Upload
ronnie-arthana
View
390
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
paper
Citation preview
Macy’s Inc
| 136020212011001
2014 Case Study Macy’s Inc
Page 1
Macy’s Inc
Macy’s Inc
Sejarah Macy’s Inc
Macy's (NYSE: M) adalah toko serba ada berantai kelas menengah hingga
atas di Amerika Serikat. Pilihan barang yang dijual dapat berbeda dari toko ke
toko, dan merek-merek tertentu hanya tersedia di toko-toko Macy's yang besar.
Toko utama Macy's terletak di Herald Square, New York City diakui sebagai toko
serba ada terbesar di dunia sejak tahun 1924. Perusahaan induk Macy's juga
membuka toko-toko utama kelas regional di pusat-pusat permukiman utama, dan
total seluruhnya ada 804 toko Macy's yang terdapat di 45 negara bagian di
Amerika Serikat.
Toko Macy's didirikan pada tahun 1858 oleh Rowland Hussey Macy. Pada
hari pertama toko ini dibuka (28 Oktober 1858), total penjualan sebesar AS
$11,06 (sekitar AS $287,37 dalam perhitungan dolar AS tahun 2007).
Sebelumnya Macy memiliki toko kelontong di pusat
kota Haverhill, Massachusetts pada tahun 1851 yang awalnya dibuka utnuk
melayani buruh industri penggilingan di kawasan tersebut. Macy pindah ke New
Page 2
Macy’s Inc
York City dan mendirikan toko baru bernama "R. H.
Macy & Company" di sudut 14th Street dan 6th Avenue,
dan kemudian diperluas hingga ke 18th Street
and Broadway yang pada abad ke-19 merupakan distrik
perbelanjaan elite yang disebut Ladies' Mile (sebutan
yang bertahan hingga hampir 40 tahun kemudian).
Visi dan Misi Macy’s Inc
Visi, misi, maupun nilai-nilai yang ada merupakan cerminan dari apa yang
dicari oleh perusahaan untuk dicapai serta bagaimana mencapai hal tersebut.
Semuanya memberikan arahan atau petunjuk yang jelas pada perusahaan dan
membantu perusahaan untuk memastikan bahwa mereka yang ada di dalam
perusahaan itu bekerja untuk tujuan yang sama.
Visi sekarang
“Our vision is to operate Macy's and Bloomingdale's as dynamic national brands
while focusing on the customer offering in each store location”
Pernyataan visi Macy’s saat ini masih samar karena masih
menggabungkan antara visi Macy’s dengan visi Bloomingdale’s yang mana kedua
perusahaan ini mempunyai target pasar yang berbeda walaupun masih dalam satu
perusahaan. Visi Macy’s seharusnya harus dapat lebih spesifik mencerminkan apa
tujuan dan pada bisnis apa Macy’s sebenarnya.
Rekomendasi Visi
“Macy’s brings distinctive national brands to its customers while still offering
them an affordable luxury”
Misi Sekarang
Our goal is to be a retailer with the ability to see opportunity on the horizon and
have a clear path for capitalizing on it (5, 6, 7). To do so, we are moving faster
than ever before, employing more technology and concentrating our resources on
those elements most important to our core customers (1, 4, 5,).
Page 3
Macy’s Inc
Components of Mission Statement:
Elements Components Comments
1 Customer Ya
2 Products or services Tidak
3 Markets Tidak
4 Technology Ya
5 Concern for survival, profitability, growth Ya
6 Philosophy Ya
7 Self-concept Ya
8 Concern for public image Tidak
9 Concern for employees Tidak
Pernyataan misi Macy’s masi kurang mencantumkan 4 komponen, yaitu
product or services, markets, concern of public image, dan concern for employes.
Macy’s harus mengevaluasi kembali pernyataan misinya dan menyisipkan
keempat komponen tersebut dalam pernyataan misinya sehingga perusahaan dapat
lebih baik lagi dalam bersaing dan mempertahankan kelangsungan usahanya
dengan juga memperhatikan keempat komponen tersebut disamping factor-faktor
lain yang sudah ada.
Rekomendasi Misi
“At Macy’s we focus on our customers needs by offering a wide range of products
from clothing to furniture (1,2). We expect our employees to remain professional
by following our code of conduct, which in turn demonstrates our strong value as
a company (6, 7, 9). We see our firm as constantly innovating to expand our
online market worldwide which will help maintain our growth and profitability to
our shareholders (3, 4, 5). Our purpose as a company is to contribute to
charitable organizations and remain socially responsible towards the
communities we operate in (8)”
Components of Proposed Mission Statement:
Page 4
Macy’s Inc
Elements Components Comments
1 Customer Ya
2 Products or services Ya
3 Markets Ya
4 Technology Ya
5 Concern for survival, profitability, growth Ya
6 Philosophy Ya
7 Self-concept Ya
8 Concern for public image Ya
9 Concern for employees Ya
External Audit
Opportunities:1. Membuka toko baru untuk meningkatkan pendapatan dalam jangka
menengah2. Terdapat pertumbuhan dari operasi yang ada di luar negeri3. Terdapat pertumbuhan penjualan secara online4. Banyak toko yang lebih kecil yang dapat dibeli karena resesi5. Merchandise seperti pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak mengalami
pertumbuhan penjualan yang cepat6. Terdapat alat bantu penjualan berupa mesin robotic 7. Peluang untuk membeli merek barang yang lebih kecil karena ukurannya
Threats:1. Resesi ekonomi di Amerika Serikat2. Peningkatan upah minimum di Amerika Serikat 3. Meningkatnya persaingan di toko-toko ritel seperti Dillard, J. C. Penney,
dan Saks 4. Persaingan harga yang lebih rendah 5. Banyak PHK karyawan 6. Perubahan pelanggan telah terjadi sejak tahun lalu, tapi Macy’s tidak
berubah untuk memenuhi perubahan tersebut
Page 5
Macy’s Inc
Competitive Profile Matrix (CPM)
NoCritical Success
FactorWeight
Macy’s Dillard’s J. C. PennyRating Score Rating Score Rating Score
1 Advertising 0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36
2Financial position
0.1 3 0.3 2 0.2 3 0.3
3 Store locations 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.34 Market share 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
5Price competitiveness
0.12 3 0.36 2 0.24 4 0.36
6 Product quality 0.11 4 0.44 4 0.44 3 0.337 Technology 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
8Customer loyalty
0.1 2 0.2 2 0.2 2 0.2
9Merchandise variety
0.09 4 0.36 3 0.27 3 0.27
10Customer service
0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Total 1 3.42 2.79 2.9
Analisis Hasil Pengukuran CPM:
CPM merupakan salah satu alat manajemen strategi yang penting untuk
mengidentifikasikan para pesaing utama perusahaan termasuk kekuatan dan
kelemahan utama mereka dalam hubungannya dengan posisi strategis perusahaan.
