Mưu hèn kế bẩn nơi công sở - linktruyen.com · giận dữ khi thấy có nhân vật giống mình quá thể! Chúng tôi không định chơi xấu ai cả mà chỉ

MƯUHÈNKẾBẨNNƠICÔNGSỞ

Tácgiả:AlphabooksbiênsoạnCôngtypháthành:Alphabooks

Nhàxuấtbản:NXBLaoĐộngXãHộiTrọnglượngvậnchuyển:300gKíchthước:13x20.5cm

Sốtrang:288Ngàyxuấtbản:01/2012

Giábìa:69.000₫

Nguồn:tve-4u.orgTạoprc:thanhbt

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

Cuốnsáchnàyđượcgiớithiệuởđâynhằmchiasẻchonhữngbạnkhôngcóđiềukiệnmuasách!

Cònnếubạncókhảnănghãymuaủnghộnha!

http://sachvui.com/

Giớithiệu

Giớithiệuvàphântíchtấtcảnhữngthủđoạnnơicôngsở,kèmtheonhữnggiảiphápgiúpngườilaođộngbiếtcáchvượtquacác tròbẩnđó, đểđạtđược thànhcôngtrongcôngviệc.

Dùchúngtacóthíchhaykhông,cáctròbẩnvẫnđangtồntạikhắpcáccôngsở.Ngaycảkhibạn thưgiãn trongkỳnghỉ cuối tuần hay nghiêm trang lắng nghe trong cuộchọp,rấtcóthể,cácđồngnghiệpvẫnđanggiởtròvớibạn.

Saukhitìmhiểucácthủđoạnnơicôngsở,chúngtôinhậnthấyrằng,việcxuấtbảnmộtcuốnsáchgiớithiệuvàphântíchtấtcảnhữngthủđoạn(màchúngtôigọichunglàmưuhènkếbẩn)đangdiễnra,kèmtheonhữnggiảiphápgiúpngườilaođộngbiếtcáchvượtquacáctròbẩnđó,đểđạtđượcthànhcôngtrongcôngviệc,làhếtsứccầnthiết.Vìrấtnhiềubạntrẻ,nhữngngườimớiđilàmhaythậmchícảngườilàmviệclâunăm,giỏichuyênmônvẫncóthểthấtbạinhưthường,vìhọkhôngbiếtrằng,ngoàichuyênmôn,họvẫnphảihiểucácmưumôthủđoạnlàthếnào.

Trong quá trình biên soạn cuốn sách này, chúng tôi đãthamkhảonhiềunguồntài liệutừcáctácgiảMỹ,TrungHoa,vàtừchínhmôitrườnglàmviệcđầycạmbẫy,tranhgiành, kèn cựa hiện nay ởViệtNam nhằm đưa ra được

nhữngthủđoạnphổbiếnnhất,nguyhiểmnhấtvàdễmắcphảinhất.

Mụclục

LỜINGỎ 1.THĂNGQUANTIẾNCHỨC KẾBẨNSỐ1:CONTỐTTHÍMẠNG KẾBẨNSỐ2:CƠHỘITHĂNGTIẾN KẾBẨNSỐ3:LÝĐẠIĐÀOCƯƠNG 2.SAUTẤMMÀNNHUNG KẾBẨNSỐ4:THẤYCHẾTKHÔNGCỨU KẾBẨNSỐ5:ÁCLÀĐẠOCHÍCH KẾBẨNSỐ6:“TIẾPTỤCNGHIÊNCỨUĐI!” 3.NHỮNGLỜICÓCÁNH KẾBẨNSỐ7:LỬNGLƠCONCÁVÀNG KẾBẨNSỐ8:HẠCTRÊNMÂY KẾBẨNSỐ9:THIÊNTHẦNHỘMỆNH 4.LÊNVOIXUỐNGCHÓ KẾBẨNSỐ10:GỬIE-MAILCHOTHƯỢNGĐẾ KẾBẨNSỐ11:CÁOMƯỢNOAIHÙM KẾBẨNSỐ12:ĐEDỌAVẠCHMẶT 5.NHỮNGĐÒNLỘLIỄU KẾBẨNSỐ13:GIƯƠNGĐÔNGKÍCHTÂY KẾBẨNSỐ14:PHẢNHỒIÁCÝ KẾBẨNSỐ15:NÉTRÁNHTRÁCHNHIỆM 6.TRÊNĐÀTHẮNGLỢI KẾBẨNSỐ16:ĐÁRARÌA KẾBẨNSỐ17:HỌPKÍN KẾBẨNSỐ18:CHẠYTRỜIKHÔNGKHỎINẮNG

7.RAĐÒNQUYẾTĐỊNH KẾBẨNSỐ19:VỊ“ANHHÙNG”BỊXIỀNGXÍCH KẾBẨNSỐ20:CHÚNGTÔICHỐNGLƯNGCHOANH! KẾBẨNSỐ21:TÁITHIẾT HỒIKẾT:HẠNHPHÚCMÃIMÃI

LỜINGỎEbookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

Bạnđọcthânmến,

Chúngtôiđãđắnđorấtlâutrướckhiquyếtđịnhxuấtbảncuốnsáchnày,bởichínhtrongchúngtôicũngcóhailuồngýkiếntráingược,mộtthìchorằngnhữngcuốn sáchkiểunày sẽ trở thànhchỉdẫnchonhữngngười làmviệctrongcáccôngsởhiệnnaythựchiện“tộiác”,mộtlạichorằngcuốnsáchchỉphảnánhthựctạikháchquanởcácnơilàmviệchiệnnay.

Sau khi tìm hiểu các thủ đoạn chính trị nơi công sở, chúng tôi nhận thấyrằng,việcxuấtbảnmộtcuốnsáchgiới thiệuvàphântíchtấtcảnhữngthủđoạn (màchúng tôigọichung làmưuhènkếbẩn)đangdiễn ra,kèm theonhữnggiảiphápgiúpngườilaođộngbiếtcáchvượtquacáctròbẩnđó,đểđạtđượcthànhcôngtrongcôngviệc,làhếtsứccầnthiết.

Dùchúngtacóthíchhaykhông,cáctròbẩnvẫnđangtồntạikhắpmọinơi.Ngay cả khi bạn thư giãn trong kỳ nghỉ cuối tuần hay nghiêm trang lắngnghetrongcuộchọp,rấtcóthể,cácđồngnghiệpvẫnđanggiởtròvớibạn.Đócóthểchínhlàngườiđãkềvaisátcánhvớibạntrongsuốtdựánhoặcchính làvị trưởngphòngkhảkínhđangđọcbáo cáo trênkia.Dướimuônhìnhvạntrạng,vàonhữnglúckhôngngờnhất,từnhữngngườibấtngờnhất,nhữngmưuhènkếbẩntấncôngchúngtamàkhôngcómộtdấuhiệunàobáotrước.

Trong quá trình biên soạn cuốn sách này, chúng tôi đã tham khảo nhiềunguồntàiliệutừcáctácgiảMỹ,TrungHoa,vàtừchínhmôitrườnglàmviệcđầycạmbẫy,tranhgiành,kèncựahiệnnayởViệtNamnhằmđưarađượcnhững thủ đoạn phổ biến nhất, nguy hiểm nhất và dễmắc phải nhất. Rấtnhiềubạntrẻ,nhữngngườimớiđilàmhaythậmchícảngườilàmviệclâunăm,giỏichuyênmônvẫncóthểthấtbạinhưthường,vìhọkhôngbiếtrằng,ngoàichuyênmôn,họvẫnphảihiểucácmưumôthủđoạnlàthếnào.Chúngtôilồngcácmưukếvàomộtcâuchuyệnnhấtquánvớinhữngnhânvậthưcấudựatrênmôphỏngđờithực,nhằmphảnánhđượccặnkẽvàsinhđộngcuộcchiếnnơi công sở.Cũngvì vậyxinbạnđọcđừngvộigiậtmìnhhay

http://sachvui.com/

giậndữkhithấycónhânvậtgiốngmìnhquáthể!Chúngtôikhôngđịnhchơixấuaicảmàchỉmuốnđưaranhữngtìnhhuốngthựctếmàthôi.

Chúngtôihyvọngbạnsẽgửichochúngtôinhữngkếbẩnmàbạntừngnếmtrảikhimớichânướtchânráobướcvàochốnthươngtrường;haylà,dũngcảmvàtrungthựchơnnữa,hãygửichochúngtôinhữngtròbạnđãtừngbàyrahoặccóýđịnhbàyrađểdọanạtđámnhânviênkhờkhạo,màgiờđây,saunhữngthăngtrầmcủacuộcsống,bạnnghĩcầnphảichiasẻchúng.

Chúngtôihyvọngcuốnsáchnàysẽsớmđượcnối tiếpđểvẽ lênmộtbứctranhhoànchỉnhhơnvềcuộcsốngnơicôngsở,vớitấtcảnhữngthủđoạnphứctạpvàtinhvitrongcáctổchức,côngtyhiệnnay,nhằmgiúpbạnđọccóđượcnhữnggiảipháphữuíchvàhiệuquảđểcácbạntrưởngthànhhơn,khônngoanhơn, tránh được cạmbẫy, vấp ngã.Chúng tôi cho rằng thànhcôngsẽluônmỉmcườivớinhữngngườidạndàykinhnghiệm,hiểurõcáccạmbẫycuộcđờivàdũngcảmvượtquachúng.

Cònbâygiờ,mờicácbạncùngchúngtôikhámphámànkịchsốngđộngnày.Nhớrằnghãyluôntỉnhtáo!

HàNội,tháng12năm2011

NHÓMBIÊNSOẠN

CÔNGTYCPSÁCHALPHA

1.THĂNGQUANTIẾNCHỨC

Benđẩycánhcửaxoay,hậmhựcbướcvàotrụsởtậpđoànXennic.Hắnghétmấycáicửaxoaynàykinhkhủng,bởilẽngườitakhôngthểđóngsậpcửalạingayphíasaumình.Khôngphảihắn làmột tay“chuyênviên trẻcáubẳn”màbởitòanhàXennicđangbắtđầutrởthànhhiệnthâncủanhữngtrởngạichotiềnđồsánglángcủahắn.Nhữngcánhcửaxoaynghiễmnhiêntrởnênphùphiếmvàđầyẩný.

Bencảmthấykhóchịuvớichínhbảnthânmìnhkhicứphảinói“có”trongkhithựcsự,hắnchỉmuốnphunratừ“không”.Nhưnghắncóthểlàmgìkhácđược đây? Sếp Jerry đã quán triệt rõ ràng với mọi nhân viên rằng, nói“không”vớihộithảochiếnlượccuốituầncũngđồngnghĩavới“đitongsựnghiệp”.Nămngày làmviệc trong tuầnvớimấynhânvậtnàyđãđủchánngấyrồi,giờcònphảigặpnhaucảvàongàycuốituầnnữachứ!Vậylàkếhoạchchokỳnghỉxảhơivớigiađìnhcủahắn tan tànhmâykhói!Nhữngcuộchọpchiếnlượcthựcsựrấtquantrọng,nhưngbấtcứaimuốnthảoluậnvề“sựcânbằnggiữacôngviệcvàcuộc sống”vớiBensẽ thấyvô íchmàthôi.Lúcnóichuyệnphiếmchỗbìnhnướcởcôngty,cácđồngnghiệpcủaBenđãgọihộithảochiếnlượcbằngtừviếttắtSAD(StrategicAwayDay),cónghĩalàbuồnbã,nghenảnlòngnhưngmàcũngđúng!

Taybảovệởquầylễ tânhầunhưkhôngnhậnthấysựcómặtcủaBen,dođangmảidánmắtvàomànhìnhxemcáigìđấy.Benquẹt thẻđểcánhcửaxoaychậmrãiđưahắnvàomộtngàylàmviệcmới.Tròvuigìđangđợimìnhđây-Bennghĩthầmkhiđứngtrongthangmáy.

Mộtmìnhtrongthangmáy,hắnnhanhchónglàmbộkhisựcnhớrangườitavừalắpmấycáicameraanninh.À,tròdọadẫmrẻtiềnthaychomấytaybảovệấymà!Theonhưthôngbáothìcamerađượclắp“vìlýdoanninhvàđảmbảosựan toànchobạn”.Ben lại thấy,mấy thứđóchẳngkhácgìcáikiểu“vănhóachimlợn”rìnhrậpnhânviên.

Hắntựhỏinhưthếnàovàtừbaogiờmìnhđãtrởnênhoangtưởngvàhoàinghinhưvậy.Mớiđầu,hắnrất thỏamãnkhiđược“săn”vềchocôngviệcnàytừđốithủnặngkýmàhắnlàmhồixưa.Cùngvớimứclươngkháhơnvàđịavịcũngcaohơn,hắnđặcbiệthài lòngkhinghĩmìnhđãcóthểbỏqua

mấy vụ đấu đá giành quyền lực, tranh cãi vớ vẩn hay “vận động quầnchúng”.Giờđây,Bennhậnrachínhviệcđóđãkhiếnhắntrởnênngờnghệchvàđầyhoàinghi,vàđôi lúc,nơinàycóvẻthật tệ,nếukhôngmuốnnói làngàycàngtồitệ.

Khôngphải là hắn khônggiỏi chuyênmôn, hắn rất thạo việc nữa là đằngkhác, chẳng qua lúc này dường như có những thế lực ngầmnào đó trongcông ty đang âmmưuhãmhại hắn.Hắn thật sựmuốn làm thật tốt,muốnđónggópvàcốnghiếnhếttàinăngcủamìnhcholợiíchchung,nhưngmộtđồng nghiệp đã sơ ý buộtmiệng bảo hắn rằng: “Giỏi giang quá rồi cũngthành‘tiềncôngtậnkhí’thôi,Benạ”.

KhiBenhỏiý chị là sao, chị ta chỉ giải thích rằng toànbộ “trò chơi lớn”thuộcvềnhữngaivàcáigìthìchúngtađềubiếtcảrồi.Ngườitathườngđểtâmxemđiệubộvàkiểucáchcủaanhthếnàochứkhôngcoitrọngnhữnggìanhnói.Cáimẽngoàigiờđâycònquantrọnghơnthựcchấtbên trong,vàngoạitrừviệccuncúttuântheođườnglốichínhsách,bấtcứhànhđộngnàocũngdẫnđến“rútngắnsựnghiệp”,do“hệthốngmiễndịch”củacơquansẽđàothải“convirus”đóngay.Trênhết,khảnănggâyảnhhưởngtớicácsựkiệnvàconngườigiờđâychínhlàkỹnăngcầnthiếtchủyếu.Benđãtừnggạtquanđiểmnàyđivìchorằngchúngcóphầnkhốcliệtvàlệchlạc,nhưnggiờđây,hắnbắtđầucảmthấymỗingàythêmmộthoàinghivềđiềuđó.

Nói năng chừngmực có lẽ đang làmốt hiện nay, những từ ngữ như “tôntrọngvàsátcánh”cóthểđượcđềcậptrongTuyênbốGiátrịDoanhnghiệp,nhưngthựctếkhắcnghiệtlạiluônẩntrongbóngtối,vàgiờđây,dườngnhưbóngtốiđangngàycànglanrộngvàđenđặchơn.

Lẽdĩnhiên,bấtkỳaitinrằngquytrìnhđánhgiá360độ[1]

làthướcđogiátrịđểquyếtđịnhnhữngaiđượcthăngtiếnvàthưởngphạtnhưthếnàođềuđangtựlừadốibảnthân.Mọingườiđềubiếtthựctếlàđánhgiáthànhtíchluônđượccơcấusaochokhớpvớiđườngcongphânphối,vànhữngviệcnhưvậnđộngchínhtrịvànhữngcogiãntrongquytrìnhluônquantrọnghơnnhữnggìchúngtathựcsựcốnghiến.

Benrakhỏithangmáy-đúngvậy,ởcáitòanhànày,cáigìcũngchậmchạp-bướcvàophònglàmviệc,rồitiếnthẳngtớibàncủamình.Cănphòngtrốngtrơn,ngoạitrừJerryngồitronggócvănphòng,đanglalốimộtkẻkémmaymắnnào đó trên điện thoại - kẻ dám có chính kiến của riêngmình (có lẽvậy),vàthậmchícònngungốchơn,dámcảgannêucáichínhkiếnấyracho

lãotiểubạochúanàyvàongaysángthứHainữachứ!

Bencắmlaptop,ấnnút“play”trênvoicemail:“Bạncó17tinnhắnmới!”,giọngthuâmđiệntửlanhlảnhvanglên,Benthấychánhẳn.Hầuhết,đềulànhữngtinnhắnquấyrầyngườitachứchẳngmanglạithôngtinhấpdẫnnào.Nhưng cómột tin thu hút sự chú ý của Ben: Spencer thuộc bộ phận TàichínhhỏisaohắnkhôngđếndựbuổihọpDựánKhởinguồnhômthứSáuvừarồi.DựánKhởinguồnlàcáiquáigì?Thithoảng,Benlại tựhỏimìnhđang nắm đượcmọi chuyện trong công ty hay thực chất là chẳng biết cóchuyệnquáigìđangdiễnraxungquanhhết?Rõrànghắnchẳngbiếttígìvềvụhọphànhnày.

Bennhậnthấy,lẽrahắnkhôngnênbỏthuốc.Khianhcònlàcái“ốngkhóitàuhỏa”,anhsẽphảimòxuốngchỗmáichecănphòngdướitầnghầmđặngthamgiavàocôngcuộclàm“thơmmồm,bổphổi,tiệttrùnglao”.Phầnquàchoanhlàcócơhộiđượctràtrộnvàođủloạihộinhómcủacácđệtửthuốclákhác,nhiềukẻtrongsốđónếukhônglàsếplớnthìcũnglàsếpnhỏ.Tronglúcđêmêchémgióvàbuônchuyệntrongđámkhóithuốcmịtmùhôihámđó,thểnàovàitinnóngcũngbịphunra,vàanhsẽbiếtngayđangcóchuyệngìhayhotrongtổchức.NếuBentanhậnrachuyệnbỏthuốcsẽdẫnđếntìnhcảnh“xa rờiquầnchúng”này,cóchovànghắncũngkhôngdámbỏ.Ừm,vậy thì hắn sẽ xuống lỗ sớm thôi, nhưngmà ít nhất, hắn cũngbiếtDự ánKhởinguồnđólàcáiquỷgì.

Hắnkiểm tracác tinnhắnkhác, lục lạinhậtký trực tuyếnvàhộp thưđếnhòngkiếmđượctídấuvếtcủacáidựánmangtênKhởinguồn.Côngcốc!Khôngcótrênmạngnộibộ.Lạthật!HaylàSpencernhầm?Hayđóchỉlàtinvịtđểtrêuhắnthôi?Benquyếtđịnh,tốtnhấtlàcứthảoluậnvớiJerryvềviệcnàytrongbuổibáocáosángthứHailúc9h30.Chắchắncũngchẳngcầnphải“báocáo”vớiJerrychuyệngìkhihắnđãphảidànhnguyênngàycuốituầnđángnguyềnrủavớilãoyêuquáinày,nhưngítra,Jerrycóthểsẽbiếtvềvụdựánđó,vìlãolàngài-40-điếu-Marlboro-một-ngàycơmà.

Cuốicùng,JerrycũnggọiBen lên lúc11h, trễgần2 tiếngđồnghồsovớilịchhẹn.BenphảingồichịutrậnđứngnhìndòngngườiđổvàovănphòngJerry,chencảvàolịchcủahắnsuốt2giờqua.Cónhiềugãtrôngtướngtáđôconnhưngtrênmặtđềumangcáivẻhồihộp,sợsệtđếnnỗikhôngthốtrađược lờinào.BenbướcvàophòngJerryvớichút lo lắng.“NgồixuốngđiBen”,Jerryra lệnh, thậmchíkhôngthèmrờimắtđốnggiấytờcủalãolấymộtgiây.KhônghiểusaoJerrycóthểleolêncáighếcaochótvótnàytrongkhilãocóvẻchẳngbiếtgìvềnhữngkỹnănggiaotiếp,phéplịchsự,tháiđộ

thân thiệnhaysự tôn trọngv.v...vậynhỉ?Bencười thầm trongbụng,khóchịungồixuốngghếvànhậnrasựxuẩnngốcannhiêncủalão.

BenchưakịpổnđịnhchỗngồithìJerryđãvàothẳngvấnđề:“Ben,tôicócơhộipháttriểnchocậuđây”.Benngạcnhiênlắmvìhắncứđinhninhthểnàocũngnhậnđượctinxấutừlão.Cókhihắnđãtrởnênquábiquan,yếmthếkhiđếntuổi.Đâycóthểlạilàmộtcơhộivànggiúphắn“mộtbướclêntiên”cũngnên.“Emđangrửatailắngngheđây,anhJerry”,Bennóivớigiọnghồhởikhôngngờ.

Jerrytiếp,“ChúngtôimuốncậutiếpquảnDựánKhởinguồn”.Benchoángnặng,choángtớimứcphảibíutayvàothànhghếđểkhỏiđổvậtrasàn.HắncầuchoJerrykhôngtrôngthấy.Jerrylạitiếptụcbahoa:“Cậubiếtrồiđấy,đâylàmộtkhởiđầukinhdoanhquantrọngnhưnglạibịchậmmộtnăm,vàtagầnnhưđangởthế“đạnđãlênnòng”rồi.CôngtycầnngườicókhảnăngtiếpquảnthaychoMark,chủnhiệmdựáncũ.MọingườitinrằngMarkđãxoayxởrấttốtcảkhidựánlâmvàohoàncảnhkhókhăn,vìvậy,nhiệmvụchínhbâygiờlàlàmsaođểđưacontàucậpbếnantoàn”.

Benchoángđếnnỗikhông thểmởmiệng trả lời ngay tắp lựđược.DựánKhởinguồn là“nhiệmvụquan trọngcủadoanhnghiệp”màhắn lạichẳngbiếttígìvềnó.Dùdựánđólàtốimậthaytạivìhắnmùthôngtin,Bencànglúccàngthấykhóchịu.Tronglúcđầuóccònđangbaybay,BenkhôngđểýJerrycóđềcậpđếnchuyệnchủtọacuộchọpvừacôngkhaitáikhẳngđịnhsựhậuthuẫncủaôngdànhchoMarkvớitưcáchchủnhiệmdựántrongthờikỳkhókhăn,mặcdùvậy,dovàinguyênnhân,việcthayđổichủnhiệmvẫnkhôngthểkhônglàm.

BentậptrungtrởlạivàonhữnglờiđaotobúalớncủaJerry:“...vàchắccậukhôngcầntôiphảinhắclạilàHộiđồngQuảntrịđangrấtkỳvọngvàodựánnày,đây cũngchính là cộtmốcquan trọng tronghồ sơ cánhân cũngnhưtrongsựnghiệpcủabấtkỳthànhviênnàocủatậpđoànXennicnàyđâunhỉ?Bắt đầu từ hômnay, tôimuốn cậu phải thu dọn ngay tư trang, đồ đạc vàchuyểnđếnvănphòngbênLuton-nơicậusẽbắttayvàolàmviệcngayđầutuầnsau.Bâygiờ,tôiphảiđếnhộinghịhộiđồngcổđông,tôikhôngcóthờigiannghebáocáovềcáigìkhácnữađâunhưngtôihứasẽgặpcậusau.ChúcmừngBen,nhớđừngcólàmtôithấtvọngđấy!”

Vàcứthế,nhưmộtcơnlốc,JerryrútlấymộtđiếuMarlboro,bướcnhanhrakhỏivănphòng.Bengầnnhưchỉmuốnmấycáicửakínhtođùngởđâytanbiếnvàohưkhông.Bennhưchếtlặngởđótận5phút,mãiđếnkhitrợlýcủa

Jerryphảivàoxemhắncólàmsaokhông.

Rốt cuộc, hắn cũng trở lại là chínhmình khi nói chuyện về Dự án Khởinguồnquaváchngănbàn làmviệccủahắnvớiLewis.LewiscườivàchoBenhay,dựánđóđúngralàDựánAchilles,chẳngphảilà“bímậtquânsự”gìcủacôngtyhếtráo!Ngườitađãđổitêndựánvàotuầntrướcđểdựáncócái tênmớihợpvới tínhsáng tạocủanóhơn,mặcdù trong thâmtâm, tênyếm thếLewis cũng thật sự tin rằngchuyệnđổi tênnàychẳngquachỉđểnghechokêuvàđểngănmọingườikhôngrútkhỏidựánmàthôi.

BenbiếtDựánAchillesquảthựcrấttotátvàhắnbỗngcảmthấykháhơntíchútvề toànbộvấnđề;ừm,có thểkhôngphảivìviệc chuyểnquaLuton.HắnsẽphảithuyếtphụcbàxãhắnrằngviệcchuyểntớiLutonlàmộtchuyệntốtđốivớigiađìnhthếquáinàođâynhỉ?Ừ,cóthểđóthựcsựlàmộtcơhộingonlành.ChắnchắnMark,taychủnhiệmdựánđãlàmrấttốt,taynàyđãđược chuyển tới Florida để quản lýDự án Tầm nhìn. Có khi Luton cũngkhôngđếnnỗitệnếuFloridalàbếnđỗtiếptheocủahắn.

BenđáprằngchuyệnlàmviệcchămchỉcủaMarktrongDựánAchillesđãđược công ty ghi nhận là rất tốt. Lewis nhìnBen vẻ kẻ cả, bảo:mấy tay“chính khách doanh nghiệp” luôn luôn dành chỗ thơm cho tay chân củamình,“vàcậukhôngnghĩMark,rểquýcủaGiámđốcđiềuhành,cóviệcđểlàmvớiđiểmđếnFloridacủahắn sao?”Thế làphútgiâyhạnhphúcngắnngủicủaBenđãnhanhchóngtrôitheodòngnước.

XỬTRÍKHÔNNGOAN

Mặcdùcâuchuyệntrongchươngđầutiênnàyhoàntoànhưcấunhưngnócũngđãvẽnênbức tranhchânthựcvềnhữnggì thườngdiễnra trongmộtcông ty,bấtkểở loạihìnhnào trên toàn thếgiới.Nhữngbạn trẻ tàinăng,sángláng,vừachânướtchânráođi làmvàđangtràn trềhyvọng,nhậnranhữngnỗlựcvàmụctiêutíchcựccủamìnhdầndầnbịnhữngthủđoạntrongcôngtybópchết.

Nhưchúngtôiđãgiớithiệu,mụcđíchchínhcủacuốnsáchlàđểtrangbịchocácbạnnhữngkiếnthứcquantrọngvềnhữngchuyệnphứctạptrongcôngty,gópphầnmởrộngconđườnghoạnlộcủabạn.Chúngtôicũngkhôngcóýcổxúychonhữngmưuhènkếbẩn.Khôngbaogiờ!Chúngtôichỉcốgắngvạchtrầnchúng:Nhữngthủđoạnnhằmmụcđíchmưulợichobảnthâncủanhữngkẻgianmanhxảotrá.Đểđạtđượcmụcđích,chúngsẵnsàngbánrẻngườikhác,vàthậmchíbánrẻluôncảtổchức.

Trướckhiđivàophântíchphầnđầuvàgiớithiệubakếbẩnđầutiên,hãyđểbảnthânbạngiảilaođôichútvớivàibàitậpđốikhángliênquanđếnđịavịvàquyềnlực.Đểcóthểhọcđượcnhiềuđiềunhất từbài tậpnày,hãyxemnhưđâylàmộtcơhộipháttriểnthậtsự.Hãytựhỏinhữngcâusauđểxemmứcnhận thứcvề tìnhhình chính trị ở công ty củabạnđếnđâu: sắc sảo,ngâythơhayhoàntoànkhôngbiếtgì.

-BennênlàmgìkháctrongcuộcgặpvớiJerry?

-TạisaobạntinrằngDựánKhởinguồnđãbịđổitên?

-CónhữngdấuhiệunguyhiểmnàovềDựánKhởinguồn/Achilles?

-Bencónênhútthuốctrởlạikhông?

-Bencóthểphảiđánhđổinhữnggìnếuanhnắmlấy“cơhội”này?

-CôngtycóthểsẽbịảnhhưởngnhưthếnàonếuJerrytiếptụcgiữghế?

-Nhữnggìđangthựcsựdiễnrasau“bứcmànnhung”?

-LutonvàFloridađềucósânbayquốctế,điềuđócókhiếncảhainơithuậnlợingangnhaukhông?

Câuhỏiquantrọngdànhchobạnlà:NếuởđịavịcủaBen,bạnsẽlàmgìtiếptheo?Nhữngtrangsausẽlàmsángtỏcácthắcmắctrênchobạn,dochúngtôiđãkhámpháđượcvềnhữngkếbẩnkhiếnbaongườikhốnđốn.Nếusắcsảotrongcácmánhkhóechốnquantrường,bạnsẽnhậnrangaybakếbẩnchốnlàmviệcnày.

Kếbẩn#1:Contốtthímạng

Phâncôngchokẻ“làmvậttếthần”nhữngdựánhaynhiệmvụđãđượcsốphậnanbàilàcầmchắcthấtbại,hòngcứuvãnchonhữngkẻđượcưuáihơnkhỏitổnhạithanhdanh.

Kếbẩn#2:Cơhộithăngtiến

Đểdụdỗaiđónhậnmộtnhiệmvụ,dựánhaycôngviệcmàhọcólýdođểtừchối,hãyrótmậtvàotaihọrằngđólàmộtcơhộithăngtiếnhiếmcó.

Kếbẩn#3:Lýđạiđàocương[2]

Côngkhaithểhiệnsựủnghộchomộtdựánhoặccánhânchiếnlượcnàođó,tronglúcvẫnphảitínhtrò“lýđạiđàocương”:“TôichắcnhưđinhđóngcộtrằngMark chính là người đã lèo lái cả ê kíp trong những ngày khó khănnày”.

KẾBẨNSỐ1:CONTỐTTHÍMẠNG

Phâncôngchokẻ“làmvậttếthần”nhữngdựánhaynhiệmvụđãđượcsốphậnanbài làcầmchắc thấtbại,hòngcứuvãnchonhữngkẻđượcưuáihơnkhỏitổnhạithanhdanh.

Nhữngdựáncủacôngtythườngxuyênhỏngbét;đólàsựthật.Nguyênnhânthấtbạithìnhiều,dokémnănglực,thiếunguồnlực,docácmánhkhóenộibộ,dođốithủcạnhtranhhoặcdonhữngđiềukiệnbấtlợikhác.Nhưngcáchcông tyứngphóvà giải quyết tình trạngkhókhăn rất quan trọng, và chochúngtabiếtnhiềuđiềuvềgiátrịcốtlõicủatổchức.

Cácmánhkhóesẽđượcbóctrầnởngayđiểmmấuchốtcủacâuchuyệnđưaraởđầu chương.Ben tội nghiệp rõ ràngđãbị chọn làmcon tốt thímạngbằng việc được phân làm chủ nhiệm Dự án Khởi nguồn, nhưng anh lạikhônghềhaybiết.Hơnnữa,Mark-conrểcủagiámđốcđiềuhành,cóvẻchínhlàngườiđãthẳngtayđẩydựánđóxuốngvực,vàgiờđây,anhtađangđượcôdùgiảicứukhỏinguycơ lụnbại trongsựnghiệp,bằngcáchđượcgiaochomộtdựáncótriểnvọng“thăngquantiếnchức”hơn.FloridahayLuton?Lựachọnnày“khoai”đây!

Khidựánsắpbể,nhiềungườitrongsốnhữngkẻcóliênquancốdùngmọithủđoạnchốn thương trườngvàcáckiểumánhkhóehòng thoátcơnnguykhốn.PhảichăngMarkcũngđanggiậtdâyaiđó?Thủđoạnphổbiếnnhấtlàkếtbèkếtcánhvớicácđồngminhquyềnlựcvànhữngngườinắmquyềnphủquyếtnhằmvậnđộngviệctáiphânbổnhândanhhọ.Ởđây,cóthểlôikéocácgiámđốcchuyênmônhaycácquảnđốcthânthiện;nhưngtrongtrườnghợpnày,giađìnhlàcáiôtonhất,vữngnhất!Khitáibổnhiệm,họsẽítgiốngkẻ“bỏcủachạylấyngười”hơn,vàthậmchíhọcòncóthểđảmnhiệmmộtvịtríkhác,khiđó,họcònthểhiệnsựnuốitiếc(cóvẻ)chânthànhrằngmìnhđãkhôngthểởlạiđểchungtaygópsứcđưadựánđếnthànhcông.

Khimộtngườirútkhỏimộtdựántất-phải-thất-bại,làchủnhiệmhoặcthànhviêntrongêkípthựchiệndựán,thườngthìcontốtthímạngsẽđượcthayvàovịtrínày,nhiềungườitrongsốđósẽđượccácsếplớndỗngondỗngọtrằngchuyếnbiệtpháinàylà“cơhộithăngtiến”.Chúngtasẽnóikỹhơnvềcác“cơhội”nàysau.

Baonhiêunănglượng,thờigian,nguồnlựcvàcôngsứcđổvàodựánđềuđãhỏngbétcả,tấtcảtantànhđúngthờiđiểmcầnkíp.Tìnhhìnhngàycàngtồitệ,nhiềukhicònđẩydựánđếnthấtbạinhanhchóngbấtngờngaykhicơhộithành công vẫn còn đang le lói.Nếu vậy thì lại càng có nhiều người liênquan tính chuyện chạy làng, và bắt đầu “chơi bẩn” thay vì tiếp tục và cốgắngvựcdựándậy.LiệucóngườitỉnhtáonàothậtsựmuốnđếnLuton?

Benlàngườihoàntoànngâythơvớicácthủđoạnchốnthươngtrường,mặcdùanhtarấtthạoviệcvàcómụctiêuphấnđấutrongsáng.Khihiểuravấnđề,ngaycảkhi có thểcứuđượcdựán, thìBencũng sẽmấtniềm tinvàoJerryhayMarkcũngnhưbanlãnhđạocôngty,và“mốidâytìnhcảm”vớinhữngngườilãnhđạochẳngcònchútgiátrịnàonữahết.KếtcụclàBencóthểtiếptụcchuyểnviệc,màkhảnăngdễxảyralàlàmchocôngtyđốithủ.Anhtasẽmangtàinăng,tínhnghiêmcẩnvànhữngthôngtinnộibộđicùng.LàmsaoanhtacóthểdànhchoXennicnhữnglờitốtđẹpvềthờigiancôngtácởđónữa.Hẳnnhiênlàkhôngrồi!

NhữngđệtửruộtcủaMưuhènKếbẩnnơicôngsởcònsửdụngtrò“Contốtthímạng”theomộtphiênbảnkhác.Theođó,họsẽcốtình“cấy”chomộtdựánnguycơthấtbạingaytừtrongtrứngnước,“kẻtếthần”sẽđượcphâncônglàmchủnhiệmdựánngaytừđầu,cùngvớinhững“quântốt”khác,tấtcảsẽchếtchùmmàkhôngcómộtnghingờnàonảysinh.Cầnghinhớrằng,thủđoạnnàynhằmgiángchứchoặcđưacáccánhânkhôngphùhợpvới thamvọngchínhtrườngrakhỏinhữngvịtríchủchốt.

NHỮNGKẾBẨNNÀYĐEDỌAGÌĐẾNTỔCHỨC?

Cảnhbáovềlợinhuận-điềunàyđedọathếnàotớilợiíchcủatổchức?

Phầnlớnthiệthạithựctếđãxuấthiệnngaytừtrướckhicáckếbẩnnàyđượctiếnhành.Tuynhiên,cúđánh thựcsựvào lợi íchcủacông ty lạichính lànhữngnỗlựckémsángtạotrongviệcvựclạidựán,hayviệctừbỏnónhanhchóng.Thờigiandànhchoviệc táibổnhiệmnhữngngườinàycũngđượctínhvàochiphícơhội.

Độmẫncảmcủatổchức-côngtysẽđiêuđứngrasaovớinhữnghànhvinày?

Khidựánđangngấpnghébênbờ thấtbại,cámdỗmớighêgớmlàmsao,đặcbiệtlànếucôngtycóvănhóachínhtrịcôngsởtiêucựcvàcónhữngôngtobàlớnthiếuliêmchínhđứngđầutổchức.

Đedọavănhóa-điềunàyảnhhưởngđếnvănhóadoanhnghiệpvàtinhthầnnhânviênnhưthếnào?

Chínhmánhkhóenàykhơigợicác thủđoạnchính trịcôngsởkhácởmọicấpđộ.Dovậy,sửdụngthủđoạnnàysẽlàmtổnhạinghiêmtrọngnềnvănhóalànhmạnh-nềnvănhóamàtrongđó,lợiíchđượcrútratừnhữngcuộcnóichuyệnthẳngthắnvànhữngnỗlựcđầysángtạo.

Tỷlệrủirocủakẻchơibẩn-mứcđộrủirovàkhảnăngbịvạchtrầnlàbaonhiêu?

Trên thực tế, rủi rokhông lớndonhữngkẻchơibẩnnày thường lànhữngngườicómáumặttrongtổchức,nhữngkẻnày,nếucóbịtốcáothìcũngvẫnsẽbìnhchânnhưvạichotớikhicáccổđôngthấykhôngthểchấpnhậnđược.

Cảnhbáovềannguychonạnnhân-nạnnhâncóthểgặpphảinhữngrủironàokhikếbẩnđượctungra?

Chủyếutùythuộcvàocáighếcủabạn.Nếuvịtrícủabạnlàchủnhiệmdựán,“chẩnđoánvàđiềutrị”sớmlàđiềucầnthiết.Càngđểlâu,tìnhhìnhcàngtồitệ.Nóithẳngralànhữngkẻđốinghịchvớibạnsẽchơiđểubạnngaymộtkhitấtcảđãcâukếtvớinhau.

THUỐCGIẢICHOKẾBẨNSỐ1

Thôngđiệpđược rút ra từcâuchuyện làgì?Giỏichuyênmônkhôngđảmbảobạnsẽhoàntoànchốnglạiđượcnhữngkếbẩnnày.Đâylàquảthựclàmộtmụbéoxấuxímàbạnbị buộcphảihẹnhòvà lưu tâm.Chúng tôi sẽdànhthờigianđểgiúpbạnxửlýtrònàynhiềuhơnsovớimưuhènkếbẩnkhác.

