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LENGUAJE Y COMUNICACIÓN l

MSc. Nadia A. González Rodríguez

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TEMA: Las competencias comunicativas en el lenguaje oral.

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CONTENIDO

• La competencias comunicativas.

Definición y características.

• El lenguaje oral: la lengua oral (aspectos

fónicos, gramaticales y léxico).

• Elementos fundamentales que intervienen

en la comunicación oral: aspectos

generales y específico.

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LA EMPATIA EN LA COMUNICACION:

La empatía no consiste en ver las cosas desde el punto de vista de la otra

persona y estar de acuerdo con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la

gente. Es una especie de percepción y de comprensión del comportamiento del

otro que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una flexibilidad para

saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa comprender al otro, aunque

no se esté de acuerdo con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista. Es

un poco el secreto de la comunicación. La comprensión del otro conduce a

establecer dos principios básicos de la comunicación efectiva.

Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de

ideas no deseadas. La empatía es la clave para penetrar a través de esa cortina

de hierro que selecciona las ideas de una persona. Cuando se conocen los

intereses de otra persona y se expresan las ideas de acuerdo a ello la

comunicación es posible.

Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes de

aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es difícil e

imperfecta la comunicación. La empatía debe ayudar a comprender cómo es una

persona y a hablarle al corazón. Sólo eso es comunicación.

Sánchez, J. (2004)

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EL ARTE DE ESCUCHAR: La empatía ayuda a desarrollar una mejor comunicación, pero algunas

personas se sienten frustradas porque no pueden encontrar una manera

sencilla de mejorar su empatía.

¿Cómo puede saber cuáles son los intereses de los otros?

Si se escuchara a los demás, se sabría de ellos todo lo que se necesita saber

para dirigirlos. Realmente se escucha poco. La ciencia se ha desarrollado

mucho en el arte de leer y escribir, pero no en el de escuchar. Es imposible

comprender a una persona a menos que la escuchemos. Y ello exige saber

escuchar, Hay algunos medios que nos pueden ayudar a ello:

• "Esté pendiente de las ideas". No todas las personas se expresan con

claridad. Algunas parecen divagar al hablar. Se repiten con más

frecuencia que cuando escriben, Pero la palabra hablada tiene una

ventaja sobre la escrita y es que trasmite los sentimientos con mayor

énfasis y claridad. Al escuchar hay que tratar de oír lo que está detrás

de las palabras para poder comprender a una persona.

Sánchez, J. (2004)

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• "Evite estar a la defensiva". Algunas personas escuchan al principio, con

mente abierta ... pero poco a poco la mente se va cerrando y se corta la

comunicación. Ello se debe a veces a que se tiene miedo a que las propias

razones no sean correctas. Por ello es bueno, al escuchar, adquirir la práctica

de diferir el propio juicio, hasta que el otro haya terminado.

• "Practique el arte de escuchar". No hay que tener miedo a oír a otros,

aunque trate temas difíciles. Siempre es arduo escuchar temas profundos

y sacarle juego, pero la práctica lo hace más fácil. El que es capaz de

callarse para escuchar a otros alguna vez, aprende mucho de la vida.

"Escuche para recordar". Hay que saber escuchar a los demás y reflexionar

después sobre lo escuchado. Se aprende mucho, cuando se reflexiona sobre

lo escuchado.

Sánchez, J. (2004)

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REGLAS BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

Las cuatro reglas básicas que debemos poner en práctica para conseguir una

comunicación eficaz son, en primer lugar, el Conocimiento de uno mismo como

comunicador, al objeto de analizar nuestras fortalezas y debilidades al respecto y

poder actuar en consecuencia. En segundo lugar, abordar el proceso de

comunicación con Actitud mental positiva que fomente el diálogo y el acuerdo con

nuestro interlocutor. En tercer lugar Expresarnos correctamente de forma que el

mensaje sea interpretado tal y como queremos que lo sea y; por último y en cuarto

lugar, Saber escuchar, para poder constatar que la comunicación se está

desarrollando eficazmente.

