MERCADO INTERNACIONAL DE TURISMO Y

TURISMO DE REUNIONES

Proyectos y Desarrollos

planeados

* Cancun

* Ixtapa

* Loreto

* Huatulco

* Sinaloa

* Nayarit

Proyectos y Desarrollos

sin planeacion

*Acapulco

*Mazatlan

*Manzanillo

Ciclo de Vida de un Destino

Tiempo

Núm

ero

de t

urista

s

Exploración

Desarrollo

Crecimiento

Consolidación

Madurez

Zona críticade capacidadde carga

CANCUN - Factores de exito

Belleza natural (arqueologia, eco-sistema-diversidad,

playas)

Conectividad de vuelos

Difusion

Shopping

Infraestructura

Nichos de mercado plenamente identificados

Posicionamiento de marca a nivel internacional

UNIDAD DE DESTINO

Posicionamiento de marca a nivel internacional

Creacion de una MARCA (CANCUN……no es solo

un destino)

Creacion de una necesidad

Es un destino ASPIRACIONAL

Conocimiento del F.O.D.A. Del destino y de la

competencia

PRECIO = VALORManejo de Relaciones Publicas

Promocion en eventos clave en todos los segmentos

Ejemplo de éxito de posicionamiento de marca y

de manejo de Relaciones Publicas

“La marca país no es apenas un tema de

turismo e inversiones, sino también está

ligado a la cultura, a la necesidad de generar

conocimiento e información que permita

generar confianza”, dijo Lacouture al precisar

que su misión es “cambiar el dialogo de cómo

se refieren a nosotros”.

“Este no es un tema bonito, es un tema

económico, es un tema necesario, que es

prioritario para el país, porque la mala

imagen del país nos afecta a todos, afecta el

turismo, afecta las inversiones, afecta el

comercio“.

1 - CONGRESOS

2 - REUNIONES Y CONVENCIONES

3 – INCENTIVOS

4 - FERIAS Y EXPOSICIONES

5 - OTROS (Tours y Circuitos, Deportes, Familias,

Vacacionales)

SEGMENTO DE GRUPOS

1 - CONGRESOS

Toda reunión profesional y/o académica en torno a un tema de interés. La iniciativa puede

ser gremial o institucional, la convocatoria es abierta y la participación voluntaria.

FORTALEZAS

• Asistentes de todas partes del mundo

• Generalmente vienen con esposas (o “significant other”)

DEBILIDADES

• Los organizadores generalmente son Doctores y por lo mismo no tienen experiencia.

• Encuentran tarifas mas bajas en Internet y las reservan a menos que se pueda “amarrar”

la reservación de hotel con la inscripción

• Es muy difícil saber si llegaran a sus números y los contratos se vuelven complicados, ya

que no quieren comprometerse, ya que cada participante paga.

• Los hoteles de categorías superiores están castigados

Definición

Definición

2 - REUNIONES Y CONVENCIONES

Toda reunión gremial cuyo objetivo es tratar asuntos entre los participantes

en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada y la participación suele ser por invitación

FORTALEZAS

• Una compañía escoge el destino

• Se puede repetir el destino

• Es manejable el “yield”, ya que en su mayoría llegan a los números previstos y

siempre se firma un contrato. Se puede planear una buena tarifa con un buen

manejo de Ventas y Reservaciones.

DEBILIDADES

• Vienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas

Definición

3 - INCENTIVOS

Estrategia moderna gerencial utilizada para lograr metas empresariales al

premiar a los participantes con una experiencia de un viaje. Es 100%

aspiracional………tiene que ser un destino que uno por su propia vía no pueda

pagar…….su mejor etapa: CONSOLIDACION

FORTALEZAS

• Una compañía escoge el destino y hotel

• Es manejable el “yield”, ya que en su mayoría llegan a los números previstos y

siempre se firma un contrato. Se puede planear una buena tarifa con un buen

manejo de Ventas y Reservaciones.

• Ayuda a tu TARIFA PROMEDIO

DEBILIDADES

• Vienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas

• Pocas veces se repite el destino

Definición

5 - OTROS

(Tours y Circuitos, Deportes, Familias,

Vacacionales, cultural, religiosos)

Viajes en grupo con el mismo interés, que se realizan

con el deseo de compartir con otras personas misma

experiencia

NICHO INTERESANTE POCO EXPLOTADO

Criterios de selección de destinoOFERTA DE

TURISMO DE

NEGOCIOS

CONGRESOS REUNIONES Y

CONVENCIONES

INCENTIVOS FERIAS Y EXPOS

Demanda

Internacional

•Asociaciones gremiales del país homólogas que deseen ser anfitrionas del evento.

•Visibilidad del presidente nacional de asociaciones homólogas en el Board Mundial de Cada Asociación.

• Importancia y alcance de la disciplina en el país.

•Portafolio de Eventos Internacionales.

