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Guide du partenaire 2018LA VALLEE DE LA VEZERE
www.lascaux-dordogne.com
Vous êtes un acteur du tourisme local• Vous participez à la dynamique et au développement
de notre territoire• Vous êtes créateur d’emplois et de richesses• Vous êtes un ambassadeur de la Vallée Vézère• Vous êtes un professionnel engagé soucieux de
la qualité de votre établissement au sein d’un territoire fragile à préserver
• Vous avez besoin de communiquer efficacement• Vous avez besoin de développer votre volume
d’affaires
Nous communiquons pour vous• Vous êtes présent sur notre site internet• Vous figurez dans nos éditions papier ou numériques• Vous êtes présent dans la base de données
touristiques régionale (Sirtaqui), et donc sur les sites Dordogne-Périgord et Tourisme Aquitaine
• Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller dans votre communication
• Votre établissement est mis en avant lors d’accueil de journalistes et de salons
• Vous êtes mis en avant via les publireportages (sauf restaurants)
VOUS ÊTES UN PARTENAIRE PRIVILÉGIÉ
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Nous vous diffusons toute l’année un calendrier des événements du territoire.
Nous nous engageons à vos côtés pour le tourisme sur le territoire de la Vallée de l’Homme
• Nous sommes engagés et labellisés Tourisme et Handicap.• Nous développons la certification «NF Environnement
sites de visite» pour les professionnels de la vallée de la Vézère.
• Nous sommes présents sur 5 bureaux d’information touristique et 2 points info (St-Amand-de-Coly, St-Léon-sur-Vézère).
• Nous sommes présents au sein des institutions touristiques locales, régionales et nationales.
Nous sommes à votre service• Une équipe compétente et formée de 10 conseillères en
séjour est à votre service dans les 5 bureaux d’information touristique et les 2 points infos.
• Vous recevez un Pass’Ambassadeur pour l’opération Vézère Evasion.
• Nous mettons à votre disposition la documentation touristique sur la Vallée Vézère.
• Nous vous accompagnons pour la mise en place de projets.
VOUS ÊTES NOTRE RELAIS D’INFORMATION
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NOS CHIFFRES CLÉS EN 2017
135 000 visiteurs accueillis
dans les bureaux d’information
touristique
315 joursd’ouverture
par an
284partenairesde l’Office
de Tourisme
307 600 internautes uniques sur notre portail www.lascaux-dordogne.com
1 391 000 pages consultées 9 000 internautes uniques sur le Vézère Mag (nouveau) 9 000 demandes par an (courriers, mail, etc...) 8 900 fans (+13%) 2 700 followers sur twitter (+15%)
• Site internet www.lascaux-dordogne.comVitrine de la vallée de la Vézère, vecteur de communi-cation essentiel pour préparer efficacement son séjour mais aussi lors de son séjour sur le territoire grâce à la technologie «Responsive Design».
• Le site pro : pro.lascaux-dordogne.comDans cet espace, vous trouverez l’actualité de l’Office de Tourisme et du territoire, des fiches pratiques et des outils de communication à votre disposition.
• VÉZ’R MAG : mag.lascaux-dordogne.comLe VÉZ’R MAG fête ses 1 an. Il regroupe 8 auteures animant 8 rubriques, toutes alimentées de photos, de vidéos et d’articles singuliers visant la promotion du territoire et de ses acteurs.
• Réseaux sociauxIls permettent de développer la notoriété et fédérer une communauté autour de la destination, d’enrichir les flux d’actualité par des approches différentes de celles utilisées sur le site internet, de faire partager aux internautes leurs émotions en temps réel, de recueillir des commentaires sur l’offre, d’établir de nouveaux contacts avec des nouveaux clients.
Les publireportagesLes publireportages en vallée Vézère« Les Carnets de Myriam – Escale chez les partenaires ». Une trentaine de publireportages réalisés en 4 saisons.Le publireportage est une méthode de promotion commerciale au contenu éditorial, multimédias (texte, série de photos montées en vidéo, piste audio) qui est ensuite publiée sur le site de l’Office de Tourisme, le Véz’R Mag et les réseaux sociaux. C’est l’occasion pour le partenaire de mettre en avant son établisse-ment, son activité sous un angle de vue singulier et d’en faire la publicité. Il s’agit d’un portrait à la fois de l’établissement et de l’hôte.
Nombre de places limité. Prestation ouverte uniquement aux partenaires du territoire. Selon planning et météo. Conditions sur demande.
