MARIO ALBERTO CATAROZZOFORMATORE - COACH

Formazione e Coaching per il professionista

SKILLS E STRUMENTI DI MANAGERIALITÀ

PER LO StudiO

FORMAZIONE COACHING CONSULENZA

FORMAZIONEL’attività di trainer e formatore si svolge sia in aula che presso le sedi degli Studi professionali e riguarda i seguenti argomenti: • Leadership• Comunicazione effi cace• Tecniche di negoziazione• Gestione dei collaboratori• Gestione dei confl itti• Gestione del tempo e dello stress• Comunicazione dello Studio professionale sul web• Public speaking• Tecniche di apprendimento e aggiornamento professionale

COACHINGL’attività di coaching si svolge sia con i team che con i singoli professionisti di Studio. Il Coach affi anca coloro che hanno obiettivi e risultati da realizzare nella propria vita personale e professionale. Superare convinzioni limitanti, abitudini sedimentate e infl uenze depotenzianti è spesso il primo passo per dare nuovo impulso e slancio ai progetti per ciascuno di noi. Le limitazioni che incontriamo spesso sono autoimposte e le soluzioni sono a portata di mano, più semplici e vicine di quanto pensiamo. Con il coaching si acquisisce una nuova mentalità, un nuovo approccio alle sfi de e nuove competenze (skills) che si traducono in nuovi modi di agire e di relazionarsi. Come in una reazione a catena, all’improvviso ciò che sembrava impossibile o lontano comincia a realizzarsi. Coaching vuol dire azione, impegno, risultati, energia, consapevolezza, libertà.

CONSULENZAL’attività di consulenza dedicata agli Studi professionali fornisce soluzioni relative all’organizzazione dello Studio e alla sua comunicazione. Per quanto riguarda gli aspetti organizzativi, in particolare riguarda:• passaggi generazionali in Studio• riorganizzazione da spinoff di Studi maggiori• organizzazione di nuove strutture di Studio (associazioni tra professionisti o Stp).

Per ciò che riguarda gli aspetti legati alla comunicazione, insieme ad un network di professionisti specializzati la consulenza copre attività di:• sviluppo del sito Internet e posizionamento sui motori di ricerca (SEO)• comunicazione web dello Studio (contenuti del sito, social network)• comunicazione interna ed esterna allo Studio (eventi, uffi cio stampa, media relations).

Di cosa mi occupo

CHI SONOMario Alberto Catarozzo, laureato in Giurisprudenza, ha una lunga esperienza come trainer, coach e consulente sui temi della comunicazione, negoziazione, leadership, public speaking, crescita personale e professionale. Ha maturato le proprie basi professionali in oltre quindici anni di attività come product e project manager presso importanti società del mondo editoriale, della comunicazione e dei new media dedicate al settore degli Studi professionali.Specializzato su professionisti dell’area legale - Studi legali, commercialisti, consulenti del lavoro, notai - collabora con Enti, Associazioni e Ordini professionali per la formazione dei liberi professionisti su soft skills e sulle competenze manageriali.Formatosi presso la NLP Italy Coaching School ha conseguito la qualifi ca di “Licensed NLP CoachTM” certifi cata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA). Presso la NLP Italy Coaching School ha conseguito due livelli di specializzazione in PNL (Programmazione Neuro Linguistica) - Practitioner e Master Practitioner - e due specializzazioni in coaching: “Team Coach Professionista” e “Life Coach Professionista”.È associato ad AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti). Ha ideato e dirige la collana Studi PROFESSIONALI edita da Apha Test editore.

COME LAVOROLa mia passione è diventata nel tempo il mio lavoro,spinto dalla convizione che le due cose, passione e lavoro, quando si incontrano siano in grado di produrre grandi risultati per se stessi e per gli altri, riempiendo di nuovo signifi cato le nostre azioni.