CPM mengambarkan posisi perusahaan dalam bentuk poin-poin yang
membandingkannya dengan para pesaing mereka. Berbeda dengan audit internal
dan eksternal yang lebih detail, CPM membandingkan keduanya dalam sebuah
matrik yang sama. Dari hasil pengukuran total CPM diketahui bahwa Macy’s
mendominasi pada faktor-faktor keberhasilan kritis karena memiliki total nilai
tertimbang kritis yang paling tinggi, yaitu sebesar 3.42 dibandingkan dengan
pesaingnya Dillard’s yang memiliki total nilai tertimbang kritis sebesar 2.79 dan
J. C. Penny yang memiliki total nilai tertimbang kritis sebesar 2.9. Dari hasil di
atas juga dapat diketahui bahwa advertising, store locations, market share,
product quality, dan merchandise variety merupakan kekuatan utama bagi
Macy’s.
Page 6
Macy’s Inc
Positioning Map
Analisis Positioning MapDari matriks di atas dapat diketahui bahwa Macy’s berada pada posisi
dimana dia menjual produk dengan harga yang cukup mahal dan mempunyai
kekuatan dalam menjual produk mereka secara online. Dimana para pesaing
mereka, seperti J. C. Penny berada pada posisi dimana dia menjual produk dengan
harga yang lebih murah dan mempunyai kekuatan dalam menjual produk mereka
secara online dan Dillard’s berada posisi dimana dia menjual produk dengan harga
yang cukup mahal namun mempunyai kekuatan yang lemah dalam menjual
produk mereka secara online. Walaupun secara keseluruhan Macy’s mempunyai
posisi yang lebih baik daripada para pesaingnya, namun hal ini juga harus menjadi
perhatian yang cukup besar bagi Macy’s karena bisa saja para pesaingnya tersebut
merebut pangsa pasar Macy’s terutama J. C. Penny yang mana disaat resesi
ekonomi seperti ini kebanyakan konsumen lebih memilih untuk membeli barang
dengan harga yang lebih terjangkau.
Page 7
Macy’s Inc
External Factor Evaluation (EFE) Matrix
Key External Factors Weight RatingWeighted
ScoreOpportunities
1. Membuka toko baru untuk meningkatkan pendapatan dalam jangka menengah
0.05 2 0.1
2. Terdapat pertumbuhan dari operasi yang ada di luar negeri
0.07 2 0.14
3. Terdapat pertumbuhan penjualan secara online 0.13 4 0.52
4. Banyak toko yang lebih kecil yang dapat dibeli karena resesi
0.1 2 0.2
5. Merchandise seperti pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak mengalami pertumbuhan penjualan yang cepat
0.11 2 0.22
6. Terdapat alat bantu penjualan berupa mesin robotic 0.04 1 0.04
7. Peluang untuk membeli merek barang yang lebih kecil karena ukurannya
0.03 2 0.06
Threats
1. Resesi ekonomi di Amerika Serikat 0.1 2 0.2
2. Peningkatan upah minimum di Amerika Serikat 0.06 2 0.12
3. Meningkatnya persaingan di toko-toko ritel seperti Dillard, J. C. Penney, dan Saks
0.07 3 0.21
4. Persaingan harga yang lebih rendah 0.08 2 0.16
5. Banyak PHK karyawan 0.1 3 0.3
6. Perubahan pelanggan telah terjadi sejak tahun lalu, tapi Macy’s tidak berubah untuk memenuhi perubahan tersebut
0.06 2 0.12
Total 1.00 2.39
Analisis Hasil EFE:
Hasil total nilai tertimbang Macy’s diatas menunjukkan bahwa EFE
berada di bawah nilai rata-rata 2,5, yaitu 2.39 yang mengindikasikan bahwa factor
eksternal pada saat ini kurang mendukung.