Nếubạnđangnắmnhữngcôngviệchàngđầu,hoặcđanggiữnhữngvị tríquantrọngtrongdựándànhchovậttếthần,thìbạnnênápdụnglờikhuyêndướiđây.Nếunhận thấymìnhcó thểbắtkịp tròbẩnnày, tin tốt làbạnsẽnhậnthứcđượcmìnhđanglâmvàotìnhthếnàovàphảiđốimặttìnhhuốngkhóxửrasao.Rấtnhiều“contốtthímạng”cứuuminhminhnhưvậychođếnkhibị“quânbẩn”đấmthẳngmộtphátvàomặt.Tinxấulàdĩnhiênbạnvẫnđangởtrongtìnhthếchẳnglấygìlàmdễchịu.

Trướckhibắtđầuthảoluậnnhữngviệccầnlàmđểđốiphóvớitìnhhuống

này,hãytựhỏimìnhnhữngcâuhỏisauđểphântáchsựthậtvớitưởngtượngcủabạnvềtìnhhuống.Đâylànhữngbướcphụchồitìnhthếđầutiên.

-Vìsaobạnchorằngđâylàdựán“Contốtthímạng”?

-Bạncóthểđưarabằngchứngnàođểchứngminh?

-Bạnđượcbổnhiệmkhinào?

- Bạn có thể đưa ra những nguyên nhân nào để giải thích cho việc đượctuyểnchọncủamình?

-Tạisaobạnchorằngmìnhđãbịchọn?

-Điềugìkhiếnbạnnghĩnhữngnhânvậtcộmcáncoiđólàdựán“Contốtthímạng”?

-Cáigiáphảitrảnếubạnrútkhỏidựán?

-Việcđơngiảnnhấtbạncóthểlàmlàgì?

-Việccănbảnnhấtbạncóthểlàmlàgì?

Sựthậtcayđắnglàcóthểđãcóaiđó,đangởvịtrínàođóđãnhắmbạnchothấtbạinày,vàở thờiđiểmnàođó,bạnđãcắncâu.Giờđây, thậtkhóđểthoátkhỏitìnhcảnhnàyvớithanhdanhnguyênvẹn.

Nếunhữngcâutrảlờichocáccâuhỏiđặtrađủsứcthuyếtphụcvềviệcbạnđãbịnhắmlàmcontốtthímạng,bạncómộtsốlựachọn:

-TrauchuốtlạiCVvàchờđịnhmệnhgõcửa.

-ĐươngđầuvớipháiGianhùngvàtìmkiếmnhữngcuộctranhluậnmangtínhsángtạonhằmcứusốngdựán-hoặcgiếtchếtdựánđóngayvàluôn.

-Sửdụngtấtcảnhữngkỹnăngmìnhcóvàlàmviệccậtlựcnhằmđưadựántrởvềtừcõichết,mặcchobaokẻngăntrở,pháhoại.

Chúngtôitinrằng,nếuđãchuẩnbịkỹlưỡng,bạnnêntiếnhànhcảbađiềutrên,nhưngphảikiênnhẫnchờđợiđôichút.

Phầnlớngiảiphápchovấnđềnàylànhữngbàiluyệntậpcănbảnnhấtchobấtcứdựánnàocầnđượcvựcdậy.Tấtcảđềucóphecánhvàđốithủcủamình.Đâykhôngphảilàquyểnsáchvềkỹnăngkinhdoanhcơbản,nhưngthựcra,cũngđángđểbạnkhởiđầulạinhữngbướccănbảnkhitiếnhànhcứumột dự án khỏi bờ vực phá sản.Khi đó, bạn có thể hướng sự chú ý vàonhữngviệckhácvìsẽluôncóthêmnhữngthủđoạnmớiđểbiếnmộtdựánnàođóthànhdựán“Contốtthímạng”.

1.Xácđịnhnhữngngườinắmgiữcổphần.Đócó thể làbấtkỳai cókhảnăngthamgiavàodựán.Phạmvikéodàitừcấpquảnlýđếnkháchhàngvànhữngngườitrunggian.Bấtkỳaicókhảnăngtácđộngđếndựánởbấtcứkhíacạnhnào(dùthànhhaybại).

2.Vậnđộngcácbênliênquan.Chọnnhữngngườicómốiquantâmsâusắcđếndựánvàchiasẻtầmnhìncủabạnvềdựánvớihọ.Tìmkiếmđểcóthểthấuhiểuquanđiểmcủahọvềdựán.Nhìnchung,họgópphầnvào thànhcônghaythấtbại?

3.Xemxétlạicácthếmạnhkinhdoanh.Liệuchúngcótácdụngvàcònđúngđắnkhông?

4.Phântíchquytrình.Ngaycảkhibạnchỉnắmvịtrínàytạmthời,phảinhìnnhậnvấnđềnghiêmtúcvàtoàndiện.Cónhữngthànhcôngvàthấtbạinào?

5.Xácđịnhđiểmmấuchốt.Đâulànhữngđiểmđangtiếntriển?Đâulàcácđiểmsẽthuhútngườikhác?Vídụnhưthiếunguồnlực,lỗihệthống,lỗikỹthuật,nhữngquyếtđịnhchậmtrễ,v.v...

6.Nhữngvấnđềcủacáccổđông.Trởlạivớinhữngcổđôngchủchốtvớinhữngphântíchcủabạnvềvấnđềđặtra.Tìmkiếmquanđiểm,sựđồngtìnhvàhỗtrợcủahọđểgiảiquyếtcácvấnđềnangiải.

7.Thiết lập lại kếhoạch.Dưới ánh sángcủanhữnggìbạnvừahọcđược,đánhgiánhữngảnhhưởngtớikếhoạchhiệnthờivàđềxuấtnhữngthayđổiphùhợp.

8.Đốithoại.Tiếnhànhnhữngcuộctròchuyệnhiệuquảvànhanhchóngđểđảmbảonhữngcổđôngủnghộluônsátcánhbênbạn.

9. Bắt tay thực hiện ngay! Dù thế nào, thách thức thực sự là lèo lái conthuyềncủabạnquadòngnướcchínhtrịchốncôngsởđụcngầunhằmphân

táchthấtbạicủadựánchínhthốngvớithấtbạidocơtâm.Đólàkhibạnbỏqua những lời khuyên chuẩn mực, dựa trên những ngầm định mà nhữngngườitiếpxúcthànhthậtvớibạn.Nếubạnbịchọnlàmvậttếthần,sẽrấtkhókhănđểcóđượccâu trả lời thẳng thắnvà trung thựccủapháiGianhùng,nhưngkhôngphảilàkhôngthể.

Sựkhác biệt giữamột dự án đang sốngdở chết dở và dự án “Con tốt thímạng”làgì?Sựkhácbiệtchủyếulàởchỗ,cómộthoặcnhiềunhânvậtcộmcántrongcôngtyđãđầutưvốnchínhtrịvàosựthấtbạicủadựán.Họcũngcóthểsẽtínhnhữngđườngđinướcbướcsaochochắcchắndựánđósẽthấtbại.Dobạnbịgiaonhiệmvụđưadựánvượtquathấtbại,họsẽchốnglạinỗlựccủabạn,đểbảovệđượcsựđầucơchínhtrịcủahọ.

Nhưng chớ để những chuyện này làm bạn thất vọng. Nếu có kỹ năng vàquyếtđoán,bạnvẫncóthểgiànhthắnglợivớisựcôngminhchínhđạicủamình,nhưngbạnsẽcầnđếnnhữngbướcbổtrợsauđểtựbảovệvàgiatăngcơhộichomình.

-Lợi íchcủabạn.Điều tối thiểubạnchuẩnbịđểchấpnhậnkếtquả trongtìnhhuốngnày(chứkhôngphảicủadựán)làgì?Vídụnhư,đượcnhìnnhậnlàquyếtđoántrongtìnhtrạngkhókhănvàgiữnguyêntiếttháocủamình.

- Đánh giá tầm ảnh hưởng. Vớimỗi người nắm quyền ảnh hưởng, chấmđiểm cho khả năng ảnh hưởng đến dự án của họ: 10 điểm chomức ảnhhưởngcaonhấtvà1điểmkhihoàntoànkhôngcóảnhhưởnggì.

-Đánhgiáhỗ trợ.Từnhữnggìbạn thấyvàngheđược,nếucho rằngmộtngườicóquyềnquyếtđịnhnàođónhấtđịnhchốnglạidựán,hãychongay1điểmâmvàobảngđiểmcủahọ.

-Lợiíchdoanhnghiệp.Bạnmuốnngừngdựánởđiểmnào,ngaycảkhinómanglạirủirochobạn?Ởmộtvàigiaiđoạn,cóthểbạnsẽchọncáchlàmtăngđộnóngcủadựánbằngcáchgiảitrìnhngayởbuổihọpcổđông.Coiviệcđánhdấucộtmốcmớichodựánlàviệcđệtrìnhquyếtđịnhtiếptụchaykếtthúc.

-Lợiíchcácbênliênquan.Mộtkhibạnđãcónhữngquanđiểmvềvấnđềnày,liệtkêcácbênliênquanvàvớimỗinhânvật,đưaralýdotạisaohọsẽcólợinếudựánthấtbạivàhọđượclợirasaokhidựánthànhcông.Nếubạnkhôngthểnghĩ rađượcnhữnglợi íchcủamỗinhânvậtnói trênkhidựánthành công hay thất bại, hãy nhờ đến sự trợ giúp từ những người bạn tin

tưởng.Nếutìmđượcmộthướngkhiếnphầnlớncácphầntửchốngđốicóthểhưởnglợikhidựánthànhcông,bạnđãcótrongtaymộttiahyvọng.

-Làmviệccậtlực.Lậpdanhsáchưutiênchocácbênliênquanmàmìnhsẽlàmviệc.Bắtđầuvớinhữngngườicóđiểmsốcaonhất,nhữngngườihậuthuẫnbạn,sauđómớitớicácphầntửhắcámkhác−nhữngngườiđiểmsốthấphoặcâm.

-Nhữngngườihậuthuẫn.Nêngặpriêngtừngngườitrongsốhọ.Trìnhbàylạiđánhgiácủamìnhvàthảoluậnvềnhữnglợiíchmàthànhcôngcủadựánđemlạichohọ.Chiasẻnhữngmốiquantâm,nhờhọgiúpđỡ,hỗtrợvàxinhọlờikhuyênvềcáchđểđemlạithànhcôngchodựánvìlợiíchcủatoàndoanhnghiệp.Đầutưthờigianvàsứclựcvàođâyvìđâylànơitốtnhấtđểxâydựngđộnglựcchínhtrị.

-Đối thủ.Vớisựtự tincóđượcnhờnhữngngườihậuthuẫn,bâygiờ,bạnhãybắt đầu lưuýđếnnhữngkẻ chống lại thànhcôngcủadựán.Một lầnnữa,đưaratầmnhìncủabạnvàlợiíchmàbạnnghĩlàhọsẽthuđược.Tìmkiếmnhữngquanđiểm,lýdosâusacủavấnđềhọđangnắmgiữvớidựán,vàtìmcáchđàmphánchứkhôngphảilàđốiđầu.Nhưngcũngđừngquákỳvọngvàohọđếnmứcphungphíthờigianvàcôngsứcđểlaychuyển.Nênnhớrằng,họhẳnđãđầutưvàochỗkhácrồi.

-Đềcaocảnhgiác.Thànhcôngkhôngdễdàng.Ngaycảkhitấtcảkẻthùđãtunghếtchiêu,bạnvẫnphảihếtsứccẩntrọng.HãycẩnthậnvớinhữngmưuhènkếbẩnkháccóthểđượchộiGianhùngtungra.Hãysátcánhvớinhữngngườihỗtrợbạnvàđểhọhànhđộngnhândanhbạn.

Quảlàkhôngdễchútnàotrongviệcvựcdậymộtdựánđãkiệtquệ,vànócũngkhôngtiếntriểnnhanhchóngnhưbạnmongđợi.

Nếutuântheonhữngbướckểtrên,bạnsẽthiếtlậpđượcnhữngbướcđivữngchắc,cóđượctrongtaysứcmạnhkhicósốlượngcổđônglớnhơnhôủng.Nhưngkhônglúcnàođượcmấtcảnhgiácvớinhữngkẻchơixấu,bởicáckếbẩncó thểđược tung rabấtkỳ lúcnào,dướimọi chiêu thứcmàchúng takhôngngờtới.

NhữnglợiíchcốtyếuluôntồntạikhiđốimặttrựctiếpvớipháiGianhùngvà lời khuyên này luôn đúng vớimọimưuhèn kế bẩn được đề cập trongsách.HộiGianhùngthườngkhônghứngthúvớinhữngcuộcđốithoại“hiệuquả”,nhưngkhichúng ta thànhcôngvớicách tiếpcậnnày, tấtcảcácbên

cùngcólợi.

Rõràng,bạncóquyềncảmthấythấtvọng,bựctứchaygiậndữkhibịchọnlàmquântốtthí.Hãybiếnnhữngcảmxúcmãnhliệtnàythànhhànhđộng,nhưngnhớphảigiữchúngtrongtầmkiểmsoátkhibạnđanglàmviệc.Bạncóthểsẽphảitrảgiákhiđámthíchchơiđểungườikhácnàytrôngthấybạnbựctứchaygiậndữ.Chúngsẽrấtháohứcđượcnhìnthấybạn“thuacuộc”vàchúngcóthểdàimồmyêusách“ngườinàođóđạođứchơn”,hoặccóthể,chúngsẽlàmbộngạcnhiênhayvờnhưchoángnặngtrướcxửsựcủabạn.Trongtrườnghợpđó,bạnbuộcphảiviệnđến“trítuệcảmxúc”hơnlàcảmxúcđơn thuần,vàhãyhànhđộngvới lòngcanđảmvà sựquyếtđoánchứkhôngphảivớitháiđộhùnghổvàhunghăng.Hãynhớrằng,bạncầnphảigiữgìnthanhdanhvàlòngtựtôncủachínhmình.

Cuộcđốithoạigaigócvềcácvấnđềliênquanđếnquyềnlựccóthểsẽthếnày:

“Jerrynày,DựánKhởinguồncónhiềuquanngạihơnnhữnggìmọingườithừanhận,vàtôimuốngiảiquyếtthấuđáotìnhtrạngnàyvìlợiíchchocảcôngty.Chúngtahãynóichuyệnphảiquấyvềvấnđềgìđangthựcsựdiễnrađằngsauvàxemcóthểxửlýnhưthếnào”.

Chỉmột câuđó thôi.Đừngdừng lại cho tới khi bạnnóixong,nhưngnhớphảithởđấy!

Nhữnggìxảyratiếptheorấtquantrọng.Jerryđangởthếtiếnthoáilưỡngnan.giữatrungthựcvàtrảgiá.Chọnlựacủaôngtasẽgiúpbạnquyếtđịnhphảilàmgìtiếptheo.Hãyvữnglòng,theokinhnghiệmcủachúngtôi,chạmtránvớidạngchínhkháchcôngsởkhóchịunàycóthểdẫntớinhữngkếtquảđánglưutâm.

Lưuýrằngchiếnlượccủachúngtaliênquanđếnnhucầucủacôngtyhơnnhucầucánhân.Điềunàysẽđưacuộchội thoại từ tìnhhuốngđốinghịchsangmộttìnhhuốngmớimởramộtcuộcđàmthoạimangtínhhợptác.NếuJerrychấpnhận,tìnhhìnhsẽđitheochiềuhướngtíchcựchơn.Cònnếuôngta vẫn kiên quyết ở vị trí đối nghịch, cần rút lui và tiếp tục làm việc vớinhữngngườihậuthuẫn.

Rútluikhôngcónghĩalàthừanhậnthấtbại.Rútluidonhữngáplựcbấtkhảkhángchochúng tacơhộiđể tái tập trung lực lượngvàcốgắng thêmlầnnữa.Chúng takhông thểchiến thắng tất cả cuộcchiếnchính trịmìnhgặp

phải,dođó,biếtkhinàonêntiến,khinàonênlùilàkỹnăngquantrọngtrongcuộcchiếnchínhtrịchốnthươngtrường.

Trongkhixửlývấnđềnày,cầntậndụngmọinguồnlực,xâydựngcácmốiquanhệvà làmviệccật lựcđểnắmđượcđườngđinướcbướccủakẻ thùcùngnhữngthủđoạncủachúng.Nếubạncóthểchứngtỏbảnthântrongkhicốgắnglàmnhữngviệccólợichocôngty,giữđượctháiđộbìnhtĩnhvàlạcquan,đểđiđếntậncùngvớisựcôngchínhcủamình,bạnsẽđượcghinhận.Họsẽphảicânnhắccẩnthậnkhiquyếtđịnhxemcónênđểtuộtmấtnguồnlựcquýbáunàykhông.

Mẹovặt

ĐẶTRANHỮNGCÂUHỎITHÚVỊ

Ởthangthuốcgiảiđộc,cácbạncóthểnhậnthấychúngtôiđặtrachocácbạnnhữngcâuhỏi.Việcứngdụnglinhhoạtnhữngcâuhỏinàycũngnhưtựđặtranhữngcâuhỏichoriêngmìnhsẽgiúpcácbạntiếnđếngầnhơntìnhthếcụthểcủamình.

Đâythườnglànhữngcâuhỏimởvàmangtínhtíchcực.Chúngđượcthiếtkếsaochothậthữuíchvàthôngtinmangtínhgợimở,chứkhôngphảimangtínhthùnghịchhaykhiêukhích.

Đưa ranhữngcâuhỏi“đóng” sẽgiớihạn các câu trả lời và khiếnnhómGianhùngcảnhgiácvàphòngthủhơn.Nhữngcâuhỏithựcsựhiệuquảsẽnâng caonhận thức và thấuhiểuhoàn cảnh, nhằmgiải quyết vấnđề chứkhôngđơnthuầnchỉđểchúngtakiểmchứng.CàngđặtrađượcnhiềucâuhỏihữuíchchopháiGianhùng,chúngtacànglấyđicủahọnhiềucơhộilẩntránhđàmphánvớita,vàcàngnângcaokhảnăngkhámpháranhữnggìhọđangsuynghĩ,cảmnhận,vànhắmtới.

KẾBẨNSỐ2:CƠHỘITHĂNGTIẾN

Đểdụdỗaiđónhậnmộtnhiệmvụ,dựánhaycôngviệcmàhọcólýdođểtừchối,hãyrótmậtvàotaihọrằngđólàmộtcơhộithăngtiếnhiếmcó.

Cácnhàquảntrịtàibadùngnhữngnhânviênhọquảnlývàhướngdẫnnhưmộtcôngcụhiệuquảtrongpháttriểnkỹnăng,kinhnghiệmvàsựtựtinchonhữngngườiđó.Cơhộithăngtiếnthựcsựmangđếnnhữngcôngviệcgiúpkiểmchứngvàtraudồikhảnăngcủanhữngnhânviênnày.Họsẽnhậnđượcsựủnghộtươngxứng,nguồnđộngviên,nguồnlực,thôngtinvàquyềnlợi.Đó là những nhân tố thực sự đưa chúng ta đến thành công. Đây mới làhướngmàtấtcảcácnhânviênđềumongđợi,trướckhinhữngtròvôlươngcướpchúngkhỏimụcđíchcaocảbanđầu.

TrựcgiáccủabạnchắchẳnđãpháthiệnraJerryđãbánđứngBenbằngDựánKhởinguồntráhìnhvớichiêubài“cơhộithăngtiến”.Cơhộithăngtiếntrở thành tròbẩnkhi “cơhội” thựcchấtchỉ làbứcbìnhphongchonhữngmưu hèn kế bẩn nảy nòi từmặt trái của tấm huân chương trong tổ chức.NhữngtayquảntrịthuộcpháiGianhùngthườngchơitrònày,vớinhiềulýdotheokiểu:

-Cốgắngdụdỗngườikháctiếpnhậnmộtdựánkhónhằn;

-Đámộtnhiệmvụkhôngmongmuốnsangnhữngkẻnhẹdạcảtin;

-Lénlúttăngkhốilượngcôngviệccủangườikháclên;

-Đểcheđậytrìnhđộhạnchếvànănglựckémcỏicủahọ;

-Đểtránhnhữngdựánmangtínhthờicuộcđãlỗithời;

Biếnthểkháccủatròchơilàkhi“cơhộithăngtiến”đượcdùngnhưmộtbứcbìnhphongđểđáaiđórakhỏihoạnlộ.Hậuquảcủakếbẩnnàynhẹlàkẻxấusốsẽbịbiệtphái,nặnglàphảitừchức.

NHỮNGKẾBẨNNÀYĐEDỌAGÌĐẾNTỔCHỨC


Xétmộtcáchriêngbiệt,kếbẩnnàykhôngảnhhưởngquánghiêmtrọngđếnnhữnggiátrịcốtlõi.Tuynhiên,cũngcầncảnhgiáckhitrònàykếthợpvớikếbẩnsố1về“Contốtthímạng.”


Giờđây,córấtnhiềungườihoàinghivề“cơhộithăngtiến”,xemratrònàyđãquáphổbiến,đếnnỗiýnghĩacủacụmtừnàyđangdầnbịthayđổi.Cứnóivới100nhàquảntrị tầmtrungrằng,bạnđangcómột“thửthách”chohọ,chúngtôidámđánhcượcrằng,quánửatrongsốđósẽ“giảimã”ngaylậptứcrằnghọđanggặptrởngạitrênđườnghoạnlộ.


Lạmdụngtrong tổchứcsẽdẫnđếnnghingờ.Hệquả tấtyếusẽ là,nhữngmốiquantâmđếncơhộithăngtiếnthựcsựsẽrơirụngdần,nhữngnhânviênưutúlàmngơtrướcnhữngcơhộipháttriểnkỹnăng.Ngoàira,khikếbẩnnàyđượctungra,kẻbịchỉmặtđặttênsẽcótâmlýbấtan,bởiýthứcđượctìnhthếchênhvênhgiữavuimừngvàthấtvọngcủamình.


NhàquảntrịthuộcpháiGianhùngdùngkếnàynhiềubaonhiêu,thìtácdụngcủanósẽgiảmđinhiềubấynhiêu.Cácthànhviênsẽnhanhchónghiểuravấnđề,lúcđó,nhàquảnlýbắtđầuphânvântạisaonhânviênchẳngaihứngthúvớicôngtácbổnhiệm.Vàhọsẽsửngsốthơnnữavềsứcsángtạocủanhânviêntrongviệctránhnétròbẩnnày.


Nếukhôngbịkếthợpvớicáctròbẩnkhácnguyhiểmhơn,đâyvẫnlàmánhcó thể trịđược.Tròbẩnnày thườngđược tungraquanhữngcôngviệccótầmảnhhưởnghẹp,thườnglàkhôngquáđángngại.Khibạnđãnhậnravàcó“thuốcđặctrị”,bạndễdànghạgụcnhanh,tiêudiệtgọnnó;trừphilàbạnmuốnđiLutonnhưgãBenkhờkhạokia!


Nếulầntớicóaiđóngỏývớibạnvềmột“cơhộithăngtiến”,vàbạncảmthấygợnchútnghingờ,hãythửnghiệmvớinhữngcâuhỏikhônngoansauđây.Nhữngcâuhỏinàysẽgiúpbạnxácđịnhđólàcơhộithăngtiếnthậtsựhaychỉlà“viênđạnbọcđường”.Cònnếuthuốcgiảiđemđếnquámuộn,vàbạnđã“đượcthăngtiến”rồi,thìcứtiếptụckiểmnghiệmthêmthôi.

-Bạnnhậnđượcgìtừcơhộiđó?Thựcchấtcôngviệcđólàgì?

-Cơhộivàkếhoạchpháttriểncủamìnhcóliênquangìđếnviệcđókhông?

-Cơhộinàysẽdẫnmìnhđếnđâutrênbướcđườngthăngtiến?

-Việcnàycóthểđóngvaitròlàbướcđệmchodoanhnghiệpnhưthếnào?

-Đốivớikháchhàng,cơhộinàycómanglạilợiíchgìkhông?

-Tạisaomìnhlạiđượcbổnhiệm?

-Còncóaiđượcđềbạtnữavàtạisaongườitalạitừchối?

-Dưluậnsẽnóigìkhimìnhnhậnviệcnày?

-Đâycóphảilàthờiđiểmthíchhợpđểtheođuổicơhộinàykhông?

-Phảiphânbổthờigianchocôngviệcnàynhưthếnào?Làmsaobiếtkhinàocôngviệchoànthành?

-Kếtquảnhưthếnàokhicôngviệcđóhoànthành?

-Cónhữngảnhhưởnggìcủadựánđếnkhốilượngcôngviệcvàthờigianbiểucủamình?

-Mìnhsẽphảihysinhnhữngmốiưutiênnàođểdànhchỗchodựán?

-Mìnhsẽđượctrợgiúptừnhữngnguồnlựcnào?

-Tạisaocơhộinàythíchhợpvớicôngviệchiệnthờivàkếhoạchsựnghiệpcủamình?

-Điềugìchờmìnhkhinhậncơhộiđó?

-Chuyệngìsẽxảyranếumìnhtừchốicơhộinày?

Nhữngcâuhỏinàygiúpcácbạn“kiểmtrachấtlượng”trongxácđịnhmục

tiêu; theo đúng phương thức SMART[3]

? Nếu sếp có thể trả lời gần hếtnhữngcâuhỏi trên,mụctiêungonănđangnằmtrongtầmvớicủabạn,và“cơhộithăngtiến”ởđâykhôngphảilàtrògianmanh.Tùythuộcvàocáchtrảlờicủasếpmàbạncónhữnglựachọnvềcâutrảlờitiếptheonhưsau:

Lựachọn#1:“SếpJerry,saukhicânnhắckỹcàng,emsẽmạohiểmmộtphen.Emcũngphảinóirằngchuyệnnàykểcũngkhávộivàng.Emmuốn...Vậy tại sao ta không ngồi lại với nhau để cùng vạch ramột kế hoạch tốthơn?

Lựachọn#2:“Cảmơnvìđãcấtnhắcem,thưasếp,nhưngemkhôngnhậndựánnàyđượcanhạ.”

Lựachọn#3:“SếpJerry,emđangtựhỏisaosếplạichorằngđâylàmộtlựachọntốtnhấtchoem,trongkhithựctếlạikhôngchoemquyềntừchối?Saosếpkhôngnóitoạcmóngheoluônrằngsếpbuộcemphảitiếpquảndựánnày?Emmonglàsaunày,chúngtasẽthẳngthắnvớinhauhơn.”

Lựachọn#4:“Cảmơnsếp.Emsẽlàmluôn.”

PhảnứngcủaJerrysauđósẽchỉrõlãotathuộcloạinào.Bạnđãcholãocơhộithểhiệnsựthẳngthắnvàquyếtđoántrongphâncôngnhiệmvụ.Nếulãonổiđóalênvàvẫntiếptụcgiởtrò,ítnhất,bạncũngbiếtmìnhđanglàmviệcdướitrướnglãoquáiquỷnào.

Mẹovặt

VƯỢTQUATRỞNGẠI

Chínhtrịnơicôngsởlàmộtphầncủacuộcsống;dùbạncómũnichetaithìthựctế,chúngvẫncứtrơtrơrađó.Mấycáimũnikhônglàmbạntrởthànhmột chính khách tích cực. Buồn thay, rất ít người nhận được sự trợ giúpchuyênnghiệpvàđượcbàibinhbố trậnđểđốiphóvớinhữngmánhkhóenày.

Càng cố chối từ sự tồn tại củanhững trò chính trị nơi công sở, chúng tacàngchìmsâuvàocõiuminh,vàtraothêmlợithếvàotaypháiGianhùng-nhữngkẻđangcốsứckhaitháctìnhcảnhnày.

KẾBẨNSỐ3:LÝĐẠIĐÀOCƯƠNG

Côngkhaithểhiệnsựhậuthuẫnmộtdựánhoặccánhânchiếnlượcnàođó,tronglúcvẫnphảitínhtrò“lýđạiđàocương”:“TôichắcnhưđinhđóngcộtrằngMark chính làngườiđã lèo lái cả ê kíp trongnhữngngày khókhănnày”.

Dướicươngvịlãnhđạovàquảntrịchuyênnghiệp,chúngtakhôngthểchotoànthểnhânviênbiếtrõngọnngànhsựviệc.Cóthểvìlýdoluậtpháphoặcnghĩavụtronghợpđồng.Khiđó,nhữngcôngbốrađạichúngrõrànglàmộtquyếtđịnhkhókhăn,vàkhông thểđùađược.Thườngvẫncónhững lýdothựcsựliênquanđếnchiếnlượckinhdoanh,thờiđiểm,v.v...khiếnnhữngnướccờâmthầmsaubứcmànnhungkhôngbịlộra.

Chúngchỉtrởthànhkếbẩnkhicócánhânnàođódùngthủđoạnhòngthayđổinhânsự,nhưng lạikhôngđủcanđảmvà trung thựcđểđươngđầuvớithửtháchvàchongườikhácbiếtchỗđứngthậtcủamình.Kiếnthứcvềchínhtrịnơicôngsởsẽgiúpchiếcradarcủabạnpháthiệnranhữngdấuhiệucủakẻmáchlẻotrongtròchơi,nhưngbuồnthay,Bennhàta,tronglúccònđangchoángvángvìbấtngờ,đãbỏlỡsựmantráquárõràngkhiJerrythaothaobất tuyệtvềviệcgiámđốcđiềuhànhcôngkhaiđềcaonhữnggìMarkđạtđược.Bềngoài,họ“biểudiễn”nhữngcôngbốvềsựhậuthuẫncủamộtlãnhđạonàođóchomộtcánhânxácđịnh,trongkhiđó,đằngsausânkhấu,ngườitaápdụngtriệtđểkế“lýđạiđàocương”.

Nóimộtcáchnghiêmkhắc,nhữngtaygianmanhxảoquyệtsẽnhanhchóngnhậnrađâychẳngqualàmộtbiếntấucủatròlýđạiđàocương.Nhưchúngtađãbiết,Marklà“phòmã”củagiámđốcđiềuhànhvàtìnhthếcủaanhtagiờchẳngcócáchgìhơnlà“tẩuvithượngsách”.Bennhàtachắcchắnsẽbịthuathiệt.

Nhữngkhángiảcủacácchươngtrìnhthểthaochuyênnghiệphẳnkhônglạgì với “sự tín nhiệm” đáng sợmàmấy cha đạo diễn hay nói với báo chítruyềnthông.Tuyênbố,thôngbáorìnhrangvềsựhậuthuẫnnhiệttìnhchomộtnhàquảnlý,mộthuấnluyệnviênhaymộtngôisaonàođóngaytrướckhinhátrìuđịnhmệnhbậpxuống.Vàsauđó,ngạcnhiênchưa,mộtchữkýmới,mộtnhânsựmớixuấthiệnlậptứcbỏtấmmạngche.Thếgiớicủachốnthươngtrườngngàynay,vớicáctaycáogiàcũnggianmanhhệtnhưvậy.

Tạisaocácnhàlãnhđạovàquảnlýlạiphảibópméothôngđiệpđi?Chẳnglẽhọkhôngnhậnrarằngnhữngthôngbáochungchungnhưvậycũng“uytín”ynhưviệcmấyvịquanchứcxintừchứcđể“dànhnhiềuthờigianhơnchogiađình”?Cóthểhọphảinóidốivìởmứcđộnàođó,họmùquángtinrằng,ngườinghesẽkhôngchịunổisựthậtphũphàng,vàsẽxảyranhữnghoảngloạnhayđìnhcôngtậpthể,dođó,cứlậplờđánhlậncholành.

Nhưđãđềcậpbanđầu,nhữngdựáncủacôngtyhỏngbétvìnhiều lýdo.Khi thất bại đã lù lù xuất hiệnvà thời hạnđãđiểm,mọi thànhviên trongcôngtysẽbiếtrõnhânvậtnàophảichịutráchnhiệm,vàviệcgìđangthựcsựdiễnra.Vìvậy,tròlýđạiđàocươnglậptứcphảntácdụng,khiếnniềmtinvàolãnhđạocủanhânviêndướiquyềnphainhạt.

Trònàythôngdụngvìlãnhđạocôngkhaihếtlòngủnghộmộtchàngquảnlýbấttàinàođócũngchínhlàngườiđưaanhtavàohoặcchỉđịnhanhtathựchiệndựánngaytừđầu.Dođó,thấtbạicủakẻbấttàivôdụngkiasẽkéovịlãnhđạođóthanhbạidanhliệtdo“bắttayvớithấtbại”,mộttìnhhuốngcácnhàlãnhđạovàquảnlýhènnhátsợhơnsợcọp!Buồnthay,họthườngtinrằngkếbẩnnàysẽcứumìnhbằngcáchbímậtthếmạngchokẻkiabằngmộtquântốtxấusố.Đôikhi,tròbẩnnàythànhcôngvàhọthoáttội,ítnhấtcũnglàtronggiaiđoạnngắnhạn.Cònvềlâuvềdài,uytínhaydanhtiếnggìcũngsẽbịtổnhạinghiêmtrọnghết!



Bảnthântròbẩnnàykhônggâynhiềuthiệthạiđếnlợiíchchínhcủatổchức.Tổnthấtởđâychínhlà lòngtinvànỗlựcvìmụcđíchchungcủatổchức.Thiệthạicóthểleothangnhanhchóngkhikếnàyđượckếthợpvớinhữngkếbẩnmưuhènkhác.


Chúngtasẽkinhngạcvềcốgắngchốitộicủanhiềungười.Dothườngphảiviệnđếnkếbẩnnày,cácôngtobàlớnđãđầutưmộtquỹthờigian,nỗlựcvàcảnhữnglờitâmhuyếtvàoviệcchốibỏtráchnhiệmsaochogiốngnhưđangtraogửichotấtcảnhữnglờivàngýngọcvậy.


Kếbẩnnàygâythiệthạinghiêmtrọngtớiđộtincậycủatruyềnthôngnộibộvàuytíncủanhữngnhàquảntrịđanggiảohoạtvớingôntừ.Khimánhlớinàybịvạchmặt,côngsởsẽtrànngậpnhữnghoàinghi,nhữngthôngtin,giaotiếpthậtsựsẽbịnghingờ.


Mối lo lắng chính yếu ở đây là về uy tín cá nhân.Nếu bị vạchmặt,mọingười trong tổ chức sẽbiết ai làngười thực sựnắmđượcchuyệngìđangthựcsựxảyra.Bạnnghĩnhânviênlàlũtốidạvàsẽkhóctutukhibạnthànhthậtvớihọà?Thậtlàbẽmặt!


Độrủirotùythuộcvàomứcđộliênquancủabạnvàloạihìnhcôngty.Nhưđãđềcập,trongthểthaochuyênnghiệp,bịrờtớinghĩalàbạnđãxong!Mặtkhác,nếuchínhlàvậttếthần,bạnsẽthânbạidanhliệtvàviệcthaynghềđổinghiệpsẽxuấthiệnngaysauđó.Cònnếusếpcủabạnmớilàngườibịrờtới,thì có khi công ty bạn đang chuẩn bị “thaymáu” cũng nên.Điều này tùythuộcvàocáchnhìncuộcsốngcủabạn,khôngcógìlàquátệ!


Nếulànhàquảntrịvàđangdùngkếbẩnnày,cóthểbạncầnthờigiansuynghĩvềnhữngảnhhưởnglâudàicủanó.Khôngcầnbiếtbạnbiệnminhchohànhđộngcủamình thếnào,điềucốtyếu làbạnđang lừadốimọingười.Nhữngnghiêncứucủachúngtôiđãchỉrarằngchảmấykhinhânviêncủabạntinhoàntoànvàotrònàyđâu.Mánhnàysẽgieorắcnhữngnghingờvớimỗi lời bạnnóivà cũng sẽhủyhoạiuy tín, thanhdanhcủabạn.Cònnếunhânviêncũngđangđọcquyểnsáchnàyvànắmthópđượctròbẩnấy?Bạncócầnthêmlýdođểngừngngaymánhnàylạikhông?

“Lýđạiđàocương”làmộtýtưởnghaymạohiểm.Việcnàyđòihỏibạnphảicógan,vàngaycảkhiđượctiếnhànhkhéoléođinữa,nguycơ“điđờisựnghiệp”vẫntreolơlửngtrênđầubấtcứaicầmtrịch.Nóitómlại,đâylàmộttrongnhữngtròmàmọicanthiệpđềuđượccoilàhànhđộngcanđảm.

Lờikhuyêntốtnhấtchúngtôiđúcrúttừnhữngnghiêncứuvàthựctếlàhãycómột tầmnhìn chiến lượckhi lựa chọncuộc chiến chomình.Nhữngkẻ“giữa đường thấy chuyện bất bằng chẳng tha” dámvạch trần trò ăn ở hailòngcủatổchứctrênphươngtiệntruyềnthôngđạichúngcũngcóthểphảitrảgiáđắt,bêncạnhchuyệnmấtviệc.

Chúngtôiđãvạchrabaphươngánkhả thinhấtnhằmđốiphóvới trònàymộtcáchchủđộngvàtíchcực.Trướchết,hãykiểmtraxemcòntròbẩnnàokháccóthểđượctungrakhông.Sauđó,hãyxemxétnhữnghậuquảtổchứcphảigánhchịunếukếbẩnnàytiếptụclộnghành.

-Tháchthứcmộtcáchriêngtưgiữahaingườivớinhau,đừngđểlộrangoài.Nhữngnhàlãnhđạochơitrònàygầnnhưchẳngbaogiờmuốncôngkhaithúnhậntrướctậpthểcả,dovậy,hãytìmcáchnóiriêngvớihọ.Nếubạncảmthấymuốntốcáochuyệnnàychocảthếgiớibiết,xemrabạnđangmuốntrảthùhơn làhànhđộngvì lợi íchchung-mộtchuyệnbạnhoàn toàncó thể.Hãycẩnthậnvớicảmxúcđó!

-Khigặphọ,hãychắcchắnrằngbạncócáchgiúphọgiữthểdiệnvàthoátkhỏitìnhhuốngnàymộtcáchtíchcực.Hãynhớrằng,ngườitagiởtròbẩnracũnglàvìmuốngiữthểdiệnsaulựachọnsailầmcủamìnhlúctrước.