Il mio stile

La comunicazione effi cace per lo Studio professionaleComunicare in Studio, comunicare con i clienti: tecniche e principiQuanto è importante oggi saper comunicare dentro lo Studio professionale con i propri collaboratori? E quanto vale saper comunicare in modo incisivo con i clienti? Cosa vuol dire comunicare con effi cacia? Quali possono essere i danni di una cattiva comunicazione in ambito professionale? E quali possono essere i vantaggi, invece, di una corretta comunicazione sul clima di Studio e sulle performance dello Studio? Quanto conta oggi, con i profondi mutamenti in atto, saper gestire in modo effi cace la relazione con i clienti già in portafoglio e con i nuovi? Il corso affronterà, con parti teoriche e parti pratiche, le più effi caci tecniche e strategie di comunicazione con i collaboratori e clienti dello Studio professionale.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

I principi della comunicazione effi cace• I tipi di comunicazione• Il messaggio della comunicazione• I soggetti della comunicazione• Le mappe individuali della realtà: convinzioni e

credenze• Comprendere la realtà altrui: il Metamodello• L’arte di fare domande• Il ruolo delle emozioni nella comunicazione

Entrare in sintonia con gli altri• Come creare “rapport” con l’interlocutore• Saper “calibrare” l’interlocutore• Ricalco e guida• Saper ascoltare: ascolto attivo e rapporto empatico• La gestione dei confl itti

Gli elementi della comunicazione: il linguaggio• Gli assiomi della comunicazione• Comunicazione verbale, paraverbale, non verbale• Il linguaggio del corpo• Il linguaggio persuasivo: tecniche e principi• Trasformare le critiche in feedback• I livelli della comunicazione• I grandi comunicatori della storia: video

La comunicazione dello Studio professionale verso i propri clienti• I canali della comunicazione professionale• Trasmettere immagine, brand, stile, valori• Come fi delizzare i clienti e sviluppare nuovi business• Gli aspetti emotivi nella comunicazione con i clienti• Soddisfare le aspettative dei clienti: mail, incontri,

riunioni, disponibilità

Corsi di formazione

Corsi di formazione

La comunicazione dello Studio professionale sul WebCome sfruttare le opportunità di comunicazione che offre la ReteCome sfruttare le immense opportunità di comunicazione che offre la Rete? Il web content non è più oggi un’attività appannaggio delle sole imprese. Per creare una rete di relazioni professionali, consolidare la propria immagine verso i clienti e sviluppare nuovi business tramite la Rete è necessario conoscere i principi della comunicazione sul Web. Impossibile non esserci e non basta esserci in un qualche modo. I danni potrebbero essere maggiori dei vantaggi. Quindi? Bisogna sapere cosa comunicare, in che modo, con quali contenuti. È importante saper gestire un bel sito Internet di Studio, dare informazioni interessanti ai clienti ed essere presenti nei modi opportuni nei social network per sfruttarne appieno le enormi potenzialità del passaparola on line e della brand reputation nell’epoca del Web 2.0.Il corso trasmetterà competenze, metodologie e strumeni per affrontare con sapevolezza i nuovi strumenti di sviluppo della professione.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

Visibilità sul Web• Il sito Internet di Studio • Come e quale scegliere• Blog, forum, newsletter, social• Consolidare ed espandere l’immagine di Studio• Brand reputation e brand image• Le directory professionali

Social e network professionali• La rivoluzione digitale• I vantaggi del network tra professionisti• Da social network a professional network• Facebook è adatto al professionista?

• Linkedin, Twitter, Youtube, Google+• Cosa accade oltreoceano?

Comunicazione e marketing per lo Studio professionale• Cosa comunicare del proprio Studio• Come comunicare: marketing, media, eventi,

formazione• Comunicare con i clienti: il ruolo del front offi ce di

Studio• Immagine coordinata: sito, carta intestata, biglietti

da visita• Scrivere per quotidiani, magazine, siti web• Come fi delizzare i clienti• Come attivare il passaparola on line• Cosa sono e come funzionano le App di Studio

Public speaking: preparare e gestire presentazioni e discorsi in pubblico Come preparare e gestire le presentazioni in pubblicoParlare in pubblico può essere una necessità legata alla presentazione di progetti, servizi e idee. Parlare ad una platea è anche una grande opportunità di visibilità per la propria attività professionale. Relazioni, discorsi e presentazioni per convegni o riunioni possono essere progettate con effi cacia e in poco tempo; l’importante è sapere quali strategie utilizzare, quali strumenti, per ottenere quali risultati e, infi ne, cosa vogliamo che resti del nostro intervento al pubblico. Che si tratti di una relazione tecnica in un convegno, della presentazione di un progetto, di una riunione con i collaboratori, dell’intervento in un consiglio di amministrazione, ciò che conta è saper dosare in modo sapiente la comunicazione verbale e non verbale, gli strumenti visivi a supporto (slide e fi lmati), dispense e appunti, tempi e pause, gestendo con padronanza gli stati emotivi e la sintonia con l’audience.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