Internal Audit
Strengths:
Page 8
Macy’s Inc
1. Ekuitas merek yang kuat
2. Penggunaan media iklan kuat
3. Skala ekonomi yang cukup besar
4. Etika, tanggung jawab sosial, dan berkelanjutan perusahaan dengan nilai
yang kuat
5. Kode etik yang terstruktur bagi semua vendor perusahaan
6. Portofolio perusahaan sehat
7. Perusahaan terus berinovasi
8. Bloomingdales anak perusahaan Macy’s melayani pelanggan kelas atas,
sementara Macy’s menawarkan barang dengan harga yang lebih terjangkau
9. Pangsa pasar yang besar
Weaknesses:
1. Macy’s memiliki laba bersih menurun
2. Adanya penurunan dalam perekonomian
3. Kurangnya diversifikasi barang dagangan
4. Adanya departemen barang dagangan lemah seperti kasur, furniture, dan tas
yang menyebabkan kerugian keuangan perusahaan
5. Merek Macy’s yang paling menguntungkan (Liz Claiborne) mengalami
beberapa kerugian penjualan
6. Macy’s belum mampu untuk menemukan jalan tengah antara harga rendah
seperti yang ditawarkan Wal-Mart, dan harga tinggi seperti yang ditawarkan
Bloomingdales sambil mempertahankan reputasi
7. Macy’s harus mengatasi persepsi klien mengenai sifat umum dari merek
nasional
Page 9
Macy’s Inc
Struktur Organisasi Mercy’s Inc
Analisis Struktur Organisasi
Sebagai perusahaan besar dan berpengalaman, Macy’s telah
mengembangkan struktur organisasinya dengan baik. Seperti yang dapat dilihat
dari gambar di atas, Macy’s menerpakan tipe struktur organisasi divisional, yang
mana tipe struktur ini merupakan struktur yang membagi tugas dan tanggung
jawab dalam divisi yang berbeda-beda dalam organisasi. dari gambar di atas,
Macy’s membagi struktur divisinya berdasarkan struktur pasar (Macy’s Home
Store dan Macys.com) dan struktur geografis (Macy’s Central, Macy’s East,
Macy’s Florida, dan Macy’s West).
Page 10
Macy’s Inc
Analisis Keuangan Mercy’s Inc
Page 11
Macy’s Inc
Analisis Laporan Keuangan
Seperti yang dapat kita amati pada table di atas, net sales dan net income
mengalami penurunan dari tahun 2008 ke 2009, net sales turun dari $26,313 pada
tahun 2008 turun menjadi $24,892 pada tahun 2009 dan net income turun dari
$893 pada tahun 2008 turun menjadi $280 pada tahun 2009. Penurunan ini dapat
diakibatkan oleh memburuknya lingkungan ekonomi secara umum dan penurunan
yang dihasilkan dalam kapitalisasi pasar perseroan di Amerika Serikat.
Page 12
Macy’s Inc
LIQUIDITY RATIOS
Rasio likuiditas digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan
dalam memenuhi kewajiban financial jangka pendek.
Current Ratio = Current Assets / Current Liabilities
= $6,740 / $5,360
= 1.2574 (2009)
= $6,324 / $6,095
= 1.0375 (2008)
Current ratio digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam
membayar kewajiban yang harus segera dipenuhi dengan aktiva lancar yang
dimilikinya. Sebuah current ratio diterima secara bervariasi oleh perusahaan.
Kebanyakan perusahaan dapat menerima nilai current ratio sebesar 1,5 sebagai
batas aman. Nilai current ratio Macy’s pada tahun 2009 adalah 1.2574 dan nilai
current ratio Macy’s pada tahun 2008 yaitu sebesar 1.0375, dari nilai ini dapat
kita lihat bahwa terjadi peningkatan yang dilakukan oleh Macy’s dari tahun
sebelumnya namun nilai ini juga masih harus menjadi sebuah pertimbangan yang
cukup serius bagi Macy’s karena masih dibawah nilai aman, yaitu 1,5.
LEVERAGE RATIOS
Rasio leverage (Rasio hutang), rasio ini digunakan untuk untuk mengukur
seberapa jauh aktiva perusahaan yang dibiayai dengan hutang atau dibiayai oleh
pihak luar.
Long term debt to total asset ratio = Long term debt / Total stock holders equity
= $8,733 / $9,729
= 0.8976 (2009)
= $9,087 / $9,907
= 0.0009 (2008)
Long term debt to total asset ratio menunjukkan proporsi asset perusahaan
yang dibiayai melalui hutang. Jika nilai ratio kurang dari satu (< 1), maka ini
menunjukkan bahwa sebagian besar asset perusahaan dibiayai melalui ekuitas.
Page 13
Macy’s Inc
Jika nilai ratio lebih dari satu (> 1), maka hal ini menunjukkan bahwa sebagian
besar asset perusahaan dibiayai melalui hutang.
Untuk hasil analisis ini, Macy’s memiliki hasil nilai rasio yang cukup
tinggi, yaitu 0.8976 untuk tahun 2009 yang mana bila dibandingkan dengan tahun
2008 yang hanya mempunyai nilai 0.0009. Hasil ini menggambarkan bahwa
Macy’s mengalami peningkatan dalam penggunaan hutang untuk membiayai asset
perusahaannya.
ACTIVITY RATIOS
Rasio efetivitas digunakan untuk mengukur seberapa efektif perusahaan
menggunakan sumberdaya yang dimiliki.
Total Assets Turnover = Total Revenue (Sales) / Total Assets
= $24,892 / $27,527
= 0.9042 (2009)
= $26,313 / $27,789
= 0.9468 (2008)
Activity ratios menunjukkan seberapa efektif asset suatu perusahaan itu
dikelola. Analisis aktivitas, bersama dengan leverage ratio merupakan factor kunci
dalam menentukan profitabilitas. Berdasarkan pada hasil data di atas, Macy’s
memiliki nilai total asset turnover yang menurun bila dibandingkan dengan tahun
sebelumnya, yang mana hal ini menunjukkan bahwa Macy’s masih kurang efektif
dalam menggunakan asset yang dimilikinya.
PROFITABILITY RATIOS
Rasio profitabilitas (Rasio keuntungan) mengukur seberapa besar
kemampuan perusahaan memperoleh laba dalam hubungan dengan penjualan,
aktiva maupun laba dan modal sendiri
Net Profit Margin = Net Income / Total Revenue (Sales)
= $280 / $24,892
= 0.0112 1.12% (2009)
= $893 / $26,313
Page 14
Macy’s Inc
= 0.0339 3.39% (2008)
Dari hasil pengukuran diatas dapat dilihat bahwa Macy’s mengalami
penurunan keuntungan bersih. Hal ini menunjukkan bahwa keuntungan
perusahaan menurun yang dapat diakibatkan oleh menurunnya kinerja perusahaan.
