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Indicadores de GestiónDepartamento Administrativo de la Función Pública.Fecha: Julio de 2016
Agenda
Objetivos de la Sesión1
2
3
4
Referente Normativo
Conceptualización - Tipologías
5 Interpretación de los indicadores
Construcción de Indicadores
Objetivos de la Sesión1
1. Objetivos de la Sesión
Transferir los conceptos y metodología necesarios para
el desarrollo de los indicadores de gestión.
Dar a conocer la importancia y función básica que
cumplen los indicadores frente a una “gestión pública
orientada a resultados”.
Suministrar la conceptualización sobre los tipos de
indicadores y función frente a la evaluación de los
procesos.
Realizar un taller que facilite la interpretación y
aplicación de los contenidos metodológicos planteados.
2 Referente Normativo
Modelo Estándar de Control Interno MECI
El Modelo Estándar de Control Interno MECI es la herramienta
de control que permite a las entidades la implementación y
fortalecimiento de sus Sistemas de Control Interno, asegurando
razonablemente el cumplimiento de sus objetivos
Módulo de
Planeación y
Gestión
Módulo de
Evaluación
y Seguimiento
Eje Transversal de
Información y
Comunicación
Es módulo agrupa los
componentes y elementos que
permiten asegurar de una
manera razonable, que la
planeación y ejecución de la
misma en la entidad tendrán los
controles necesarios para su
realización.
Es módulo agrupa los
parámetros que garantizan la
valoración permanente de los
resultados de la entidad, a
través de sus diferentes
mecanismos de verificación,
evaluación y seguimiento.
La Información y Comunicación
tiene una dimensión estratégica
fundamental, por cuanto vincula a
la entidad con su entorno y facilita
la ejecución de sus operaciones
internas, dándole al usuario una
participación directa en el logro de
los objetivos.
Modelo Estándar de Control Interno MECI
3Conceptualización – Tipologías de
Indicadores
¿ES NECESARIO
MEDIRLO
TODO?
Lineamientos Metodológicos
POR LO TANTO NO ES DESEABLE MEDIRLO TODO
La decisión sobre cuáles proyectos,
procesos o actividades van a ser medidos o
evaluados dependerá de:
Análisis de variables clave
adecuadas y suficientes
Que suministren información
relevante sobre el objeto de
evaluación
Lineamientos Metodológicos
Definición
• Es una representación (cuantitativa preferiblemente)establecida mediante la relación entre dos o másvariables, a partir de la cual se registra, procesa ypresenta información relevante
Función• Medir el avance o retroceso en el logro de un determinado objetivo en un
periodo de tiempo determinado
Logra
• Al ser comparada con algún nivel de referencia (denominada línea base)puede estar señalando una desviación sobre la cual se pueden implementaracciones correctivas o preventivas.
¿Qué es un Indicador?
Indicador es DIFERENTE de dato
U n i n d i c a d o r e s u n a m e d i c i ó n o r d i n a l q u e t i e n e s i e m p r e u n a d i r e c c i ó n o r u m b o
e s p e r a d o , m i e n t r a s q u e l a m e d i c i ó n s o b r e u n d a t o s e r í a u n a m e d i c i ó n s o b r e l a c u a l n o p o d e m o s p r o n u n c i a r n o s s o b r e s i é s t a e s
b u e n a o m a l a p o r s í s o l a .
“Número de Desempleados” es Diferente de
“TASA DE DESEMPLEO”
¿Qué es un Indicador?
Características de los Indicadores
Características Descripción
Pertinencia Debe referirse a los procesos y productos esenciales que desarrolla cada institución.
IndependenciaNo condicionado a factores externos, tales como la situación general del país o la
actividad conexa de terceros (públicos o privados).
Costo La obtención de la información para la elaboración del indicador debe ser a costo razonable.
Confiabilidad Digno de confianza independiente de quién realice la medición.
Simplicidad Debe ser de fácil comprensión, libre de complejidades.
OportunidadDebe ser generado en el momento oportuno dependiendo del tipo de indicador y de la
necesidad de su medición y difusión.No redundancia Debe ser único y no repetitivo.
Focalizado en áreascontrolables
Focalizado en áreas susceptibles de corregir en el desempeño de los organismos públicos generando a la vez responsabilidades directas en los funcionarios y el
personal.
ParticipaciónSu elaboración debe involucrar en el proceso a todos los actores relevantes, con el fin
de asegurar la legitimidad y reforzar el compromiso con los objetivos e indicadores resultantes.
