MENADŽMENT U BANKARSTVU

FINANSIJSKO POSLOVANJE

Ekonomsko-trgovinska škola u Paraćinu

Prezentaciju su pripremile učenice

odeljenja IV3:

Maja MagazinKatarina Antanasković

Ana Martinović

Stvaranje jasne vizije o pravom usmeravanju bankarskih proizvoda

održavanje profesinalne interakcije sa zaposlenima i potršačima bankarskih

proizvoda kreiranje rešenja koja bolje zadovoljavaju

njihove potrebe.

CILJ MENADŽMENTA U POSLOVNOJ BANCI

U bankarstvu izraz "menadžer" uglavnom se odnosi na ličnost koja sprovodi tehnologiju upravljanja materijalnim, energetskim i informacionim resursima, posredstvom ljudi i uz pomoć reči.

Menadžer službe domaćeg platnog prometa odgovoran je za poslovođenje ovog sektora rada i ovlašćen da preduzima akcije vezane za poslovna sredstva i poslovno osoblje. Menadžer službe inostranog platnog prometa ima iste odgovornosti i ovlašćenja, ali u svom sektoru rada.

ZADACI MENADŽERA

FUNKCIONISANJE MENADŽMENTA U POSLOVNOJ BANCIEfektivni menadžment je proces

korišćenja onoga sa čime top menadžment poslovne banke

raspolaže, da bi uradio ono što želi da uradi. Ono što top menadžment poslovne banka ima jesu poslovni resursi, ono što želi da uradi je da postigne organizacione ciljeve, za poslovnu banku u celini (odnosno,

odgovarajuću službu, sektor rada).

Menadžent kroz proces planiranja, organizovanja, rukovođenja, kontrolisanja

i evaluacije treba da oblikuje posebnu poslovnu

ponudu bankarskih proizvoda i predstavi je

potencijalnim korisnicima.

MENADŽMENT U BANKARSTVU

KOMPONENTE MENADŽMENTA U POSLOVNOJ BANCI

PLANIRANJE

ORGANIZOVANJE

RUKOVOĐENJE

KONTROLISANJE

EVALUACIJA

PLANIRANJEje proces donošenja poslovnih

odluka vezanih za analizu okruženja, ciljeve i strategiju

poslovanja.

I. Prvi nivo planiranja odnosi se na osnovne ciljeve poslovanja koje uobličava top menadžment. U vezi sa tim menadžer treba da se usredsredi na razvijanje strategije za povećanje prodaje.

II. Drugi nivo planiranja nastaje uspostavljanjem rutinskih operacija. Takve situacije kao što su kreditne akcije i sl, zahtevaju standarne planove koje stvaraju menadžeri na srednjem nivou.

III. Treći nivo planiranja se vezuje za dnevne aktivnosti. Npr, moraju da se napišu rasporedi zaposlenih, planovi za specijalne događaje itd.

NIVO PLANIRANJA

ORGANIZOVANJEje proces donošenja poslovnih odluka vezanih za dizajniranje organizacione strukture poslovne banke koja najbolje odgovara poslovnim resursima, poslovnim ciljevima koji se žele postići u ekstrenom okruženju.

Uključuje određivanje toka autoriteta i komunikacija između naposrednih izvršilaca i menadžera na odgovarajućem organizacionom nivou.Pored toga određuje odnos između položaja radnik mesta u poslovnoj banci.

Menadžeri ,,u nizu’’ sačinjavaju lanac menadžmenta i oni imaju naredbodavni autoritet koji se odnosi na sprovođenje, zaduživanje, naredbe i odluke,dok menađeri pojedinih službi nemaju naredbodavni autoritet već daju savete menadžerima koji su u lancu menadženta.

ORGANIZOVANJE

RUKOVOĐENJEje proces donošenja poslovnih odluka vezanih za koordinaciju, motivaciju i komunikaciju zaposlenih u poslovnoj banci.

Uključuje motivaciju zaposlenih: stav menadžera direktno utiče na stavove i rad zaposlenih.

Procedura za disciplinovanje zaposlenih treba da uključe pozitivne mere kao i različite akcije koje se mogu koristiti da se pomogne zaposlenima da isprave neprikladno ponašanje.

RUKOVOĐENJE

Važno je da se uspostavi odnos saradnje, zasnovan na pravednosti i iskrenosti. Kada

se menadžeri ne slažu sa svojim zaposlenima,

uobičajeni rezultati su niska produktivnost, niski moral i velike promene osoblja. U takvim okolnostima rad se verovatno ne završava na

vreme, niti odgovara standardnim kvalitetima.RUKOVOĐENJE

je proces koji počinje uspostavljanjem standarda izvršavanja poslovna vezanih za realizaciju bankarskih proizvoda, nastavlja procenom stvarnog učinka, i onda uključuje upoređivanje standarda delovanja i stvarnog učinka da odredi da li je potrebno preduzeti korektivnu akciju.

KONTROLISANJE

Menadžer mora da zna osnovne komponente posla koji

obavljaju njegovi zaposleni, da poznaje standarde radnog

učinka i da bude sposoban da uvidi do koje mere zaposleni

dostižu te standarde. Iskustvo govori da menadžer štiče

poštovanje svojih zaposlenih ako je dobar u obavljanju većine

njihovih poslova, što može da poveća njegov autoritet.

KONTROLISANJE

je proces posmatranja koliko dobro je menadžer zajedno sa svojim zaposlenima doprineo postizanju organizacionih ciljeva u svom domenu rada.

EVALUACIJA

Prema gornjem nivou menadžer treba da prosledi manji broj, a prema donjem nivou što je moguće veći broj odluka.

Ako su posledice koje će uslediti donošenjem odluke značajne,

menadžer treba da istraži problemsku situaciju. Brzo donete odluke mogu da

proizvedu problemske situacije. Menadžeri ponekad mnogo vremena utroše tražeći nepostojeća perfektna rešenja, iako i ona zadovoljavajuća

mogu sasvim dobro da posluže.

EVALUACIJA

Veoma delikatna aktivnost menadžera tiče se odnosa prema potrošačima bankarskih proizvoda. Pitanje koje

treba sebi da postave može da glasi:,,Da sam ja potrošač, kakve bih

proizvode poslovne banke želeo? I koji kvalitet?’’ Od toga do koje more može da odogovri na ova pitanja i poboljša svoj liči rad i rad zaposlenih, zavisiće njegovo ispunjavanje obaveza prema potrošačima bankarskih proizvoda.

EVALUACIJA

Savremeno poslovanje poslovne banke traži potpuno razumevanje događaja,

postupak promene stanja, dejstva uticaja okruženja, pojava konfliktnih

situacija i postupaka upravljanja. Razvojni aspek poslovanja i uticaji

okruženja nameću top menadžmentu poslovne banke permanentno

dizajniranje bankarskih proizvoda, a sa svrhom efikasnog i efektivnog

obavljanja domaćeg i platnog prometa sa inostranstvom i ostalih poslovnih

aktivnosti.

Drugačije i dugoročnije

Strategija dizajniranja bankarskih proizvoda treba da bude ključ uspešne misije poslovne banke, ključ razvoja – definisanog kao proces otkrivanja nepoznatoh i stvaranje nove skale vrednosti.