Return on Total Assets (ROA) = Net Income / Total Assets
= $280 / $27,527
= 0.0101 1.01% (2009)
= $893 / $27.789
= 0.0321 3.21% (2008)
Pengukuran rasio ini dianggap sebagai indicator seberapa efektif
perusahaan menggunakan asset untuk menghasilkan laba sebelum kewajiban
kontrak yang harus dibayar. Dari hasil pengukuran diatas dapat dilihat bahwa nilai
ROA Macy’s mengalami penurunan dari tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan
bahwa Macy’s masih kurang efektif dalam mengelola asset yang dimilikinya
untuk menghasilkan keuntungan.
Return on Equity (ROE ) = Net income / Total Stock holders equity
= $280 / $9,729
= 0.0287 2,87% (2009)
= $893 / $9,907
= 0.0901 9.01% (2008)
ROE mengukur profitabilitas perusahaan dengan mengungkapkan berapa
banyak keuntungan yang dapat dihasilkan perusahaan dengan menggunakan uang
yang telah diinvestasikan oleh para pemegang saham. Dari hasil pengukuran
diatas dapat dilihat bahwa nilai ROE Macy’s mengalami penurunan. Hal ini
menunjukkan bahwa Macy’s kurang dapat menghasilkan keuntungan dari dana
yang telah diinvestasikan oleh para pemegang saham dan ini dapat menurunkan
kehendak pemegang saham dalam menginvestasikan uangnya atau bisa juga
mengurangi nilai sahamnya di masa depan.
Page 15
Macy’s Inc
Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix
Key Internal Factors Weight RatingWeighted
ScoreStrengths
1. Ekuitas merek yang kuat 0.09 4 0.36
2. Penggunaan media iklan kuat 0.08 4 0.32
3. Skala ekonomi yang cukup besar 0.06 4 0.24
4. Etika, tanggung jawab sosial, dan berkelanjutan
perusahaan dengan nilai yang kuat 0.07 4 0.28
5. Kode etik yang terstruktur bagi semua vendor
perusahaan 0.08 4 0.32
6. Portofolio perusahaan sehat 0.05 3 0.15
7. Perusahaan terus berinovasi 0.05 4 0.2
8. Bloomingdales anak perusahaan Macy’s melayani
pelanggan kelas atas, sementara Macy’s
menawarkan barang dengan harga yang lebih
terjangkau
0.03 4 0.12
9. Pangsa pasar yang besar 0.04 3 0.12
Weaknesses
1. Macy’s memiliki laba bersih menurun 0.1 1 0.1
2. Adanya penurunan dalam perekonomian 0.08 1 0.08
3. Kurangnya diversifikasi barang dagangan 0.06 2 0.12
Page 16
Macy’s Inc
4. Adanya departemen barang dagangan lemah seperti
kasur, furniture, dan tas yang menyebabkan
kerugian keuangan perusahaan 0.05 2 0.1
5. Merek Macy’s yang paling menguntungkan (Liz
Claiborne) mengalami beberapa kerugian penjualan 0.05 2 0.1
6. Macy’s belum mampu untuk menemukan jalan
tengah antara harga rendah seperti yang ditawarkan
Wal-Mart, dan harga tinggi seperti yang ditawarkan
Bloomingdales sambil mempertahankan reputasi
0.07 1 0.07
7. Macy’s harus mengatasi persepsi klien mengenai
sifat umum dari merek nasional 0.04 2 0.08
Total 1.00 2.76
Analisis Hasil IFE:
Hasil total nilai tertimbang Macy’s diatas menunjukkan bahwa IFE berada
di atas nilai rata-rata 2,5, yaitu 2.76 yang mengindikasikan bahwa Macy’s
mempunyai posisi kekuatan internal yang cukup kuat.
SWOT Strategies Matrix
Strengths (S) Weaknesses (W)
Opportunities (O) SO Strategies
1. Membuka toko di lokasi
baru dengan jarak yang
tidak berdekatan (S1, O1)
2. Membuka toko di luar
negeri (S1, O2)
3. Menghubungkan
Macys.com dengan
Bloomingdales.com (S8,
WO Strategies
1. Mengembangkan program
online yang menawarkan
insentif ketika pelanggan
berbelanja secara online (W2,
O3)
2. Menutup departemen yang
memiliki performa tidak baik
untuk berfokus departemen
Page 17
Macy’s Inc
O3) yang sedang tumbuh (W4, O5)
Threats (T)
ST Strategies
1. Beriklan pada kelompok
yang berbeda untuk
memperluas basis
pelanggan (S2, T6)
2. Menggunakan merek
Macy’s yang kuat untuk
menargetkan kelompok
pelanggan yang sama
dengan toko-toko ritel
lainnya (S1, T1)
3. Menggunakan inovasi
perusahaan untuk
memperluas ke pasar
internasional untuk
meningkatkan pendapatan
(S7, T1)
WT Strategies
1. Mengurangi barang dengan
harga yang tinggi dan
mempromosikan barang dengan
harga yang lebih terjangkau
(W4, T4)
2. Alih-alih menjual semua merek
high end, menawarkan barang
dengan harga yang lebih
terjangkau untuk semua
pelanggan (W6, T4)
SPACE Matrix
Financial Strength (FS) Environmental Stability (ES)
Liquidity 4 Technological changes -3
Cash flow 4 Rate of inflation -4
Inventory turnover 3 Price range of competing products -4
Earning per-share 1 Barriers of entry into market -1
Price earning ratio 2 Risk involved with business -5
Financial Strength (FS) Average 2.8 Environmental Stability (ES) Average -3.4
Competitive Advantage (CA) Industry Strength (IS)
Market share -1 Profit potential 3
Page 18
Macy’s Inc
Product quality -2 Growth potential 3
Customer loyalty -3 Financial stability 2
Product lifecycle -2 Ease of entry into market 4
