Manual de Usuario - didesis.com · Sistema Operativo: Windows 98 segunda edición, Windows 2000 o Windows XP Y Windows Server 2003. Nota Asegúrese de ... futuros informes, así que

Manual de Usuario

RestMaster Gestión de Reservas

Guía de Usuario 4

Contenido INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................................... 6

Requisitos del sistema. .................................................................................................................................... 6

GUÍA DE INSTALACIÓN ........................................................................................................................................ 7

1. Instalación de la base de datos. ........................................................................................................... 8

2. El instalador. ................................................................................................................................................ 10

2.1 Protocolos de red- (TCP/IP) ..................................................................................................................... 10

2.2 Reiniciar el sistema ................................................................................................................................... 11

2.3 Cambiar clave de usuario principal ....................................................................................................... 11

2.4 Crear empresa reservas ........................................................................................................................... 11

2.5 Borrar empresa ........................................................................................................................................ 10

3. Instalación del Cliente de la aplicación. ........................................................................................... 11

3.1 Creación de puesto Control de Presencia ............................................................................................. 12

GUÍA DE USUARIO ............................................................................................................................................... 14

1. Inicio. ............................................................................................................................................................... 15

2. Mantenimiento de ficheros maestros. ................................................................................................ 17

2.1 Empresa ...................................................................................................................................................... 17

2.2 Recepcionistas ........................................................................................................................................... 17

2.3 Tramos horarios ........................................................................................................................................ 18

2.4 Empresas Clientes ..................................................................................................................................... 19

2.5 Clientes ....................................................................................................................................................... 20

2.6 Menú ........................................................................................................................................................... 21

2.7 Salones ....................................................................................................................................................... 22

3. Control de Reservas. ................................................................................................................................. 24

3.1 Principal ..................................................................................................................................................... 24

3.2 Nueva Reserva .......................................................................................................................................... 25

3.3 Consulta y modificación .......................................................................................................................... 28

3.4 Disponibilidad ........................................................................................................................................... 28

3.5 Ver seguimiento ........................................................................................................................................ 29

3.6 Cambio de Empresa ................................................................................................................................. 30

3.7 Informes de reservas ................................................................................................................................ 30

4. Auxiliares ....................................................................................................................................................... 31

4.1 Usuarios...................................................................................................................................................... 31

4.2 Permisos ..................................................................................................................................................... 32


Guía de Usuario 5

4.3 Configuración General ............................................................................................................................ 32

4.4 Parámetros Generales. ............................................................................................................................ 34

Agradecimientos .................................................................................................................................................. 35

Notas Finales ......................................................................................................................................................... 35


Guía de Usuario 6

INTRODUCCIÓN

Requisitos del sistema.

Procesador: Pentium III o superior.

Velocidad de la CPU 500 Mhz (Recomendado 1Ghz)

Teclado y ratón.

Disco duro: 2Gb.

RAM: 192 Mb (Recomendado 512 Mb).

Lector de CD-ROM o DVD-ROM.

Resolución de pantalla: 256 Colores y 800 x 600 píxeles.

Sistema Operativo: Windows 98 segunda edición, Windows 2000 o Windows XP Y

Windows Server 2003.

Nota

Asegúrese de que su ordenador cumple con los requisitos mínimos, si no fuese así

consulte con su distribuidor.


Guía de Usuario 7

GUÍA DE INSTALACIÓN


Guía de Usuario 8

1. Instalación de la base de datos.

Haciendo doble click sobre el archivo de setup de la base de datos, comenzaremos el

proceso de instalación, el asistente le guiará a través del proceso de instalación.

Haga clic en Siguiente para ir avanzando en la instalación del software.

Cuando aparezca esta pantalla el asistente le solicitará que le indique la ruta en la

que se desea instalar la aplicación, proporcionando una por defecto “C:\RMSuite\”. En el

caso que desee modificarla haga clic en Cambiar y pulse en Siguiente.


Guía de Usuario 9

Una vez aceptado el paso anterior el asistente procederá a la copia de los archivos

necesarios y realizará la instalación del software.

El asistente le informará cuando la instalación se complete satisfactoriamente y

ofrece la posibilidad de lanzar la aplicación directamente. Si no decide lanzarla

automáticamente ésta se encuentra en:

Menú Inicio -> Programas -> RestMaster suite -> Instalador Reservas.


Guía de Usuario

10

2. El instalador.

En esta pantalla usted tendrá que ir pulsando sobre cada una de las opciones que

aparecen según sus necesidades. A continuación les explicaremos la finalidad de cada

opción.

2.1 Protocolos de red- (TCP/IP)

Para que Microsoft SQL Server funcione bien, debe habilitar la función TCP/IP. Para

ello debe seleccionar TCP/IP en la lista de la izquierda y pulsar Habilitar >> y a

continuación aceptar.

