Servei de Desenvolupament Organitzatiu 

MAPA DE PROCESSOS UNITAT SUPORT GESTIÓ RECERCA i TRR

Gestió projectes de recerca i TRR

‐ Promoció i assessorament‐ Elaboració de propostes de petició‐ Execució

Sistemes d’informació 

DE SUPORT

FONAMENTALS

ESTRATÈGICS

NECESSITAT  USU

ARI/ÀR

IA

USU

ARI/ÀR

IA  SAT

ISFET

Guies i normatives

Atenció, informació usuaris i gestió de tràmits

‐ Intranets, aplicatius, bases de dades, web (explotació)

Gestió i custòdia documental

Planificació de la unitat

‐ Justificacions‐ Revisió‐ Liquidació i tancament

‐ Informació per a la presa de decisions

Suport direcció i òrgans de govern

Gestió de personal  PAS i becaris

‐ Definició estratègia i objectius ‐ Organització/Coordinació amb d’altres unitats‐ Direcció persones

Gestió

 d’in

cidè

ncies: re

clam

acions, que

ixes, suggerim

ents i felicita

cion

s

Qualitat

‐ Anàlisi i millora dels serveis

‐ Innovació

14