Control over suppliers and distributions -3 Productivity 3
Competitive Advantage (CA) Average -2.2 Industry Strength (IS) Average 3
Total Y-axis score : 2.8 + (-3.4) = 0.6
Total X-axis score : (-2.2) + 3 = 0.8
Koordinat: (0.8, 0.6)
Analisis Hasil SPACE Matrix:
Dari hasil SPACE Matrix, Macy’s masuk dalam strategi kompetitif yang
berarti Macy’s memiliki posisi kompetitif yang cukup kuat di pasar dengan
memanfaatkan berbagai kekuatan internalnya untuk mengatasi kelemahan
internalnya dan menghadapi ancaman eksternal. Perusahaan dapat menjalankan
Page 19
Macy’s Inc
salah satu atau kombinasi dari strategi kompetitif berikut, disesuaikan dengan
keadaan perusahaan:
Integrasi ke belakang
Integrasi ke depan
Integrasi horizontal
Penetrasi pasar
Pengembangan pasar
Pengembangan produk
The Boston Consulting Group (BCG) Matrix
Analisis BCG Matrix:
Macy’s pada matrix ini masuk dalam katagori Bintang (Star). Bisnis pada
kuadran II (Bintang) mewakili peluang jangka panjang terbaik untuk pertumbuhan
dan profitabilitas bagi organisasi. Kuadran ini mewakili divisi dengan pangsa
pasar relatif yang tinggi dan tingkat pertumbuhan industri yang tinggi seharusnya
menerima investasi yang besar untuk mempertahankan dan memperkuat posisi
Page 20
Macy’s Inc
dominan perusahaan. Kategori ini termasuk dalam pemimpin pasar namun bukan
berarti akan memberikan arus kas positif bagi perusahaan, karena harus
mengeluarkan banyak uang untuk memenangkan pasar dan mengantisipasi para
pesaingnya. Rekomendasi strategi yang dapat dilakukan perusahaan pada katagori
ini adalah:
Integrasi ke belakang
Integrasi ke depan
Integrasi horizontal
Penetrasi pasar
Pengembangan pasar
Pengembangan produk
The Internal-External (IE) Matrix
Analisis Hasil IE Matrix:
Page 21
Macy’s Inc
Dari hasil pengolahan data IFE dan EFE Matrix, didapatkan hasil nilai IFE
sebesar 2.78 dan EFE sebesar 2,39, yang mana memasukkan Macy’s dalam
katagori sel V. Sel V ini menggambarkan perusahaan yang sedang bertumbuh dan
relatif cukup stabil. Sel ini menunjukkan situasi strategi bertahan dan menjaga.
Penetrasi pasar dan pengembangan produk merupakan strategi yang paling sesuai
untuk perusahaan pada keadaan ini.
Grand Strategy Matrix
Analisis Hasil Grand Strategy Matrix:
Pada hasil penelitian ini, Macy’s masuk dalam kuadran IV. Kuadrant IV
ini mewakili perusahaan dengan posisi kompetitif yang kuat tetapi pertumbuhan
industrinya yang lambat. Perusahaan-perusahaan ini mempunyai kekuatan untuk
mengadakan program diversifikasi ke bidang-bidang pertumbuhan baru yang
lebih menjanjikan: karakteristik perusahaan-perusahaan kuadran IV adalah
memiliki tingkat arus kas yang tinggi serta kebutuhan pertumbuhan internal yang
Page 22
Macy’s Inc
terbatas dan seringkali dapat menjalankan strategi diversifikasi terkait atau tak
terkait dengan berhasil.
Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Key Internal Factor Weight
Pengembangan ke pasar
internasional
Membuka toko di
lokasi baru di dalam
negeri
Fokus pada pemasaran
AS TAS AS TAS AS TAS
OpportunitiesMembuka toko baru untuk meningkatkan pendapatan dalam jangka menengah
0.05 4 0.2 4 0.2 0 0
Terdapat pertumbuhan dari operasi yang ada di luar negeri
0.07 4 0.28 0 0 0 0
Terdapat pertumbuhan penjualan secara online
0.13 4 0.52 2 0.26 3 0.39
Banyak toko yang lebih kecil yang dapat dibeli karena resesi
0.1 1 0.1 1 0.1 0 0
Merchandise seperti pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak mengalami pertumbuhan penjualan yang cepat
0.11 1 0.11 4 0.44 4 0.44
Terdapat alat bantu penjualan berupa mesin robotic
0.04 0 0 2 0.08 2 0.08
Peluang untuk membeli 0.03 1 0.03 2 0.06 2 0.06
Page 23
Macy’s Inc
merek barang yang lebih kecil karena ukurannya
ThreatsResesi ekonomi di Amerika Serikat
0.1 4 0.4 1 0.1 1 0.1
Peningkatan upah minimum di Amerika Serikat
0.06 1 0.06 1 0.06 0 0
Meningkatnya persaingan di toko-toko ritel seperti Dillard, J. C. Penney, dan Saks
0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21
Persaingan harga yang lebih rendah
0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Banyak PHK karyawan 0.1 1 0.1 1 0.1 0 0
Perubahan pelanggan telah terjadi sejak tahun lalu, tapi Macy’s tidak berubah untuk memenuhi perubahan tersebut
0.06 2 0.12 2 0.12 3 0.18
Subtotal 1 2.37 1.97 1.7
StrenghtEkuitas merek yang kuat 0.09 4 0.36 4 0.36 4 0.36
Penggunaan media iklan kuat
0.08 4 0.32 4 0.32 3 0.24
Skala ekonomi yang cukup besar
0.06 4 0.24 4 0.24 4 0.24
Etika, tanggung jawab sosial, dan berkelanjutan perusahaan dengan nilai yang kuat
0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21
Kode etik yang terstruktur bagi semua vendor perusahaan