Données du 01/10/2016 au 30/09/2017
NOTRE COMMUNICATION NUMERIQUE
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NOTRE COMMUNICATION NUMERIQUESUITE
• Agenda des manifestationsDeux fois par mois en juillet et août et 1 fois par mois en moyenne saison, les partenaires reçoivent un calendrier des fêtes et manifestations de la vallée de la Vézère.
• Accueil numériqueNos bureaux sont équipés de tablettes numériques qui présentent notamment la météo.Les visiteurs bénéficient d’un accès wifi gratuit dans tous les bureaux et d’un poste informatique à disposi-tion (Montignac et Les Eyzies).
• Wifi territorialUn système de wifi territorial sera déployé en Vallée Vézère en 2018 ; c’est un service en plus offert aux visiteurs, qui permet un accès simple et sécurisé à Internet. Voir page suivante.
• Ecrans numériques pour dynamiser vos ventes de dernière minute
3 bureaux d’information touristique (Le Bugue, Les Eyzies, Montignac) affichent les disponibilités d’héber-gement sur le territoire en saison.
• Borne numérique pour un accès à l’information touristique du territoire - Service 7/7 et 24h/24h
Une borne interactive fonctionne devant le Bureau d’Information Touristique des Eyzies. Cette borne tactile permet aux visiteurs d’avoir accès à l’informa-tion touristique du territoire, même lorsque le bureau d’information est fermé.Des cartes interactives présentent l’offre touristique et les informations pratiques de la vallée : lieux de visite, restaurants, hébergements, agenda, météo...
• Les ateliers numériquesLes Ateliers Numériques, qu’es aquò ?Lancés en 2016, ils ont pour but d’aider les presta-taires touristiques de la vallée à mieux appréhender le monde numérique. Nous sommes tous conscients que le tourisme d’aujourd’hui passe par le web mais il est parfois difficile de connaître les bonnes pratiques à adopter sur un outil non maitrisé. Nous sommes là pour vous faire entrer dans le monde cro-nnecté !
Et comment devient-on un cro-nnecté ?En s’inscrivant à ces ateliers numériques sur «http://pro.lascaux-dordogne.com» le site professionnel ! Internet évolue en permanence, les Animatrices Numériques de Territoire aussi, en vous proposant des nouveautés pour la session 2017-2018 :
• dans la forme : avec un suivi plus personnalisé grâce à un temps d’échange programmé la semaine suivant l’atelier. Celui-ci permet de voir ensemble ce que vous avez pu appliquer des conseils glanés et surtout de répondre aux dernières questions que vous vous posez. De plus, 3 dates sont proposées pour chaque atelier afin de déterminer ensemble celle qui contentera le plus de cro-nnectés.
• dans le fond : avec des ateliers beaucoup plus poussés. Pour répondre aux attentes de certains prestataires, l’office de tourisme LDVV a fait appel à des spécialistes du web pour intervenir lors des 2 derniers ateliers « Utilisation de Google Analytics » et « Comprendre et augmenter son référencement ».
Dixit une célèbre marque… A fond la forme !et rendez-vous sur http://pro.lascaux-dordogne.com pour les inscriptions.
pixabay.com
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LE WIFI TERRITORIAL
Une offre préférentielle pour mettre en place un hotspot wifi
afin d’offrir un service supplémentaire à l’échelle de notre territoire, mais aussi se régulariser au regard de la loi.
A l’heure où 96% des européens restent connectés à Internet sur leur lieu de séjour, proposer le wifi gratuit à sa clientèle est devenu incontournable. C’est progressivement devenu un service de première nécessité et un critère de choix pour 81% des français.
Proposer le wifi permet d’améliorer son offre, c’est un élément fort de satisfaction. Mais saviez-vous qu’il existe toute une réglementation en lien avec l’ouverture du wifi au public ? Respect des normes d’émission d’ondes, loi Hadopi, collecte et stockage des données techniques et respect des libertés individuelles…
Pour vous régulariser au regard de la loi, vous devez mettre en œuvre votre propre Hotspot privé pour permettre à votre clientèle de se connecter à Internet en toute légalité. Vous pourrez définir votre politique d’accès.
