AL CORREO cindyvsc@gmail.com

I. FUNDAMENTACIÓN El curso busca proporcionarle al estudiante una serie de instrumentos a nivel teórico - práctico con el propósito de que cada uno de ellos sea capaz de utilizar los diferentes mecanismos de la Resolución Alternativa de Conflictos, a través del conocimiento y reflexión de los conceptos, enfoques, estrategias y técnicas aplicadas a los diversos sectores en los cuales pueden ser utilizadas. La Resolución Alternativa de Conflictos (RAC), es entendida como una forma de resolver conflictos al margen de los procedimientos judiciales. El objetivo es que las personas interaccionen mediadas por un proceso de construcción intelectual, en el que la energía emocional se encause hacia el tema de la controversia, y que las relaciones interpersonales se reconstruyan por medio de estrategias de manejo inteligente de las emociones. RAC comprende diversidad técnicas y enfoques (tales como: la mediación, la facilitación, la evaluación neutra, la conciliación, la resolución de hechos, la utilización de un ombudsman, las conferencias de arreglos, los procesos abreviados, la revisión por pares, así como el arbitraje, entre otros) para resolver conflictos consensuadamente de modo tal que se eviten los costos, las demoras y la imprevisión de los procesos judiciales y conflictivos más tradicionales. En sentido amplio puede afirmarse que el uso de la Resolución Alternativa contribuye a generar un cambio en la conducta de las personas mejorando las relaciones humanas, facilitando una mejor calidad de vida y promoviendo la paz social. Esta alternativa permite a las partes lograr acuerdos que por lo general se caracterizan por el ahorro de tiempo, esfuerzo, y dinero, además de contar con una alta tasa de efectividad en su ejecución, en el tanto las partes ejecutan los acuerdos de forma asertiva al ser ellos parte de la “solución”. Por tanto, el éxito de un proceso de esta naturaleza es el resultado de una buena preparación y de habilidades especiales, algunas de las cuales son innatas y otras son aprendidas para un desempeño eficiente.

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II. OBJETIVOS GENERAL Desarrollar en los estudiantes los conocimientos, así como las destrezas y habilidades básicas de la resolución de conflictos, discutiendo los abordajes científicos más relevantes y practicando las técnicas más modernas de la Resolución Alternativa de Conflictos, con el propósito de que se encuentren en capacidad de implementarlo en contextos de conflictos socio-políticos. III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS � Reflexionar acerca del papel del conflicto en la sociedad, y su abordaje por parte del

sistema político. � Identificar los orígenes del abordaje científico de la resolución de conflictos y

particularmente, de movimiento de mediación y resolución alternativa de conflictos. � Discutir los aspectos básicos del desarrollo más moderno de la mediación - conciliación y

los diferentes espacios para su utilización. � Estudiar los métodos para el desarrollo de habilidades de evaluar un conflicto y decidir

el método RAC más adecuado para su solución. � Reconocer las aproximaciones y técnicas más relevantes de la resolución alternativa de

conflictos, así como sus orígenes y desarrollo actual en Costa Rica. � Desarrollar las destrezas y habilidades básicas para analizar un proceso de mediación

mediante la capacidad crítica, analítica y reflexiva, y su aplicación responsable e imaginativa del instrumental teórico y práctico para la resolución de conflictos.

IV. CONTENIDOS 1. Conflicto, Gobernabilidad y Resolución de Conflictos a) Resolución de conflictos: definición e importancia en un sistema político. b) La gestión de los conflictos. c) Elementos estructurales del conflicto. d) Tipología de conflictos. e) Morfología del conflicto e identificación de patrones del conflicto. 2. Evaluación y decisión de la mejor forma de resolver un conflicto

a) Identificación de patrones de conflicto: recursos escasos, de poder, de valores. b) Tipos de conflicto: estructural, normativo, de información, de intereses, de relaciones

personales, de legitimación. c) La situación de la mediación. d) El mediador: características, formación y ética. 3. La negociación colaborativa: herramientas para trabajar la mediación

a) Elementos del encuadre de trabajo: modelos del proceso de mediación. b) El espacio de la mediación. c) Herramientas para la mediación. d) Papel de la legitimación en el proceso de mediación. e) Los niveles de trabajo del mediador. f) El estilo de interacción del mediador.

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4. Movimiento RAC: aproximaciones y métodos. Estado actual en Costa Rica.

a) Antecedentes. b) Marco Legal. c) Ley sobre Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social. Ley 7727:

Competencias y funciones. Así como su Reglamento. d) Actividades del Método RAC en Costa Rica.

V. METODOLOGÍA El curso se desarrollará mediante clases participativas. La profesora realizará una exposición magistral de la temática asignada; la cual, será complementada con los comentarios, aportes de los estudiantes y EL ÁNALISIS DE CASOS. A lo largo del curso, se dará especial énfasis en el análisis de temas que permita a los estudiantes desarrollar, paso a paso, el conjunto de conocimiento adquirido a lo largo del Taller. La profesora fungirá como FACILITADORA del proceso de enseñanza –aprendizaje. Por la modalidad del curso CP-5414 Taller de Resolución Alternativa de Conflictos y Toma de Decisiones, la asistencia es de carácter obligatorio, con 3 ausencias se perderá el curso, y los trabajos intraclase, tales como análisis de casos, no podrán reponerse, en caso de que éstas actividades académicas no se realicen el día en que se han programado. La participación activa de todos los/las estudiantes es fundamental para el desarrollo del curso. VI. RECURSOS DIDÁCTICOS