• Para que los cambios surtan efecto es necesario reiniciar el equipo.


Guía de Usuario

11

2.2 Reiniciar el sistema

Para asegurarse de que el motor de base de datos esta funcionando correctamente es

necesario reiniciar su ordenador.

Una vez hecho esto, deberá ejecutar el programa “Instalador” nuevamente, desde el

CD o desde el menú de inicio de Windows.

Menú Inicio -> Programas -> RestMaster suite -> Instalador Reservas.

Deberíamos estar ubicados de nuevo en la pantalla que se muestra en el punto 2.

2.3 Cambiar clave de usuario principal

Para cambiar la clave para el

usuario principal, se ha de tener en

cuenta que por defecto Microsoft

SQL Server crea un usuario “sa” y

como clave se le ha establecido

“usupas”.

Para cambiar esta clave

introduzca en Password la antigua

contraseña (“usupas” por defecto) y

en Nuevo Password la clave que

desee asignarle al usuario principal

y presione Cambiar Password

Este paso solo será necesario si tiene una aplicación anterior que trabaja con

Microsoft SQLserver y tiene una clave distinta configurada.

2.4 Crear empresa reservas


Guía de Usuario

10

Para crear una empresa, hemos de escribir el nombre de la empresa, la

aplicación pedirá la carpeta en la que se almacenaran sus datos, es el Directorio de

datos*, si se desea cambiar el que aparece por defecto puede escribirse manualmente o

buscarse mediante el botón en forma de carpeta amarilla anexo.

El apartado servidor deberá rellenarse con el acceso al servidor de base de datos

(IP o nombre de equipo) por defecto (local).

En tamaño B.D especificaremos el tamaño de memoria que queremos dedicar a la

base de datos, tendremos que asegurar que la memoria asignada es suficiente para

todos nuestros datos,

Por último será necesario un nombre de usuario y una contraseña para el mismo.

Una vez rellenados todos los campos, pulsando el botón Crear Empresa, tras

validar la información, el programa realiza las operaciones necesarias. El botón Salir nos

lleva de vuelta al menú principal.

Una vez concluido este proceso el instalador pedirá que se seleccione la impresora

por defecto para la impresión de las facturas o ticket. Seleccione alguna de las

impresoras que aparecen y pulse aceptar.

*Si la ruta introducida no existe, el programa sugerirá su creación antes de proceder con

la creación de las bases de datos.

2.5 Borrar empresa

Para Borrar una empresa es necesario indicar el servidor (IP o nombre del equipo) en

el que se encuentra la base de datos, el nombre de usuario y la contraseña asociada.

Pulsando el botón Lista de Empresas la aplicación comprobará si existen empresas en ese

servidor con ese nombre de usuario.

Una vez realizada la comprobación, podrá ver esas empresas y seleccionar la que

desea borrar, pulsando el botón Borrar Empresa.

De nuevo el botón Salir vuelve al menú principal


Guía de Usuario

11

3. Instalación del Cliente de la aplicación.

Haciendo doble click sobre el archivo de setup de Gestión de Reservas, de nuevo,

un asistente le guiará a través del proceso de instalación, en este caso del programa

cliente Gestión de Reservas. Pulse Siguiente para iniciar el proceso de instalación.

Cuando aparezca esta pantalla el asistente le

solicitará que le indique la ruta en la que se

desea instalar la aplicación, proporcionando

una por defecto “C:\RMSuite\”.

En el caso que desee modificarla haga

clic en Cambiar y pulse en Siguiente.

Una vez aceptado el paso anterior el

asistente procederá a la copia de los archivos

necesarios y realiza la instalación del software


Guía de Usuario

12

El asistente le informará cuando la

instalación se complete satisfactoriamente y

ofrece la posibilidad de lanzar la aplicación

directamente.

Si no decide lanzarla automáticamente

ésta se encuentra en:

Menú Inicio -> Programas -> RestMaster

suite -> Crear Puesto Reservas.

3.1 Creación de puesto Control de Presencia

La creación del puesto implica el enlace de nuestra aplicación con la base de datos

creada anteriormente.

• Tendremos que seleccionar el servidor en el que hemos instalado la base de datos, si es

nuestra propia máquina pondremos “(LOCAL)” tal y como aparece en la imagen.

• El usuario por defecto es “sa” y la contraseña “usupas”.

• Tras introducir estos datos pulsaremos el botón Conectar y se realizará una prueba de

enlace con el servidor de Base de Datos.

• Si ha aparecido algún error revisaremos lo datos introducidos y volveremos a probar


Guía de Usuario

13

con el botón Conectar.