Les communautés de communes Vallée de l’Homme et Terrassonnais en Périgord noir Thenon Hautefort, en lien avec leurs offices de tourisme, ont négocié pour 100 prestataires touristiques une offre préférentielle auprès de la société 2ISR :• la fourniture et la mise en service du Hotspot gratuit (valeur 99,00€ HT)• l’abonnement à Clic&Surf pour 10,90€ HT par mois (à la charge du prestataire)
A terme, s’équiper permet de répondre à 2 objectifs de territoire majeurs :
• Améliorer l’image de la destination, un territoire connecté : grâce au maillage des prestataires, le réseau permet d’offrir une connexion gratuite et facilité pour les visiteurs avec une identification unique puis reconnexion automatique.
• Augmenter la durée de séjour et les retombées économiques : une fois identifié, l’internaute est dirigé vers le portail de l’office du tourisme. Cela permet de diffuser toute l’information sur l’offre touristique, avec notamment l’information «chaude» des évènements.
Plus d’informations :
Séverine Besson, Chargée de mission «Structuration touristique des territoires»07 87 49 00 39 - [email protected]://pro.lascaux-dordogne.com/reglementation-wifi/
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NOS ÉDITIONS
• Carte Touristique Lascaux-Dordogne,Vallée VézèreEn 6 langues, elle valorise l’offre des sites touristiques, activités de loisirs, produits du terroir et artisans d’art partenaires de l’Office de Tourisme. Illustrée au recto, elle permet de se diriger grâce à la carte routière au verso. Elle convient parfaitement aux besoins de nos clientèles.60 à 70 000 ex./an, version FR, GB, ES, IT, ALL, NL
• Guide Touristique Lascaux-Dordogne, Vallée VézèreIl valorise l’offre des sites touristiques, activités de loisirs, restaurateurs et produits du terroir, artisans d’art partenaires de l’Office de Tourisme. 60 à 70 000 ex./an, version FR, GB, ES et version IT, ALL, NL
• Guide « locations de vacances » Vallée VézèreIl valorise l’offre des meublés, villages de vacances, résidences de tourisme partenaires de l’Office de Tourisme. 1 500 à 2 000 ex./an, version FR
• Guide « Hôtels» Vallée Vézère• Guide « Campings » Vallée Vézère• Guide « Chambres d’hôtes » Vallée VézèreEn 2018 ces brochures seront imprimées à la demande, consultables et téléchargeables sur le site de l’OT.
• Plan de ville de Montignac 8 000 ex./an• Plan de ville du Bugue 3 000 ex./an• Plan de ville des Eyzies 8 000 ex./an• Plan de Saint-Amand de Coly• Plan de Limeuil (projet)• Plan de Rouffignac-Saint-Cernin de Reilhac (projet)
Toutes nos éditions sont téléchargeablesgratuitement sur notre site internet.
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5 bureaux d’information touristiqueà Montignac, Les Eyzies, Le Bugue, Rouffignac et
Limeuil
2 points infoà St-Amand-de-Coly, St-Léon-sur-Vézère
DirectionAlain [email protected]
Maryse VEYRETResponsable administrative et [email protected]
Amélie BORDERIEConseillère en séjour Animatrice numérique de territoireRéférente «Hôtels» «Qualité Tourisme»«Classements et labels»[email protected]
Françoise GAUCHEZConseillère en séjour Reporter de territoire Référente «Accompagnement éditorial» [email protected]
Carol ST-AMANDAnimatrice Taxe de séjourConseillère en séjourRéférente «Hébergements Locatifs» et «Classement»[email protected]
Myriam GABIOLEResponsable promotion-communication-presseÉdition - Référente «Guide et carte touris-tiques» - Reporter de [email protected]
Anne-Laure ROCHEPAULTAnimatrice Numérique de TerritoireConseillère en séjour - Référente «Hôtellerie de Plein Air» et «Qualité tourisme»[email protected]
Anne-Laure LAROCHEConseillère en séjour, Community manager, Référente «Réseaux sociaux & e-réputation», «Restaurants»[email protected]
Natacha LACAZEConseillère en séjourRéférente «Chambres d’hôtes» et «Fêtes et manifestations»[email protected]
Françoise DELIBIEConseillère en séjourRéférente «Taxe de séjour», «Boutique» et «Fêtes et manifestations»[email protected]
Chantal JOUANNEAUService Tourisme de la Commune de Saint-Léon-sur-Vézè[email protected]
Laura PISTREConseillère en séjour de la Commune de [email protected]
UNE ÉQUIPE FORMÉE ET COMPÉTENTE
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Accueil / Information / Formation• Des bureaux ouverts toute l’année (Montignac, Les Eyzies de Tayac Sireuil et Le Bugue)• Ouvert en continu 7j/7 en été à Montignac et aux Eyzies• 10 salariés permanents et 5 saisonniers• Accueil hors les murs en été• Accueil numérique : amélioration du Wifi dans les bureaux d’information et déploiement d’un Wifi
territorial en Vallée Vézère chez les prestataires touristiques.• Nouveau : SPOC Périgord Noir : l’Office de Tourisme est partenaire de l’office de tourisme de Sarlat
Périgord Noir dans la création d’une formation en ligne, ludique et gratuite, dédiée à la connaissance du Périgord Noir, à destination des saisonniers et des salariés de structures touristiques. Lancement de la plateforme en avril 2018.
