Kalite Çalışmaları: Gözlemler · Yönetsel/idari süreçlerde PUKÖ döngüsü nasıl sağlanmaktadır? Kurum Kalite Güvence Sistemi-5 2.3. İç paydaşlar (akademik ve idari

Kalite Çalışmaları: Gözlemler

• Dış değerlendirme sürecinin öneminin anlaşılamaması• Kalite çalışmaları sadece dış değerlendirme için

yapılmıyor hayatlarımıza temas etmeli, sürekli gelişmeli• YÖKAK başkanı Prof. Dr. Muzaffer Elmas

– «Ya değişimin yayındasınızdır ya da karşısında»

• Üniversitelerde ciddi bir yapısal dönüşüm başladı ve bu dönüşümün merkezinde kalite çalışmaları bulunmaktadır

• Kurum İç Değerlendirme Raporu (KİDR) yıllık bir rapordur, Şubat 2019 da hazırlayacağımız «2018 KİDR» için çalışmalar başlamalı

• Dış değerlendirmeden sonra ISO 9000 çalışmaları başlıyor..– Birim kalite komisyonları çok çok çok çalışmalı

Kalite Kavramı?

• Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen asgari ölçülerde ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır.

• Kalite, daha önce belirlenen standartlarda müşteri beklentilerini asgari düzeyde karşılayan ürün veya hizmet vermektir.

• Kalite göreceli bir kavramdır, amaç için uygunluk olarak değerlendirilebileceği gibi ekonomik değer olarak da ölçülebilir.

Yükseköğretimde Kalite

• Yükseköğretimde kalite kavramı yeni değildir.

• Yükseköğretimde kalite kaygısı herkes tarafından dile getirilmekte ve savunulmaktadır.

• Akademik geleneğin daima bir parçası olmuştur.

• Değişen yükseköğretimle toplum arasındaki ilişkidir.

Yükseköğretimde Kalite ve Standart

• Kalite süreçle ilgilidir (öğrenciler tarafından yaşanan eğitim sürecinin kalitesi gibi)

• Standartlar amaçlanan veya gerçek başarılar ya da kazanımlar ölçü alınarak belirlenir.

• Kalite ve Standart Bağlantısı: Bu bağlantı eğitim süreci içinde kurulur.

Yüksek Öğretimde Kalite Güvencesi

Bir yükseköğretim kurumunun veya programının, iç ve dış kalite standartları ile uyumlu kalite ve performans süreçlerini tam olarak yerine getirdiğine dair güvence sağlayabilmek için yapılan tüm planlı ve sistemli işlemleri ifadeeder.

İç Kalite Güvencesi

• İç kalite güvencesi, yükseköğretim kurumlarının kendi amaçlarını gerçekleştirmek için olanak sağlanan politikalar ile mekanizmaları ifade eder. Aynı zamanda kurum ya da program için uygulanan kalite standartlarının uygulanması sürecidir.

• İç kalite güvencesi, yükseköğretim kurumlarının ödevidir. Kurumların içinde etkin bir kalite kültürünün gelişmesi ile onların benimsedikleri işlevsel özerklik derecesi arasında net bir bağ olduğu görülebilir.

Kaynak: Günay, D. (2012)

İç Kalite Güvencesi

Kalite güvencesi politikası• Programların tasarımı ve onaylanması• Öğrenci merkezli öğrenme, öğretme ve değerlendirme• Öğrenci kabulü, ilerleme, tanınma ve sertifikalandırma• Öğretim Elemanları• Öğrenme kaynakları ve öğrenci desteği• Bilgi yönetimi• Kamuoyunu bilgilendirme• Sürekli izleme ve programların periyodik olarak gözden geçirilmesi• Periyodik dış kalite güvencesine hazırlık

Kaynak: ESG 2015

Dış Değerlendirme ve Kalite Güvence

• External Evaluation (Dış Değerlendirme) kalite sisteminin bir dış kurum tarafından düzenli olarak incelenmesidir.

• Dış değerlendirme, eğitim-öğretim sağlayıcıları tarafından yürütülen faaliyetlerin kalite ve etkinliğini ölçer.

• Dış kalite güvencesi ise kalite güvencesi ajansı ya da yükseköğretim kurumundan farklı dış bir kurum tarafından ilgili yükseköğretim kurumunun çalışmalarının ölçülmesidir. Burada amaç kurumun daha önce belirlenen standartları sağlayıp sağlanmadığının belirlenmesidir.

• Dış kalite güvencesi hesap verebilirlik ile kurumlarda kalitenin artmasına yönelik bağ kurulmasını sağlar.


Dış Kalite Güvencesi

• İç kalite güvencesinin dikkate alınması

• Amaca uygun yöntemlerin tasarlanması

• Süreçleri uygulama

• Akran uzmanlar

• Çıktılar için kriterler

• Raporlama

• Şikâyetler ve itirazlar

Kaynak: ESG 2015

Dış ve İç Kalite Güvencesi

• İç ve dış kalite güvence süreçleri arasında sağlıklı bir denge korunmalıdır.

• Dış kalite güvencesi, iç kalite güvence standartlarını kabul etmektedir; bu nedenle kurumlar tarafından üstlenilen iç çalışmalar, geçirdikleri herhangi bir dış kalite güvencesi ile doğrudan ilişkilidir.

NEVÜ Kalite Güvence Sistemi

• Temel Süreçler

– Sürekli İyileştirme

– PUKÖ döngüsü (Planla – Uygula –Kontrol Et – Önlem al)

Akreditasyon

• Akreditasyon (Accreditation), yetkili bir kuruluş tarafından, kabul edilmiş kalite standartlarına uygun ve dönemsel olarak yapılan akademik değerlendirmeler sonucunda bir bölümün/programın kalitesi hakkında resmen yapılan yetkin kılma beyanını almak demektir.

• Akreditasyon, eğitim programlarının veya kurumların belirli kalite standartlarını karşıladıklarını belirlemek için gözden geçirildiği (incelendiği) bir süreçtir. Sonuç evet veya hayır şeklinde ortaya konulur.

• Akredite edilmiş olma statüsü kalıcı değildir; belirli periyotlarla yenilenmelidir.


Yükseköğretimde Kalite Güvence, Akreditasyon ve Sertifikasyon

• Akreditasyon kaliteyi sağlar.

• Akreditasyon kalite güvencesini elde etmek için bir araçtır.

• Sertifikasyon standartlara, kurallara ve kriterlere uyum ile ilgilidir.

• Akreditasyon sertifikasyonu kapsar ama kalite güvencesi çerçevesi ilkeleriyle daha fazla uyum gerektirir.


Akreditasyon Süreci

Yükseköğretimde Kalite

• Yükseköğretimin kalitesi, misyonunu asgari ölçüde yerine getirmesidir.

• Yükseköğretimin misyonu aşağıdaki üç fonksiyondan oluşur:

– 1. Eğitim Öğretim

– 2. Araştırma

– 3. Topluma servis/katkı/hizmet

• O halde, Misyon= Eğitim öğretim+Araştırma+Servis

• Misyon üç fonksiyonun toplamından oluşmaktadır.