-Giúphọvạchramộtkếhoạchtốthơnvàđưaramộtchiếnlượcdàihạntíchcựchơn.Hãyđemđếncuộchọpítnhấtbaýtưởngđểhọcânnhắc.

Ởvào tình thếcủaBen,bạncó thểnói rằng:“Jerrynày, emngờ rằng sếpkhôngthoảimáilắmvớicáchdựánđangđượclèolái,vàđiềuđóđangđẩycánhânsếpvàothếkhókhăn.HìnhnhưchảcólờinàovềsựhậuthuẫnchoMarkthuyếtphụccả,cònemlạimuốnmanglạichotấtcảmộtkếtquảtốtđẹphơnthế.Trướcmắt,emcóvàiýtưởnghayhocầnbànbạcvềviệclàmsaođểtìnhhìnhnàytốthơnchoanh.”

Chúngtôibiếtnhữnglờinàythẳngthắnvàgaigóc.Nhưngphảinhưvậymớihợp với cách suy nghĩ, giao tiếp của hạng người mà bạn đang đối đầu.ChúngtabiếtJerryđươngkhoáctrênmìnhtấmáocủamộttay“anhchị”,dođó,đểgâyảnhhưởngtớiôngta,bạncũngphải“gianghồ”ynhưvậy.

Chúngtôikhôngđảmbảocáchnàysẽcótácdụng,nhưngkinhnghiệmchothấy,nhữngbiếnthểnhằmthểhiệnsựquantâmchứkhôngphảinhữnglờibuộctội;ócsángtạochứkhôngphảisựkhiểntrách,sẽmanglạichobạncơ

hộithànhcôngtốtnhất.

Ngaycảkhikhôngthànhcôngvớicáchgiảiquyếtnày,Jerrychắcchắnvẫnsẽbịấntượngvềsựtựtinvàcanđảmmàbạnvừathểhiện.Jerrycóvẻrấtthíchmộtđộigồmnhiềunhânvật lì lợm.Bạncũngvừathểhiệnmốiquantâmcủamìnhtớicảôngtalẫndựán,bạnđãlàmđượcđiềucanđảmtrongmộttìnhhuốngvôcùngkhókhăn.

Nếulãnhđạophảnứngvớisựcanthiệpđầythiệnchícủabạn,trongkhibạnlàmvậyvớiđộngcơ trongsángvà sựkhéo léohếtmực, thìbạnđã rút rađượcbàihọcgiátrịvềphongcáchcủalãnhđạovàcôngtymàbạnđanglàm.Đãđếnlượtbạntựquyếtđịnhxemnênlàmgìtiếptheo.

Mẹovặt

QUYỀNLỰCVÀCHUYỂNGIAO

Nếuchorằngsếphoặcaiđónắmquyềnlựcởđây,bạncảmthấymìnhbịlépvế, suynghĩ lạiđi!Dĩnhiên làsếpcóquyền,nhưng tấtcảmọingười làmviệc trong tổ chức đều có quyền lực nào đó. Những nguồn lực bạn nắmchính là chuyênmôn, khảnăng truyềnđạt vàcáchứngxửvớimọingười,hoặccóthểchỉđơngiảnlàmẹovặtnàođóbạncótrongtay.

Bên cạnh đó, còn những nguồn lựcmọi người xung quanh trao cho bạn,nhữngnguồnmàbạnchưabiếttớithìsao?Ởmộtcuộchộithảo,chúngtôiđưarachonhữngngườithamdựcâuhỏivềnguồngốcquyềnlựccủachúngtôi,mặcdùchỉmớigặp.Khôngkểcácngoại lệ,họđưarahàng tánguồnkhácnhau,màthườnglànhữngnguồnkhôngcócơsởthựctế.Họđã“trao”cho chúng tôi quyền lực và chúng tôi chả dại gì mà không nhận. Dạngchuyểngiaoquyềnlựcnàyxảyrahàngngày.Hãyhỏiýkiếnnhữngngườitincậyvềcáchhọđánhgiábạnvàxemxétnhữngngộnhậncủahọ.

2.SAUTẤMMÀNNHUNG

CólẽLewishơivộivàngkhiđoántrướcđượcsựnghingờđangnhennhómtrongBen,nhưngchỉthoángquathôi.“NghenàyBen,dùMarkđiFloriavớibấtcứlýdogì,thìgiờcậuđãnắmtrongtaycơhộikhẳngđịnhbảnthân.Nếulàcậu, tôisẽnhảyxổvàongayvàchohọthấymìnhhoànhtrángcỡnào!”Lewischậmrãinhấmnháp táchcàphê,biết chắc rằngBensẽbịđá ra.Ycườithầmtrongbụng.Đúnglàcáithằngkhờ!

Từtốnlàmộtnghệthuật.Lewistinrằngnóngvộilàsailầm.Yluôntựhàorằngkhảnăngtựchủvàtuyệtchiêu“gióchiềunàochechiềuấy”lànhữngvốnquýcủamình.

LewisngẫmvềviệcyđãbựcbộithếnàokhiBenđượcbổnhiệm.Yđãnóinhữnglờinênnói,làmnhữngviệcnênlàmvàvôcùngthậntrọngtrongtừngđườngđinướcbước.Vậytạisaoyvẫnđểcơhộinàytuộtkhỏitầmtay?Sựthậtbắtđầurõdần.MộtnướccờcaothâmcủaJerry,dámlắmchứ!

Lewisngờrằng,cólẽ,chỉlàcólẽthôi,cómộtsựđiênrồnàođóởđây.DựánAchillessắpsửađiđờinhàma.Rấtnhiềubạnbècủayđãnhanhchóngchạylàngvàychắcchắnsẽrấtvuilòngtránhđườngchohọ.Xemra,mấyôngtođangmuốnkiếmvậttếthầnlàmbiađỡđạnđâymà.Cólẽvìthếmàkỳnày,Benđã“nẫng”mấtcáidựánkiacủaychăng?Tàinăngcủayđãđược“tíchcốcphòngcơ”...

DoLewishiểuquárõ“nhântìnhthếthái”,ycóthểnémchoBenhàngtálờikhuyên.Nhưngđókhôngphảiphongcáchcủay,đặcbiệtlàmộtkhicácsếplớnđãcókếhoạchriêng.Lẽdĩnhiên,ydạigìmàđi trêuongchọcrắnvàđemcáighếđangngồirađểđùa,nhấtlàkhivịtrícủaBenbâygiờđãđượcnhắmchoy?

“Mìnhđoán là họ sẽ đổ tội chobên tuyểndụng làmănvớvẩn, và có thểđánhmộtcúkhácvàogiámđốcnhânsự,kẻcảganchọcgiậnJerryhômhọphộiđồngcổđôngsáuthángtrước”,ykết luậnkhiđangtrêncầuthangđếncăngtin.Yluônluônkhoáimấycáicầuthangbộ,nhấtlàtừkhingườitalắpcameraanninhvàothangmáy.Lewisthíchđắmmìnhtrongyêntĩnh,nơiykhôngbịcái“vănhóachimlợn”kiađểý.

Chắcchắn,quanđiểmcủaLewisthựcsựlàmộtđổimớiđầytiếnbộgiúpcảithiệnvănhóadoanhnghiệp.ThưgiãnvàchémgiótrongcăngtinlàđộnglựcchoLewisvàkhiếnycảmthấymìnhđangtồntại.

Nhácthấybóngybướcvào,SarahLeetiếnlại.Cônàngrấtgiỏi.Kẻnàođãtuyểnnàngvàođâyxứngđángđượcnhậnhuânchương!Khôngchỉxuấtsắctrongcôngviệc,nàngtacònrất“nuột”nữachứ.Trướckhiykịplấyramộttách càphê,Sarahđãđứngngaycạnh,môinởnụ cười ấmáp, “ChàoanhLewis,emrấtvuikhigặpanhởđây.”

“Anhcũng rất vui khiđược embắtgặpởđây”, yđá lôngnheovớinàng.Lewisrặnramấylờihoamỹtrướckhinóitiếp:“CóchuyệngìvậySarah?”

“Anh biết đấy, lúc nào chúng ta cũng gặp vấn đề với quy trình tìm kiếmkháchhàng...Emthìđangcóýtưởngvềviệcchỉnhsửalạiquytrìnhvàtiếtkiệm được số tiền khổng lồmỗi năm.” “Thú vị đấy, tiếp tục đi Sarah!” -Lewisđáplại,cốgắngtậptrungvàongườiđốithoạichứkhôngđểánhmắtlơđãngngórachỗkhác.

Sarahtiếptụctrìnhbàysơlượcnhữngphântíchvềvấnđềhọđanggặpphải,đưaraphươngán tái thiếtkếquy trìnhvànhững tính toánnhằmtiếtkiệmcho công ty.Lewis quan tâm thực sự.Ý tưởng của cônàngquáxuất sắc,hoàntoàncókhảứngdụngthựctiễnvànàngđangcầnygópý.

“NghenàySarah,ýtưởngcủaemvềlýthuyếtthìtuyệtvời,nhưnganhnóithậtnhé,nókhôngthựctếemạ.Đầutiênlàvềvấnđềcôngnghệthôngtin.Emcóbiếtphảimấtbaonhiêuthờigianđểthayđổi,nhấtlàkhibâygiờtađanghạnchếthayđổikhông?Màbâygiờ,chuyệnnàycũngkhôngthểđượcxếpvàohạngưu tiêncủacông tyđâu.Anhkhôngcóý làmemnản lòng,nhưnganhcầnthờigiansuynghĩ,cógìanhsẽgặpemsaunhé.Xinlỗi,bâygiờanhphảiđi.”Ytoantínhbướckếtiếp.CólẽysẽgiúpSarahtrênđườnghoạnlộchútđỉnh,quamộtbữatốichẳnghạn,biếtđâuđấy?

Nónglòngđểtạoấntượngtốt,Lewislaođivớivẻvộivàngítthấy.Ynghĩđếnviệcđithangmáy.YphảigặpJerryngaymớiđược.Đólàmộtýtưởnghay.Quáhay!Cólẽ,hắnsẽdùngnóđểthuhútsựchúýcủamọingườitronglúcBenđiLuton.Vànhư thế, hắn sẽ được tha thứ choviệc cười đểu khimườngtượngracảnhBenphảichậtvậtxoaysởởLuton.

“AnhJerryyêuquýơi,emcóchuyệnmuốnnói...kháquantrọngđấyạ”.Y

cốtìnhngưnglạimộtchútđểlờinóithêmsứcnặng.“Việctiếtkiệmkinhphícho nămnay trong việc xác định những vấn đề then chốt đã được đưa ratrongcuộchọpchiếnlượchômcuốituầnrồiấyạ?Khôngchỉtiếtkiệmđượcmộtmớtiềnthôiđâu,chúngtacòncóthểlàmgiảmbiênchếnữacơ!Anhthấythếnào?”

“Anhđangngheđây,nhưngmànóinhanhlên,Lewis”.TrongkhiLewisvẫnđangmảimốtvới “bài thuyết trình” tậpdượt trong thangmáy,những suynghĩcủaJerryvẫntiếpdiễn.

TạisaocáithằngngunàylạilàmvậykhingỏýrằngLewislà“phụtá”củalão chứ? Thề có Chúa, Lewis quá chậm chạp! Jerry luôn tự hàomình làngườimaumắn,vàcóvẻđãbỏquaLewis.Thằnghâmđókhôngnhận rađiềucốtyếulàmìnhphảitrởthànhkẻnhanhnhẹnởđâysao?Xennickhôngphảichỗchonhữngngườisuốtđờithongthả.Vàmuốnnhưvậychuyệngìcũng phải tiến hành nhanh chóng.Mà giờ đây thằng dở kia lại đang lảmnhảmvềchuyệntiếtkiệmmộtkhoảntiềncòcontrongkhitậpđoànđanglosốtvóvềchuyệnvungtayquátrántớihàngtriệubảng!

NhưngLewiskháhữudụng.Hắn rấtdễbảovàcó thểđượcphâncôngđểtheođuổinhiệmvụcủaJerry.Nhờsựchậmchạpcủahắn,nhữngkẻđốiđầuthườngcócảmgiácantoàn.ThựclàrấttuyệtchocuộcchiếncủaJerry!

“...Cánhânemchorằng tanên tái thiết lại...”Jerryđãđiđếnkết luậnchonhữngsuynghĩcủamình, lãongắt lờiLewis: “NghenàyLewis, cậucũngbiết rõ là chúng ta cần tập trung vào những ưu tiên hàng đầu của doanhnghiệp.VềDựánAchilles,ừm,Khởinguồnchứ!Chúngtaphảikhôiphụcdựánđónhanhchóngmớiđược.Mìnhsẽcânnhắcýtưởngcủacậu...nhưngđểchođángđồngtiềnbátgạo,ýtưởngnàyphảitiếtkiệmđượchàngtriệubảngcơ.Vậy tại saocậukhôngcùngmộtnhómnghiêncứuhoàn thiệnkếhoạchnày,làmmộtthửnghiệmmôphỏngvàdựngchotôimộtmôhìnhđểcânnhắcxemcónêntiếnhànhkhông.Cầncómộtthửnghiệmtrướckhiđưakếhoạch thànhhànhđộng.Ý tưởng tốtđấyLewisạ, tôinghĩnócó thểsẽhiệuquảđấy.”

XỬTRÍKHÔNNGOAN

Khôngphảitròbẩnnàocũngẩnnáunơingôicaochótvótchốnvănphòngđiềuhành.Rấtnhiềutrongsốđóvẫnđượcnhânsựởcáccấpthấphơngiởquẻhàngngày.Chươngnày làmột chươngđiểnhìnhvềnhững tương tácthườngnhậtxungquanhta.Bạncónghetiếngchuôngcảnhbáođanggióng

lênkhông?

Bạnsẽhoàntoànđồngýrằngnhữngkếbẩnđượcđềcậpởchươngnàycũngđangâmthầmdiễnraquanhmình.Tuynhiên,khichúngtôivạchmặtchúng,bạnsẽthấyngaysựthậtẩnđằngsauvàhậuquảmàbạn,nhómcủabạnvàcôngtycủabạnphảigánhchịukhiđểchúnglộnghành.

Trướckhichúngtôivạchmặtnhữngmưuhènkếbẩnnày,hãysuyngẫmlạicâuchuyệnđầuchươngvàcânnhắccâutrảlờicủabạnchonhữngcâuhỏidướiđây.Hãynhớrằng,khôngcócâutrảlờiđúnghaysai,chúngchỉđượcđặtrađểgiúpbạnđộngnãovềcáchứngxửtrongmôi trườnglàmviệcvànângcaonhậnthứccủabạnvớicácmánhlớichínhtrịchốncôngsở.

-Lewisđangcốtạodựnghìnhảnhgì?Hìnhảnhnàymanglạiíchlợigìchomôitrườnglàmviệc?

-BạnsẽtrảlờiSarahnhưthếnào?

-Sarahcóthểlàmgìkháchơn?

-BạnnghĩchuyệngìsẽxảyranếuSarahgặptrựctiếpJerry?

-SarahsẽđáplạilờimờiăntốicủaLewischứ?

-ViệcđạoýtưởngcủaSarahcóthểmanglạihậuquảgì?

-JerrycólợigìtừmốiquanhệvớiLewis?

-CònLewisthuđượclợilộcgìtừmốiquanhệvớiJerry?

-Liệumốiquanhệgiữahọcómanglạilợiíchchocôngtykhông?

Đâylànhữngmưuhènkếbẩnđượcminhhọaởchươngnày:

Kếbẩn#4:Thấychếtkhôngcứu

Biếtrõaiđóđanglâmvàotìnhcảnhkhốnkhó,nhưngchỉđứngngoàinhìn,mặcdùnếurataycanthiệp,cóthểcứuđượckẻkhốnkhổkiavàgópphầnvàolợiíchchung.

Kếbẩn#5:Áclàđạochích

Xàolạiýtưởnghaythànhquảcủangườikhác,hoặcđơngiảnlàchômluônýtưởngcủangườitavàlờtịttácgiảthậtsựđi.

Kếbẩn#6:“Tiếptụcnghiêncứuđi!”

Mánhlới làmtrìhoãnnhữngquyếtđịnhhoặctiết lộsựthậtbằngcáchyêucầunạnnhânlàmthêmcôngviệc,thựchiệncácnghiêncứuhoặcxửlýdữliệuđòihỏiphảicósựcốgắngcủanhữngngườikhácnữa.

KẾBẨNSỐ4:THẤYCHẾTKHÔNGCỨU

Biếtrõaiđóđanglâmvàotìnhcảnhkhốnkhó,nhưngchỉđứngngoàinhìn,mặcdùnếurataycanthiệp,cóthểcứuđượckẻkhốnkhổkiavàgópphầnvàolợiíchchung.

Trònàylàmộthànhđộngtựtưtựlợi,cốtìnhđểngườikháctrượtthẳngtớithấtbại,nhụcnhãêchềhaymộttìnhtrạngtồitệtrongkhikẻđứngnhìnhoàntoàncóthểcanthiệp.Đâycóthểcoilàmộthànhđộnglạlùngvìkẻchơibẩnchẳnglàmgìcả!Trònàythườngđượcnhữngkẻ“thấychếtkhôngcứu”dùngnhằmmưulợicánhân,nhữngmonghưởnglợi từ thấtbạicủangườikhác.Hơnnữa,trònàylạicựckỳdễchơivìnhữngkẻrataykhôngliênquantrựctiếp,và“mũnichetai”baogiờchẳngdễhơnđưataycứugiúp.Nhữngkẻ“thấychếtkhôngcứu”cũngchínhlànhữngnhânchứngthầmlặng,chínhvìviệckhôngrataycủahọmàkếbẩnnàythậtkhóbịpháthiện.

Tuynhiên,nếutinhnhanhtrongnhữngtròchínhtrị,chúngtasẽthấynhữngkẻchơixấunày thườngđể lạidấuvết,nếuđàosâuqua tiếpcậnđểdòhỏichúng tasẽpháthiện ra.Khi tròchuyệnvớihọvềvấnđềnày,họsẽ luônluônnhanhchóngvạchranhữngưuvànhượcđiểmcủavấnđề,rồichuyểnđềtàihoặckếtthúccuộcnóichuyệncựckỳnhanhchóng!

Nhưtìnhhuốngởchương1,LewisđãnhắcBenchuyệnMarklà“phòmã”củagiámđốcđiềuhành.Chưahết,sangđếnchươngnày,yđãvộivànglấpliếm“sailầm”đóbằngcáchkhíchBennhậnngaydựán,tạodựngtêntuổivànhanhchóngkếtthúccâuchuyện.Kẻthấychếtkhôngcứulủinhanhnhưvậyđểtránhnhữngcâuhỏicókhảnăngphátsinh.

Chúngtacũngthấyrằng,Lewisđãgiấugiếmnhiềuthôngtin,yhoàntoàncóthểgiúpBen,nhưnglạiquyếtđịnhngồiim,thấtbạicủaBensẽmanglạichoylợiích.

Trongtổchức,thườngxuyêncónhữngdựánvàsángkiếnthấtbại.Khinhátrìuđịnhmệnhbổxuống,chẳngmấyaicóvẻngạcnhiên,ngoạitrừvàikẻxuixẻomạthạngbịdínhvàotrựctiếp.Đólàtriệuchứngbáohiệumộtcôngtyđanglâmvàotìnhtrạngbáođộng.Khi thấtbạigầnkề,hàngloạtcáchànhđộng nhằm hợp lý hóa thảm họa được tiến hành khi kẻ “thấy chết khôngcứu”nhanhchónglaoratừhậutrườngvàchọnrabikịch.Họsẽnénhững

câuhỏikhókhănvềviệctạisaohọkhoanhtayđứngnhìnthảmhọaậpđếnbằngnhữngcâugiải trìnhkiểunhư:“Tôiđâucótráchnhiệmvềviệcđó!”,“Tôikhôngthểcanthiệpvàochuyệncủangườikhác,nhấtlàkhitôicóhàngđốngviệcphảilàm.”Thườngthìbạnsẽthấybọn“thấychếtkhôngcứu”nàyvuisướngtộtđộvàongàydựántantànhmâykhói,vànhữngđồnđoánvàtinvịtbắtđầulộnghành.

VớiLewis,ylậpluậnrằng,khiBentoimạngvớicáidựánđó,ysẽtiếngầntớithànhcônghơn;hoặcLewissẽđượcthếvàovịtrícủaBen,điềuyđanghyvọngtràntrề.



Ngoạitrừnhữngnướccản,tròbẩnnàyđượctungrakhirủirođangởmứccaonhất.Dùdựánbấthạnhkiasẽthấtbại,nhưngnếurataycanthiệp,vẫncócơhộibảovệnhữnggiátrịtrọngyếu.Mộtkếtthúcnhanhchóngcóthểbảovệđượccảngànthứ.Chuẩnbịtinhthầnđểlộingượcdòng,hoặctìmranhững“vũkhítốitân”đểbảotoàngiátrịdoanhnghiệp.


Conngườingaytừlúcsinhrađãđược“lậptrình”đểluônchọnconđườngdễdàngnhất.Khikếthợpvớitínhíchkỷtựnhiên,hoặcđãsẵnchútânoáncầntínhsổ,saolạiphảiđảongượctìnhthế?Quádễđểnấptrongbóngtốivớitưcáchcủakẻ“thấychếtkhôngcứu”.


Trònày rấtkhóbịpháthiệndochúng takhôngcóxuhướngxemviệcánbinhbấtđộngnhưmộtkếsách.Nạnnhâncóhàngtáviệcchoánhếtthờigiansuyxét,vànhữngkẻ“thấychếtkhôngcứu”chỉviệcẩntrongbóngtốichẳngphảilàmgì.Khicăngthẳngleothang,nạnnhânchẳngcònchúttâmtrínàochúý tới nhữngmanhmối cũngnhưnguồn lực tiềmnăng có thểgiúpđỡmình. Đe dọa văn hóa thực sự hiện hữu khi thất bại xảy ra quá thườngxuyên.Điềunàylàmgiảmnhuệkhínhânviên.

Tỷlệrủirocủakẻchơibẩn-mứcđộrủirovàkhảnăngbịvạchtrầnlà

baonhiêu?

Trònàyrấtítrủirodokhảnăngbịbắtquảtangrấtthấp.Ngaycảkhibịtóm,họcũngdễdàng“giảnai”khôngbiếthoặckêu rằngđấykhôngphải tráchnhiệmcủahọ,vàsauđólạigiảvờngỏlờigiúpđỡ.


Vớinhữngquyếtđịnhriêngtưvềvấnđềnạnnhânphảiđốimặt,chỉsốcảnhbáotrongtrườnghợpnàythựcsựrấttệ.Rủirocóthểcàngnguyhiểmhơnkhicòncónhữngkếbẩnkhácđượcsửdụngsaubứcmànnhungđểđẩydựánđếngầnthấtbại,hoặcđểtìnhhìnhngàycàngtrầmtrọng.Vớinhữngkẻđược hậu thuẫn (thường là có khả năng và có thế lực) bên cạnh, hãy cẩntrọng!


Đâylàmột tròdễchơi.Đểbạncó thểnhìn thấu tâmcankẻchơibẩn,hãynghĩvềnhữngvấnđềkhókhănbạnđanggặpphải,hoặcnhữngtìnhhuốngkhiếnbạncóthểtrởthànhkẻ“thấychếtkhôngcứu”.Hãythànhthậtvớibảnthânvàkhámphánhững tìnhhuốngđóbằngcách tựvấnmìnhnhữngcâuhỏisau:

-Lýdođểmìnhkhôngdínhvàoviệcđó?

-Mìnhsẽphảitrảcáigiánàochoviệcliênquantớichuyệnđó?

-Cáigiáđồngnghiệp,đốitácvàkháchhàngphảitrảnếumìnhkhoanhtayđứngnhìn?

-Côngtysẽrasaonếumìnhkhôngrataycanthiệp?

-Mìnhsẽvuimừngđếnmứcnàonếuđồngnghiệpthấtbại?Tạisaolạithế?

-Đồngnghiệptrôngchờgìởmình?

-Côngtymongđợigìởmình?

-Mìnhcóthểbị“lôikéo”mộtcáchkhéoléođểcanthiệpvàoviệcnàynhưthếnào?

-Mìnhsẽcảmthấythếnàokhidựánnàythấtbại?

-Nếumìnhcanthiệp,điềutệnhấtcóthểxảyralàgì?

-Nếuthànhthậtvớichínhmình,vàtrungthànhvớigiátrịbảnthân,làmkẻ“thấychếtkhôngcứu”cólàhànhđộngđúng?

Nhữngcâuhỏinàygiúpbạnkiểmtravịtrícủachínhbạnvàđểchắcchắn,bạnxácđịnhđúnggiátrịbảnthân.Quađó,nhữngcâuhỏinhắcnhởbạnvềviệcnênlàmvớikháchhàng,đồngnghiệp,vàtổchức,hơnhếtlàvớichínhbảnthânbạn.

Quan trọng làbạnphảinhận ranhữngkẻđứng trongbóng tốihòng“Ngưôngđắclợi”làai.Nếubạnkhôngnhìnrađược,bạnsẽkhôngtàinàođốiphóđượcvớichúngđâu.Khibiếtđíchxácailàai,lợiíchthuđượcsẽđángkinhngạcđấy.

Trònàythườngđượcgiởralúcbạnđangtrongtìnhhuốngkhókhăn,hãytậpthóiquenchúýđếnmứcđộcăngthẳngcủacôngviệcđanglàm.Ngaykhipháthiệnratìnhhìnhcóthểsẽgặptrởngại,lúcđó,hãytạmlùimộtbướcvàtựvấn:

-Ailàngườiíthữuíchhơnmìnhvẫnnghĩ?

-Aicóthểgiúpmìnhnhưnglạingólơ?

-Cóaiđangcốthoáitháchoặccónhữngphátbiểumậpmờvềtìnhhìnhnàykhông?

-Cóaiđãgiúpđỡnhưngsauđólạiquaylưng?

- Ai nhắc mình đây là tình huống khó nhằn nhưng lại chẳng đưa ra lờikhuyênnàomangtínhxâydựnghaygiúpđỡcả?

Tùythuộcvàomứcđộcủadựánhaycủatìnhhuốngđangmắcphải,bạncóthểcóíthaynhiềukẻ“thấychếtkhôngcứu”.Bạncầnđượcgiúpđỡ,dođó,phảiưu tiênxácđịnhnhữngai có thểgiúp ích, nhữngai có thểgâynguyhiểm.Khiđãxácđịnhđược,tùytừngtrườnghợpmàxéttiếp:

-Tạisaomìnhnghingờhọlànhữngkẻ“thấychếtkhôngcứu”?

-Nguyênnhânnàokhiếnhọlàmnhưvậy?

-Họsẽcólợigìkhimìnhthấtbại?

-Họcóthểcólợiíchgìnếugiúpmình?

-Điềutệnhấtcóthểxảyranếumìnhđốiđầuvớihọlàgì?

Khibạnđãquyếtđịnhđốiđầuvớinhữngkẻ“mũnichetai”,hãycốgiữtháiđộtíchcựcvàtuyệtđốitránhviệcbuộctộihọ.Cơhộitốtnhấtđểtựgỡrốichochínhmìnhlàtranhthủđượcsựgiúpđỡvàhậuthuẫnchứkhôngphảilàtạothêmkẻthù.Cóthểhỏihọnhữngcâusau:

- Anh hẳn cũng thấy tôi đang trong tình thế khó xử, anh nghĩ gì về tìnhhuốngnày?

-Anhcóbónggiórằngmọingườichốnglạidựánnày.Anhcóthểchotôibiếtrõhơnkhông?

-Anhđãdựtrùtrướcđiềugì?

-Anhcóthểphảiđươngđầuvớichuyệngìxảyraởđây?

-Anhtrôngđợinhữngkếtquảtốtđẹpnào?

-Tôiphảiđinhữngbướcnàođểđưamọiviệcvàotầmkiểmsoát?

-Anhcólờikhuyênnàochotôikhông?

-Ailàngườithựcsựchốnglạidựánnày?

-Nếuanhgiúp,côngtysẽcólợinhưthếnào?

-Anhcóthểnhậnđượcgìtừsựgiúpđỡđó?

Cuốicùng,hãynhớrằng,tấtcảmọingườiđềucóquyềntựdolựachọn.Nếuhọvẫn tiếp tụcmuốn làmkẻ“thấychếtkhôngcứu”,hãychọnconđườngkhácđểtìmkiếmsựgiúpđỡcầnthiết.Hãynhớrằng,nhữngkẻnàyhyvọng“hôicủa”đượctừthấtbạicủabạn,dođó,hãycảnhgiácvàcânnhắcxemcónênnóichuyệnthẳngthừngvớihọkhông.

Mộttrongnhữngchìakhóathànhcôngchochínhtrịnơicôngsởlàgầngũivớinhữngngườiđángtintưởngvàđồngtình,đểtănghậuthuẫn.Thờigianđầutưvàonhữngngườinàyđánggiáhơnnhiềusovớithờigianđểxửlýkẻ“thấychếtkhôngcứu”.

Mẹovặt

TƯDUYNHƯNGƯỜINGOÀICUỘC

Chânlý làbạnnên“hiểu trướckhiđượchiểu”.TrướckhicónhữnghànhđộngquảquyếtvàđốiđầuvớipháiGianhùng,hãybỏthờigiannhìnnhậnvấnđề trênquanđiểmcủahọ.Điềugìkhiếnhọphảihànhđộngnhưvậy?Liệucónhữngáplựcbênngoàinàođótácđộngkhiếnhọphảigiởkếbẩnradùng?Cónhữnglựachọnnàokhácmàhọđãmặckệhoặcbỏqua?

Nhữngsuyngẫmtừvịthếcủangườingoàicuộcnàysẽgópphầnvàochiếnlược và cơ hội thành công của bạn. Theo cách này, chúng ta có thể hìnhdungđượcnhữnggìxảyđếnvớihọvànhữnggìkhiếnhọphảihànhđộngnhưvậy.Khinóivề trởngạihọcó thểgặpphải,hayvềnhữngquyếtđịnhkhókhănhọphảiđưara,chúngtađãchứngminhsựquantâmthựcsựvàcũngbáohiệuchohọthấyxuhướngtíchcựccủamình.Điềunàygiúpchúngtaxemxétquanđiểmcủakẻ“thấychếtkhôngcứu”vànhữngngườicóliênquanởmộtmứcđộnàođấy.Tìnhhuốngnàynhìntừphíahọsẽrasao?

KẾBẨNSỐ5:ÁCLÀĐẠOCHÍCH

Xàolạiýtưởnghaythànhquảcủangườikhác,hoặcđơngiảnlàchômluônýtưởngcủangườitavàlờtịttácgiảthậtsựđi.

Áclàđạochíchcórấtnhiềubiếnthể.Mấytayđạochíchchấtxámnàylượnvèvènhưchimác làxungquanhhòngđạonhữngý tưởng,dữ liệuvàđềxuấthayhotừngườikhác.Nhữngýtưởngnàysẽđượcđềxuấtlêncấptrênnhưngtêntácgiảlạilàtêncủa“áclà”.Biếnthểxấuxahơncủamánhnàylàlắngnghenhữngýtưởngtuyệtvờicủangườikhácchiasẻnhưnglạidộichonạnnhângáonước lạnhbằngcáchgiảvờgópýchân thành rằngđây làýtưởngtồi,đángvứtvàosọt rác.Khiđãchắcchắnrằngý tưởngnàykhôngcònhiệnhữunữa,họsẽxàolạiývàtrìnhlêncấptrên.HẳnchúngtađãthấyđiềunàytrongtìnhhuốngcủaLewistừđầuchương.

Không cần biết họ sử dụng biến thể nào, điều quan trọng là họ ăn cắp ýtưởng.Điềunàykhônggìhơnngoàimụcđíchnângcaogiátrịbảnthân,đểlừamọingười tinvàokhảnăngcao siêu củahọ.Thỉnh thoảng,họvẫn sẽchiasẻýtưởngnàycùngnạnnhân.Vếtthươngsẽcàngtrầmtrọngkhinạnnhânđượcyêucầuthêmthờigianvànỗlực,vàtênđạochíchratayvàophútcuốicùng.

Vềbảnchất,ác làrấtkhôngvữngvàng,vàikẻcònkémnănglựcnữakia,nhưnglạicónhucầuthểhiệnmộttrìnhđộcaohơn,hoặcbọnchúngchămchămđếnviệcđượccoitrọngnhưnglạikhôngcókhảnăngthựchiệnbằngnănglựcthựcsựcủabảnthân.

Thựctếđángbuồnlàmánhnàylàm“nảnlòngchiếnsĩ”rấtnhanh,đặcbiệtlàkhinóđượcgiởravớinhữngnhânviênởvịtríthấphơn-nhữngkẻthấpcổbéhọngthựcthihànhđộng.Mụcruỗngsẽnhanhchóngxảyra,ýtưởngvànănglượngsẽdầncạnkiệt.Vấnđềởđâylàgìnếunănglựccủatôikhôngbaogiờđược thừanhận?Với tínhcấp thiếtcủakhẩuhiệu“đổimớihay làchết”,mọicông tynênđượccảnh tỉnh trướcnguycơ tànphá tàinăngmànhânviên củabạnđãphải cốgắngvà chămchỉ lắmmới cóvàphát triểnđược!



Hậuquả công ty phải gánh chịu có thểkhôngđángkể trướcmắt, xét đếncùngnhữngýtưởngnàyvẫnđượctrìnhlêncấptrên.Nhưngvềlâuvềdài,nócóảnhhưởngxấukhiýtưởngbắtđầucạnkiệtvànhữngnhântàithậtsựđộinónrađi.


Dưới áp lực chứngminhgiá trị củabản thân, sức cámdỗ của “Ác là đạochích” đang ởmức rất cao. Đặc biệt ở các cấp càng thấp, chúng ta càngthườngxuyênđược“áclàđạochích”ghéthăm.


Nếutrònàyđượcnhânrộng,vănhóacôngtychắcchắnsẽbịkéolùi.Bởicònđâulàvănhóakhivừađưaramộtýtưởnglậptứcbịáclàtớicuỗmđi!


Đâylàmộttrongnhữngtròdễnhậnbiếtnhất,đặcbiệtsaumộtsựkiệnnàođó.Đâycũnglàđạidiệncủamứcrủirocaochokẻchơibẩnngaykhihắnvừacóđượcdanhtiếngthìnhânviêncủahắnsẽhọcđượccáchcưxử.Cũngnhưvậy,kẻchơibẩncũngcócơchịurủirolàmsuygiảmnăngsuấtkhitinhthầngiảmsút.Việcnàynhanhchóngmanglạichohắnnhiềurủiro.


Thựcrathìtỷlệrủirothấpnhưnglạikhábựcmình.Dobạnkhôngđượcaibiếtđếnnhờýtưởngtuyệtvờihaysựmẫncáncủamình.Thườngthìkhitênđạochíchbịvạchmặt,bạnsẽnhậnđược tándương liềnsauđó.Điềunàycũngmanglạimộtbấtngờthúvị,đólàkhiếnchochimáclàphụthuộcvàobạnhơn,vànângcaoquyềnlựccánhâncủabạntrongmốiquanhệgiữabạnvàhắn.Hơnnữa,rủithaychohắn,kẻđạochấtxámkiađôikhithựcsựhiểuýtưởngcủabạnnhưnglạikhôngdiễngiảichorõràngvàthuyếtphụcđược.


Cáchxửlýmấyconchimáclànàyphụthuộcvàocáchbạnbắtchúng.Nếubạnmuốnbắtchúngngaykhicònnằmtrongtổ,hãythử“chốitừvàcươngquyết”.Tuynhiên,nếuchúngđãcaochạyxabaytrướckhibịpháthiện,bạnlạicóthờigianđểcânnhắccẩnthậnhơnchiếnlượccủamình.

Chốitừvàcươngquyết

Nếu họ là “chim ác là”, dùng sách lược này sẽ tạo cho họ những áp lựcnghiêmtrọng.Chưacầnphảilolắngnếubạnchưabịconchimáclànàolởnvởntrướcmặt,bởilẽkhibạncógiọngđiệuđúngđắn,họsẽtôntrọngbạn.

Khiđượcđềnghị“họsẽlochuyệnnàytừbâygiờtrởđi”,hãytừchốimộtcáchlịchsự,vàcươngquyếtrằngbạnsẽchịutráchnhiệmthuyếttrìnhphầnviệccủamình.Hãyđểchohọbiết,bạncóđủkhảnăngđưadựánđixahơn,vàbạnmuốnthấynóthànhcông.Hãycảmơnhọvìđãhỗtrợ,quantâmvàđónggóp,nhưngphảikiênquyếtrằngbạncầncơhộihọchỏinày.

Nhữngcơhộinày có thể thuộcdạngngànnămcómộtvàbạnxứngđángđượckiểmnghiệmchínhmình,nếuvượtquađượccửaảinày,aibiếtbạnsẽtiếnđượcđếnđâu.Xétchocùng,khôngaicóthểnắmrõdựáncủabạnbằngchínhbạn,vậythìcònaicóthểthíchhợphơnbạnđểđưadựánđólênmộttầmcaomới?

Trongvàitrườnghợp,cầnphảithừanhậnrằnghọcóquyềnđạidiệnbạnđểđệtrìnhdựánlêncấptrên,vìcónhữngnhânviênkhôngđượcphépdựcáccuộc họp quan trọng.Tuy nhiên, bạn vẫn được quyền trung kiên với việc“Chối từ và Cương quyết”, rằng bạn cần nắm được cơ hội trình bày sảnphẩmcủamình.Cầngiữtháiđộbìnhtĩnh,dứtkhoátvàlịchsựkhichốitừ,bạnsẽtăngthêmcơhộikhiếnchimáclàhiểurathôngđiệpvàđểchochiếctổcủabạnyên.

NếuhọvẫnmuốnlàmLýThôngcướpcôngThạchSanh,hãysửdụngnhữngcâuhỏisauđểgiảithoát:

-Anhsẽ trả lờinhư thếnàovớinhữngcâuhỏixoáymànhữngngườiphêduyệtýtưởngđưara?

