Mateja Podlogar

www.process-conference.org

Prenova procesov, nove priložnosti v IT inkritični dejavniki uspeha vodijo do uspeha e-oskrbovanja

Mateja Podlogar

Univerza v Mariboru, Fakulteta za organizacijske vede


Neučinkovitost Kaj mora podjetje zagotoviti pri

klasičnega oskrbovanja uvajanju eOskrbovanja?

• eOskrbovanja kot del eStrategije podjetja

• Ponazoritev in preoblikovanje procesa oskrbovanja

• Uvajanje eOskrbovanja kot del uvajanja celovite programske rešitve ali celotnega upravljanja oskrbovalne verige

• Usklajevanje informacijskega sistema kupca z informacijskim sistemom dobavitelja

• Učvrstiti število stalnih dobaviteljev na minimum in zagotavljanje povezljivosti z njihovim IS in če je mogoče z njihovimi poslovnimi procesi.

• Aktivnosti, ki ne prinašajo dodane vrednosti:– vnašanje podatkov,– popravljanje napak,– delo s papirji,– pospeševanje dostave,– reševanje problemov v zvezi s

kakovostjo izdelkov.

• Preurejanje in izboljšanje notranjih in medorganizacijskih procesov

• Uvajanje novih modelov poslovanja

• Prilagodljivi informacijski sistemi in izkoriščanje novih tehnoloških možnosti

e O s k r b o v a n j e


Preurejen poslovni proces in prilagodljiv informacijski sistem

Upravljanje oskrbovanjaPodpora odločanju zasnovana na spletnem modeliranju

Upravljanje varnosti in avtorizacije

Upravljanje kataloga izdelkov

Podpora oskrbovalnemu procesu

Trg

Iskanje dobaviteljev

Oblikovanje dražb in izmenjav

Ponudba, pogajanje, sklepanje pogodb

PonudbaPovpraševanje Medorganizacijsko povezovanje

Dobavitelji

Komuniciranje in

usklajevanje

Prevoz in logistika

Kupec

Kupci

Izpolnjevanje naročil

Dobavitelj

Dobavitelj

Dobavitelj

Dobavitelj

Upravljanje naročil

Iskanje podatkov in naročanje

Prevzemanje in plačevanje

Prehod med informacijskimi sistemi kupcev

Prehod med informacijskimi

sistemi dobaviteljev

Kupec

Kupec

Kupec

E-oskrbovanje

• razvijanje učinkovitega procesa oskrbovanja med podjetjem, ki kupuje in dobaviteljem,

• preverjanje, ali dobavitelj potrdi vsa naročila,

• razvijanju in izvajanju računalniško podprtega, različnega načina spremljanja izpolnitve naročila in kontrole,

• razvijanju računalniško podprte baze podatkov o kritičnih postavkah oskrbovalnega procesa in dobaviteljih,

• razvijanju dobrega procesa za obdelavo naročil,

• uspešnemu reševanju problemov kadar je to potrebno.

Dodana vrednost rešitev eOskrbovanja


Novi modeli poslovanja

Vir: Vaupot – Oracle Exchange

Dobavitelji Proizvajalec Distributer Trgovina Potrošniki

Od vertikalne integracije ...

… do internetnega virtualnega podjetja

Dobavitelji

PotrošnikiVirtualni proizvajalec

Internet

Internet

Internet

Internet

Proizvodnipartner

Distribucijskipartner


Novi modeli poslovanja – nove priložnosti

Klasični poslovni model

Serijska proizvodnja

Elektronski poslovni model

Izdelek, prilagojen kupčevim zahtevam

Kupec ima majhno izbiro izdelkov.

Kupec sodeluje pri kreiranju izdelka.

Dobavni čas je dolg. Kratek dobavni čas.

Netočna dobava. Velika zanesljivost dobave.

Visoke varnostne zaloge. Majhne zaloge.

Stroški celotne oskrbovalne verige so visoki.

Stroškovno učinkovita oskrbovalna veriga.

Razvoj novega izdelka traja zelo dolgo.

Znatno skrajšanje časov razvoja novih izdelkov.