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Por otra parte, la Influencia viene definida como “el poder, valimiento o

autoridad de una persona para con otra”. Parece evidente que la

influencia también tiene la comunicación como medio para generarse, y

depende en gran medida de la capacidad de conectar con nuestro

interlocutor.

Si queremos mejorar nuestras relaciones personales y

profesionales debemos conocer nuestro estilo de

comunicación determinando:

¿Cuáles son los rasgos de eficacia que nos empujan al

éxito y los rasgos de ineficacia que nos separan de él?

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Por otra parte, la Influencia viene definida como “el poder o autoridad

de una persona para con otra”. Parece evidente que la influencia

también tiene la comunicación como medio para generarse, y depende

en gran medida de la capacidad de conectar con nuestro interlocutor.

Si queremos mejorar nuestras relaciones personales y

profesionales debemos conocer nuestro estilo de

comunicación determinando:

¿Cuáles son los rasgos de eficacia que nos empujan al

éxito y los rasgos de ineficacia que nos separan de él?

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3ª) SABER EXPRESAR

Otro elemento fundamental de la comunicación es

el saber expresar nuestras ideas, nuestras

emociones, nuestras experiencias, nuestros

percepciones sobre lo que nos rodea.

Al comunicarnos debemos incidir en que nuestra

expresión sea:

• Equilibrada y reflexionada.

• Libre de generalizaciones y prejuicios.

• Transparente y honesta.

• Abierta a la crítica.

• Basada en la confianza.

• Cálida y comprometida.

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4ª) SABER ESCUCHAR

Escuchar a los otros es el fundamento del diálogo.

El saber escuchar implica una actitud de respeto y

de valoración del otro como persona, una

manifestación de tolerancia y de responsabilidad.

Al escuchar aportamos el estímulo necesario para

que el emisor pueda desarrollar y concretar en

palabras su mundo interno.

Saber escuchar consiste en:

• Escuchar activamente

• Escuchar con empatía

• Escuchar con apertura mental

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Competencia comunicativa

Es la capacidad que tiene el ser humano de entrar en relación con otros en un medio sociocultural. Estas capacidades están relacionadas con sus aptitudes y habilidades para comprender e interpretar, así como para transmitir información. Se entiende como una suma de competencias, que tiene como base la competencia lingüística.

Por tal motivo es importante desarrollar habilidades que nos permitan comprender y producir textos orales y escritos, de acuerdo con las diversas intenciones y situaciones comunicativas de la vida en sociedad. Báez, M. (2006).

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El concepto de competencia comunicativa surge con la lingüística textual en la década de los años 70, cuando se comenzó a tomarse el texto como punto de referencia para el análisis, y no la oración.

La lingüística textual centra su trabajo principal en el proceso comunicativo y el discurso, puesto que la función comunicativa del texto se considera un proceso dinámico del habla y no una unidad estática de la lengua.

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La competencia pragmática es el conjunto de

conocimientos que los interlocutores tienen del

sistema de reglas y principios que hacen posible

utilizar una lengua, interrelacionando metas y

medios lingüísticos disponibles y códigos no

verbales. Todo ello refleja el conocimiento de los

interlocutores sobre las reglas psicológicas,

culturales y sociales, y crea las condiciones para

producir y comprender un discurso determinado en

un tipo de circunstancias específica en la que se

involucra y refleja una formación socioeconómica

dada.

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• Competencia ideológica y cultural: Se incluye los conocimientos de cada individuo del mundo (competencia culturales) y los sistemas de valores (competencia ideológicas) con los que se ubica frente a él, generalmente compartidos por su grupo social.

• Competencia lingüística: la capacidad de actualizar las unidades y las reglas del funcionamiento del sistema de la lengua. Este conocimiento consta de varios componentes: fonológico, sintáctico, semántico, léxico y morfológico.

