Management Japan

8/17/2019 Management Japan

1/34

MANAJEMEN JEPANG

05/05/2012Articel, My StoryJepang, manajemen, perang dunia iialjurem

5 Votes

BAB I

!"#A$%&%A"

A' &atar Bela(ang

Manajemen adala) seni meng(oordinasi(an elemen*elemen produ(si untu( mencapai tujuan

se+ua) organisasi' Ini merupa(an (e+er)asilan dari tujuan*tujuan melalui penggunaan manusia,

material/+a)an, dan mesin' Bagaimana mengga+ung(an (etiga a(tor terse+ut yang tela) menjadi

masala) sepanjang ta)un' ada a()ir ta)un -0*an, orang Jepang muncul dengan suatu

pende(atan yang +er)asil dengan +ai( setida(nya di Jepang'

ende(atan orang Jepang adala) dengan mem+eri(an per)atian pada manusia di atas dua a(tor

lainnya. +a)an dan mesin dalam persamaan manajemen' #alam ilosopi manajemen orang

Jepang, manusia tida( )anya dianggap se+agai a(tor produ(si tetapi juga se+agai a()ir dari

(eseluru)an usa)a manajemen' ra(te( ini rupanya mem+uat mere(a mencapai (esu(sesan +esar

dalam persaingan +isnis internasional pada ta)un 1-0*an'

#alam +isnis dan industri di Barat, ada semacam siat (egilaan ter)adap menajemen orang

Jepang dimana ada se(elompo( manajer Ameri(a yang ingin +e(erja pada perusa)aan orang

Jepang tanpa di+ayar selama mere(a mampu mempelajari seni manajemen orang Jepang' Alasan

https://aljurem.wordpress.com/category/menu/articel/https://aljurem.wordpress.com/category/jejak-kaki/my-story/https://aljurem.wordpress.com/tag/jepang/https://aljurem.wordpress.com/tag/manajemen/https://aljurem.wordpress.com/tag/manajemen/https://aljurem.wordpress.com/tag/perang-dunia-ii/https://aljurem.wordpress.com/author/aljurem/https://aljurem.wordpress.com/category/menu/articel/https://aljurem.wordpress.com/category/jejak-kaki/my-story/https://aljurem.wordpress.com/tag/jepang/https://aljurem.wordpress.com/tag/manajemen/https://aljurem.wordpress.com/tag/perang-dunia-ii/https://aljurem.wordpress.com/author/aljurem/


2/34

utamanya adala) pada a(tu itu produ(si industri Jepang sedang +ooming dan menguasai pasar

dunia' Industri Jepang tela) mengungguli )ampir semua "egara di Barat dalam produ(si

(omoditas seperti motor, mo+il, (amera, jam, dan (omputer' Secara e(onomi Jepang tetap (uat

dalam meng)adapi (risis minya( dan resesi e(onomi glo+al, sementara +anya( "egara di Barat

mengalami inlasi, Jepang tela) su(ses mem+endung inlasi dan mening(at(an produ(tiitasnya'

Berdasar(an para a)li Jepang, manajemen orang Jepang se+agian +esar dipengaru)i ole) sejara)

masa lalu' a)un*ta)un antara 135 sampai 145 di(enal dengan periode imitasi atau tiruan'

Selama periode ini Jepang )anya meniru dan meng(opi dari "egara Barat, terutama Ameri(a

Seri(at, dalam +idang manajemen dan te(nologi' e(ala)an mere(a pada erang #unia II

mem+uat orang Jepang menjadi merasa renda) diri ter)adap orang*orang Ameri(a dan !ropa'

A(an tetapi pertum+u)an e(onomi yang tinggi di a()ir ta)un 150*an tela) mem+aa peru+a)an

+esar' 6rang Jepang mulai mendapat(an (em+ali rasa percaya diri mere(a dan mengatasi rasa

renda) diri mere(a yang (omple(s' ema(muran dan (e+anggaan +aru mem+uat Jepang

mela(u(an +er+agai e(sperimen dalam +er+agai +idang termasu( +idang manajemen' Seja( saat

itu, orang Jepang mulai menyadari +a)a sistem manajemen Ameri(a +u(anla) metode yang

ter+ai( di dunia untu( memanaje perusa)aan, tida( juga Jepang'

#alam mempelajari manajemen Jepang tida( +ole) tida( mem+utu)(an pengertian yang cermat

ter)adap dimensi dan (onsep (erja masyara(at Jepang' 6rang Jepang ter(enal dengan (erja

(erasnya' $al ini mung(in dise+a+(an ole) la)annya yang relati jarang, pendudu(nya yang

+anya( dan padat, memili(i cuaca yang +uru(, dan tida( mempunyai sum+erdaya alam' Jepang

juga meng)u+ung(an eti(a (erja mere(a dengan (epercayaan agamanya' Bud)a 7en

mengajar(an +a)a melalui (erja dan (reasi mere(a a(an mencapai (esempurnaan

pema+angunan ata(' 6le) (arena itu, +agi orang Jepang pe(erjaan mempunyai nilai dan

mem+eri(an arti yang mendalam +agi (e)idupan mere(a'

Aspe( lain dari masyara(at Jepang +er(aitan dengan etos (erja adala) latar +ela(ang sejara)

mere(a' ela) +era+ad*a+ad Jepang tela) dipimpin ole) (elas militer atau (elompo( Samurai'

elompo( Samurai tela) menanam(an dalam diri orang Jepang pentingnya (erja (eras' Mere(a

mem+eri(an peng)argaan yang tinggi ter)adap a(tiitas isi( (etim+ang (e+angggaan

intele(tual'


3/34

B' 8umusan Masala)

19 Bagaimana(a) sejara) +udaya Jepang:

29 Bagaimana(a) manajemen yang diterap(an Jepang:

BAB II

!MBA$ASA"

A' "egara Jepang

1' Aal Mula Jepang

Jepang (ini suda) di(enal masyara(at dunia +u(an lagi se+agai negara +er(em+ang melain(an

se+agai negara maju'' $al ini di+u(ti(an dengan merajalelanya produ(*produ( yang +eredar

dengan le+el "egara Mata)ari er+it terse+ut' Seperti (onsumsi ;ruma) ma(an9, +arang

ele(troni(, transportasi, pa(aian, dan +a)an +a(u lainnya +a)(an atom < nu(lir'

Jepang sendiri adala) negara yang tida( +egitu luas di+anding(an dengan Indonesia' "amun

Jepang suda) mampu mengala)(an negara*negara Asia lainnya' &uas negara Jepang sendiri

adala) = >-?'000(m2 ;ada pula yang menye+ut(an )anya >-0'000 (m29' Itu +erarti )anya 1/25

;seper dua pulu) lima9 dari negara Ameri(a' Ba)(an cenderung le+i) (ecil dari aliornia'

Berdasar(an (eadaan geograis dan sejara)nya, Jepang di+agi menjadi sem+ilan (aasan dari 3-

pree(tur' esem+ilan ilaya) terse+ut adala) $o((aido, o)o(u, anto, @)u+u, in(i,

@)ugo(u, S)i(o(u, yus)u, dan 6(inaa' Sedang empat pulau utamanya adala) $o((aido,

$ons)u, S)i(o(u, dan yus)u' dan menurut sensus ta)un 2003, jumla) pendudu(nya

12-'>>>'002 orang' Se(arang yang +er(uasa adala) aisar A(i)ito, yang nai( ta)ta se+agai

(aisar (e*125 setela) aya)nya, $ira)ito, yang meninggal pada - Januari 1?'

Selain di(enal se+agai product monster, Jepang juga di(enal se+agai negara misteri (arena penu)

tanda tanya dan sejara)' Mulai dari agama, +a)asa, (e+udayaan, pendudu(, )ingga aal

terjadinya (epulauannya' Ji(a Ameri(a ditemu(an ole) @olom+us:, ma(a tida( +egitu dengan

Jepang'

Aal terjadinya (epulauan Jepang dimulai pada masa alaooic' ala itu Jepang masi)

merupa(an dasar lautan' Setela) memasu(i masa Mesooic, dasar lautan yang dima(sud

mengalami peru+a)an dan mem+entu( daratan yang menyam+ung dengan Asia' "amun, pada

a()ir periode III masa @enooi(, daratan terse+ut (em+ali (e dasar laut'


4/34

ada periode IV masa #eluium, dasar laut terse+ut tim+ul (em+ali dan se(ali lagi menyatu

dengan Asia' Setela) mengalami +anya( peru+a)an alam dan cuaca, pada aman es (e*>

;#iliium9, daratan yang menyatu dengan Asia ini +erangsur*angsur mengalami penurunan dan

mem+entu( (epulauan Jepang seperti se(arang ini'

Jepang yang memili(i (aasan pegunungan atau = -0C dari (eseluru)an daratan memili(i

empat musim yang +er+eda' !mpat musim terse+ut adala) musim semi/)aru ;Maret D Mei9,

panas/natsu ;Juni D Agustus9, dingin/uyu ;Septem+er D "opem+er9, gugur/a(i ;#esem+er D

Ee+ruari9' Mes(i peru+a)an*peru+a)an i(lim < cuaca sangat dinanti(an masyara(at Jepang,

ternyata Jepang sangat raan terjadi gempa +umi dan +encana alam a(i+at leta( geograisnya

yang dipenu)i dengan pegunungan dan +u(it*+u(it'

eng)uni Jepang sendiri +erasal dari +e+erapa negara yang +ersingga) dan mela(u(an jual +eli'Banya( pi)a( yang +erpendapat +er+eda a(an )al ini' Masyara(at aam cenderung +eranggapan

+a)a su(u Ainu la) se+agai pendudu( pertama Jepang' "amun, pendapat terse+ut +elum dapat

di+enar(an' endapat lain juga menye+ut(an +a)a pendudu( asli atau nene( moyang Jepang

adala) yang memili(i (e+udayaan JFmon' $al ini di(arena(an tela) ditemu(annya osil dari

)asil (e+udayaan JFmon' Ada pendapat lain yang menye+ut(an, dan ter(enal dengan se+utan

eori Selatan*%tara +a)a nene( moyang Jepang yang asli +erasal dari daratan Asia yang tinggal

dan menama(an dirinya se+agai i(ajin yang +eraal pada jaman Gayoi'

eori Selatan menye+ut(an +a)a nene( moyang Jepang +erasal dari Asia enggara seperti

i+et, aian, epulauan asii( Barat #aya, Melayu, dan +a)(an Indonesia' eori ini dapat

di+enar(an dengan adanya penemuan tentang cara +ercoco( tanam yang dila(u(an ole) nene(

moyangnya dengan cara mem+uat saa)'

eori %tara menye+ut(an lain' #i sini dise+ut(an +a)a nene( moyang Jepang +erasal dari pusat

daratan Asia seperti Mongol, Manc)uria, Si+eria, dan ur(i' eori juga dapat di+enar(an (arena

tata +a)asa yang diguna(an dalam (ese)arian msyara(at Jepang sesuai dengan susunan +a)asa

orea, %ral, ur(i, dan se+againya'

2' 7aman di Jepang

ada dasarnya, Jepang memili(i +anya( jaman sesuai dengan peru+a)an masa dan (e(uasaan'

"amun, secara garis +esar Jepang di+agi menjadi 5 periode' eriode terse+ut meliputi H

a9 A+ad (uno atau dise+ut dengan odai' eriode ini meliputi aman primiti / Kens)i Jidai