• Yükseköğretimin misyonunu oluşturan bu üç fonksiyonuna dair kalite: Kaliteyi oluşturan dört nedenin/bileşenin birlikte asgari ölçülerde performansına dayanır. Yani, sistem, öğrenci, öğretim kadrosu ve amacın birlikte ahenk içinde çalışmalarına ve her birinin kalitesine bağlıdır.

Yükseköğretimde Kalite Performansı

Yükseköğretimin misyonuna dair performans göstergeleri:

• Eğitim-öğretimden beklenen sonucun performans göstergesi:

• İstihdam edilebilir becerilere/yetkinliklere (compedences) sahip mezunlar

• Araştırmanın performansı göstergesi: Araştırma makaleleri, ve diğer araştırma çıktıları

• Topluma hizmetin performansı: Topluma beklenen düzeyde danışmanlık yapmaktır.

DIŞ DEĞERLENDİRME

Bir yükseköğretim kurumunun veya programının, eğitim-öğretim ve araştırma faaliyetleri ile idarî hizmetlerinin kalitesinin, Yükseköğretim Kalite Kurulu tarafından yetkilendirilen dış değerlendiriciler veya Yükseköğretim Kurulunca tanınan, bağımsız Kalite Değerlendirme Tescil Belgesine sahip dış değerlendirme kuruluşları tarafından yürütülen dış değerlendirme sürecidir.

DIŞ DEĞERLENDİRME SÜRECİ

KİDR Hazırlanması

KİDR incelenmesi ve belgelerle desteklenmesi

Kurum Ziyaretlerinin Yapılması

Değerlendirme Takımı Tarafından Rapor Hazırlanması

İÇ DEĞERLENDİRME

Bir yükseköğretim kurumunun, eğitim-öğretim ve araştırma faaliyetleri ile idarî hizmetlerinin kalitesinin ve kurumsal kalite geliştirme çalışmalarının, ilgili yükseköğretim kurumunun görevlendireceği değerlendiriciler tarafından değerlendirilmesidir.

KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU

Kurum ne yapmaya çalışıyor? Kurumun misyonu ve hedefleri

Kurum misyonu ve hedeflerine nasıl ulaşmaya çalışıyor? Kurumun yönetişim/organizasyonel süreçleri ve faaliyetleri

Kurum misyon ve hedeflerine ulaştığından nasıl emin oluyor? Kalite güvencesi süreçleri, iç değerlendirme süreçleri

Kurum geleceğe yönelik süreçlerini nasıl iyileştirmeyi planlıyor? Kurumun rekabet avantajını koruyabilmesi için sürekli iyileşme faaliyetleri

Kurum

Hakkında

Bilgiler

Kurum

Kalite

Güvence

Sistemi

Eğitim

Öğretim

Araştırma

GeliştirmeYönetim

Sistemi

Sonuç

Değerlendirme

KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR)

Kurum Kalite Güvence Sistemi-1

2.1. Kurumun misyon, vizyon, stratejik hedefleri ve performans göstergelerini

belirlemek, izlemek ve iyileştirmek üzere kullandığı tanımlı bir süreci bulunmalıdır.

2.1.1. Kurumun misyon, vizyon ve hedefleri kurumsal duruşunu, önceliğini ve tercihlerini

nasıl yansıtmaktadır?

2.1.2. Kurumun stratejileri ve bu stratejileriyle ilişkili hedefleri misyon ve vizyonu ile ilişkili

midir?

2.1.3. Kurumda misyon farklılaşması odaklı yaklaşım benimsenmiş midir?

2.1.4. Kurumsal kaynakların paylaşımında birimler arası denge nasıl kurulmaktadır?

2.1.5. Kurumun tüm süreçlerini kapsayacak şekilde tanımlı ve ilan edilmiş bir Kalite

Politikası bulunmakta mıdır?

2.1.6. Kurum Kalite Politikasını tüm paydaşlarına nasıl duyurmaktadır? Kurum içi ve dışında

yayılımını nasıl sağlamaktadır?

2.1.7. Kurumda Kalite Politikasının benimsendiğini gösteren uygulamalar nelerdir?

2.1.8. Kalite Politikası kurumun tercihini yansıtmakta mıdır? (standartlara uygunluk, amaca

uygunluk ya da her ikisi birlikte..vb)

2.1.9. Stratejik Yönetim ile kurumda geçerli olan Kalite Yönetimi uygulamaları

nasıl entegre edilmektedir? Bu entegrasyonun sürekliliği nasıl güvence

altına alınmıştır?


Kurumun misyon, vizyon, stratejik hedefleri ve performans göstergelerini belirlemek,

izlemek ve iyileştirmek üzere kullandığı tanımlı bir süreci bulunmalıdır.

2.1.10. Kurumda uygulanan stratejik yönetim ile bütçe izleme, iç kontrol, iç denetim gibi

uygulamalar nasıl entegre edilmiştir?

2.1.11. Kurum stratejik planıyla uyumlu olarak izlemesi gereken performans göstergelerini

tanımlamış mıdır? Bu göstergeleri nasıl izlemektedir? Göstergeler hangi birimleri (akademik,

idari ve eğitim-öğretim, arge, topluma katkı) kapsamakta ve hangi seviyelere (bireysel) kadar

inmektedir?

2.1.12. Kurum, izlediği performans göstergeleri içerisinde anahtar performans göstergelerini

belirlemekte midir?

2.1.13. Kurumun tarihsel geçmişi ve alışkanlıkları kalite güvence sistemi ile nasıl entegre

edilmektedir?

2.1.14. Kurum uluslararasılaşma konusunda bir strateji belirlemekte midir?

2.1.15. Kurum bu stratejisini başarmak üzere hedeflerini ve izlemesi gereken performans

göstergelerini belirlemiş midir? Bu göstergeleri nasıl izlemektedir? Sonuçlarına göre neler

yapılmaktadır?

2.1.16. Uluslararası protokoller ve işbirliklerinin sonuçları nasıl izlenmekte ve

değerlendirilmektedir?


2.2. Kurumun kalite güvencesi sisteminin kurulması ve işletilmesi kapsamında Kalite

Komisyonunun yetki, görev ve sorumlulukları açık şekilde tanımlanmalıdır.

2.2.1. Kurumda tanımlı, periyodik olarak gerçekleştirilen ve sürekli iyileştirme bakış

açısıyla yürütülen Kalite Yönetim süreçleri (sistemi, yaklaşımı, mekanizması vb.)

bulunmakta mıdır?

2.2.2. Kalite komisyonunun yansıra, kuruma özgu kalite odaklı komisyon/danışma

grupları bulunmakta mıdır?

2.2.3. Kurumda Kalite Yönetiminden sorumlu birim/birimler Kalite Komisyonu ile nasıl

ilişkilendirilmektedir?

2.2.4. Kurumda Kalite Yönetimi çalışmalarına tüm birimlerin katılımı/temsiliyeti nasıl

sağlanmaktadır?