A partir de la lectura de cada una de los documentos asignados, los estudiantes deberán elaborar un MAPA CONCEPTUAL, FICHA, ESQUEMA O DIARIO DE DOBLE ENTRADA SEMANAL más el comentario crítico personal. 1 Este solamente se validará si se entrega personalmente durante la lección correspondiente. Se realizará un trabajo de investigación que confeccionarán los estudiantes organizados en grupos conformados por un máximo de 4 estudiantes y mínimo 3. El mismo consiste en el análisis de un caso en el que se apliquen los diversos componentes teóricos y conceptos estudiados en el semestre. Los estudiantes deberán comunicarle a la profesora el tema seleccionado a más tardar, la cuarta clase del semestre. Adicionalmente, se realizarán 2 exámenes parciales que abarcarán el contenido del curso, exceptuando aquellos temas que la profesora considere que han sido ampliamente comprendidos y evaluados a lo largo del mismo. Éstos comprenderán contenido teórico y práctico con el fin de facilitar la comprensión de los temas del Taller. La modalidad será acordada previamente con los estudiantes.

1 Se debe presentar 1 por cada una de las lecturas asignadas, salvo en aquellos casos en los que la

profesora indique lo contrario. Al final del Programa se adjunta la matriz que se debe seguir para el

caso de los diarios de doble entrada.

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VIII. Evaluación I Parcial 2 20 II Parcial 3 20 Reportes semanales 20 Trabajo de investigación 20 Trabajos cortos (casos y tareas)4 10 Asistencia y participación 5 10 100

Tiempo Lecturas

Semana 1

-Entrega y discusión del programa. -Lecturas. - Comentarios y generalidades.

Semana 2 Stone-Molloy y Wendy Rubenstein. Principios resolución alternativa de conflictos: resumidos expuestos y comentados. University of Florida. Levin College of Law. Otoño del 2000. pp. 7-38

Semana 3

Moore, Christopher. El proceso de mediación: métodos prácticos para la resolución de conflictos. Granica. Buenos Aires. 1995. Primera Parte: Elementos de la resolución de conflictos y la mediación. 1. Aproximación a la administración y la resolución de conflictos 2. Cómo funciona la mediación. Segunda Parte: Establecimiento de las bases para una mediación efectiva. 3. Contactos iniciales con las partes en disputa. 4. Selección de una estrategia para orientar la mediación. 5. Recopilación y análisis de antecedentes. 6. Diseño de un plan detallado de mediación. 7. Promoción de la confianza y la cooperación. Pp. 77-198

Semana 4

Moore, Christopher. El proceso de mediación: métodos prácticos para la resolución de conflictos. Granica. Buenos Aires. 1995. Tercera Parte: La conducción productiva de la mediación. 8. Comienzo de la sesión de mediación. 9. Definir las cuestiones y elaborar una agenda. 10. Revelación de intereses ocultos en las partes en disputa. 11. Generar alternativas de acuerdo. pp. 199-282

Semana 5

Six, Jean François. Dinámica de la mediación. Paidós. Barcelona. 1997. Primera Parte: La situación de la mediación. 1. Donde la mediación aparece como un cajón de sastre. 2. Donde se pueden diferenciar dos tipos de mediación. 3. Donde se demuestra que los tipos de mediación deben coexistir. pp. 283-326

2 Abarca la materia vista de la semana 2 a la semana 7 del programa. 3 Abarca la materia vista de la semana 9 a la semana 13 del programa. 4 Realización de prácticas, trabajos en equipo y exposiciones cortas en clase que complementarán la

exposición de la profesora. 5 La llegada debe ser puntual. De lo contrario, no se considerará válida. Además incluye los comentarios

de las noticias de la semana.

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Semana 6

Diez, Francisco y Gachi Tapia. Herramientas para trabajar en mediación. Paidós. Barcelona. 2004. pp. 327-378

Semana 7 Diez, Francisco y Gachi Tapia. Herramientas para trabajar en mediación. Paidós. Barcelona. 2004. pp. 379-434

Semana 8 Primer Parcial

Semana 9 Araujo Gallegos, Ana Margarita. Mecanismo de Diálogo para la transformación de los Conflictos pp. 95-175

Semana 10 Peraza, Carmen y otros. La Conciliación y su utilidad para la Administración de Justicia 5-43

Semana 11 White, Omar y otros. La ética del Conciliador, El conciliador y la desjudicialización del conflicto de intereses pp. 223-240

Semana 12 Ley 7727 y su Reglamento, Constitución Política, Código Procesal Penal Semana 13 Ley 7727 y su Reglamento, Constitución Política, Código Procesal Penal Semana 14 Segundo Parcial Semana 15 Presentación de análisis de casos Semana 16 Presentación de análisis de casos Semana 17 Presentación de análisis de casos Semana 18 Entrega de promedios

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Diario de Doble Entrada6

Bibliografía Autor (es).Año de publicación. Título del capítulo o artículo del libro o revista de donde procede. nombre del editorial. Lugar (país). Resumen de la lectura 5 o 6 frases que den un resumen entendible para le que leyó la lectura. Puede ser un esquema.

� Sus pensamientos sobre el contenido

general de la lectura. � ¿De qué manera se unió a sus

experiencias, creencias y conocimientos previos?

Identifique 3 o 4 puntos relevantes interesantes o citas textuales.

� ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con

cada punto? ¿Porqué? � Quiere saber más sobre el tema? � Sabe si en la literatura o en alguna

investigación existe un conflicto con la posición del autor?

� ¿Cambió su entendimiento sobre le tema?

Opinión personal FUNDAMENTADA Citar Ejemplos

Plantear preguntas ¿Por qué es importante esa pregunta? ¿Cuáles son sus implicaciones?

6 Los diarios únicamente tendrán valor para la nota del estudiante si es elaborado correctamente. Caso contrario, no podrán ser contabilizados dentro del porcentaje correspondiente.