5/34

;a+ad (e*>9, aman Gamato ;529, aman "ara ;-109, dan aman $ei An ;-3*1129

+9 A+ad pertenga)an atau dise+ut dengan @)uusei yang meliputi aman ama(ura ;112*

1>>>9, aman Muromac)i ;1>>3*15->9, dan aman Auc)i Momoyama ;15->*140>9

c9 A+ad pra modern atau insei yang dimulai dengan aman !do ;140>*1?4?9

d9 A+ad modern atau indai' ada periode Jepang +anya( mengalami peru+a)an dan mulai

di(enal dunia luar' 7aman yan sering di+icara(an ini di(enal dengan aman Meiji ;1?4?*1129

e9 #easa ini atau le+i) di(enal dengan Kendai' eriode ini meliputi aman ais)o ;112*

1249, aman S)oa ;124*119, dan aman $eisei ;11*se(arang9

#alam perputaran tiap aman, Jepang juga mengalami peru+a)an (e+udayaan' "amun,

peru+a)an yang paling +esar ;meliputi social dan politi(9 adala) saat terjadinya 8estorasi

Meiji' ada saat itu, Jepang dipa(sa untu( (em+ali mem+u(a diri untu( negara luar'

>' Budaya Jepang

Budaya Jepang )arus dia(ui memili(i (euni(an sendiri' erla)ir dari cerita perjalanan yang

panjang masa*masa (e(aisaran, +udaya Jepang menjelma menjadi primadona pariisata sendiri

di dunia ini' #i mata para isataan, +udaya Jepang menjadi daya tari( utama'

Se+agai se+ua) negara maju, Jepang nyatanya tida( meninggal(an gaya )idup yang penu)

dengan ilosoi dan +udaya' #i tenga) mara(nya +er+agai penemuan enomenla yang la)ir dari

arganya, +udaya jepang terus mengalir seperti air yang me+asa)i setiap selu( +elu( (e)idupan

arganya'

Jangan tanya(an tentang (epedulian masyara(at se+ua) negara ter)adap (e+udayaan negaranya,

jaa+anya pasti sangat peduli' Begitupun dengan masyara(at Jepang, ter)adap +udayanya'

Mere(a seola) tela) menyedia(an tempat tersendiri untu( (e+udayaan negaranya' Bersandingan

dengan (emajuan te(nologi yang +anya( la)ir dari negaranya terse+ut'

Budaya Jepang memili(i +anya( se(aali arian, (e)idupan masyara(atnya se)ari*)ari juga suda)

merupa(an sala) satu +entu( +udaya Jepang yang paling seder)ana' Budaya Jepang yang le+i)

(omple(s pun sangat +anya(, mulai dari ma(anan ()as Jepang, ruma) adat, pa(aian adat, tarian,

+a)asa dan satu )al yang tida( +isa dilepas(an dari +udaya jepang adala) samurai'

Samurai sangat identi( dengan negara mata)ari ter+it ini, namun sayangnya (eter(enalan

samurai di (alangan masyara(at dunia atau Indonesia tida( dii(uti dengan inormasi yang +erisi

(e+enaran tentang samurai ini' Budaya Jepang yang satu inipun )anya sedi(it dimengerti +etul


6/34

ole) masyara(at'

ita sering sala) mema)ami (ata samurai dengan mengarti(annya se+agai nama jenis senjata

dalam +udaya Jepang' ada)al samurai meruju( pada orang atau jalan )idup' Sedang(an senjata

sejenis pedang yang selama ini +anya( diarti(an se+agai samurai, se+enarnya adala) (atana'

#alam +udaya Jepang, (atana merupa(an senjata ()as para samurai +er+entu( pedang'

a9 Samurai

#alam +udaya Jepang, istila) samurai pada aalnya diguna(an untu( menye+ut orang yang

menga+di (epada +angsaan' Beraal dari (ata Lsa+urau yang popular pada aman "ara ;-10*

-?39, yang pengucapanya +ergeser menjadi sa+urai'

ada aman amamura a+ad (e*12 dalam +udaya Jepang, arti (ata sa+urai +ersisian dengan

L+us)i, yang +erarti orang yang dipersenjatai' &antas, (ata sa+urai +eru+a) menjadi samurai pada aman Auc)i*Momoyama ;15->*14009 dan aala aman !do ;140>9, yang memili(i arti

Lorang yang menga+di'

#aya Jepang juga diisi dengan +er+agai cerita sejara) yang menari(' #a)ulu, pertempuran yang

+er(epanjangan menim+ul(an (ematian di (alangan penguasa, se)ingga +anya( samurai

(e)ilangan tuannya' Mere(a (emudian menjadi se(elompo( samurai liar dan tida( teri(at, yang

dise+ut sengan istila) ronin' Istila) ini muncul pertama (ali pada aman Muromac)i ;1>29 dan

sema(in deinitie pada aman !do ;140>*1?4-9'

Samurai memili(i posisi uni( dalam stru(tur (e(uasaan Jepang masa lalu' Beraal dari

(e(acauan politi( a(i+at paja( yang +erat dan memicu pem+eronta(an di +anya( tempat,

penjara)an ter)adap tuan tana), mema(sa mere(a mempersenjatai (eluarga dan para petani'

ada masa $ojo ;11*1>>49, ajaran 7en +er(em+ang di (alangan samurai dan menjadi gera(an

missal yang mela)ir(an cirri +a)a para samurai menganut pa)am (eseim+ngna dalam alsaa)

)idup mere(a' #alam +udaya Jepang, para samurai mendapat(an tempat yang istimea di

(alangan masyara(at'

+9 Eilosoi Samurai

Sama seperti jenis +udaya Jepang yang lain, samurai memili(i senua) ilosoi' Eilosoi yang

dimili(i samurai terleta( pada seragam (e+esaran dengan sym+ol +ulan sa+it di atas )elm' Jalan

)idup samurai yang mengam+il inti ajaran 7en, mene(an(an +a)a (etengan jia dan

(eya(inan )ati adala) sum+er (e)idupan' $al mendasar adala) ajaran menjunjung tinggi


7/34

(ejujuran, jujur (epada diri sendiri dan orang lain' arena itu, +er+o)ong adala) ai+ yang ta(

mung(in ditanggung'

Bunga sa(ura sym+ol samurai mengandung muatan ilosoi pentingnya meng)argai a(tu, se+a+

+unga sa(ura )anya +ersemi dan +er+unga dalam a(tu sing(at seperti umur manusia' arena

itu, tida( +ole) ada penyesalan di dalamnya' Samurai juga )arus menjunjung tinggi nilai

(eadilan'

Bagi samurai, pertempuran adala) sesuatu yang sacral' Ada eti(a (etat dalam pertempuran

samurai, yaitu H

19 ida( +ole) menyerang dari +ela(ang

29 $arus dila(u(an dengan (einda)an dan )arga diri

>9 $arus dila(u(an sampai tuntas

39 edang adala) sym+ol spiritual dan (omitmen

c9 Eilosoi ematian dalam Samurai

Samurai memili(i pandangan uni( tentang (ematian' Menjelang peperangan $a(agure, seorang

to(o) samurai menulis +u(u +erjudul $a(agure, yang menjadi ruju(an aal ilosoi (ematian'

ada +agian penda)uluan +u(u ini tertulis, LJalan Samurai ditemui dalam (ematian' Apa+ila ti+a

(epada (ematian, yang ada )anya pili)an yang pantas untu( (ematian'

alimat yang +ias dan multitasir pada +u(u terse+ut diduga tela) mem+aa panji samurai (ea

ra) (emelaratan dan (esesatan' Bu(u terse+ut mela)ir(an +udaya jepang, ()ususnya +udaya di

(alangan samurai tentang cara (ematian yang dipili), yaitu H

19 Mati di medan pertempuran adlaa) cara yang paling ter)ormat' ara samurai menyu(ai mati

di dalalam pertempuran daripada tertang(ap musu)'

29 Seppu(u dala) tinda(an +unu) diri dengan cara menyo+e( perut' Seppu(u sangat popular

dalam mitos samurai' Seppu(u dianggap se+agai tinda(an gaga) +erani'

>9 Juns)i dala) seppu(u yang dila(u(an se+agai tanda (esetiaan (epada raja, se+agaimana yang

dila(u(an Jeneral "ogi Maresue semasa Ma)araja Meiji' Juns)i dinilai merugi(an "egara

sempat dilarang pada aman !do'

39 So(otsu*s)i adala) seppu(u yang dila(u(an untu( mene+us (esala)an' Jenderal Gamamoto

ansu(e $aruyu(i ;1501*15419 mela(u(an so(otsu*s)i (arena (esala)an atal yang

menye+a+(an (aisar a(eda +erada dalam +a)aya'


8/34

Setela) (urun a(tu yang lama, dalam +udaya Jepang se(aligus samurai, mengenai pandangan

tentang +unu) diri se+agai tinda(an yang ter)ormat mengalami pergeseran dan mulai dianggap

se+agai tinda(an yang sia*sia'

d9 Samurai anpa edang

erdapat seorang to(o) samurai +ernama oyotami $ideyos)i, pemimpin legendaries Jepang

a+ad (e*14' #ia dianggap to(o) enomenal yang mengem+ang(an pa)am samurai tanpa pedang,

+erprinsip, Lrajurit ter+ai( tida( perna) menyerang, prajurit ter)e+at +er)asil tanpa (e(erasan

dan pena(lu( ter+esar menang tanpa perang'

$ideyos)i ;15>4*15?9 mampu menyatu(an Jepang pada masa paling (rusial, perang antar*(lan

dan mearis(an alsaa) (epemimpinan yang tetap relean )ingga aman modern' Ia terla)ir

dari (alangan petani mis(in di proinsi 6ari, dengan nama "a(amura' eraa(annya (ecil,mu(anya jele( se)ingga sering dise+ut Laja) monyet dan tida( +erpendidi(an'

andangan $ideyos)i (emudian +anya( dii(uti ole) para to(o) samurai lainya, Singen

$aruno+o a(eda mengata(an, LMemenang(an ratusan peperangan +u(anla) (e+anggaan, tapi

(emenangan tanpa peperangan adala) (e+angga yang sesunggu)nya'

#itam+a) lagi dengan Miyamoto Musas)i, samurai ter+esar dalam sejara), mengata(an +a)a,

LJurus tertinggi ilmu pedang(u adala) (etiadaan' Inila) inti sesunggu)nya, +a)a (e(uatan

utama +u(anla) pada isi(, tetapi )ati' Ma(a (ejujuran dan si(ap melindungi adala) ilosoi

sesunggu)nya dari jalan samurai' Ba)a se+agai +udaya Jeapang, samurai tida( lagi selalu

identi( dengan penggunaan pedang yang mem+ati +uta dan tanpa alas an yang jelas'

3' Se(ilas Sejara) ere(onomian Jepang

#engan (e(uatan militernya, Jepang mengala)(an @ina ;1?3*1?59 dan 8usia ;103*1059,

se)ingga dia(ui se+agai "egara +esar' Jepang juga menginasi orea ;1109, mendudu(i

Mansyuria ;1>19 dan mengada(an pa(ta dengan Jerman dan Itali ;1309' #i +aa) erdana

Mentri Jendral ojo, Jepang menyerang pang(alan Ameri(a, earl $ar+or ;? #esem+er 1319

dan daera)*daera) lain yang di(uasai Ameri(a dan Inggris' #alam a(tu sing(at, Jepang

menguasai +anya( "egara Asia dan Samudra asii(, termasu( Indonesia'

"amun ta( lama (emudian, 135, jatu)nya +om atom di $iros)ima dan "agasa(i mem+uat

Jepang menyera) (epada se(utu ;As dan (aan*(aan9' ada 150*an, Jepang menandatangani

perjanjian perdamaian dengan "egara*negara lain, termasu( India dan aian ;1529, Burma


9/34

;1539, %ni Soiet dan Eilipina ;1549 dan Indonesia ;15?9' a( le+i) dari +elasan ta)un setela)