• Si no ha aparecido ningún error de conexión aparecerá un mensaje de Empresas

cargadas y al desplegar la lista de Empresas se mostraran las empresas creadas en

nuestra base de datos, seleccionaremos aquella a la que queremos conectar nuestro

programa y pulsaremos el botón Crear Puesto. Si se ha realizado la operación

correctamente aparecerá un mensaje indicando “Alias creado correctamente”.

• Repetiremos la acción de Crear Puesto con todas las empresas que deseemos utilizar

desde nuestra aplicación.

* Cada vez que creemos una nueva empresa hemos de volver a realizar la acción de

crear puesto para que la nueva empresa sea accesible desde nuestra aplicación.


Guía de Usuario

14

GUÍA DE USUARIO


Guía de Usuario

15

1. Inicio.

Para iniciar nuestra aplicación de Gestión de Reservas, debemos buscar el

icono del programa y hacer doble clic sobre él.

Por defecto podemos encontrar este icono en:

Menú Inicio -> Programas -> RestMaster suite -> Gestión de Reservas.

Si es la primera vez que

ejecutamos nuestro módulo Gestión

de reservas, aparecerá la pantalla de

validación de autorización, que

completaremos con la clave que nos

ha sido asignada.

Lo primero que hay que hacer es seleccionar en cual de las empresas vamos ha

abrir la aplicación de Gestión de Reservas.


Guía de Usuario

16

Para poder comenzar a trabajar con la aplicación de Gestión de Reservas es

necesario haber creado una o varias empresas (Ver guía de instalación).

Es posible tener más de una empresa creada, de esta forma puede tener una

empresa de pruebas y otra real que nos permita ir ejercitándonos en la aplicación sin

modificar los datos reales de facturación.

Para iniciar el trabajo con una determinada empresa debemos hacer clic sobre la

empresa deseada y esta se iluminará en azul. Una vez iluminada la empresa pulsaremos

el botón aceptar.

• Validación del usuario y

clave de acceso. Para

acceder al modulo de

Control de Presencia hemos

de introducir nuestro número

de usuario y la clave de

acceso. Por defecto el

usuario es “1“y la clave de

acceso en blanco.

Accederemos de esta forma a la pantalla principal de la aplicación, desde donde

podremos acceder a todas su funciones, su aspecto debe corresponder con la imagen

mostrada a continuación.

Para salir de la aplicación, pulsamos el botón Salir.


Guía de Usuario

17

2. Mantenimiento de ficheros maestros.

2.1 Empresa

En el formulario datos Generales

hemos de rellenar los datos de

empresa, estos datos serán los que

aparecerán en el encabezamiento de

futuros informes, así que es muy

importante su correcta formalización.

Una vez introducidos estos datos se

activará el botón Grabar que nos

indica que hemos realizado cambios en

nuestra configuración y deben de ser

almacenados.

2.2 Recepcionistas

Añadimos en este formulario los

recepcionistas encargados

regestionar las reservas que

pertenecen a nuestra empresa,

pulsamos sobre el botón Nuevo.

• Recepcionista. Código del Recepcionista, este código será el utilizado en la

validación de las reservas.

• Nombre. Nombre de Recepcionista.

• Código. Código de validación para las reservas.

• Si lo que queremos es eliminar un recepcionista ya existente lo seleccionamos en la

lista, comprobamos que su nombre aparece en el recuadro de Recepcionista y

seleccionamos la opción Borrar.

Podemos imprimir previsualizar un informe con un listado de nuestros recepcionistas

pulsando sobre le botón, Imprimir.


Guía de Usuario

18

2.3 Tramos horarios

La aplicación permite la existencia de Tramos Horarios que se utilizarán para

poder pedir informes y estadísticas de reservas según dichos tramos horarios.

Por ejemplo; si creamos un tramo horario llamado Desayuno que comience a las

08:00 y termine a las 12:00 podremos sacar estadísticas de reservas tan solo para este

tramo separadamente del resto de la jornada.

• Para crear un nuevo tramo horario hemos de pulsar el botón Nuevo.

• En Tramo introducimos el nombre que deseamos para el nuevo tramo horario.

Éste será un texto libre que se utilizará en los informes y estadísticas. Es

conveniente enumerarlos si queremos que aparezca ordenados, ya que por defecto

se ordenan alfabéticamente.

• La Hora Inicio será un valor horario en el formato hh:mm, donde h son horas y m

minutos.

• La Hora Final será un valor horario en el formato hh:mm, donde h son horas y m

minutos.

• Para borrar un tramo horario hemos de seleccionarlo en la columna Tramo. Una

vez seleccionado (su color pasará a azul) pulsamos el botón Borrar.

• Tenemos que pulsar Grabar para que los cambios queden almacenados


Guía de Usuario

19

2.4 Empresas Clientes

Utilizaremos esta ficha maestra para almacenar los datos de las distintas empresas,

que tenemos almacenadas en nuestra aplicación.