Gli elementi del public speaking• I 4 elementi del public speaking: il pubblico, il

mezzo, il presentatore, il messaggio• Strategie di comunicazione in pubblico• Come prepararsi emotivamente• Come preparare gli strumenti a supporto (i programmi di presentazione)• Come gestire le presentazioni visive• Imparare a gestire il tempo e le pause

Il linguaggio e lo stile• Come entrare in sintonia con l’audience• La linguistica e il linguaggio del corpo• Discorsi, relazioni, presentazioni, seminari,

convegni• Scegliere lo stile giusto per coinvolgere l’audience

Progettare• Le 7 regole d’oro per progettare la nostra

presentazione• Progettare in analogico o in digitale?• Ambiente: come preparare l’ambiente della

presentazione• Obiettivo: defi nire l’obiettivo, emozioni e messaggi• Aspettative: defi nire le aspettative dell’audience:

cosa si aspettano?• Storyboard: creare la storia. Ciò che si porterà via

il pubblico• Design: defi nire lo stile• Creare: mettersi all’opera con le slide: testi,

immagini, transizioni• Linguaggio: usare le metafore con eleganza

Gestire• Le 4 domande che faranno la differenza• Mezzo/presentatore: chi è al centro?• Gestire lo spazio: la relazione audience-

presentatore-slide• Pause e tempi della presentazione• Supporti cartacei: dispense e appunti

All’opera!• Video di grandi comunicatori della storia e relativi stili• Impostare lo storyboard per le proprie esigenze

Corsi di formazione

Negoziazione effi cace per professionisti, problem solving, gestione dei confl ittiNegoziare per gestire i confl itti, negoziare per businessEsistono due tipi di negoziazione: la prima è la negoziazione per la risoluzione dei confl itti, dove l’obiettivo è condurre in porto la trattativa in modo soddisfacente per tutte le parti interessate, siate voi parte della trattativa o terzi mediatori; la seconda è la negoziazione strategica di business, dove l’obiettivo è ottenere il massimo dal tavolo negoziale. Sono due situazioni diverse che richiedono approcci differenti, diversi stati d’animo e strategie adeguate. Esistono poi i problemi: tutte quelle situazioni quotidiane, in Studio e fuori, in cui siamo chiamati a trovare una soluzione effi cace. Il problem solving rappresenta allo stesso tempo metodo e mentalità: un nuovo approccio strategico per trovare soluzioni creative e mirate alle situazioni, invece che affrontarle “a braccio”, ad istinto, come spesso ci capita di fare. Scopriremo che quelli che hanno sempre rappresentato per noi problemi possono essere le nostre migliori opportunità di crescita e di miglioramento, di acquisizione di nuove abilità e competenze.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

Negoziazione: tipi, fasi e tecniche• Tipi di negoziazione e stili negoziali• Principi di negoziazione secondo la scuola

americana• La trattativa oggettiva• Principi, posizioni e interessi• I presupposti della negoziazione• Le fasi della negoziazione: preparare, condurre,

concludere

La comunicazione nella negoziazione• Tecniche di comunicazione nella negoziazione• La comunicazione verbale: la linguistica• La comunicazione paraverbale: tono, volume,

ritmo, frequenza• La comunicazione non verbale: il linguaggio del

corpo, espressioni del viso, vestemica

Negoziazione, emozioni e carisma• Emozioni e negoziazione• Cosa non fare al tavolo delle trattative• Negoziazione e carisma• Negoziare con i clienti• I principi dell’aikido nella negoziazione

Problem solving• Problem fi nding: esiste il problema?• Dare un contorno ai problemi: problem setting• Scomporre il problema in microproblemi• Sviluppare alternative e strategie• Decidere: decision making• Agire: decision taking