Nezadovoljstvo kupcev, visokistroški oskrbovalne verige.

Nižji stroški, zadovoljni kupci.


Razvoj IT - naraščanje tehnoloških priložnosti

Čitalec za radiofrekvenčno označevanje

Antena

RFID označbe

Informacijski logistični sistem

Tehnologije za radiofrekvenčno označevanje

Integrirano delovanje celovitih programskih rešitev in spletnih rešitev

Celovita programska

rešitev

E-prodaja

E-nabava

Celovita programska

rešitev

E-prodaja

E-nabava

Uspešno eOskrbovanje


Kritični dejavniki uspeha e-oskrbovanja

Koristnostelektronskega

poslovanja v procesuoskrbovanja

vplivvidik

vpliv

Elektronsko poslovanje

Dejavniki

Čas

Spremenljivke -dejavniki znotraj skupine

PROCES OSKRBOVANJA

Udeleženci vprocesu

oskrbovanja

Stroški


Enostavnost


Število transakcij


Čas ustvarjanja poslaČas naročanja pri

dobaviteljuČas pridobivanja podatka o

izdelku v katalogu dobaviteljaČas izbiranjadobavitelja

Čas zamenjavedobavitelja

Čas zbiranja podatkovo možnem dobavitelju

Čas pridobivanjaponudbe

Čas pridobivanja podatkov odobaviteljevi zalogi

Čas dobaviteljevega pridobivanjapodatka o zalogi kupca

Čas sledenja stanjanaročila

Čas obračanjazalog

Čas prevzemanjaizdelka

Čas reševanjareklamacij pošiljke

Čas plačevanjadobavitelju

Čas izvajanja posla

Čas iskanja prevoznika Čas naročanja prevozaČas najavljanja

pošiljkeČas prevzemanja

pošiljke

Stroški izbiranjadobavitelja

Stroški pridobivanja podatka oizdelku v katalogu dobavitelja

Stroški pridobivanja podatkov odobaviteljevi zalogi

Stroški dobaviteljevega pridobivanjapodatka o zalogi kupca

Stroški naročanja pridobavitelju

Stroški ustvarjanjaposla

Stroški zbiranja podatkov omožnem dobavitelju

Stroški zamenjavedobavitelja

Stroški pridobivanjaponudbe

Stroški izvajanja poslaStroški plačevanjadobavitelju

Stroški reševanjareklamacij pošiljke

Stroški prevzemanjaizdelka

Stroški skladiščenjazalog

Stroški sledenja stanjanaročila

Stroški iskanjaprevoznika

Stroški naročanjaprevoza

Stroški najavljanjapošiljke

Stroški prevzemanjapošiljke

Enostavnost izbiranjadobavitelja

Enostavnost pridobivanja podatka oizdelku v katalogu dobavitelja

Enostavnost pridobivanja podatkovo dobaviteljevi zalogi

Enostavnost naročanjapri dobavitelju

Enostavnost ustvarjanjaposla

Enostavnost zbiranja podatkov omožnem dobavitelju

Enostavnost zamenjavedobavitelja

Enostavnostpridobivanja ponudbe

Enostavnost izvajanjaposla

Enostavnost plačevanjadobavitelju

Enostavnost reševanjareklamacij pošiljke

Enostavnostprevzemanja izdelka

Enostavnost vodenjazalog

Enostavnost sledenjastanja naročila

Enostavnost iskanjaprevoznika

Enostavnost naročanjaprevoza

Enostavnost najavljanjapošiljke

Enostavnostprevzemanja pošiljke

Enostavnost dobaviteljevegapridobivanja podatka o zalogi kupca

Število transakcij v zvezi zizborom ponudbe

Število transakcij v zvezi z zbiranjempodatkov o možnem dobavitelju

Število transakcij v zvezipridobivanjem ponudbe

Število transakcij v zvezi s pridobivanjempodatka o izdelku v katalogu dobavitelja