-Cáigiáphảitrảnếuanhkhôngtrảlờiđượcnhữngcâuhỏiđó?

-Anhsẽmấtgìnếuhọkhôngthíchbáocáo/dựán/ýtưởngnày?

-Điềugìkhiếnanhnghĩrằngtôikhôngthuyếttrìnhhiệuquảbằnganh?

-Điềugìgiúpanhcóthểtrìnhbàytốthơntôivềýtưởngcủachínhtôichứ?

-Tạisaoviệcthuyếttrìnhsảnphẩmnàytrướccấptrênlạiquantrọngvớianhnhưvậy?

-Anhnghĩ saonếuchúng ta lànhữngngười tiênphongphávỡ luật lệvềnhững“cuộchọpquantrọng”giớihạnngườithamdựđó?

Nếubạnthấtbạitrongviệcthuyếtphục,đừngđểthấtbạitrongviệchiểurõnguyênnhântạisaoChimáclàlàmnhưvậy.

Phòngngừa

Nếupháthiệnsảnphẩmxươngmáucủamìnhđãbịăncắp,đặcbiệtlàkhithủphạmphạmtộihàngloạt,bạncầncânnhắcthiệthơnnếutínhchuyệnđốiđầuvớihắn.Khôngcònnghingờgìnữa,việcnàycựckỳbựcmìnhvàchánngắt,hãyxemxétcẩnthậnnhữngtổnthấtthựcsựbạnphảigánhchịu.Vẫncónhữngcáchkhácđểtránhđượcviệcnàymàkhôngđẩymốiquanhệđếnbênbờvựcthẳm.Bởicóthểmộtlúcnàođó,bạncònphảihợptáchoặclàmviệcdướiquyềnChimáclà.

Trướchết,chúngtôitánthànhviệcđốimặt,xửlýtriệtđểtrongtrườnghợpnày.Hãy lưu tâmđến lợi ích bạn nhận được từ việc ghi nhận công bằng,khôngchỉvớisựnghiệpmàcònvớisựpháttriểnvàtháiđộvớinơilàmviệccủabạn.Bạncó thấy tự tinhơnkhi thànhcông trongviệcngăn chặn tìnhhuốngxấuxảyra?Vàbạncòncóthểtiếnxađếnđâukhisựtựtinấyngàycànglớn?

Trước tiên,bạnphải tìmđượcbằngchứng, từviệc ràsoátcácsựkiệncẩnthậnhếtmứccóthể.Đừngbaogiờdựavàonhữnglờichimlợnởchỗmáyphacàphê.Khiđãsẵnsàng,gặpChimáclàvàđưarabằngchứng.Làmviệcnàyvớitinhthầnđiềutra,thẩmvấnnghiêmtúc.

Nếu đưa ra được những bằng chứng quá thuyết phục, có thể bạn sẽ nhậnđượcvàilờibiệnminh.Chớcóquantâmđếnchúng!Nhanhchóngđithẳngvàoviệc trình bày cảmxúc củamình trong chuyệnnày chohọ thấy.Nhớrằng,Chimáclàcóthểsẽthấykhóxửđấy.Bởikhôngchỉhắnbịvạchmặtmàbạncòn thểhiệncảmxúccủamình.Dođó,kết thúccâuchuyệnbằng

nhữngđềxuấttíchcựcđãđượcchuẩnbịtrướccóthểsẽgiúpcảithiệntìnhhình.Phầnlớnmọingườiđãthựchiệnđiềunàyđềuhếtsứcngạcnhiênvớikếtquảthuđược.Cáchnàyđặcbiệthiệuquảnếubạncóthểgiữbìnhtĩnh,đưaranhữngbằngchứngrõràngvànhữngđềnghịtíchcực.Cũngphảinóirằng,ngaycảkhitìnhhuốngkhôngthuậnlợinhưbạndựtính,Chimáclàsẽcẩntrọnghơnvàchắcchắnsẽphảisuynghĩlạitrướckhicóýđịnhchômýtưởngcủabạnthêmlầnnữa!

Mẹovặt

Ởmộtkhíacạnhnàođó,rấtcóthểkẻchơibẩnbạnđangmuốnđốiđầulạivớibạn.Trongtươnglai,bạncònphảilàmviệcvớihọdàidài.Vìvậy,phảihếtsứckhéoléotrongứngxửnếukhôngmuốnhủyhoạivĩnhviễnmốiquanhệ đó.Những chiến lược của bạn cũng cần được cân nhắc kỹ lưỡng xemchúngcógiúpbạnđưamốiquanhệhiện tại tiến triển trênmộtnềnmóngchânthànhvàvữngchắchơnkhông.Hãysuynghĩthấuđáođểcóthểgiúpcảđôibêngiữthểdiện.Nênnhớrằng,quanhệvàkếtquảluônluônđicùngvớinhau,vìvậy,chúngtacầnphảisángtạo,đảmbảođiểmmấuchốtcủacuộctròchuyệntheohướngđôibêncùngcólợi.

Bạn nên chuẩn bị ít nhất ba cách để đưa tình hình tiến triển theo chiềuhướngtíchcực,đảmbảotínhlinhhoạtcaonhất.Nếukhôngthểđạtđượcthế“đôibêncùngcólợi”,thìlựachọnkếtquả“khôngvấnđềgì”baogiờcũngtốt hơn chuyện đổ thêm dầu vào lửa. Chúng ta có thể trở thành đối thủ,nhưngchíít,tacũngbiếtrõmìnhđangđứngởđâuvàtránhtrườnghợptrởthànhkẻthùcủanhau.Vớinhữngcuộcđụngđộmangmàusắcchínhtrịnơicôngsở,nỗlựcsẽgiúpmốiquanhệluônởchiềuhướngtíchcực.

KẾBẨNSỐ6:“TIẾPTỤCNGHIÊNCỨUĐI!”

Mánhlớilàmtrìhoãnnhữngquyếtđịnhhoặctiếtlộsựthậtbằngcáchyêucầunạnnhânlàmthêmcôngviệc,thựchiệncácnghiêncứuhoặcxửlýdữliệuđòihỏiphảicósựcốgắngcủanhữngngườikhácnữa.

Tấtnhiên,chúngtaphảithựchiệnnhữngnghiêncứuphùhợptrướckhiđưaraquyếtđịnhquantrọngvàquyếtđịnhnàyphảidựatrêndữliệuchắcchắnvànhữngbằngchứngxácđáng.Sựthậtlàcónhiềunhàquảnlýcốgắngnétránhrủirokhiđươngđầuvớicácphứctạpmàcuộcsốngcôngsởnémvàomặthọ.Kếtquảlàhọđãyêucầumộtnúidữliệuđểhọdựavàođómàđưaraquyếtđịnhcủamình.

“Tiếp tụcnghiêncứuđi?” chỉ trở thành tròbẩnkhinhàquản lýkhôngcómốiquan tâm thực sựđếnviệcđềxuấtý tưởng lêncấp trên,vàcòn thiếuchínhtrựchayquảquyếtđểgiảitrìnhlýdorộngrãivàtrungthực.Họthấymìnhkhôngcóthờigianđểgiảithíchnguyêndotạisaohọkhôngthểhỗtrợýtưởngcủakẻkhốnkhổkiađược.Cóthểhọlorằnganhtakhôngđủkhảnăngchịuđựngsựtừchối.Hoặchọđangbậnrộnxâydựngnềntảngchotrò“Áclàđạochích”bằngcáchyêucầubạnthuthậpthôngtintrướckhihọratay. Điều cốt yếu là, thay vì trung thực trong suy nghĩ và nêu rõ nguyênnhân, họ lại chọn cách đứng ở thế trông có vẻ như đang sẵn sàng hỗ trợnhưngthựctếthìlạikhônglàmgì.Họdùngnhữngyêucầuchuyênmônrõràngvề cácdữ liệuđể từ chối, trì hoãn, làmchệchhướnghoặcngầmpháhoạiýtưởng.

Họtừchốibằngcáchđòihỏinhiềuthôngtinhơnnữacũngnhưthựctếđểhỗtrợchođềán.Nhàquảnlýđưaraýkiếnlàchưađủthôngtincầnthiếtđểđưaraquyếtđịnh.Sựthậtcóthểsẽchẳngbaogiờcóđủthôngtincầnthiếtđểthuyếtphụchọđâu,dùbạncóđưarabaonhiêuthôngtinđinữa.Họhyvọngđềnghịđósẽchìmvàoquênlãng,rằngbênkiasẽquênbẵnghoặcxaonhãngviệcphảitrìnhraýtưởngcủamìnhdocónhiềumốiưutiênáplựchơn,hoặchọsẽbảorằngcấptrênkhôngquantâm.

Trongcâuchuyệnđầuchương,Jerryđangcónhiềuvấnđềphứctạpkháccầnquantâmhơn.LãochẳngcóvẻgìlàđểtâmhaychúýtớinhữnggìLewistrình bày. Còn Lewis cơ hội thì cũng quá chăm chú vào ý tưởng nên đãkhôngnhậnranhữngdấuhiệucảnhbáo.

Thayvìhànhđộngliêmchính,cácsếplạithíchdựnglênmộtmànsươngmùvàchờnhữngquyếtđịnhbỏđi.Kếtquảcuốicùngcủaviệcnàylàmộtlượnglớnthờigianvànguồnlựcbịtiêuhaovàonhữngviệcvôbổ.

KẾBẨNNÀYĐEDỌAGÌĐẾNTỔCHỨC


Chuyệnnàyảnhhưởngtớihiệusuấtquảnlý,chắcchắn,nócònkếthợpvớinhữngbất lợicạnh tranh, theo thờigiansẽđedọađếnsựsốngcòncủa tổchức.Tuynhiên,vềcơbản,nhữngýkiếnquantrọngcũngsẽđượcthihành.


Tròbẩnnàycũngdễchơidođượckhoáclêntấmáo“nghiêncứucôngviệc”.Tất nhiên, tình huống phải đúng và sự thật phải được chứng minh. Vớinhữngtayquảnlýthiểncận,xemrađâylàcáchnhanhnhấtđểchuyểnsangnhữngmốiquantâmkháccủahọ,đúnghơnlàđálạiquảbóngchokẻvừachuyềnsang,chứkhôngchịutốnthờigianvàogiảithíchtạisaocâutrảlờilạilà“Không!”


Theokinhnghiệmcủachúngtôi,vănhóacũngbịgắnvàotrònày,vàthựcsựtrở thành “cách chúng taứngxửvớimọi người xungquanh”.Thường trònàykhôngbịphảnđốivàcònđượcthừanhậnnhưmộtphầncuộcsống.Tuynhiên,trongnhữngcôngtynhỏ,pháttriểnnhanhcóthểsẽcầncácquytrìnhkhắcnghiệtđểhỗtrợchosựpháttriển.Chínhđiềunàylàmcôngtyhaysavàovănhóacủa“Tiếptụcnghiêncứuđi!”


Khôngquámạohiểmchokẻtungđònbẩnvìrấtdễdàngđưaralờibiệnhộxác đáng cònnạn nhân thì cũngkhóxác định được tổn thất.Nếubị vạchmặt,kẻrađònvẫnnéđượcmàkhônggặpnhiềurủiro.Cóthểrủirolớnnhấtởđâychínhlàsựcạnkiệtnguồnlựccầncóđểđạtđượckếtquảnhưyêucầu.Điềunàylàmviệcbiệnminhchohoàncảnhthêmnhiềukhókhăndohọđã

phungphíquánhiềuthờigiancủacấpdưới.


Cóthểsẽrấtđauđớnkhiphảingheđiềunày.Nếubạnđangphảigánhchịukếbẩnnày,hãynhớlạinhữngkhoảngthờigian,nănglượngvànguồnlựcbạntiêuphítrướckhinhậnraýtưởngcủamìnhsẽchẳngbaogiờđượcthựcthi.Bạnphảiđấutranhđểdựánđượcchấpnhận,đồngthờicũngphảiquantâmđếnnhữngmục tiêukhácnữa.Vàcuốicùng,có thểdựánsẽ tan tànhmâykhóinếubạnđểviệcnàykéodài.


Mỗi nhà quản lý có cách làmviệc và điều hành riêng củamình.Đôi khi,ngườiquảnlýcócáchraquyếtđịnhrấtchậm,dựatrêncơsởphântíchkỹlưỡng.Khilàmviệcvớihọ,chúngtacóthểbốirối,nhưngđấykhôngphảihọđịnh“chơi”ta,màchỉlàcáchgiảiquyếtvấnđềcủahọthôi.Tháchthứclàởchỗxácđịnhngayởmànđầutiênkhichuyểntừyêucầuvềchuyênmônthựcsựsangtròđưađẩy,tốnthờigian,chẳngcógìđượctiếnhànhđểtìnhhìnhđilêncả.

Nếunghingờquản lýđangchơi trònày,hãy thửnhữngcâuhỏidướiđâyxemsao.Câutrảlờinhậnđượcsẽchobạnkhakhámanhmốivềphạmvihỗtrợthựcsựcủangườiquảnlývớiýtưởngvàdựáncủabạnđấy.

-Cầnthêmnhữngđiềugìđểhoàntoànthuyếtphụcđượcsếpđâylàmộtdựánngonlành?

-Khảnăngdựánbịtừchốivìsao?Sếpcóthểgiảithíchrõhơnkhông?

-Tôicầnphảiđạtnhữngtiêuchuẩncụthểnào?

-Tôicầnbaonhiêuthờigianvànguồnlựcđểthựchiệndựánnày?

-Theosếp,lợiích/trởngạitrướcmắtcủadựánnàylàgì?

-Nếudựánnàyđượctiếnhành,sếpcóthểgặpphảinhữngảnhhưởngnào?

-Sếpđãchuẩnbịchonhữngvấnđềliênquanvàcóđónggópcánhânnào?

-Tạisaosếpkhôngnóirõphảnứngcủasếpvớiđềxuấtnày?

-Tôinênthamkhảothêmýkiếncủaainữaởthờiđiểmnày?

-Nhữngbộphậnkhácphảnứngrasaotrướcdựánnày?

-Sếpcảmthấythếnàovềnhữngýkiếntôiđềxuất?

Bạnsẽthấyrằng,hầuhếtnhữngcâuhỏitrênđềutậptrungvàodựán,dođó,nhớnghengóngdư luậnbênngoàivềdựánđểcó thêmmanhmối.Vídụnhư:

-Còndựánnàokhácđangcạnhtranhvớimìnhkhông?

-Đềánnàynhưthếnàonếusosánhvớichúng?

-Mình nên dừng việc nào để dành thời gian cho những nghiên cứu thêmnày?

Tấtcảnhữngcâuhỏinêu trênđềuphảiđượcnóivớigiọng lịchsựvàquảquyếtnếutamuốnkhíchlệnhàquảnlýthamgiavàomộtcuộcchuyệntròhiệuquả.Kiểmsoátđượcngônngữcơthểvàđiệubộrấtquantrọngnếutamuốn cho họ thấy thiện ý củamình, chứ không phải thể hiện thái độ thùnghịch.

Chúngtôimuốncổvũbạnđốiđầuvớikếbẩnnàyvìnócóthểsẽlàmộtcúđánh chímạngvào giá trị cốt yếu, ảnh hưởngnghiêm trọngđến hiệu quảcôngviệcvànăngsuấtkinhdoanh,hủyhoạisựhợptácvàtintưởnglẫnnhaugiữamọingườitrongtổchức.Bằngcáchcanthiệpvàotrònày,ítnhất,bạncũngthểhiệnđượcmìnhcónhậnthứcvàhiểubiếtvềchínhtrịnơicôngsởvàđưarathôngđiệprõràngrằngbạnkhôngdễbịxỏmũi.Nhớhànhđộngđiềmtĩnhvàdứtkhoátnhé!

Mẹovặt

MẠNĐÀMQUANHVIỆCBUỘCTỘI

Bạncầnlàmnhiềuhơnlànghengóngvàthấuhiểukhiđốimặtvớikẻthù.Bạnphảicóphươngánhiệuquảđảmbảotiếntriển.Bạnphảichắcchắnkhilậpchiến lượchànhđộng,bạnphảicó thậtnhiềuý tưởngđểdùchoxoaychuyểntìnhthếcáchnàothìmọiviệcvẫnđilên.Sángtạovàlinhhoạtchính

làchìakhóacủavấnđề.Giúpnhữngngườikhácnhìn thấysự tiếnbộcủabạnsẽgiúptăngthêmcơhộithànhcông,hãyđưaranhiềusuynghĩvànhiềucuộcchuyệntròhiệuquả,tăngkhảnăngtìmraphươngánmớiđượccảđôibênđồngthuận.

3.NHỮNGLỜICÓCÁNH

LượnlờgầnchụcvòngtrêntuyếnđườngmộtchiềuởLuton,lạctrongmànmưatrắngxóavàkhôngtàinàotìmđượcbiểnchỉđường,Benbắtđầutựhỏikhông biết mình đã làm gì nên nỗi phải chịu sự trừng phạt này. Bà xãHannahđãkhăngkhăngrằngmặckệvụthuyênchuyểnmờám,cảgiađìnhsẽkhôngđiđâuhết,vànếuBenthíchthìphảichấpnhậnchuyệnđiđivềvềgiữahainơi.Giờđây,dõimắtvàotòanhàcũkỹvàxámxịtđằngxa,giữahaithanhgạtnướcđangnhịpnhàngdaođộng,hắnphảicôngnhận làHannahđúng.Làmviệcnơiđịangụclàmộtchuyện,đăngkýhộkhẩuthườngtrúởđóluônlạilàchuyệnkhác...

Cuốicùng,xehắncũngđãđỗđượcvàobãiđậuXennic,Bentiếnvềquầylễtân.Ítnhấtthìởđâykhôngcómấycáicửaxoaychếtdẫm.Hắnmấtcảbuổisángđể làmviệcvớicácphòngban từhànhchínhnhânsự tớiquản lýdữliệu,rồibênanninh.Tớitrưatrậthắnmớinhậnđượcbànlàmviệcvàdiệnkiếndungnhansếpmới.

Vănphòngchỉnhỉnhhơncái“thápngà”nhỏxinhcủahắntrênLondonchútđỉnh,vànếusosánhvớicáivănphòngtránglệcủalãoJerrythìquảthậtvôcùngkhậpkhiễng.Tuynhiên,sếpSurrinderlạikhánồnghậuvàhiếukhách,mụcònbắttaythânthiệnvàmờinướchắnnữa!Saumànchàohỏibanđầuvàvàinghilễtheophéplịchsự,mụláicâuchuyệnsanghoạtđộngcủavănphòngtrênLondon.

“CậucóbiếtJerryvàtôi, theocáchnàođó, lạiquaylạivớinhau?”Khônghề!Benchẳngbiếttígìvềmốiliênhệgiữahọhết.

“À,phảirồi,ôngtađãđạtđượckhakháthànhtựusuốtnhữngnămqua.Trấncủatôibaonhiêuýtưởng,vàingườicònchorằngchúngtôilàmộtcặpoangianữakia.Hồiđó,rấtnhiềulầntôiphảirataygiúpđỡôngấy”.Benkhôngbiếtnhữngviệcđó,mànóithẳngralàhắnchảthèmquantâm.Hắncócảnúiviệcvàchỉmuốncắmđầuvàolàmngaytắplự.

“TôiđãtừngthấyngôisaotrêncungQuanLộccủaôngấy,nhưngrồicũngđến lúc tắt thôi.”Câu chuyện bắt đầu chuyển sang chiều hướng siêu hìnhmộtcáchcốý,nghechẳngnhữngkhóhiểu,màcònkhóchịunữa.

“Càng trèo cao càng ngã đau, biết câu ngạn ngữ ấy khôngBen?”Ben imlặnggậtđầu,hắnvẫnmơhồvềẩnýSurrinderđưara.

“VàtôibănkhoănkhôngrõaisẽlàngườibêncạnhJerry,đưatayrađỡlãokhi lão ngã? Ben, nói nghe xem, cậu thấy Jerry thế nào?” Ben chỉmuốnphun ra rằng, thời gian đâumà cảmvới chả thấy lão kia thế nào, nguyênchuyệntìmđườngđểnélãoyêuquáiấyđãđủhếtgiờrồi!Maythay,kỹnăngngoạigiaođãkịpghìmhắnlại.

“Emthấyanhấy,dạ,kháthẳngthắnạ.”

“Chínhxác,thẳngthắn,giốngnhưthợvụngmấtkimvậy.”MụđánhmắtvớiBen, tỏýbâygiờcảhaiđãcùnghộicùng thuyền.Benphảikhókhăn lắmmớihiểuđượcthâmýsâuxacủanhữngcâutụcngữSurrinderdùng.

“Emkhôngcóýđóạ...”

“Giếtgàdùngdaomổtrâuchăng?”Nhữngcâutụcngữđangbắtđầurangoàitầmkiểmsoát.

“Emcũngkhôngđịnhnóithếạ.”

Surrinderthởdài,khẽcườivàcốdùngcáchtiếpcậnkhác.

“Ben,cậuquýJerrychứ?”Quábấtngờvàbốirối,Benlầmbầmgìđókhôngrõ, và trông hắn lộ rõ vẻ khó ở. Surrinder mỉm cười. “Ben, chị hiểu ởLondonngườitalàmviệcthếnàomà,nhưngemyêntâmđi,ởLutonnày,bọnchịchỉđểýlẫnnhautrêntinhthầnđồngđộivàhợptácthôiemạ.”

Bencảm thấydễ thởhơnchútđỉnh. “Tuyệtquá!Em thực sựmongmuốnđượccùngsátcánhvớimọingườivượtquathửtháchphíatrước.”

Surrinderlờđi.“Dovậy,mọingườitrongđộicầnphảibiếtvịtrínhữngưutiênvàlòngtrungthànhcủamìnhdànhchotổchức.”

Bennhậnthấynhữnggìhắnnghĩchínhlàthôngđiệpmàmụkiamuốnnói.“Tốtrồi,chịchỉmuốnnóivớicậuvềnhữngưutiênhàngđầuchodựán.Chịkhôngcócơhộiquyếtđịnhphảibắtđầutừđâu,dovậy,mọilờikhuyênđềuđượcchàođónnhiệttình.”

Cuộcchuyệntròkếtthúc,họđãkhôngtạođượcmốiliênkếtnhưBenmongđợi,màchỉngồiyênởbànlàmviệcrồiđưamắtnhìnnhau.GiâyphútnặngnềbịphávỡkhicóthôngbáochoSurrindervềcuộchọp.

SurrindernóivớiBen:“Ồ,vụhọphànhnàycóvẻhơisớm,cứđiđãđểưutiênchocậu,vàtasẽtiếptụccâuchuyệnsauvậy.”

Mụbuông lờichốthạ“Ben,chị rất lấy làmhài lòngkhicậu thamgiavàonhóm.Chịsẽhỗtrợcậutấtcảnhữnggìcầnthiếtgiúpcậuvàoguồngcàngnhanhcàngtốt.Chịmuốnchắcchắnrằng,cậusẽthànhcôngrựcrỡởđâyvàđạtđượcnhữngphầnthưởngxứngđáng.Cốgắngtheokịpchươngtrình,làmchothậtngonlànhvào,vàaibiếtđược,nhỡđâucậulạilàmlumờluôncảngôi sao chiếu mệnh của Jerry thì sao. Nhớ rằng, bây giờ Mark đang ởFlorida,haichúngtahãycùnghyvọngrằngLutoncũngsẽchínhlàmiềnđấthứacủacậu.”

Benrờikhỏitòanhà,vừađitìmchỗăntrưa,vừavẩnvơsuynghĩ.Trừnhữngẩn dụ, ấn tượng đầu tiên củaBen về Surrinder khá tốt.Mụ ta có vẻ chơiđược,“tinhthầnđồngđộivàhợptác”đãmanglạithayđổiđángkể.Xemra,SurrindernắmrõnhữngmốiquantâmsâusắcvàkínđáocủaBen,vàtặngchoBennhữnglờiđộngviêntolớnvềmộttươnglaitươisángkhiBenđã“vàoguồng”,mặckệýnghĩacủa“vàoguồng”làgì.Rõràng,mụđangphảiđứngsauánhhàoquangcủaJerry,vàđiềunàycóvẻkháquantrọngvớimụ.

Saukhinhấmnhápxongchiếcsandwich,Benlượnquahiệusáchhònggiếtthờigian.HắnđangđứngởquầysáchKinhdoanhvàQuảntrị.Hắntựhỏikhông biết trên đời này có ai rảnhmà đi đọc ba cái sách nhăng nhít nàykhông.Hắnnhặtmộtquyểnvềchínhtrịchốncôngsởvàđọclướtqua,rồinhanhchóngđặtxuống.“Chínhtrịnơicôngsở,kỳquặcnhỉ!”

Vịkháchđầu tiênBengặpkhiquay lại sở làm là lãocáogiàkhônngoanRussell, lãomuốn thảo luận về những ý tưởng của Ben choDự ánKhởinguồn.BenđượcdịplânlahỏidòRussellvềSurrinder.Russellcảmthấytộinghiệpchothằng“línhmới”,đãthànhthậtchobiếtSurrindervàJerryđúngra là những kẻ thù không đội trời chung. “Giang hồ” đồn đại rằng mọichuyệntrởnênvôcùngtồitệkhiSurrinderđedọakiệnJerryvìtộiphânbiệt,nhưngchân tướngsựviệc thìchẳngaibiết rõ.“Cẩn thậnđấyBenạ,bà taluôntìmmọicáchđểhạlãoJerrykhicódịp.”

BengặpSurrinderlầnnữavàocuốituần.Hắnchỉranhữnghướngđithiếutínhchiếnlượccủadựán,vàtrìnhbàykếhoạchhạnchếtổnthấttrongthời

hạntrướcmắtvớinhữnglýlẽmạnhmẽvềgiớihạnthờigianvàtáinguồnvốnchodựán.

“Bennày,chịkhôngcócáchnàođểgiúpcậutrìnhbàykếhoạchnàytrongcuộchọpchiếnlượcsắptớicả.”

“Saoạ?Emnghĩlà...”

“Cậuđãcócảtuầnđểnhậpcuộc...”

Benlúngtúngnhưgàmắctóc“Nhưngemnghĩchịcầnnhữngưutiêntrướcmắt?Emtưởngchịmuốnvựcdựánnàydậycơmà?”

“Ồ,cóthểcậuchưađượcsángsủanhưđánhgiángườitanóivớitôirồi.”

“Emkhônghiểuýchị.”

“Nếucậutrìnhkếhoạchnàylêncuộchọpchiếnlượctới,đósẽlàphátsúngkhaitửchosựnghiệpcủacảhaita,cậuhiểukhông?”

Benchếtlặng.Chuyệngìđangxảyravậy?

“Nào,Ben!ChịđãsốngđủlâuđểhiểulãoJBsẽkhôngủnghộkếhoạchnàyđâu.”

“JBlàai?”

“JBlàgiámđốcđiềuhành.Cậuchưabiếtviệcnàyà?”Surrinderngưnglại,mắtdánlêntrầnnhà.

Benkhẽhỏitạisaolãoấysẽkhôngủnghộkếhoạchcủahắn.

Surrinder đã nghe đủ những gì cần nghe. Đây là lúc để đưa Ben “vàoguồng”.

“Nghenày,điềucốtyếulà,chẳngcómộtmốngnàothèmquantâmđếnsựthànhcôngcủadựánKhởinguồnchếttiệtnàyhết.Tấtcảsẽbịcáchchứcvìthấtbạicủadựán.Nhưngkhidựánnàybể,sẽcónhiềukẻđúttúiđượcmộtkhoảnnặngđấy.”

Bennghenhưsétđánhngangtai:“Ýchịlàtôiđangphíthờigian?Tạisao

tôilạiởđâykhitấtcảmọingườiđềubỏđivìdựánthấtbạichứ?”

“BìnhtĩnhđiBen”.Surrindervẫnđiềmtĩnh.“KếhoạchcủalãoJerrychỉlàđểrửabàntaybẩnthỉucủalãosaukhidâyvàocáiđốnglãođã‘bĩnh’raởdựánnày,vàchịkhôngnghĩchúngtađể’cônglao’củalãolà‘chiếncôngthầmlặng’đâu.Cậuhiểuchưa?”

Benhoảnghồn.Đâyquảthậtlàmộtcuộcchiếnkhốcliệtvàhắnbịchếtđứngngaygiữatrậntiền.

“Nhưngchuyệnnàythựcsựquáphungphíthờigianvàtiềnbạc”.Benphảnđối.

“À,ítnhấtthìcậucũngsángrarồinhỉ?”

“Vậytaphảilàmgìvớigiámđốcđiềuhànhbâygiờ?”

“Chuyệnnàycònxahơncậutưởngđấy.Nhưngtinchịđi,JBkhôngđờinàođểkếhoạchcủacậuthànhcôngđâu.Nhưngchịcóýnày.”

Bencảmthấykhóchịuquá.Hắnvẫnkhônghiểukếhoạchcủamìnhsaichỗnào.Surrinderngưnglại,thởdàivàtiếp.

“Cứtinrằnglàmviệcvớichịsẽdễdànghơnnhiềusovớiviệctrìnhbàytrựctiếplêngiámđốcđiềuhànhđi.NếucậunghĩJerrylàmộtlãoyêuquái,thìcứchờchođếnkhigặpsếplớnrồicậusẽsángravôkhốiđiều.Bâygiờ,chịcóýtưởngvềmộtsốthayđổiởđây,vàchắcJBsẽbậtđènxanhchochúngtathôi.”

Surrinderkhôngnóithẳngrađiềumuốnnói,nhưngBen,tronglúcđangbấnloạn,đãthốtrađiềuđó.

“Vàsẽ‘lạctỉnhhạthạch’[4]

luônlãoJerrychứgì?”

Surrinderngồiyên,nhếchmépcười.CònBenthìákhẩu,khôngtàinàocườinổi.Hắn nhớ lại lời đồng nghiệp ở trụ sở: “Giỏi giang quá rồi cũng ‘tiềnkhôngtậnkhí’thôi...”

Bentộinghiệpcủachúngtaơi!Rõràng,hắnđangngồitrênổkiếnlửacủanhữngtròchínhtrịcôngsởrồi.Hắnđangngậptronghàngđốngnhữngthông

điệplẫnlộnmàchẳngbiếttinainữa?

Trướckhiđivàophântíchtìnhhuốngtrongcâuchuyệnvàkhámphábakếbẩn tiếp theo, hãy dành chút thời gian tìm hiểu về chính trị công sở quanhữngcâuhỏisauđểkiểmtrakhảnăngcủabạntrongviệcnhậnbiếtnhữngtròbẩnnày.

-BencóthểlàmgìkháchơntrongcuộcgặpđầutiênvớiSurrinder?

-Ởcuộcgặpthứhai,bạnsẽmáchnướcBenthếnào?

-Bencónhữnglựachọnnàolúcnày?

-BencóthểlàmgìđểthiếtlậplạidựánKhởinguồn?

-BạnsẽgiảiquyếtáplựccạnhtranhgiữaJerryvớiSurrindernhưthếnào?

-Điềugìđangthựcsựxảyrađằngsautấmmànnhung?

Nếubạnvẫnuuminhminh,khôngnhậnrađượcmìnhđangrơivàomêcungcủanhữngmưukếnàothìbakếbẩntrongchươngnàyđây:

Kếbẩn#7:Lửnglơconcávàng

Kẻrađònchegiấuquanđiểmhoặcniềmtincủamìnhbằngcáchnóichuyệnúpmở,lậplờđểlừachođốitượngphải“lộchântướng”trước.

Kếbẩn#8:Hạctrênmây

Hứahẹnvềnhữngbổnglộctrongtươnglaiđểkhíchlệnạnnhântiếpnhậnnhữngnhiệmvụkhónhằn,khiến“conmồi”phảinỗlựchơnhoặcmạohiểmhơnnữa.

Kếbẩn#9:Thiênthầnhộmệnh

Kếnàykhoáctrênmìnhtấmáođẹpđẽcủahỗtrợthânthiện,đưarachỉdẫnchântìnhlà“uốngnướctrà”vớisếptolàthảmhọa,nênbắttayvớihọlàtốthơncả.

KẾBẨNSỐ7:LỬNGLƠCONCÁVÀNG

Kẻrađònchegiấuquanđiểmhoặcniềmtincủamìnhbằngcáchnóichuyệnúpmở,lậplờđểlừachođốitượngphải“lộchântướng”trước.

Nhữngcuộcnóichuyệnúpmởcómặtkhắpmọinơitrongđờisốngcôngsở,vàkếnàylàmộtđặchữu.Áplựcchínhtrịxungquanhcóthểgiúpchúngtatránhnhữngrủirovànhữngchuyệngâytranhcãihiệnhữumọilúcmọinơi,khiếnchúngtaphảiluôncẩnthậnvàcảnhgiác.Chúngtrởthànhđiểmđángchú ý trong phong cách giao tiếp khi sử dụng cách nói nước đôi và chừađườngthoáthiểmnếuchẳngmaytìnhthếxoayngượcbấtlợichota.

Câu chuyện trên đưa ramột dạng ôn nhu của “lửng lơ con cá vàng” khiSurrinderchỉnhẹnhànghỏidòBenxemanhtacóchúttrungthànhnàovớilãosếpJerrykhông.BàtarấtcẩnthậnbàytỏcảủnghộlẫnphảnđốiJerry,nhưngkhônghềthểhiệntrựctiếpđiềuđóra.ĐiềunàykhiếnchoBenthựcsựlúngtúng,vànócũngchẳngliênquanđếnnhiệttâmmongđượclàmviệcngay của anh. Surrinder có vẻ rất hài lòng với kết quả.Ben đã để lỡmấtphầnýnghĩacủacâuchuyệnmậpmờnày.Tiếcthay!

Ngườitasửdùngchướclửnglơconcávàngđểbónggióvàigợiý,đềxuấtvànhậnxét “gàibẫy”vớihyvọngngườiđối thoại sẽđoánđượcýmàhọđangcốtránhnóithẳngra.Thườngthìhọdùngmánhnàykhikhôngchắcvềphản ứng của bạn.Bạn có đồng hội đồng thuyền với họ không?Nếu bạnthẳngthừngphảnbác,họsẽdễdànglấpliếm“Ýtôikhôngphảithế!”.Khihọđãchắcchắnđượcbạnđangđứngởđâu,kểcảlàđúngnhưýhọđinữa,còn khuya họmới khẳng định trực tiếp ý tứ củamình. Không nên nhầmmánhnàyvớicáchcưxửkhéoléovàtếnhịchínhđáng.Nếuvậythìlốilấplửngđãkhôngcheđậydãtâmdụdỗngườikhácbằngsựmàumècốý.

Đâyquảlàmộttròhènhạ,họtôvẽvàmậpmờhóathôngđiệpmuốnchuyểntảiđểcảmthấyantoàn.Đólàcácsuynghĩsailầmvàkhiếntìnhhìnhthêmtrầmtrọng,làmniềmtintrongmốiquanhệbịxóimòn.Tấtnhiên,chúngtacũngcầnphảitinhtếvềnhữnggìmìnhthểhiện.Nhưngthờiđiểmnàonênlậtbàingửa?

Kinhnghiệmthựctếchothấynhữngquảntrịcấpcaoưathíchkế“lửnglơcon cá vàng” này đều mau chóng khiến mọi người mất hết lòng tin vào

nhữnggìhọnói,bikịchlàđếnlúchọthànhthậtthìkhôngaicòntinhọnữa.



Khôngảnhhưởngquálớnđếnnhữngđiềucốtyếu,nhưngkếtquảcuốicùngcủasựmậpmờmàngónđònnàymanglạichínhlàhiệuquảquảnlýgiảm,và làm lãng phí các nguồn lực.Các ca “thương vong” chủ yếu là các bàithuyếttrình,cácbáocáo,nhữngthôngtincầntậphợpphảilàmđisửalạivàilầnchođếnkhihoàntoànchínhxác.


Thửtháchmánhlớinàyđưarachínhlàlàmsaođểphânđịnhrạchròigiữacáchứngxửcẩn trọng, tếnhịvớinhững thủđoạnbịpbợmcốý.Ởnhữngcôngtymàtìnhhìnhchínhtrịchốnlàmviệcquárõrệt,cónhữngkẻđãgặphọavìvạmiệng,chắcchắnmọingười sẽđềcaocảnhgiác.Vàkhinỗi sợdângtrào,“lửnglơconcávàng”cũngtăngcao.


Kếnàygieomầmnhậpnhằngvà làmmấtniềmtin.Khiđãđượcsửdụng,nhânviênsẽrấtdễhiểulầmnhữngthôngđiệptruyềnthôngnộibộ,vàhậuquảnghiêmtrọngnhưthếnào,chúngtacóthểthấyởvídụtrênđây.


Nhữngkẻchơibẩncoiđâylàmộtkếantoàn.Bấtchấpnhữngphảnứng,họvận“cáilưỡikhôngxươngtrămđườnglắtléo”đểbaobiệnvàlấpliếm.Rủirothựcsựhọcónguycơgặpphảichínhlàbịgiảmuytínvàmọingườiđánhmất lòngtinvàohọ.Đómới làhiểmhọavềlâuvềdài.Điềunàycũngthểhiệnsựthiếutựtinkhihọkhôngdámthểhiệnrõquanđiểmvàsuynghĩcủamình.


Đãbaonhiêu lầnbạngặp trò bẩnnày trướckhi đọc cuốn sách?Bạnphảichịuđựng“cơnđau”củanhữngthôngđiệp lẫn lộnvàsựrối rắmdománhnàymanglạicànglâubaonhiêu,thànhtíchcủabạncàngbịảnhhưởngbấynhiêu.Bạncũngđanggặpphảinguycơtrởthànhchúcừunonngơngáctrêncánh đồng của chính trị nơi công sở dưới mắt mọi người. Chưa kể đếntrườnghợpbạnquámảimêthểhiệnquanđiểm,bạncóthểbịhọ“chơiđẹp”trênmànkịchmangtên“Áclàđạochích”nữakia.


Domứcđộrủirocánhâncaovànhữngrắcrốicóthểnảysinhkhibịkếbẩnnày“giã”,chúngtôicầnnhấnmạnhvớibạn,mónthuốcgiảinàyđángđượcbạnlưutâmđặcbiệt.