La gestione dei confl itti• Gestire le emozioni in Studio• Saper negoziare le soluzioni con collaboratori e

clienti

Corsi di formazione

La gestione del tempo nell’attività professionale (Time management)Come riprendere il controllo della propria giornata lavorativaLa risorsa più preziosa per un professionista è il tempo. La mancanza di tempo per aggiornarsi, per curare le relazioni con i clienti, per gestire i collaboratori e…per avere una vita privata fuori dall’uffi cio è la vera sfi da con cui tutti i professionisti si trovano oggi a confrontarsi insieme allo stress. Ritmi di lavoro asfi ssianti, scadenze e urgenze scandiscono le giornate. È possibile trovare una soluzione? Esiste una via di uscita per riprendere il controllo della propria vita professionale e, perché no, anche personale? Il corso, dal taglio pratico e mirato, affronterà come riprendere il controllo delle proprie giornate e organizzare effi cacemente il lavoro, ridurre le perdite di tempo, pianifi care gli obiettivi, focalizzarsi sulle priorità, gestire lo stress…ed essere più soddisfatti a fi ne giornata.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

CONOSCERE IL TEMPOLe trappole del tempo• Acquisire consapevolezza• La nostra percezione del tempo• Le abitudini in Studio• La disorganizzazione del lavoro• La ripetizione delle attività

• La condivisione del progetto professionale con i collaboratori

• Correre dietro le lucciole: distinguere ciò che è importante da ciò che è urgente

• Le interruzioni continue: come gestirle effi cacemente

• La comunicazione effi cace che fa la differenza in uffi cio

• Riempire il tempo a disposizione o...pianifi care il tempo a disposizione?

• Effi cienza ed effi cacia. Non sono la stessa cosa

GESTIRE IL TEMPORiprendere il controllo• La matrice dei Quadranti di Covey• Le 6 leggi per la gestione effi cace del tempo• Pianifi care scrivendo• Rilassarsi sul lavoro? Si può!• Come recuperare energie e motivazione• Coinvolgere e motivare i collaboratori• Come mappare le attività della giornata• Imparare ad individuare e fi ssare le priorità• Programmare secondo priorità e urgenze• 7 modi per riappropriarsi del tempo

Delega: che tu sia benedetta• Si può espandere il tempo? Certo!• Come scegliere cosa delegare?• Come scegliere a chi delegare?• Delega esecutiva e delega fi duciaria• Come delegare: le regole, il timing, la verifi ca• Il team di Studio: dipendenti, collaboratori, partner• Tecnica per fi ssare obiettivi “ben formati” e

“ecologici” per noi• Aspettative: so comunicare cosa mi aspetto?

Corsi di formazione

La gestione dello stress nell’attività professionale (Stress management)Come prevenire e gestire lo stress in Studio e nell’attività professionaleLo stress è diventato il compagno di viaggio per la maggior parte di noi. Che fare dunque? Rassegnarsi a sentirsi sempre “sotto pressione”, oppure imparare a conoscerne le dinamiche per poterlo gestire ed evitare che diventi un problema per la salute e l’attività professionale? Il corso affronterà, in modo pratico e mirato, come riconoscere le fonti dello stress nella vita professionale, imparare a gestirlo nell’immediato e sul lungo periodo.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

Conoscere lo stress• Che cos’è lo stress• Eustress e distress• Le fonti dello stress• Stress acuto e stress cronico• La valutazione soggettiva dell’evento• I sintomi dello stress• Effetti dello stress su apprendimento e memoria

Principali cause di stress nella professione• Email• Telefonate• Riunioni• Clienti e collaboratori• Responsabilità e ritmi di lavoro• L’ambiente di lavoro• I rischi di burnout nelle professioni legali

Corsi di formazione

Gestire le occasioni di stress in Studio• Come prevenire lo stress cronico nella professione• Come gestire le situazioni di stress in Studio• Problem solving per affrontare i problemi• Gestire con effi cacia le relazioni con colleghi e

collaboratori• Migliorare la gestione del proprio tempo• Migliorare l’organizzazione e l’ambiente di lavoro