• Pulsamos sobre el botón Nuevo, para añadir una nueva empresa.

• Empresa. Le damos aquí un número que será la clave de la empresa que estamos

introduciendo, debe ser un número único, si introducimos un número que ya

existiera en el sistema, la aplicación se bloqueara y no nos dejara avanzar hasta

que sea cambiado.

• Datos. Los campos Nombre, Dirección, Población, Provincia, etc. Son campos

alfanuméricos donde introduciremos los datos que queramos rellenar sobra la

empresa que estamos introduciendo.

• Si queremos eliminar una empresa solo tenemos que seleccionarla y pulsar

Borrar.

• Al final pulsamos Grabar, para salvar la información introducida.

Podemos previsualizar listados de las empresas en nuestra base de datos, pulsando el

botón Imprimir, tenemos dos opciones, la ficha de las empresas al completo, o

simplemente un listado con sus nombres.


Guía de Usuario

20

2.5 Clientes

La ficha de clientes nos permitirá introducir los datos de clientes que quedarán

almacenados en nuestro sistema para realizar diversas operaciones con ellos, facturación,

estadísticas, listados, etc. Para registrar un nuevo cliente seguiremos los siguientes pasos:

• En primer lugar hemos de pulsar sobre el botón Nuevo. Para añadir un nuevo

cliente.

• Cliente. Introduciremos un número con el cual el empleado se identificará allí

donde sea necesario en la aplicación. Este valor ha de ser único, si introducimos un

valor que ya existe, la aplicación lo indicara y se quedara bloqueada hasta que se

cambie.

• Empresa. Seleccionamos aquí la empresa a la que pertenece el cliente. Podemos

escribir el campo manualmente, o hacer clik sobre el icono de la derecha y

seleccionar una empresa que tengamos memorizada en la aplicación, véase

apartado 2.4

• Grupo. Seleccionaremos el grupo al cual queremos que pertenezca el cliente.

Podemos seleccionar entre los grupos ya existentes pulsando en el icono de la

derecha, o si queremos crear uno nuevo solo tenemos que escribir su nombre, a

partir de ese momento no aparecerá disponible para elegirlo para otros clientes,

estos datos nos permitirán sacar listados y estadísticas no solo por clientes sino por

grupos completos.

• Los datos personales del cliente son valores alfanuméricos de Nombre, Dirección,

Población y Teléfono, etc. Estos datos son los que se mostrarán en las reservas de

este cliente así como en los informes.


Guía de Usuario

21

• Hemos de pulsar el botón Grabar para que los cambios se almacenen. Para

eliminar un cliente lo seleccionamos y pulsamos el botón Borrar.

Podemos previsualizar listados de los clientes en nuestra base de datos, pulsando el

botón Imprimir, tenemos dos opciones, la ficha de las empresas al completo, o

simplemente un listado con sus nombres.

2.6 Menú

Definimos en este fichero, los menús que tendremos disponibles para nuestros clientes,

de manera que serán fáciles de visualizar, en le momento de hacer las reservas.

• Para introducir un nuevo menú pulsamos sobre le botón Nuevo.

• Descripción. Introducimos aquí el nombre del menú.

• Detalles del menú. En la parte de la derecha de la pantalla contamos con un

pequeño editor de texto, para poder escribir en que consiste el menú que estamos

definiendo.

• Pulsamos Grabar para introducir el menú en la aplicación. Si lo que queremos es

eliminar un menú existente solo tenemos que seleccionarlo y pulsar el botón

Borrar, si lo que queremos es modificar un menú existente, lo seleccionamos

haciendo clic sobre él y modificando sus datos sobrescribiéndolos directamente.


Guía de Usuario

22

2.7 Salones

Una de las principales herramientas de trabajo en la aplicación gestión de reservas

son los salones, en ellos nos basaremos para seleccionar las mesas que vamos a reservar

y nos permitirán ver el estado de cada una de ellas según el color en que se encuentre;

verde=disponible, amarillo=pendiente de confirmar, rojo=confirmada, azul=doblada, es

decir que hasido reservada dos veces en le mismo día.

Podemos crear tanto salones como necesitemos y configurarlos de forma

semejante a los salones de nuestro negocio.

Para la creación de un nuevo salón seguiremos los siguientes pasos:

• Para crear un nuevo salón hemos de pulsar el botón Nuevo, si queremos modificar

alguno de los ya existentes, solo tenemos que seleccionarlo de la tabla de la parte

inferior izquierda de la pantalla y sobrescribir sus datos. Si queremos eliminar un

salón existente, lo seleccionamos y pulsamos el botón Borrar.