)ancur lulu) a(i+at erang #unia II, Jepang tum+u) (em+ali menjadi "egara +esar di +idang

industry'

Jepang pun (emudian menjelma menjadi (e(uatan e(onomi ter+esar nomor dua di dunia setela)

Ameri(a Seri(at' Jepang juga mengalami (emajuan pesat di +idang te(nologi' ini, Jepang

menguasai +idang tele(omuni(asi, permesinan dan ro+oti(a'

B' Manajemen Jepang

Manajemen orang Jepang mem+eri(an te(anan (epada para pe(erja se+agai modal utama dan

terpenting dalam perusa)aan' #alam (onte(s ini manajer*manajer Jepang mengguna(an sistem

seumur )idup +agi para pe(erja' ada umumnya, perusa)aan*perusaan Jepang +er)arap +isa

memper(eja(an para pe(erja selama >3 sampai 30 ta)un, sampai mere(a +er)enti' Sistem pe(erjaan seumur )idup mempunyai dua pengaru) positi' ertama, sistem terse+ut menjamin

(ontinuitas dan (e(uatan pe(erja serta mendorong para pe(erja untu( +erpartisipasi dalam area

manajemen perusa)aan' edua, (eti(a para pe(erja mempunyai rasa aman dalam perusa)aan,

si(ap mere(a ter)adap inoasi dan te(nologi adala) positi' ida( seperti di "egara Barat, di

Jepang penggunaan ro+ot dalam pa+ri( dapat diterima dengan +ai( ole) para pe(erja'

ara(ateristi( industri Jepang yang menyolo( dan merupa(an pelajaran yang +er)arga adala)

)armonisnya )u+ungan antara para pe(erja dan manajemen' #i Jepang tida( ada (onli( yang

+erarti antara +uru) dan manajer atau antara perusa)aan dengan pemerinta)' Ada dua alasan

untu( )al ini' ertama, orang Jepang tida( mengenal per+edaan (elas yang (uat' Secara

e(onomi, mayoritas orang Jepang se(itar 4 persen menganggap diri mere(a se+agai (elompo(

+erpendapatan menenga) atau menenga) atas' edua, (e(uatan +uru) Jepang secara umum

cu(up terdidi(, mampu dan mempunyai motiasi yang tinggi di(arena(an ting(at pendidi(an

yang tinggi di negerinya'

#imensi +udaya juga memain(an peran utama dalam +isnis orang Jepang dan industri dunia'

eselarasan dan (esatuan adala) (ara(teristi( masyara(at Jepang secara (eseluru)an'

eselarasan ini juga terasa (uat dalam perusa)aan di(arena(an ilosopi dan nilai*nilai

persaudaraan dan perasaaan (esetia(aanan yang diterima ole) seluru) anggota perusa)aan'

6le) (arena itu, )u+ungan antara manajer dan pe(erja +erdasar(an ilosopi, pada dasarnya

perusa)aan adala) se+ua) (eluarga +esar di mana para anggotanya )idup +ersama secara


10/34

)armonis'

#alam masyara(at Jepang Ldiri tida( penting' Gang paling penting adala) semangat (erja tim.

se+ua) ide, di mana semangat terse+ut tela) menga(ar +egitu dalam dalam (eluarga orang

Jepang dan merupa(an )al ter+esar dalam (elompo(' Ide ini juga +erla(u di perusa)aan'

Bu(tinya adala) setiap penga(uan prestasi atau distri+usi tugas langsung dituju(an (epada

(elompo( daripada indiidu' Begitu juga, setiap (esala)an dari seorang pe(erja menjadi

tanggungjaa+ (elompo('

Ada +e+erapa (euntungan menguna(an sistem terse+ut di atas untu( mening(at(an semangat

(erja tim +agi perusa)aan terutama dalam mencipta(an +asis yang (uat' ondasi ini di+uat

+a)(an diper(uat denngan a(ta +a)a dalam perusa)aan Jepang tida( ada )irar(i status atau

posisi di mana manajer, e(se(uti, sopir, dan pe(erja semuanya ma(an dengan ma(anan yang

sama di (antin yang sama' #ampa(nya adala) ter+u(a secara erti(al antara manajer dan para

pe(erja dan juga secara )eriontal di antara anggota yang +er+eda +agian atau golongan'

Se+ua) istila) yang menonjol dalam sistem (eluarga orang Jepang adala) Lamae (ata ini

melu(is(an se+ua) perasaan (eteri(atan antara ana( ter)adap cinta (epada i+unya'

Bagaimanapun juga, ide (eteri(atan juga tela) mempengaru)i )u+ungan personal di antara orang

deasa' Gang jelas, dalam perusa)aan, Lamae memain(an peran utama dalam )u+ungan

erti(al antara manajer dengan su+ordinatnya dan juga )u+ungan )eriontal di antara para

pe(erja itu sendiri'

Sala) satu dimensi +udaya Jepang yang juga merupa(an (euntungan +agi para manajer adala)

+agaimana pende(atan mere(a ter)adap gejala seperti (etida(jelasan, (etida(pastian,

(etida(sempurnaan dan (epercayaan' Situasi yang demi(ian sering terjadi dalam perusa)aan

yang mengguna(an manajemen pende(atan Barat yang perlu di atasi dengan segera dan

sunggu)*sunggu)'

Menurut a(eo Eujisaa, seorang a)li dari )e "omura 8esearc) Institut, manajemen orang

Jepang adala) 0 C mirip dengan pende(atan Barat, a(an tetapi 5 C yang mem+uat segalanya

menjadi +er+eda, (arena 5 C terse+ut terdapat aspe( yang paling penting yaitu pende(atan

manusia secara total'

e+utu)an spiritual sama pentingnya dengan (e+utu)an material' Ini adala) (eseim+angan dua

a(tor yang tela) mem+uat para pe(erja Jepang mempunyai produ(tiitas yang tinggi' er)atian

ter)adap a(tor manusia dan semua yang ter(ait dengannya seperti +udaya, sejara) dan agama


11/34

se+agai satu unit produ(si dalam manajemen orang Jepang tela) menye+a+(an per)atian dunia'

Melalui pende(atan orang Jepang ter)adap manajemen, negara*negara lain mulai sadar +a)a

mere(a tida( mem+eri(an per)atian yang cu(up (epada +er+agai pandangan a(an (e+utu)an

manusia' Manusia dan (e+utu)an dan juga masala)*masala) se(arang nampa( menjadi per)atian

umum' Inila) alasan mengapa manajemen orang Jepang tela) menjadi +enar*+enar pujaan glo+al'

ende(atan orang Jepang ter)adap manajemen (etim+ang yang lainnya tela) mem+uat status

Jepang se+agai sala) satu e(onomi ra(sasa dunia pada a()ir 1?0*an' Menurut laporan t)e orld

#eelopment 8eport Ban( #unia ta)un 1> pendapatan per (apita Jepang mencapai

N24'>0/ta)un sementara %SA )anya N22'230/ta)un' Sedang(an Indonesia tertinggal jau) dari

Jepang yang )anya memili(i pendapatan per (apita N400/ta)un' emudian Jepang adala)

anggota K-, se+ua) organisasi dunia negara*negara (aya' Bagaimanapun juga pada pertenga)an

10*an mes(ipun posisi e(onominya yang (uat Jepang juga meng)adapi masala) utama

e(onomi yang +er)u+ungan dengan melema)nya Gen, )utang yang +uru( yang dise+a+(an ole)

(esala)an manajemen sistem +an(' Mes(ipun +egitu Jepang )anya di)adap(an pada resesi

e(onomi +u(an (e(acauan e(onomi dan +encana se+agaimana yang dialami ole) negara asia

timur lainnya'

#i (ala e(onomi Jepang tum+u) mulai ta)un*ta)un 150*an dan pertum+u)an memunca( pada

ta)un*ta)un 1-0*an, +anya( orang di luar Jepang yang ter(agum*(agum a(an sistem

manajemen gaya Jepang yang mem+aa (ema(muran +agi ra(yatnya' !(onomi +er(em+ang

+ai( se)ingga ting(at (eseja)teraan )idup mening(at, ra(yat pun meni(mati )asil pem+angunan

negaranya' erusa)aan*perusa)aan +er(em+ang mara(, +ai( yang +ers(ala +esar maupun yang

(ecil' Se+enarnya, apa yang menjadi pilar atau tongga( po(o( dari manajemen perusa)aan

Jepang: Ada tiga pilar, yaitu sistem (erja seumur )idup di se+ua) perusa)aan saja, (esenioran,

dan seri(at pe(erja +erdasar(an perusa)aan'

#alam pra(te( umumnya )ingga se(arang : alaupun peru+a)an demi peru+a)an tenga)

+erlangsung : se(ali seorang calon (aryaan melamar dan diterima +e(erja di se+ua)

perusa)aan, dia a(an +e(erja seumur )idup di perusa)aan terse+ut )ingga usia pensiun' #i a(tu

dia )arus (eluar (arena tela) mencapai usia pensiun ;+iasanya se(itar 40*45 ta)un9,

(edudu(annya +iasanya suda) cu(up tinggi alau a(tu +aru masu( (erja yang +ersang(utan

diterima untu( posisi +aa)' Itula) (euntungan dari apa yang dinama(an sistem (esenioran'

Seri(at pe(erja yang di+entu( dalam (erang(a satu perusa)aan terse+ut, +e(erjasama +ai(


12/34

dengan pimpinan perusa)aan +agi (epentingan (eseja)teraan (aryaan'

etiga pilar po(o( terse+utla) yang tela) menunjang perusa)aan*perusa)aan Jepang, (ecil

maupun +esar, +er(em+ang +ai( se)ingga mem+aa e(onomi Jepang +er(em+ang mara(' #i

samping )al terse+ut, terdapat satu strategi yang menonjol dari manajemen Jepang, yaitu aien'

@' aien

ada era 40*an, Jepang menco+a +ang(it dan memasu(i pasar glo+al untu( +arang )asil industri,

+ai( industri ele(troni(, otomotie dan lain se+againya' Bagaimana respon dunia: Jepang

menjadi cemo)an dan +a)an tertaaan, +arang )asil industri Jepang dicemoo) se+agai +arang

tiruan, imitasi dan (uno, dan se+againya' Mo+il Mada L(ota(, Suu(i Lmini, saat itu dianggap

se+agai mo+il mainan, dan )anya diliri( ole) orang*orang yang pengin punya mo+il, tetapi duit

ce(a(' engendara mo+il Jepang pada a(tu itu, umumnya mendapat ci+iran dari pengendaramo+il !ropa) atau mo+il Ameri(a, +a)a mo+il !ropa atau mo+il Ameri(ala) +aru mo+il

+eneran'

ini, industri mo+il Jepang tela) menjadi trend setter +agi per(em+angan industri mo+il dunia'

Selain itu, Mitsu+is)i dan aasa(i tela) masu( dalam jajaran industri mesin dan alat*alat +erat

di dunia dan Sumitomo merupa(an industri +esar di +idang c)emical' #an lain*lain' #emi(ian

pula industri ele(troni(' ida( ada satu pun di dunia ini yang dapat menyang(al dominasi

industri ele(troni( Jepang' S6"G, 6S$IBA, A"AS6"I@ dan S$A8 untu( V dan audio'

Apa yang mere(a la(u(an untu( mencapai itu semua: Gang mere(a la(u(an +u(an )al yang

rumit, +u(an menjipla( +er+agai teori e(onomi dari Barat, tetapi mem+a(ar semangat tenaga

(erja dan integritas tentang Leti(a +isnis yang tim+ul dari pemi(iran Is)ida Baigan pada a+ad (e

