MINISTRIO DA DEFESAEXRCITO BRASILEIROESTADO-MAIOR DO EXRCITO2 SUBCHEFIAAula Nr 2 da Capacitao doPROJETO DE GESTO DE PROCESSOS (PGP)

Objetivos:1. Conhecer os principais conceitos acerca da gesto de processos2. Relacionar a gesto de processos com a estratgia da organizao num ambiente em mudana3. Entender a importncia dos indicadores4. Entender o significado do ciclo de vida dos processos e seu impacto nas organizaesAula Nr 2 da Capacitao doPROJETO DE GESTO DE PROCESSOS (PGP)

O termo processo possui vrias definies, todas anlogas e complementares entre si:Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (sadas).

Conjunto de atividades, funes ou tarefas identificadas, que ocorrem em um perodo de tempo e que produzem algum resultado.

Grupo organizado de atividades relacionadas que, juntas, criam um resultado de valor para a organizao.

Uma srie de etapas criadas para produzir um servio ou bem.(Maranho, Muriti; Macieira, Maria E.B.O Processo Nosso de Cada Dia. So Paulo: Qualitymark, 2003, p.13.)

Pessoas e recursos executando atividadesOS PROCESSOS SEGUNDO UMA VISO ESQUEMTICA: principais elementosFornecedorUsurioREQUISITOS

O Exrcito possui muitos processos. Alguns exemplos:Planejamento EstratgicoPreparo da ForaEmprego da ForaGesto OramentriaGesto do PessoalCincia e TecnologiaLogstica...

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATGICO-CF 88 -LC 97, 117-PDN, PMD, EMD, DMD- Diretriz do Cmt EB ...- Equipe de planejamento competente-Metodologia do SIPLEx-Sistema de informaes ...- Objetivos estratgicosDiretrizes estratgicasMetas estratgicas ...REQUISITOS

O que significa desempenho para sua Organizao ?

Desempenho o mesmo que resultado ?Desempenho = resultado / meta

Desempenho Sustentvel: essa a parte difcil do negcio.Sem dvida, um desafio apresentar bons resultados durante alguns anos. Mas o verdadeiro desafio criar uma cultura organizacional que possa apresentar desempenho consistente ano aps ano.

O desempenho sustentvel, superior, pode ser entendido como uma funo de dois elementos:

1 Elemento: processos que gerem resultados coerentes com a misso da organizao.

2 Elemento: processos que cuidem da sade dos processos que geram os resultados, com nfase na melhoria da forma pela qual o trabalho realizado.

ASSIM COMO AS PESSOAS, PROCESSOS POSSUEM SINAIS VITAIS. SO OS INDICADORES.

Eficincia, eficcia e efetividade

Quais indicadores sua organizao monitora para saber o estado de sade dos processos mais importantes?

Exemplos de possveis indicadores:- de resultado do Planejamento Estratgico no perodo 2003-2007: Nmero de objetivos estratgicos atingidos- de impacto desse processo:Aumento do poder de dissuaso do Exrcito

ASSIM COMO AS PESSOAS, OS PROCESSOS POSSUEM UM CICLO DE VIDA.

O ciclo de vida dos processos organizacionaisTEMPOGesto dos ProcessosDESEMPENHO123(Conceitos da disciplina Mudanas e Estruturas Organizacionais, da Profa Sandra R.R.Klosovski, da Fundao Getlio Vargas.)

ASSIM COMO AS PESSOAS, AS ORGANIZAES ENFRENTAM MUDANAS.

ALGUNS FATORES GERADORES DE MUDANAS

O efeito das mudanas no ciclo de vida dos processos organizacionaisTEMPODESEMPENHO

O efeito da gesto de processos no desempenho sustentvelDESEMPENHOTEMPOA despeito das mudanas, algumas organizaes integram o novo e o diferente, criam novos mtodos de ao e padres, sobrevivem e crescem.Gesto de Processos

PARA ENFRENTAR AS MUDANAS AS ORGANIZAES TRAAM ESTRATGIAS.ALGUNS PROCESSOS SO VITAIS PARA A EXECUO DAS ESTRATGIAS.

Uma boa imagem vale mais que...

VEJAMOS AS PRINCIPAIS IDIAS DO FILME GOL

Muitas vezes as equipes e organizaes no so claras sobre suas metas e prioridades. Ou existem metas demais, ou elas mudam freqentemente, ou apenas elas no existem.

Na maioria dos casos elas no so comunicadas. S porque os lderes sabem o que querem alcanar no significa que a linha de frente, onde a ao realmente acontece, saiba quais so as metas.

H vrias razes que explicam por que as pessoas muitas vezes no se sentem comprometidas com as metas mais importantes, mas a principal que elas no se sentem parte do sistema. Elas no esto emocionalmente conectadas com as metas.

As pessoas podem at saber quais so as metas e maiores prioridades, podem at se comprometer, mas no sabem o que fazer com essas informaes. Muitas pessoas no sabem o que devem fazer para ajudar a organizao a alcanar suas metas.

Resumidamente, isso o que chamamos de lacuna na execuo.Uma coisa ter grandes estratgias e metas, outra execut-las.

O sucesso de uma organizao no alcanado por meio de uma brilhante estratgia.

alcanado por meio de uma brilhante execuo da estratgia.

Na verdade, a execuo da estratgia mais importante do que a estratgia em si.

(Conceitos extrados da obra de Robert Kaplan & David Norton)

ALGUNS PROCESSOS SO VITAIS PARA A EXECUO DAS ESTRATGIAS.

As equipes de sua Unidade conhecem os objetivos e as metas estratgicas da organizao?

O Sr. conhece os processos que impactam decisivamente no desempenho de sua Organizao ?

Objetivos e produtos do PGP

Objetivos e produtosIdentificar ao macroprocessos (MP) e processos (P) essenciais do ExrcitoMapear os MP e P essenciaisDocument-los Modelo de mapeamento dos MPBanco de MP e de P

Impactos esperados

O impacto do projeto no desempenho sustentvelDESEMPENHOTEMPO1 CICLO DE APRENDIZADO2 CICLO3 CICLOn CICLOGesto de processos e melhoria transformadora

O impacto do projeto na estratgiaMETASDESEMPENHOMETAS SUPERIORES = DESEMPENHO SUPERIORMetas estratgicas 2007Metas estratgicas 2011Metas estratgicas 2015

CONCLUSO

Ento, a questo que para alcanar metas que nunca foram atingidas antes, ns precisamos comear a fazer coisas que nunca foram feitas antes.

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