•Conectividad

• Infraestructura de Servicios

• Destino atractivo

• Organizadores profesionales de congresos certificados

•Proveedores de Servicios y Tecnología de Punta

• Apoyos de Organismos Institucionales del País.

• Precio

• Facilidades de Internación al País

•Conectividad•Infraestructura de Servicios• Destino atractivo• Organizadores Profesionalesy Certificados•Proveedores de Servicios

• Tecnología

• Precio

• Experiencias Únicas.

• Establecimiento de DMC• Conectividad •Infraestructura y alto nivel de Servicio• Proveedores de Servicios Certificados.

•Mercado de consumidores.• Polos estratégicos de desarrollo económico.• Asociaciones Gremiales con capacidad financiera•Alianzas Internacionales• Organizadores Profesionales de Ferias y Exposiciones• Conectividad• Infraestructura

CONGRESOS REUNIONES Y CONVENCIONES INCENTIVOS FERIAS Y EXPOSICIONES

Norteamérica Norteamérica Norteamérica Norteamérica

1. Vancouver2. Montreal3. Chicago4. Toronto5. Washington6. San Francisco 7. New York

1. Orlando2. Chicago3. San Diego4. Las Vegas5. Atlanta6. Seattle y San Antonio* (smaller meeting

markets)7. Canadá= Ontario, Toronto, Montreal,

Vancouver

1. Florida2. Hawai3. California4. Arizona5. Nevada6. Canadá = Ontario, Toronto, Calgary,

Montreal, Niagara on the lake, Quebec city, Whistler.

1. Atlanta2. Chicago3. Las Vegas

Latinoamérica Latinoamérica Latinoamérica Latinoamérica

1. Mexico2. Rio de Janeiro3. Santiago de Chile4. Buenos Aires5. La Habana6. Sao Paulo7. Montevideo

1. México2. Río de Janeiro 3. Sao Paulo4. Buenos Aires5. Santiago6. Montevideo

1. México2. Republica Dominicana3. Río de Janeiro4. Sao Paulo5. Costa Rica

1. México2. Brasil3. Argentina

Europa Europa Europa Europa

1. Barcelona2. Viena 3. Berlín4. Copenhague5. París6. Lisboa

1. Inglaterra2. Francia3. Alemania4. Italia5. España6. Holanda7. Belgica

1. España – Barcelona2. Italia - Roma 3. Irlanda 4. Inglaterra5. Austria

1. Alemania =-Frankfurt2. España - Barcelona

Asia Asia Asia Asia

1. Singapur2. Hong Kong3. Bijing4. Seul5. Bagkok6. Estambul

1. Hong Kong2. Singapur3. Filipinas4. Malasia5. Tailandia

1. Tailandia- Bangkok2. Hong Kong3. EAU-Dubai4. Malasia5. India

1. Singapur2. Hong Kong

Australia Australia Australia Australia

1. Melbourne2. Sidney3. Brisbane4. Cairns5. Adelaide

1. Melbourne2. Sidney

1. Melbourne2. Sidney

África África África África

1. Cape Town 1. Cape Town2. Marruecos

1. Sudáfrica

Viajes de Incentivos

Factores Importantes para que El Salvador se

convierta en un destino importante pare el

segmento de GRUPOS

Condiciones que debe de reunir el país para

aspirar a este segmento

Viajes de Incentivo

Factores de compra

Servicios

Valores agregados

Seguridad Conectividad

Actividades

Infrastructura

Salones

Incentivo

Viajes de Incentivo

Factores de compra

FortalezasConectividad

Atractivos

Costo (Peso/Dólar)

DebilidadesInseguridad (País)

Confiabilidad

Centro de Convenciones ??????

OportunidadesCercanía del destino

Cambio de percepción

Programas Gubernamentales

Amenazas

Huracanes ?????

Terrorismo

Narcotráfico

Viajes de Incentivo

Factores de compra

Contar con hoteles de alto nivel y clasicación de 5 estrellas

Contar con hoteles con renombre internacional

Plan Europeo

All Inclusive

Modified American Plan (MAP)

Adultos Solamente

Orientadas a familias

Spa Hotel

Viajes de Incentivo

Factores de compraLos hoteles deben de contar con servicios de:

Doctor 24 horas

Concierge

Restaurants

Cunas

Servicios de niñera

Deportes Aquaticos

Salon de Belleza

Servicio para llamadas larga distancia

Internet

Lobby Bar

Salones

Area de juegos para niños

Rentadora de autos

Tiendas

Farmacias

Facilidad conexcion para internet

SERVICIOS

WWW.CANCUN.INFO

Viajes de Incentivo

Factores de compra

* Contar con un Bureau de Convenciones dentro del

destino

* Contar con representantes en territorios clave para

promocionar el destino

* Contar y apoyo con Material Promocional,

Conferencias de Prensa, Programas de visitas de

Inspeccion, Fam Trips

Viajes de Incentivo

Factores de compra

Servicios Profesional DMC´s

Traduccion simultanea

Decoración y Fiestas Temas

Audiovisual

Transportación

Servicios Aduanal

VALORES AGREGADOS

Viajes de Incentivo

Factores de compra

Viajes de Incentivo

Factores de compra

VAT

Beneficios gubernamental como reembolso del IVA

sobre cuentas maestra y compras

Tipo de Cambio

Atracitvo tipo de cambio – valor contra el peso

Idioma

Contar con personal que hablan diferente idiomas

EstrategiasVisibilidad de la marca EL SALVADOR

Oficinas de promoción

Comunicar de sus capacidades

Participar en eventos , EIBTM, IMEX, Incentive Works, IT&ME

Organizar Fams

“Focus Groups”

Caravanas de Promoción

Patrocinar eventos

Campañas de Marketing a base de datos

Estudios de Mercado y trabajar en base a resultados

Contar con un sistema que permite conocer estadística precisas sobre los diversos segmentos que

entran al país – para poder manejar esfuerzo futuros

Visas para entrar al país- facilitar entrada

Apoyo de aduanas para importación de material requerido para los eventos, como importación de

obsequios y promocionales

Capacitación y profesionalización del segmento

Actitud profesional y cordial hacia el Turismo

Contar con plan de medios ( Revistas)

Material Colateral – CD’s, shells promocional, folletos, regalos promocional

Trabajar con un calendario de eventos

Certificaciones (CMP, CMM, DMCP)

La responsabilidad social es un interes de alto valor para los organizadores de eventos y todo la diferencia para el destino, hotel tiene ventaja si demuestre sus parte e iniciativas de Responsabilidad Social.

Cada programa que demuestre una accion de

responsabilidad social formará parte de un

experiencia mas valorable para el participante

Demostrar la practicas de Responsabilidad Social

para estar mas competitivo de los demas

Compartir la parte emocional de la “Responsbilidad

Social” …ejemplo: apoyar un hospital, pintar un

escuela de niños de escaso recursos

Tu mundo es ahora mi mundo y nuestro mundo

EstrategiasGREEN MEETINGS (GREEN DESTINATION) Ej. Costa Rica

Mercadotecnia social

Campanas de posicionamiento

Team Buildings

EstrategiasLEAD GENERATORS

1 - MAYORISTAS

2 e.commerce

3 GDS

4 Consorsia / Corporativos

5 Regional

SEGMENTO INDIVIDUALES

1 – MAYORISTAS

Buscar charters

Crear alianzas estratégicas con compañías charteras

Crear estrategias de comisión para los “AGENTES DE

VIAJES”

Promocionar el destino con AGENTES

Fam Trips

Valor de marca

SEGMENTO INDIVIDUALES

1 – e.commerce

Afianzar relaciones comerciales como destino con

compañías de mercado electrónico (Expedia, Orbitz,

Travelocity, etc.)

Contar con campanas de posicionamiento en sitios

Crear estrategias de comisión para el “CONSUMIDOR

FINAL”

Paridad en Tarifas

Ratings

Valor de marca

SEGMENTO INDIVIDUALES

SEGMENTO INDIVIDUALES

MEDIOS

x

x

x

x

El Pasado es la base del futuro

“La experiencia que hemos obtenido no ha sido por lo mejor o peor – simplemente las cosas son diferentes..y eso es el mejor reto del trabajo”

Michelle Russell: Editor CONVENE Magazine

El nuevo “normal” demuestra que serequiere manejar eventos al preciojusto, implementarlos corectamente yque se llevan a cabo por buenasrazones – Siempre tomando en cuentalos resultado de negocio

La reunion de la gente es importantepara el negocio! En momentos demucho incertidumbre, el contacto conclientes, compañeros de la compañia,son factores que son muy importante,mas que nunca!

Componentes para el Éxito 2011 en adelante

PERCEPCIONManejar la percepcion antes que es

percibido

Tanto organizadores como prestadores de

servicios comentan que uno de los temas

que surge todo los dias es sobre la

percepcion…

Donde se llevara a cabo la junta?

Que pensaran los accionistas, directores, jefes

superiores si se escoge un cierto destino?

Se podra justificar?

Creatividad

Ofreces experiencias que no se puede obtener en

ningun otro lado

Hacer que debido a este valor agregado aportara un

experiencia inolvidable

Valores

Agregados

PRECIOS

COMPETITIVOS

y fuerte relacion y contacto con

los clientes. Ganar la confianza

de los clientes y cumplir con lo

prometido.

Que se Requiere para ganar el negocio

Regresar a lo Basico – EL

Valor y calidad por el

dinero ….lo mas

importante.

ICCA

PCMA – Convene Survey

MPI – Future Watch

Publicaciones Varias de la Industria

SITE

Referencias

Muchas Gracias!