1?, (emudian diajar(an secara luas pada se(ola)*se(ola) Is)ida yaitu Se(imon S)in*ga(u,

mengajar(an eti(a (ejujuran dalam mengejar la+a, dan proesionalisme di dalam +e(erja, tela)

+er)asil dengan sangat ee(ti'

emudian ditam+a) dengan pemi(iran yang dicetus(an ole) S)i+usaa !ic)i pada aal a+ad (e

20 yaitu sem+oyan H L)asil(an panen yang +ermutu tinggi, dan jualO, tela) +er)asil mem+entu(

masyara(at Jepang menjadi Lmasyara(at produ(si yang mementing(an (ualitas, se)ingga

mere(a menerap(an (onsep pengendalian mutu terpadu ;total Puality control9, +u(an )anya

untu( industri, tetapi +eraal dari te(ni( produ(si pertanian' Bila anda perna) meli)at ilem

do(umenter tentang petani la+u dan semang(a di sala) satu daera) $o((aido ;+agian utara


13/34

Jepang9, anda a(an meli)at +agaimana (erja (eras paguyu+an petani semang(a untu(

meng)asil(an semang(a yang +er(ualitas, se)ingga dapat diterima dan dijual pada supermar(et

dan department store di o(yo'

Ba)(an deasa ini ada pameo di(alangan dunia usa)a internasional, mengata(an, (alau ingin

memasar(an +arang )asil produ(sinya (e pasar glo+al, la(u(an dulu test jual di Jepang' Apa+ila

(ualitasnya suda) dia(ui di Jepang, ma(a pasti, (ualitas +arang terse+ut a(an diterima di pasar

internasional' Mengapa demi(ian: +angsa Jepang adala) +angsa yang paling reel dan jelimet

a(an (ualitas' Mere(a sunggu)*sunggu) menerap(an p)ilosopy +a)a pelanggan adala) raja,

se)ingga mere(a menerap(an (onsep Lproduct lia+ility, yaitu tanggung jaa+ ter)adap

(onsumen yang mengalami resi(o a(i+at mema(ai produ(si mere(a' %ntu( itu, Jepang tida(

perna) +er)enti mela(u(an per+ai(an' AI7!", adala) +udaya (erja mere(a, yang +a)(an

sering tida( mere(a sadari +a)a mere(a memili(i +udaya terse+ut'

#i ta)un 150*an, Masaa(i Imai, +e(erja di Japan roductiity @enter di Qas)ington #@'

mengantar se(elompo( pengusa)a Jepang yang sedang mengunjungi perusa)aan Ameri(a untu(

mempelajari Lra)asia produ(tiitas industri Ameri(a' os)iro Gamada, se(arang pensiunan

proesor di Eaculty o !ngineering di %niersitas yoto, adala) sala) seorang anggota (elompo(

+elajar yang mengunjungi Ameri(a Seri(at untu( mempelajari industri (endaraan' Belum lama

+erselang anggota (elompo(nya +er(umpul (em+ali untu( meraya(an ulang ta)un pera(

perjalanan mere(a'

#i meja perjamuan Gamada mengata(an +a)a, +elum lama ini ia (em+ali (e Ameri(a Seri(at

dalam Lperjalanan sentimentil untu( meninjau (em+ali +e+erapa perusa)aan yang tela)

di(unjunginya, di antaranya pa+ri( +aja 8ier 8ouge di #ear+orn, Mic)igan' #engan

menggeleng(an (epalanya (arena )eran, ia +er(ata, La)u(a) Anda +a)a +a)a pa+ri( itu

tetap sama seperti 25 ta)un yang lalu'

Ia juga +ercerita tentang (unjungan (e !ropa a()ir*a()ir ini, di mana ia tela) memimpin

se(elompo( pengusa)a dalam se+ua) penelitian tentang perusa)aan genteng dan u+in' Qa(tu

mere(a mengem+ara dari satu perusa)aan (e perusa)aan lain, anggota (elompo(nya menjadi

sema(in gelisa) dan (ecea atas sarana L(uno yang diterimanya'

elompo( terse+ut )eran (eti(a menemu(an +a)a pa+ri(*pa+ri( masi) memperguna(an +an

+erjalan, dan +a)a +ai( (ayaan maupun pengunjung )arus +erjalan melang(a)i +an +erjalan

atau +erjalan dengan mem+ung(u((an +adan di +aa)nya, mem+u(ti(an +a)a tida( ada


14/34

tinda(an pengamanan' Sala) seorang anggota +er(ata LBila mere(a tida( memper)ati(an

(eselamatan (aryaan, ma(a di sana tida( ada manajemen' #i Jepang modern jarang dijumpai

+an +erjalan' Bila masi) diperguna(an juga, ma(a +an +erjalan dirancang sedemi(ian rupa

se)ingga seseorang tida( perlu +erjalan melang(a)i ataupun +erjalan dengan mem+ung(u((an

+adan di +aa)nya'

Qalaupun demi(ian Gamada juga menyata(an +a)a sarana di uniersitas Barat dan lem+aga

riset le+i) maju (eadaannya, dan +a)a proye( riset Barat (aya a(an daya cipta dan (reatiitas'

Belum lama ini dia mengada(an perjalanan (e Ameri(a Seri(at dengan Eujio %mi+e, specialis

(epala pada os)i+a 8esearc) and #eelopment @enter' %mi+e +ercerita tentang pertemuannya

dengan teman se(erjanya dari sala) satu perusa)aan os)i+a yang terpencil di Jepang' Setela)

mendengar +a)a %mi+e +elum meninjau (em+ali perusa)aan terse+ut selama )ampir sepulu)

ta)un, temannya menegurnya, (atanyaH LAnda )arus datang dan meninjaunya' Anda tida( a(an

mengenalinya se(arangO Se+agai +u(ti dia di+erita)u +a)a seperempat +agian dari lini

produ(si pada sala) satu perusa)aan os)i+a tela) diu+a) sea(tu perusa)aan itu ditutup selama

seminggu pada li+uran musim panas ta)un 1?3'

em+icaraan ini mem+uat dia +erpi(ir tentang per+edaan +esar antara ancangan manajer Jepang

dengan Barat ter)adap cara (erja mere(a' ida( mung(in perusa)aan Jepang tetap tida( +eru+a)

selama a(tu seperempat a+ad'

Suda) lama dia mencari (onsep (unci untu( menerang(an (edua ancangan manaje*men yang

sangat +er+eda itu' Suatu (onsep yang juga dapat mem+antu menerang(an +agaimana +anya(

perusa)aan Jepang memperole) (eunggulan (ompetisi yang sedemi(ian )e+at' Misalnya,

+agaimana menerang(an (enyataan +a)a alaupun (e+anya(an gagasan +aru datang dari Barat

dan +e+erapa perusa)aan lem+aga, dan te(nologi yang paling muta()ir ada di sana, to) masi)

ada perusa)aan yang tida( +eru+a) seja( 150:

eru+a)an adala) )al yang yang laim' Belum lama ini seorang e(se(uti Ameri(a dalam se+ua)

perusa)aan multinasional +ercerita +a)a pada aal rapat, panitia e(se(uti, pimpi*nan

perusa)aannya +er(ataH Luan*tuan, tugas (ita iala) memanajemeni peru+a)an' Bila (ita gagal,

(ita )arus mengu+a) manajemennya' !(se(uti itu tertaa dan +er(ataH Lami semua

mema)ami ma(sudnyaO

eru+a)an juga merupa(an gaya )idup orang Jepang' etapi apa(a) (ita +er+icara tentang

peru+a)an yang sama sea(tu (ita +er(ata tentang memanajemeni peru+a)an atau manajemen


15/34

peru+a)an lainnya: #ia menyadari +a)a mung(in ada +e+erapa jenis peru*+a)anH +erta)ap dan

mendada(' Qalaupun (ita dapat meli)at dengan jelas per+edaan (edua jenis per+edaan ini di

Jepang, tetapi peru+a)an +erta)ap tida( +egitu jelas terli)at dalam gaya )idup orang Barat'

Bagaimana (ita dapat menerang(an per+edaan ini:

ertanyaan ini mendorongnya menyima( tentang nilai' Mung(in(a) per+edaan sistem nilai di

Jepang dan di Barat yang menjadi alasan adanya per+edaan si(ap mere(a ter)adap peru+a)an

dan peru+a)an mendada(: eru+a)an mendada( dapat dili)at dengan jelas ole) setiap orang dan

mere(a +iasanya menyu(ainya' $al ini umumnya +erla(u +ai( di Jepang maupun di Barat' etapi

+agaimana )alnya dengan peru+a)an +erta)ap: ernyataannya yang terda)ulu +a)a tida(

mung(in perusa)aan Jepang tetap tida( mengalami peru+a)an selama +erta)un*ta)un, mengacu

+ai( (epada +erta)ap maupun peru+a)an mendada('

Setela) menyima( (em+ali semua ini, dia menari( (esimpulan +a)a (unci per+edaan antara

pandangan orang Barat dan orang Jepang ter)adap peru+a)an terleta( pada (onsep AI7!" D

se+ua) (onsep yang +egitu laim dan masu( a(al +agi (e+anya(an manajer Jepang se)ingga

mere(a +a)(an sering tida( menyadari +a)a mere(a memili(inyaO onsep AI7!"

menerang(an mengapa perusa)aan Jepang musta)il tida( mengalami peru+a)an selama

+erta)un*ta)un' Selain itu, setela) +erta)un*ta)un mempelajari pra(ti( +isnis orang Barat, dia

menari( (esimpulan +a)a (onsep AI7!" tida( ada atau sedi(it se(ali diterap(an dalam

perusa)aan Barat saat ini' &e+i) +uru( lagi, mere(a menola(nya tanpa terle+i) da)ulu

mempelajari apa manaatnya' $al ini merupa(an gejala Ltida( ditemu(an di sini yang (uno'

A(i+at (e(urangan (onsep AI7!"*la) ma(a se+ua) pa+ri( Ameri(a atau !ropa tida(

mengalami peru+a)an selama seperempat a+ad'

1' engertian aien

arena tida( ada pa(u, ladam )ilang' arena tida( ada ladam (uda )ilang' arena tida( ada

(uda, jenderal )ilang' arena tida( ada jenderal, tentara )ilang' arena tida( ada tentara,

pertempuran (ala)' arena (ala) dalam pertempuran, perang (ala)' arena (ala) perang,

"egara )ilang' arena semua itu (arena tida( ada pa(u' ;S)eila cane, 1?H2459

&!@%8! 8!S%M!S D uisi lama yang di(uti S)eila cane mengung(ap(an sesuatu +erasal

dari +enda yang terli)at sepele, +egitu juga dlam prinsip (aien +a)a +iasanya )al*)al yang

(ecil justru yang menye+a+(an (e)ancuran +esar'


16/34

Seiring dengan per(em+angan e(onomi "egara e(uatan (uning ;Jepang @)ina, dan orea9

yang laju pertum+u)an e(onominya melesat jau) seperti yang dila(u(anJepang pasca (e(ala)an

perang dari Se(utu ;Ameri(a9 dengan dijatu)(annya +om atom di $iros)ima dan "agasa(i

+er)asil merom+a( dengan 8estorasi Meji*nya yang ter(enal' Begitu juga @ina alau aga(

terlm+at dengan memadu(an ideologi (omunis dalam +ernegara dan e(onomi (apitalis dalam

penataan e(onomi dan )asilnya sangat mena(ju+(an, cina termsu( "egara yang ting(at

pertum+u)an e(onominya tercepat didunia' Begutuy juga (orea le+i) mengadopsi jepang se+agai

mantan indu( semangnya' api (e)adiran "egara (uning ini, Setida(nya +isa mem+eri(an

du(ungan glo+al ter)adap (e(uatan ras (uning Asia untu( +ersaing secara glo+al dengan "egara