0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Portofolio perusahaan sehat 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Perusahaan terus berinovasi 0.05 4 0.2 4 0.2 3 0.15
Bloomingdales anak perusahaan Macy’s melayani pelanggan kelas atas, sementara Macy’s menawarkan barang dengan
0.03 2 0.06 3 0.09 3 0.09
Page 24
Macy’s Inc
harga yang lebih terjangkauPangsa pasar yang besar 0.04 3 0.12 4 0.16 3 0.12
WeaknessesMacy’s memiliki laba bersih menurun
0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1
Adanya penurunan dalam perekonomian
0.08 0 0 1 0.08 1 0.08
Kurangnya diversifikasi barang dagangan
0.06 1 0.06 1 0.06 1 0.06
Adanya departemen barang dagangan lemah seperti kasur, furniture, dan tas yang menyebabkan kerugian keuangan perusahaan
0.05 2 0.1 2 0.1 4 0.2
Merek Macy’s yang paling menguntungkan (Liz Claiborne) mengalami beberapa kerugian penjualan
0.05 2 0.1 2 0.1 1 0.05
Macy’s belum mampu untuk menemukan jalan tengah antara harga rendah seperti yang ditawarkan Wal-Mart, dan harga tinggi seperti yang ditawarkan Bloomingdales sambil mempertahankan reputasi
0.07 0 0.1 2 0.14 0 0
Macy’s harus mengatasi persepsi klien mengenai sifat umum dari merek nasional
0.04 0 0 2 0.08 1 0.04
Subtotal 1 2.26 2.63 2.33
TOTAL 4.63 4.6 4.03
Recommendations Specific Strategy (IES) and Long Term Objectives (LTO)
Page 25
Macy’s Inc
Rekomendasi strategi: Mempertimbangkan kembali persediaan pada departemen yang kurang
menguntungkan, seperti furniture, kasur, dan tas sebagai persediaan yang
pertama kali dikurangi jumlahnya.
Berfokus pada barang dagangan yang sukses memenuhi kebutuhan
pelanggan.
Menghubungkan Macys.com dengan Bloomingdales.com untuk
mempermudah akses pelanggan mengunjungi dua situs tersebut dengan
mudah.
Mengiklankan berbelanja secara online dengan lebih intens untuk
membantu pertumbuhan potensial pada startegi penjualan ini.
How to Implement
1. Marketing
Customer Analysis
Pelanggan dari Macy’s adalah orang-orang dari kelas menengah
dengan target pasar orang-orang dari kelas menengah dan kelas atas.
Seperti yang diketahui persaingan pasar ritel di Amerika sangat kompetitif.
Disaat resesi ekonomi seperti ini, pelanggan sangat berhati-hati dalam
menganggarkan pengeluaran mereka, yang mana hal ini akan berdampak
pada daya beli mereka dan cenderung mencari barang substitusi dengan
harga yang lebih terjangkau. Pada keadaan yang seperti ini, persaingan
pasar saat ini lebih didasarkan pada harga kompetitif yang ditawarkan
terhadap produk dan layanan, serta berbagai alat promosi yang dilakukan
oleh pelaku pasar untuk mendapatkan dan mempertahankan loyalitas
pelanggan. Untuk menanggapi situasi yang seperti ini, terdapat beberapa
strategi yang dapat dilakukan oleh Macy’s sesuai dengan pertimbangan
startegi yang telah dirumuskan sebelumnya, yaitu dengan melakukan
penetrasi pasar dan pengembangan produk. Penetrasi pasar yang dpat
dilkukan oleh Macy’s adalah dengan menggunakan portfolio merek-merek
pribadi Macy’s yang beragam yang hanya dapat dibeli di Macy’s,
Page 26
Macy’s Inc
sedangkan pengembangan produk produk yang dapat dilakukan oleh
Macy’s adalah dengan membeli merek-merek pribadi lain untuk
menambah portfolio merek-merek pribadi yang dimiliki oleh Macy’s.
Selling Products/Services
Macy’s merupakan sebuah jaringan ritel yang berbasis di Amerika
yang saat ini beroperasi di bawah dua nama merek Macy dan
Bloomingdale di lebih dari empat puluh lima negara bagian Amerika.
Sebagai perusahaan yang besar dan telah bertahun-tahunbergerak dalam
bidang ini, Macy’s memiliki portfolio yang mengesankan dari merek-
merek pribadi yang mana masing-masing merek memiliki faktor pembeda
yang unik yang memenuhi kebutuhan konsumen tertentu untuk
memberikan nilai yang lebih baik. Dengan tagline “Only at Macy’s”,
Macy’s berusaha menekankan eksklusivitas yang terkait erat dengan
merek yang dimiliki. Selain itu, dengan adanya Macys.com dan
Bloomingdales.com Macy’s semakin mempermudah pelanggannya dalam
melakukan transaksi pembelanjaan.
Sales Promotion
Persaingan di bisnis ritel yang semakin kompetitif menjadi
tantangan yang harus di hadapi oleh Macy’s. Oleh karena itu perlu adanya
marketing strategy planning yang menempatkan berbagai penawaran-
penawaran yang dapat diberikan kepada pelanggan yang dapat menjadi
daya tarik. Strategi sales promotion dengan menawarkan penawaran
khusus pada saat pelanggan berbelanja melalui media online, seperti
diskon, voucher berbelanja, point reward, atau hadiah yang hanya bisa
didapat saat pelanggan melakukan transaksi belanja secara online saja.
Strategi ini sales promotion ini dipilih seiring dengan semakin
meningkatnya pola berbelanja pelanggan dengan menggunakan media
online.