Število transakcij vzvezi z naročanjem

Število transakcij v zvezi spošiljanjem naročila dobavitelju

Število transakcij v zvezi s prejemanjempotrditve naročila od dobavitelja

Število transakcij vzvezi s prevzemom

Število transakcij v zvezi s pridobivanjempodatkov o dobaviteljevi zalogi

Število transakcij v zvezi z dobaviteljevimpridobivanjem podatka o zalogi kupca

Število transakcij v zvezi sprejemanjem dobavnice od dobavitelja

Število transakcij v zvezi sprejemanjem računa od dobavitelja

Število transakcij v zvezi sprevozom in plačilom dobavitelju

Število transakcij v zvezi splačevanjem dobavitelju

Število transakcij v zvezi znaročanjem prevoza

Število transakcij v zveziz iskanjem prevoznika

Število transakcij v zvezi ssledenjem stanja naročila

Število transakcij v zveziz najavljanjem pošiljke

Enostavnostobravnavanja

podatkovposla

Stroškiobravnavanja

podatkovposla

Časobravnavanja

podatkovposla

Kor

isti

ele

ktro

nske

ga p

oslo

vanj

a v

proc

esu

oskr

bova

nja

0,726 0,681 0,834

0,815 0,754

0,566 0,567 0,711 0,725

0,823 0,870 0,880 0,784

0,646 0,591

0,823 0,698 0,848

0,850 0,593 0,444 0,691

0,617 0,688

0,859 0,845 0,876 0,817

0,672 0,558

0,862 0,694 0,888

0,820 0,636 0,652

0,547 0,741 0,645

0,819 0,860 0,808 0,717

0,736 0,610

0,839 0,813 0,763

0,812 0,829

0,830 0,822 0,540 0,723

0,736 0,834 0,860 0,772 0,567

0,836

0,925

0,885

0,894

0,771

0,890

0,588

0,848

0,537

0,804

Številotransakcij v

zvezi zobravnavanjempodatkov posla


Presek kritičnih dejavnikov

Podproces Čas

Stroški Enostavnost

Število transakcij

Pridobivanje podatkov o možnem dobavitelju

Pridobivanje ponudbe

Pridobivanje podatka o izdelku v katalogu dobavitelja

Naročanje pri dobavitelju

Sledenje stanju naročila

Plačevanje dobavitelju


Uspešno eOskrbovanje - Priporočila za prakso

• Preoblikovanje procesov kot osnova za pridobivanje koristi ePoslovanja v procesu oskrbovanja

• Upoštevanje medsebojne povezanosti glavnih dejavnikov• Usmeritev podjetij v: skrajšanje časa, zmanjšanje stroškov,

poenostavljanje in povečanje števila e-transakcij v določenih podprocesih, kjer se kažejo največje koristi elektronskega poslovanja

• Usmeritev podjetij v večje število izmenjanih standardiziranih sporočil

• Presojanje koristi in stroškov ePoslovanja v procesu oskrbovanja

• Oblikovanje strategije ePoslovanja• Uporaba prilagodljivih celovitih programskih rešitev in

novih priložnosti informacisjke tehnologije • Imenovanje direktorja/vodje/organizatorja ePoslovanja


Priložnosti/koristi e-oskrbovanja

Kupec

Dobavitelji

povečanje produktivnosti nabavnih referentov

nižanje cen izdelkov s standardizacijo izdelkov in združevanjem nakupov

izboljšanje toka listin

izboljšanje procesa plačevanja

vzpostavljanje učinkovitega in tesnega sodelovanja s svojimi dobavitelji

zagotavljanje dostave ob vsakem trenutku in ob pravem času

zmanjšanje števila dobaviteljev

usmerjanje oskrbovalnega procesa

zmanjšanje administrativnih stroškov tudi za 90 odstotkov

iskanje novih dobaviteljev, ki lahko dostavljajo izdelke hitreje in po nižji ceni

zmanjšanje človeških napak v celotnem procesu

zmanjševanje stroškov in skrajšanje časa

poenostavljanje procesa


Uspeh e-poslovanja: povezovanje prakse z raziskovanjem in razvijanjem prototipnih rešitev

?

Documents

Mateja Podlogar