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• Competencia sociolingüística: Consiste en la capacidad de producir enunciados en concordancia con la situación de comunicación. Es la capacidad para comprender el contexto social en que tiene lugar la comunicación. Regula un modo de actuación lingüística y social.

• Competencia estratégica: Se relaciona con la capacidad que desarrolla el individuo de elaborar la estrategia de comunicación para iniciar, continuar o finalizar el proceso comunicativo, y así evitar que no se interrumpa la comunicación. De este modo es capaz de cumplir una función comunicativa dada y desarrollar así su capacidad para comprender, analizar y recrear el texto a favor del desarrollo de la competencia comunicativa.

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• Competencia discursiva: Capacidad de

poder utilizar los diferentes tipos del discurso

con arreglo a los principios de cohesión y

coherencia. El individuo desarrolla habilidades

para reconocer las características estructurales

de la tipología de textos, lo que le permite

determinar la superestructura esquemática de

estos, tanto para interpretarlos como para

construirlos. Tendrá más competencia

discursiva en la medida en que sus

conocimientos abarquen una variedad textual.

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Practica lo estudiado

Determine el tipo de competencia que se necesita poseer en cada caso:

a) Un profesor recién graduado entrega al jefe de la disciplina un informe de promoción; el jefe lo revisa y lo manda a llamar:

- Enrique, la información que entregaste no cumple con los requerimientos de este tipo de informe. Por favor, lee este documento y vuelve a escribirlo correctamente.

- Sí, jefe, enseguida usted lo tendrá en su poder; discúlpeme, desconocía los aspectos de su estructura para redactarlo.

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b) En un seminario sobre la poesía de

Rubén Darío, un profesor le dice a un

estudiante que expuso un aspecto del tema:

- De lo que expusiste se deduce que no te

preparaste lo suficiente.

- No, profesor, no es eso. Es que yo no he

leído mucho sobre Darío, mi favorito es

Neruda.

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c) En un dictado realizado a un grupo de estudiantes de enseñanza básica, el 90% de los alumnos escribió la palabra ocasión incorrectamente.

d) Después de oír una conferencia sobre lingüística textual en un círculo de interés, algunos alumnos salieron conversando así:

- Oye Pedro, ¿tú entendiste algo?

- Nada. Figúrate, el compañero usó una palabrita extraña, "macroestructura", que en mi vida la había oído.

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Lengua oral

Aspecto fónico: comprende la

pronunciación, la entonación y la intensidad

de la voz. Los hispanoamericanos

identifican en un mismo fonema /s/ a la c,z,s

de la escritura (es el llamado seseo). Igual

ocurre con la y y la ll presentadas con el

fonema /y/ (este fenómeno se conoce como

yeísmo).

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Defectos frecuentes de pronunciación: • La aspiración excesiva o la supresión de la /s/

• La germinación de consonantes, en palabras

como carbón y carne.

• La eliminación de una de las /i/ en un vocablo

como veintidós.

• La asignación de cualidades fonemáticas a la h,

en un vocablo como halar o cacahuate se

pronuncia como /jalar/.

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• El llamado cantinfleo: cuando no se coordina

bien las ideas y se habla sin sentido porque no

tiene bien definido lo que se quiere expresar.

• La presencia de muletillas: o sea, este, eh.

• La entonación es un defecto en la expresión: el

desgano con que hablan algunas personas

(curva de entonación de pocas variaciones)

para evitarlo ayuda la lectura expresiva y la

práctica social vinculada a reuniones en que se

use la palabra.

• Evitar los tonos de la voz muy bajos o muy altos.

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Aspecto léxico: Se refiere al uso de las

palabras. Para hablar bien hay que enriquecer

constantemente el vocabulario activo. Los errores

que más se cometen:

- Informativo: disparates de tipo históricos,

geográficos, literarios.