+arat lainnya'

Istila) (aien atau Just in ime ini (erap (ali diguna(an se+agai sala) satu strategi per+ai(an

dalam manajemen (ualitas dan alternatie management yang selama ini didominasi ole) "egara

+arat dan Ameri(a, namun dalam per(em+angannya system manajemen ini mendapat per)atian

para analis manajemen setela) meli)at per(em+angan yang pesat e(onomi jepang yang (erap

(ali merepot(an )egemoni ameri(a dalam percaturan e(onomi glo+al'

Eenomena pertum+u)an e(onomi jepang pasca # II mem+eri(an motiasi pem+angunan

(em+ali dari puing peperangan dan diutusla) seorang a)li surey AS yang +ernama #r' Q'

!dard #eming yang menco+a mem+antu Jepang untu( pem+angunan (em+ali e(onomi Jepang

se)ingga (onsep #eming mulai ta)un 1-0*an tela) diterap(an ole) perusa)aan Jepang yang

ter(enal dengan L13 (unci #r' #eming dan ane)nya su(ses penerapan (onsep deming di

industri jepang pemerinta) AS +aru tertari( pada (onsep terse+ut' "amun (onsep deming yang

emudian le+i) di(enal dengan (onsep (aien secara luas +aru diper(enal(an ole) Masaa(i Imai

dalam +u(unya Laien H t)e (ey to Japans competitie success ;1?49'

esimpulan !urope Japan @entre tentang aien Jepang yang mengung(ap(an +a)a H

Laien mengata(an (epada (ita +a)a )anya dengn secara terus menrus tetap sadr dn mem+uat

+ertus*ratus ri+u pening(atan (ecil, ma(a dimung(in(an untu( meng)asil(n +arang dan jasa

yang mutunya otenti( se)ingga memuas(an pelanggan' @ara paling muda) mencapainya adala)

dengan (ei(utsertaan, motiasi dan pening(atan terus menerus dari masing*masing dan semua

(aryaan dalam organisasi' ei(utsertaan sta tergantung pada (omintmen manajemen senior,

strategi yang jelas dan (eta+a)an D (arena (aien +u(an jalan pintas melain(an proses yang

+erjalan secara terus menerus untu( mencipta(an )asil yang diingin(an' ;@ane, 1?H2459


17/34

#engan pertum+u)an e(onomi Jepang +erdampa( pada dorongan negara Asia lainnya untu(

terus mengejar (etertinggalannya, lalu +agaimana dengan "egara Indonesia sendiri yang terli)at

mala) sema(in terpuru( pasca reormasi ta)un 1 +a)(an untu( mengejar negeri jiran

se(alipun terasa sangat +erat se(ali (unci (eunggulan perusa)aan jepang adala) sangat unggul

dalam persaingan sala) satu (emampuannya adala) meng)ilang(an pem+orosan dan

meng)indari +er+agai (esulitan sedang(an AS se+ali(nya mengalami (esulitan dalam

meng)emat Sum+er #aya Alam yang memang sangat melimpa) +ila di+anding(an Jepang

se)ingga istila) per+ai(an mutu secara terus menerus ;Just in time9 tida( +erla(u +agi

manajemen Ameri(a tapi le+i) cenderung just in case' Istila) lainnya dengan Big JI yaitu

ilosoi manajemen yang +erusa)a meng)ilang(an pem+orosan dalam semua aspe( dari (egiatan

produ(si perusa)aan'

aien +erasal dari (ata AI artinya per+ai(an dan 7!" artinya +ai( ' Bias diarti(an aien

artinya per+ai(an' aien diarti(an se+agai per+ai(an terus menerus ;continous improement9'

@iri (unci manajemen (aien antara lain le+i) memper)ati(an proses dan +u(an )asil, manajmen

ungsional*silang dan mengguna(an ling(aran (ualitas dan perlatan lain untu( mendu(ung

pening(atan yang terus menerus ;@ane, 1?H2-9'

#i @ina (aien +ernama gais)an di mana gai +erarti peru+a)an / per+ai(an dan s)an +erarti

+ai( / +eneit' aien merupa(an a(tiitas )arian yang pada prinsipnya memili(i dasar se+agai

+eri(ut H

a9 Berorientasi pada proses dan )asil'

+9 Berpi(ir secara sistematis pada seluru) proses'

c9 ida( menyala)(an, tetapi terus +elajar dari (esala)an yang terjadi di lapangan'

aien tela) menjadi +agian dari teori manajemen Jepang di pertenga)an ta)un 1?0*an dan

para (onsultan manajemen di Barat dengan cepat mengam+il dan mengguna(an istila) aien

untu( diterap(an dalam pra(te( manajemen secara luas, yang pada po(o(nya aien dianggap

mili( Jepang dan cenderung mem+uat perusa)aan Jepang menjadi (uat di +idang pening(atan

yang terus*menerus di+anding(an yang terus menerus di+anding(an dengan inoasi'

Kam+ar 1 H aien


18/34

aien atau per+ai(an secara terus menerus selalu +eriringan dengan otal Ruality Management

;RM9' Ba)(an se+elum ilosoi RM ini terla(sana atau se+elum system mutu dapat

dila(sana(an dalam suatu perusa)aan ma(a ilosoi ini tida( a(an dapat dila(sana(an se)ingga

per+ai(an secara terus menerus ;Just in time9 ini adala) usa)a yang mele(at pada ilosoi RM

itu sendiri' Se)ingga aien +isa juga merupa(an suatu (esatuan pandangan yang (ompre)ensi

dan terintegrasi yang memili(i ciri ()as H

a9 Berorientasi pada pelanggan'

+9 engendalian mutu secara menyeluru) ;otal Ruality Management9

c9 8o+oti(

d9 Kugus (endali mutu

e9 System saran

9 6tomatisasi

g9 #isplin ditempat (erja

)9 emeli)aran produ(titas

i9 an+an ;pengontrol inentory9

j9 enyempurnaan dan per+ai(an mutu

(9 epat a(tu

l9 anpa cacat

m9 egiatan (elompo( (ecil

n9 $u+ungan (erjasama antara manajer dan (aryaan

o9 engem+angan produ( +aru

2' unci pela(sanaan aien

Secara garis +esar ada delapan (unci utama pela(sanaan just in time atau (aien dalam (egiatan

industri yaitu H

a9 Meng)asil(an produ( sesuai dengan jadal yang didasar(an pada permintaan pelanggan'

System (aien +isanya meng)asil(an produ(si sesuai dengan pesanan pelanggan dengan system

produ(si tari( ;pull system9 yang di+antu dengan mengguna(an (artu (an+an'

+9 Memprodu(si dalam jumla) (ecil ;small lot sie9

@iri ()as lain adala) memprodu(si dalam jumla) (ecil sesuai dengan permintaan pelanggan a(an


19/34

meng)emat +iaya dan sum+er daya selain meng)ilang(an persedian +arang dalam proses yang

merupa(an sejenis pem+orosan yang dapat di)indari dengan mengguna(an penjadalan proses

produ(si selain itu juga mengguna(an pola produ(si campur merata ;$eijun(a9 yang dima(sud

)eijun(a adala) memprodu(si +ermacam*mcam dalam satu lini produ(si'

c9 Meng)ilang(an pem+orosan

untu( meng)indari pem+orosan pada persediaan, pem+elian dan penjadalan dengan

mengguna(an system (artu (an+an yang smendu(ung system produ(si tari(, selain

meng)asil(an produ(si dengan +ai( sej( aal yaitu pantang menerima, pantang memproses dan

pantang menyera)(an produ( cacat dengan +e(erjasama dengan pemaso( dengan persediaan

yaitu mengurangi jumla) +arang yang dating, meng)ilang(an persediaan penyangga,

mengurangi +iaya pem+elian, memper+ai(i penanganan +a)an +a(u, tercapainy persediaandalam jumla) (ecil dan mendapat(an pemaso( yang dapat dipercaya'

d9 Memper+ai(i aliran produ(si

enataan produ(si dila(u(an dengan +erpedoman pada lima disiplin di tempat (erja yaitu 5*S

yang antara lain H Seiri atau pemila)an yaitu disiplin ditempat (erja dengan cara mela(u(an

pemisa)an +er+gai alat atau (omponen ditempat masing*masing se)ingga untu( mencarinya

nanti +ila diperlu(an a(an le+i) muda)' Seiton atau penataan yaitu disiplin ditempat (erja

dengan mela(u(an penyimpanan ungsional dan mem+uang a(tu untu( mencari +arang' Seiso

atau pem+ersi)an yaitu disiplin ditempt (erja dengan mela(u(an pem+ersi)an se+agai

pemeri(saan dan ting(at (e+ersi)an' Sei(etsu atau pemantapan/peraatan yaitu manajemen

isual dan pemantpn 5*S seperti pem+erian tanda, pengumuman, la+el, pengaturan (a+el, (ode,

ds+' S)itsu(e atau pem+iasaan yaitu pem+entu(an (e+iasaan dan tempat (erja yang +erdisiplin'

e9 Menyempurna(an (ualitas produ(

Sala) satunya untu( menyempurna(an (ualitas produ( dengn meli)at prinsip mnajemen yaitu

memeli)ara pengendalian proses dan mem+uat semua orang +ertanggungjaa+ ter)adap

tercapainya mutu, mening(at(an pndangan mnajemen ter)adap mutu, terpenu)inya pengendalian

mutu produ( dengn tegas, mem+eri(an eenang (epada (aryan untu( mengad(an

pengendlin mutu produ(, meng)enda(i (ore(si ter)adap cacat produ( ole) (aryan, tercapainya


20/34

inpe(si 100 C ter)adap mutu produ( dan tercpai (omitmen ter)adap pengedlin mutu jang(a

panjang'

9 6rang*orang yang tanggap

penerapan sistem (aien ini tida( lagi mengguna(an pilar (euangan, pemasaran, S#M, tapi

mengguna(an lintas ungsi atau lintas disiplin se)ingga seluru) (aryaan )arus menguasai

seluru) +idang dalm perusa)an sesuai dengan jenjang dan (edudu(annya dan (esala)an dalam

proses selalu ditandai dengan menyalanya lampu andon dan proses di)enti(an dan seluru)

(aryaan tero(us pada per+ai(an yang ter(enal dengan istil) jido(a yaitu semua (aryan

+ertanggungjaa+ ter)adap tercapaianya produ( yang +ai( dan mencega) terjadinya (esala)an'

g9 Meng)ilang(an (etida(pastian

untu( meng)ilang(an (etida(pastian dengan pemaso( dengan cara menjalin )u+ungan a+adi dan

memil(i satu pemaso( yang lo(asinya +erde(atan dengan perusa)aan yang masi) (era+at dengan

pemili( perusa)aan, sedang dalam proses produ(si dengan cara menerap(an system produ(si

tari( dengan +antuan (artu (an+an dan produ(si campur merata ;$eijun(a9'

)9 ene(anan pada pemeli)araan jang(a panjang'

ara(teristi( pemeli)araan dengan +erpegang pada (ontra( jang(a panjang, memper+ai(i mutu,

le(si+ilitas dlm mengada(an pesnan +arang, pemesanan dlam jumla) (ecil yang dila(u(an +er(ali*(ali, mengad(an per+ai(n secara terus menerus dan +er(esinam+ungan'

Istila) lain yang +ertujuan mengim+angi system (aien ini adala) reengineering yaitu

mengada(an perom+a(an proses +isnis secara total sampai (ea(ar*a(arnya dan system ini

dicipta(an Ameri(a untu( mengejar (etinggalannya dari Jepang yang perna) di+antu

e(onominya, +aru (alau perom+a(an ini tela) dila(u(an ma(a pemeli)araan dan pening(atan

secara terus menerus dan +er(esinam+ungan dapat dila(sana(an' Bisa juga menerap(an (onsep