• Salón. Es un valor numérico que identifica al salón. Deberá de ser único para cada

salón, en caso de introducir un valor ya existente, la aplicación se bloqueara hasta

que se cambie el valor.

• Nombre. Es un valor alfanumérico que identifica al salón. Este texto de utilizará en

pantalla, listados, etc.

• Fondo. Nos permite seleccionar un color de fondo para el mapa del salón.

Pulsaremos sobre le icono de la derecha

• Cantidad de reservas. Reservas Máximo indicará el número máximo de reservas

del salón, Reservas Mínimas, indicara el número mínimo de reservas del salón.


Guía de Usuario

23

• Una vez introducidos todos lo datos hemos de pulsar el botón Grabar para que

nuestros cambios queden almacenados.

Para el diseño de un mapa de salón, con el salón seleccionado pulsamos sobre el botón

Menú.

• Seleccionaremos si deseamos mesas, elementos de barras, adornos, señalando las

opciones de la parte derecha del panel.

• Seleccionamos el elemento que queremos colocar sobre nuestro mapa haciendo

un clic sobre el elemento.

• Pulsaremos Poner que quedará remarcada. Esta opción nos permite colocar un

nuevo elemento en nuestro mapa cada vez que hagamos clic sobre él.

• Nos situaremos sobre la zona de mapa y haremos clic en los lugares donde

deseemos situar un nuevo elemento. Seguiremos hasta que coloquemos todos los

elementos deseados. Los elementos situados se irán numerando

automáticamente.

Podemos mover las mesas de sitio pinchando sobre ellas y arrastrándolas con el

ratón. Para poder visualizar la zona de mapa completa, no hay mas q volver a

pulsar el botón Menú.

• Quitar .Esta opción funciona igual que Poner y nos permite eliminar un elemento

en nuestro mapa cada vez que hagamos clic sobre él.

• Mesa. Indica el número de mesa que se colocara a continuación. Este número se

puede variar, pero ha de ser único para cada elemento que situemos en el mapa.

• Pax. Indica el número de comensales que pueden hacer uso de esta mesa.

• Adjuntar. Podemos seleccionar una mesa y pulsar el botón adjuntar, la próxima

mesa que colocaremos tendrá el mismo número que la mesa seleccionada, y

compartirán la misma cuenta.


Guía de Usuario

24

• Letra. Cambia la fuente y el tamaño de los números que aparecen dentro de cada

mesa

• Cambio. Podemos cambiar las propiedades por defecto de cada mesa

individualmente.

• Rejilla: podemos pulsar el botón rejilla, para poder observar la cuadricula del

dibujo, si queremos que las mesas se ajusten al dibujo, podemos pulsar el botón

Ajustar.

• Imágenes. Podemos cargar imágenes para nuestros elementos en el panel, para

ello seleccionamos el tipo de elemento, mesa1, mesa2, adornos, etc.

A continuación cargamos una imagen para cada situación del nuevo elemento

pulsando Cargar. Buscamos la imagen mediante el botón Disponible y señalamos

si lo queremos transparente (para ello debe tener un fondo sencillo).

• Disponemos de una previsualización del salón en la parte inferior derecha de la

pantalla según los cuatro colores posibles de las mesas. Cuando hayamos acabado

pulsamos Grabar Panel de Mesas.

3. Control de Reservas.

3.1 Principal

Podremos aquí controlar las reservas de mesa que se producirán en nuestro local,

las confirmaciones o las modificaciones de las mimas, y levar un control por horas y

tramos de todas las mesas reservadas.


Guía de Usuario

25

En la ventana que aparece disponemos de un calendario en la parte de la

izquierda por el que podremos navegar, para poder seleccionar las fechas que nos

interese consultar, para ello utilizaremos las flechas situadas en la parte superior de dicho

calendario.

En la parte derecha de la pantalla tendremos los detalles de las reservas realizadas

en el día seleccionado en el calendario. Podemos seleccionar cualquiera de las tres

pestañas que aparecen en la parte superior derecha de la pantalla, Avisos para

visualizar los avisos pendientes para confirmar las reservas, Datos donde visualizamos los

datos propios de la reserva y Mesas donde podemos ver las mesas que están ocupadas

por cada reserva utilizando la numeración asignada a cada una e indicando el salón en

le que se encuentra.

3.2 Nueva Reserva

Para crear una nueva reserva:

• Pulsamos sobre el botón Nueva Reserva, asegurándonos de tener seleccionada la

fecha en la que queremos hacer la reserva.

• Aparecerá la ventana con los datos de la reserva que debemos rellenar.

• Recepcionista. Introducimos aquí el número del recepcionista que introduce la

reserva, podemos utilizar el icono situado a la derecha para visualizar un listado de

todos los recepcionistas definidos en nuestro sistema, véase apartado 2.2.