Đểgiảiđộcchokếbẩnnày,đầutiên,cầnphảixácđịnhkhinàolàthờiđiểmquantrọngđểbiếtchínhxácnhữnggìngườikhácnghĩvàcảmnhận.Sauđó,nếunhậnđượcnhữngbìnhluậnvòngvo,nhữngnhậnxétmậpmờbónggió,chúng tôi khuyên bạn nên nhẹ nhàng, nhưng kiên quyết, hỏi rõ đối tượngbằngnhữngcâuhỏikhônngoan.

-Chịmuốnnóiđếnđiềugì?

-Tạisaochịkhôngnóithẳngrađiềuđangcảmnhậnnhỉ?

-Thựcsựthìchịnghĩđiềugìsẽxảyra?

-Nhậnxétnàycủachịrấtdễbịhiểusai,chịcóthểnóicụthểhơnkhông?

-Emkhôngchắclàđãhiểuđúngýchị,chịcóthểgiảithíchlạiđượckhông?

-Cóphảiýchịlà...?

-Điềugìngănchịnóirađíchxácnhữngđiềuchịthựcsựnghĩvậy?

-Cógìđónguyhiểmởđâythìphải.Cóphảichuyệnnàycónghĩalà...?

Trướckhicanthiệpvàoviệcnày,nhớrằng,nhữngđàmluậncôngsởrấtkhóhiểuvớinhữnglờivòngvo,bónggióvàbạncầnphảicânnhắccẩnthậnkhinàoratayvàrataynhưthếnào.Khiđãchọncáchhànhđộng,bạncầnphảiquyếtđịnhđểkhớpchiếnlượcnàyvớitìnhhuốngcụthểcủamình.Bạnhãychohọthấy,bạncóhiểubiếtvàcũngrànhmấytròchínhtrịchốncôngsở

này rồi. Cơ hội thành công sẽ tăng thêm khi bạn tỏ ra quyết đoán. Kinhnghiệm của chúng tôi là, có thể bạn không chiến thắng vang dội, nhưngnhữngkẻchơixấusẽrútrađượcbàihọcxươngmáurằng,họkhôngthểchơitròbẩnnàyvớibạnđâu.

Mẹovặt

THẲNGTHẮN

Cuộcsốngcôngsởvốntrànngậpnhữngcuộcchuyệntròbónggió.Ngườitarấtítkhitròchuyệnthẳngthắn,rõràngvàcởimởvềýnghĩathựccủacâuchuyện. Thay vào đó, họ gửi vào những cuộc chuyện trò các ẩn ý cùngnhữnglờibónggió.PhongcáchgiaotiếpquanhconàymanglạichopháiGianhùngmộttấmáochoàngđểẩnmìnhvàcheđậynhữngmánhmungxảotrá.Chọncáchthẳngthắn,đồngthờivẫnlịchsự,cươngquyết,làmanglạimộtsựvô tưmớimẻchochuyện tròcôngsở.Mộtngười thẳng thắnkhiếnmọingườidễdàngtintưởnghơn,bởihọbiếtchỗđứngcủangườiđótrongphạmvicủavấnđề.Chúngtacóthểkhôngđồngý,nhưngnhữngngườikháccóthểđượcvữnglòngnhờsựphảnđốicởimởvàchânthành.Ngườitacũngsẽtìmđếnchúngtachonhữnglựachọnvàphảnhồivìhọchắcrằngchúngtasẽthẳngthắntrongmộtthếgiớiđầyrẫynhữngmậpmờ,xảotrá.

KẾBẨNSỐ8:HẠCTRÊNMÂY

Hứahẹnvềnhữngbổnglộctrongtươnglaiđểkhíchlệnạnnhântiếpnhậnnhữngnhiệmvụkhónhằn,khiến“conmồi”phảinỗlựchơnhoặcmạohiểmhơnnữa.

Toànbộthaotáccủatrònàylàkhíchlệaiđóhysinhvìlợiíchcaocảnàođó(thườnglàkhôngcụthểhoặckhôngrõtêntuổilợiíchđólàgì)sẽcótrongtươnglai rấtgần.Cáigọi là“lờihứa”đóchẳngquachỉđểngụytrangchothủđoạnđánhlừanạnnhânnhậnmộtnhiệmvụmàhọhoàntoàncóthểtừchối.Đây làmộtchiến lượckiểu“bócỏ treo trướcmõmngựa”, thựchiệntheoquychế:Docóchútthayđổitrongcôngtymàlờihứakhôngthựchiệnđược,nhưnghẳnnósẽđếnvàomộtngàyđẹpgiờinàođấymàcảnạnnhânlẫnkhổchủcònchưabiết.Hoặcngaycảkhingàyấyđến,sựmơhồcủalờihứacũngsẽgiúpkẻchơibẩnchạylàngnhanhchóng.

Trong tìnhhuốngđầu chương,Benđãnếmmùi kếbẩnnày chút đỉnhkhiSurrinder,lúcsắprakhỏivănphòngđãnói:“Ben...nhỡđâucậulạilàmlumờluôncảngôisaochiếumệnhcủaJerrythìsao.”Bạndễdàngthấyngay,Surrindernóicâunày trướckhi tỏý sẽgiúpđỡBenđạtđượcnhữngphầnthưởngxứngđáng.Khôngcómộtlờihứachắcchắnnào,khôngcómộtcamkếtvữngvàngnào,chỉcónhữnglờibónggiórằngđiềutốtđẹphơnsẽđến.Ben nên tự hỏi bản thân xemSurrinder kia có giữ vị trí biến lời hứa củamìnhthànhhiệnthựckhông.

“Hạctrênmây”trở thànhtròbẩnkhingười taámchỉvềphầnthưởngchứkhôngnóiratrựctiếp,dĩnhiênsẽchẳngcóđộngtháithựchiệnlờihứanàohết.Đâylàmộthànhvilừađảovàluôntiếpdiễnvớinhiềumànmớichotớikhinạnnhântừbỏmongướcvềphầnthưởngcũngnhưniềmtinrằngđiềuđósẽxảyra.

Tuynhiên,khôngphảichỉcópháiGianhùngmớigiởthủđoạnnày.Đưaranhững lời hứa mơ hồ về những phần thưởng tầm phào không chắc chắntrong tương lai làcáchđộngviên tinh thần làmviệccủacáchquản lý tầmbậy,vớikỹnănglãngquênvàlàmngơlàchính.Sựthậtlàchỉcórấtítvịtrícấpcaovàquanhệhợptácdànhchobạn,và“lờihứa”nàycũngchỉlàmộtđiềudốitrá.

Các nhà quản lý chân chính quan tâm đến việc động viên các thành viêntrongđộimộtcáchthiếtthực;cáchlàmhiệuquảlàtìmhiểukhaokhát,mongmuốnvànhucầucủatừngcánhân,sauđó,biếnlờihứathànhhiệnthực.Còntrò“hạctrênmây”làmộtsáchlượcngắnhạn,ảnhhưởngnghiêmtrọngđếnsựcôngchínhnơicôngsở.



Trướcmắt,giátrịcốtyếukhôngbịảnhhưởngquánặng,donhữngnạnnhânnhẹdạcảtincủachúngtasẽnỗlựchếtmìnhtrongcôngviệc, thậmchí làquámứccầnthiết,nhưngvềlâuvềdài,mọiđộnglựcsẽchẳngcònvàhiệuquảcủacôngtysẽbịthiệthạinghiêmtrọng.


Cóaiởđâychưatừngbịdínhđònnàykhông?Kếbẩnnàylàmgiảmcơhộichonhữngđộnglựcthựcsựđểpháttriểncôngty,theođó,cáccôngcụđộngviêntruyềnthốngcủacácnhàquảnlýcũngsẽbịgiảmnhanhchóng.


Khi thủ đoạnnàyđã cắm rễ trong cơ quan, lòng tin sẽ bị triệt tiêu nhanhchóng.Điềuđặcbiệtởkếbẩnnàylànạnnhânsẽphànnànkhinhậnramìnhbịhứalèo.Đâycũnglàcáchkhiếnnhữngchúcừunonbịđưaraánhsángvàmởracơhộichonhữngkẻkhônngoanlạmdụngnhữngchúcừunày.


Cứtheobềngoàimàxétthìtrònàykhôngquámạohiểm;tuynhiên,khithờigian dần trôi, kẻ chơi bẩnmới là người phải chịu nhiều áp lực.Điều nàykhiếnchocuộcsốngtrởnênrầyràvàcáncânquyềnlựcbắtđầudaođộng,buộckẻchơibẩnkiaphảiđưaranhiềulờibiệnhộhơn.Đồngthời,nguồnlựcsốngsẽmấtđiđộnglựccầnthiếtvànhữngcảmxúctiêucựcsẽlantruyềnđếntoànthểnhânviên.

Cảnhbáovềannguychonạnnhân-nạnnhâncóthểgặpphảinhững

rủironàokhikếbẩnđượctungra?

Xétchocùng,bạnsẽnỗlựchếtmìnhtrongcôngviệc,quácảmứccầnthiết.Tuynhiên,hãyxemđónhưmộtsựđầutưchotươnglai.Chỉcầnthựctếvàlãoluyệnhơnkhinhậnrađâylàmộtthủđoạnlừađảo.Bạncàngphânđịnhrõ ràngđâu là đườngđi nướcbước hữuhiệu cho sự nghiệp, cơ hội thànhcôngcủabạncàngcao.


Nếunghingờ“chúhạc”màngườitahứatặngbạncóthểchỉlàtròbịpbợmđểbạnnhậnviệc,hòngđểbạntránhmụctiêuthựcsựcàngxacàngtốt,thìchúngtôikêchobạntoathuốcsau,đểgiúpbạnnhậnbiếttìnhhìnhtrướckhiquyếtđịnh.Càngđặtnhiềucâuhỏikhônngoantrướckhi“tháochạy”hoặcđưaranhiềulựachọnbaonhiêu,bạncàngnắmrõthôngtinhơnbấynhiêu.

-Cóvẻchịđanggợiýsẽcómộtphầnthưởnggìđósauviệcnày,chịcóthểnóicụthểhơnđượckhông?

-Tôicầnchuẩnbịcôngviệcrasaođểtrởthànhmộtcộngsự?

-Quảlàmộtviễncảnhđẹp,nhưngchuyệngìsẽxảyranếuchịchuyểnđi?

-Lờihứahaycamkếtcánhânnàochịđưarachotôilúcnày?

-Tạisaotôiđượcchọnđểnắmlấycơhộinày?

-Khinàothìtôiphảiđưaraquyếtđịnh?

Câuhỏitrênkhôngchỉgiúpbạncânnhắclựachọncủamìnhmàcònchobạnbiếtrõmứcđộcởimởvàthànhthậtcủangườiquảnlýbạn,dựatrêncáchhọtrảlời.Nếuhọlấplửngvàkhôngdứtkhoát,tỏrõsựkhôngthoảimáivàcóýphòngthủ,thìcóthểthủđoạnđangđượctiếnhành,vàhọrắptâmchơixấubạn.Trongtrườnghợpnày,phảitỏraquyếtđoánvàthểhiệnnhữnghiểubiếtvề chính trị chốn công sở chohọ thấy.Tùy trườnghợp cụ thểmàbạn cócáchứngphóchophùhợp,nhưtrườnghợpcủaBen,chúngtanênnóithẳng:

“Chị Surrinder ơi, em ở đây để làm thật tốt nhiệm vụ trong dự án Khởinguồn,nhưngnghenhữnglờiámchỉcủachịvềFlorida,emtòmòmuốnbiếtchịđãchuẩnbịphầnthưởnggìchoemạ?”

Haynhưởchương1,quabaonhiêu lờicáogiàJerry“câu”chàngBen tộinghiệp,chúngtapháthiệnramanhmốicủathủđoạnnày.Mánhlớinàyvôcùng thôngdụng,bởivì trongnhiều lưỡicâu,kiểugìcũngsẽcómột lưỡimócđượccá!

Bước tiếp theo cầnquyếtđịnh làbạn sẽvậndụngnhữngý tưởngnàyvớitrườnghợpcụthểcủamìnhrasao.Chúngtôitinrằng,nếuxửtríquyếtđoánvàchuyênnghiệptừnhữnglờikhuyêndẫnlốiđưađường,bướctiếptheosẽđưabạnđếnvớithànhcông.

Mẹovặt

ÁNBINHBẤTĐỘNG

Cóthể,đâylàmộtýkiếnngượcđờikhitấtcảnhữngchiếnlượcchúngtôikhuyênbạnđềuđòihỏinhữnghànhđộngquyếtđoán,cònbâygiờ lạibảobạnnên“ánbinhbấtđộng”.Thậtra,điềunàycũngđángđểxemxét.“Ánbinhbấtđộng”lúcđầuchobạncơhộiđểsuynghĩ,đểdẹpcơntứcgiận,cảmgiácđauđớnvàthấtvọngquamộtbên.“Ánbinhbấtđộng”giúpbạnbìnhtĩnh,suynghĩsángsuốtvàkiểmsoátđượccảmxúccủamình.Thậmchí,đôikhi,“ánbinhbấtđộng”vàlờluônnhữngthủđoạncủapháiGianhùnglạilàcáchtốtnhất,đặcbiệtlàkhicónghingờvềmáchkhóeđượcđưaraởđâychỉnhằmmụcđíchkhiếnbạncảmthấyrốitrí.ÁnbinhbấtđộngtránhđượcnhữngchuyệnrùmbengmàpháiGianhùngcốtìnhgâyra,vàbạnsẽgiànhđượcưuthếtinhthần.Biếtchínhxáckhinàonênhànhđộngvàkhinàonên“ánbinhbấtđộng”làmộtkỹnăngchínhtrịchốncôngsởđầyuylực.

KẾBẨNSỐ9:THIÊNTHẦNHỘMỆNH

Kếnàykhoáctrênmìnhtấmáođẹpđẽcủahỗtrợthânthiện,đưarachỉdẫnchântìnhrằng“uốngnướctrà”vớisếptolàthảmhọa,nênbắttayvớihọlàtốthơncả.

Thiênthầnhộmệnh”làtrògiảvờthểhiệnsựcảmthôngvàtỏýsẽ“bảovệ”ngườikháckhỏimộtkẻthùgiấumặt.“Kẻthùgiấumặt”chẳngbaogiờxuấthiệnkiathườngrấtuyquyềnvàđầytháchthức.Ngoàira,“kẻthù”nàycòncóthểsẽnhảyvàonắmquyềnhànhtrongdựánbạnthamgia,nếugiữabạnvàkẻchơibẩnkhôngmauchóngđưaramộtsựđồngthuậntrêntinhthầntựnguyện.

Vị trí rõràngtrongtròchơi là“Thiênthầnhộmệnh”đóngvaivịcứutinhcủanạnnhân,vàgợiýrằngácquỷđangđứngởbênkiachiếntuyến,chầuchựchãmhạihọ.Tuynhiên,sựthậtthìchính“Thiênthầnhộmệnh”mớilàácquỷtráhình,cốgắngtạoranhữngliênminhmaquỷ.Kẻthùcóthểchỉlàsảnphẩmtưởngtượngnhưngcũngcóthểlànhữngnhânvậtcóthậtvớiuytín,thanhdanhlừnglẫy.

Thựctế,kếbẩnnàyđếntừnhữngthủđoạngiantrácủapháiGianhùngtrongcông ty.Trongmànkịchnhỏcủachúng ta, ta thấymụSurrindernàyđangchơitrò“Thiênthầnhộmệnh”bằngcáchcốgâysứcépvàthaotúngBenởchiếnlượcvàkếhoạchchoKhởinguồn.

“TinchịđiBen,làmviệcvớichịsẽdễdànghơnnhiềusovớiviệctrìnhbàytrựctiếplêngiámđốcđiềuhànhđấy.NếucậunghĩJerrylàmộtlãoyêuquái,cứchờchođếnkhicậugặpsếplớnrồibiết.”

Chúngtathấy,JerryvàgiámđốcđiềuhànhđãbịbiếnthànhhaiácquỷcònSurrinderthìtrởthànhcứutinhcủaBen.Thựctế,chắcchắnSurrinderkhônghề thíchsách lượccủaBenchútnàohết, trái lại,mụđangcốcâukéoBensửađổikếhoạchsaochohợpýmụ,hợpvớinhữngnhucầu,tiêuchuẩncủamụ.Khiaiđórỉtaibạn,cómộtsốngườiquyềncaochứctrọng,vắngmặt,đangkhóchịuvàkhótínhvớidựánbạnđảmtrách,cóthểhọđangchơitrò“Thiênthầnhộmệnh”thôi.



Thủđoạnnàykhônglàmhạigiátrịcốtyếungaytrướcmắt.Nhưngkhivănhóa thayđổi,càngngàysẽcàngnhiềukháchhàngvànhânviênchạykhỏicôngty.Bạnkhôngthểgiữnhữngnhânviêntàinăngbằngcáchđedọa,nhấtlà khi những người này lại là nguồn nhân lực đảm bảo cho khả năng lợinhuậncủacôngty.


Khinhữngcáchđộngviêntinhthầnnhânviêntruyềnthốngđãquágiàcỗivàtrởnênkhókhănhơntrongviệcthúcđẩynhânviên,ngườitacàngdễbịthủđoạnbịpbợmnàycámdỗ.Nếuthựcsựcóvài“ácquỷ”đángsợđangngựtrênnhữngchiếcghếcao trongcông ty, thì thủđoạnnàyđượcviện tới lạicàngcaohơnnữa.


Trònàygieomầmsợhãi.Cóthểbỏquanhữngmệnhlệnhkhắtkhevàkiểmsoátvănhóa, trong thếgiớikinhdoanhhiệnđại, trònàykhônghềcó sứcmạnhtốiđahóađộnglựccủanhâncông,thựctếlànhưvậy.


Nếubạnvậnđếnkếbẩnnàyvàbịvạchmặt,uytíncủabạnsẽnhậnđượcmộtcúđấmnhưtrờigiáng.Nếuđâylàcôngcụduynhấttrongbộđồnghềkhơinguồnhợptáccủabạn,thìbạnđangtrênlốiđiracủacôngtyđấy.Hiểubiếtvà tự tinmới lànhữngđiềucầncóđểđộngviênnhânviên thựcsự,và trònàycủabạnsẽnhanhchóngbịlậttẩy.


Cáigiábạnphảitrảkhibịngườitachơichomộtvốbằngthủđoạnnày?Nếuđóchỉlàmộtkẻchơibẩnyếukém,cùnglắmbạnchỉthấylợmgiọngthôi.Khiđãpháthiệnratrònày,bạnhãythậntrọngđểgiảmtốiđathiệthại.


Cách hiệu quả nhất để đối phó với trò này là cũng áp dụng nó với đốiphương.Nghĩalà,khihọcốchơibạnbằngcáchcàmràmvềnhữngkhókhănvớisếpcủahọ,thìcứchơilạihọbằngcáchcũngcacẩmlạirằngbạncũngđangbịmộtlãoyêutinhhànhhạ.

Khithủđoạnnàyđangảnhhưởng,nókhônghềgiúpnângcaosựtintưởngvàtrungthựctrongcácmốiquanhệ.Khinhữngđấuthủđốiđầunhau,tìnhhìnhcóthểsẽ“leothang”nhanhchóng.Sauđó,cácbênlạilôiranhữngbìnhphongvữngchắchơnđểdọadẫm,lấnátnhau.Khibịrơivàothếbí,nhữngkẻchơibẩnlạitungthêmnhữngkếbẩnkháchòngphânđịnhthắngbại.Nếumuốnthànhcông,cầnphảidẹpthủđoạnvàápchếsangmộtbênđểtìmcáchgiảiquyếtbếtắchữuhiệuhơn.

Bạncó thểvạch trần trònàyđểgiảmsứccôngphácủanó.Nếucách thựchiệncònmangtínhxâydựng,giúpđưamọiviệctiếnlên,thìuytíncánhânvàquyềnlựccủabạncũngđượcnângcao.Trongtìnhhuốngởđầuchương,Bencóthểthẳngthắnđáplờisếpmớirằng:

“ChịSurrinder,emrấtcảmơnsựquantâmcủachị,nhưngđốiphóvớiJerryhaymấysếplớnđâuphảichuyệnquantrọngởđây.Emchỉthắcmắcthựcsựthìchịmuốngìởem,vìhìnhnhưnhữnggìemđềxuấtkhônghợpýchịlắmthìphải.Chúngtacùngtraođổilạiđượckhông?”

Nhưvậy,bạnđã thẳngthắnvà trungthựcđốimặtvớiđối thủ,vànguycơtiềmtàngcóthểbịgỡbỏ,nhưngkẻchơibẩnlạicẩnthậnhơn,mamãnhhơn.

Mẹovặt

NGÂNHÀNGCỦASỰCÔNGCHÍNH

Nếuquyếtđịnhhànhđộngtíchcực,hãykiểmlạigiátrịbảnthân.Phảiđảmbảorằngbấtkỳsáchlượcnàobạnchọnlựacũngkhônglàmhủyhoạithanhdanh,lòngtựtrọngvàtựtôncủacảhaibên.ĐốivớipháiGianhùng,khôngcómâuthuẫnởđây,họtinrằng,mụcđíchbiệnminhchophươngtiện,khôngcần biết phải hy sinh bao người. Nhưng với chúng ta, khi giở thủ đoạn,chúngtacónguycơhủyhoạigiá trịbảnthân.Chi trộiởngânhàngcôngchínhsẽbịtrừngphạtởtỷlệlãisuất,dođó,phảiđảmbảotàikhoảnluônởtrong “điều kiện an toàn” và tránh việc “rút vốn ra”. Hành động côngchính,tincậy,giảmthủđoạntăngdựtrữngânhàngvàthulãisuấtcao.

4.LÊNVOIXUỐNGCHÓ

hảimấtcảbuổi sángBenmớicânbằng trở lại saunỗi thấtvọngêchềvềSurrinder. Hắn ngồi nguyên một chỗ, cố gắng suy luận về tất cả nhữngchuyệnđãxảyranhưngrốtcuộchắnchẳngnghĩđượcgì.Mộtlầnnữa,saunhữnggiâyphútkhùkhờ,hắnchỉmuốnđượcyênthân.

Hắnkiểmtralạihộpthưđiệntử,đầutiênlàthưcủaJerryvềmộtcuộchọpchiếnlược,vớinộidungnhưsau:

TrướctìnhhìnhdựánKhởinguồnvàsựthiếunăngnổtừmộtsốthànhviênXennic,tôiquyếtđịnhtriệutậpcuộchọpchiếnlượctiếptheo.Thờigiansửađổisẽbắtđầutừ8h00,ngày26tháng11đến12h00ngày28tháng11.TấtcảcácthànhviênSMACđềuphảithuyếttrìnhchitiếtkếhoạchcủamình,chờxétduyệtvàphêchuẩn,đồng thờiphảiđưaranhữngđềxuấthỗ trợdựántiếptục.

Chắc chắn rằng, tôi không cần phải nhấn mạnh tầm quan trọng của việcchuẩnbịđầyđủthuyếttrìnhcũngnhưviệccómặtđầyđủởcuộchọpchiếnlược...

ChẳngcầnphảingólạilịchlàmviệcthìBencũngthấyrằngmấyngàykhủngkhiếpnàysẽrơivàocuối tuần.Côngviệccủahắnlạicó thêmmộtmốiđedọa,Benđangphảichịuthêmáplực,dothờigianvậtlộnvớidựánkhôngnhiều,thậmchícònkhôngđượcSurrinderphêchuẩnnữa,vậythìlấyđâuracơhộiđượcSMACxétduyệtbâygiờ.Tiếpđólàe-mailcủamụSurrindergửicholãoJerrycógửichocảbangiámđốcvàhắnnữa:

Vềviệcđượcđềcập trongemail trướccủaanh,cảmphiềnanhxem trongfileđínhkèmnhữngmục tiêuđãđược thôngquavàocuộchọpchiến lượclầntrước;chúngtôigửikèmcảnhữngthôngtinđượccậpnhậtvớibảnghichúđộiLutonđãđạtđượcgầnhếtnhữngmụctiêuđềratrongthờihạnchophép. Tôi rất lấy làm háo hức được xem báo cáo về những tiến bộ độiLondonđãđạtđược,hyvọnglàcácanhlàmđượcnhiềuđiều...

BennhanhchóngnhậnđịnhđâylàmộtbứcthưthểhiệnsựngưỡngmộcủaSurrindervớiLondon.MụđãkhéoléobàytỏsựủnghộchoLutonvàcho

Jerrythấy,mụđangtiếnhànhmọiviệcrấtngonlành.HắnngẫmlạicuộctròchuyệnvớiRussel,anhchàngđãnháyBenrằngthựcraSurrindervàJerrylàhaikẻkhôngđộitrờichungvànhữngđồnđạixungquanhhaingườiđó.Benđangsuyđoánvềmứcđộsựchánghétnàyvàlàmthếquáinàođểvựcdựándậy.Tiếptục,hắnxemláthưphảnhồicủaJerrygửiSurrinder:

Cảmơn vì đã nhắc nhở, Surrinder.Như từ trước đến giờ,mọi thành viênSMACđềuphải trình bày nhữngmục tiêu đạt được trong cuộc họp chiếnlược.Buồnthay,tôilạiphảinhắcmộtsốbộphậnrằngLondonbâygiờchỉchịu trách nhiệm điều hànhKhởi nguồn, vàmọi hoạt động liên quan đếnLondon,nhưđãthôngquaởcuộchọptrước,đềuđượcchuyểnxuốngLutoncùngvớiBenWaterstone.Dovậy, tôi thựcsựmongmỏiđượcbiếtnhữngbước tiến của các bạn Luton, giờ đây, các bạn đang được tối ưu hóa vớinhữngnguồnlựcmàtôiđãhàophóngchuyểnchocácbạn.Nhưngnóichungthìtôicũngcầnphảinhắclạichoaiđóvềquyềnhạncủamình.

VàthưtrảđũacủaSurrinder:

LàmơnđọctrongfileđínhkèmthôngđiệpcủaCEOWilliamHenrySmithvềtráchnhiệmxétduyệtvớiKhởinguồngiờnằmtrongtayai.Anhsẽthấy,CEOđãnóirõquyềnđiềuhànhdochínhôngnắmgiữvàchọnvănphòngLutonlàmtrọngtâmchoviệcnày.Londoncóthểlàthủđô,nhưnglạicáchquáxaKhởinguồn,xemraLutonđúnglàlựachọnchiếnlượcquantrọng.Dùsaothìtôicũngchânthànhcảmơnanhvìđãdànhchodựánmốiquantâmsâu sắc, và tôi cũngnóng lòngđượcbiết nhữngbước tiến của cácbộphậnkhácnhưđãthảoluậntrướcđóthếnào.

Ben cảm thấy như bị đánh đố, không rõ họ đang ném đá nhau về cái gìnhưnghắncầnphảilàmsángtỏđiềuđónếuđịnhcứusốngKhởinguồn.ThưlãoJerrytrảlờimụSurrinderđây:

TôiđãtraođổivớiBillvềvấnđềcủaKhởinguồnvàobuổiđánhgolfhômcuốituần.TôichắcchắnrằngôngấyvàtôivẫncósựđồngthuậntrongvấnđềquyềnhạncủaLondonđốivớidựán.TôibiếtBillđủđểtôihiểulàôngấysẽ chẳng bao giờ chuyển quyền hạn kinh doanh quan trọng như vậy từLondonxuốngLuton.Thật tiếckhichịkhôngchơigolf;nếukhông,chịsẽđượcchấptớimấykèorồi!

SurrinderkhátửtếkhichuyểntiếpchoBenláthưnày,vớingầmý“Giờthìcậuthấychúngtađangđươngđầuvớicáigìrồiđấy?”CònđâylàđòncuốicùngcủaSurrindertungravớiJerry:

Tôinghĩ rằngđiềuquan trọngnhấtvới chúng tabâygiờ làhãynhớ tađãdínhvàochuyệnlùmxùmnàynhưthếnào,vàtôinghĩaiđócầnphảichịutráchnhiệmvềnhữngviệcmìnhlàm.Tốiqua,tôiđãđượcnhắclạivềđiềunàykhingắmmấytấmhìnhchụplễhộiGiángsinhnămngoái.Tôinghĩanhsẽlạiđến,vàtôibiếtAnnSummerscũngsẽlạithamdự.Bứcảnhđẹplắm!Nhântiện,liệuphunhâncủaanhcóthamdựkhôngnhỉ?

Dùsaođinữa,tôirấtmongnhậnđượcsựhợptáccủaanhtrongcuộchọp,vàtrongtươnglailàmơncưxửtửtếvớitôi.

Benchoángvớinhữnglờihọnói.Surrindercóthểđãbắtđầugiởthủđoạn,vàRusselđãquáđúngvềmốiquanhệđặcbiệtgiữaJerryvàSurrinder.CònBensẽvựcKhởinguồndậymộtcáchanlànhthếquáinàođâykhihaiconngườikiađangđấuđálẫnnhau?

XỬTRÍKHÔNNGOAN

Sovớihàngtrămnămlịchsửcôngty,e-mailchỉmớigắnbóvớichúngtatrongmộtthờigianngắn,nhưngmứcđộảnhhưởngkhinótrởthànhcôngcụtruyềnthôngquantrọngthậtđángngưỡngmộ.Nhưngcũngthậtmỉamai,e-mailkhiếngiaotiếpgiữangườivớingườidiễnrathườngxuyênhơnnhưngmốiquanhệgiữahọcótốtđẹphơnkhôngthìcótrờimớibiết?Trênthựctế,khichúngtôiđiềutra,ngườitanóirấtnhiềuvềe-mail,nhiềungườidùnge-mailđểgâyhấnvàthiếuthànhthậtvớinhau.

Gốcrễtâmlýcủanhữngtròbẩnchínhtrịchốncôngsởluônlàthiếutựtinvàlòngtựtrọng,thiếuquyếtđoánvàsửdụngquyềnlựckhônghợplý,bêncạnhđólàsựtưlợithiểncậnquálớn.Khôngcógìđángngạcnhiênkhibọnhọcóthểthănghoatrongkhônggianảo,đólàlýdotạisaotìnhhuốngởchươngnàylạitoàne-maillàe-mail.

Ben trở thànhnhânchứngchocuộcđấuđágiữahaikẻ thùkhôngđội trờichung.Khơimàochiếntranhtrênkhônggianảo,khôngcósựhàilòngvớinhaucũngkhônghiếmgặp trongnhững tổchức lớn.Trướckhikhámphánhữngkếbẩntrongchươngnày,hãytựhỏibảnthân:

-Saukhiđọccáce-mailgiữaJerryvàSurrinder,bạnnghĩđiềugìđangthựcsựdiễnra?

-Bạncóthểrútrađượckếtluậngìkhông?

-Lutoncóthựcsựkếtnốivớixalộthôngtin?

-Bạnđãbaogiờchứngkiếnkiểunémđánhaunhưthếnàychưa?

-Bạnđãtừnglàmthếchưa?Chuyệngìxảyra?

-NếubạnlàSurrinder,bạncócưxửkhácđikhông?

-Bennênlàmgìbâygiờ?

Chúngtôimuốnbạnphảithànhthậtvớichínhmình.Khiđọctớitrangtiếptheo,hãyhỏibản thânmìnhxembạnđãdùngkếbẩnnàyởmứcđộnào?Nếubạn có lỗi, chúng tôi cũng chẳngnói cho ai đâu, nhưnghãyxemxétnghiêmtúcnhữngảnhhưởngcủachuyệnnàyđếnuytíncánhânvàhiệuquảlàmviệccủabạn.Từđó,hãyxemcáckếbẩnởchươngnày:

Kếbẩn#10:Gửie-mailchothượngđế

Dùnge-mailđểlàmnhụchoặcgâysứcépvớingườikhác.Thườngthìnhữnge-mailbuộctộinàyđượcgửitừcácđồngnghiệp,baogồmcảthôngtinđúnglẫn sai, đồng thời còn được gửi kèm cho sếp, giám đốc, khách hàng, nhàcungcấpv.v...

Kếbẩn#11:Cáomượnoaihùm

Gây sức ép bằng cách tỏ ý rằngmình được những người quyền cao chứctrọnghậuthuẫn,ngườikiakhônhồnthìhãynghelờichonhanh.

Kếbẩn#12:Đedọavạchmặt

Gây sức ép với người khác bằng cách đe dọa sẽ công bố những sai sótchuyênmônhaynhữngbímậtvàcácthôngtinnhạycảmcủacánhânđangcầnhạgục.

KẾBẨNSỐ10:GỬIE-MAILCHOTHƯỢNGĐẾ

Dùnge-mailđểlàmnhụchoặcgâysứcépvớingườikhác.Thườngthìnhữnge-mailbuộctộinàyđượcgửitừcácđồngnghiệp,baogồmcảthôngtinđúnglẫn sai, đồng thời còn được gửi kèm cho sếp, giámđốc, khách hàng, nhàcungcấpv.v...

Đây làcáchdùnge-mailđểcôngkhai làmnhụchaygây sứcép tớingườikhác, thường thìnócódạngmộte-mailbuộc tội,khiển trách từmộtđồngnghiệp, nhưng cũngđược gửi kèmcho cấp trên, nhữngnhân vật cộmcánthuộcbangiámđốc,kháchhàng, thậmchíchocảnhàcungcấp,đểnhữngngườiquyềnlựctrongtổchứcđềuthấyđượcsựyếukémcủangườikia.

Nhữngkẻcáogià trongchính trườngkinh tếhiểurõđiềunàyvà luôncẩnthậnhếtmứcnhằmđảmbảonhữnge-mailhọgửihaynhữnghồiđápcủahọsẽ không chống lại bản thân sau này, nhưng cũng thật ngạc nhiên, nhiềungườivẫnsai,hoặcxửlývấnđềkhôngmấyhiệuquảkhibịdínhphảinhữngemailchơibẩn.Rấtnhiềukẻsốngsótxácnhận,ngườitahunghãnhơntrongngônngữ,nộidungthôngđiệpvàphongtháikhigiaotiếpquae-mailkhitròchuyệntrựctiếp,mặtđốimặtvớinhau.

Doe-mail không thể chuyển tải cảmxúc - yếu tốhỗ trợ thôngđiệp - nênchuyệnhiểulầmvàhồiđápkémhiệuquảxảyranhưcơmbữa.Nhữngchúcừunonchínhtrịnơicôngsởbấtcẩn,hoặcnhữngtaychẳngcómấyxúccảmrấthayhấptấpvàhunghãntrongbuộctộivàđảkíchngườikhácquae-mail,màkhôngthèmsuynghĩchothấuđáo.

Trảinghiệmcủanhiềungườitrongtròchơinàylàlờibuộctộiđóđúnghaysai, những yếu tố trong câu chuyện có bị thổi phồng lên hay không cũngchẳngvấnđềgì,bởilẽnhữnge-mailnhưvậychỉkhiếnngườitathấymụcđíchchínhcủanólàpháhoạichứchẳngphảiđểgiảiquyếtnanđề.Nhữngkẻpháhoạihammêthủđoạnnàycũngbiếtrằng,khiđãđưaralờibuộctội,bấtkểđộchínhxáchaysựthậtthếnào,vàbấtchấpbênhvựccủadưluậnrasao,kiểugìcũngcóngườibịmangtiếngvàthanhdanhtheođócũngbịhủyhoại.Mộtkhíacạnhkhóngửinữacủatròbẩnnàychínhlàcáchmàođầucóthể“câu”mấyngườingoàicuộcthamgiavàocâuchuyện,khiếnchosựvụnhưlửađổthêmdầuvàkíchđộngthêmnhữngtròlôikéo,bẩnbựanơicôngsởvốnđãrốimù,khicácnhàquảnlýtrựctiếphaycácgiámđốcnhảyvàovà

tungđòn.Tấtcảnhữngđiềutrênchẳngđónggópgìchotiếnbộhaythànhcông trongcôngviệccủacả tổ chức, chúngchỉ lànhững“mưumachướcquỷ”chínhtrịnơicôngsởvôdụng.

Nếumuốnpháttriểnvàthúcđẩyhiệuquảkinhdoanh,chúngtaphảibàitrừnhữngtròbẩnnàyngaylậptức!

Quacâuchuyệnởtrên,đònkhơimàocủakẻchâmngòichiếntranhthườnglànhữnglờikhiểntráchhayhạnhụcngườikhác,vàe-mailđáptrảcủangườibịhạiluônlàbuộctộingượcvàtráchmắnglại.Cáchnàycũngđượccoinhưmột lời kêu cứu khéo léo tới những người ngoài cuộc có chức có quyền.Nhữngnhânvậtthiếuquyếtđoánthườngdùnge-mailđểgửitớicácvịthần,màthựcracóthểchỉlàcáchungthần,nhữnglờikêucứu,vàchỉtrầmtrọnghóavấnđềhơnmàthôi.

BiếnthểcủathủđoạnnàylàgửiBcc[5]

chongườinhận.Phầnvuinhấtcủatròchơilàkhingườinhậnthưchọnchứcnăngtrảlờitấtcả,toànbộcácđịachỉđượcẩntrướcđó,vàsựmantrátrongviệcnàyđềusẽbịhiểnthị.Chuyệnngoàiýmuốnnàyđãxảyraởnhiềucôngtylớn.Cẩnthậnđấy!



Ảnhhưởngởđâylàmáychủ,băngthôngcủabạnsẽbịnghẽnvớinhữnge-mail và tệp đính kèm không cần thiết. Bạn cũng phải luôn lưu tâm đếnnhữngảnhhưởngbấtlợimàtrònàygâyra.Mọingườicònlàmđượcgìđểpháttriểnnhữnggiátrịcốtyếucủatổchứcnữa?


Chịuáplựcbởikếtquả,cốgắnglôikéongườikhácbằngnhữnge-mailcósứccámdỗrấtlớn.Ởđâycóaikhôngphảihứngchịuchuyệnnàykhông?Cóbạnnàoởđâynhậnđượcnhữnge-mailnhưthếmàkhônghồiâmkhông?


Trònày khôngđe dọa nghiêm trọnggì đến văn hóa doanhnghiệp nếu nó

không trở nên ác ý và những người bị lôi kéo không nhúng tay vào. Tuynhiên,lạmdụnge-mailthựcsựgâynguyhiểmchotruyềnthôngnộibộlànhmạnhcáccôngty.


