Mobilize & Grow Your Business:

Mobile Websites vs. Mobile Apps

Rita D. Robinette

Overview

• Mobile APPeal• Growth of mobile devices• Future of mobile• Mobile strategy

Mobile APPeal

• Smartphones and other mobile devices are used by millions everyday to:– Search for / purchase services and products– Read the Newspaper– Check bank accounts / pay bills–Make hotel reservations– Listen to music / watch video (1.5 million apps available in the Apple app store and Google Play)

– Conduct social interactions (Facebook, Foursquare, etc.)

NowThen

Mobile APPeal

• 1/3 of world population has Internet access• 2x as many people have mobile Internet access compared to fixed connections

• 70% of people in developed countries have Internet access

• 7 billion people on earth • 6 billion cell phone subscribers

Source: International Telecommunications Union, Measuring the Information Society (10-11-2012)

Growth of Mobile• 88% of American adults have a cell phone• 46% of all adults own a Smartphone• 44% of Smartphone owners access the

internet on their device• 57% have a laptop• 19% of adults own a tablet• 19% have an eBook reader

Source: PEW Research Center

Did You Know?

The Future of Mobile• 2013:– Number of mobile-connected devices will exceed the world’s population  

• 2017:–Mobile video will represent 66% of all mobile data traffic.

– Tablets will account for more than 12% of global mobile data traffic.

Source: Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2012–2017

Why Do I Need a Mobile Web Site or Mobile Web App?

• The Speed of Business is Getting Faster– Customers expect instant responses – Customers expect better service– Customers  & prospects expect to find my products or services 24/7

– Prospects expect easy access to information• Products / services• Business hours• Phone numbers / one click to call • Map/directions

Majority of Small Businesses Using Mobile Connected Devices

Small Business Customers are using mobile devices to conduct business, 

too! 

68% of small business use their mobile devices in tandem with their stationery / desktop computers to check messages, email and texts.

One Half of all Local Searches are performed on Mobile Devices

Customers who visit a mobile unfriendly site will likely go to a competitors site.

With more & more people accessing websites through mobile web browsers, it’s time to

Mobilize & Grow Your Business

Mobile Strategy

Mobilize & Grow Your Business

• Engage customers– One click to call–Maps and directions– Share news – Video (YouTube)– Image gallery– Enable visitors to share information on your business via Facebook, Twitter, Google+

Mobilize & Grow Your Business

• Offer better customer service & experience– Provide business hours– Call back (customers can request a call back)– Leave a message– Reviews / testimonials– Custom forms

Mobilize & Grow Your Business

• Increase traffic (exposure for your business)– Highlight products / services– Offer coupons– QR Codes

• Increase sales– One click to call– Custom order form– Shopping Cart (Paypal or Google Checkout)– Take reservations

Viewing a Desktop Web Site with a Mobile Device

• Navigation is difficult, if not impossible• Scrolling necessary to access information• Data downloaded too large for mobile devices• Contact information static

Desktop PC vs. Smartphone

• Screen size 19” – 24”• Horizontal or sidebar navigation

• Mouse clicks• Small check boxes / links

• Images are large and static

• Contact info is static

• Screen Size 2.75” – 5”• Collapsible widgets / sliders

• Finger taps• Large check boxes / links

• Images adapt to browser size

• Contact info interactive

Desktop PC Smartphone

You need a mobile-friendly website or app if you’re going to survive in this mobile world…

Primary Goal:

• Get Noticed – You need to be found where customers are looking … on the mobile web

• Get Listed –  Being optimized for mobile will improve your listing in top search engines

Focus of Mobile Website or App

• Task oriented• Simplified navigation• Calls to action• Clickable phone number• Clickable address• Fast loading

Options to Mobilize Your Business

• Build a mobile version of your website– Mobile Responsive Website– Hosted  Mobile Website

• Build a Custom Mobile or Web App• Think mobile in all your advertising campaigns or marketing efforts

Mobile-Ready Audit

• Simplify the web design to be mobile-friendly• Make sure mobile users can find what they want quickly & easily

• Include big icons or buttons for navigation• Simplify content - shrink the text and use visual graphics or videos to convey your message

Mobile Responsive Website

Mobile Responsive Website

Pros:• Highly optimized for all mobile devices• One site to develop & maintain• One URLCons:• Still a bit “cutting edge” with vendors being difficult to find

Cost: $800 & up, plus on-going maintenance of site & URL

Hosted Mobile Web App

Hosted Mobile Site

Pros:• Reach a more global audience• Highly optimized for mobile devices• Less expensive to build and maintain• Online tools to build and manage site• Link to or feed content from main websiteCons:• Two websites / URLs to maintainCost: $300 & up, plus ongoing maintenance of two sites / URLs

Custom Mobile Phone or Web App

Native Apps vs. Mobile Apps

NATIVE APPS MOBILE APPS

Viewable by everyone with a mobile browser, regardless of their choice of hardware or operating system.

Custom Mobile Phone or Web App

• Needs to be focused on the end-user’s experience and expectations

• Like desktop computer software• Store resources locally• Utilize the computing power and memory of the mobile device

• Perform operations instantaneously• Can be tied into the functionality of the device (iPhone, Android)

Custom Mobile Site / AppPros:• Content highly customized for your customers• Designed for a single screen size or a smaller range of sizes 

which gives greater design control over the user interface• Need to be promoted / advertised Cons:• Viewable only with appropriate device(s)• Requires an HTML5, Android or iPhone/iPad web developer• Ongoing maintenance by web designer• Updates may require submission approvals and require users 

to download updatesCost: $500 - $5K, plus monthly hosting fees of $30-$50 and 

ongoing maintenance of two site designs

Source: Dave Klein (Adobe)

Mobile Apps for Business Operations

• Quickoffice Pro – All-in-One  Microsoft® Office online / offline tools

• Dropbox – cloud-based file storage that saves to your computers, phones and Dropbox website

• Expensify – Ability to snap photos of receipts and categorize or sync them with your tax and accounting software

• Evernote – Record and remember everything that happens (text, photos and audio notes)

Be Mobile

or Be History

http://Foresite-NC.com/mobile.pdf