• Fecha. Aquí podemos seleccionar la fecha en la que queremos hacer la reserva,

por defecto aparece la fecha que teníamos seleccionada en la pantalla anterior.

• Hora. Definimos aquí la hora de la reserva, aparecerá de manera automática en

la parte de la derecha la franja horaria a la que pertenece la hora introducida, de

entre las definidas en la aplicación, véase apartado 2.3, si no pertenece a ningún

tramo horario la aplicación nos lo indicará con un mensaje y tendremos que

cambiarla.


Guía de Usuario

26

• Comensales. Introducimos aquí el número de comensales que van incluidos en la

reserva, disponemos de dos apartados, el primero es el número de comensales

básicos y el segundo apartado serán los comensales asociados.

• Asignar Mesa. Una vez rellenados los datos anteriores pulsaremos este botón, lo

cual no llevará a la pantalla de asignación de mesas reservadas.

Podremos seleccionar en que salón

queremos que se realice la reserva,

pulsando sobre el botón Salones,

aparecerá un mapa con el salón que

hayamos seleccionado, las mesas del

mismo aparecerán en un color distinto,

según su estado de reserva en la franja

horaria en la que queremos hacer la

reserva actual. Verdes = libres,

amarillas = reservas sin confirmar,

rojas = reservas confirmadas, azul =

mesas dobladas (reservadas mas de una vez en esa franja horaria).

Hacemos clic sobre la mesa que queramos reservar, si la mesa ya estaba

reservada, la aplicación nos mostrará un mensaje preguntándonos si estamos

seguros de querer reservarla de nuevo. Quedará marcada en rojo, podemos hacer

clic sobre mas de una mesa quedando seleccionadas varias, en la mima pantalla,

aparecerá un indicador que nos dirá de cuantos comensales es la reserva que

estamos realizando y cuantas plazas le hemos reservado por le momento.

Disponemos de varias opciones en esta pantalla, Marcar Libres marcara de

manera automática todas las mesas disponibles de nuestro salón, Liberar

Marcadas desmarcara todas las mesas que estuvieran seleccionadas en ese

momento. El botón Mover Mesa, nos llevara a una pantalla auxiliar que nos

permitirá modificar el salón sobre la marcha, en ella podremos eliminar cualquiera

de la mesas del salón pulsando el botón Quitar Mesa, Podremos añadir otra mesa

extra al salón con el botón Nueva Mesa dándole a la aplicación algunos datos

básicos sobre ella, como son el dibujo que queremos que aparezca, el número de

comensales de la nueva mesa y si esta adjunta a otra ya existente. Una vez

introducido cualquier cambio pulsamos sobre el botón Grabar Salón que

mantendrá los cambios introducidos, siempre podremos volver a la configuración

original del salón definida en la ficha maestra Salones, véase apartado 2.7,

pulsando sobre el botón Salón Original.

Una vez seleccionada la mesa o las mesas necesarias para la reserva, pulsamos el

botón Volver a Reservas.

• Al pulsar sobre Reservado a, aparecerá una lista con todos los clientes definidos

en nuestra aplicación, podemos seleccionar uno de ahí o introducir un nuevo

nombra manualmente.

• Método de contacto. Introducimos el Teléfono, el Móvil o el E-Mail del cliente

que realiza la reserva, si marcamos la casilla que esta situada a la derecha de


Guía de Usuario

27

móvil. Podremos mandar un SMS al móvil introducido para confirmar a reserva, si

marcamos la casilla que esta situada a la derecha de e-mail podemos mandar un

e-mail de confirmación a la dirección introducida. Para esto tenemos que tener

definidos los Parámetros Generales de la aplicación.

• Empresa y Cliente. Podemos introducir el código numérico de la empresa y de

cliente que realiza la reserva de manera manual, o bien podemos utilizar el icono

situado a la izquierda para seleccionar alguno de los ya definidos en nuestra

aplicación, véase apartados 2.4 y 2.5. La aplicación nos brinda también un enlace

directo para poder definir nuevas Empresas o clientes haciendo clic sobre el icono

de la parte derecha de este apartado.

• Prioridad. Podemos asignar una serie de señales de prioridad que se visualizarán

el la pantalla de asignación de mesa, para una mayor organización de las

reservas.

• Desglose de menú. Podemos incluir en la reserva, los menús ya predefinidos en

nuestra aplicación, véase apartado 2.6. Para ello solo tenemos que pulsar sobre el

icono que aparece en el apartado menú para que nos aparezca un listado de esos

menús, podemos incluir también la cantidad de menús que queremos incluir en la

reserva, rellenando el apartado cantidad. Una vez añadido un menú podemos

hacerle pequeñas modificaciones escribiendo en le editor de texto donde aparece,

podemos ampliar los detalles del menú con el botón Ampliar Detalle y podemos

borrar los menús asignados con el botón Borrar Línea Menú.