Marketing / Promotion / Communication• Des éditions de qualité en 6 langues pour l’image de la vallée.• Poursuite des efforts pour augmenter l’audience de la destination sur les réseaux sociaux.• Accroître l’audience et la notoriété de la Vallée de la Vézère notamment par l’accueil de journalistes et
la participation à quelques salons grand public et professionnels en collaboration avec d’autres offices, le CDT ou le CRT.
• Adhésion au club presse national des offices de tourisme.• Communication renforcée sur le tourisme durable : adhésion à l’association Acteur du Tourisme Durable
(ATD), projet en cours de création d’une charte sur le tourisme durable.
Relations partenaires• Des services pour renforcer votre communication : partenariat Weebnb / SeLoger’vacances, publireportages.• Poursuite du partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne.• Des journées portes ouvertes Vézère Evasion pour les partenaires de l’Office de Tourisme.• Poursuite des ateliers numériques pour nos partenaires.• Enrichissement du site professionnel de l’Office de Tourisme, véritable ressource pour nos partenaires• Nouveau : accueil - formation de votre personnel dans les bureaux de l’office en avant saison.
Commercialisation & Animation• Partenariat avec l’agence réceptive Périgord Welcome pour la commercialisation de produits et
l’organisation de visites guidées nocturnes des villes et villages de la Vallée de la Vézère.• Partenariat avec Daniel Chavaroche et les communes de la vallée pour les Balades contées en été• Nouveaux circuits de découverte des villes et villages de la vallée sur support numériques : applications
Guidigo, Terra Aventura, villes et villages du Périgord noir...• Développement d’un réseau de Greeters en Vallée Vézère pour 2018.
POURSUITE DES EFFORTS ET NOUVELLES ACTIONS
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Nos missions
• Accueillir
• Informer
• Conseiller
• Promouvoir
• Fédérer
• Développer
• Animer
Nos Valeurs
• La Qualité
• L’innovation
• Le Développement
durable
• L’ Accueil pour tous
L’Office de Tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère partage et promeut les valeurs de la réserve de biosphère du bassin de la Dordogne désignée par l’UNESCO en 2012 mais aussi l’Opération Grand Site de France pilotée par le Pôle International de la Préhistoire.
©Myriam Gabiole
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Options en complément du Pack Unique
« Pack Unique »
SITES TOURISTIQUES
accueil de moins de 10 000 personnes
accueil de 10 000 à 50 000 personnes
accueil de 50 000 à 100 000 personnes
accueil de plus de 100 000 personnes
230€ TTC
430€ TTC
530€ TTC
630€ TTC
• Dépôt de documents dans nos bureaux d’information touristique
• Placement sur la Carte touristique « Vallée Vézère »
• Insertion sur le « Guide Touristique Vallée Vézère » (texte en 6 langues + photo)
• Présence sur le site internet www.lascaux-dordogne.com (fiche détaillée), version FR, GB, ES
• Accompagnement pour vos démarches de labellisation, marques… (sauf partenaires hors territoire)
• Accompagnement pour la rédaction et la mise en valeur de vos descriptifs commerciaux (sauf partenaires hors territoire)
• Participation aux ateliers numériques
• Mise à disposition de la documentation de l’Office de Tourisme
©A
LR
• 1 publireportage (sauf partenaires hors territoire) sur votre établissement (Photos composant le publireportage incluses). Nombre limité : 220€ TTC
Si vous parrainez un établissement (non partenaire de l’Office de Tourisme en 2017)
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Si votre établissement est écolabellisé (NF Environnement ou Green Globe), labellisé Tourisme & Handicap ou détenteur de la marque Qualité Tourisme
Jardins de Limeuil ©Association Au Fil Du Temps
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PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
SUR LE WEB…
La fiche détaillée sur notre site portail de la destination « Vallée Vézère » offre une visibilité web indispensable à votre activité ou établissement. Celle-ci comprend un texte descriptif, une sélection de photos, vos tarifs et disponibi-lités, votre géolocalisation, vos coordonnées, un lien vers votre site, vos équipements et services, les avis Tripadvisor et Zoover le cas échéant.