- Idiomáticos: palabras, frases y giros incorrectos

Ej. : desaparecidos por inadvertidos, visualizar

por mirar u observar, lapso de tiempo por lapso,

de gratis por gratis.

- Se plantea como incorrecto decir detrás (adv.)

mío (pron. posesivo), lo correcto es detrás de mí

porque el pron. poses. se acompaña de un sust.

Ej. : Él está al lado mío (correcto) 24

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• El verbalismo: cuando usamos palabras sin

saber lo que significa, cuando la usamos

erróneamente, cuando no existe

correspondencia entre la palabra y lo

supuestamente mentado Ej. veintiún

municipios (sustantivo) o veintiuna mujeres/

veintiuno por ciento (preposición).

• La impropiedad: muchas veces cuando

usamos un vocablo con una función

indebida en el lugar de otro Ej. : Estamos

confrontando problemas… correcta:

Estamos afrontando problemas. 25

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Aspecto gramatical: se refiere tanto a la

organización el pensamiento como a la estructura

general de su expresión, de su mecanismo elocutivo

(gramatical).

• Los errores más frecuentes son las oraciones

retorcidas, incompletas, imprecisas, los de

concordancia de sujeto con verbo, el uso

incorrecto de preposiciones, verbos y algunas

formas de pronombres personales.

Ej. : A Luis y a Pedro les gustan las películas

musicales. (correcto)

• La utilización de la palabra «cosa» en sustitución

del sustantivo correspondiente.

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• También se falla reiteradamente con :

habemos por somos o estamos, habían por

había, hubieron por hubo, estuviste por

estuviste, demen por denme, de acuerdo a

por de acuerdo con, en relación a por en

relación con, en base a por basado en o

sobre la base de o con base en. (correcta)

• La utilización del adverbio «detrás» y

«atrás» incorrectamente Ex.: el adv. detrás

parte posterior de alguien: Ej. El hámster

salió por detrás de mí y el adv. atrás junto a

verbos de movimiento y situados en la parte

posterior: Ej: Está en el edificio de atrás.

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• Los vulgarismos: son modalidades de

hablantes no instruidos.

Ej.: andave por anduve, fuertísimo por

fortísimo, niña media enferma por niña

medio enferma, el más mínimo detalle por el

mínimo detalle, haiga por haya, estábanos

por estábamos, los vocablos extranjeros.

Cabrera, N. (2008)

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CONCLUSIONES

• El lenguaje es algo diferente al pensamiento. Es una forma de comunicación

que está compuesta por fonemas, morfemas, la semántica y la sintaxis que

constituyen la gramática.

• El pensamiento y el lenguaje están íntimamente relacionados pero no son lo

mismo. Por tanto se influyen mutuamente, pero, por ejemplo, existen algunos

tipos de pensamiento sin lenguaje, como el pensamiento basado en

imágenes. Por su parte, el lenguaje precisa de un mínimo de capacidad

cognitiva o de

• pensamiento para se de, pero dentro de capacidades cognitivas similares la

variabilidad de la riqueza expresiva y comprensiva del lenguaje es muy

amplia.

• La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un

contacto que le permite transmitir una información.

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BIBLIOGRAFÍA

• Báez, M. (2006). Hacia una comunicación más eficaz., La Habana, Cuba: Editorial Pueblo y educación.

• Cabrera, N. (2008). Lengua y comunicación. La Habana, Cuba: Félix Varela.

• Castañeda, V. y Graterald, R. (Base de datos universidad Ecotec). Lenguaje: necesidad del hombre para comunicarse. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/ecotecsp/docDetail.action?docID=10608920&p00=lenguaje%20i)

• Niño, V. M. (2013). Semiótica y Lingüística fundamentos: Ecoe.

• Niño, V.M. (2013). Competencias en la comunicación. Hacia las prácticas del discurso: Ecoe.

• Rulicki, S. y Chervi, M. (2012). Comunicación no verbal. Buenos Aires y México: Granica.