Podemos también añadir otros menús que no existan previamente escribiéndolos

directamente sobre el editor de texto Otros Menús.

• Observaciones. Podemos anotar las observaciones que veamos necesarias sobre

la reserva en este apartado. Disponemos también del botón Borrar observaciones

para eliminar todas las observaciones realizadas.

• Historial. Aparecerán en este recuadro todas las observaciones registradas en las

reservas que hiciera anteriormente este cliente.

• Por último pulsamos Grabar Confirmada o Grabar Pendiente para grabar la

reserva, en le caso de que la dejemos pendiente, aparecerá un pantalla en la que

tendremos que introducir un número de días para que se envié la notificación de

confirmación. En ambos casos el recepcionista tendrá que introducir su código de

recepcionista y su código de validación para grabar la reserva.


Guía de Usuario

28

3.3 Consulta y modificación

Para consultar una reserva ya realizada y poder modificar su información si fuera

necesario, solo tenemos que seleccionarla, seleccionando el día deseado en el calendario

y haciendo clic sobre la reserva, una vez hecho esto, solo tenemos que pulsar el botón

Ver Reserva, y accederemos a la misma pantalla de nueva reserva del apartado

anterior, pero con todos lo datos ya rellenos con la información de la reserva.

Si queremos modificarla no tenemos mas que sobrescribir los datos y volver a grabarla.

También podemos pulsar el botón Anular Reservas, para poder anular la reserva

seleccionada.

3.4 Disponibilidad

Para comprobar la disponibilidad de los salones, podemos utilizar, la función de

Ver Mapa Salones, pulsando el botón visualizaremos la siguiente pantalla.

En esta pantalla principal, se nos mostrará la información general sobra las

reservas del local. La información mostrada será de un día concreto. La imagen del salón

que se visualizara es la correspondiente al salón que tengamos seleccionado, en el tramo

horario que tengamos seleccionado en la fecha seleccionada.

Podemos modificar estos parámetros en los botones de la parte inferior izquierda

del panel. Salones nos permitirá cambiar de un salón a otro, Tramos nos permitirá

saltar de un tramo horario a otro, Calendario nos permitirá saltar de un día a otro. El

botón Ahora nos posicionara en la fecha actual en el tramo horario que coincida con la

hora actual.

Si hacemos clic sobre una mesa con una reserva adjudicada, aparecerán los

detalles de la misma en pantalla.

Si pulsamos el botón utilidades abriremos un menú con diversas opciones de

configuración.


Guía de Usuario

29

• La opción Mover Mesa, es equivalente a la opción ya explicada anteriormente en

el punto 3.2, en el apartado de adjudicar mesa.

• Bloquear Mesa. Pulsamos sobre este botón si queremos que una mesa no reciba

reserva durante el Tramo horario que tengamos seleccionado en ese momento,

para ello haremos clic sobre la mesa que queramos bloquear y pulsaremos sobre

el botón Grabar Bloqueo, para cancelar la operación podemos pulsar Cancelar.

• Imprimir Salón. Si queremos imprimir la imagen gráfica del salón, solo tenemos

que seleccionar la impresora del sistema en la que queramos que se realice.

• Informe. Pulsando sobre el botón Informe de Mesas, podemos visualizar un

informe completo de las reservas de nuestro local, para ello sólo tenemos que

indicar el intervalo de fechas sobre el queremos trabajar, bien escribiendo las

fechas manualmente o utilizando el icono en forma de calendario que aparece a

su derecha, indicamos también el tramo horario que queramos observar

seleccionándolo en el menú desplegable correspondiente, pudiéndolo

seleccionarlos todos si así se quisiera, e indicando el salón sobre el que queramos

trabajar, seleccionándolo en el menú desplegable correspondiente, pudiéndolo

seleccionarlos todos si así se quisiera.

3.5 Ver seguimiento

Podemos seleccionar una reserva seleccionada y pulsar sobre el botón Ver

seguimiento, para poder visualizar todos los cambios que se realizaron sobre esa reserva,

así como la fecha, la hora en la que se produjeron y el recepcionista que la realizó.

Podemos pulsar el botón Ver Detalles, para poder visualizar el cambio producido

en esa modificación, aparecerá en la parte superior de la pantalla la reserva antes de ser

modificada y en la parte inferior, aparecerá la misma reserva con los campos que se

modificaron señalizados en rojo.


Guía de Usuario

30

3.6 Cambio de Empresa

3.7 Informes de reservas

Podemos pulsar el botón Cambio de Empresa, y

aparecerá una ventana que nos permitirá cambiar entre

las distintas empresas que tengamos creadas en nuestro

sistema.

