Láska je cit sebecký!Ale hnev a nenávisť ...

Mgr. Roman KurnickýManaging Partner a Principal Consultant

RecruitMen&Developium Group Konzultačná spoločnosť, ktorú tvoria tri divízie:

RecruitMen –zameriava sa na výbery manažérov/ špecialistov a vývoj softvéru pre výber kandidátov a internú mobilitu zamestnancov

Developium- ťažiskom aktivít sú konzultácie, vzdelávanie a rozvoj organizácií a tímov a jednotlivcov

cut-e – leader v oblasti vývoja a implementácie on-line psychometrických testov a dotazníkov

2

Čo sa šíri rýchlejšie?• V štúdii z Číny na Weibo (verzia Twitter), vedci

z Pekingu sledovali 700 mil. tweetov u 200.000 používateľov počas 6 mesiacov (30 interakcií minimálne za sledované obdobie)

3

Čo sa šíri rýchlejšie ?

Záver?Hnev je virálny

Nehovorte veci sladko a pekne, ale čím ste nahnevanejší a negatívnejší v informácii, tým je silnejší „message“ a

dopad aktivity

PREČO???

4

5

Príklady

Vyhnanie z Raja

6

Ovocie hnevu

7

Pomsta je sladká, ...ale je aj nevyhnutná???

• Monte Christo• Kill Bill• William Wallace –

Statočné srdce • Krstný otec...

8

Kam to môže zájsť!

List na rozlúčku, ktorý Picchiová po sebe zanechala. Jej matka Cristina ho poskytla televízii CNN. "Si teraz šťastný?" Už si mi ublížil dosť, už si sa mi pomstil?"

9

Negatívna reklama preBritish and United Airlines

• British Airways - promovaného statusu na sociálnej sieti Twitter. Promoted Tweet a zverejnil status: Don´t fly @BritishAirways. Their customer service is horrendous.

• Viceprezidenta marketingu spoločnosti JetBlue Airways, ktorého zaujal nový trend a tak podporil kampaň proti konkurencii

• United Breaks Guitars, ktorá mala na Youtube až 13 mil. pozretí

10

Arabská jar

11

Asmaa MahfouzAsmaa Mahfouz sa v roku 2008 stala členkou egyptského mládežníckeho hnutia 6. apríla, kde pomáhala organizovať štrajky za ľudské práva. Jej videá na YouTube a komentáre na Facebook-u a Twitteri pomohli motivovať ľudí dožadovať sa svojich práv na námestí Tahrír. Už za niekoľko týždňov ich stránka prilákala 70 000 členov. Na základe nariadenia Najvyššej rady ozbrojených síl bola uväznená, vďaka tlaku prominentných aktivistov bola však nakoniec prepustená na kauciu.

12

Výzva pre marketing Organizácie a reklamné agentúry volia kampaň skôr na

základe pozitívnych kritérií, o ktorých si myslia, že pomáhajú firmám/produktom byť úspešné a nevšímajú si atribúty, premenné na základe toho, čo môže spôsobovať problémy.

Firmy podceňujú tienistú stránku pozitívnych emócií a svetlú stránku negatívnych emócií . *

* Furnham, A., Hyde, G., & Trickey, G. (2013). Do your Dark Side Traits Fit? Dysfunctional Personalities in Different Work Sectors Applied Psychology DOI: 10.1111/apps.12002 13

14

Emócie

Aká má byť teda tvár kampane?

15

16

FACS – Facial Acting Coding system

17

Láska vs. hnev• Láska aj hnev sú výsledkom cítenia

• Cítenie je jednou ze dvoch úsudkových funkcí,ktoré nám umožňujú rozlišovať javy na úrovni "aké to je".

• Rozhodovať na úrovni dobra a zla, bolo a je ich rozlíšenie vždy nielen otázkou tradičného usporiadania hodnôt, ale hlavne otázkou subjektivneho cítenia.

• Citová nedostatočnosť sa prejavuje neschopnosťou rozlišovať, ale zároveň takýto človek stráca schopnosť úsudkovej analýzy.

• Bez cítenia sa nekoná správna analýza, ale pitva mrtvého materiálu.

Inšpirované MUDr. Pavel Špatenka, hlbinná analytická terapia Praha

18

Fyziológia lásky a hnevuemócia podnet reakcia

strach nebezpečie útek (únik), boj

hnev prekážka, nepriateľ útok, agresia

radosť zisk, úspech uvoľnenie, úsmev

smútok strata hodnoty, neúspech plač, apatia

dôvera priateľstvo, priame jednanie spoľahnutie sa na druhého

znechutenie nepríjemná vec alebo situácia

odstránenie zdroja znechutenia, únik

očakávanie neznámo, neistá situácia orientácia, získávanie informácií

prekvapenie nečakaná situácianástup ďalšej emócie podľa situácie (strach, radosť, očekávanie ...)

19

20

Spravodlivosť

The day, when America told the truth • 97% opýtaných si myslí, že klamať pri predaji

je nevyhnuté a že sú ako zákazníci klamaní ale na druhej strane

• 98% opýtaných si želá v jednaní úprimnosť a chcú, aby sa etika a morálka učila na škole

Výskum James Patterson z 1991

21

22

Tragédia spoločného vs. Nashova rovnováha

23

Pôžička za oplátku (Axelrod)

Presvedčivé experimentálne dôkazy

Standfordský väzenský experiment

Na situácii záleží! Ľudia urobia skoro čokoľvek, ak sa dostanú do „správnej“ situácie (rôzne druhy pokušenia a tlaku)

24

Čo sa deje v mozgu?

25

Zhoda Skreslenie pohľadu na základe väčšiny Vďaka tomu si udržujeme určitú konzistenciu s názormi iných Umlčiavame tých, ktorí idú proti prevládajúcemu názoru Vďaka tomu vytvárame názorovú bublinu – ktorá vedie k virálnej slučke

Myslíte si, že to nie je o vás? To si ostatní myslia tiež.

26

27

Záver• Miluj blížneho svojho,...ako seba samého • Sebecký gén vs. tragédia spoločného • Človek má potrebu sa združovať a teda aj dôverovať• A ak je však oklamaný, tak má potrebu navodiť

rovnováhu - spravodlivosť (preto aj spravodlivý hnev)• Napriek tomu spolupracujme a majme sa radi - nie

preto, že sa to patrí a učia nás to, ale preto, lebo sa nám to oplatí z dlhodobého hľadiska prežitia

28

Pozitívne využitý hnev

A hoci aj negatívna reklama je reklamou, bolo by fajn, keby sa takýmto spôsobom ľudia viac delili o pozitívne skúsenosti, nielen o tie negatívne, lenže o zlom sa diskutuje, ale hlavne KONÁ dynamickejšie,

ako o dobrom.

29

Otázky

30

Ďakujem Vám za pozornosť