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Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 1/ 14
Master 2 - ERGONOMIE, ORGANISATION ET ESPACES DU TRAVAIL Programme des enseignements - Année universitaire 2017-2018
Horaires : 9h00 - 12h30 / 14h - 17h30 et/ou 17h30 - 20h Semaines : - Semaine 1 : 11 - 15 septembre 2017 - Semaine 2 : 2 – 6 octobre 2017 - Semaine 3 : 23 - 27 octobre 2017 - Semaine 4 : 20 - 24 novembre 2017 - Semaine 5 : 11 - 15 décembre 2017 - Semaine 6 : 8 - 12 janvier 2018 - Semaine 7a (Ergo IHM) : 5 -9 février 2018 - Semaine 7b (Conception spatiale) : 12 - 16 février 2018 - Semaine 8 : 5 - 9 mars 2018 - Semaine 9a (Ergo IHM) : 26 - 30 mars 2018 - Semaine 9b (Conception spatiale) : 2 - 6 avril 2018 - Semaine 10 : 14 – 18 mai 2018 - Semaine 11 : 28 mai – 1 juin 2018 - Semaine 12 : 25 juin - 29 juin 2018 Dates des examens 2016 UE1 et UE2 : 1
ère session : 15/16 janvier 2018 (9h- 17h30) ; 2
ème session : 22 mai 2018
UE3 et UE4 : 1ère
session : 2 juillet et 3 juillet 2018 (9h- 17h30). Soutenances Master : 1
ère session : 3 septembre 2018
2ème
session : fin novembre / début décembre 2018
Hors programme officiel Journée Rencontre PARIS 1 : samedi 13 janvier 2018 Journées APST : à préciser Journées de Bordeaux II sur la pratique de l’ergonomie : mars 2018
Congrès de la SELF (Société d’Ergonomie de Langue Française) : septembre 2018.
FORMATION CONTINUE : Il est nécessaire de suivre les 3 premières semaines dès la 1
ère année
Dans un souci de cohérence d'ensemble, il est fortement conseillé de suivre les 2 modules en option (A et B), la validation se faisant toutefois sur l'un ou l'autre selon le choix de l'étudiant
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 2 / 14
Lieux des enseignements et principaux interlocuteurs Les enseignements ont généralement lieu 21 rue Broca 75005 Paris, lorsque ce n’est pas le cas, les lieux sont précisés dans les pages programme
UNIVERSITÉ PARIS 1 PANTHÉON-SORBONNE FCPS - Ergonomie et Écologie Humaine Lieu de formation : Centre Broca - 21 rue Broca, 75005 Paris
Gestionnaire de formation : Laurie GUILLOT : 01 53 55 27 23 – bureau A.414 [email protected] / [email protected]
Responsable pédagogique : Nadia HEDDAD : 01 53 55 27 71 / 06 85 16 08 04 [email protected]
Equipe pédagogique : Sandro DE GASPARO : 06 84 69 45 42 [email protected] Eric HAMRAOUI : 06 41 68 24 99 [email protected] Nadia HEDDAD : 01 53 55 27 71 / 06 85 16 08 04 [email protected] François HUBAULT : 01 53 55 27 72 / 06 07 77 68 96 [email protected] Marie Christine LE PORT : 06 66 40 78 35 [email protected] Arnaud TRAN VAN : 06 83 08 03 19 [email protected]
ÉCOLE NATIONALE SUPERIEURE d’ARCHITECTURE (ENSA) de PARIS LA VILLETTE Michaël FENKER : 01 53 72 84 63 [email protected]
Laboratoire Espaces Travail : 144, avenue de Flandre - 75019 Paris
01 53 72 84 66 http://www.let.archi.fr/
Lieu de formation pour le Master :
selon les dates :
144, avenue de Flandre - Paris 19ème
(M° Crimée ou Corentin Cariou)
118-130 avenue Jean Jaurès, Paris 19ème
(M° Ourcq)
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 3 / 14
Semaine 1 : du 11 au 15 septembre 2017 Intervenir sur le travail
Lundi 9h – 12h30 14h – 17h 30
De l’analyse de l’activité à l’intervention sur l’organisation du travail : introduction à la question du travail et à la démarche en ergonomie
N. HEDDAD
Mardi 9h– 12h30 14h – 17h30
Intervenir par l'espace : Quels moyens d'analyse et quelles perspectives de transformation ? Articuler enjeux de Santé et enjeux de performance dans l'évolution des organisations : une question d’intervention ?