2.2.5. Kurumun geçmişten bugüne kadar geçirmiş olduğu ve devam eden kurumsal dış

değerlendirmeler, program ve laboratuvar akreditasyonları, sistem standartları

konusundaki deneyimleri nelerdir? Bu deneyimlerden öğrenimleri ve kazanımları nelerdir?


Kurumun kalite güvencesi sisteminin kurulması ve işletilmesi

kapsamında Kalite Komisyonunun yetki, görev ve sorumlulukları

açık şekilde tanımlanmalıdır.

2.2.6. Kurum içinde kalite kültürünün yaygınlaşması ve benimsenmesi

için neler yapılmaktadır?

2.2.7. Kurumdaki liderler çalışanların kurumun amaçları ve hedefleri

doğrultusunda hedef birliğini nasıl sağlamaktadırlar?

2.2.8. Eğitim-öğretim süreçlerinde PUKÖ döngüsü nasıl sağlanıyor?

2.2.9. Araştırma-geliştirme süreçlerinde PUKÖ döngüsü nasıl

sağlanıyor?

2.2.10. Toplumsal katkı süreçlerinde PUKÖ döngüsü nasıl sağlanıyor?

2.2.11. Yönetsel/idari süreçlerde PUKÖ döngüsü nasıl sağlanmaktadır?


2.3. İç paydaşlar (akademik ve idari çalışanlar, öğrenciler) ve dış paydaşların

(işverenler, mezunlar, meslek örgütleri, araştırma sponsorları, öğrenci

yakınları vb.) kalite güvencesi sistemine katılımı ve katkı vermeleri

sağlanmalıdır.

2.3.1. Kurumda paydaş analizi nasıl yapılmaktadır? Kurumun paydaşları arasındaki

önceliklendirmeyi nasıl belirlemiştir? Öncelikli paydaşları kimlerdir?

2.3.2. Kurum iç paydaşlarının karar alma ve iyileştirme süreçlerine katılımını nasıl,

hangi ortamlarda ve hangi mekanizmalarla sağlamaktadır?

2.3.3. Kurumdaki kararlar ve uygulamalar konusunda iç paydaşlar nasıl

bilgilendirilmektedir?

2.3.4. Kurumda iç paydaşların görüş ve önerilerini almak üzere düzenli olarak

kullanılan geri bildirim mekanizmaları nelerdir?

2.3.5. Kurum dış paydaşlarının karar alma ve iyileştirme süreçlerine katılımını

nasıl, hangi ortamlarda ve hangi mekanizmalarla sağlamaktadır?


İç paydaşlar (akademik ve idari çalışanlar, öğrenciler) ve dış paydaşların

(işverenler, mezunlar, meslek örgütleri, araştırma sponsorları, öğrenci yakınları

vb.) kalite güvencesi sistemine katılımı ve katkı vermeleri sağlanmalıdır.

2.3.6. Kurumdaki kararlar ve uygulamalar konusunda dış paydaşlar nasıl


2.3.7. Kurumda dış paydaşların görüş ve önerilerini almak üzere düzenli olarak

kullanılan geri bildirim mekanizmaları nelerdir?

2.3.8. Kalite komisyonu çalışmalarına dış paydaşların katılımının nasıl

sağlanmaktadır?

2.3.9. Mezunlarla ilişkilerin yönetilmesi amacıyla kurumda geçerli olan yaklaşım,

süreç ve sistemler nelerdir? Bunlarla elde edilen geri bildirimler nasıl kullanılmktadır?

2.3.10. Öğrencilerin karar alma süreçlerine katılımı hangi ortamlarda, hangi araçlarla

ve mekanizmalarla sağlanmaktadır?

2.3.11. Yerel yönetimler, sivil toplum örgütleri, ilgili bakanlıklar gibi kurumlar,

kurumsal gelişime nasıl katkıda bulunmaktadır?

Eğitim- Öğretim-1

3.1. Programların Tasarımı ve Onayı

Kurum, yürüttüğü programların tasarımı ve onayı için tanımlı süreçlere sahip olmalıdır.

(Programlar, hedeflenen öğrenme çıktıları da dâhil olmak üzere, amaçlarına uygun olarak

tasarlanmalıdır. Programın sonucu olan yeterlilikler, programa uygun seviyedeki Türkiye

Yükseköğretim Yeterlilikleri Çerçevesi yeterliliklerini de kapsayacak şekilde tanımlanmalı ve

ilgili paydaşlara duyurulmalıdır.)

3.1.1. Kurumda eğitim-öğretim programları nasıl tasarlanmaktadır? Bu sürecin sürekliliği nasıl

güvence altına alınmıştır?

3.1.2. Programların tasarımında paydaş görüşleri hangi yöntemlerle alınmaktadır? Bunlar

program tasarımlarına nasıl yansıtılmaktadır?

3.1.3. Tasarlanan programlar konusunda paydaşlar nasıl bilgilendirilmektedir?

3.1.4. Eğitim-öğretimin her seviyesinde öğrencilere araştırma yetkinliğini kazandırmak üzere

projelerle desteklenen faaliyetler bulunmakta mıdır?

3.1.5. Her seviyede öğretim programı için hazırlanmış olan program ve ders bilgi paketleri ile

programların eğitim amaçları ve kazanımlarının kurum içinde/dışında hangi

ortamlarda/araçlarla paylaşılmaktadır?

3.1.6. Programların yeterliliklerinin TYYÇ ile uyumu nasıl sağlanmıştır?

3.1.7. Programlarda öğrencilerin yurt içinde ve yurt dışındaki iş yeri ortamlarında gerçekleşen

mesleki uygulama/alan çalışması ve stajlarının iş yükleri programlara nasıl yansıtılmaktadır?


3.2. Programların Sürekli İzlenmesi ve Güncellenmesi

Kurum, programlarının eğitim-öğretim amaçlarına ulaştığından ve öğrencilerin ve toplumun

ihtiyaçlarına cevap verdiğinden emin olmak için mezunlarını düzenli olarak izlemeli ve

programlarını periyodik olarak gözden geçirerek güncellemelidir.

3.2.1. Programların gözden geçirilmesi ve güncellenmesi hangi yöntemler kullanılarak

yapılmaktadır?

3.2.2. Program güncelleme çalışmalarına paydaşlar nasıl katkı vermektedir? Paydaş katkısının

nasıl alındığını açıklayan tanımlı bir süreci var mıdır?

3.2.3. Kurum, tüm programlarında eğitim amaçlarına ve öğrenme çıktılarına ulaşılmasını nasıl

güvence altına almaktadır?

3.2.4. Program çıktılarına ulaşılıp ulaşılmadığının izlenmesi amacıyla hangi mekanizmalar

kullanılmaktadır?

3.2.5. Program çıktılarına ulaşılamadığı durumlarda iyileştirme çalışmaları nasıl

gerçekleştirilmektedir?

