Katowice, 17.11.2009 r

Katowice, 17.11.2009 r.

Śląski System Informacji Turystycznej Śląski System Informacji Turystycznej

Śląski System Informacji Turystycznej – założenia projektowe

PODSTAWOWE FUNKCJE SYSTEMU INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

Informacyjna

informowanie o atrakcjach i produktach turystycznych, infrastrukturze turystycznej i okołoturystycznej, wydarzeniach kulturalnych, które są częstym motywem podróży, o możliwościach spędzania wolnego czasu.

Animacyjna

stymulowanie rozwoju regionalnych i lokalnych produktów turystycznych i uczestnictwo w procesie ich kreowania, koordynowanie pewnych inicjatyw lokalnych w tym zakresie

Doradcza

pomaganie turyście w zdefiniowaniu pojawiającego się problemu i podjęciu właściwej decyzji w zakresie wykorzystania czasu wolnego.

Promocyjna

promowanie regionu (miejscowości, obszaru) i jego oferty turystycznej, produktów turystycznych i regionalnych, ukierunkowywanie ruchu turystycznego, kreowanie wizerunku województwa jako regionu atrakcyjnego turystycznie.

DRZEWO CELÓW

CEL NADRZĘDNYCEL NADRZĘDNYPodniesienie jakości usługi i stopnia satysfakcji klientów oraz wzrost liczby korzystających z oferty turystycznej

CEL STRATEGICZNYCEL STRATEGICZNYDostarczenie kompleksowej i rzetelnej informacji jako elementu aktywnej polityki marketingowej i promocyjnej regionu

CEL OPERACYJNY 1CEL OPERACYJNY 1Stworzenie i rozwój systemu

analogowej IT w województwie śląskim

CEL OPERACYJNY 2CEL OPERACYJNY 2Stworzenie i rozwój regionalnego

cyfrowego systemu IT

CEL OPERACYJNY 3CEL OPERACYJNY 3Efektywne zarządzanie Śląskim Systemem IT

Stworzenie regionalnej cyfrowej bazy danych informacji

turystycznej

Zintegrowanie jednostek świadczących usługi informacji

turystycznej

Wdrożenie struktury zarządzania systemem

Stymulowanie rozwoju sieci jednostek świadczących usługi

informacji turystycznej

Modernizacja regionalnego portalu turystycznego

Stworzenie i rozwój platformy współpracy

Znakowanie dróg publicznych i atrakcji turystycznych

Zintegrowanie internetowych turystycznych portali

informacyjnych województwa śląskiego

Wdrożenie regionalnego systemu kategoryzacji

jednostek świadczących usługi IT

Publikacja materiałów promocyjnych

i informacyjnych

Rozwój sieci infokiosków IT Szkolenie kadr informacji turystycznej

Publikacja materiałów multimedialnych

Wdrożenie Systemu Identyfikacji Wizualnej Śląskiego Systemu IT

CEL OPERACYJNY 1

STWORZENIE I ROZWÓJ SYSTEMU ANALOGOWEJ INFORMACJI

TURYSTYCZNEJ W WOJEWÓDZTWIE ŚLĄSKIM

1. ZINTEGROWANIE JEDNOSTEK ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

a) Hierarchia jednostek świadczących usługi IT

- Regionalne Centrum Informacji Turystycznej

- Centra Informacji Turystycznej

- Punkty Informacji Turystycznej

b) Ogólne założenia – charakterystyka jednostki świadczącej usługi IT

lokalizacja, oznakowanie, wyposażenie, personel, zakres świadczonych usług

c) Uwarunkowania prawne

d) Kategoryzacja

4 kategorie

Śląska Organizacja Turystyczna

Centrum IT

administrator lokalny

Punkt IT

użytkownik

2. STYMULOWANIE ROZWOJU SIECI JEDNOSTEK INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

a) działania o charakterze informacyjno-szkoleniowym

b) działania o charakterze doradczym

c) Wparcie finansowe w postaci wyposażenia punktów it przy wykorzystaniu działania 3.3. Systemy informacji turystycznej RPO WSL

3. ZNAKOWANIE DRÓG PUBLICZNYCH I ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH

Etapy:1. Największe atrakcje województwa śląskiego – 63 znaki E-22b2. Szlak Zabytków Techniki – 298 znaków E-22a3. Znakowanie atrakcji turystycznych o znaczeniu regionalnym

w ramach działania 3.3. Systemy informacji turystycznej – kompleksowe oznakowanie 200 atrakcji turystycznych województwa śląskiego