M. FENKER
S. DE GASPARO
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Traitement et analyse de la demande : quand commence la démarche d’intervention ? Introduction à la démarche d’intervention : vers le développement d’une pratique en ergonomie
M-C. LEPORT
A. TRAN VAN
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Introduction au point de vue ergonomique sur le travail humain Le texte, objet et terrain d’enquête
F. HUBAULT
E. HAMRAOUI
Vendredi 9h– 12h30 14h – 17h30
Organisation générale des études Définition des thèmes et terrains d’intervention
Equipe MASTER (SDG, MCLP, FH)
Semaine 2 : du 2 au 6 octobre 2017 Modèles et méthodes d’analyse du travail (1)
Lundi 9h – 12h00 12h30- 14h30 14h30 – 18h30
Psycho/physiologie du travail (1) Cours d’anglais Psycho/physiologie du travail (2)
F. BOUVELOT
J. PHELPS
F. BOUVELOT
Mardi 9h – 12h30 14h – 17h30
Psycho/physiologie du travail (3) Psycho/physiologie du travail (4)
F. BOUVELOT
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Méthodes d’observation du travail
S. DE GASPARO
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h
Méthodes d’entretien et questionnaire
MC. LE PORT
Vendredi 9h– 12h30 14h – 17h30
Suivi de stages (promo n-1) + Lancement de l’exercice « Observation d’une situation de travail » Préparation à la visite du 24 octobre
N. HEDDAD
M-C LEPORT
M. FENKER
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 4 / 14
Semaine 3 : du 23 au 27 octobre 2017 Modèles et méthodes d’analyse (2)
Lundi 9h – 12h30 14h – 17h30
Visite en entreprise : Observation d’une situation / lieu de travail : Zoo de Vincennes ? ------------ Travail en sous- groupes (salle réservée rue Broca)
Restitution et synthèse de la visite/observation d’un lieu de travail Cours d’anglais De l’analyse spatiale à l’analyse du travail
Équipe MASTER
(MCLP, MF, SDG)
-----
Mardi 9h – 12h30 12h30 – 14h30 14h30 – 18h00
Équipe MASTER
(MCLP, MF, SDG)
J. PHELPS
N. HEDDAD
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Exercice « Observation d’une situation de travail »
- travail en sous-groupes - ------------
??
-------
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Modèles et méthodes d’analyse du travail
S. DE GASPARO
Vendredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Restitution de l’exercice « Observation d’une situation de travail » Suivi de stages
M. FENKER N. HEDDAD
Semaine 4 : du 20 au 24 novembre 2017 Concevoir une démarche d’intervention (1)
Lundi 9h – 12h00 12h30 – 14h30 14h30 – 18 h30
Analyser et répondre à un Appel d’Offres Lancement exercice « Appel d’offres » Cours d’anglais Analyser et répondre à un Appel d’Offres Lancement exercice « Appel d’offres »
MC. LE PORT
J. PHELPS
MC. LE PORT
Mardi 9h – 12h30 14h – 17h30
Méthodes et démarches de l’intervention en ergonomie
A. TRAN VAN
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17 h30
Approche des questions de santé mentale par le
droit du travail.