Bịvạchmặtlàkếtquảchắcchắnkhichínhtaybạnthựchiệntrònày.Chưacầncuốnsáchnàytrởthànhmộtcuốnbestseller, thìtấtcảmọingườicũngnhanhchóngnhậnraviệcbạnđanglàmvàlòngtôntrọnghọdànhchobạncũngtheođómàvỡtannhưbongbóngxàphòng.


Bịbuộctộitrướcbàndânthiênhạtheokiểunàyhẳncũngêchềlắm.Việccânnhắc ngôn từ cẩn thận khi hồi đáp cũng choánhết thời gian làmviệckháccủabạnmấtrồi.Nếubạncắncâu,nhânsốđiểmnạnnhânvớisốđiểmmạohiểmcủakẻchơibẩn,bạnsẽthấymìnhđangtrênbờvựcthấtbại.


Bạncóthểchặntrònàybằnge-mail,nhưngchúngtôithathiếtđềnghị,bạnnêncốgắnghếtmứccóthểđểnóichuyệnvớihọmặtđốimặt,hoặctệlắmcũngphảiquađiệnthoại.Gửie-mailtớiThượngđếlàmộtchiếnlượchunghãnđểgâyảnhhưởng,vàsứcmạnhcủaviệcđối thoại trực tiếp lạinằmởchỗ,bấtkỳaithamgiatròchơinàyđềutrôngđợibạntrảđũahoặcđầuhàngvớicùngkênhgiaotiếpvớihọ.Họchỉchầuchựcbạnhạthấpmìnhnổsúngcho“cuộcchiếne-mail”màhọsẽvinvàocớđóđểgâytrởngạichobạnsaunày.Nhớnhé,“lờinóigióbay”còn“bútsagàchết”,e-mailcóthểsẽbịlấylàmbằngchứngchốnglạibạnđấy.

Trở lại với tình huống trên, cứ quamỗi e-mail, gạch đá họ ném nhau lạinhiềuhơnmộtít,cứnhưthếchođếnkhimộtngười“rửatay”(nhưngchưahẳnđãgáckiếm).Ngườitalàmnhưvậyvớicốgắngkhiếnđốiphươngthêmxấuhổvàcốmồichàisaochonhữngngườihậuthuẫnchúývàđứngvềphíahọ

Gặpmặttrựctiếp,hoặcnóichuyệnquađiệnthoại,chứngminhsựtựtinvàuylựccánhân,ngaycảkhibạnkhôngcảmthấycóthiệnchígiảiquyếtvấnđềchuyênnghiệp.Điềunàymanglạilợithếtinhthầnchobạn,vànếubạncó

thểquyếtđoán(vídụnhưbảovệvịthếmàkhôngcầnphảixâmphạmquyềncủahọ),bạnsẽtăngcơhộithànhcônglênđángkể.Chúngtôicũngkhuyênbạnnêngặphọ trên“sânkhách”vàcoinhưkhôngphảihẹnhòcôngviệc.Bằngcáchnày,bạnchohọ thấysự tự tinvàmongmuốnđượchànhđộngnhanhchóng,dứtkhoátcủamình.Vìbấtngờ,cóthểhọchưakịptrởtayđểdùngcácphươngándựphòng,hoặctungcácchiêukhác.

Khichuẩnbị,chúýcảmxúccủabạntrướctìnhhìnhnàyvàhãycamkếtvớichínhmìnhdùcóbấtcứchuyệngìxảyra,bạnvẫnphảiđiềmtĩnh,tậptrungvàkhôngđượcđểcảmxúclàmlumờthôngđiệpcầnchuyểntải.Hãynhớ,cãivãkịch liệtchỉ tổmua thêmrắcrốivàkhiếncơhội thànhcôngbịđẩyxuốngmứcthấphơn.Nếuhọnổicơntambành,đậpbàn,quáttháo,chửithềvàlahét,nhưngbạnvẫnbìnhchânnhưvạivàtậptrung,dùchocònchuyệngìkhácxảyrađinữa,thìbạnsẽbảotoànđượcdanhdựvàlòngtựtrọngcủamình.

Trướckhitớigặphọ,bạnphảilàmrõquanđiểmvàlậptrường.Đọckỹcáce-mail,chúýnhữngtừngữvềsựbấtmãnhọdùngvàđốiphóchophùhợp.Cóthểviếtranhữngýchínhcầnnóiđểtrìnhbàyrõrànghơn.Dùngnhữngcâuhỏivớiđầyuylựcmàchúngtôisẽđưarasauđâyđểtăngthêmcơhộivềmộtcuộcđốithoạihiệuquả.

Khi soạnxong thôngđiệp,hãy tìmmộtngườibạn tincậyvàmộtgócyênlặngnàođóvàtậpnóithậtto!Đâykhôngphảitròchơinhậpvai,màlàtậpdượtchođờithật,chotìnhhuống“ngàncântreosợitóc”đangđòihỏitấtcảkỹnăngvàsựchuẩnbịcủabạn.Hãychiasẻvớibạnbètrướckhibắtđầuvìbạnsẽcầnnhữngphảnhồitừhọ.Hãynhờhọchúýsựrõràngtrongthôngđiệpbạn chuẩnbị vàhỏihọvề cáchbạn thểhiện.Nhớnhé, bạn cầnphảiđànghoàng,đĩnhđạcchứkhôngphảilàhunghăng.Giờhãyđigặpkẻđangchơitròbẩnvẫnnghĩrằnghạnhụcngườikhácquae-maillàcáchhữuhiệuđểứngphóhiệuquảvớicácmốiquanhệlàmviệckiađi!

NHỮNGCÂUHỎICẦNNÊURA

-Anhnghĩgìkhigửinhữnge-mailnày?

-Tìnhhìnhđãthayđổithếnàokhinhữnge-mailcủaanhđượcgửiđi?

-Anhtrôngchờđiềugìkhigửie-mailnàychocảsếptôi,sếpanh,v.v...?

-Anhnghĩ chuyệnnày sẽ ảnhhưởnggì tới nhữngnhânvật được anhgửi

cùngnhưthế?

-Anhnghĩthếnàovềtìnhhìnhthựctếlúcnày?

-Kếtquảlýtưởnganhmuốnnhậnđượctừtìnhtrạngnàylàgì?

-Chúngtanênlàmgìđểtránhviệcnàyxảyralầnnữa?

Tintốtlà,nếubạnđủmạnhdạnđểđốiđầuvớitròbẩnnàymộtcáchthíchhợp,mọingườisẽghinhậnkỹnăngchínhtrịnơicôngsởcủabạn,họsẽhiểurằngcầnphảisuynghĩkỹcàngtrướckhigửie-mailtớicác“hungthần”mộtlầnnữa.Khigiảiquyếtđượcchuyệnnàymộtlần,bạnsẽtựtinhơnvàvấnđềnàygầnnhưkhôngcònxuấthiệnvớibạnnữa,vàbạncóthểchuyêntâmvàonhữngviệcquantrọnghơn.

Mẹovặt

TẬPDƯỢT

Đằngsaunhữngbuổidiễntuyệtvờilànhữngngàyđổmồhôisôinướcmắtchotậpluyện.Nhữngvậnđộngviênđẳngcấp,nhữngminhtinhmànbạc,vàcảnhữngchính trịgia lão luyệnđềuhiểurõsứcmạnhvà tầmquan trọngcủatậpdượt.Buổibiểudiễnhoànhảokhôngthểchỉdomaymắn,đólàsựthểhiệnmột cách tựnhiênnhữngkỹnăngđãđược tập luyện và tậpdượthàngtrămlầnđểđạtđếnsựhoànhảo.HyvọngđốimặtvớipháiGianhùngchỉthànhcôngkhibạnđãnỗlựcrènluyệnhếtmình.

KẾBẨNSỐ11:CÁOMƯỢNOAIHÙM

Gây sức épbằng cách tỏ ý rằngmìnhđượcnhữngngười quyền cao chứctrọnghậuthuẫn,ngườikiakhônhồnthìhãynghelờichonhanh.

Cáomượnoaihùm”làmộttrongnhữngvídụrõràngnhấtmàchúngtahọcđượcngaytừhồibéxíu,rồitậpdượtvàmàigiũatừsânchơichotớiphònghọp.Khicònlàtrẻcon,chúngtanhanhchóngnhậnravịthếcủamìnhkhilâmvàothếyếu,cứviệnramộtnhânvậtquyềnlựchơnrồidựahơivàođó,thểnàotìnhhìnhcũngcảithiệnđôichút.“Bốtaobảo...”hay“BàReedbảotaonóilạivớimàylà...”

Khi chúng tagọtgiũavà luyện tậpkếnày lúcbé thơ, chúng ta thấy cũngchẳngvấnđềgìnếungườimìnhdựahơicóthựcsựgiúpđỡhaykhông,thậmchícònbiếtchúng tađangdùnguy lựcngầmcủahọ.Chúng ta thấymìnhkhôngthểbiếnchuyệndựahơivàoquyềnlựccủangườikhácthànhuylựcthựcsựkhi“khaithác”ngườivắngmặt.Đâylàmộtchiếnlượchấpdẫnkhicó ý thức về quyền lực bímật và ảnhhưởng lên người khác.Ở sân chơi,truyềnthôngđiệpcủabàReedlàhợplý;tuynhiên,nếuthậtrachảcóthôngđiệphaycuộcnóichuyệnnàovớibàReed,chúngtađangdựahơiuyquyềncủabàReedđểgâyảnhhưởngtớitìnhhìnhlúcđó,vàchúngtađãdùngđếnthủđoạnchínhtrịđầutiêntrongđời.

Bấtcứkhinàomộtcánhânlâmphảitìnhhuốngmàuylựccánhâncủahọkhôngđủmạnhđểxoaychuyểntìnhhình,họsẽviệnđếnuycủangườikhác.Điềunàycó thểrấtchínhđángvàkhôngphải làmột thủđoạn.Trong tìnhhuốngđầuchương,JerrycốgâysứcépchoSurrinderbằngcách“mượnoaihùm”giámđốcđiềuhành.

Tuynhiên,“Cáomượnoaihùm”trởthànhkếbẩnkhimốiquanhệhọámchỉlà hoàn toàn bịa đặt, không hề tồn tại, hay chỉ được viện ra để lợi dụngquyền lựccủangườiđó thôi.Kếnày thườngđánh lừangười takhiếnmọingườitưởngrằng,conngườiquyềnlựckiacóquantâmđếnchuyệnnày,lạicònđứngvềphía“bênkia”,vànhữngáplựcchốnglại“bênkia”sẽkhôngcócơhộithànhcông.



Còntùythuộcvàođộngcơcủakẻrađòn.Nếuhọlàmvậynhằmmưulợicánhân, cầnđềphòngảnhhưởng lên lợinhuận.Thông thường,kếnàyđượcdùng để làm lệch cán cân trongmức ảnh hưởng giữa đôi bên, để đẩy đốiphươnggầnhơnmộtchúttớisựđồngthuận.Dođó,nạnnhâncólýdođểlắcđầu,vớihyvọngmanglạiđiềutốthơnchotổchức.


Vớiđòihỏivềnguồnlựctừnhữngdựángâyxungđột,chiêu“Cáomượnoaihùm”quảthậtđầycámdỗđốivớinhữngkẻđangkhaokhátcạnhtranh.Đâycũnglàmộtmánhlớidễchơi,thậmchícólúccònchỉlàvôtìnhviệnđếnmàthôi.


Vớinhữngkẻphảiviệnđếnlờidốitránày,vănhóadoanhnghiệpsẽnhanhchóngxuốngdốc.Mộtnềnvănhóacóthểlànhmạnhđượckhôngkhitoàndựatrênquanhệcánhânđểtiếnbước?


Khibahoavềmốiquanhệcủabạnvớimộtcánhânquyềnlực,cánhânđósẽthấythếnàonếuhọpháthiệnra?Dobạnđãdùnguydanhcủahọkhôngphùhợp,cóthểhọsẽnổicáuvàbạnsẽphảigiảithích.Lạmdụngchiêunàycũnglàmgiảmuytíncánhânvàbộclộcáchsuynghĩthiếurõràngvàkhoahọccủabạn,chúngkhôngthểhiệnsựtựtincủabạnđâu.


Vấnđềnàyphụthuộcrấtnhiềuvàocáchbạnphảnứng,vàảnhhưởngcủatròbẩnđó lên côngviệc củabạnnếuxuôi theoýhọ.Nếuđã từngbị lừa,chắcchắnbạnlạibịlừalầnnữa,vàcònthêmnhiềulầnnữa.Cuốicùng,bạnmấtkiểmsoátvềnhữngviệcmìnhlàmvàkếhoạchtâmhuyếtcủabạnsẽbịtrậtđườngray.


Đầutiên,cầnnhớrằng“Cáomượnoaihùm”cựckỳphổbiến trong tươngtácnộibộdoanhnghiệpvàcórấtnhiều“hùm”bịmượnoai.Nếunhữngyêucầuhợpphápnhưngthiếuquyếtđoándựahơimộtnhânvậtnàođó,chúngtanênhợptácnếuthấythíchhợp.Thuốcgiảinàychủyếudùngtrongtrườnghợp trực giác cảnh báo chúng ta rằng có điều không đúng đắn trong câuchuyệnnày,vàbướcđầutròchơiđangđượctiếnhành.

Nhưđãnói,“Cáomượnoaihùm”làmộttròchúngtađãchơivàhọcđượctừkhicònbé.Dotrònàylàmộtphầncủatươngtácgiữangườivớingườitrongmộtthờigiandài,nóănsâuvàomáuchúngtanhưmộtchươngtrìnhtạohóađãlậptrìnhsẵnvậy.Bâygiờ,khiđãlà thànhviênthựcthụcủacộngđồngngười lớn,khiđụngphảimộtkẻnàođódùngchiêu“Cáomượnoaihùm”,nhưmộtphảnxạtựnhiên,chúngtasẽphảnứnglạingay.Chươngtrìnhsâuthẳmđóchỉmuốnđáđítkẻnúpdanhkiađi.Nếunhậnthấymìnhmuốnphảnứngnhưmộtđứa trẻbảy tuổi, thìđâychẳngphải là chiến lượcnêndùng.Tiếpđó,mộtchiếnlượchữudụnghơn,khảnănglớnsẽlà“chẳnglàmgìcả”.Nếu tinrằng, trò“Cáomượnoaihùm”chỉkhiếnmìnhphân tâmhayquấyphásựtựtincủabạn,vàđólàtròchơiquyềnlực,thìcứmặckệnóđi!

Mụcđíchđằngsautròchơinàylàquyềnlựcvàcanthiệpvàosựthểhiệncủabạn.Bấtcứphảnứngnàocủabạncũngmangđếnchokẻpháhoạikiathànhcôngmàhắnthèmmuốn.

Khiviệclờtênpháhoạikiađikhôngphảilàmộtthượngsáchthìchiếnlượcđắcđịathứbalàđặtranhữngcâuhỏi.Nhữngkẻpháhoạiđangsaytrongtròchơi lúcnàocũngchỉmuốnchúng tamất tỉnh táođểnổ ramột trậnkhẩuchiếnvớichúngmàthôi,vìvậy,phảithậtđiềmtĩnhvàđưaranhữngcâuhỏikhôn ngoan củamột người trưởng thành chứ không phải đứa trẻ trên sânchơikhixưa.Rõràng,sựcươngquyếtkhôngphảilàcáimàkẻphábĩnhkiađangtrôngđợi.Hơnnữa,chẳngkẻchơibẩnnàolạimuốnmìnhbịvạchmặtvàkếsáchnàygiúpbạnvẫngiữđượcứngxửlịchthiệpvàhiệuquả.

NHỮNGCÂUHỎIKHÔNNGOANCHO“CÁO”

Trongtìnhhuốngởđầuchương,khiLewislôidanhgiámđốcđiềuhành,vớimối quan hệ dườngnhưvô cùng thân thiết giữa họ, hãy cân nhắc chuyệnthách thức lại anh ta với những câu hỏi sau.Nhớphải hỏi với giọng thânthiệnvàquantâm:

-ChuyệngìvậyLewis?

-Thựcsựthìgiámđốcđiềuhànhđãnóigì?(Chúý:Nếubạnnhậnđượccâutrảlờichungchung,khôngcụthểchocâuhỏinày,chắcchắn,vụnàylàtròbịp!)

-Anhvớigiámđốcđiềuhànhcómốiliênhệthếnào?

-Giámđốcđiềuhànhsẽcảmthấythếnàokhibiếtanhthảoluậnvấnđềnàyvớitôi?

-Nếutôihỏitrựctiếpgiámđốcđiềuhànhđểlàmrõtìnhhuốngnày,ôngtasẽphảnứngrasao?

-Anhkểvớitôichuyệnnàynhằmmụcđíchgì?

-Saogiámđốcđiềuhànhlạikhôngkínđáovềvấnđềnàynhỉ?

-Giámđốcđiềuhànhcònnóigìnữakhông?

Quantrọngnhấtlàkhihỏinhữngcâunày,bạnđãchứngminhmìnhkhôngdễbịbắtnạt.Bạnhiểubiếtvềchínhtrịnơicôngsở,bạncóchỉsốtrítuệcảmxúc cao, tự tin, và trưởng thành.Nói cách khác, bạn là cơn ácmộng củanhữngkẻphábĩnh.

TùythuộcvàomốiquanhệvớiLewisvàphongcáchgiaotiếpcủamình,bạncóthểthẳngthắnvàhuỵchtoẹtluônlàbạnkhôngdễbịlừađâu.

Hoặcbạncóthểđòibamặtmộtlờivớinhânvậtquyềnthếkialuôn.Xonghãyxemkẻchơibẩnấyphát“rét”nhưthếnàonhé!

Mẹovặt

AI-CÁIGÌ?

Nhữnggìbạnbiếtsẽluônlàvũkhísốngcòn.Vàchắcchắnbạnsẽhọcđượcmộtđiều,nhữngngườibạnbiết thật sựrấtquan trọng.Khôngquan trọnghơn,màlàquantrọngđúngnhưvịtríthựctế.Cânbằnggiữanhữngđiềuvànhữngngườibạnbiếtrấtquantrọng.Bỏraquánhiềuthờigianchocáncân“ai”sẽlàmgiảmđimụcđíchcốtlõicủachúngta.Nhưngcáivượthẳnlêncảhaithứđóchínhlàkhảnănggâyảnhhưởnglênngườikháckhitươngtác

vớihọ.Đólànhữngngườithuthập,xâydựngnhữngmốiquanhệtíchcực,tạodựngmạnglướicácmốiquanhệvàluônquantâmđếnthếsự.Nhưngcómộtđiểmcầnlưuý,trongmốitươnggiaovớimọingười,chúngtakhôngtốiđahóađượcảnhhưởngvàhiệuquảcủamình.Kỹnănggâyảnhhưởngcóthểhọchỏiđược,hãykhámphávôsốnhữngtùychọnhuấnluyệnquanhđâyvàchúngtacóthểchắcchắntrongmỗiquanhệgiữacáccánhânvớinhau,tạođượcấntượngtốtvàthunạpđượcnhữngngườihữuíchvàomạnglướicủamình.

KẾBẨNSỐ12:ĐEDỌAVẠCHMẶT

Gây sức ép với người khác bằng cách đe dọa sẽ công bố những sai sótchuyênmônhaynhữngbímậtvàcácthôngtinnhạycảmcủacánhânđangcầnhạgục.

Cũng như kế “Cáomượn oai hùm”, đe dọa vạchmặt là trò chúng ta họcđượctừthờithơấu.Trònàycắmrễvàomảnhđất“tọcmạch”khicònlàtrẻcon,khámpháradùngmánhnày,chúngtahoàntoàncóthểgâysứcépghêgớmlênngườikhác.Khibịđedọa,chúngtasẽđượcnạnnhânđồngýyêusách.Điềunàycủngcốniềmtinnếudùngmánhnày,chúng tasẽcóđượcnhữngđiềumìnhmuốn.Nhữnggìchúngtanhậnđượckhôngchỉ lànhữngyêusáchđượcđápứngmàcònlàchiếnthắngvớinhữngkẻbịbắtnạt.Lợiíchnhânđôinàyđượccủngcốmạnhmẽ,hỏi làmsaochúng takhông tậpdượtvàmàigiũakếđóđểdùngsaunày?

Tấtnhiên,đôikhicũnghợplýkhitiếtlộnhữngthôngtinquantrọng,tốtchotổchứcmàtathuthậpđược;hoặcnhữngthôngtintađượclệnhhoặcđượcủyquyềnđểcôngbố.Nếumộtđứatrẻpháthiệnrabạnmìnhlàmvỡcửasổlớphọc,giảsửmụcđíchmáchtộibạnlàđểbảovệtrườngvàsứckhỏe,antoànchocácbạnkhác,thìđiềuđócóthểchấpnhậnđượcvàkhôngphảilàmộttròbẩn.Tuynhiên,khithôngtinnàyđượcgiấugiếm,chỉnóichonạnnhânbiếtđểgâysứcépvàmoiphầnthưởng(kẹochẳnghạn),vậythìbạnđãbắtđầutròchơivàkếbẩnđangđượctiếnhành.

Mọichuyệntrởnênrốirắmkhitahànhđộngvớimụcđíchtốt,nhưnglạibịngườikháccôngkíchlàđồmáchlẻo.Mớbòngbongnàyphátsinhnỗinghingờvềviệcdùngkếđedọavạchmặtnhưmộtthủđoạn,vàđólàphầnquantrọngđểhiểuđượcthuốcgiảicủachúngtôisaunày.

Thủđoạnnàyđượcgiởrabấtcứkhinàotênpháhoạithấycầnsựhợptáctừphíatahoặckhihắncóbấtkỳnhucầunàokhác.Và“nhucầukhác”chínhlàphần“ăntiền”củatoànbộtrònày.Nhữngđàmphánthựcsựvàquyếtđoánnhằmmang lại thế đôi bên cùng có lợi.Còn kế bẩn đe dọa vạchmặt chỉmanglạithếkẻthuangườithắngvànhữngbímậtcủachúngtabị“bậtmí.”

Đedọavạchmặtchỉbiếnthànhtròbẩnkhinóđượcdùngđểđedọa,gâysứcéplênngườikhácnhằmtựtưtựlợi.NhưLewiscóthểsợBenlàứngcửviên

sáng giá hơn cho công tác này và y cảm thấy bị đe dọa, thế là y giở quẻngay.Trongtìnhhuốngđầuchương,ởemailcuốicùngSurrindergửiJerry,kếbẩnnàyđãxuấthiện,khimụbónggióviệcJerryvụngtrộmvớiAnn.

Nóithẳngra,kế“đedọavạchmặt”thựcracũngchỉlàmộtdạngtốngtiền.Bấtcứthôngtinnàochúngtacốcôngchegiấu,vìbấtkỳlýdogì,gầnnhưluônluôntạoracơhộitốngtiềnchongườikháchaybịngườikhácvạchmặt.Bởivậy,đừngcốgắngtìmmọicáchchegiấu,hãythẳngthắnnhậnkhuyếtđiểmkhicósailầm.



Điềucốtyếulàởchỗ,ngườitađanglàmnhữngviệchọkhôngmuốnngườikhác biết và nhữngngười đó lạimuốn lợi dụng chuyệnnày để lấn át quátrìnhraquyếtđịnhtrongcôngviệc.Cóthểvìmụcđíchxoayđượcchútgìđócủacôngty.Liệucôngtycónhậnrasáchlượcthulợinhuậnchonhữngbênliênquan?Nguycơthiệthạirấtlớnnếutròbẩnnàybịmấtkiểmsoát.


Vớinhữngdạngnhẹnhàng,bạnhẳn sẽ rấtngạcnhiênkhi thấynó thườngxuyênxuấthiện.Nói thẳng ra, công tycànghunghăngbaonhiêu,chuyệnnàycàngcónguycơxảyrabấynhiêu.


Vềtổngthể,mánhlớinàylàmốiđedọachosựcôngchínhcủacảcôngty.Nếubịlanrộng,mốisợhãivànghingờsẽtrànngậpcôngty,phươngchâm“Thậtthàlàchaquỷquái”sẽchếtngóm.Bêncạnhđó,bạncóthựcsựmuốncôngtymìnhlàmlạicónhữngnétvănhóaxấuxínhưvậykhông?


Đâylàmộttròbẩnđángsợ.Nạnnhânsẽđauđớntộtcùngkhinhậnrabạnđangtungđònvàchắcchắnhọsẽtrảthù.Bạncótrongsạchkhông?Chuyệngìsẽxảyranếuhọcũngvạchmặt“giảnai”củabạntrongthưtốngtiền?Lúc

đó, tộiácnàycònghêgớmhơnlờiđedọabanđầucủabạnchứ?Chưakểđếnởđiểmnàođó,bạnquátrớnvàđốimặtvớinguycơvạcháochongườixemlưng.


Tấtnhiên,điềunàycòntùythuộcvàoviệcbạnkhôngmuốnđểngườikhácbiếtđiềukẻ“đedọavạchmặt”muốnđểgiữbímật.Theokinhnghiệmcủachúng tôi,bạncàngbấtcẩnbaonhiêu,bạncàngcónguycơbịbọn“chimlợn”xấuxakiatiếtlộbímậtbấynhiêu.


Ngaytừđầu,chúngtôiđãnói,bấtkỳthôngtinnàobạnđangtìmcáchgiấunhẹmđicũngđemlạicơhộichơitrò“đedọavạchmặt”chonhữngkẻxấuchơiluônkiếmcáccơhộiđểlợidụngtốngtiền.Dođó,điềuđầutiênphảihọc là làm sao tránhkhỏi chuyệnnàyngay từđầu.Sống lànhmạnh, chânthực,cởimởlàliềuthuốctiêmphònghiệuquảvàđơngiảnnhất.

Cầnchúýrằng,nhữngvụghêgớmhơnthườngsẽcấuthànhhànhviphạmtội, trong trường hợp đó, kẻ chơi bẩn đangmạo hiểmvới nguy cơ bị bạnvạchmặtlại.Nếubịtốngtiền,hãyhỏiýkiếnchuyêngia.Khôngcầnquantâmđếnmứcđộsát thươngcủađònkẻchơibẩnvừa tung,kẻđóđangđặtcượclênviệcbịbạntómngaytrênsânnhàvàviệcđedọabạnsẽthấtbại,vàquantrọnglà,họđãlàmchínhmìnhbịtổnthương.

Nếunhậnthấymìnhđangbịchơibẩnvớikếnày,chủyếuliênquanđếnsựnghiệpvànhữngquyếtđịnhkhókhăn.Bạncóthểtựvấnbằngnhữngcâuhỏisautrướckhitiếptục:

-Khảnăngnàothậtsựxảyranếuhọđưachuyệnnàyđixahơn?

-Mìnhtưởngtượngxemhậuquảtaihạiởmứcđộnào?

-Ngườinàomìnhcóthểtincậyđểchiasẻchuyệnnày?Aicóthểchomìnhlờikhuyên?

-Nếuchuyệnnàyđitheohướngtồitệ,bọnhọsẽcóquyềnlựcgìvàmìnhsẽcóquyềnlựcgì?

-Mìnhsẽ thếnàonếu lờ tịtchuyệnnàyđivàcứđểmặcchuyệngìđếnsẽđến?

-Mìnhsẽthựcsựmấtđiđiềugìnếutrườnghợpxấunhấtxảyra?

-Nếumìnhlậttẩyhọvàchơibàingượclạihọthìsaonhỉ?

-Mìnhcókếhoạchđốiphóđểhạnchếthiệthạitốiđanàochưa?

Bạncóthểbắtđầuvớinhữngcâuhỏitrênnếumuốnlậttẩyhọ.Nếuhọhànhđộngdựa trên những thông tin thu thập đượcvà chỉmặt vạch tên bạn thìquyềnlựchọcócoinhưxong.Họcũngcóthểtựhủyhoạiuytínvàlàmtổnthươngchínhmình.Trongtrườnghợpxấunhất(vớihọ),bạnchẳngnhữngthắnglợivềmặttinhthầnmàcòncóuyquyềnhơnhọ.Vìvậy,bạnhãydùnguyquyềnmớinàymộtcáchsángsuốtvàquyếtđoán.

Thamkhảocáccâuhỏidướiđây.Bạncó thể tùycơứngbiếnđể tránh,vàlàmchệchhướngnhữngkẻchơibẩntronglầntấncôngtiếptheo:

-Điềugìkhiếnanhtựtinsáchlượcnàysẽcótácdụng?

-Chuyệngìsẽxảyranếutôilậttẩyanhnhỉ?

-Điềugìkhiếnanhnghĩlàmthếnàysẽgiúpanhđạtđượcđiềumìnhmuốn?

-Anhnghĩtôisẽchuẩnbịchiếnlượcđốiphótìnhhìnhnàynhưthếnào?

-Anhtrôngđợiđiềugìởnhữngngườithamgiachơitrònàyrồithấtbại?

-Anhsẽcònnhữngquyềnhạngìsaukhihànhđộng theomốiđedọanhưvậy?

-Tôisẽcónhữngquyềnhạnnàosauđó?

-Hậuquảpháplýcủanhữngkẻthíchchơibẩnvàưabắtnạtnơilàmviệclàgì?

-Anhnghĩchuyệngìsẽxảyranếulầnsauanhmuốnthứgìđóởtôi?

Bạncóthểquyếtđịnhkhôngchohọbấtcứcơhộithayđổiphươngánnàonữa.Thayvàođó,bạnquyếtđịnhsẽlàmtớiluôn,đốiđầuvớihọvàtròbẩn

trựctiếpvàquyếtđoán.

Mộtkếsáchkhácđểthọcsườnhọlàthúnhậnvớinhữngngườicầnbiết,đưakẻmáchlẻođángghétkiavàothếbívàlàmquyềnlựccủahắnmấttácdụng.Hãy tự thú trướckhibị tốcáo.Nếukểhếtcâuchuyện,bạncó thểsẽkinhngạcvớisựthấuhiểu,thôngcảmvàhỗtrợmàngườitadànhchobạn,đặcbiệtkhibạngiỏichuyênmôn.Bạnsẽởvàovị trícaohơn,nếulầnsautênmáchlẻocònmuốnchơibạn.Bạncóthểchỉcầnnóirằng“Ngườitađãbiếtcảrồi”vàđươngnhiênhắnchẳngcònchútquyềnhànhnàonữa.

Dùchọnkếsáchnào,hãynhớ,thếgiớiđangngàycàngbélại,vàkẻgieogióắtphảigặtbão,khôngsớmthìmuộn.Vìthế,chúngtôimuốnbạnkếtthúckếbẩnnàybằngnhữnghànhđộngtrungthựcvàcươngquyết.

Mẹovặt

VẠCHMẶT

Khi những nhà chính trị pháiGian hùng bày thủ đoạn chơi chúng ta, họcũng đang đánh cược rằng sẽ không bị phát hiện, và ngay cả khi biết rõchântướnghọ,chúngtacũngkhôngđủquyếtđoánđểđốiđầuvớihọ.Bịbắttậntay,daytậntránlàđiềumàpháiGianhùngsợnhất.Khichỉmặtvạchtênbọnhọ,chúngtachohọthấysựtựtinvàhiểubiếtvềnhữngtròbẩnnơicôngsởcùngsựquyếtđoáncủamình.Chúngtacóthểhỏithẳngthếnày:

-Chươngtrìnhnghịsựthựcsựchúngtacầnthảoluậnởđâylàgì?

-Điềuanhthựcsựmuốnquacâuchuyệnnàylàgì?

-Điềugìngănkhôngchochúngtacómộtcuộcchuyệntròđúngnghĩa?

-Hãynóivềđiềuđangthựcsựdiễnraởđây.

-Chơibàingửađi,chúngtađangnóivềchuyệngìđây?

-Tôiđãlắngnghekhôngsótđiềugìvàđangthắcmắcvềđiềukhôngđượcnóiraởđây?

5.NHỮNGĐÒNLỘLIỄU

Tươngphảnhoàn toànvớingàyđầuBenđếnLuton, hômBenđếnchỗ tổchứchọpChiếnlược,mặttrờitrêncaochóichang,rựcrỡ.Benvòngxuốngchỗ vách núi, chạy ra Broadway, ngang qua ngôi làngCotswold đẹp nhưtranhvẽ.Benngỡngàngvớivẻđẹpcủangôi làngnhỏ,mộtvẻđẹpkhiếnngườitacảmthấyấmápngaycảtrongmùađônggiálạnh.SaumấytuầnởLutonẩmướtvàbuồnchán,cóthểcuốituầnnàysẽkhôngquátệ.

KểtừsaucuộcgặpđịnhmệnhvớiSurrinder,Benbậnbùđầu.Bậntớimứckhôngcócảthờigianđểnhậnramùiẩmmốctrongcáinhànghỉ tồi tànởLuton.Việcđiđivềvềquábấtlợivàhắnbuộcphảiởlạiđâysuốttuầnqua.Nhànghỉ,nghecóvẻkhôngổn,trừphibệnhviệnởLutoncũngphụcvụbữasángnguộingắt,bữatốibaphầnchínbảyphầnsốngvànấmmốc.ThanhtraVệsinhAntoànThựcphẩmcólẽđãnghĩrằng,khôngcógìquýbáuhơnsứckhỏebảnthânnênđãnéLutonra.

Cònnhữngbuổitối,hắnlo“dùimàikinhsử”.KểtừsaukhigặpSurrinder,hắnđãquay lạihiệu sáchvàmuamấyquyển sáchvềquản lý,với chủđềchính làchính trịnơi côngsở.Banđầu,hắncảm thấyngượngkhiđimuamấythểloạisáchnày,nhưngrồicũngđánhliềumộtphen.Saukhiđọchếtmấy cái e-mail, đầu óc thì vẫn đang quay mòng mòng sau mấy lần gặpSurrinder,hắnbiết,mìnhđangtrongmộtcáihốcònkhủnghơnLutonnhiều.

KhibướcvàothếgiớixahoaởLygonArms,tronghắnbỗngdấylênsựtựtinkhinhậnrachântướngcủanhữnggìđangdiễnrađằngsauKhởinguồn.Vẫncómộtvàilỗhổngnhưnghắncảmthấychắcchắnmìnhcóthểlấpđầychúngtrongcuộchọpchiếnlược.Bencảmthấyháohứcmuốnđượcngồilạivàdõimắttrôngtheonhữngtròbẩn,nhữngthủđoạnđangđượctiếnhành.

“Mọiánhmắtđềudõi theoLutonvàchúng tôi -BanĐiềuhành- tinrằngSurrinder,BenvàcácđồngnghiệpLutonsẽmanglạichochúngtatinvuitừbáocáongắngọncủahọtrongviệcthựchiệnnhữngbướcđitriểnvọnggiúpKhởinguồnhoànthànhđúngthờihạnvàkhôngvượtquángânsách.”JerrycườihàohiệpvớiSurrinderkhikếtthúcbàithuyếttrìnhbãotápvớibamươislidePowerPoint trong15phútmởđầu cuộchọp.Với tư cách làỦyviênBanĐiềuhành,lãophảigâyấntượng.

Suốt buổi sáng, Ben được xả hơi domọi người đều tập trung chú ý vàonhữngdựánlớn.Khinghỉăntrưa,xemchừnghắnđãrútrađượcmộtsốkếtluận.Thậtlàmaykhihắnlàngườilênthuyếttrìnhtiếptheo,ngaysaubữatrưa.Benkhôngtốnquánhiềuthờigianvớibàithuyếttrình.

Saubữatrưa,JerrytómlấyBen:

“Tôiđãtintưởngrằngcậusẽkhônglàmtôithấtvọngmà!”Jerrymàođầu.

“Cáinàycònphụthuộcvàoviệcanhtrôngmonggìởemnữa,anhJerryạ.”

“Ồ,tôisợrằngnếucậukhônglàmđượclúcnày,Ben...”Jerryngưnglạivàđổichiếnthuật.“NghenàyBen,phầnlớnnhữngngườiởđâyđềukhôngnghĩrằngcậucóthểtiếnhànhđượcviệcđó.Cóngườithậmchícònnghingờlàmsaocậuđược tuyểnvàođâynữa cơ.Họnghĩ cậukhông thèmđể tâmđếnviệcmọingườiởđâylàmviệcthếnàovàhọcòntinrằngcậusẽlàmmọithứrốitunglên.Dĩnhiênngườiđókhôngphảilàtôivìtôiluôntintưởngởcậu,Benạ.”Jerrynhanhchóngquaybước,trướckhiBenkịpphảnứng,làmchohắncảmthấymộtchútdodựtrướckhibắtđầubàithuyếttrình.

Benđãphải lao tâmkhổtứvớibài thuyết trìnhhômnay.Hắnđãphảicânnhắc kỹ lưỡng về mặt số lượng từ ngữ trên mỗi slide để đảm bảo đượcSurrinderphêchuẩn trướckhi lênđâyhọp.Hắncũngphảichophépmìnhđượcláucáchútxíukhiphảitựthânvậnđộng.

BịJerrychọcgiận,hắnđứngdậyvàbắttayvàoviệcluôn.Hắnkhôngđểmấtnhiềuthờigian.Bennhanhchóngtómtắtnhữngphântíchcủamìnhvềtìnhhìnhhiệntại.Báocáonhữngbướctiếnđãđạtđượcvàtómtắtnhữngđềxuấtcủamình.Trướckhihắnkịpkếtthúckếhoạch,giámđốcđiềuhànhđã“ratay”trước:

“Ben,cóvẻcậumuốnnóiLondonnêncótráchnhiệmhơnvớinhữnghànhđộngcủamìnhvàtôiđoánýcậumuốnnóiphòngdựánnênđượchoànthiệntheonhưkếhoạchbanđầucủaLewis.”TrướckhiBenkịpnhậnranhữnglờinàylàmộtphátbiểuchứkhôngphảimộtcâuhỏi,LewisđãphảnứngngaykhiJerryrahiệu.

Vớivẻthờơcốhữu,Lewistrảlời:“Tôisợrằngđiềunàylàkhôngthể.Nhưanhthấyđấy,tôibâygiờcóquánhiềuviệcphảilokhitiếpnhậndựánZeus.Vìvậy,Dựánnày...”vàytiếptụctheohướngcủaJerry.