DisponibilidadLos datos básicos para la construcción del indicador deben ser de fácil obtención sin
restricciones de ningún tipo.
SensibilidadEl indicador debe ser capaz de poder identificar los distintos cambios de las variables a
través del tiempo.
1.
2.
NO SE DEBE MEDIR ATENDIENDO EL CRITERIO DE «QUEDAR BIEN»
Ejemplo:
Total Ejecutado/ Total Programado
N° certificados de antecedentes emitidos/ N° de certificados solicitados.
Este tipo de indicadores siempre van a tener tendencia a resultados de 100%, que en algunos casospuede constituirse en atributos básicos de un producto o servicio, por lo que sería más relevantemedir aspectos más relevantes como son la calidad del servicio, la oportunidad, la precisión, ladisponibilidad a nivel nacional.
EVITAR EL DISEÑO DE INDICADORES QUE INDUCEN A RESULTADOS NO ESPERADOS O INCENTIVOSPERVERSOS.
Ejemplo: Se desea aumentar el recaudo por comparendos - N° de comparendos/N° de conductores
MEDIR NO GARANTIZA EL ÉXITO DE UNA ACTIVIDAD SINO QUE EVIDENCIA LOS ATRIBUTOS QUE HEMOSDECIDIDO MONITOREAR.
3.
4.LA ESENCIA Y EXISTENCIA DE UN INDICADOR SÓLO SE DA Y JUSTIFICA SI ÉSTE SIRVE PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Analizar pertinencia, oportunidad y precisión del indicador.
Tenga en cuenta para la Construcción de Indicadores
País
Misión y Visión
Objetivos Institucionales de la entidad
Objetivos de los Procesos Misionales
Objetivos de los Procesos Operativos o de apoyo
De Resultado
De Resultados
Intermedios
De Producto
De Proceso
Definición del Tipo de Evaluación y los Indicadores Asociados
De Insumo
INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS RESULTADOS
ECONOMÍA
Los insumos son recursos que la organizacióntiene disponible para lograr un producto oresultado, sobre los cuales la entidad incurreen una serie de costos.
¿Cuántos recursos invertimos? ¿Cuánto personal trabajó en el proceso?
Tipos de Indicadores
Tipos de Indicadores
INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS RESULTADOS
ECONOMÍA EFICIENCIA
Seguimiento a cada etapa programada dentro de laadministración de las actividades que permitenejecutar y adelantar la generación de los diferentesbienes o servicios ofrecidos por la entidad
Medir el desempeño de la función administrativa Número de horas de los sistemas sin línea atribuibles al
equipo de soporte
Tipos de Indicadores
INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS RESULTADOS
ECONOMÍA EFICIENCIA EFICACIA
Los productos están relacionados con los bienes y servicios producidosdirectamente por una entidad para los ciudadanos, sectores u otrosorganismos gubernamentales.
Número de inspecciones realizadas respecto al total programado
Tipos de Indicadores
INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS RESULTADOS
ECONOMÍA EFICIENCIA EFICACIA
NIVEL DE SERVICIOSATISFACCIÓN
CA
LID
AD
Los resultados se relacionan con los impactos o consecuencias para losusuarios de los productos o actividades de la entidad.
Detallan propiamente los efectos reales del accionar de una entidad a través de programas,proyectos, etc., sobre la sociedad o sus usuarios (Resultados Intermedios – Resultados Finales) ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los usuarios? ¿Cuál fue la cobertura total?
EF
EC
TIV
IDA
D
Indicadores de Eficiencia
Los indicadores de eficiencia, se enfocan en el control de los recursos o las entradas del
proceso, evalúan la relación entre los recursos y su grado de aprovechamiento por parte
de los mismos.
Costo total programa de becas /Total de beneficiarios
Número de inspecciones/número de inspectores
Costo total de las auditorias / número de auditorias realizadas
Costo de la carretera / total de kilómetros de carretera construido
Número de expedientes resueltos por período / total de personal asignado
Indicadores de Eficacia
Busca establecer el cumplimiento de planes y programas de la entidad, previamente
determinados, de modo tal que se pueda evaluar la oportunidad (cumplimiento de la meta
en el plazo estipulado), al igual que la cantidad (volumen de bienes y servicios generados
en el tiempo). Se sugiere incluir aspectos de CANTIDAD, CALIDAD Y OPORTUNIDAD
Los indicadores de eficacia llevan de forma inherente la definición previa de objetivos
y el seguimiento de éstos a través de un sistema mínimo de información que permita
informar sobre aspectos básicos del programa o la gestión a ser evaluada.