Gestire al meglio le emozioni• Aumentare la propria consapevolezza• Migliorare il dialogo interno• Sviluppare la capacità di vision• Come superare la gabbia di convinzioni e

credenze limitanti• Potenziare il pensiero positivo e l’ottimismo: una

buona strategia

La leadership nello Studio professionaleGestire con effi cacia collaboratori e attivitàGli Studi professionali in questi ultimi anni stanno affrontando una svolta epocale sull’onda di repentini cambiamenti culturali, economici, tecnologici e normativi. La professione dopo questo periodo di profondi cambiamenti non sarà più la stessa. Così, al professionista titolare di Studio, dominus, partner o associate, sono oggi richieste competenze e conoscenze nuove. Si passa dall’essere libero professionista a team leader dell’organizzazione di Studio. Dovrà così sapere gestire in modo effi ciente se stesso e i propri collaboratori, pianifi care e organizzare, comunicare e motivare. Le competenze “tecniche” di un tempo saranno solo una parte (importante) del bagaglio culturale del moderno professionista. Farsi trovare impreparati potrebbe non essere strategico: meglio acquisire strumenti e competenze che, abbinate al carisma e doti personali, possono formare i nuovi leader negli Studi professionali.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

Da libero professionista a team leader• I principi della leadership personale• I diversi tipi di leader• Conosci il tuo stile di leadership?• Capo e leader: due modi diversi di agire• Atteggiamento pro-attivo e re-attivo• Leadership e carisma• Leadership e motivazione• Leadership e vision

Gli strumenti per esercitare la leadership• Il processo di leadership in Studio• La comunicazione da leader con i collaboratori• Leadership e competenze manageriali nella libera

professione• Leadership organizzativa• Leadership e delega• Leadership e feedback• Le nuove competenze del professionista

Gestire i collaboratori nello Studio professionale• Dalla “boutique” allo Studio organizzato• I tipi di collaboratori• L’organizzazione del lavoro: funzioni, compiti,

responsabilità, crescita• Il coaching nella leadership professionale• Saper ascoltare• Saper condividere• Saper motivare

La comunicazione del leader• Comunicare da team leader in Studio• Comunicare la leadership ai clienti

Corsi di formazione

Team coaching: come creare team di lavoro affi atati nello Studio professionaleCome creare un gruppo di lavoro affi atato in StudioAttraverso un percorso di team coaching sui collaboratori di Studio è possibile ottenere un radicale cambiamento nella mentalità di lavoro e costruire un gruppo di lavoro affi atato e coeso. Ciò risulterà utile non solo sulle performance dello Studio, ma anche sulla percezione unitaria che ne avranno i clienti. L’importanza del lavoro di squadra la conosce bene chi ha fatto sport, in particolare sport di gruppo dall’elevato standard di disciplina e sacrifi cio verso un unico obiettivo comune come il rugby o la vela. In questi contesti le capacità individuali sono sempre al servizio della squadra.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

Fissare obiettivi e direzione• Il modello G.R.O.W.• Le domande-giudizio e le domande-sviluppo• Come sviluppare obiettivi “ben formati”: modelli e

tecniche• Il modello S.M.A.R.T.• Gli obiettivi personali: maggior equilibrio nella

propria vita• Gli obiettivi dello Studio: allineare obiettivi e valori

nello Studio professionale

Mappare la situazione di Studio• Mappare la situazione di Studio area per area• Aumentare la consapevolezza: sto utilizzando tutte

le risorse a disposizione?• Trasformare le limitazioni in risorse• Credenze e convinzioni• Cosa fare di più/cosa fare di meno/cosa smettere

di fare: comportamenti funzionali e comportamenti disfunzionali

Sviluppare nuove competenze e una nuova mentalità tra i collaboratori• Lavorare sulla time line della vita professionale: da

dove sono partito e dove sto andando?• Saper coinvolgere e motivare i collaboratori:

attrarre e non spingere• Le leve motivazionali• La comunicazione persuasiva• Saper ascoltare (ascolto attivo)• Saper delegare• Saper dare e ricevere feedback

Corsi di formazione

La gestione delle emozioni e del cambiamentonella vita professionale e nella vita privataConoscere i propri stati emotivi per attivare processi di cambiamento in ambito professionaleLe emozioni sono centrali non solo nella vita privata e nelle relazioni familiari, ma anche nel business, nella professione e in generale sul lavoro. Saper riconoscere, gestire e dialogare con le nostre emozioni è fondamentale per introdurre qualunque cambiamento che migliori la nostra qualità di vita. Affronteremo tecniche per avviare i cambiamenti in ambito personale e professionale: dialogo interno potenziante, focalizzazione, time line e vision. Impareremo come apprendere la gestione degli stati emotivi ed evitare di “perdere il controllo” nelle relazioni interpersonali, in Studio e fuori.