3.2.6. Yapılan iyileştirmeler ve değişiklikler konusunda tüm paydaşlar nasıl


3.2.7. Akredite olmak isteyen programlar nasıl desteklenmektedir?


3.3. Öğrenci Merkezli Öğrenme, Öğretme ve Değerlendirme

Kurum, programlarını öğrencilerin öğrenim sürecinde aktif rol almalarını teşvik edecek

şekilde yürütmelidir. Öğrencilerin başarı ölçme ve değerlendirmesi de bu yaklaşımı

yansıtmalıdır.

3.3.1. Kurumda öğrenci merkezli öğrenme (aktif) konusunda uygulanan politikalar nelerdir?

Kurumun öğrenci merkezli eğitim konusundaki politikası nedir?

3.3.2. Öğrenci merkezli eğitim politikası doğrultusunda yapılan uygulamaların yayılımı nasıl

sağlanmaktadır? Bu politikanın kurumdaki bilinirlik düzeyi nedir?

3.3.3. Kurumda öğrenci merkezli eğitim modeli ve/veya aktif öğrenme konusunda öğretim

üyelerinin yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl sağlanmaktadır?

3.3.4. Ders bilgi paketlerinde öğrenci iş yüküne dayalı kredi değerleri nasıl belirlenmiştir?

3.3.5. Öğrenci iş yüküne dayalı kredi değerlerinin belirlenmesinde öğrenci görüşleri nasıl

alınmaktadır?

3.3.6. Öğrenci iş yükü esaslı kredi transfer sistemi uluslararası hareketlilik programlarında

nasıl kullanılmaktadır?

3.3.7. Staj ve işyeri eğitimi gibi kurum dışı deneyim kazanma programları nasıl

yürütülmektedir? Tanımlı süreçleri bulunmakta mıdır? Paydaşların katılımı nasıl güvence

altına alınmaktadır?


Öğrenci Merkezli Öğrenme, Öğretme ve Değerlendirme

Kurum, programlarını öğrencilerin öğrenim sürecinde aktif rol almalarını teşvik edecek şekilde yürütmelidir.

Öğrencilerin başarı ölçme ve değerlendirmesi de bu yaklaşımı yansıtmalıdır.

3.3.8. Kültürel derinlik kazanımına yönelik ve farklı disiplinleri tanıma fırsatı veren seçmeli dersler

bulunmakta mıdır ve öğrenciler bu derslere yönlendirilmekte midir?

3.3.9. Kurumda seçmeli derslerin yönetimi nasıl sağlanmaktadır? Bu hususta kurumda uygulanan

mekanizmalar nelerdir?

3.3.10. Kurumda öğrenci danışmanlık sistemi uygulamaları ne şekilde yürütülmektedir? Bunların etkililiği

nasıl değerlendirilmektedir? Değerlendirme sonuçlarına göre ne yapılmaktadır?

3.3.11. Öğrencinin başarısını ölçme ve değerlendirmede tanımlı süreçler nelerdir? Bu süreçler öğrencilere

nasıl ilan edilmektedir? Tüm programlarda bu süreçlerin uygulanması nasıl güvence altına alınmaktadır?

3.3.12. Öğrencinin mezuniyet koşulları nasıldır?

3.3.13. Program ve ders öğrenme çıktıları nasıl ölçülmektedir?

3.3.14. Öğrencinin başarısının ölçülmesi ve değerlendirilmesi amacıyla kurumda bilgilendirme ve eğitimler

nasıl yapılmaktadır?

3.3.15. Kurumda, öğrencinin devamsızlığı veya sınava girmeyi engelleyen haklı ve geçerli nedenlerin

oluşması durumunu kapsayan açık düzenlemeler nelerdir?

3.3.16. Öğrenci şikayetleri nasıl, hangi mekanizmalarla alınmaktadır? Bu şikayetleri gidermek için

uygulanan politika nedir?

3.3.17. Öğrencilerin genel (alana özgü olmayan) program öğrenme çıktılarını kazanmaları nasıl güvence

altına alınmaktadır?


3.4. Öğrencinin Kabulü ve Gelişimi, Tanıma ve Sertifikalandırma

Kurum, öğrenci kabullerine yönelik açık kriterler belirlemeli, diploma,

derece ve diğer yeterliliklerin tanınması ve sertifikalandırılması ile ilgili

olarak önceden tanımlanmış ve yayımlanmış kuralları tutarlı ve kalıcı bir

şekilde uygulamalıdır.

3.4.1. Kurum, öğrenci kabullerinde açık ve tutarlı kriterler uygulanmakta

mıdır? Özellikle merkezi yerleştirmeyle gelen öğrenci grupları dışında

kalan yatay geçiş, YÖS, ÇAP, yandal öğrenci kabullerinde uygulanan

kriterler nelerdir?

3.4.2. Kurumda önceki “formal” öğrenmelerin tanınması için tanımlı

süreçler bulunmakta mıdır?

3.4.3. Kurumda önceki non-formal ve informal öğrenmelerin tanınması için

tanımlı süreçler bulunmakta mıdır? (yönerge, senato kararı vb.)?


3.5. Eğitim-Öğretim Kadrosu

Kurum, eğitim - öğretim kadrosunun işe alınması, atanması, yükseltilmesi

ve ders görevlendirmesi ile ilgili tüm süreçlerde adil ve açık olmalıdır.

3.5.1. Eğitim-öğretim kadrosunun mesleki gelişimlerini sürdürmek ve

öğretim becerilerini iyileştirmek için sağlanan imkanlar nelerdir? Bu

uygulamalara tüm öğretim üyelerinin katılımı nasıl güvence altına

alınmaktadır?

3.5.2. Kurumdaki ders görevlendirmelerinde eğitim-öğretim kadrosunun

yetkinlikleri ile ders içeriklerinin örtüşmesi nasıl sağlanmakta ve nasıl

güvence altına alınmaktadır?

3.5.3. Kurumdaki eğiticinin eğitimi programı, kurumun hedefleri

doğrultusunda nasıl güncellenmektedir?

3.5.4. Kuruma dışarıdan ders vermek üzere öğretim elemanı seçimi ve

davet edilme usullerinde tanımlı kurallar nelerdir? Bu kurallar nasıl ilan

edilmektedir?


3.6. Öğrenme Kaynakları, Erişilebilirlik ve Destekler

Kurum, eğitim - öğretim faaliyetlerini yürütmek için uygun mali kaynaklara sahip olmalı ve

öğrenme olanaklarının tüm öğrenciler için yeterli ve erişilebilir olmasını güvence altına

almalıdır.

3.6.1. Öğrencilerin kullanımına yönelik tesis ve altyapılar nelerdir?

3.6.2. Öğrenci gelişimine yönelik sosyal, kültürel, sportif faaliyetler nelerdir ve nasıl

desteklenmektedir?

3.6.3. Kurumda öğrencilere sunulan rehberlik ve psikolojik danışmanlık hizmetleri nelerdir?

Kurumda öğretim elemanları tarafından sağlanan rehberlik ve destek hizmetleri nelerdir?

3.6.4. Kurumda özel yaklaşım gerektiren öğrenciler (Mülteciler, engelli veya uluslararası

öğrenciler gibi) için mevcut düzenlemeler ile sağlanan özel hizmetler nelerdir?