2. Research and Development (R&D)
Page 27
Macy’s Inc
Kemajuan teknologi sangat penting untuk keberhasilan suatu perusahaan
dalam lingkungan kompetitif saat ini di mana sejumlah besar pesaing siap
untuk merebut pangsa pasar perusahaan. Operasi dan proses bisnis secara
signifikan tergantung pada sistem teknologi informasi terbaru. Oleh karena itu
Macy’s telah menerapkan sistem teknologi informasi terbaru untuk
memfasilitasi aliran informasi dalam kantor dan semua divisi usaha lainnya
(Macy, 2011). Selain itu Macy’s juga memperluas portofolio investasinya di
situs e-commerce untuk memaksimalkan bisnis di seluruh perusahaan. Macy’s
saat ini bekerja pada strategi Omnichannel yang bertujuan untuk
mengintegrasikan penawaran perusahaan melalui media internet dan mobile
technology untuk memaksimumkan pengalaman berbelanja pelanggannya.
Macy’s juga telah meluncurkan aplikasi mobile untuk pengguna iPhone. Hal
ini merupakan salah satu bentuk pengembangan teknologi yang dilakukan
oleh Macy’s melalui platform online untuk menghasilkan lebih banyak pangsa
pasar.
3. Finance
Dari hasil analisa keuangan Macy’s di atas, dapat diketahui bahwa Macy’s
mempunyai kondisi keuangan yang menurun dari tahun sebelumnya yang
mana hal ini diakibatkan oleh memburuknya lingkungan ekonomi secara
umum dan penurunan yang dihasilkan dalam kapitalisasi pasar perseroan di
Amerika Serikat. Hal yang dapat dilakukan oleh Macy’s untuk mengatasi hal
ini adalah dengan melakukan penambahan modal investasi, baik itu dengan
mengeluarkan saham baru, hutang, atau kombinasi dari keduanya yang mana
hasil dari penambahan modal investasi tersebut dapat digunakan seperti
berikut: pertama, mempertimbangkan kembali investasi pada barang-barang
yang kurang diminati pelanggan seperti furniture, kasur, dan tas dan
menambah investasi pada barang-barang lebih diminati pelanggan seperti
pakaian, kosmetik, dan pakaian anak-anak. Kedua, melakukan pengembangan
ke pasar internasional, seperti Cina dan India. Dan yang ketiga, melakukan
focus pemasaran dalam negeri, seperti membuka toko di lokasi baru yang
tidak berdekatan atau melakukan pengiklanan yang lebih intens untuk
pembelanjaan melalui media online.
Page 28
Macy’s Inc
4. Management Information System (MIS)
Sistem Informasi Management ini merupakan salah satu strategi penting
yang perlu dilakukan Macy’s khususnya dalam hal pengembangan bidang
pemasarannnya melalui sistem ini, seperti melakukan promosi melalu media
elektronik dan media sosial karena dengan promosi secara online akan
mempermudah langkah Macy’s dalam melakukan pemasaran. Selain itu,
karena sistem informasi menjadi penghubung terluas dan tercepat dewasa ini
sehingga promosi Macy’s menjadi tanpa hambatan karena terhubung secara
baik dan langsung dengan konsumen.
Page 29
Macy’s Inc
EPS/EBIT
Macy’s EPS/EBIT(In millions $ with 25% difference for sales)
Common Stock Financing Debt Financing Combination (70% debt, 30% Stock)Recession Normal Boom Recession Normal Boom Recession Normal Boom
EBIT 2,010 2,680 3,350 2,010 2,680 3,350 2,010 2,680 3,350Interest - - - 1.28 1.28 1.28 0.90 0.90 0.90
EBT 2,010 2,680 3,350 2,008.72 2,678.72 3,348.72 2.009.1 2,679.1 3.349.1Taxes 884.4 1,179.2 1,474 883.84 1,178.64 1,473.44 884.01 1,178.81 1,473.61EAT 1,125.6 1,500.8 1,876 1,124.88 1,500.08 1,875.28 1,125.1 1,500.30 1.875.5
#of Shares 422 422 422 420.1 420.1 420.1 421 421 421EPS 2.67 3.56 4.45 2.68 3.57 4.46 2.67 3.56 4.45
*Tax Rate: 0.44
16.76 stock price on 12/31/2009
Need 1,909,308 stock to sell 954,654
Ountstanding shares 420.1 421,054,654
$422,009,308
Page 30
Macy’s Inc
Projected Financials
Assumtions:
Meminjam sebesar 32 juta dollar selama lebih dari 8 tahun dengan bunga 4%
Memotong 60% dari persediaan Menghailkan 600 juta dollar tambahan pendapatan
Projected Income Statement
Macy’s Consolidated Statement of Operations (in millions)Operations 2009 Projected 2010
Net sales $ 23,489 $ 24,089Cost sales $ (13,97) $ (14, 329.9)Inventory valuation adjustments $ - $ -Gross Margin $ 9,516 $ 9,759.1Selling, general, and administrative expenses $ (8,061) $ (8,062)Division consolidation costs and store closing related costs $ (276) $ (276)Asset impairment charges $ (115) $ (115)Goodwill impairment charges $ - $ -May integration costs $ - $ -Gains on asle of accounts receivable $ - $ -Operating income (loss) $ 1,063 $ 1, 306.1Interest expense $ (562) $ (562)Interest income $ 6 $ 6Income (loss) from continuing operations before income taxes $ 507 $ 750Federal, state, and local income tax benefit (expense) $ (157) $ (157)Income (loss) from continuing operations $ 350 $ 593.1Discounted operations, net of income taxes $ - $ -Net income $ 350 $ 593.1
Projected Balance Sheet
Macy’s Balance Sheet (in millons)ASSETS 2009 Projected 2010
Curret assets Cash and equivalents $ 1, 385 $ 1,567Accounts and notes receivable $ 360 $ 450Merchandise inventories $ 4,769 $ 1,907.6Supplies and prepaid expense $ 226 $ 226Total current assets $ 6,740 $ 4,150.6