Cette prestation inclut la présence sur les versions étrangères du site internet (GB, ES, si texte fourni ; option traduction GB/ES + 40€).
Innovation technologique indispensable pour se démarquer de la concurrence, mettre en valeur les atouts de votre activité ou de votre établissement, rassurer un prospect hésitant et le convertir en client conquis.
La visite virtuelle est effectuée par un photo- graphe professionnel sarladais agréé par Google, elle inclue également une sélection de 10 photos libres de droits vous appartenant définitivement, elle est donc cessible et utilisable sur tous supports.
« Présence Web »
« Visite Virtuelle »
155€ TTC
230€ TTC
396€ TTC
600€ TTC
pour les activités de loisirs, restaurants, meublés, chambres
d’hôtes.
inclus dans le pack unique
sauf Loisirs
Loisirs sauf Équitation
pour les hôtels, hôtels-restau-rants, villages de vacances, rési-dences de tourisme, campings, parcs résidentiels de loisirs, sites
touristiques
©Pi
xaba
y.co
m
Demande recevable jusqu’au 31/03/2018Validité de la prestation jusqu’au 31/12/2018
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©Pi
xaba
y.co
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PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
SUR NOS EDITIONS…
C’est sans doute le document le plus plébiscité par nos visiteurs car il est un outil valorisant pour découvrir les richesses de la Vallée Vézère. Plusieurs formules au choix :
La carte touristique est un support de communication incontournable avec plusieurs formules, réservée aux partenaires du territoire présents dans le Guide Touristique Vallée Vézère :
Il fait partie des documents phares demandés par les touristes lors de leur séjour. Les plans de Montignac, des Eyzies et du Bugue sont au format A3. Le plan est positionné sur le recto, seul le verso est disponible pour les annonceurs.
2ème de couverture
un encart publicitaire 90 x 90 mm texte + photo + placement sur la carte.
verso A3
un encart publicitaire 90 x 187 mm texte + photo + placement sur la carte.
la 4ème de couverture 200 x 100 mmtexte + photo + placement sur la carte
3ème de couverture
4ème de couverture
page intérieure
professionnel du territoire
avec pack
professionnel hors territoire
GUIDE TOURISTIQUE Vallée Vézère
CARTE TOURISTIQUE Vallée Vézère
PLAN DE VILLE (verso)
1 500€ TTC
790€ TTC
1 500€ TTC
1 500€ TTC
1 400€ TTC
2 400€ TTC
1 990€ TTC
900€ TTC 1 500€ TTC
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PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
DANS NOSBUREAUX
D’INFORMATION…
Le dépôt de documents vous permet de mettre en valeur votre activité ou votre établissement grâce à la mise à disposition de vos supports de communication au sein des 5 bureaux d’information touristique de la Vallée Vézère (Le Bugue, Les Eyzies, Rouffignac, Montignac et Limeuil).
dépôt de documents
• en complément du pack unique
• sans l’achat d’un pack unique
200€ TTC
265€ TTC
500€ TTC
(inclus dans le pack unique pour les activités de loisirs, sites touristiques, produits du terroir et artisanat d’art du territoire, et pour les sites touristiques hors territoire)
pour les activités de loisirs, produits du terroir et artisanat d’art hors territoire
pour les autres socio-professionnels
pour les socio-professionnelsde la Vallée Vézère et hors Vallée Vézère
Demande recevable jusqu’au 31/05/2018Validité de la prestation jusqu’au 31/12/2018
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• en complément du pack unique
• sans l’achat d’un pack unique
CONDITIONS DE REMISE
Le pack le plus cher est toujours le 1er pack. L’achat de prestations complémen-taires en plus d’un ou plusieurs packs n’ouvre droit à aucune remise.
1 PACKacheté
2 PACKSachetés
3 PACKSachetés
4 PACKSachetés
Plein tarifsauf si classement, label ou marque = -10% parrainage = -20%
1er pack+ 1 pack remisé à 30%
1er pack+ 1 pack remisé à 30%+ 1 pack remisé à 50%
1er pack+ 1 pack remisé à 30%+ 1 pack remisé à 50%+ 1 pack remisé à 70%
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