3.6.5. Kurumda öğrenciye sunulan hizmet ve desteklerin kurumsal planlaması nasıl

yapılmaktadır?

3.6.6. Yıllık Bütçenin öğrenim kaynakları ve öğrencilere sunulan destekler açısından

% dağılımına nasıl karar verilmektedir?

AR-GE-1

4. 1. Kurumun Araştırma Stratejisi ve Hedefleri

Kurum, stratejik planı çerçevesinde belirlenen akademik öncelikleriyle uyumlu, değer

üretebilen ve toplumsal faydaya dönüştürülebilen araştırma ve geliştirme faaliyetlerini teşvik

etmelidir.

4.1.1. Kurumun araştırma stratejisi ve hedefleri ile bunlar doğrultusunda izlediği araştırma

politikası bulunmakta mıdır?

4.1.2. Kurumdaki araştırma-geliştirme süreçleri ile eğitim-öğretim süreçlerinin

bütünleştirildiği alanlar ve bu alanlarda izlenen politikalar nelerdir?

4.1.3. Kurumdaki araştırma-geliştirme süreçleri ile toplumsal katkı süreçlerinin

bütünleştirildiği alanlar ve buralarda izlenen politikalar nelerdir?

4.1.4. Yerel/bölgesel/ulusal kalkınma hedefleri, kurumun araştırma ve geliştirme stratejilerine

etkisi nasıl yansıtılmaktadır?

4.1.5. Yapılan araştırmaların sosyo-ekonomik kültürel dokuya katkısı nasıl ölçülmektedir?

Bu katkı nasıl teşvik edilmektedir?

AR-GE-2

4.2. Kurumun Araştırma Kaynakları

Kurum, araştırma ve geliştirme faaliyetleri için fiziki altyapı ve mali kaynaklar oluşturmalı

ve bunların etkin şekilde kullanımına yönelik politikalara ve stratejilere sahip olmalıdır.

(Kurumun araştırma politikaları, iç ve dış paydaşlarla işbirliğini ve kurum dışı fonlardan

yararlanmayı teşvik etmelidir.)

4.2.1. Kurumun araştırma-geliştirme strateji ve hedefleri doğrultusunda araştırma-geliştirme

faaliyetleri için gerekli kaynakların nasıl planlamakta, tedarik etmekte ve kullanmaktadır?

Bu hususta izlenen politikalar nelerdir?

4.2.2. Kurum araştırma-geliştirme faaliyetlerine paydaşların katılımını nasıl sağlamaktadır?

Bu katılımın sürekliliği nasıl güvence altına alınmaktadır?

4.2.3. Kurum araştırma-geliştirme faaliyetlerinin sonuçlarını izleme sistemi/yöntemi

nasıldır? Bu sonuçları nasıl kullanmaktadır?

4.2.4. Kurumun araştırma çalışmaları için üniversite dışı fonlamaların miktarını arttırmaya

yönelik izlediği stratejileri nelerdir?

4.2.5. Kurum dışı fonları kullanmaları için araştırmacıları teşvik etmek üzere

gerçekleştirilen faaliyetler nelerdir?

4.2.6. Kurumun dış kaynaklardan sağladığı destekler (proje desteği, bağış,

sponsorluk vb.) stratejik hedeflerine ne oranda katkı sağlamaktadır?

AR-GE-3

4.3. Kurumun Araştırma Kadrosu

Kurum, araştırmacıların işe alınması, atanması ve yükseltilmesi ile ilgili tüm süreçlerde

adil ve açık olmalıdır.

4.3.1. Kurumda araştırma kadrosunun araştırma yetkinlikleri ve bu yetkinlikler bazında

beklenen seviyeleri nasıl tanımlanmaktadır?

4.3.2. Araştırma kadrosunun bu yetkinlikleri başarma düzeyleri nasıl, hangi sıklıkta ve

hangi yöntemlerle ölçülmektedir?

4.3.3. Araştırma kadrosunun araştırma yetkinliğini geliştirmesi için hangi olanaklar,

imkanlar ve destekler bulunmaktadır? Bu destek ve imkanların yeterliliği ve etkililiği nasıl

ölçülmekte ve sonuçları nasıl değerlendirilmektedir?

4.3.4. Araştırma kadrosu; araştırma, teknoloji geliştirme veya sanat faaliyetleri nasıl teşvik

edilmektedir? Bu teşviklere nasıl karar verilmektedir? Sağlanan bu teşviklerin yeterliliği

ve etkililiği nasıl ölçülmekte ve sonuçları nasıl değerlendirilmektedir?

AR-GE-4

4.4. Kurumun Araştırma Performansının İzlenmesi ve İyileştirilmesi

Kurum, araştırma ve geliştirme faaliyetlerini verilere dayalı ve periyodik olarak ölçmeli,

değerlendirmeli ve sonuçlarını yayımlamalıdır. Elde edilen bulgular, kurumun araştırma ve

geliştirme performansının periyodik olarak gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi için

kullanılmalıdır.

4.4.1. Kurumun araştırma ve geliştirme faaliyetlerinin etkililik düzeyi/performansı nasıl

ölçülmekte ve değerlendirilmektedir?

4.4.2. Kurum, araştırma performansının kurumun hedeflerine ulaşmasındaki yeterliliğini

nasıl gözden geçirmekte ve iyileştirilmesini sağlamaktadır?

4.4.3. Araştırma faaliyetlerine yönelik olarak yapılan değerlendirmelerin sonuçları nasıl

yayımlanmaktadır?

4.4.4. Kurum, bölge, ülke ve dünya ekonomisine katkısı nasıl ölçülmektedir? Bu katkıların

yeterliliği nasıl değerlendirilmektedir?

4.4.5. Kurum, bölge, ülke ve dünya ekonomisine nasıl katkılar sağlamaktadır

(Ranking sistemleri-QS, Times Higher Education URAP vb.)?

YÖNETİM SİSTEMİ-1

5.1. Yönetim ve İdari Birimlerin Yapısı

Kurum, stratejik hedeflerine ulaşmayı nitelik ve nicelik olarak güvence altına alan yönetsel

ve idari yapılanmaya sahip olmalıdır. Yönetim kadrosu gerekli yapıcı liderliği

üstlenebilmeli, idari kadrolar gerekli yetkinliğe sahip olmalıdır.

5.1.1. Kurumun, eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, toplumsal katkı süreçlerinin

yönetimi dâhil olmak üzere yönetim ve idari yapısı nasıldır?

5.1.2. İç kontrol eylem planı hazırlama süreci nasıldır? Bu eylem planlarının izlenmesi ve

değerlendirilmesi süreçleri nasıl yürütülmektedir?

5.1.3. Vakıf yükseköğretim kurumlarında Mütevelli Heyeti ile Yönetim Kurulu (Senato)

arasında yetki dağılımı nasıldır? Akademik ve İdari konulardaki yetki kullanma ve karar

alma dengesi nasıl gözetilmektedir?