4. PUBLIKACJA MATERIAŁÓW PROMOCYJNYCH I INFORMACYJNYCH

a) określenie standardów dot. materiałów promocyjno-informacyjnych (szata graficzna, wersje językowe, poziom merytoryczny, aktualizacja danych)

- docelowo dzięki wdrożeniu Strategii marki Województwa Śląskiego (Śląskie. Pozytywna energia) wspólne tematyczne layout-y wydawnictw

b) ujednolicenie procesu publikowania i dystrybucji materiałów (wzajemna wymiana materiałów promocyjno-informacyjnych, bank zdjęć, archiwizacja wydawnictw, systematyczna aktualizacja zestawu podstawowych materiałów promocyjnych)

CEL OPERACYJNY 2

STWORZENIE I ROZWÓJ REGIONALNEGO CYFROWEGO SYSTEMU INFORMACJI

TURYSTYCZNEJ

1. STWORZENIE REGIONALNEJ CYFROWEJ BAZY DANYCH INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

2. MODERNIZACJA REGONALNEGO PORTALU TURYSTYCZNEGO – www.gosilesia.pl

a) opracowanie struktury bazy danych i dostosowanie jej do struktury bazy POT

b) migracja istniejących danych do nowej bazy oraz automatyczne połączenie z bazą danych POT

c) intuicyjny adres www i subdomen (np. www.gosilesia.pl ; www.miejscowosc.gosilesia.pl

3. ZINTEGROWANIE INTERNETOWYCH PORTALI TURYSTYCZNYCH WOJ. ŚLĄSKIEGO

integracja wizualna i techniczna (wspólna baza danych) – tworzenie serwisów lokalnych jako multisitów www.gosilesia.pl

4. PUBLIKACJA MATERIAŁÓW MULTIMEDIALNYCH

w postaci płyt CD lub interaktywnych prezentacji na www

5. ROZWÓJ SIECI INFOKIOSKÓW

CEL OPERACYJNY 3

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE ŚLĄSKIM SYSTEMEM INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

Śląska Organizacja Turystyczna

koordynator działalności sieci jednostek administrator regionalny

systemu cyfrowego

Centrum IT


Centrum IT


Centrum IT


Regionalne Centrum Informacji Turystycznej

Punkt IT

użytkownik

Punkt IT

użytkownik

Punkt IT

użytkownik

Punkt IT

użytkownik

Punkt IT

użytkownik

1. STWORZENIE I ROZWÓJ PLATFROMY WSPÓŁPRACY

- Przepływ informacji (Śląskie Forum Informacji Turystycznej i Rada Informacji Turystycznej).

- Logistyka związana z publikacją i dystrybucją materiałów promocyjno-informacyjnych.

- Wykorzystywanie wspólnego cyfrowego systemu IT.

- Pozyskiwanie środków na realizację wspólnych przedsięwzięć.

- Realizowanie wspólnych przedsięwzięć podejmowanych w ramach systemu.

2. PODNOSZENIE PROFESJONALIZMU I KWALIFIKACJI KADR INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

- Wdrożenie systemu szkoleń

- Realizacja krajowych i zagranicznych podróży studyjnych (study tourów)

- Opracowanie i wdrożenie podręcznika procedur dla pracowników informacji turystycznej w zakresie standardów obsługi klienta

3. WDROŻENIE SYSTEMU IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ ŚLĄSKIEGO SYSTEMU INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

Katalog Identyfikacji Wizualnej

Standaryzacja znaku (stworzenie regionalnej marki informacji turystycznej )

Aplikacje na nośnikach

Oznakowanie jednostki IT

Oznakowanie dojścia / dojazdu

Stojak na materiały informacyjno-promocyjne

Wspólny element wizualizacji stron informacji turystycznej partnerów projektu

Wizualizacja oznaczenia kategorii jednostek IT

Śląski System Informacji Turystycznej jest rozwiązaniem modelowym dla stworzenia, funkcjonowania i zarządzania

informacją turystyczną w regionie.

Z doświadczeń i wiedzy Śląskiej Organizacji Turystycznej korzystają już 4 regiony (małopolski, świętokrzyski, mazowiecki) tworząc regionalne systemy informacji

turystycznej oraz Polska Organizacja Turystyczna tworząc system krajowy.

Dziękuję za uwagę

Agnieszka Sikorska Dyrektor Biura

Śląska Organizacja Turystyczna40-085 Katowice

ul. Mickiewicza [email protected]

Documents

Katowice, 17.11.2009 r