Interaktivni marketing

Agencija: Albatros mediaPredavači: Ante Bogdanić / Ana Tomić

10 05 2010

Uvod u interaktivni marketing

Pregled tematskih cijelina

Internet - interaktivni medij najvećih mogućnosti

Društvene mreže

Internet Community management

Primjeri prisutnosti na društvenim mrežama

Društvene mreže - trendovi

Uvod u interaktivni marketing

Pregled tematskih cijelina

Internet - interaktivni medij najvećih mogućnosti

Društvene mreže

Internet Community management

Primjeri prisutnosti na društvenim mrežama

Društvene mreže - trendovi

Promjena marketinške paradigme

Tradicionalni marketing

Komunikacijski model prema masovnom tržištu (jedan prema mnogo)

Masovni marketing

Monolog

Polazište: ponuda

Centralizirano tržište

Potrošač je meta

Interaktivni marketing

Komunikacijski model (mnogo prema mnogo ili jedan prema jedan)

Individualni marketing

Dijalog

Polazište: potražnja

Decentralizirano tržište

Potrošač je partner

Izvor: Vlašić, G., Mandelli, A., Mumel, D.: Interaktivni marketing, 2007, str. 16.

Interaktivni marketing; osobine interaktivne mkt. komunikacije

Poduzeće Potrošač

+ - + -Prikupljanje info o potrošaču

Prilagodba željama potrošača

Smanjenje troškova transakcija

Moguća pogreška u implementaciji ROIMoguće udaljavanje ukoliko se tehnologije koriste nekontroliranoMarketinški stručnjaci koji koriste interaktivne medije kao tradicionalne

Prilagođavanje ponude željama

Problem implementacije tehnologije

Brži pristup kvalitetnijim informacijama

Snažan osjećaj pripadnosti

Zabava

Manjkavost virtualne stvarnosti (nemogućnost opipa)

Rizik povrede privatnosti

Promjena marketinške paradigme

Interaktivna marketinška komunikacija kao temelj interaktivnog marketinga i personalizacije odnosa definira se kroz bilo koju metodu koja omogućava potencijalnom i/ili postojećem potrošaču davanje trenutačne povratne informacije preko istog ili drugog medija

Dvije su osnovne karakteristike interaktivne marketinške komunikacije:

1 > Individualiziran oblik kontakata s potrošačem koji omogućava selektivnost i personalizaciju

2 > Individualiziran oblik odgovora potrošača koji omogućava povezivanje svakog odgovora, pa i kupovine, s točno poznatim potrošačem te time prikupljanje informacija o potrošačevim navikama

Interaktivna makretinška komunikacija

> Neinteraktivni (odnosno pretežno neinteraktivni) oblici komunikacije;

Oglašavanje, unapređenje prodaje i odnosi s javnošću

> Interaktivni oblici komunikacije;

Osobna prodaja, direkni marketing, prodaja putem telefona, sajmovi i događanja, mobilna komunikacija, internet, interaktivna televizija, interktivni radio, interaktivnost u tiskovnim medijima, ostali oblici; bilo koji oblik komunikacije koji uključenim stranama omogućava trenutačan odgovor

Prema istraživanjima, ljudi zapamte otprilike 20% onoga što čuju, 30% što pročitaju te 60% onoga što dobiju putem interakcije

Oblici interaktivne komunikacije

Faza 1:Prijenos

Faza 2:Ekskluzivitet

Faza 3:Povratak

Izvor: Vlašić, G., Mandelli, A., Mumel, D.: Interaktivni marketing, 2007, str. 155.

Prijenos ideja na nove medije

Razvoj novih alata i ideja

Konvergencija medija

Faze kruga medijske interakcije

> 24-satna pristupnost i dostupnost potrošača i poduzeća Dostupnost

Adresabilnost> Direktna klomunikacija definiranom pojedincu

Interaktivnost

> Učenje putem direktne povratne informacije

> Interaktivna komunikacija između potrošača

Efikasna distribucija informacija

> Više sadržaja> Lako pretraživanje informacija

Karakteristike interaktivnih medija

Izvor: Vlašić, G., Mandelli, A., Mumel, D.: Interaktivni marketing, 2007, str. 235.

Personalizacija

Neprekinute transakcije

> Jednostavna prilagodba komunikacije, proizvoda, cijene i načina distribucije

> Utjecaj na tijekom cijelog procesa kupovine

> Omogućavanje nenovčanih transakcija

Izvor: Vlašić, G., Mandelli, A., Mumel, D.: Interaktivni marketing, 2007, str. 235.

Karakteristike interaktivnih medija

Uvod u interaktivni marketing

Pregled tematskih cijelina

Internet - interaktivni medij najvećih mogućnosti

Društvene mreže

Internet Community management

Primjeri prisutnosti na društvenim mrežama

Društvene mreže - trendovi

WEB

Web oglašavanje

- oblici aktivnosti

NEWSLETTER

OGLASI

(display, banneri...)

KLJUČNE RIJEČI

PR ČLANCIDRUŠTVENE MREŽE

Internet – mogućnosti online media planiranja na web-u

WEB 1.0. WEB 2.0.

Čitanje

Tvrtke

Osobne stranice

Predavanja

Objavljivanje sadržaja

HTML

Pisanje

Zajednice

Blogovi

Koncerzacija

Sudjelovanje u sadržaju

XML

WEB – nekad i sad; nova generacija web aplikacija

Uvod u interaktivni marketing

Pregled tematskih cijelina

Internet - interaktivni medij najvećih mogućnosti

Društvene mreže

Internet Community management

Primjeri prisutnosti na društvenim mrežama

Društvene mreže - trendovi

Društvene mreže su online servisi koji korisnicima omogućavaju raznovrsne vidove prezentacije i interaktivne komunikacije

Društvene mreže - definicija

Social media in plain englishIzvor: http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE

Omogućava jednostavan društveni kontakt, grupiranje po interesima, dijeljenje fotografija, masovno komuniciranje...

Osnovan: 2004 > Mark Zuckemberg

Organizirana lista prijateljaOgraničenje : 5.000 prijateljaNeograničeno slanje poruka

Organizirana lista članovaNeograničen broj članovaOgraničeno slanje poruka iznad 5.000 članova

Dodavanje prijatelja odobrenjem

Dodavanje članova opcijom ‘’Pozovi’’

Organizirana lista obožavatelja

Neograničeno slanje poruka Dodavanje prijedlogom / opcija ‘’Like’’

Neograničen broj obožavateljaAplikacije & Statististike

Facebook Profil

Facebook Grupa

Facebook Stranica(Fan Page)

Facebook

+ Facebook oglas