R. SAADA
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Approche clinique et démarche d’intervention
F. HUBAULT
Vendredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Analyser et répondre à un Appel d’Offres Travail en sous- groupes Synthèse et suivi méthodologique des stages
----------
Équipe MASTER (MF, MCLP)
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 5 / 14
Semaine 5 : du 11 au 15 décembre 2017 Concevoir une démarche d’intervention (2)
Lundi 9h – 12h00 12h30- 14h30 14h30 – 18h30
Que veut dire « intervenir » ? Cours d’anglais Que veut dire « intervenir » ?
F. HUBAULT
E. HAMRAOUI
J. PHELPS
F. HUBAULT E. HAMRAOUI
Mardi 9h – 12h30 14h – 17h30
TP Analyser et reformuler une demande (Appel d’Offres) Restitution exercice « appel d’offres »
N. HEDDAD
MC. LE PORT
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
De la demande à l’analyse et au diagnostic dans l’intervention ergonomique Lancement exercice
A. TRAN VAN MC. LE PORT
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
De la demande à l’analyse et au diagnostic dans l’intervention ergonomique Restitution exercice
A. TRAN VAN MC. LE PORT
Vendredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Présentation d’un cas en conception d’organisation Synthèse et suivi méthodologique des stages
A. TRAN VAN
Équipe MASTER (ATV, MCLP)
Semaine 6 : du 8 au 12 janvier 2018 Analyse et prévention des risques professionnels
Lundi 9h – 11h45 12h15- 14h15 14h15 – 17h45
Activité, subjectivité, santé Cours d’anglais Modèle de travail modèle de santé, modèle organisationnel, modèle économique
F. HUBAULT
J. PHELPS
F. HUBAULT
Mardi 9h – 12h30 14h – 17h30
Risque et contingence dans l’expérience du réel Approche de la prévention par l’activité
E. HAMRAOUI
N. HEDDAD
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Psychodynamique du travail Approche ergonomique de la prévention.
S. DE GASPARO
Jeudi 9h– 12h30 14h – 17h30
Risque professionnel, risque industriel : divergence et convergence
G. CARBALLEDA
Vendredi 9h– 12h30 14h – 17h30
Risque et activité Synthèse et suivi méthodologique des stages
F. HUBAULT
Équipe MASTER (FH, MCLP)
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 6 / 14
Journée Rencontre Paris 1 : samedi 13 janvier 2018 (9h30- 16h30)
Examens semestriels
1
ère session 2
ème session
Examens UE1
15/16 Janvier 2018
(14h-18h)
mai 2018
Examens UE2
15 Janvier 2018
(9h-13h)
22 mai 2018
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 7 / 14
Semaine 7a : du 5 au 9 février 2018 Option A : Ergonomie des IHM
Lundi 9h – 12h30 14h – 17h30
Introduction : Ergonomie cognitive et ergonomie des IHM Histoire sur l’ergonomie des IHM : enjeux et méthodes
M. ZOUINAR,
Mardi 9h – 12h30 14h – 17h30
Les concepts clefs en ergonomie des IHM : utilité, utilisabilité, facilité d’apprentissage (Illustration par des cas) Critères de conception et recommandations en ergonomie des IHM La conduite de projet en ergonomie des IHM : Analyse des besoins, spécifications fonctionnelles, méthodes d’évaluation, recommandations en matière d’IHM
MC. LE PORT T. MORLET
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Effectuer une analyse experte Les données pour l’analyse et l’évaluation Travaux pratiques sur une analyse experte
MC. LE PORT T. MORLET
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Restitution des TP Effectuer une évaluation avec un utilisateur
MC. LE PORT
Vendredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Restit de l’évaluation avec un utilisateur Lancement du dossier IHM Suivi méthodologique des stage
MC. LE PORT
Équipe MASTER (SDG, MCLP)
Semaine 7b : du 12 au 16 février 2018 Option B : Conception spatiale et architecture des lieux de travail