+enc)mar(ing yaitu cara untu( mengada(an per+ai(an dengan meniru pra(te( +isnis ter+ai(

di(elasnya, +ai( untu( produ(si, jasa maupun proses dan sistemnya'

>' oin*oin enting dalam aien

Inti AI7!" seder)ana se(ali dan langsung pada sasaran' AI7!" +erarti penyempurnaan' #i

samping itu AI7!" +erarti penyempurnaan +er(esinam+ungan yang meli+at(an setiap orang,


21/34

+ai( manajer maupun (aryaan' Eilsaat AI7!" menganggap +a)a cara )idup (ita D +ai(

cara, (e)idupan sosial, maupun (e)idupan ruma) tangga D perlu disempurna(an setiap saat'

#alam menco+a untu( mengerti Lmujiat e(onomi Jepang sesuda) erang #unia, semua

ilmuan, artaan, dan usa)aan tela) meneliti dengan te(un a(tor gera(an produ(tiitas,

engendalian Mutu erpadu ;M9, (egiatan (elompo( (ecil, sistem saran, otomatisasi, dan

)u+ungan (erja' Mere(a +anya( memper)ati(an pra(ti( manajemen ()as Jepang, di antaranya

sistem (aryaan seumur )idup, upa) +erdasar(an pengalaman, dan ga+ungan perusa)aan' etapi

dia merasa +a)a mere(a gagal untu( mema)ami (e+enaran yang sangat seder)ana yang ada di

+ela(ang +er+agai +er+agai tanggapan tentang manajemen Jepang'

Inti pra(ti( manajemen L()as Jepang D dapat +erupa pening(atan produ(tiitas, (egiatan M

;engendalian Mutu erpadu9, Kugus endali Mutu ;KM9, maupun )u+ungan (erja D dapat

dising(at menjadi satu (ataH AI7!"' Mema(ai istila) AI7!" daripada (ata*(ata

produ(tiitas, M, 7# ;7ero #eect9, (am+an, dan sistem saran mem+eri(an gam+aran le+i)

jelas tentang apa yang terjadi dalam industri Jepang' AI7!" adala) (onsep payung yang

menca(up se+agian +esar pra(tis L()as Jepang yang +ela(angan ini ter(enal di seluru) dunia'

Impli(asi dari M di Jepang adala) +a)a (onsep ini tela) mem+antu perusa)aan Jepang

menerap(an cara +erpi(ir yang +erorientasi pada proses dan mengem+ang(an strategi yang

menjamin penyempurnaan +er(esinam+ungan, meli+at(an unsur manusia dari segala ting(atan

dalam )ierar(i organisasi ' esan dari strategi AI7!" iala) +a)a tida( satu )ari pun +ole)

+erlalu tanpa sesuatu tinda(an penyempurnaan dalam perusa)aan'

epercayaan +a)a )arus ada penyempurnaan tanpa a()ir, tela) +erurat*a(ar dalam cara

+erpi(ir orang Jepang' Sesuai dengan pepata) (uno Jepang yang mengata(anH LBila seseorang

tida( (eli)atan selama tiga )ari, temannya )arus memper)ati(annya dengan se(sama untu(

mengeta)ui apa yang tela) dialaminya' $u+ungannya iala) +a)a dalam tiga )ari orang itu

pasti tela) +eru+a), ma(a temannya se)arusnya cu(up memper)ati(annya untu( meli)at

peru+a)annya'

Sesuda) erang #unia edua +anya( perusa)an Jepang +enar*+enar )arus memulai dari aal

lagi' Bai( manajer maupun (aryaan meng)adapi tantangan +aru setiap )ari, yang +erarti setiap

)ari +anya( (emajuan' #alam +erusa)a, diperlu(an (emajuan yang tida( ada a()irnya dan

AI7!" menjadi si(ap )idup orang Jepang' %ntungla) +er+agai alat yang mem+antu (onsep

AI7!" se)ingga memperole) peng)argaan, diper(enal(an pada Jepang a()ir ta)un 150 dan


22/34

permulaan ta)un 140 ole) para a)li seperti Q'!' #eming dan J'M' Juran' etapi +anya( (onsep

+aru, sistem dan alat yang alat yang +anya( dipa(ai di Jepang saat ini tela) di(em+ang(an di

Jepang sendiri, dan merupa(an penyempurnaan mutu yang le+i) +ai( daripada pengendalian

mutu statisti(al dan engendalian Mutu erpadu dari ta)un 140*an'

Se+agian +esar orang Jepang menurut siat alamia)nya, atau dengan lati)an, memper)ati(an

perincian' 6rang Jepang memili(i rasa a(an (eaji+an yang (uat untu( +ertanggung jaa+ agar

segala sesuatunya +erjalan selancar mung(in, apa(a) itu dalam (e)idupan (eluarga atau

pe(erjaan' Itula) se+a+nya mengapa aien sangat su(ses di Jepang' Be+erapa point penting

dalam proses penerapan AI7!" yaitu H

onsep >M ;Muda, Mura, dan Muri9 dalam istila) Jepang' onsep ini di+entu( untu(

mengurangi (elela)an, mening(at(an mutu, mempersing(at a(tu dan mengurangi atau esiensi

+iaya' Muda diarti(an se+agai mengurangi pem+orosan, Mura diarti(an se+agai mengurangi

per+edaan dan Muri diarti(an se+agai mengurangi (etegangan'

Kera((an 5S ;Seiri, Seiton, Seiso, Sei(etsu dan S)itsu(e9 atau 58 ' Seiri artinya mem+eres(an

tempat (erja' Seiton +erarti menyimpan dengan teratur' Seiso +erarti memeli)ara tempat (erja

supaya tetap +ersi)' Sei(etsu +erarti (e+ersi)an pri+adi' Sei(etsu +erarti disiplin, dengan selalu

mentaati prosedur ditempat (erja' #i Indonesia 5S diterjema)(an menjadi 58, yaitu 8ing(as,

8api, 8esi(, 8aat dan 8ajin

onsep #@A dalam AI7!"' Setiap a(tiitas usa)a yang (ita la(u(an perlu dila(u(an

dengan prosedur yang +enar guna mencapai tujuan yang (ita )arap(an' Ma(a #@A ;lan, #o,

@)ec( dan Action9 )arus dila(u(an terus menerus'

onsep 5Q = 1$' Sala) satu alat pola pi(ir untu( menjalan(an roda #@A dalam (egiatan

AI7!" adala) dengan te(ni( +ertanya dengan pertanyaan dasar 5Q = 1$ ; Q)at, Q)o, Q)y,

Q)ere, Q)en dan $o9'

3' onsep >M ;Muda, Mura, dan Muri9

a9 M%#A

Muda secara terminologi dalam +a)asa Jepang adala) segala (egiatan yang +ernilai mu+assir,

em+orosan (arena +erle+i)an yang tida( diperlu(an, atau a(tiitas pem+orosan yang tida(

menam+a)(an nilai atau ta( produ(ti' #an )al ini Muda merupa(an sala) satu (onsep utama

(onsep utama dari oyota roduction System ; S9' roses ini +erupaya untu( mene(an


23/34

pem+orosan dan segala a(tiitas sum+er daya se)ingga dapat +ernilai tentunya dengan (ualitas

yang tinggi'

@onto) H e(erja yang datang (e (antor tapi tida( mengerja(an apa*apa' em+orosan dari segi

Sum+er daya manusia dan inestasi +erupa gaji yang )arus di+ayar(an (epada mere(a

tetapimerea(a tida( dapat mem+eri produ(tiitas (epada lem+aga tempat mere(a (erja'

+9 M%8A

Menurut terminologi diarti(an se+agai (etida( merataan, (etimpangan, tida( teratur'$al ini dapat

di)indari melaui penerapan sistem J I ;Just In ime9 ter()usus untu( +idang inentory' Metode

J I H

19 Supplay +arang yang +enar

29 #alam jumla) yang +enar >9 Mengguna(an Metode E I E 6 ;Eirst in Eirst 6ut9'

#alam (ata lainnya, em+orosan (arena tida( adanya (etegasan +atasan, pengaturan yang tida(

jelas dan asal +e(erja' @onto), +ila (ita tida( jelas memerinta)(an peminda)an +arang, +isa saja

yang 10 (arung diang(ut 3 (ali, ya(ni pengang(utan pertama > (arung, pengang(utan (edua 3

(arung, pengang(utan (etiga 2 (arung dan pengang(utan (eempat 1 (arung'

#alam disiplin (ualitas, (etida(patu)an dan (etida(teraturan adala) aal munculnya masala)'

@o+a (ita +ayang(an, +ila )al ini terjadi di tempat (ita +e(erja, operator dengan muda)

mengu+a)*u+a) setting +a(ing oen, misalnya' Suda) dapat dipasti(an (ita a(an meng)asli(an

produ( yang +er+eda*+eda setiap (ali pengoenan, enta) terlalu matang atau tida( matang sama

se(ali, ter(adang matang, dan seterusnya' Intinya, ariasi yang tida( diatur a(an menim+ul(an

(erusa(an standar mutu pada produ('

c9 M%8I

Secara terminologi diarti(an se+agai pem+e+anan yang +erle+i)an, (eterpa(saan, atau

melampaui +atas yang di+eri(an (epada sum+er daya' ejadian ini dapat di)indari melalui

pem+erian spesii(asi atau standar (epada suatu produ( atau Sum+er daya'

#alam dunia manua(tur dapat diterap(an H Aliran material yang logis, &ang(a) proses yang

+erulang dgn proses mesin atau metode rasional untu( mela(u(annya, ac( ime; lamanya

a(tu proses yang rasional9 dan (eta)anan yang diper+ole)(an'


24/34

em+orosan (arena +e+an yang +erle+i)an' Ilustrasinya se+agai +eri(utH Bila (ita memili(i 10

(arung +eras masing*masing >0 (g' &alu (ita juga memili(i troli dengan (apasitas 120 (g per

se(ali ang(ut' So, +ila (ita meminda)(an +eras 2 (ali atau 1 (ali ang(ut se(aligus, (ele+i)an

+e+an itu menga(i+at(an roda troli pata) atau s)at rodanya +eng(o(' A()irnya, (ita tida(

memili(i toli lagi, dan ini adala) +iaya atau pem+orosan (arena (ita )arus memper+ai(i troli atau

mem+eli troli yang +aru'@onto) H Spesii(asi se+ua) tru( adala) di+e+ani sampai 15 ton ;maT9

tetapi a(tual tiap )arinya di+e+ani sampai 20 ton'

erja yang distandarisasi a(an mendorong anda mengamati H !nergomis dan (eselamatan (erja,

!isiensi +iaya, Mutu dan produtiitas' Bila orang mengeta)ui standarisasinya dan urutan (erja

yang distandarisasi ma(a a(an menga)sil(an H Antusiasme (aryaan mening(at, Mutu dan

produ(tiitas a(an mening(at, !isiensi Biaya dapat dila(u(an'

Ma(a, setiap (ali (ita selesai mela(sana(an sesuatu atau menyelesai(an se+ua) proye(' ita

perlu +ertanya, apa(a) ada mura, muri, dan muda yang perlu di)ilang(an: &alu, (ita +isa

tanya(an pada diri sendiriH

Apa yang perlu diting(at(an:

Apa yang perlu di(urangi/di)emat:

Apa yang perlu di)ilang(an:

Apa yang perlu diada(an:

!mpat pertanyaan ealuati ini a(an mem+uat (erja (ita )ari demi )ari ma(in eisien' #an ji(a