Productos y servicios que entrega el programa.
Usuarios a quienes de dirige (número, características).
Objetivos principales o estratégicos (logro que se pretende obtener, mejorar,
ampliar, optimizar, etc.).
Metas concretas con las cuales hacer el seguimiento (cuándo, dónde, en qué
condiciones).
Indicadores de Eficacia
Cobertura: expresión numérica del grado en que las actividades que realiza, o los servicios que ofrece una institución pública son capaces de cubrir o satisfacer la
demanda total que por ellos existe
Focalización: se relaciona con el nivel de precisión con que las prestaciones y servicios están llegando a la población objetivo previamente establecido.
Capacidad de cubrir la demanda: sólo dice que parte de la demanda real que se enfrenta está siendo satisfecha en las condiciones de tiempo y calidad apropiadas.
Los indicadores de eficacia plantean en qué medida la organización como un todo, cumple con sus objetivos estratégicos, por lo que es posible asociarlos a aspectos
tales como:
Fuente: ARMIJO, Marianela. (2011). Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el sector publico. CEPAL
Indicadores de Eficacia
INDICADOR ASPECTO ASOCIADO
Número de desempleados capacitados / Total de
desempleados inscritos en Sistema de Reconversión Laboral.FOCALIZACIÓN
Habitantes beneficiados con el servicio de agua en bloque /
población total proyectada en vivienda particularCOBERTURA
Número de beneficiarios/ Universo de beneficiarios COBERTURA
No. expedientes resueltos en el período / No. Total de
expedientes ingresados competencia de la entidad
CAPACIDAD CUBRIR
DEMANDA
No. de Jefes de Área capacitados / Total de personas
capacitadasFOCALIZACIÓN
Capacitaciones realizadas / Total de capacitaciones
solicitadas
CAPACIDAD CUBRIR
DEMANDA
Indicadores de Efectividad
Para el análisis de este tipo de indicadores es necesario involucrar la eficiencia y
la eficacia, es decir “el logro de los resultados programados en el tiempo y con los
costos más razonables posibles”.
Resultado Intermedio: Cambios en el comportamiento o estado o certificación de los
beneficiarios una vez recibidos los bienes o servicios. Ejemplos:
Incremento del porcentaje de alumnos egresados del nivel superior
Crecimiento de la recaudación a través del portal WEB
Resultado Final: Miden los resultados a nivel del fin último esperado con la entrega de los
bienes y servicios. La información que entrega se refiere por ejemplo al mejoramiento en
las condiciones de la población objetivo, y que son exclusivamente atribuibles a dichos
bienes.Ejemplos:
Nivel de nutrición – desnutrición luego de aplicado un programa de alimentación sana
Tasa de accidentes fatídicos en las carreteras luego de implementada una señalización de
transito
Indicadores de Efectividad
Fuente: ARMIJO, Marianela. (2011). Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el sector publico. CEPAL
Indicadores de Economía
Permiten medir la capacidad de las entidades para producir, administrar,
focalizar y destinar los recursos financieros disponibles de la forma más
conveniente y adecuada.
Relacionan el valor de los recursos financieros empleados en la provisión de
bienes y servicios con los gastos administrativos incurridos por la entidad.
INDICADOR
Aumento de costos por errores en contratos (Procesos)
Ahorros realizados en contratos y propuestas a partir del uso de técnicas de
innovación de compras.
Porcentaje de recursos privados obtenidos a través de cooperación o alianzas
estratégicas con otros sectores.
Indicadores de Calidad
Buscan medir aspectos relacionados con la capacidad de la entidad para atender
a las necesidades y demandas de sus usuarios bajo preceptos de rapidez e
inmediatez a la hora de prestar los bienes o servicios que ofrece.
OPORTUNIDAD ACCESIBILIDAD PERCEPCIÓN DE LOS
USUARIOS
PRECISIÓN
% Respuestas a los
usuarios antes del
cumplimiento de los
términos de ley.
% de población
cubierta por los
servicios de atención
móvil
% Quejas y Reclamos en
un periodo determinado,
respecto del total de
encuestados.
% de contratos
terminados por errores
% Contratos revisados y
aprobados en los
términos establecidos,
respecto del total de
contratos en trámite
% de población en
condición de
discapacidad atendida
en el período
% Satisfacción de los
usuarios frente a la
prestación del servicio,
respecto al total de
encuestados.