Page 31
Macy’s Inc
Other assetsOther intangible assets-net $ 719 $ 719Goodwill $ 3,743 $ 3,743Other assets $ 501 $ 501Total other assets $ 4,963 $ 4,963Property and equipmetProperty and equipmet, at accost $ 10,442 $ 13,063.4Total assets $ 22,145 $ 22,177LIABILITIES AND SHAREHOLDERS EQUITYCurrent liabilitiesShort-term debt $ 996 $ 996Merchandise accounts payble $ 1,282 $ 1,282Account payble and accrued liabilities $ 2,628 $ 2,628Income taxes $ 28 $ 28Deffered income taxes $ 222 $ 222Total current liabilities $ 5,126 $ 5,126Long-term debt $ 8,733 $ 8,765Other long-term liabilities $ 2,521 $ 2,521Deffered income taxes $ 1,119 $ 1,119Shareholders equityCommon stock 420.8 and 420.1 shares outstanding $ 5 $ 5Additional paid-in capital $ 5,663 $ 5,663Accumulated equity $ 2,008 $ 2,008Tresury stock $ (2,544) $ (2,544)Accumulated other comprehensive income $ (486) $ (486)Total shareholders equity $ 4,646 $ 4,646Total liabilities and shareholders equity $ 22,145 $ 22,177
Page 32
Macy’s Inc
Recommend Specific Annual Objectives and Policies
Recommend Procedure for Strategic Review and Evaluation and Control
Evaluasi strategi adalah tahap akhir dalam manajemen strategis. Para
manajer sangat perlu mengetahui kapan strategi tertentu tidak berfungsi dengan
baik, evaluasi strategi berarti usaha untuk memperoleh informasi ini. Semua
strategi dapat dimodifikasi di masa depan karena faktor-faktor eksteral dan
Long Term Company ObjectiveMempertimbangkan kembali persediaan pada departemen yang kurang
menguntungkan, seperti furniture, kasur, dan tas sebagai persediaan yang pertama kali dikurangi jumlahnya.
Berfokus pada barang dagangan yang sukses memenuhi kebutuhan pelanggan.
Menghubungkan Macys.com dengan Bloomingdales.com untuk mempermudah akses pelanggan mengunjungi dua situs tersebut
dengan mudah.Mengiklankan berbelanja secara online dengan lebih intens untuk
membantu pertumbuhan potensial pada startegi penjualan ini.
MarketingMeningkatkan
penjualan dengan
melakukan penetrasi pasar
dan pengembangan
produk
R&DMengembangk
an sistem teknologi terbaru
FinanceMendapatkan
tambahan modal
investasi jangka panjang
dan memperbaiki pengelolaan
dana investasi
OperationMempertimba
ngkan keputusan persediaan
Human Resouce
Meningkatkan kualitas
karyawan
Page 33
Macy’s Inc
internal selalu berubah. Tiga macam aktivitas mendasar untuk mengevaluasi
strategi adalah
1. Meninjau faktor-faktor eksternal dan internal yang menjadi dasar strategi
sekarang, yang berkaitan dengan kekuatan, kelemahan, peluang dan
ancaman Macy’s.
2. Mengukur dan mengevaluasi kinerja dari strategi perbaikan yang telah
dilakukan.
3. Mengambil tindakan korektif.
Balanced Scorecard
Area of ObjectivesMeasure of Target Time Expectation Primary Responsibility
Customers1.Meningkatkan identitas merek Laporan perusahaan Tahunan Marketing Department2. Menanggapi permintaan pelanggan untuk perubahan
Hasil survey pelanggan dan laporan perushaan
Tahunan Marketing Department
Managers/Employees
1. Kepuasan karyawan Surver karyawan Tahunan Human Resources
2. Kualitas pelatihanInspeksi toko dan survey pelanggan melalui web
Tahunan Chief Operating Officer
Community/ Social Responsibility
1. Perusahaan ramah lingkungan
Produk baru dibuat dengan bahan-bahan orhanik.Peningkatan jumlah dari materi yang dapat didaur ulang.
Triwulanan Chief Operating Officer
2. Etika karyawan Volunteerism.Charitable giving.
Dua tahun sekali Human Resources
Operations/Processes
1. InovasiJumlah barang. dagangan/produk baru.
Dua tahun sekaliCOOMarketing DepartmentProduct development team
2. Citra tokoJumlah toko yang telah direnovasi
TahunanStore Planning, Construction and Design
3. Ekspansi internasionalJumlah toko yang dibuka pada negara yang berbeda.
Tahunan Chief Operating Officer
Financial
1. Pertumbuhan perusahaan Meningkatkan keuntungan Triwulanan Chief Financial Officer2. Mengurangi hutang Mengurangi pengeluaran Triwulanan Chief Financial Officer
Page 34
Macy’s Inc
Projected Ratio
Macy’s Projected RatioLiquidity Ratios 2009 Projected 2010Current ratio 1.31 0.81Quick ratio 0. 38 0.44Leverege RatiosDebt to total assets 0.79 0.79Debt to equity 3.77 3.77Long-term debt to equity 1.88 1.89Times-interest-earned ratio 1.91 2.35Activity RatiosFixed assets turnover 2.25 1.84Total assets turnover 1.06 1.09Inventory turnover 1.91 12.68Profitability RatiosGross profit margin 0.14 0.41Operating profit margin 0.045 0.054Net profit margin 0.015 0.025Return on assets 0.016 0.027Retun on equity 0.075 0.13Price-earnings ratio 20.19 17.94EPS 0.83 1.41Growth RatiosSales growth -5.97% 3%Net income growth 14.72% 41%Earnings per-share growth 14.73% 41.13%
Daftar Pustaka
David, Fred. Strategic Management Concepts and Cases. 13th ed.,. Upper Saddle
River: Prentice Hall, 2007. Print.
Page 35