5.2. Kaynakların Yönetimi

Kurum; insan kaynakları, mali kaynakları ile taşınır ve taşınmaz kaynaklarının tümünü etkin

ve verimli kullandığını güvence altına almak üzere bir yönetim sistemine sahip olmalıdır.

5.2.1. İnsan kaynaklarının yönetimi nasıl ve ne kadar etkin olarak gerçekleştirilmektedir?

5.2.2. Kurum, işe alınan/atanan personelinin (alındığı alanla ilgili olarak) gerekli yetkinliğe

sahip olmasını nasıl güvence altına almaktadır?

5.2.3. İdari ve destek birimlerinde görev alan personelin eğitim ve liyakatlerinin üstlendikleri

görevlerle uyumunu sağlamak üzere tanımlı süreçler nelerdir?

5.2.4. Mali kaynakların yönetimi nasıl ve ne kadar etkin olarak gerçekleştirilmektedir?

5.2.5. Taşınır ve taşınmaz kaynakların yönetimi nasıl ve ne kadar etkin olarak

gerçekleştirilmektedir?


5.3. Bilgi Yönetimi Sistemi

Kurum, yönetsel ve operasyonel faaliyetlerinin etkin yönetimini güvence altına alabilmek

üzere gerekli bilgi ve verileri periyodik olarak toplamalı, analiz etmeli ve süreçlerini

iyileştirmek üzere kullanmalıdır.

5.3.1. Kurumun her türlü faaliyeti ve süreçlerine ilişkin verileri toplamak, analiz etmek ve

raporlamak üzere kullandığı bilgi yönetim nasıl işletilmektedir?

5.3.2. Kurumun izlemesi gereken anahtar performans göstergelerinin değerleri nasıl

toplanmakta ve paylaşılmaktadır? Bilgi Yönetim Sistemi nasıl desteklemektedir?

5.3.3. Kurumda kullanılan bilgi sistemi, başta kalite yönetim süreçleri olmak üzere diğer

tüm süreçleri nasıl desteklemektedir?

5.3.4. Kurumsal iç ve dış değerlendirme sürecine yönelik bilgiler önceden planlanmış ve

ilan edilmiş sıklıkta toplanmakta mıdır?

5.3.5. Toplanan verilerin güvenliği ve gizliliği ve güvenilirliği nasıl sağlanmakta ve

güvence altına alınmaktadır?

5.3.6. Kurumsal hafızayı korumak ve sürdürülebilirliğini güvence altına almak

üzere nasıl uygulamalar yapılmaktadır?


5.4. Kurum Dışından Tedarik Edilen Hizmetlerin Kalitesi

Kurum, dışarıdan aldığı destek hizmetlerinin uygunluğunu, kalitesini

ve sürekliliğini güvence altına almalıdır.

5.4.1. Kurum dışından alınan idari ve/veya destek hizmetlerinin

tedarik sürecine ilişkin kriterler nelerdir?

5.4.2. Kurum dışından alınan bu hizmetlerin uygunluğu ve kalitesi

nasıl sağlanmakta ve sürekliliği nasıl güvence altına alınmaktadır?


5.5. Yönetimin Etkinliği ve Hesap Verebilirliği, Kamuoyunu Bilgilendirme

Kurum, eğitim - öğretim programlarını ve araştırma-geliştirme faaliyetlerini de içerecek

şekilde tüm faaliyetleri hakkındaki bilgileri açık, doğru, güncel ve kolay ulaşılabilir

şekilde yayımlamalı ve kamuoyunu bilgilendirmelidir.

Kurum, yönetim ve idari kadroların verimliliğini ölçüp değerlendirebilen ve hesap

verebilirliklerini sağlayan yaklaşımlara sahip olmalıdır.

5.5.1. Kurum, topluma karşı sorumluluğunun gereği olarak, eğitim-öğretim, araştırma-

geliştirme faaliyetlerini de içerecek şekilde tüm faaliyetleri ile ilgili güncel verileri

kamuoyuyla nasıl ve hangi ortamlarda paylaşılmaktadır?

5.5.2. Kurum, kamuoyuna sunduğu bilgilerin tarafsızlığını ve nesnelliğini nasıl güvence

altına almaktadır?

5.5.3. Kurum yöneticilerinin liderlik özellikleri nasıl ölçülmekte ve izlenmektedir? Bu

yetkinliklerin geliştirilmesi için ne gibi uygulamalar yapılmaktadır?

5.5.4. Kurumun hesap verebilirlik ve şeffaflık konusunda izlediği politikası ve

uygulamaları nelerdir?

SONUÇ VE DEĞERLENDİRME

Sonuç ve Değerlendirme

Açıklama

Kalite Güvence Sistemi

Güçlü Yönler

Geliştirmeye Açık Yönler

Eğitim ve Öğretim

Güçlü Yönler


Araştırma ve Geliştirme

Güçlü Yönler


Yönetim Sistemi

Güçlü Yönler


DIŞ DEĞERLENDİRME EKİBİ

• İstanbul Ticaret Üniversitesi Rektörü ve Başbakan Eski Yardımcısı Prof. Dr. Nazım EKREN

• Harran Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Ali SARIIŞIK• Giresun Üniversitesi Tirebolu İletişim Fakültesi Dekanı Prof.

Dr. Nazım ELMAS• İzmir Demokrasi Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu Müdür V.

Doç. Dr. Aslı GÜNEŞ• Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr.

Nuray KESKİN• İTÜ Gemi İnşaatı ve Deniz Bilimleri Fakültesi Sekreteri Elife

YAZICI• Öğrenci değerlendirici Beste Plak, Türk Hava Kurumu

Üniversitesi

Olası Sorular - Rektörlük ve Birimleri 1

• Stratejik Plan hazırlanmasında öğretim elemanları sürece nasıl ve ne ölçüde dahil edildi?

• Stratejik Planın gerçekleşme göstergelerini nasıl değerlendiriyorsunuz?

• Yönetim/ öğretim elemanları/ öğrenciler grupları YÖKAK’ın başlattığı bu süreci ne kadar biliyor? Nasıl karşılıyor?

• Eğitim öğretim, araştırma geliştirme, Toplumsal katkı ve İdari/Yönetsel süreçlerde PUKÖ döngüsü nasıl sağlanıyor?

• Kalite Komisyonunun sunumları, bilgilendirme toplantıları oldu mu? Yeterli mi? Anlaşılır mı?

• Kurum, stratejik hedeflerine ulaşmayı nitelik ve nicelik olarak güvence altına alan “Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı” haricinde yönetsel ve idari bir yapılanmaya sahip midir?

Olası sorular - Rektörlük ve Birimleri 2

• NEVÜ Kalite Yönetim Sistemi oluşturulmuş. Tam olarak politikası nedir? Standartlara uyum ise: hangi standartlar, mevcut mu, yeni mi geliştirilecek? Tüm üniversite için geçerli mi, yoksa farklı standartlar mı olacak? Bunların sahipliği, sorumluluğu kimde? Amaca uygunluk ise: amaçlar nerede ve bu amaçların sahiplenilmesi kesin mi? Tüm üniversite için geçerli mi, yoksa farklı amaçlar mı olacak? Bunların sahipliği, sorumluluğu birim bazında kimde?