Número de fallas reales/
Fallas programadas
% Autorizaciones
médicas especiales en
menor tiempo al límite
establecido.
% de personas que
cuentan con cuenta
bancaria
% de contratos
con uno o más errores
por revisiones externas
Construcción de Indicadores
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Gestionar el ingreso, desarrollo y retiro del talento humano al servicio de la Entidad, a través del desarrollo de
actividades, planes y programas, tendientes a garantizar servidores públicos competentes, para alcanzar los
objetivos institucionales y generar continuidad en los procesos
• EFICIENCIA
Tiempo Transcurrido entre la identificación de la vacante y el Nombramiento (medido en días)
• EFECTIVIDAD
Retrasos en el cumplimiento de las metas en el área afectada por demoras en los
nombramientos
• EFICACIA
Servidores beneficiados con los programas de bienestar frente a la Población Objetivo
Construcción de Indicadores4
Construcción de Indicadores
1. Establecer las definiciones estratégicas
como referente para la medición
2. Establecer las áreas de
desempeño relevantes a medir
3. Formular el nombre del indicador y describir la fórmula de
cálculo
4. Validar los indicadores
aplicando criterios técnicos5. Recopilación
de datos y establecimiento de las fuentes de
los datos o medios de
verificación
6. Establecer las metas
7. Establecer supuestos
8. Monitoreo y evaluación
9. Comunicar e informar
1. Establecer las definiciones estratégicas como referente para la medición
Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Estrategias y Plan de Acción, así como elhaber realizado una planificación estratégica
2. Establecer las áreas de desempeño relevantes a medirPara este paso se responde a la pregunta: ¿Cuántos indicadores construir?
Los indicadores deben informar sobre las diferentes áreas de la organización: estratégica,gestión y operacional. La organización debe ser capaz de utilizar y controlar el número deindicadores construidos
3. Formular el nombre del indicador y describir la fórmula de cálculo.
Esta se compone de dos elementos: i) el objeto a cuantificar y ii) la condicióndeseada del objeto
Construcción de Indicadores
Tener en cuenta para formular el nombre del Indicador
Debe ser claro, preciso y auto explicativo.
Que cualquier persona entienda qué se mide con ese indicador.
Si se usan siglas o aspectos técnicos, deben definirse en una nota explicativa.
El nombre del indicador debe permitir identificar si su evolución será ascendente o
descendente.
Fuente: Guía Metodológica para la Formulación de Indicadores – DNP (2009)
Tener en cuenta para la Formula de Cálculo
Se toma el verbo y el sujeto del objetivo.
• Construir (verbo) 35 kilómetros de red vial nacional (sujeto)
b) Se invierte su orden y el verbo se conjuga en participio.
• Kilómetros de red vial nacional + construidos
c) Se incluyen elementos de la fase descriptiva del objetivo que den cuenta de la
localización, periodo de tiempo o incluso el nombre específico de la intervención
pública asociada.
• Kilómetros de red vial nacional + construidos + En Santander / Total de Kilómetros de
red vial nacional programados
d) No se deben incluir elementos cuantitativos del objetivo, ya que estos únicamente
sirven como referencia para identificar la meta o el valor objetivo del indicador en el
tiempo.
Este indicador se puede transformar si se divide por el total de Kilómetros de red vial
nacional objetivo y se multiplica por 100 esta fracción.
( Kilómetros de red vial nacional + construidos + En Santander / Total de Kilómetros de red
vial nacional + construidos + Objetivos + En Santander ) *100
Consejos para la formulación del indicador
4. Validar los indicadores aplicando criterios técnicos
Estar vinculados a la misión
Los datos deben ser válidos y confiables
Tener identificados a los responsables por su cumplimiento.
Estar dirigidos a prioridades que reflejen una gestión integrada (ámbito de
eficiencia, eficacia, calidad, economía)
Útil para el personal, clientes internos y externos, interesados, entre otros.
Garantizar la obtención de indicadores balanceados, que además de cumplir con los
requerimientos técnicos establecidos se conviertan en una herramienta de información
útil para todos los que lo utilicen
Criterio de selecciónPregunta a tener en
cuentaObjetivo
PERTINENCIA
¿El indicador expresa qué
se quiere medir de forma
clara y precisa?
Busca que el indicador permita describir la
situación o fenómeno determinado, objeto de
la acción.