Lieu : École Nationale Supérieure d’Architecture de Paris La Villette Lundi 9h– 12h30 14h – 17h30
Rencontre avec l’architecture, le point de vue de l’architecte Visite architecturale dans le 19
ème arrondissement
B. MICHEL
B. MICHEL M. FENKER
Mardi 9h – 12h30 14h – 17h30
Espace, architecture et organisations : modèles et matérialisations Visite de l’hôpital Robert Debré Présentation du film « La naissance d’un hôpital »
M. FENKER
M. FENKER
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
La représentation du projet à travers les dessins et exercice d’analyse de plans Lancement du dossier d’analyse d’espace et de travail (pour l’examen UE3) Politiques architecturales des entreprises et acteurs du projet
M. FENKER
M. FENKER
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h00
La simulation comme outil de travail avec les opérateurs : travaux pratiques (suite)
Espace, architecture et organisations : étude de cas
N. HEDDAD
N. HEDDAD
Vendredi 9h – 12h30 14h – 17h 30
La simulation comme outil de travail avec les opérateurs : travaux pratiques Suivi méthodologique des stages
N. HEDDAD
Équipe MASTER (MF, NH)
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 8 / 14
Semaine 8 : du 5 au 9 mars 2018 Evolution de la place du travail dans les organisations
Lundi 9h – 12h00 12H30 – 14h30 14h30 – 18h00
La notion de crise. Cours d’anglais Modèle de travail modèle de santé, modèle organisationnel, modèle économique.
E. HAMRAOUI
J. PHELPS
F. HUBAULT
Mardi 9h – 12h30 14h – 17h30
Enjeux et défis de la pratique de l'ergonomie en interne
T. ALETCHEREDJI
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Travail et création de valeur : quels dispositifs, pour quelle évaluation économique de la performance ? (1)
O. BLANDIN
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Travail et création de valeur : quels dispositifs, pour quelle évaluation économique de la performance ? (2)
O. BLANDIN
Vendredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Suivi méthodologique des stages
Équipe MASTER (FH, MCLP)
Semaine 9 a : du 26 mars au 30 mars 2018 Option A : ergonomie des IHM
Lundi 9h – 12h30 14h – 17h30
Le point de vue d’un informaticien Méthode, techniques et outils des informaticiens
M. BARTHE
Mardi 9h – 12h30 14h -17h30
Intervention de synthèse à partir de multiples exemples pris dans l’industrie comme dans les services : conception multimédia, conséquences organisationnelles…
T. MORLET
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Réponse à appel d’offres : déroulement à partir d’un exemple d’un cahier des charges de conception d’IHM
MC . LE PORT
Jeudi 9h– 12h30 14h – 17h30
Ergonomie et accessibilité numérique : enjeux et méthodes. Exemples pratiques.
C. BERENBLIT
Vendredi 9h – 12h30 14h -17h30
Ergonomie des situations domestiques et action située : nouveaux défis et nouvelles opportunités : méthodes, techniques et outils : illustration par des cas Suivi méthodologique des stages
M. ZOUINAR
Équipe MASTER (ATV, MCLP)
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 9 / 14
Semaine 9 b : du 9 au 13 avril 2018 Option B : Conception spatiale et architecture des lieux de travail
Lieu : École Nationale Supérieure d’Architecture de Paris La Villette Lundi 9h – 12h30 14h – 17h30
Enjeux et modes de la programmation. La question des utilisateurs
G. BOUCHE
Mardi 9h– 12h30 14h – 17h30
Le projet, les outils, les méthodes et les contraintes de la conception architecturale. Prise en compte des usages. Retour sur les notions : espace vécu, espace conçu, espace perçu
D. TESSIER
M. FENKER
Mercredi 9h– 12h30 14h – 17h30
Interventions ergonomiques dans les processus d’architecture et participation des utilisateurs.