Corso intensivo di una giornata - Durata: 8 hr

Programma

Conoscere le proprie emozioni• Emozione, affetto, sentimento• Il cervello emotivo• Chi decide?• A cosa servono le emozioni?• La memoria emotiva

Gestire le emozioni• Il dialogo pensiero-emozioni• Consapevoli, sopraffatti, rassegnati• Lo sfogo: funziona?• Il pensiero positivo

Corsi di formazione

• L’atteggiamento ottimistico e i suoi effetti• Vivere le emozioni nelle relazioni• Le emozioni in uffi cio: confrontarsi e scontrarsi• La tecnica dell’ancoraggio• Lavorare sulla time line e il reframing temporale• Il ruolo dell’emozione nel problem solving e nel

decision making• Le emozioni nel business

Tecniche per avviare processi di cambiamento• Sapersi motivare• Sviluppare la vision• Defi nire con effi cacia gli obiettivi• Attivare il dialogo interno potenziante• Focalizzazione (focusing)• Pianifi care una strategia e self coaching

La consulenza per gli Studi professionali si svolge sulla base di una richiesta di intervento in un determinato settore o attività da parte della leadership di Studio. Il primo passo è identifi care qual è il settore o l’attività su cui si ritiene utile intervenire. Viene successivamente sviluppato un piano di intervento defi nito con tempi, attività e obiettivi.

Le aree di consulenza riguardano:

• La gestione della comunicazione (on line e off line) dello Studio verso i propri clienti (gestione social, brochure di Studio, organizzazione eventi di formazione);• la gestione della comunicazione interna allo Studio (riunioni, delega, feedback);• l’organizzazione delle attività e dei processi;• l’organizzazione dello Studio professionale (organigramma e funzionigramma);• la leadership (affi ancamento della leadership di Studio e defi nizione di modelli di leadership ottimale);• la progettazione e sviluppo del sito Internet di Studio, sviluppo dei contenuti (copy), posizionamento sui motori di ricerca (SEO), gestione della presenza sui social media, grazie ad una rete di collaborazioni consolidate e specializzate sul target Studi professionali;• sviluppo di App (applicazioni per device mobili IOS e Android) per lo Studio professionale.

Consulenza

Una specifi ca attività di consulenza è relativa ai siti Internet per lo Studio professionale. Grazie alla collaborazione con un network di professionisti del web specializzati sul target Studi professionali la consulenza abbraccia tutte le esigenze del moderno Studio.

Gli Studi professionali si sono affacciati relativamente da poco al mondo web e richiedono consulenti che possano affi ancarli nella comunicazione digitale con competenza e serietà. Questi i servizi offerti:

• realizzazione del sito Internet di Studio• defi nizione degli obiettivi comunicativi e di sviluppo business (strategia);• consulenza per lo sviluppo dei contenuti del sito (copy);• consulenza per la parte iconografi ca e multimediale del sito (immagini, video, presentazioni);• consulenza per la presenza e gestione dei social media;• attività SEO per la visibilità e il posizionamento del sito sui motori di ricerca;• sviluppo del logo e dell’immagine coordinata del brand di Studio;• consulenza per attività di marketing (brochure, eventi, presenza sui social media);• uffi cio stampa (comunicati, media relations);• App per lo Studio (applicazioni per device mobili quali smartphone e tablet).

Siti Internet per lo Studio professionale

“Non esiste vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare.” -Seneca-

Mail: coach@mariocatarozzo.it

Skype: marioacatarozzo

Twitter: @MarAlbCat

Mobile: 393.0784582

www.mariocatarozzo.it

Attività professionale disciplinata dalla legge 14 gennaio 2013, n. 4

MARIO ALBERTO CATAROZZOFORMATORE - COACH

Formazione e Coaching per il professionista