• Ortalama eğitim süreleri birim bazında takip ediliyor mu? Size yansıyan sorunlar var mı?

• Paydaş görüşleri hangi yollarla alınıyor? Öğrenci anketlerini kim yapıyor? Ne zaman yapılıyor? Anket değerlendirme süreci nedir? Değerlendirme sonuçlarının katkısı nedir? Paylaşılıyor mu?

• Birimlerde de kalite komisyonları, birim kalite temsilciliği, vb. gibi oluşumlar mevcut mudur?


• Kalite kültürünü arttırma ve bütün paydaşları bu anlamda bilgilendirme ve bilinçlendirmeye yönelik ne tür faaliyetler yürütülmektedir?

• Öğrencilere yönelik rehberlik ve psikolojik danışmanlık hizmetleri ile kısmi zamanlı çalışma olanakları mevcut mudur?

• Öğrencilerden özellikle anketler yoluyla toplanan veriler eğitim-öğretim, yönetim ve sosyal-kültürel faaliyetler anlamında ne ölçüde ve nasıl dikkate alınıyor?

• “Bilimsel faaliyetlerin nitelik ve nicelik olarak arttırılması” kapsamında ne tür faaliyetler yapıldı? Somut sonuçlar elde edildi mi? Örneğin yayın sayınızda artış var mıdır?

• Girişimci ve Yenilikçi üniversite endeksinde NEVÜ olmadığı görülüyor. Bu doğrultuda ne tür çalışmalar yapılıyor?

• Üniversite'nin akademik, idari ve destek birimlerindeki personelin görev tanımları ve iş akış süreçleri oluşturuldu mu?

• Üniversite, idari ve akademik süreçlerine ilişkin faaliyetlerini yönettiği, verilerini topladığı, analiz ettiği ve raporladığı bir bilgi yönetim sistemine sahip mi?

• Ana yerleşke dışındaki birimlerdeki öğrenciler ana yerleşke olanaklarından ne ölçüde yararlanıyor? Yönetim buna nasıl destek sağlıyor? (servis, maddi destek, uzak birimlerde sosyal faaliyet düzenleme vb.)


• Öğretim elemanlarının kurum aidiyetini artırma adına ne tür faaliyetler var/var mı?

• Üniversitede her düzeyde alınan kararların öğretim elemanları ve öğrencilere duyurulması nasıl sağlanmaktadır. Öğrencileri ilgilendiren ve hayati olan değişiklik kararları öğrencilere nasıl duyuruluyor?

• Üniversite birimleri ortaöğretim öğrencilerine tercih sürecinde nasıl tanıtılmaktadır? Ne tür organizasyonlar yapılmaktadır?

• Topluma ve dış paydaşlara sunulan en belirgin hizmetler nelerdir?• Üniversite-toplum-şehir bütünleşmesi ve kaynaşması amaçlı

toplantılar düzenliyor. Bunu memnuniyetle görüyoruz. Başka ne tür faaliyetler yürütülmektedir?

• Öğrencilerin rektörlük örgütüne (üst yönetime) kolay ulaşımı konusunda ne tür kolaylıklar sağlanıyor?

Olası sorular – Dekanlıklar ve Müdürlükler 1

• KIDR gördünüz mü? Katkınız oldu mu? Katılıyor musunuz? Ekleme/itiraz yapacağınız hususlar var mı?

• Biriminizdeki süreçlerle ilgili geri bildirim mekanizmalarınız var mı? Nelerdir?

• Öğretim üyelerinin veya bölümlerin/ merkezlerin yıllık akademik çalışmaları nasıl değerlendiriliyor? Eğitim / Araştırma / Topluma hizmet / Uluslararasılaşma başlıkları altındaki faaliyetlerin gözden geçirilmesi süreçleri nedir?

• Program kazanımları/ program öğrenme çıktılarının kontrolü, gözden geçirilmesi nasıl yapılıyor? Yani, öğrencilerin kazandıklarını nereden biliyorsunuz? Genel/ alana ait olmayan/ jenerik denen çıktıların (iletişim becerisi gibi) kazanımlarından nasıl emin oluyorsunuz? Kim, nasıl test ediyor?

• Akademik danışmanlık ve Staj gibi kurum dışı öğrenim süreçlerinden memnuniyet nasıl ölçülüyor? Takibi nasıl yapılıyor? İlkeler, kurallar var ama uygulama nasıl? Geri besleme var mı?


• Öğrenci anketleri: yaygınlık, katılım, sonuçların güvenilirliği, kullanılmasının etkisi tanımlı mı? Ders Değerlendirme anketi nasıl uygulanıyor? Sonuçlar ne ölçüde ve nasıl paylaşılıyor?

• Eğitimcilerin eğitimi programı uygulandı mı? uygulandıysa ne kadar etkili? Yöntem, katılım, sonuçlar (eğitimin gerçek derslere yansıması)?

• Atama kriterleri ve uygulama adil ve etkili mi?

• Senato, ÜYK şeffaf mı? Alınan kararlar paydaşlara ve kamuoyuna nasıl ve ne kadar açıklanıyor?

• Seçmeli derslerle ilgili iş ve işlemleri nasıl değerlendiriyorsunuz/ seçmeli dersler fakültelere özel mi?

• Ders dağılımlarında uzmanlık alanları ne ölçüde dikkate alınıyor? Dağılımlar öncesinde ABD toplantıları yapılıyor mu? Örnek bir tutanak mevcut mu?

• Bilgi paketinde ifade edilen program ve ders yeterliklerine ulaşılıp ulaşılmadığı nasıl tespit ediliyor? Ulaşılmadığı tespit edildiği takdirde ne tür önlemler alınıyor?


• Programların iyileştirilmesinde öğrenciler aktif rol alıyorlar mı? Ders sonu anketleri buna yardımcı oluyor mu?

• Eğitim programlarında yer alan derslerin iş yüküne dayalı kredi değerleri (AKTS) sizce gerçekçi midir?

• Öğrenciler öğrendikleri teorik bilgileri ne oranda uygulamaya aktarma imkânı buluyorlar? Laboratuar / uygulama olanakları ne ölçüde yeterlidir?

• Başarı ölçme ve değerlendirme yönteminde öğretim elemanlarına sınav dışı faaliyetler yapabilme olanağı da sunulmuş durumdadır. Bu faaliyetlerin nasıl yapıldığı, gerçekçi olup olmadığı, öğrencinin başarı notuna nasıl yansıtıldığı ve bu anlamda öğrenci memnuniyetinin nasıl olduğu konusunda veriler toplanıyor mu?

• Öğrencilerden dersler ve öğretim elemanlarının performansına yönelik olarak ne tür veriler toplanıyor ve bunlar ders dağılımlarında ve öğretim elemanı görevlendirmelerinde ne ölçüde dikkate alınıyor?