M. WALLET M. FENKER
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Les acteurs de la conception et le processus où s’insère le projet d’architecture. Les rapports architecte/maîtrise d’ouvrage Rôle et stratégies d’intervention de l’ergonome dans un projet architectural
O. HERBEMONT
J.F. SCHMIT
P. COGNON N. HEDDAD
Vendredi 9h – 12h30 14h – 17h30
Retour sur le positionnement des ergonomes dans la conception architecturale Avancement des dossiers Archi
N. HEDDAD M. FENKER
Semaine 10 : du 14 au 18 mai 2018 Retours d’expérience sur l’intervention ergonomique
Suivi méthodologique des stages
Lundi 9h – 12h00 12h30-13h30 14h – 17h30
L’intervention : retour sur le positionnement, les méthodes, les concepts… La démarche Projet Cours d’anglais -------- Travail en sous-groupes
F. HUBAULT
A. TRAN VAN
J. PHELPS --------
Mardi 9h – 12h30 14h -17h30
Restitution du travail des sous-groupes / Mise en perspective Méthodes et démarches de l’intervention en ergonomie
F. HUBAULT
A. TRAN VAN
A. TRAN VAN
Mercredi 9h – 12h30 14h – 17h30
La simulation spatiale et organisationnelle : outils, méthodes et démarche d’intervention
N. HEDDAD
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
La simulation spatiale et organisationnelle : outils, méthodes et démarche d’intervention (suite) Conditions / limites de l’interdisciplinarité
N. HEDDAD
E. HAMRAOUI
Vendredi 9h – 12h30 14h -17h30
Suivi méthodologique des stages Suivi méthodologique des stages
Équipe MASTER
(NH, SDG)
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 10 / 14
Semaine 11 : du 28 mai au 1 juin 2018 Lieu du lundi au mercredi : Centre Mahler, 9 rue Mahler Paris 75004 Lieu Jeudi et vendredi : 21 rue Broca
Lundi 9h – 12h30 14h – 17h30
Séminaire Paris 1 Centre Mahler : 9 rue Mahler
Thème 2018 : Thème à préciser
Inscription gratuite pour les étudiants inscrits en M2
Mardi 9h – 12h30 14h -17h30
Mercredi 9h – 12h 30 14h – 17h30
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Centre Broca : 21 rue Broca Carte blanche
à préciser
Vendredi 9h – 12h30 14h -17h30
(MCLP, NH)
Suivi méthodologique des stages
Semaine 12 : du 25 au 29 juin 2018
Intervention : question de métier
Lundi 9h – 12h00 12h30-13h30 14h – 17h30
Les métiers de l’ergonomie : pratiques et positionnement Cours d’anglais Mise en perspective des questions de métier
A. TRAN VAN
J. PHELPS
A. TRAN VAN
Mardi 9h – 12h30 14h -17h30
?? Remettre l’ergonomie dans la perspective de son histoire
??
S. DE GASPARO
Mercredi 9h – 12h 30 14h – 17h30
Tronc commun
M. FENKER,
MC. LE PORT
Jeudi 9h – 12h30 14h – 17h30
Suivi méthodologique des stages
Équipe MASTER
(ATV, SDG)
Vendredi 9h – 12h30 14h -17h30
Suivi méthodologique des stages Synthèse générale
Équipe MASTER
(NH, MCLP)
Équipe MASTER
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 11 / 14
Examens semestriels
1ère
session 2ème
session
Examens UE3
2 juillet 2018 (9h-13h)
Examens UE4
4 juillet 2018 9h-13h
Soutenances
- 4 septembre 2018 - Fin novembre / début décembre 2018
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 12 / 14
INTERVENANTS
Université Paris 1
HEDDAD Nadia Professeure associée PAST. FCPS – Ergonomie et Écologie
Humaine. Université Paris 1 ; Ergonome consultante
HUBAULT François Maître de conférence émérite, FCPS – Ergonomie et Écologie Humaine. Université Paris 1 ; consultant ATEMIS
DE GASPARO SANDRO Ergonome consultant, ATEMIS
LE PORT Marie-Christine Ergonome consultante, MCL Conseil TRAN VAN Arnaud Ergonome consultant, ANCOE HAMRAOUI Eric CNAM, Maître de conférences en philosophie PHELPS Johane Professeur d’anglais
École Nationale Supérieure d’Architecture de Paris La Villette
FENKER Michaël Architecte, directeur du LET, ENSA–LA VILLETTE. TESSIER Dominique Chargé de cours, Architecte DPLG.