GiámđốcđiềuhànhchenngangvàlạiđưarachoBennhữngphátbiểutráhìnhdướidạngcâuhỏi.

“Và cậu đề nghị tất cả mọi trách nhiệm nên được giao hết cho Luton?”TrướckhiBenkịptrởtay,Surrinderphảnbáclại.“TấtcảchúngtađềubiếtBillmuốnJerrynhận tráchnhiệmvàchắcchắn tôikhôngmuốnJerrycảmthấybịthaythếởđây.JerryvôcùngquantrọngvớisựthànhcôngcủaKhởinguồn,nênkhôngthểđánhmấttráchnhiệmtrọngyếu.”

“Vàcònnữa,”Surrinderthừathắngxônglên.“Đâuphảiaicũngmùmờkhitrongbài thuyết trìnhcủaJerry,ởslide26,cónóimọixét thưởngcủabangiámđốc...”mụliếcvàosổ“...đềuđượcsắpxếplạichoviệcthựchiệnthànhcôngKhởinguồn.Vậytôicóthểhỏiđiềunàysẽđượcthôngquakhinàovàthựchiệnrasaokhông?”

Khinhữnglờibuộctội,từchốivàlăngmạlượnvèvèkhắpcănphòng,BenkinhngạctrướcsựcảnhgiáccủaSurrinder.Mụbiếtchắcmụđanglàmgì.Benđứnglặngtrướcnhữngbèpháiđốiđịchnhau,chẳngaithèmchúýđếnhắnvàtrongtayhắnvẫnđangcầmbảnbáocáocủaslidecuốicùng.Hắnđãmấtrấtnhiềungàyđểhoànthiệnkếhoạchchitiết.VậymàbâygiờchẳngaithèmquantâmdùchỉmộtxíuxiuđếnbiểuđồGantt,quytrìnhquảnlývàchiến lược truyền thông của hắn.Ben quyết định sẽ lặng lẽ ngồi yên trênchiếcghế, trôngcũng thậtđơncôi,ngaycạnhcáimáychiếuEpsonvàbắtđầutựhỏi,sẽthếnàokhilàmmộtcáimáychiếuEpsonnhỉ.Nhữngchuyệnkiểunàycólẽnămnàocũngxảyra.

Giámđốcđiềuhànhquyếtđịnhthếlàquáđủ.“Đượcrồi,chúngtacầnchấmdứtcuộctranhluậnnàytạiđây.Chúngtasẽnóivềvấnđềnàysau,giờthìnghỉngơivàtiếptụcvớidựánSamson.”

Nếusosánh,phầncòn lại trongngàykhôngcógìđángnói.VụồnàovớiKhởinguồnđãlàmcạnbaonhiêunhiệthuyếtvàkhiếnkhôngkhíbuổihọp,nóimộtcáchvănvẻlàkhôhéotớimứccóthểlấydaocắtvàinhátvàođấy.Benthắcmắckhôngbiếtailàngườicầmcondaoấy.

Thậtkhôngmay,BenrờiphònghọpcùnglúcvớiJerry.Rõrànglãocómộtvàilờikhuyênchohắntrướckhiđiăntối.KhôngphảimộttriểnvọngngonlànhgìvàBenchỉướcđượcởnhàvớiHannahvàotốithứBảylạnhlẽonày.Khôngbiết vì sao, trướchắnmuốnchứngminhbản thân làmột tương laiđầyhứahẹnnhưnggiờđây,hắnđangbốirốikhôngbiếtphảiđứngvềphía

nào.Buổitốitrởthànhđịangục.

“ỒBen,cậunênnhớmụta,ừm,xuấtthântừđâu.”Jerrythìthầmvớigiọngbíhiểm.

Quáchoáng,Bentrảtreo:“Chắcanhkhôngcóýámchỉrằngchủngtộccủachịấycódínhdángđếnchuyệnnàyđấychứ?”

Jerry đột ngột đánhmất sự điềm tĩnh thườngnhật trong chốc lát trước sựmạnhmẽtrongcâutrảlờicủaBen.Nhưnglãonhanhchóngbìnhthườngtrởlại:“Khôngđâu,chúem,mụtalàngườiLuton!”

XỬTRÍKHÔNNGOAN

Cóbaonhiêucuộchọpthảoluậnchiếnlượcvàkếhoạchkếtthúctheokiểuđó?Có thể không quá nhiều, nhưng có rất nhiều trường hợp kết thúc vớinhữngkếtluậnnhậpnhằngvàchẳngquyếtđịnhđượcvấnđềgì.Họphànhcũnglàcơhộiđểnhữngkẻxấuxabàytròchơibẩn,thịuyquyềnlực,tungđòngiởthủđoạn,củngcốvịtrívàtổchứcbaonhiêu“cuộcgặpbímật”hòngbẻcongmọiviệctheoýhọ.Đólàcònchưakểnhữngtròmantrámanhnhađượcthainghénngaytrongbuổihọp.

Trướckhiđivàokhámphábộbamưuhènkếbẩntiếptheo,hãytựvấnchínhmình:

-Nếu trong hoàn cảnh của Ben, bạn có thể hành động khác hơn thế nàotrướcbuổihọp?

-VấnđềnàocóvẻlàvấnđềthenchốtcủaJerry?

-Surrindercóđúngkhôngkhinêuvấnđềvềxétthưởngchocáctayquảnlýtrongdiễnđànnày?

-CókhinàobạnướcmìnhlàcáimáychiếuEpsonchưa?

-VấnđềthenchốtcủaSurrindertrongtìnhhuốngnàylàgì?

-Nếulàgiámđốcđiềuhành,bạnsẽlàmgì?

-Bạncómuốnhysinhngàycuốituầnđểăntốivớimấyngườiđókhông?

Cólẽkhông.Bâygiờthìchiếcradarcủabạnđãbắtđầudòrakếbẩnrồiđấy,hãycốmôtảnhữngkếcốtyếutrongchươngnàyxemnào.Bạncóthểđặttênchochúngkhông?

Kếbẩn#13:Giươngđôngkíchtây

Cốýgiấugiếmhoặccheđậynhữngthôngtinquantrọngtrongbáocáohoặcbàithuyếttrìnhđểkhôngainhậnthấynhữngnhântốtrọngyếu,vàlừachongườikháchoặcphekhácđưaraquyếtđịnhhaykếtluậnsailầm.

Kếbẩn#14:Phảnhồiácý

Cốýđưaranhữngphảnhồikhôngđúng thờigian,giandốihoặccóýchỉtríchđểđánhlạchướng,làmrốitríhoặcpháhoạingườikhác.

Kếbẩn#15:Nétránhtráchnhiệm

Trốntránhtráchnhiệmhoặccôngviệcbằngcáchgiảvờtađâyphảilàmviệcquásứchoặcphảiđangnỗlựchếtmình.

KẾBẨNSỐ13:GIƯƠNGĐÔNGKÍCHTÂY

Cố ý giấu giếm hoặc che đậy những thông tin quan trọng trong báo cáohoặcbàithuyếttrìnhđểkhôngainhậnthấynhữngnhântốtrọngyếu,vàlừachongườikháchoặcphekhácđưaraquyếtđịnhhaykếtluậnsailầm.

Trònàythườngxảyrakhikýkếthợpđồng,giaokèopháplý,trongđómộtbêncốýchegiấunhữngđiềukhoảnquantrọng,bằngcáchchỉnóivềnhữngđiềucólợi,hòngchođối táckhôngđểý,kývàohợpđồnghoặcđồngtìnhvớimình,dođó,bịvàothếthuacuộc.

Thườngthìkhibênbịlừapháthiệnrasaisót,họsẽphảnhồingay.Nhữngkẻgiởtròbẩnsẽbiếnthểtrònàysangthế“mọisựđãanbài”,bằngtrảlờirằng: “Xin lỗi, nhưng anh đã kýmất rồi, chúng tôi không thể làm gì hơnđượcnữa.”Hay“Đểthayđổicáinàyphảidínhtớiphápluậtđấy,anhthậtsựcómuốnrắcrốinhưvậykhông?”

Mánhlớinàycóthểxuấthiệnvớinhiềubiếnthể:

1.Khibáocáodàiquáthờigianchophép,rốirắm,phứctạphoặckhôngthứtựnhằmmụcđíchlàmngườiđọclẫnlộn.Trònàycóthểđượctungravớihyvọngngườiđọcsẽquyếtđịnhtheochiềuhướngcólợichongườisoạnthảo,hoặcđểchegiấunhữngvấnđềkhôngmuốnthảoluận.

2.Trongkhi thuyết trìnhhoặc thảo luận, nhàdiễn thuyết của chúng ta vôcùngkhéoléo“dìm”nhữngthôngtinquantrọngxuốngbằngcáchnóithậtnhanh,qualoahoặcbỏquađiểmmấuchốt,màchỉthảoluậnnhữngđiểmhọmuốnmọi người hướng tới, thậm chí còn tung hỏamù, khiến cho nhữngngườikhácraquyếtđịnhsailầm.

Tàiliệuphátchođạibiểuthamdựcuộchọpcũngđược“cài”theománhnày.Trongkhi,các tài liệucầnđược trìnhbàydướidạngghichúngắngọn thìđâylạitrìnhbàyquádài.Rõràng,thôngtinphảiđượcchuyểntảiđếnngườithamdự,nhưngchảmấyaiquantâmđếnviệcphảixâydựngmộtcấutrúcvănbảngiúptốiưuhóaviệcraquyếtđịnhtừnhữngnhânvậtcốtcántrongcôngty.Trungthực,rõràng,traođổitoàndiệnlàđiềucầnthiết.Nhữngđiềunàykhôngtạonênmánhlớigianmanh.

Tuynhiên,nếuởđâyxuấthiệnâmmưucốýchegiấuhoặclấpliếmthôngtinquantrọng,hayđưaramộtbáocáođồsộgầnsátvớicuộchọpchủchốtmộtcáchkhóhiểu,vậylàđãcómộtkếbẩncôngsởđiểnhình.

Ởtìnhhuốngđầuchương,chúngtađãchứngkiếntròbẩnmàlãoJerryxàingay từ lúcbắtđầu.Surrindercũngkhôngphảikẻngôngọnggìchocam,mụnhanhchóngbậtlại.Cóthể,JerrytungđònbẩnnàyquánhiềulầntrướcđóvàSurrinderđãđềcaocảnhgiác.JerryxemracóvẻmuốnlẩntránhcáccâuhỏiliênquanđếnKhởinguồn.Thậtlàtệquá!



Nếutròbẩnnàyđãđượctungra,chắcchắnđãcóvàivấnđềnghiêmtrọngđượcquyếtđịnhvàđingượclạivớiquanđiểmcủanhàquảntrịthuộcpháiGianhùng.Nếukhôngđưarađượcnhữngquyếtđịnhkinhdoanhquantrọngdựatrênnhữngthôngtinchínhxác,dĩnhiên,cáigiácôngtyphảitrảsẽrấtlớn.

Độmẫncảmcủa tổchức-côngtysẽđiêuđứngrasaovớinhữnghànhvinày?

Đốivớinhữngdựánđangtrongtìnhtrạngchẳnglấygìlàmkhảquan,khiaiđó muốn giấu giếm chuyện gì, thường là năng lực kém cỏi của họ hoặcnhữnggìhọchấmmútđượctừcácthỏathuậnliênquan.Thayvìviệcthừanhậnlỗilầm,họcốgắngcheđậymọithứbằngtròbẩnnày.


Mứcđedọakháthấp.Ảnhhưởngcủatròbẩntácđộnglênvănhóacôngtylàxuhướngnảysinhnhữngbáocáodàidòng,ngônngữkhuếchtrươngnhưngthôngtinlạimùmờ,rốinhưcanhhẹ,ngoàiracònđượcthuyếttrìnhvớitốcđộchóngmặtnữachứ.


Nếubịpháthiện,quảlàđángxấuhổ!Nhưđãđọctrongchươngnày,Jerrychơibẩnvàbịbóctrần.Điềuđóđãnémkếhoạchcủalãovàcảcuộchọpvào

mớbòngbong.Dovậy,Jerrychẳngnhậnđượcgì.Nếuphầnbịlượcbỏlạilàphầnnghiêmtrọng,cóthểsẽcóphạmtội.Chúýrằng,nhữngđiềutracủacơquanbảovệphápluậtluôntậptrungvàokhaithácthôngtin.


Nếucóngườichơibạnbằngtrònày,thìlýdođơngiảnchỉlàkhihọthànhcông,bạn sẽ làkẻ thua thiệt.Cầnphảiđặcbiệt chúý trướcnhữngvấnđềnghiêmtrọng.


Tấtnhiênsẽtốthơnnếuchúngtachắcchắnrằngmìnhkhôngkhơigợingườikhácgiở trònàyrangay từnhữngbướcđầu tiên.Chúng tacó thể,hoặc ítnhất,cũngtiêmphòngđượcchobảnthânbằngcáchnhậnthứcsángsuốtvấnđềtrêncơsởnhữngtiêuchuẩncụthể.Buồnnhấtlàkhichúngtarơivàotìnhhuốngmàchínhmìnhbiếthaykhôngbiếtcáigìchúngtacũngchịu!

Đểgiảmrủirokhitrònàyđãđượctungra,hãylàmrõnhữngthôngtincònchưarõ,vàcáchhọbáocáohaytrìnhbàyvấnđề.

-Rõràngvềcâuhỏibạncầntrảlời.

-Phảichắcchắnnhữngthôngtinđưarangắngọn,súctích.

-Tómtắtđượcvấnđềquantrọng.

-Yêucầuhọ trả lờinhữngcâuhỏi chủchốt từnhữngbên liênquanquantrọng.

-Làmrõnhữngquyếtđịnhcầnđưara.Xácđịnhthôngtincầnthiết.Yêucầuhọrõràngtrongchuyệnnày.

-Đềnghịhọtrìnhbàycảưuđiểmvànhượcđiểmđểmọingườicóthểnhìnnhậnvấnđềtừhaiphía.

-Yêucầuhọxemxétmọi lựachọn, chứkhôngphải chỉmột lựachọnhọthấyhàilòng!

Chúngtôichắcchắn,bạncòncóthểnghĩranhiềuđiểmkhácnữa,nhờđó,có

thểhạnchếđếnmứctốiđarủirotrònàycóthểgâyratừnhữngbướcđầutiên.

NHỮNGCÂUHỎILẬTTẨYTRÒGIƯƠNGĐÔNGKÍCHTÂY

-Đâulànhữngnhântốquantrọngtôicầnphảibiết?

-Cóphảiđólànhữnggìmàtôichưabiếtvềchuyệnnàykhông?

-Câuhỏinàocầnđưaranhưngtớithờiđiểmnàyvẫnchưacóaihỏi?

-Thựcrathìanhmuốntôihướngtớiđiềugì?Tạisaolạiphảichegiấunhữngđiểmkia?

-Nhữngluậnđiểmanhđưarõràngđếnmứcnào?

-Nhữngthôngtinnàoanhcòngiữlại?

-Nếumuốnbópchếtýtưởngnày,anhsẽhỏicâunào?

-Nhữnglýdocánhânnàođốinghịchvớiđềxuấtcủaanh?

-Nếucóchuyệngìxảyra,anhsẽcốgiữlại,tránhnéhoặcchegiấuđiềugì?

Ítnhất,bạncũngkhiếnchokẻkialâmvàotìnhhuốngkhóxử.Cáchhọphảnứng thế nào sẽ nói lên tất cả. Không kể trò bẩn có đang được chơi haykhông,bạncũnglàmsángtỏđượckhốiđiều.

Nếubạnbịdínhđòn(nóicáchkhác,bạnbiếtmìnhchưanắmđượcđiềugìđó),bạncầnchắcchắnchuyệnnàysẽkhôngxảyrathêmmộtlầnnàonữa.SáchlượcchúngtôiđềxuấtlàđểchonhàquảntrịthuộcpháiGianhùngbiếtrằngbạnnắmđượcthủđoạncủahọ.Đừngđểhọthấysựthiếuquyếtđoáncủabạn,vàchorằngthủđoạncủahọđangcótácđộngtrongmộtchừngmựcnàođó.

“Jerry,anhbiếtnhữngthôngtinmàtôicũngcầnphảibiếtđểđưaraquyếtđịnhđúngđắn.Tôicựckỳthấtvọngkhiyếutốsốngcònđólạibịbỏqua.Đểmanglạilợiíchchokháchhàng/côngty,chúngtacầntấtcảnhữngthôngtinchính xác.Vậy thì, chúng ta sẽ nói chuyệnmột cách lớp lang trình tự đểtránhtìnhtrạngnàytrongtươnglaichứ?”

Tấtnhiên,bạncóthểchọncáchlàmrõthiệthạidosựlấpliếmcủahọgâyra.Khi làm như thế, hãy hành động sớm, ngắn gọn và quyết đoán. Bạn nênchuyểnthẳngsangđềxuấtvềphươngcách làmviệccùngnhauchonhanhchóng,hiệuquả.Việcđưaraconđườngpháttriểnchotươnglailàviệcsốngcòn,chúnglàdấuhiệubiểuhiệnhiểubiếtvềcácmưuhènkếbẩnchốncôngsởcủachúngtavàcũngchođốiphươngbiếtchúngtaquantâmđếnhiệuquảlàmviệcvớihọtrongtươnglai.Chúngtakhôngcầnphảimuathêmkẻthùnữa.

Bâygiờ,bạnphảiquyếtđịnhxemcuộcchiếnnàycóđủquantrọng,vàđủtầmchiếnlượcđểthamgiahaykhông.Bạncũngcầnquyếtđịnhxemphảiứngbiếnsáchlượcnàychokhớpvớitìnhhuốngcụthểrasao.Đâylàmộtthử thách(nếudễđốiphó,người tachẳnggiở tròbẩnra làmgì),nhưng ítnhấtthìbạncũngcanđảmvàsẵnsàngđươngđầuvớinó!Bấtkểkếtquảrasao,bạncũngđãthểhiệntưduychínhtrịchốnthươngtrườngcùngsựquyếtđoánvàtrungthực.

Mẹovặt

CHIẾNLƯỢCVÀLỰACHỌN

Đượcrồi,cóaiđóđangbàytrò,cóthểlàbàytròvớibạn,vàbạncảmthấymuốntrảthù.Mặcdùtrảthùlàmộtphảnứngvàđộnglựctựnhiêncủaconngười,đâykhôngphảilàmộtnướccờhayvìtrảthùchỉlàmtìnhhìnhthêmnghiêmtrọng.Đúngvậy,cócáchkháctốthơnđểđưamọiviệcđilên,nhưngchớcómanhđộng,hãytựhỏibảnthânxemđâycóphảilàcuộcchiếnđángtham gia hay không. Chọn cuộc chiến để tham gia cũng rất quan trọng.Những trò chơi nơi chính trường kinh tế có đủmứcđộ khác nhau, vì vậykhôngthểchiếnthắngtrongtấtcảnhữngtròchơiđó.Đểdànhnănglượngvàtàinăngchonhữngvấnđềthựcsựquantrọngvàbỏquanhữnglùmxùmcòcon.Nếuđâykhôngphảilàmộttrậnchiếnchínhtrịthươngtrườngcóýnghĩasốngcònvớibạn?Thỉnhthoảng,đểbọnGianhùngthắngcũngđược,vìbạncónhiềuviệcquantrọnghơnđểlàm.

KẾBẨNSỐ14:PHẢNHỒIÁCÝ

Cốýđưaranhữngphảnhồikhôngđúngthờigian,giandốihoặccóýchỉtríchđểđánhlạchướng,làmrốitríhoặcpháhoạingườikhác.

Khinhậnđượcnhữnglờigópýchânthành,mangtínhxâydựng,vàngườiđưaranhậnxétmuốngiúpchúngtapháttriển,chúngtacầnnângniuchúngnhưmộtmón quà; chúng ta nên chú ý lắng nghe dù đôi khi không thíchnhữngđiềungheđược.Buồnthay,vẫncónhữnggópýmangtínhlừabịp.Phảnhồiácý làkếđưaranhữngnhậnxét lệch lạc,vôbổ,nhằmpháhoạihơnlàgiúpđỡ,muốndộinướcvàolòngnhiệtthànhcũngnhưkìmhãmsựpháttriểncủachúngta.

Thậtkhôngmay,khôngphảiaicũnghànhđộngvìlợiíchtốtnhấtchongườikhác.Vớinhữngngườicóchương trìnhriêngcủamình,họ thấyphảichơibẩn ta thìmới thành công được.Khi ai đó nói, “Tôi có vài lời góp ý thếnày...”bạnphảicảnhgiácnhé!Trongtrườnghợptốt,đólànhữngnhậnxétgiúpbạnhoànthiệnkếhoạchcủamình.Trongtrườnghợpxấu,nósẽkhiếnbạnphântâmvàchệchđườngraykhỏimụcđíchcủamình,vớinhữnggópýlệchlạc,khôngchínhxácvàhoàntoànsaisựthật.

Phần khó nhất ở đây là làm sao nhận biếtmình có đang bị chơi bẩn haykhông. Phản hồi ác ý luôn luônmậpmờ và thường xuất phát từ “nhữngngườikhôngtiệnnóira”.Cóthểvẫncóvàisựthậttrongđó,nhưngtròbẩnhạingườivẫncứlàtròhạingười.

KhinhữngphảnhồiácýđượcchínhnhữngnhàquảnlýpháiGianhùngtrựctiếpnóira,vàthườngcótínhthờiđiểm;nhữngphảnhồisẽđượcđưaravàolúctệnhấtvớibạn,khiếnbạnchìmsâuvàonhữngcảmxúctiêucực,hoặcđedọa đến sự chú tâmhay tự tin của bạn. Trong câu chuyện ở đầu chương,chúngtathấyJerrycốýlàmBenrốitríngaytrướckhithuyếttrình.LãocũnglàmbộgửiBennhữnglờigópýnhậnxéttừngườikhác;tuynhiên,lãochơiBentrựctiếp.

Trướckhibạnnhậnranhữngphảnhồiácýkiểunàycómặtmọilúcmọinơi,nhớrằng,kếbẩnnàykhôngnênbịnhầmvớinhậnthứckém.Mỗinămcôngtyphảiđổcảđốngtiềnvàopháttriểnkhảnăngquảnlýnhằmthunhậnđượcnhữngphảnhồihữuích,chúngtavẫnluônthấythấtvọngvớichúng.Tintốt

lànhữnglờikhuyêncủachúngtôitrongviệcxửlýmánhlớinàysẽgiúpbạnxửlýcảchuyệnkémnănglựccũngnhưtròbẩnkia.Nào,phấnchấnlênđi!



Rủirochínhởđây là tròbẩnnàydộinướcvào lòngnhiệt thànhcủaaiđóđangmongmuốnđem lại kếhoạchvãnhồi thiệt hại cho công ty.Nếukếhoạchnàyvàlợiíchchungcủacôngtychungmộtconđường,dĩnhiên,đâysẽlàmộtcúgiángthẳngtayvàolợinhuậnkinhdoanh.


Nhìnchung,tròbẩnnàychỉnhằmvàonhữngmụctiêunhỏbénhưnglạidiễnrarấtthườngxuyên.Nhữngbiếnthểđộcđịacàngítphổbiến,vìnguycơbịlộquácao.


Phảnhồiácýthườngbịnhậndiệnởvàiđiểm.Khidừnglạitrongtâmtrímộtcánhânnàođó,điểmấysẽgâyranghingờvàthiếutintưởng.Nếukếbẩnnàytrởnênphổbiến,vănhóadoanhnghiệpchắcchắnsẽbịảnhhưởng.


Nếubạnđangchơitrònày,chúngtôiphảinhắcbạn,nguycơbịvạchmặtcaolắm đấy.Vì nạn nhân sẽ rút ra kết luận cuối cùng nhanh thôi.Họ có thểkhôngnhậnratoànbộtâmcơácđộccủabạn,nhưngchắcchắn,họsẽthấyáccảmvớibạnvàchẳngbaogiờtinlời“gópý”củabạnthêmlầnnàonữađâu.Nếubạn trót bày tròvớinhữngai đãđọcquyển sáchnày, coi chừngđấy!


Damặtbạndàycỡnào?Nếubạncó thểdễdàng tiếpnhậnnhững lờiphêbình,nếubạnmạnhmẽvàtựtin,bạnsẽchẳngbịảnhhưởnggìghêgớmtừ

tròbẩnđó,dùnócóhơikhóchịu.Ngượclại,nếubạnvẫnlàconchimnonđangtậptọebay,mánhkhóenàycóthểsẽgâyranhiềuảnhhưởngtiêucựcđếnthànhtíchcủabạn.


Mụctiêuđằngsaukếbẩnnàylàphảilàmsaođểkhiếnbạnănkhôngngon,ngủkhôngyên; làmbạnphân tâm,mất tự tinhoặckhiếnbạn rối tung lêntrướcnhữngviệcquantrọng.Ẩndướitấtcảnhữngviệcnàylàkhaokhátdìmbạnxuống,đểkẻchơibẩncócơhộiđượcnổilên;hoặcchỉđơngiảnlàđểphábạnkhimộtthờiđiểmquantrọngnàođótrongsựnghiệpđếnvớibạn.NhữngphảnhồiácýcóthểdongườithuộcpháiGianhùngnóitrựctiếpvớibạn;màcũngcó thểdo ai đógián tiếp truyền thôngđiệp lại chobạn, vớidanhnghĩalàthaymặtchohọ.Bởivậy,cóhaicáchtrịkếbẩnnày,dựatrênmứcđộtrựctiếpcủanó.

Phảnhồigiántiếp,trongđó,nhàquảnlýhoặcđồngnghiệpcónhãýchobạnbiếtýkiếnhọngheđượctừngườikhác.

Trướckhi“uốngthuốc”,bướcđầutiêncầnlàmlàphảitưduycảmxúctrongtrạngthái“bật”,phảiđiềmtĩnhvàkháchquan.Bởilẽ,phảnhồinàysẽlàmcảmxúccủabạnbịxáotrộn,khiếnbạndễ“cảgiậnmấtkhôn”,màcảmxúclạilàthứdễbịtácđộngnhấttrênđời!

Bướcthứhai,hãytỏratòmò,đừngtứcgiận.Hỏingườiđưatinbằngnhữngcâuhỏikhônngoanđểcậpnhậttìnhhìnhthờisự,điềunàychẳngnhữnggiúpbạnbiếtchuyệngìđangxảyramàcòngiúpbạnkiểmchứngmứcđộtincậycủa những phản hồi đó.Mặt tốt ở chước này là bạn không cần phải chắcchắnkếbẩnđangđượctiếnhànhởmànnào,chitiếtluônluôncóích.Khithờicơđến,hãy“quay”họthậtnhiềuvớinhữngcâuhỏisau,trêntinhthầnkiếmtìmsựthật:

-Anhcóthểnóicụthểhơnvềphảnhồiđóđượckhông?

-Vấnđềmấuchốtởđâylàgì?

-Anhcóthểchotôibiếtaiđãnhậnxétnhưthếkhông?

-Anhcóthểchotôibiếtsựviệcdẫnđếnnhữngphảnhồiđóđượckhông?

-Chínhxácthìhọnóigì?

-Tôinêntiếpthuýkiếnđónggópđónhưthếnàođểcólợichocôngtyđây?

-Tạisaotôikhôngđượcnghetrựctiếplờinhậnxétđótừhọnhỉ?

-Điềugìkhiếnhọkhôngtrựctiếpnóivớitôi?

-Anhnghĩcóđiềugìsaikhácởđâykhông?

-Tôisẽđigặphọđểnghetrựctiếp.Anhnghĩhọsẽphảnứngrasao?

Câu trả lời nhậnđược sẽ cho chúng tabiếtmứcđộ, phạmvikếbẩnđanghoạtđộng.Việcnàyđòihỏi sứcmạnh, sự tận tâmvàđúng thờiđiểm,khichúngtachắcchắnphảnhồigiántiếpkiathựcsựlàtròhiểmđộcvàchúngtaphảitìmcáchngănchặnnó.

Vớicáchxửlýmọiviệctrựctiếpnhưvậy,cầnphảiquyếtđoánvàkiểmsoátđượccảmxúccủamình.Cũngcầnchúý rằng,khixử lývấnđề theokiểunày,chúngtanênkếtthúcbằngnhãýmuốnđượchợptác,làmviệchiệuquảvớihọ.PháiGianhùngkhôngphảilúcnàocũngđáplạitấmthịnhtìnhcủabạn, nhưng ít nhất, bạn cũng chohọ thấy xu hướng tích cực củamình vàthắnglợivềmặttinhthầnbạngiànhđược.

TrongtrườnghợpcủaBen,bạnnênkhẳngkháiđáplờinhưsau:“AnhJerry,chịSurrindervừa choembiết phảnhồi của anh.Emhơi thất vọngvì anhkhôngnóitrựctiếpvớiem,vàemkhônghiểutạisaoanhlạinhậnxétnhưthế.Emchỉmuốndựánnàythànhcông,vậychúngtahãytròchuyệncởimởvềnhữnggìđangdiễnravàtìmhướngđimớitốthơnđượckhôngạ?”

Lợi thếquan trọngbạnđangnắmtrong taychính là thờiđiểm.Bạnkhôngcầnphảihànhđộngngayvàluônlúcđó,bạncóthểdùngthờigiannàyđểkiểmtramứcđộnhạycảmvàáp lựccủaýkiến tiếnvềphía trướcvới lậptrườngchínhtrịthươngtrườngtíchcựcvàcôngchính.

Phảnhồitrựctiếp,theođó,kẻchơibẩnnémthẳngnhữnglờinhậnxétácývàomặtbạn.

Điềuđầutiênbạncầnlàmlàtránhtuyệtđốiviệcxúcđộngmạnh.Nênnhớ,động cơ của họ là làm bạn tức giận và phá bĩnh; vì vậy, bất cứ xúc cảmkhôngphùhợpnàocũngkhiếnkẻxấuchơihíhửngvìđãđạtđượcmụcđíchvàcànglàmhọtinrằng,họcóthểthaotúngbạntheocáchđó.

Hãysuynghĩthậtkỹtrướckhiđáptrả.Cómộtcáchđơngiảnlàcứnghehọgópý,cảmơnhọvàđểlờinhậnxétgópýcủahọtrôitừtainàysangtaikia.Khiđã rakhỏi tầmcủahọ,hãy tựvấnvớinhữngcâuhỏisauđểvượtquanhữngcảmxúctiêucựcvàchuyêntâmvàonhữngmặttíchcựchơn:

-Điểmmấuchốtđượcđưaralàgì?

-Độngcơthựcsựcủahọlàgì?

-Lờiphảnhồiđócòncóthểđượchiểunhưthếnàonữa?

-Liệucònvấnđềnàonữasaulờiphảnhồinày?

-Phảnhồinàycóquantrọngkhông?

-Thờiđiểmxuấthiệncủaphảnhồinàycóýnghĩagìkhông?

-Liệucóaiđócốtìnhphámìnhkhông?

-Nếumặckệnhậnxétđó,chuyệngìsẽxảyra?

-Thờiđiểmnàothíchhợpnhấtđểđáptrảtấtcảnhữnggìhọnói?

-Đáptrảnhưthếnàolàthíchhợpvàhiệuquả?

Vấnđềquantrọngvớibạnbâygiờlàhãyquyếtđịnhnhữnggìphảilàmtiếptheo;cốtyếuvẫnlàgiữbìnhtĩnh,đểmọiviệctrongtầmkiểmsoátvàmặckệnhững tròhềkia.Cứ tiến lênvà làm thật tốt,khiếnkẻbày tròphát cuồnghoặcnảnchítứclàbạnđãgiànhđượcchiếnthắngngonlànhmàbọnhọđangthèmkhátrồiđấy!

Sauđó,cóthểbạnsẽquyếtđịnhxemcóđángđểđốiđầuvớipháiGianhùngvìnhữnglờigópý“chânthành”nàycủahọkhông.Điềunàycóthểhữuíchnếubạnthựchiệnvớinhữngkỹnăngchínhtrịnơicôngsởtíchcực;vàđiềunày lạimột lầnnữachứngminhsự tự tinvàhiểubiếtcủabạn.Đồngthời,cũngchuyểnđếnkẻchơibẩnthôngđiệprằng:Khôngthểthaotúngđượctatheocáchđóđâu.

BencóthểnóivớiJerrythếnày:“Jerry,emmuốntraođổivềnhữnglờigópýcủa anh trướcbuổihọp.Nộidungvà thờiđiểmcóvẻkhiếnngườikhác

phântâmquánhỉ?Nênemrấttòmòkhôngbiếtanhnghĩgìkhinóivớiemđiềuđó.”

ChẳngkẻnàothuộcpháiGianhùnglạithíchthúviệc“giảiquyếttrongcôngchính”,vàchuyệnhọthúnhậntròbẩncủamìnhthìcàngxavời.Tuynhiên,chúngtacũngđãbáochohọthấymìnhkhôngdễbịngángchântheocáchđó.

Việcápdụngchiếnlượcvàotìnhhìnhthựctếnhưthếnàotùythuộcvàobạn.Xử tríviệcnàykhôngdễ,nhưngkinhnghiệmcủachúng tôi cho thấy, tuykhôngthểthắnghọtrêntấtcảcácmặttrận,nhưngbạnđãtăngcơhộithànhcôngcủamìnhkhihànhđộngmộtcáchquyếtđoán.

Mẹovặt

TRÒCHƠITHẦMKÍN

“Tròchơithầmkín”ýnóiđốithoạinộitâmcủabạn.Mộtphầnnãobộcủabạntựđộngrèntậpvàcổđộngbảnthân,phầnnãobộnàykhiếnbạnhănghái. Nếu có thể kiểm soát được những dòng suy nghĩ này, bạn sẽ nhanhchóngtrởnênđầyuylực.

KẾBẨNSỐ15:NÉTRÁNHTRÁCHNHIỆM

Trốn tránh tráchnhiệmhoặccôngviệcbằngcáchgiảvờ tađâyphải làmviệcquásứchoặcphảiđangnỗlựchếtmình.

Bạncóthấyrằng,rấtítkhitìmđượcaiđókhôngbậnrộn?Phầnlớnchúngtacảmthấygiátrịbảnthântănglênkhiđượcgiaochonhiềuviệc.Nhữngnhânviênnhànrỗinêncoichừng!

Vàingườitrongsốchúngtacóphongcáchlàmviệcnétránhtráchnhiệm,họthấycầnphảiluônluônđượclàmviệcởnhịpđộnhanh,khimọiviệcchậmlại,họcảmthấynhưđangcốnghiếnítđi,khôngkểđếnchất lượngvàkếtquảđầu ra.Cáchnàykhôngphải làkếbẩnmàchỉ là tâm lý làmviệccầnđượcđánhgiáđúng,thấuhiểuvàthôngcảm.

Tuynhiên,cóvàingườicốýdựngnênsựbậnrộnđểkhôngphảichịutráchnhiệmphụtráchhoặcphảinhậnnhữngcôngtáckhónhằn.Họlượnquanhvănphòng,điệnthoạilúcnàocũngdínhchặtlấytai,luônmồmkêubận,quátảihayáplực,vàthườngômmộtđốnggiấytờtrongtaycứnhưthểbànhọbịlụttrongtàiliệuvậy.Sứclựchọđổrađểtránhviệcthườngtạonênmộtcơnlốchoạtđộngnhưngthựctếlạichẳngmanglạilợiíchgìchocảđộihaychocôngty,vàmỉamaithay,chochínhcảhọnữa.

Nhữngtaychơitrònàytinrằnghọgâyấntượngvớingườikhácbằngmứcđộcốnghiếnvàsựchămchỉlàmviệc.Đôilúc,họđúngvànhàquảnlýcũngbị lừa.Trònàythườngđượctungranhưmộtkếsáchgiúphọtrốnviệcvàtránhbịphảnđối.

Nêncẩnthậnkhigặpmộtbiếnthểcủa“Nétránhtráchnhiệm”khisếplớnnàođókêurằngmìnhquábận,chẳngqualàlấycớđólàmtấmbìnhphongchethôngđiệpthậtsự:“Tôichẳngquantâmgìđếncáiđềxuấtcủacậuđâu.”Biếnthểnàycũnggầngiống“Tiếptụcnghiêncứuđi!”ởChương2.

Gốcrễcủatrònàythườngbắtnguồnngaytừbướcđầusựnghiệpcủanhữngkẻxấuchơi.Họnhậnthấy,hànhxửnhưvậygiúphọtránhđượcnhữngrắcrốivànhậnđượcsựgiúpđỡtừmọingườixungquanh.Họcócảmtưởngbảnthânmìnhquan trọngvà ít ra cũng tự coimìnhđóngvai trò cực kỳ quantrọngvớitổchức.

Trongtìnhhuốngđầuchương,khigiámđốcđiềuhànhướmlờivớiLewis,ôngtađãgặpngaylờibiệnhộđểtrốntránhtráchnhiệmđiểnhình.Yviệnngaylýdobậnrộnnghecóvẻchínhđángđểtừchốinhậnthêmcôngviệc.Trênthựctế,y thấycôngviệcđólàmốiđedọavớisựnghiệp.Tuynhiên,chúng ta cũngngờ rằngLewis thựcchất chỉ lượn lờquanhvănphòngmàthôi,ybóngbẩynhưngthựcviệckhônghềcó.

Tấtnhiên,vẫncònnhữngngườibậnrộnthậtsự.Thuốcgiảidướiđâysẽgiúpbạnsànglọcnhữngưutiênhoặccôngnhậnlàhọthựcsựrấtbận.



Điềucốtyếulàkhicónhữngnhânviênchơitròtrốntránhtráchnhiệmnàynghĩalàcôngtyđangcónhữngnhânviênlàmviệckémhiệuquả,hoặclườibiếng, những người nên được giao phó thêm trách nhiệm hoặc thúc đẩynhiềuhơnnữa.Chuyệnnàycó thểảnhhưởngnghiêmtrọngđếnkhảnăng,công suất và hiệu quả kinh doanh của công ty, như vậy sẽ làm thiệt hạinghiêmtrọngđếnhiệusuấtlàmviệcvàlợinhuận.


Hầunhưchẳngcócông tynàomàkhôngcónhânviênkhôngbày trònàyhết.