FUNCIONALIDAD¿El indicador es
monitoreable?
Verifica que el indicador sea medible,
operable y sensible a los cambios
registrados en la situación inicial
DISPONIBILIDAD¿La información del
indicador está disponible?
Los indicadores deben ser construidos a
partir de variables sobre las cuales exista
información estadística de tal manera que
puedan ser consultados cuando sea
necesario.
CONFIABILIDAD¿De dónde provienen los
datos?
Los datos deben ser medidos siempre bajo
ciertos estándares y la información requerida
debe poseer atributos de calidad estadística.
UTILIDAD
¿El indicador es relevante
con lo que se quiere
medir?
Que los resultados y análisis permitan tomar
decisiones.
Tener en cuenta para la validación
5. Recopilación de datos y establecimiento de las fuentes de los datos omedios de verificación
Identificar las fuentes de información
Procedimientos propicios para la recolección y manejo de la información(fuentes primarias o secundarias)
6. Establecer las metas
Las metas deben ir en concordancia con los objetivos que se desean conseguircon el desarrollo del programa y los proyectos establecidos por la entidad.
Especifican un desempeño medible
Especifica la fecha tope o el período de cumplimiento
No metas CERO – CIEN (0-100)
Construcción de Indicadores
7. Establecer supuestos
Considerar aspectos tales como:
• Aspectos no controlables por la institución
• Variaciones del tipo de cambio, o de determinados precios
• Aprobaciones de procesos por entes externos
• Flujo de recursos internacionales, etc.
8. Monitoreo y evaluación
Fundamental para evaluar sí la evolución del desempeño se adecua a loestipulado en el plan de acción
El monitoreo se establece para periodos específicos de tiempo
Construcción de Indicadores
Construcción de Indicadores
9. Comunicar e informar
Abarca la construcción de indicadores, y supone la divulgación de los resultadossobre el desempeño de la administración.
Estos resultados deberán ser presentados a través de informes tanto a los nivelesdirectivos como a los Órganos de Control Externo
Interpretación de los indicadores5
Interpretación de los Indicadores
Revisar las metas que fueron definidas,
estableciendo si éstas fueron o no realistas.
Priorizar la asignación delos recursos haciadeterminados programas oproductos.
Determinar si se sobre o sub estimó la
capacidad de proveer los bienes y servicios.
Análisis de factores exógenos en el
desarrollo de los procesos
Encontrar explicacionessobre por qué se producenlas diferencias entre loesperado y lo querealmente se ejecutó.
A partir de los Resultados Obtenidos
Tendencia a la Maximización: Cuando el indicador tiene un
comportamiento creciente, es decir va aumentando a medida
que pasa el tiempo
Tendencia a la Minimización: Cuando el valor del indicador
muestra un comportamiento que va disminuyendo con el tiempo.
Interpretación de los Indicadores
UNIDAD DE
MEDIDA
ENE FEB MAR MAY JUL DIC
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
Periodo DatosMeta
Vigencia
Meta
Objetivo
Ene 0% 0% 0%
Feb 0% 0% 0%
Mar 0% 0% 0%
Abr 0% 0% 0%
May 0% 0% 0%
Jun 0% 0% 0%
Jul 0% 0% 0%
Ago 0% 0% 0%
Sep 0% 0% 0%
Oct 0% 0% 0%
Nov 0% 0% 0%
Dic 0% 0% 0%
ACTORES INTERESADOS EN EL
RESULTADOFRECUENCIA META VIGENCIA RESPONSABLE MEDICIÓN
NOMBRE DEL INDICADOR
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
COMPORTAMIENTO INDICADOR
Meses ABR JUN
FÓRMULA DE CÁLCULO
INFORMACIÓN PARA LA MEDICIÓN DEL INDICADOR
RESPONSABLE ANÁLISIS
AGOT SEPT OCT NOV
FUENTE DE INFORMACIÓN
0
Dato Denominador 0 0 0 0 0 0
Dato Numerador 0 0 0 0 0
MEDICIÓN
Análisis/Interpretación de Resultados del Indicador
OBJETIVO DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR LINEA BASE
META OBJETIVO
METAPLAZO DE
CUMPLIMIENTO
VIGENCIA DE
CUMPLIMENTO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Datos Meta Vigencia Meta Objetivo
Ficha Técnica del Indicador