Consultants ergonomes, médecins, ingénieurs, architectes, cadres
ALETCHEREDJI Tchibara Ergonome, ADP BARTHE Michel Ministère de l’intérieur BERENBLIT Catherine Ergonome, EDF R&D, Clamart BLANDIN Olivier Économiste consultant, ATEMIS BOUCHE Gérard Ergonome programmateur SFA, architecte d’intérieur FAI Florence BOUVELOT Médecin coordonateur. Santé au Travail 72 CARBALLEDA Gabriel Ergonome consultant, INDIGO COGNON Philippe Ministère des Finances HERBEMONT Olivier Architecte, chef service maîtrise d’ouvrage, AIR FRANCE MICHEL Bruno Architecte, Ingénieur, QUATRE+, Paris MORLET Thierry Ergonome consultant, ANCOE, Albertville SCHMIT Jean-François Architecte WALLET Marie Ergonome consultante ZOUINAR Moustafa Ergonome, ORANGE SAADA RACHEL Avocate au Barreau de Paris.
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 13 / 14
Programme général
Intitulé des UE et des enseignements CM TD Autre Total Coeff. Crédits
Semestre 1 94 81 175 5 30 UE n° 1 : Concepts et modèles d’analyse du travail 56 56 2 15
A. Modèles d’organisation, modèles du travail, modèles de l’homme
B. Modèles généraux de l’ergonomie C. Dimensions spatiales, organisationnelles et économiques de
l’intervention ergonomique
D. Modèles d’efficacité et dispositifs d’évaluation : performance économique, performance du travail, performance de l’intervention ergonomique
28
14
7
7
Lecture
Synthèses " "
"
28 14 14
7
7
1
1
UE n° 2 : Diagnostic et conception des situations de travail
38 81 119 3 15
A. Physiologie, psychologie et sociologie du travail B. Méthodologie d’analyse ergonomique du travail C. Analyse des risques professionnels, conception et intervention
dans les situations à risque D. Initiation à l’analyse spatiale du travail
7
14 7
10
28 21 28
4
35 35 35
14
1
2
Volume semestriel des enseignements 94 81 175 30
Volume semestriel par étudiant 94 81 105 280
Programme MASTER 2 Ergonomie 2017-2018 - V 2 du 12 juin 2017 14 / 14
Semestre 2 119 126 245 10 30 UE n° 3 : Conduite de projet 70 35 105 4 10 Tronc Commun : la dynamique d’intervention dans la conception - ingénierie, gestion, management des projets - ergonomie et conception (technique, organisationnelle,
gestionnaire, architecturale….) Spécialités A. Ergonomie des IHM B. Conception spatiale et architecturale des lieux de travail
35
35 35
35 35
Lecture
Synthèse "
Dossier
35
1
3 3
UE n° 4: Stratégie et questions d’entreprise 49 28 77 1 5 A. Questions d’intervention : séminaire thématique annuel B. Logiques d’intervention et stratégies d’entreprise C. Evolution de la place du travail dans les modèles économiques
21
28
28
Lecture
1
UE n° 5 : Intervention dans un projet 63 63 5 15 A. Séminaire d’analyse d’expériences B. Intervention dans un projet (suivi de stage) C. Soutenance du mémoire
28 35
Stage (min 420h) Trav. pers
2,5 2,5
Volume semestriel des enseignements 154 161 315 30
Volume semestriel par étudiant 119 126 665 910