Podemos visualizar unos informes completos sobre la reservas de nuestro local,

gracias a esta función de la aplicación, al pulsar sobre el botón Informes de Reservas

aparecerá la ventana siguiente:

• Introducimos las fechas de tiempo en las que queremos tener los resultados de

nuestro informe. para ello sólo tenemos que indicar el intervalo de fechas sobre el

queremos trabajar, bien escribiendo las fechas manualmente o utilizando el icono

en forma de calendario que aparece a su derecha

• Indicamos también el tramo horario que queramos observar seleccionándolo en el

menú desplegable correspondiente, pudiéndolo seleccionarlos todos si así se

quisiera.

• Indicamos el tipo de informe que queramos sacar, Agrupado para sacar el total de

los datos de las reservas, Ampliado para ver un informe mas detallado, Recepción

para ver un informe según los recepcionistas y Menú con el que podremos sacar un

informe sobre los menús de las reservas.

• Tipo de Reserva y Estado de reserva. Indicamos aquí cual de las opciones que

aparece en la pantalla queremos que se vea reflejado en él.


Guía de Usuario

31

4. Auxiliares

4.1 Usuarios

En esta ficha introduciremos los datos personales de los usuarios, y las claves de

acceso que utilizarán. Para crear un nuevo usuario seguiremos los siguientes pasos.

• En primer lugar hemos de pulsar sobre el botón Nuevo

• Usuario. Introduciremos un número con el cual el empleado se identificará allí

donde sea necesario en la aplicación. Este valor ha de ser único, si introducimos un

valor que ya existe, la aplicación lo indicara y se quedara bloqueada hasta que se

cambie.

• Nombre. Los datos personales del empleado son valores alfanuméricos.

• Clave: Es un valor alfanumérico (números y letras sin espacios en blanco ni signos

especiales). Esta clave funcionará a modo de contraseña para poder acceder al

gestor de reservas.

• Nivel: Es un valor numérico que limitará al empleado el acceso a los maestros del

administrador y al almacén. Los diferentes niveles de acceso están definidos en la

ficha Permisos, ver apartado siguiente.

• Hemos de pulsar el botón Grabar para que los cambios se almacenen. Para

eliminar un usuario lo seleccionamos y pulsamos el botón Borrar.


Guía de Usuario

32

4.2 Permisos

En este maestro podemos crear Niveles de Acceso para que los usuarios sólo

accedan a la información que les corresponda al introducir su clave.

En la pantalla encontraremos la lista de acciones posibles a realizar en cada uno

de los módulos y su nivel de acceso. De forma que cada empleado tendrá definido un

nivel, según el cual, podrá ejecutar, o no, dicha acción.

Un número de nivel superior, da acceso a todos los permisos de los niveles

inferiores, más a los propios.

4.3 Configuración General

Nos permite seleccionar el color de fondo que prevalecerá en nuestra aplicación, la

ventana que aparece al seleccionar esta opción es la que se muestra aquí:


Guía de Usuario

33

• Podemos seleccionar el fondo que deseemos pulsando sobre él. Los botones en

forma de flecha sirven para poder ver todos los tipos de fondo disponibles.

Podemos aplicar el fondo por defecto o eliminar cualquier fondo.

• Seleccionamos un Color Letra en el menú desplegable que aparece, o bien lo

seleccionamos de la paleta de colores pulsando el icono de su derecha.

• Una vez seleccionado comprobamos en la simulación que se nos muestra a la

derecha el resultado. Es una pantalla de muestra que no tiene ninguna utilidad

real.

• Si el resultado es el deseado grabamos la nueva configuración pulsando el botón

Aplicar.


Guía de Usuario

34

4.4 Parámetros Generales.

Aquí es donde configuraremos la aplicación para el envío de las reservas, y de los avisos

de confirmación.

• DominioId. Introduciremos aquí la dirección del servidor encargado de realizar los

envíos alas direcciones indicadas en las fichas de los clientes.

• Login y Password. Clave de acceso que tendremos asignada en ese servidor para

poder utilizar sus servicios.

• SenderId. Identificador con el que se presentaran nuestros mensajes enviados a los

clientes.


Guía de Usuario

35

Agradecimientos

El personal responsable de haber podido hacer llegar a sus manos este producto

agradece su confianza y espera que el resultado del esfuerzo realizado sea de su agrado.

Notas Finales

Las marcas Windows 2000 Server, Windows Server 2003, Windows XP, IPAQ, ETC. así

como cualquier otra que pudiera aparecer en este manual son propiedad de sus

respectivos fabricantes haciéndose uso de ellas en este manual con interés meramente

informativo.

Documents

Manual de Usuario - didesis.com · Sistema Operativo: Windows 98 segunda edición, Windows 2000 o Windows XP Y Windows Server 2003. Nota Asegúrese de ... futuros informes, así que