(ita terap(an setiap )ari, +u(an(a) a(an mening(at(an (inerja (ita:

5' Kera((an 5S ;Seiri, Seiton, Seiso, Sei(etsu dan S)itsu(e9

Kera(an 5S yaitu merupa(an (e+ulatan te(ad untu( mengada(an pemili)an di tempat (erja,

mengada(an penataan, pem+ersi)an, memeli)ara (ondisi dan (e+iasaan yang diperlu(an untu(

mela(sana(an pe(erjaan dengan +ai(' "ama 5S +erasal dari )uru pertama istila) Jepang yang

menjadi sem+oyannya yaitu H Seiri, Seiton, Seiso, Sei(etsu dan S)itsu(e' Istila) ini di Indonesia

sering juga dise+ut dengan emili)an, enataan, pem+ersi)an, pemantapan dan pem+iasaan' Arti

dari 5S H

Seiri atau pemili)an' Berarti mengatur segala sesuatu, memila) sesuai dengan aturan dan

prinsip yang tertentu' Ini artinya mem+eda(an antara yang diperlu(an dengan yang tida(

diperlu(an' Mem+uang yang tida( diperlu(an dan memcari penye+a+*penye+a+nya serta


25/34

meng)ilang(an penye+a+nya se)ingga tida( menim+ul(an masala)'

Seiton atau penataan' Berarti menyimpan +arang di tempat yang tepat atau dalam tata leta(

yang +enar se)ingga dapat diperguna(an dalam (eadaan mendesa(' Ini juga cara untu(

meng)ilang(an a(tu proses pencarian' Ji(a sesuatu disimpan di tempatnya demi mutu dan

(eamanan, +erarti anda memili(i tempat (erja yang rapi'

Seiso atau em+ersi)an' Istila) ini +erarti mem+ersi)(an +arang*+arang se)ingga menjadi

+ersi)' Ini artinya mem+ersi)(an sampa), (otoran dan +enda*+enda asing serta mem+ersi)(an

segala sesuatu' em+ersi)an se+agai pemeri(saan ter)adap tempat (erja dan yang tida( memili(i

cacat dan cela'

Sei(etsu atau pemantapan' Ini +erarti terus menerus dan secara +erulang*ulang mela(u(an

pemeli)araan, pemila)an dan pem+ersi)an' #engan demi(ian, pemantapan menca(up (e+ersi)an

pri+adi dan (e+ersi)an ling(ungan'

s)itsu(e atau pem+iasaan' Istila) ini +erarti pelati)an dan (emampuan untu( mela(u(an apa

ingin anda la(u(an mes(ipun itu sulit dila(u(an' elati)an dan (emampuan untu( mela(u(an

sesuatu secara +enar' tujuannya untu( mencipta(an tempat (erja dengan (e+iasaan dan perila(u

yang +ai(' #engan mengajar(an setiap orang apa yang )arus dila(u(an dan memerinta)(an

setiap orang untu( mela(sana(annya, ma(a (e+iasaan +uru( a(an ter+uang dan (e+iasaan +ai(

a(an ter+entu(' 6rang mempra(te((annya dengan mem+uat dan mematu)i undang*undang'

Ada pun manaat yang diperole) perusa)aan ji(a memanaat(an si(ap (erja 5S yaitu H

(eamanan' #engan adanya pemili)an dan penataan ma(a +arang*+arang dan (eleng(apan (erja

yang diguna(an tersedia dan mengurangi ang(a (ecela(aan (erja yang dise+a+(an ole)

(esala)an manusia ;$uman Eactor9' Misalnya mencega) terpeleset dan (e+a(aran dari

(e+ocoran minya('

ondisi (erja yang rapi' #engan (ondisi (erja yang rapi, produ(tiitas mening(at'

!isiensi' dianalogi(an se+agai (o(i masa( ter(enal, pelu(is yang ter(enal mere(a memeli)ara

peralatan mere(a' ida( ada pisau yang +er(arat' ida( ada (uas yang (usut' Se)ingga saat

diguna(an peralatan terse+ut selalu tersedia dan siap diguna(an' Ji(a di industri ma(a eisiensi

mesin menjadi tinggi dan mengurangi a(tu macet mesin'

Mutu' Industri !le(troni( dan mesin memerlu(an ting(at presisi dan (e+ersi)an yang tinggi'

Setiti( (otoran dapat menye+a+(an (ecacatan se+ua) produ(' dengan adanya 5S ma(a (ualitas


26/34

a(an terjaga'

#i indonesia sendiri, suda) +anya( perusa)aan*perusa)aan yang mengadopsi dan suda)

mengguna(an prinsip dari 5S itu sendiri' "amun seperti di(eta)ui secara teori penerapan 5S itu

muda) namun pela(sanaannya memerlu(an usa)a dan a(tu' ela(sanaannya )arus terintegrasi

dari op*#on management'

Se+enarnya 5S ini +isa diterap(an di mana saja, tida( )arus diterap(an di ling(ungan (erja' #i

ling(ungan ruma) pun +isa diterap(an' misalnya mencuci piring setela) ma(an, mem+ersi)(an

+arang sesuda) dipa(ai, Menempat(an peralatan dan segala sesuatu pada tempatnya,

memper)ati(an sesuatu se)ingga anda tida( a(an selalu mencarinya' Misalnya, mengeta)ui

dimana leta( sendo(, garpu dan piring' ujuan dari 5S adala) menjaga sesuatu dalam (ondisi

ter+ai('

4' onsep #@A ;lan, #o, @)ec(, Action9

#@A ;lan, #o, @)ec(, Action9 atau dise+ut juga Eilosoi #eming, yang merupa(an

manajemen per+ai(an mutu secara +er(esinam+ungan yang mene(an(an pada (euntungan

jang(a pende(' #r'#eming yang merupa(an pelopor #@A adala) murid dari #r'Qalter

S)e)art' Mere(a meng)a+is(an a(tu untu( mela(u(an penelitian mengenai (onsep*(onsep

dan prinsip*prinsip per+ai(an mutu (edalam teori manajemen per+ai(an mutu'

Kam+ar 2 H Alur #@A

Beliau juga mempelopori (onsep S@ ;Statistical rosess @ontrol9, yang merupa(an (onsep

dalam per+ai(an (ualitas +er(esinam+ungan' enja+aran dari si(lus #@A ;lan, #o, @)ec(,

Action9 H

a9 lanning +erarti mema)ami apa yang ingin dicapai, mema)ami +agaimana mela(u(an suatu

pe(erjaan, +ero(us pada masala), menemu(an a(arpermasala)an, mencipta(an solusi yang

(reati serta merencana(animplementasi yang terstru(tur'

+9 #oing tida( semuda) seperti yang dili)at' #idalamnya +erisi pelati)an dan manajemen

a(tiitas' Biasanya masala) +esar dan muda) sering +eru+a) pada saat*saat tera()ir' Bila terjadi

(ondisi seperti ini ma(a tida( dapat dilanjut(an lagi tetapi )arus mulai dari aal (em+ali'

c9 @)ec(ing +erarti pengece(an ter)adap )asil dan mem+anding(an sesuai dengan yang

diingin(an' Bila segala sesuatu menjadi +uru( dan )asil +ai( tida( ditemu(an, pada +agian ini


27/34

(e+eranian, (ejujuran, (ecerdasan sangat di+utu)(an untu( mengendali(an proses' ata (unci

(eti(a )asil mem+uru( adala) (enapa' #engan do(umentasi proses yang +ai( ma(a (ita dapat

(em+ali pada titi( yang mana (eputusan yang sala) di+uat'

d9 Acting +erarti Meninda( lanjuti atas apa yang didapat(an selama ta)ap pengece(an' Arti

lainnya adala) mencapai tujuan dan menstandarisasi(an proses atau +elajar dari pengalaman

untu( memulai lagi pada (ondisi yang tepat'

Kam+ar > H ta)apan #@A

Ada +e+erapa ta)ap yang dila(u(an dalam #@A cycle, yaituH

a' lan

19 Mengidentii(asi output pelayanan, siapa pengguna jasa pelayanan, dan )arapan pengguna

jasa pelayanan terse+ut melalui analisis suatu proses tertentu'

29 Mendes(ripsi(an proses yang dianalisis saat ini

elajari proses dari aal )ingga a()ir, identii(asi siapa saja yang terli+at dalam prose terse+ut'

e(ni( yang dapat diguna(an H +rainstorming

>9 Mengu(ur dan menganalisis situasi terse+ut

Menemu(an data apa yang di(umpul(an dalam proses terse+ut

Bagaimana mengola) data terse+ut agar mem+antu mema)ami (inerja dan dinami(a proses

e(ni( yang diguna(an H o+serasi

Menguna(an alat u(ur seperti aancara

39 Eo(us pada peluang pening(atan mutu

ili) sala) satu permasala)an yang a(an diselesai(an

riteria masala) H menyata(an ee( atas (etida(puasan, adanya gap antara (enyataan dengan

yang diingin(an, spesii(, dapat diu(ur'

59 Mengidentii(asi a(ar penye+a+ masala)

Menyimpul(an penye+a+


Alat yang diguna(an H is) +one analysis is)i(aa

49 Menemu(an dan memili) penyelesaian

Mencari +er+agai alternati pemeca)an masala)



28/34

+' #o

1' Merencana(an suatu proye( uji co+a

Merencana(an sum+er daya manusia, sum+er dana, dan se+againya'

Merencana(an rencana (egiatan ;plan o action9

2' Mela(sana(an ilot roject

ilot roject dila(sana(an dalam s(ala (ecil dengan a(tu relati sing(at ;U 2 minggu9

c' @)ec(

1' !aluasi )asil proye(

Bertujuan untu( ee(tiitas proye( terse+ut

Mem+anding(an target dengan )asil pencapaian proye( ;data yang di(umpul(an dan te(ni(

pengumpulan data )arus sama9 arget yang ingin dicapai ?0C

e(ni( yang diguna(anH o+serasi dan surei

Alat yang diguna(anH (amera dan (uisioner

2' Mem+uat (esimpulan proye(

$asil menjanji(an namun perlu peru+a)an

Ji(a proye( gagal, cari penyelesaian lain

Ji(a proye( +er)asil, selanjutnya di+uat rutinitas

d' Action

19 Standarisasi peru+a)an

ertim+ang(an area mana saja yang mung(in diterap(an

8eisi proses yang suda) diper+ai(i

Modii(asi standar, prosedur dan (e+ija(an yang ada

omuni(asi(an (epada seluru) sta, pelanggan dan suplier atas peru+a)an yang dila(u(an'

&a(u(an pelati)an +ila perlu

Mengem+ang(an rencana yang jelas

#o(umentasi(an proye(

29 Memonitor peru+a)an

Mela(u(an pengu(uran dan pengendalian proses secara teratur

Alat yang diguna(an'


29/34

-' onsep aien

#alam (onsep +erpi(ir aienH

Masala) adala) (umpulan sesuatu yang +er)arga dan orang +u(an masala)' Gang +enar,

jadi(an orang menjadi pemeca) masala)' alau tida( mengalami (esulitan, Lide per+ai(an

tida( a(an muncul'

Bila ada (esala)an segera per+ai(i' ertanya(an cara (erja yang se(arang, le+i) +ai(

memi(ir(an cara untu( mela(sana(an per+ai(an dari pada mencari alasan mengapa tida( +isa'

$indar(an alasan*alasan/teori (lasi('

Jangan mengandal(an uang untu( aien, le+i) +ai( mela(u(an aien pe(erjaan dulu dari

pada ePuipment' #an yang terpenting, jangan menunggu sempurna, 50C 6, segera la(u(an'

&i)at dengan mata (epala sendiri, cari penye+a+ sesunggu)nya dengan jujur dengan

menanya(an 5 (ali mengapa*mengapa*mengapa*mengapa dan mengapa, se)ingga a(ar

permasala)an dapat di(eta)ui dengan +ai('

aien itu tida( ter+atas, (arena ruang yang paling luas di dunia ini adala) ruang untu(

mem+uat per+ai(an' #i+anding pengeta)uan 1 orang masi) le+i) +ai( ide 10 orang'

#alam mela(u(an aien, (eselamatan dan (ualitas jangan dilupa(an'

Inila) sedi(it pengenalan aien yang tela) +anya( mem+eri(an (euntungan +agi perusa)aan

seperti oyota' ada)al pada prinsipnya, aien dapat dila(u(an dalam +idang apa saja termasu(

ruma) tangga'

Sala) satu tujuan dari (onsep (aien adala) untu( mengurangi sampai meng)ilang(an aste

dalam proses produ(si' Qaste terse+ut ada tuju) macam, yaituH

Qaste dalam transportasi

Qaste dalam proses

Qaste dalam inentori

Qaste dalam gera(anH

Qaste a(i+at cacat produ(.