Olası sorular – Öğretim Elemanları 1

• KIDR’leri gördünüz mü? Katkı yaptınız mı? Katılıyor musunuz? Ekleme/ itiraz yapacağınız hususlar var mı?

• İç kalite süreçlerini biliyor musunuz? Bunları nasıl karşılıyorsunuz? Yeterlilikleri / etkinlikleri/ faydaları /zararları hk ne düşünüyorsunuz?

• Mezuniyette her öğrencinin kazanması gereken “program kazanımları/ program öğrenme çıktıları” saptanmış ve ilan edilmiş midir? Öğrenciler bilincinde midir?

• Program kazanımları/ program öğrenme çıktılarının kontrolü nasıl yapılıyor? Yani kazandıklarını nereden biliyorsunuz?

• Eğiticilerin eğitimi programına katıldınız mı? Kişisel olarak yaralandığınızı düşünüyor musunuz? Bu programların bitiminde geribildirim alınıyor mu? Alınıyorsa bu geribildirimler çerçevesinde program geliştirilmesi yapıldığını düşünüyor musunuz?

Olası sorular – Öğretim Elemanları 2

• Atama kriterleri ve uygulama adil ve etkili mi?

• BAP başvurusu yaptınız mı? BAP desteği aldınız mı? Süreç ne kadar adil? Süreç ne kadar sistematik ve otomatik?

• Eğitim-öğretim programları güncellemeleri hangi periyotlarda yapılıyor? Kapsamı nedir? Sizden fikir alınıyor mu?

• Ödül ve teşvik sistemi var mı? Adil ve etkili mi? Örnek verir misiniz?

Olası sorular – Öğrenciler

• NEVÜ kalite süreçlerini biliyor musunuz? Bunları nasıl karşılıyorsunuz? Yeterlilikleri / etkinlikleri/ faydaları /zararları hakkında ne düşünüyorsunuz?

• Üniversite yönetiminin genel yaklaşımı «öğrenci merkezli» midir? Sizin bu terimden anladığınız nedir? Bu hususta ortak bir anlayış olduğunu düşünüyor musunuz?

• Mezuniyette her öğrencinin kazanması gereken “program kazanımları/ program öğrenme çıktıları” saptanmış ve ilan edilmiş midir? Öğrenciler bilincinde midir?

• Ders öğrenme çıktıları ile program kazanımlarını birbirine bağlayabiliyor musunuz?• Akademik danışmanlık ve Staj hizmetlerinden memnun musunuz? Memnuniyet

ölçümü yapılıyor mu? Takip eden eylem/önlem neler oluyor? • Bireysel çalışma alanları yeterli mi?• Öğrenci başına düşen bilgisayar vb ekipman yeterli mi?• Kariyer merkezi aktif mi? yeterli hizmet? Hizmet kalitesi? Hangi hizmetler?• Sosyal tesisler yeterli mi?• Engelli öğrencilere hizmet götürülüyor mu?• SKS: barınma, beslenme, sağlık, kültür, spor gereksinimlerini karşılıyor mu?• Öğrenci anketleri yapılıyor mu? Katılıyor musunuz? Faydalı buluyor musunuz? Anket

değerlendirme sonuçları ilan ediliyor mu? Sonuçlara göre iyileştirmeler yapılıyor mu?

Olası sorular – Lisansüstü Öğrenciler

• Doktora ile beraber götürdüğünüz/ gelir sağlamak üzere yaptığınız bir iş var mı?

• Doktora toplamda kaç yıl sürecek? Mezun olunca ne yapmayı planlıyorsunuz?

• Doktorada beklediğinizi buldunuz mu?• NEVÜ de bulunan merkezlerin hangileri aktif? Nasıl takip ediliyor,

biliyor musunuz?• NEVÜ’nün en öncelikli /gurur kaynağı olan 3 merkezini tanımlayabilir

misiniz?• Bilim insanı yetiştirme vb araştırma destekleri doyurucu mu? Adil

dağıtılıyor mu? iyileştirme öneriniz var mı? Sizden düşünceleriniz alınıyor mu?

• Görüşlerinize başvurularak aldığınız eğitimi değerlendiren, geribildirimde bulunduğunuz/bulunacağınız (anket, odak görüşme vb.) bir uygulama var mıdır? Varsa açıklar mısınız?

Olası sorular – İdari Birim Yöneticileri

• KIDR gördünüz mü? katılıyor musunuz? Ekleme/ itiraz yapacağınız hususlar var mı?

• Bilgi Yönetim sistemi entegre mi?• Veri tabanları çeşitliliği hakkında ne düşünüyorsunuz?

Nasıl giderilir?• İdari personelin kurullardaki temsiliyeti ile ilgili örnekler

verebilir misiniz?• Hizmet içi eğitimler yapılıyor mu? Örnek verebilir

misiniz? Sonuçları ölçülüyor mu?• Kurum Dışından Tedarik Edilen Hizmetlerin Kalitesi,

etkin bir şekilde düzenlenmesi ve izlenmesi gerçekleştiriliyor mu?

Olası Sorular - Kütüphane

• Kütüphanedeki materyal sayısı mesleki program için uygun ve güncel mi?

• Destek kaynakları (personel, bilgisayarlar, referans kitapları, online veritabanları, vb) uygun ve güncel mi?

• Kaynaklara erişim ve ulaşım uygun mu?• Öğrencilerin mesleki uygulamaları için

kullandıkları tam metin makalelere ulaşım imkanı nedir?

• Kütüphanenin genel olarak imkanları program çıktıları için uygun ve yeterli mi?

Olası sorular – Dış paydaşlar

• Dış paydaşlarla rutin/periyodik toplantılar yapılıyor mu?

• İlişkilerin sürekliliği, sürdürülebilirliği hakkında ne düşünüyorsunuz?

NEVÜ Kalite Komisyonu Gerçekleştirilen Faaliyetler

• www.kalite.nevsehir.edu.tr

• Kalite Komisyonu çalışma usul ve esasları (Yönerge)

• Misyon, Vizyon, Temel Değerlerin belirlenmesi

• Amaç, hedef ve performans göstergelerinin belirlenmesi

• 2018-2022 Stratejik Planı’nın Hazırlanması

• 2017 KİDR hazırlanması

• Kalite Politikası, AR-GE Politikası ve Yönetim Politikası’nın hazırlanması

• Ölçme ve değerlendirme süreçlerinin planlanması

• Kalite Komisyonu Alt Komisyonlarının oluşturulması

• AKTS Bilgi Paketlerinin Güncellenmesi

• Bilgi Yönetim Sistemi çalışmaları

• Birim Kalite Komisyonlarının Kurulması

• Bilgilendirme ve Farkındalık Toplantıları

• Kalite Güvence Sisteminin Oluşturulması

• Kalite Faaliyetleri Zaman Matrisinin Oluşturulması

61

Documents

Kalite Çalışmaları: Gözlemler · Yönetsel/idari süreçlerde PUKÖ döngüsü nasıl sağlanmaktadır? Kurum Kalite Güvence Sistemi-5 2.3. İç paydaşlar (akademik ve idari