UNIDAD DE
MEDIDA
ENE FEB MAR MAY JUL DIC
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
ACTORES INTERESADOS EN EL
RESULTADOFRECUENCIA META VIGENCIA RESPONSABLE MEDICIÓN
NOMBRE DEL INDICADOR
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
COMPORTAMIENTO INDICADOR
Meses ABR JUN
FÓRMULA DE CÁLCULO
INFORMACIÓN PARA LA MEDICIÓN DEL INDICADOR
RESPONSABLE ANÁLISIS
AGOT SEPT OCT NOV
FUENTE DE INFORMACIÓN
0
Dato Denominador 0 0 0 0 0 0
Dato Numerador 0 0 0 0 0
OBJETIVO DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR LINEA BASE
META OBJETIVO
METAPLAZO DE
CUMPLIMIENTO
VIGENCIA DE
CUMPLIMENTO
Ficha Técnica del Indicador
Ficha Técnica del Indicador
Periodo DatosMeta
Vigencia
Meta
Objetivo
Ene 0% 0% 0%
Feb 0% 0% 0%
Mar 0% 0% 0%
Abr 0% 0% 0%
May 0% 0% 0%
Jun 0% 0% 0%
Jul 0% 0% 0%
Ago 0% 0% 0%
Sep 0% 0% 0%
Oct 0% 0% 0%
Nov 0% 0% 0%
Dic 0% 0% 0%
NO: SI
MEDICIÓN
Análisis/Interpretación de Resultados del Indicador
Requiere Acción Correctiva, Preventiva o de Mejora:
Notas:
Observaciones
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Datos Meta Vigencia Meta Objetivo
Indique la razón por la cual se generaeste indicador, cual es su finalidad, porejemplo hacer seguimiento, realizarverificación de requisitos, este objetivodebe ir alineado con el nombre y laperiodicidad
Establece la clasificación del indicadorTIPO
OBJETIVO
Datos e información que describe lasituación previa a una intervención parael desarrollo, surge de datos históricosdonde se revisa el comportamiento delindicador. De no haber línea base sesugiere establecer la misma meta
LINEA BASE
Ampliación contenido Ficha del Indicador
Ampliación contenido Ficha del Indicador
Relacione la meta numérica (enporcentaje o números), el plazo decumplimiento de la meta general y lavigencia de cumplimiento de esta metageneral
META OBJETIVO
Referente para cuantificar la cantidado tamaño del indicador, puede sernumérica, en porcentaje, fracción, etc.
UNIDAD DE MEDIDA
Esta puede ser diferente de la MetaObjetivo mencionada debido a que lameta vigencia hace referencia a lafrecuencia de medición, pero la metaobjetivo puede estar ligada a unprograma de gobierno con unafrecuencia mayor
META VIGENCIA
Ampliación contenido Ficha del Indicador
Periodicidad con la cual se medirá elindicador, ya sea mensual, bimestral,trimestral, semestral, entre otras.
FRECUENCIA
Es quien se encarga de conseguir lainformación y diligenciar la ficha.
RESPONSABLE MEDICIÓN
Es quien se encarga de con los datosde la ficha, realizar la interpretación dela información, en la mayoría de casoses la misma persona responsable de lamedición.
RESPONSABLE ANÁLISIS
Ampliación contenido Ficha del Indicador
Personas o Instituciones que deseenconocer los resultados del indicador,para fines de control o como fuente deinformación netamente.
ACTORES INTERESADOS
Mencionar las fuentes de todos losdatos que permiten el calculo de laformula para llegar al indicador,informes, reportes de estadísticas, entreotras.
FUENTE DE INFORMACIÓN
Expresión matemática (generalmente)mediante la cual se muestra lainteracción de las variables utilizadas,puede ser una división, multiplicación,suma o una integración de variasoperaciones.
FORMULA DE CALCULO
COMPORTAMIENTO INDICADOR
Muestra los datos asociados a lasvariables y la posible tendencia delindicador.
Ampliación contenido Ficha del Indicador
Interpretación del Indicador por partedel responsable donde se mencioneclaramente el comportamiento –cumplimiento META.
ANÁLISIS INDICADOR
OBSERVACIONESCualquier información de relevancia
respecto al resultado y comportamientodel indicador.
ACCIONESDe acuerdo al resultado y el
comportamiento, el analista puededeterminar si se requieren accionespreventivas, correctivas o de mejora.
[email protected]ón de Gestión y Desempeño InstitucionalTeléfono: 3344080 ext. 165, 146, 135, 213/Tel. Directo 3360686