Qa(tu (arena menunggu.

rodu(si yang +erle+i)an'

AI7!" di+agi menjadi > segmen, tergantung (e+utu)an masing*masing perusa)aan, yaituH

19 AI7!" yang +erorientasi pada Manajemen, memusat(an per)atiannya pada masala) logisti(


30/34

dan strategis yang terpenting dan mem+eri(an momentum untu( mengejar (emajuan dan moral'

29 AI7!" yang +erorientasi pada elompo(, dila(sana(an ole) gugus (endali mutu, (elompo(

Jins)u ansi/manajemen su(arela mengguna(an alat statisti( untu( memeca)(an masala),

menganalisa, mela(sana(an dan menetap(an standar/prosedur +aru'

>9 AI7!" yang +erorientasi pada Indiidu, dimaniestasi(an dalam +entu( saran, dimana

seseorang )arus +e(erja le+i) pintar +ila tida( mau +e(erja (eras'

?' enerapan aien

#alam menerap(an aien, para pemimpin perusa)aan/organisasi di Jepang +erpegang pada dua

prinsip' ertama, perlu proses atau cara (erja yang +ai( untu( mendapat(an )asil yang ma(simal'

#engan proses atau cara (erja demi(ian, (ita +isa +e(erja le+i) ce(atan ;+u(an +e(erja le+i)

+erat9' %ntu( mendapat(an proses yang +ai(, para pemimpin perusa)aan perlu mengeta)uisum+er masala)*masala), (emudian meminta ide/gagasan/solusi dari semua (aryaannya'

Bagaimanapun juga, mere(ala) yang menjalani pe(erjaan se)ari*)ari/de(at dengan

pe(erjaannya' Biasanya, solusi ter+ai( adala) solusi yang paling seder)ana, logis, dan muda)

dila(sana(an' edua, memili) gagasan*gagasan yang +isa dila(sana(an, Lmenge(se(usinya,

dan +ersa+ar menunggu )asilnya'

a)u(a) Anda, perusa)aan otomoti ra(sasa, oyota, menerima 2 juta ide per ta)un, dari para

(aryaannyaO Se+anya( ?0C +er)asil dila(sana(an' ernyata, satu per+ai(an (ecil dapat

meng)asil(an a(i+at yang +esarO Qa(tu dan uang dapat di)emat' ara (aryaan pun sema(in

+ersemangat (erja, (arena mere(a meli)at ide*ide mere(a diterima dan dila(sana(an ole)

perusa)aan'

' rinsip*prinsip aien

aien mengandung sepulu) prinsip, yaituH

Bero(us pada elanggan'

Eo(us utama aien adala) (ualitas produ(, tetapi tujuan terpenting aien adala) (epuasan

pelanggan' Segala sesuatu / a(tiitas yang tida( menam+a) nilai produ( atau mening(at(an

(epuasan pelanggan merupa(an pengeluaran +iaya yang tida( perlu'

Mengada(an ening(atan Secara erus Menerus'

#alam (aien, suatu (e+er)asilan +u(anla) )asil a()ir tetapi merupa(an aal untu( melang(a)

(eta)ap +eri(utnya (arna suatu (e+er)asilan merupa(an actor dalam mening(at(an semangat


31/34

untu( mencapai (e+er)asilan yang lain'

Menga(ui Masala) Secara er+u(a'

Mem+angun +udaya yang tida( saling menyala)(an' se)ingga para (aryaan dalam perusa)aan

(aien dapat menga(ui (esala)an secara ter+u(a, dengan sadar menunju((an (elema)an dari

prosesnya dan meminta +antuan ji(a tida( mampu mengatasinya' eter+u(aan terse+ut

merupa(an suatu (e(uatan yang +isa mengendali(an dan mengatasi +er+agai masala) dengan

cepat serta mening(at(an (esempatan*(esempatan per+ai(an'

Mempromosi(an eter+u(aan'

Ilmu pengeta)uan +agi aien adala) untu( saling di+agi(an dan )u+ungan*)u+ungan

(omuni(asi yang mendu(ungnya merupa(an sum+er eisiensi'

Mencipta(an im crja'

#alam (aien, tim adala) ondasi yang mem+entu( stru(tur organisasi' Melalui (ei(ut*sertaan

para (aryaan dalam tim, perusa)aan mendapat(an (euntungan dari (aryaannya' erjasama

tim ini dapat menanam(an rasa saling memili(i, tanggung jaa+ (ole(ti, dan +erorientasi pada

perusa)aan serta dapat memper(uat (eter+u(aan, saling +er+agi dan (omuni(asi'

Memanajemeni roye( Melalui im Eungsional*silang'

roye( perusa)aan (aien direncana(an dan dila(sana(an dengan mengguna(an sum+er daya

antar*departemen atau ungsional*silang serta sum+er daya yang +erasal dari luar perusa)aan'

$al itu dila(u(an untu( mengurangi +iaya' mengontrol pem+orosan sampai ting(at tertentu serta

memuas(an pelanggan'

Memeli)ara roses $u+ungan yang Benar'

erusa)aan Jepang mela(u(an segala sesuatu yang mampu mere(a la(u(an supaya terpeli)ara

(e)armonisan dalam )u+ungan antar*manusia terutama ara sta, manajer dan ara pemimpin

tim' $u+ungan terse+ut dapat menum+u)(an loyalitas dan (omitmen dari (aryaan'

Mengem+ang(an #isiplin ri+adi'

#isiplin pri+adi di tempat (erja merupa(an siat alamia) orang Jepang'

Mem+eri(an Inormasi pada Semua aryaan'

Ber+agi inormasi merupa(an )al yang sangat penting dalam perusa)aan aien' #eegan

mem+eri(an inormasi yang penting pada setiap orang ma(a tantangan perusa)aan +eru+a)

menjadi tantangan pri+adi' Inormasi ini juga merupa(an lang(a) penting untu( mencipta(an

+udaya +erdasar(an pengeta)uan'


32/34

Mem+eri(an Qeenang epada Setiap aryaan'

#alam pela(sanaan (aien, setiap (aryaan di+eri(an eenang untu( mela(u(an peru+a)an (e

ara) yang le+i) +ai( dengan (ata lain meli+at(an peran (aryaan dalam mela(u(an pening(atan'

10' euntungan aien

%ntu( mendapat(an )asil ma(simal, se+ai(nya mengguna(an model spesii( aien yang tepat

untu( perusa)aan/organisasi, serta mau menjalani proses +erta)ap' #alam proses itu, antara lain,

para pimpinan dan manajer )arus mampu menetap(an dan menjalan(an suatu standar, serta

mengontrol (ualitas' Mere(a juga )arus mau mendengar(an ide/saran, +erusa)a mem+eri(an

eed +ac( yang mem+angun, se(aligus terus memotiasi (aryaannyaO ara (aryaan pun )arus

le+i) a(ti memi(ir(an pe(erjaannya, +u(an +e(erja seperti ro+ot'

#engan mengguna(an (onsep dasar (aien dalam mela(u(an +er+agai a(tiitas' Ada +e+erapa(euntungan yang diperole)' antara lainH

¬ ening(atan proses.

¬ enggunaan paradigma +aru.

¬ Mempercepat a(tu proses.

¬ 7ero inestment.

¬ $uman #eelopment.

¬ eamanan dan (eselamatan (erja'

euntungan lain dari (aien adala)H

enggunaan sistem lan*#o*@)ec(*Action ;#@A9 menga(i+at(an cepat dalam mening(at(an

proses dan meng)ilang(an masala)'

Identiti(asi, implementasi, monitor dan mengatur peru+a)an menye+a+(an dapat mencega)

tcrjadinya masala) +aru'

Memo(us(an organisasi (epada (epuasan (onsumen dan +erdasar(an a(ta dalam mengam+il

(eputusan'

Mem+antu organisasi untu( menjadi le+i) eisien pada proses pening(atan dan pemeca)an

masala) dila(u(an pada ting(at optimal dan +iaya yang renda)'


33/34

BAB III

!"%%

A' esimpulan

ida( +isa dipung(iri +a)a +udaya dan sejara) adala) sala) actor yang +isa mem+uat se+ua)

+angsa maju dan +er(em+ang' $al ini juga terjadi pada masyara(at Jepang, yang mana dengan

ilosoi samurai ;jalan samurai9, se+agai pandangan )idup dan pegangan, dapat mengang(at

mere(a yang perna) (ala) tela( pada erang #unia II'

Budaya ini tela) menga(ar (uat di +ena( masyara(at Jepang, se)ingga mere(a +isa

meng)asil(an strategi aien se+agai manajemen )idup ataupun dalam menjalan(an +isnis

industry dan lain se+againya'

ada dasarnya aien memili(i empat poin dasar yaitu,

onsep >M ;Muda, Mura, dan Muri9

Kera((an 5S ;Seiri, Seiton, Seiso, Sei(etsu dan S)itsu(e9 atau 58'

onsep #@A ;lan, #o, @)ec( dan Action9

onsep 5Q = 1$'

Selain itu, aien juga +erpegang pada +e+erapa prinsip, yaitu H Bero(us pada elanggan'

Mengada(an ening(atan Secara erus Menerus'

Menga(ui Masala) Secara er+u(a'

Mempromosi(an eter+u(aan'

Mencipta(an im erja'

Memanajemeni roye( Melalui im Eungsional*silang'

Memeli)ara roses $u+ungan yang Benar'

Mengem+ang(an #isiplin ri+adi'

Mem+eri(an Inormasi pada Semua aryaan'

Mem+eri(an Qeenang epada Setiap aryaan'


34/34

#engan mengguna(an (onsep dasar (aien dalam mela(u(an +er+agai a(tiitas' Ada +e+erapa

(euntungan yang diperole)' antara lainH

¬ ening(atan proses.

¬ enggunaan paradigma +aru.

¬ Mempercepat a(tu proses.

¬ 7ero inestment.

¬ $uman #eelopment.

¬ eamanan dan (eselamatan (erja'

¬ enggunaan sistem lan*#o*@)ec(*Action ;#@A9 menga(i+at(an cepat dalam

mening(at(an proses dan meng)ilang(an masala)'

¬ Identiti(asi, implementasi, monitor dan mengatur peru+a)an menye+a+(an dapat mencega)

tcrjadinya masala) +aru'

¬ Memo(us(an organisasi (epada (epuasan (onsumen dan +erdasar(an a(ta dalam mengam+il

(eputusan'

¬ Mem+antu organisasi untu( menjadi le+i) eisien pada proses pening(atan dan pemeca)an

masala) dila(u(an pada ting(at optimal dan +iaya yang renda)

Documents

Management Japan