Nếubạnmongmuốnxâydựngmộtvănhóacôngtyđềcaocamkết“cóthểlàm-sẽlàm”,bạncầnphảichỉmặtvạchtêntròbẩnnàyngay.Đedọavănhóa là ở chỗ, nếu trò bẩn này lan rộng ra, thìmột việc dù đơn giản cũnggiốngnhưháisaotrêntrờivậy.


Rủi robạncókhảnănggặpphảiphụ thuộcvàosốngười thựcsựcónăngsuấtlàmviệccaoxungquanhbạn.Nếuhànhvicủabạnchệchvớisốđông,

bạnphảiđốimặtvớihìnhphạtnặngnềkhitrótbàytrò.Khôngchỉthànhtíchcủabạnkhôngđượcđếmxỉamàbạncònsẽthấy,sựtôntrọngngườitadànhchobạncàngngàycàngítđinếubạnbàytrònàycàngnhiềuthêm.


Dùkhábựcmình,nhưnghãytinrằngnhữngkẻchơitrònétránhtráchnhiệmrấtdễbịbắtthópnếubạntheođơnthuốcdướiđây.Nếukhôngkiểmtra,bạnsẽbắtđầunaonúngtrongchínhmànbiểudiễncủamìnhkhiđấutranhchốnglạinhữngcảntrở,vàcáncâncôngviệc-cuộcsốngcủabạncũngbắtđầudaođộngdobạncóthêmnhiềuviệcđểlàm.


Bướcđầutiênlàbạnphảihiểuđộngcơcủanhữngkẻchơitrònày.Bạncầnxácđịnhhọgiởthủđoạnnàyralàđểlàmbạncảmthấytồitệ,hayđểtrốnviệchoặctrốntránhtráchnhiệm,hoặclàmộtsáchlượctừchối.Lờikhuyênsausẽgiúpbạnbấtkểđócóphảilàkếbẩnhaykhông.

Cảmthấytồitệ

Đểnhậnrađộngcơ,bạncầncảnhgiáctrướcnhữngđiềuhọnói.Liệuhọcóbậnthậtkhônghaychỉlàthấytrướcnguycơbịnhậnthêmviệctừbạn,hayhọbàytròđểmongđượcbạngiúp.Khíacạnhđánhđốởđâylà,họkhôngthèmnhờgiúpmàcóvẻnhưcốtìnhđểbạnphảilàmnhữnggìhọmuốn.

Thuốcgiảicho“độcdược”nàyquádễ.Vớitưcáchmộtconngười,bạnphảichịutráchnhiệmvềsuynghĩ,cảmxúcvàhànhvicủamình,dođó,bạncóthểquyếtđịnhsẽkhôngbịlôikéovàonhữngxúccảmtiêucựcnhưcảmthấytộilỗi,lúngtúng,thiếuhiệuquả,v.v...Chúngtôikhuyênbạnnênluyệntậplậptrườngmụctiêunày.Khiđãquyếtđịnh,hãygiúphọbằngnhữnggợiýchứkhôngphảiômviệcvàomìnhhaychuyểnchongườikhác.Điềunàychohọthấybạnkhôngbịlừa,nhữngcâuhỏisẽgiúphọhìnhdungvềviệclàmchungvớibạntrongtươnglainhưthếnào.

Trốnviệchoặcnétráchnhiệm

Nếubạnnghingờsựtrốntránhchínhlàđộngcơđằngsaukếbẩnnày,cáchbạnxử lýphụ thuộcvàomốiquanhệgiữabạnvớikẻ rađòn.Nếubạncóquyềntrựctiếpvớicánhânđó,bạnphảichịumộtphầntráchnhiệmkhihọ

quábận.Trongtrườnghợpnày,bạncầntiếpcậnvớitưcáchmộthuấnluyệnviênvàmộtngườicốvấndàydạnkinhnghiệm.Nếuquyềnuyngangnhau,hợptácchungthườngvẫnlàlựachọntốtnhấtchođếnkhibạnthăngquantiếnchức.Cóthểtìnhhuốngkhókhănởđâylàkhibạnbịlépvếhơnkẻđangchơibẩnkia.Trongtrườnghợpđó,chúngtôikhuyênbạnnênhànhđộngsaochothểhiệnđượcsựtôntrọngnhưngcũngphảicứngrắn.

Khibạnmuốncôngviệcđượcthựchiệnvàngườitađáptrảbạnrằng:“Tôicó hàng núi việc phải làm đây...”, bạn cần phải chất vấn ngay.Hãy thamkhảonhữngcâuhỏidướiđâyvàchọnranhữngcâuphùhợpnhấtvớimốiquanhệcủabạn.Cáchbạnhỏicũngphụthuộcvàovịthếcủabạnnữa,bởivậy,phảithểhiệnsaochophùhợp:

NHỮNGCÂUHỎICHONGƯỜI“BẬNRỘN”

Nếubạnlàngườicóquyềnhơn...

-Vớimỗimụctiêucủamình,anhđãcónhữngtiếnbộgì?

-Anhphânchiathờigianchocôngviệcthếnào?

-Chínhxácthìanhphảilàmnhữnggì?

-Anhđánhgiákếtquảđầuracủamìnhthếnào?

-Chínhxácthìhômnay(tuầnnày/thángnày)anhđãđạtđượcnhữnggì?

-Anhcảmthấythếnàovềkhốilượngcôngviệccủamình?

-Anhcảmthấythếnàovềnhữngbướctiếnmìnhđạtđược?

-Cáigìngốnthờigiancủaanhnhiềunhất?

-Ưutiênthựcsựmàanhcầntậptrungvàolàgì?

Nếuquyềnlựccânbằng...

-Saoanhlạibậnthế?

-Nếuvậythìviệcnàysẽđốinghịchvớinhữngưutiênkháccủaanhthếnào?

-Điềugìngănanhlàmviệcnàyngaylúcnày?

-Việcđógiúpchokếhoạchdàihạncủaanhnhưthếnào?

-Anhđượchưởnglợinhưthếnàokhiđưaviệcnàylênưutiênhàngđầu?

-Aingăncảnanhlàmviệcnày?

-Anhsẽphảingừngviệcgìlạiđểtoàntâmtoànýchoviệcnày?

Nếubạnlépvếhơn...

-Việcnàykhớpvớinhữngưutiênkháccủaanhnhưthếnào?

-Anhcầngìởtôiđểcóthểlậpkếhoạchlàmviệcnày?

-Tôicóthểgiúpanhlàmviệcnàydễdànghơnrasao?

-Khinàothìanhcóthểbắttayvàolàm?

-Cònlýdonàokháckhitừchốiviệcnàykhông?

-Cóphảilàanhkhôngmuốnnhậnthêmtráchviệc/côngviệcphảikhông?

Bạnkhôngcầnphảihoànthànhnhiệmvụtruyvấncủamìnhchỉtrongmộtlầngặpgỡ.Bạncóthểquaylạivàhỏinhiềulần.Trảlờichonhữngcâuhỏitrên,vàtấtcảnhữngthôngtinmàbạncholàthíchđángsẽgiúpbạnhiểuhơnvề tình cảnhkẻ chơibẩn (hoặcngườibận rộn thật sự)đangphảiđốimặt.Ngoài ra, chúng cũng trang bị cho bạn những kiến thức cần thiết để pháttriểnkhảnănggâyảnhhưởngcủabạntớihọtrongtươnglai.

Khingườitakhôngthựcsựquantâm

Biến thểcuối cùngđángđượcđềcậpởđâychính làbiến thểcủa trò trốntránhtráchnhiệm,đólàkhibạnnghihọbàyrađểcheđậysuynghĩthựccủahọ.Thườngthìhọtinrằngnhữngviệcbạnyêucầukhôngđángđểbậntâm,hoặclànhữngviệctốnthờigianvànănglượngcủahọ.Khihọchơitrònàylàhọđangnóidốivàrấtgầnvớitrò“Tiếptụcnghiêncứuđi!ởChương2.Hãyxemlạiphầnthuốcgiảichotròbẩnđóvàđiềuchỉnhsaochophùhợpvớitrònày.Vàicâuhỏithêmdướiđâycóthểgiúpbạn:

-Tạisaochuyệnnàykhôngđượcanhưutiên?

-Anhmấtgìnếukhôngđưaviệcnàyvàohạngưutiênhàngđầu?

-Anhcónghĩtôinênbỏthờigianvàoviệcđó?

-Anhkhôngchắcvềđiềugìtrongnhữngđiềutôiyêucầu?

Câutrảlờichonhữngcâuhỏitrênđâysẽnóichobạnrấtnhiềuvềconngườinàyvàcáchthứclàmviệchọưathích.Dựatrênnhữngbàithuốcgiảichúngtôiđãđiềuchếchobạn,chúngtôinghĩrằng,giờđây,bạnđãcứngcáphơnnhiềurồi.

Mẹovặt

QUYẾNRŨ,TÁCPHONGTỐTVÀTÔNTRỌNG

BạnkhôngthểgiảithíchvềcáchpháiGianhùngứngxửhaytrảlờikhiđangđốiđầuvớinhữngmưuhènkếbẩncủahọ.Tấtcảmọingườiđềucóquyềncósuynghĩ,cảmxúcvàcáchứngxửriêng,vàhọphảichịutráchnhiệmvềtấtcảnhữngviệcđó.Nhữnggìbạncó thể làm làkhiếnhọ tròchuyệnvớimìnhhiệuquảhơnbằngnhữngkỹnănggiao tiếp.Lịch sự, nhãnhặn, tôntrọnglẫnnhauvàkiểmsoátđượctìnhhuống,pháttriểnuylựcbảnthânhơnlàlàmxấuđitrongmắtnhau.Nhữngnhàquảnlýcoirằngcầnphải“choaiđómột trận nên thân” thìmới có tác dụng, thường luôn tự lừa dối chínhmình,vàẩnđằngsauđólàhammuốnquyềnlựcbệnhhoạn.Đólàsáchlượccổlỗrồi.Bạncóthểlựachọnvàhànhxửnhưnhữngconngườivănminh,cứđểhọtựnhiênnémđánhauvàđucâyđi.

6.TRÊNĐÀTHẮNGLỢI

“Ítnhất,tôicũngkhôngphảibỏtiềntúira”,BennóivớiLewiskhihọđangsảibướctrênđườngdẫnbóngởsângolftrongmộtbuổisángthángMườihaigiònrụm.Mộtthayđổidễchịu,tuyệtvờihơnhẳnLutonẩmướt.

“Hừm”Lewistrảlờibằngmộtnụcườinhẹtrênmôi.ViệcnàykhôngthoátkhỏimắtBenvàhắnđãghinhớtrongđầuviệcphảiđểýcẩnthậnđếnnhữngbáocáokháctiếptheovềKhởinguồn.

Thậtthoảimáilàmsaokhikhôngcầnphảicốlàmchongàyhômnaytrôngnhưngàykháchhàng.Khôngcóaiquanhđâycả,vàtheohiểubiếthạnhẹpcủaBen,khôngkháchhàngnàođượcmời.Giấymờighirõ:“Chỉdànhchocácnhàquảntrịcấpcao”.Lewiscũngcónói,chỉcóhaisựkiệnmangtínhvănhóavàépbuộc luônluônđượcXennic tổchức,một làngàychơigolfhômnayvàhailàVũhộiGiángSinh.Benđặcbiệtquantâmđếnsựlãngphínàyvìhailýdo.Mộtlà,Khởinguồnđangthiếuhụtkinhphítrầmtrọngvàmọicốgắngcủahắntrongviệcvựcdựánnàydậycàngngàycàngcóvẻkhóđơmhoakếttrái.Thứhai,hắnnàocóbiếtchơigolf.Nóinhưvậyđểthấy,ítnhấtthìhômnaycũngchưahẳnlàngàycuốituầndễchịuđốivớihắn.

Trong khiLewis đang cố ra vẻ ta đây qua cách chọn gậy phát bóng,Benngẫm lại cuộc họp chiến lược vừa qua. Sau những rùm beng đi kèm bàithuyếttrìnhcủahắn,Bencảmthấykhálàsốtruột.Nhữnggìxảyratiếptheođâycònchoánghơnnhiều.

Tấtcảchỉlàimlặng.ỪthìchỉmớivừacuốituầntrướcvàhômnaymớilàthứBa, nhưnghắn chưa nghe động tĩnh gì từ phíaSurrinder.Cũng chẳngthấylãoJerrygọiđiệnkêugàogì;thậmchílàe-mailcũngkhông-thậtlàbấtthườngquámức!Hộpthưđếncủahắnchẳngcónhiềuthưmới.Hìnhnhưcóchuyệnrồi,nhưnglàchuyệngìmớiđượcchứ?Saurốt,giámđốcđiềuhànhđãkết thúccuộchọpbằngviệcphátbiểunhữngcâuhỏiphátsinhsẽđượcgiải đápvàdứt điểm trong cuộchọpbanquản trị vào thứHai tới.BenbịtrượtkhỏidòngsuynghĩkhigiámđốcđiềuhànhbướctớivàlàmgiánđoạncúphátbóngcủaLewis:

“Surrinderđâu,Lewis?”

“Dạ,chàoanh,anhkhỏechứạ?”Lewisđáp.

“Thôingaykiểuđóđi,Surrinderđâu?”

“EmtưởnganhJerryđãnóivớianhrồiạ?”

“Nóichínhxáctôinghexemnào!”

Lewisnhíumàykhiynhậnra,ylạiphảinhúngtayvàotròbẩncủaJerrylầnnữa.Tạisaolúcnàocũngphảilàycơchứ?Lewisrấttựhàovề“ngườiđànôngvĩđại”làbảnthânmình,nếukhôngcónhữngnỗlựckhôngngừngcủay,Xenniccóđượcnhưngàyhômnaykhông?SụcsạonhữngmảngtốitrongXenniclànghềcủay.Yđặcbiệtkhoáiviệcẩnmìnhvànghengóngnhữnggìđangxảyratrongcôngty.Quyềnlựcthựcsựbêncạnhngaivàng.Vàkhôngnghingờgìnữa,điềuđóvôcùngcần thiếtvớiJerryvàhoạtđộng trơn trucủaXennic.

“Emphải hoàn toàn thành thật với anh rằng, anh Jerry rất đauđầuvề chịSurrinder”.Lewisbắtđầu.

“Tạisao?”

“Dạ,quanhữnggìxảyra,anhấythấyrằngchịSurrinderđangđặtquánhiềuáplựclênbảnthân.”

“Vậythìmộtngàynghỉngoàitrờisẽgiúpcôấythêmthoảimái.”

“Dạkhông...”Lewisbắtđầu toan tính.“Mộtchúchimnhỏđãchoemhaychịấyđangđưacuộchônnhâncủamìnhtớibờvựcđổvỡ,mộtphầnlàdo...”Lewislạingừnglạiđểtăngthêm“hiệuứng”trongcâunói“...anhthấyđấy,chịấycũng...”

Giámđốcđiềuhànhcắtngangthôlỗ:“NênJerryđãkhôngmờichịta.”

Lewischoángnặng,ychỉcònbiếtgậtđầuxácnhậnkhigiámđốcđãquaygótbướcđi.Đâyrõràngchẳngphảiphútgiâytuyệtvờigì.Khichuẩnbịphátbóng,ythấycócáigìđógọilà“quẫntrí”khiphảiđấutranhvớisáchlượcphụchồi.

Benlạithấycóchútkhoáitrávớisựthayđổiđó.NhìntayLewisbịquamặt

kểcũngthậtthúvị.Mặckệnhữngkhônkhéo,lươnlẹocủaLewis,giámđốcđiềuhànhvẫncaotayhơn.Ôngtalàngườiralệnhvàcóvẻhômnaykhôngphảilàngàyvuicủaôngrồi.BencốnéncườikhiLewistrúthếtbựcdọcvàocúđánhgolfđầyhunghãn.

Jerrythậtsựlàmộttaygolfcựphách.NênkhiLewisvàBenbắtkịplão,Benngạc nhiên lắm lắm.Khi họ chuyển đến lỗ thứ 8, Jerry đang có cuộc nóichuyệnkhácăng thẳngvớimộtnhàquản trị cấpcaokhác.VàchẳngmayBenngheđượcđôilời:

“...vậytôicóthểdựavàoôngchứôngbạngià?”

“Dĩnhiên,Jerry,tôicũngmongđượcvậy,nhưngphảiđềunhauđấynhé?”

Jerrycóvẻgiậtmìnhkhipháthiệnra lãocòncómộtvàibằnghữukhôngmongmuốnđứngngaygầnđó.Lãonắmkhuỷutaynhàquảnlýkiarồinhanhchóngtrởgót,nhưngkhôngquêncaumàyvớiBen.Hìnhnhưđâuđótrongsâu thẳm tâm trí Ben đã vẽ ra được một đường liên hệ giữa Jerry, CLBBelfry,nhữngcondơivàlũyêuquáiquỷquyệt.

“TấtcảchuyệnnàylàsaothếLewis?”Bendòhỏi.

“ThôinàoBen,anhphảibiếtmọichuyệnngaybâygiờmớiđượcà?”Lewiscườibíhiểm.

“Không,nhưngnóiđi.”

Lewischuẩnbịchocúđánhtiếptheo.Rõràng,tấtcảmọichuyệnđềuđangdiễnravàtrongkhiychẳngphảibímậtvềchuyệngìtrongtuầntrướchết,người ta vẫn đi những nước cờ cần thiết để giải quyết vấn đề. Lewis trụvững,đưagậyrasauvàchuẩnbịđánh,sựtập trungcủahắntiêu tanhoàntoànbởitiếngloảngxoảngồnàocủabàiLandofHopeandGlory(Vùngđấtcủahyvọngvàvinhquang).Bóng trậtvàLewiskhóchịunhìnquanhxemđiệnthoạicủathằngônnàođangđổchuông.

GiámđốcđiềuhànhchẳngthèmngóngàngđếnvẻsửngsốtcủaLewiskhiôngđãsảibướccùngchiếcdiđộngdínhvàotai.Nhữngtaygolfkháckhôngbiết,cúđiệnthoạinàylàtừgiámđốcnhânsự−mộtnhânvậtcũngvắngmặtmộtcáchkhóhiểuởBelfryhômnay.Anhtagọibáochogiámđốcđiềuhànhbiết mình bị gọi ngược về cơ quan để giải quyết một vấn đề khẩn cấp.Chuyện này liên quan đến chuyến viếng thăm củamụ Surrinder vô cùng

điềmtĩnh.Mụ tớiđểchoanh tahay,mụvừahoàn thànhhồsơkhiếukiệnphân biệt chủng tộc ở tập đoànXennic.Chuyện này chắc chắn không thểkhôngxoayquanhJerry.Giámđốcđiềuhànhchẳnglấygìlàmthíchthúkhiđểchonhữngtaygolfbiếtôngquyếtđịnhkếtthúckhichinhphụclỗgônthứ9.

VớiBen,đâylại làmộtbuổisángngậptrànthúvị.Chẳngmốngnàoquantâmđếncúđánhtrượtngaytrênđườngdẫnbóngcủahắn,nhấtlàvìcóquánhiềuviệcxảyra.Thayvàođó,họtậptrungvàosốlượngnhữngbuổihọpthânmậtgiữacáclỗ.Khihọđếnlỗthứ18,BenthấyJerryđangsảibướcvềphíamình.

“ChàoBen,tôicầnnóichuyệngấpvớicậu.Tôicócơhộipháttriểnchocậuđây.”RadarchínhtrịcủaBenngaylậptứclóesáng.

“Tấtnhiênchuyệnnàytùyởcậuthôi,nhưngchúngtôicầnmộtbàntayrắnrỏi giúp đỡ dự án ở Cumbernauld. Một thị trấn nhỏ nhắn xinh xắn ởScotland.Đó có thể là điều cậu cần ngay lúc này đấy.Một công tác bìnhthường,ngânsáchgiớihạn,hơichậmtiếnđộmộttí.Nóichunglàhợpvớicậu.”

Ben quá rõ dự án này “hợp” với hắn theo kiểu nào. Danh tiếng củaCumbernauld hơi khác so với quan điểm của Jerry. Khẽ nhếchmép, Benđáp,“Anhnóithêmnữađiạ...”

“Cũngkhôngcógìnhiềuđểnóithêmnữađâu,nhưngcólựachọnthaythếđấy.TôinghĩchúngtanênmởrộngphạmvitráchnhiệmcủacậutrênKhởinguồn.NếucậukhôngmuốntớiCumbernauld,cậusẽphảichịutráchnhiệmtoànphầnvới cáchoạt động củaLondon, bắt đầuvàobuổi họpHội đồngQuản trị tuần tới.Dùsaođinữa,maihãycho tôibiếtcâu trả lời?Vànhớnày,cậuvẫnsẽphảibáocáo lạicho tôi”.Vàcứ thế,Jerryđi thẳngđể tìmgiámđốcđiềuhành.

LewiscườivàkhơilạinỗiđautrongBen.“Cumbernauldà?Khôngbiếtbàxãanhsẽnóisaođâynhỉ?”DĩnhiênlàBenbiếtcâutrảlời.

XỬTRÍKHÔNNGOAN

Xennic đang bắt đầu bước tớimàn kết thúc của trò chơi chính trị thươngtrường.Benngàycàngtỏratựtinhơnvàthậmchícòncóvẻthíchthúviệcbỡn cợt Jerry nữa. Chúng tôi cho rằng, bạn cũng bước đầu bắt sóng tốt

đườngđinướcbướccủaphíachơibẩnkia.

Đâylànhữngcâuhỏibạncầnsuyngẫm:

-KhiếunạicủaSurrindersẽkhiếnXennicchịuhậuquảgì?

-Bạncóthểmôtả“tộiác”đằngsaucâuchuyệncủachúngtôikhông?

-PhảichăngJerryđanggặpphảivấnđềnghiêmtrọng?Tạisao?

-BạnhìnhdungCumbernauldlàchốnkhỉhocògáynào?

-NếulàBen,bạnsẽlàmkhácđinhưthếnào?

-Bạnsẽphảnứngrasaotrướcnhữngthayđổinày?

Nếukhôngthửtậpluyệnvớinhữngmánhkhóeđượcđềcậpởchươngvừarồi,chúngtôimuốnnhắclại,đólàmộtkhâuquantrọngtrongviệcxâydựngtưduychínhtrịcủabạn.

Kếbẩn#16:Đárarìa

Loạingườikhácrakhỏidanhsáchđểhọlỡmấtcuộchọpquantrọnghoặckhôngbiếtnhữngthôngtinquantrọng.

Kếbẩn#17:Họpkín

Bímậtgâysứcépvớingườikháctrướcmộtcuộchọphoặcphiênthảoluậnquantrọng.

Kếbẩn#18:Chạytrờikhôngkhỏinắng

Thaotúngngườikhácbằngcáchđưaranhữnglựachọnđãbịgiớihạnhoặcđãngầmcơcấutừtrướcnhữngmongépnạnnhânphảichọntheokiểu“ănmuốicònhơnchuốichát.”

KẾBẨNSỐ16:ĐÁRARÌA

Loạingườikhácrakhỏidanhsáchđểhọlỡmấtcuộchọpquantrọnghoặckhôngbiếtnhữngthôngtinquantrọng.

Vớisựpháttriểncủanhữngđộingũcộngtác,nhữngnhómlàmviệckỷluậtchéo,banlãnhđạovàcácbáocáomatrận,tìnhhìnhnàyđangtrênđàpháttriển.Sẽcónhữngsaisót,đólàsựthật.Đôikhi,ngườitatrởnênlúngtúnghoặcchậmtrễvàquênbáochongườikhácvềnhữngcuộchọpquan trọnghaynhữngdiễnđànhọcần thamdự.Cũngcónhữngvấnđềvềxóacáce-mailkhôngcần thiết.Tấtcảnhữngnhân tố trênđãgiải thích lýdo tạisaobạnbịlọtkhỏidanhsách.

Điềunàytrởthànhkếbẩnkhiaiđóbịlọtsàngmộtcáchcốý.Cóthểvìrấtnhiềulýdo.Cóthểvìkẻphábĩnhsẽbịxìhơinếubạnthamgiacuộchọp.Cóthểhọmuốnngănbạntiếpxúcvớicácvịtaitomặtlớn,đểloạitrừnguycơbịbạncho“ngửikhói”nếubạngâyđượcấntượngvớicácvịđóbằngnhữngýtưởngvàsựhiệndiệnởcuộchọp.Nếubạnthểhiệnsựcạnhtranhvớithamvọngcủahọ,đábạnrakhỏiconđườngtiếnthâncủahọdĩnhiênsẽgiúphọtiếnbước.

Ởmộtgócđộnhamhiểmhơn,độngcơcó thể làđểngănchặnbạn tìmranhữngthôngtincầnthiết,quantrọngchonhiệmvụcủamình.Cóthểhọhyvọng bạn lỡmất cơ hội được nghe nhiều quan điểm khác nhau từ nhữngngườikhác, những thông tinquan trọnghoặc cơhộiđểbạnđưa ranhữngquyếtđịnhđúngđắn.Chuyệnnàycókhảnăngxảyrakhibạnlàcảntrởvớichươngtrìnhriêngcủahọ.Ngoàira,nếubịđárarìa,cóthểbạnsẽphảiđứngngoàinhữngquyếtđịnhquantrọng,hoặcbạnsẽphảibẽmặtkhibị lỡmấtcuộchọpquantrọngnhưvậy.

Kịchbảnphổbiếnnhấtxảyrakhibạnlàlínhmớicủamộtđộihaymộtdựánhiệntại.Những“macũ”cóthểcảnhgiáctrướcsựcómặtcủabạn.Họsẽbănkhoănkhôngbiếtchương trìnhcủabạn làgìhoặchọbiếtbạnsẽ trìnhbàyquanđiểmmâuthuẫnvớihọ.Khimớithamgiavàomộtnhómlàmviệc,sẽcókhoảngthờigiancácthànhviêntrongnhómđánhgiákhảnăngthíchhợpđểtrởthànhmộtphầntrongđội,nhưngviệcnàylạiđếnmộtcáchvôthức.Trongkịchbảnnày,khiđộibắtđầuđánhgiángầmbạn,“đárarìa”cóthểlàmánhhọdùngđểhạnchếkhảnăngbạngâyranhữngchuyệnđingượclại

vớilợiíchcủacảnhóm.Mứcđộýthứchayvôthứcởđâyquảthậtrấtđángđểxemxét.Vớinhữngkếbẩnkháctrongsách,kẻpháhoạihoàntoànýthứcđượchọđanggiởthủđoạngì;tuynhiên,kếbẩnnàylạicóyếutố“tậpthể”,trongđó,vôthứcvàkhôngđồngthuậnđểngănchặnaiđó,sựvắngmặtcủanạnnhânchỉđượcpháthiệnkhinhómđivàothảoluận.

Như trong câu chuyện đầu chương, Jerry không mời Surrinder đến CLBBelfry.Vớitưcách“mộtcặpoangia”haychínhxáchơnlàkẻthù“khôngđội trời chung”, rõ ràng, Jerry cho rằng nếuSurrinder tiếp xúc với nhữngnhânvậtcộmcánnhưthế,lãochắcchắnsẽgặpbấtlợi.LãođangởthờiđiểmquantrọngtrênconđườngpháttriểncủaKhởinguồnvàsaucuộchọpchiếnlược,rõrànglãomuốntìmđườngthaotúng,cònSurrinderdĩnhiên,phảibịđárarìa.

Mộtbiếnthểkháccủatrònàylàkhiđộngcơchỉđơnthuầnđểđánhgụcaiđó.Đểhọcảmthấybịbỏmặc,bịngólơhoặccócảmgiáctồitệ.Khôngbànđếnđộngcơ,nếubạnlànạnnhâncủakếbẩnnày,chắcchắnbạnsẽcảmthấythậttệhại.Bạnsẽbắtđầubănkhoăntạisaochuyệnnàylạixảyravớimình.



Điềunàyphụthuộcnhiềuvàosựkiệnmàngườibịđárarìacóphầnthamgiađể đảm bảo quyết định đúng được đưa ra. Thường thì khi tiến hành, nhàquản trịcấpcaosẽnhậnrasựvắngmặtnàyvàsẽcóhànhđộngsửachữangay.


Cùngvớinhữngcạnhtranhcánhântrongcơcấutổchức,nhữngnguồnlựcvà sự hiện diện tăng, sức cám dỗ của trò bẩn này cũng ngày càng tăng.Chúng tôicũngmuốnghichú,mứcđộ thayđổicủa tổchứccàng lớn,khảnăngtròbẩnnàyđượctungracàngcao.


Đâykhôngphảilàmộtmốiđedọanghiêmtrọng,màđâylàmộttrongnhữngtròbẩnthườnglạclốitrongviệcbậnrộnquámứcvàchịusứcéplớntrong

côngviệc.


Nếubịvạchmặt,bạncó thểdễdàngviện lýdosai sót,nhầmlẫn.Vàbạncũngcóthểđổlỗichongườikhácrằngđólànhầmlẫn,saisótcủahọ!Tuynhiên, nếu cứ lặp lại chuyện này, bạn đang tăng nguy cơ gặp phải nhữnghànhđộngchốngđối.Tìnhhìnhsẽtồitệhơnnếungườiđangbịbạnchơibẩnlàmầmchuyệnnàylên.


Xétchocùng,bạnbịchorarìalàcólýdocả.Vớitròbẩnnày,lýdothườnglàngườikhácmuốnđặtbạnvàotìnhthếbấtlợi.Tínhchấtcủarủironàycònphụthuộcvàovịtrícủabạntrongtổchứcvàvấnđềbạnđanggặpphải.


Thửtháchcủatròbẩnnàylàởchỗ,kẻchơibẩncóthểdễdàngdàimồmkêurằngđóchỉlàmộtsaisótvôtình.

“Tôithànhthậtxinlỗi,tôibỏsótmấttênanhtrongdanhsáchgửilênsếp,tôicamđoanrằngchuyệnnàysẽkhôngxảyralầnnữađâu.”

Nếu lần đầu chuyện này xảy ra, có thể đây làmột sai sót không vô tình.Nhưngkhiđiềuđólặplạihơnmộtlần,hoặcđặcbiệtkhinólàmộtphầncủanhữnghànhđộngrậpkhuôn,khảnăngbạnđangbịchơibẩnrấtcao.Cóthểbạnmuốnbắtđầubằngnhữngcâuhỏichochínhmìnhđểtựrènluyện,nângcaonhậnthứcvềnhữngchuyệnxảyraxungquanh.

-Thựctếchuyệnnàylàsao?

-Mìnhcóthểliệtkêrađâybaonhiêutrườnghợptươngtựkhácnữa?

-Mìnhđangtưởngtượng,đangđặtgiảthiếtvàđangngờvựcnhữnggì?

-Cótìnhhuốnggiảmnhẹnàokhiếnchuyệnnàyxảyrakhông?

-Điềugìthôithúcngườiđóđámìnhrakhỏidanhsách?

-Cònaikháccókếhoạchngầm,vàđểthựchiệnkếhoạchnày,họbuộcphảiđámìnhrakhỏidanhsáchđó?

-Làmsaomìnhbiếtđượcđiềunày?Đâylàsựthậthaychỉlàmộtgiảthiếthoangtưởngcủamìnhthôi?

-Cảmxúccủamình trướcchuyệnnày làgì?Làmsaođểkiểmsoátchúngthậthiệuquảkhibắttayvàohànhđộng?

-Cònđiềugìmìnhchưabiếtvềchuyệnnày?Làmsaotìmrađược?

Nếusaugiaiđoạntựvấnnày,bạnbịthuyếtphụcrằngmìnhthựcsựđangbịdínhđònbẩn,bạncóthểthíchhànhxửtíchcựcvàchủđộngbằngcáchnhẹnhàngtháchthứckẻchơibẩnkia.Trướckhihànhđộng,hãysuynghĩthấuđáovềđườngđinướcbướccủamình.Nhữngcâuhỏisaucóthểsẽgiúpbạnnhiều:

-Nếubỏquachuyệnnày,sẽphảitrảgiáhaynhậnđượclợiíchgì?

-Khinàolàlúcthíchhợpnhấtđểtháchthứcvàxửlýnhằmthuđượckếtquảtíchcực?

-Lờihồiđápchochiếnthuậtcủamìnhsẽrasao?

-Họsẽphảncôngbằngtròbẩnnàohaysẽngụybiệnrasao?

-Mìnhphảiđáptrảrasaotrướcmỗilờingụybiện?

-Điềugìsẽthúcđẩyhaycổvũhọthànhthậtvớimình?

Hyvọngrằng,câutrảlờisẽgiúpbạnnảyravàiýtưởnghayvềnướccờtiếptheo.Trừphibạnchọnphươngánmặckệ,bạncầnphảivạchmặtchỉtênkẻchơibẩnnàyvớinhữngcâuhỏiđãđượclựachọnkỹcàng.Suynghĩcủabạnsẽ trangbịchobạnnhữngkỹnăngcần thiếtđể thách thức lại tròbẩnmộtcáchđiềmtĩnhvàtíchcực.Nhớlựachọnthờiđiểmvànơichốncẩnthận.

NHỮNGCÂUHỎICHOKẺĐÁĐÍTCHÚNGTA

-Tạisaotôilạikhôngcótêntrongdanhsách?

-Chuyệngìkhiếntôilạibịđákhỏidanhsáchlầnnữathế?

-Quytrìnhsắpxếpdanhsáchnhưthếnào?

-Cònailiênquannữakhông?

-Đâykhôngphảilàlầnđầutiênchuyệnnàyxảyra,vậygốcrễvấnđềlàởđâu?

-Anhcóthểđềxuấtquytrìnhhoànthiệnnhưthếnào?

-Anhnghĩchuyệntôibịlỡmấtcuộchọpsẽdẫnđếnhậuquảgì?

-Chuyệnbỏsótnàysẽảnhhưởngtệđếnanhrasao?

-Anhcóthểlàmgìđểchắcchắnchuyệnnàykhôngxảyralầnnữa?

-Tôicóthểgiúpgìđểchứngminhchuyệnnàysẽkhônglặplại?

Nhữngcâuhỏinàyđãphátratínhiệurõràngvềýđịnhnhấtquyếtkhôngđểmìnhbịđứngngoàirìacủabạn,rằngbạnkhôngđịnhbótaychịutrậntrướctìnhhìnhhiệntạivànhữngcảithiệncầnđượcthựchiện.Điềucốtyếulàbạnphảihànhđộngthếnàođểtỏrõmìnhcóliênquanđếncuộchọpvànhữngquyếtđịnhđượcđưaracóảnhhưởngđếnbạnvàcôngviệccủabạn.Nếuaiđócódãtâmphángangnhữngcốgắngcủabạn,bạncầnphảihànhđộngthậtquyếtđoánvàcứngrắn.

“Claire, chuyện này cứ tái diễn và trước đây chúng ta đã nói chuyện vớinhaurồi,tôicóquyềnđượccótêntrongdanhsáchđóvàtôicầnchịgiúptôi,vậy tại sao chúng ta không thành thật và trao đổi thẳng thắn với nhau vềnhữnggìđangcảntrởởđâyvàcùnglênkếhoạchchomộtquytrìnhmớitốthơn?”

Trướckhihànhđộng,bạnphảisuynghĩthậtkỹvềchiếnlượcthựchiệntốtnhấtvàquyếtđịnhxemphảiứngdụngnhưthếnàochophùhợpvớiyêucầucụ thể củamình.Chẳngbaogiờ cómột sách lượcđảmbảocả; tuynhiên,chúngtôitinrằngnếubạnxửtríthậtquyếtđoánvàchuyênnghiệptheođúngnhữngchỉdẫn,bạnsẽcónhữngbướcđiđángnểtiếnthẳngtớithànhcông.Hãynhớ,dùbấtkỳđiềugìxảyra,nếuhànhđộng,bạnđangchứngminhsựtựtinvàkỹnăngchínhtrịkhônkhéocủamình.Từgiờtrởđi,họsẽđánhgiábạnkhôngdễgìbịtrònàylòevàbạnsẽkhôngbịsậpbẫythêmmộtlầnnào

nữa.

Mẹovặt

SAISÓT

Mộtsựthậthiểnnhiêntrongđờisốngcôngtyđólà,saisótxảyrathườngxuyên,vàchúngtakhócóthểtiếntớithànhcôngtrênconđườnghoạnlộmàkhôngmắcphảisaisótnào.Thànhthậtvềnhữngsaisótcủamình,đểnhữngngườicầnbiếtnhữnglỗisaiđóthậtsớmvàtỏrõsựhốilỗirấtđánghoannghênh,vànhưthếcũngthểhiệnsựmạnhmẽcủabạn,khiếnngườikháctôntrọng hơn là bạn cứ che che đậy đậy, hay đổ lỗi lung tung. Thật thà vềnhữngsaisótchophépngườikháccũngthànhthậtvềnhữngthấtvọngcủahọvớibạn,thậmchícókhicònlàtứcgiận.Nhưngkhiđãlàmrõvớinhau,mốiquanhệgiữađôibêncũngsẽđượccảithiệnđángkể,sựtintưởnglẫnnhaunhờđócũngđượckhôiphục(vàcóthểcònpháttriển)vàbạncócơhộiđượcpháttriểnvàhọchỏi.ĐiềunàycũngkhiếnpháiGianhùngkinhngạctrướclòngdũngcảmvàtínhthẳngthắncủabạn.

KẾBẨNSỐ17:HỌPKÍN

Bímậtgâysứcépvớingườikhácngaytrướcmộtcuộchọphoặcphiênthảoluậnquantrọng.

Cũngnhưnhiềukếbẩnkhácđượcđềcậptrongsách,rấtdễtìmcớhợplýđểcheđậythủđoạn.Mộtngườicóthànhtíchcaosẽlàmnhữnggìđểchắcchắnmìnhnhậnđượcsựhỗtrợcầnthiết?Mộtchínhkháchkinhtếtíchcựcsẽcốgắngthămdòquanđiểmcủacácbênliênquanngaytrướccuộchọpđểcóthểhoạchđịnhnhữngchiếnlượcthuậnlợihơnchokinhdoanh.Đểtăngkhảnănggâyảnhhưởnglênngườikhác,bạncầnphảichắcchắnmìnhcóngườiủnghộ,hậu thuẫnvàgiúpđỡ trongviệcsanbằng trởngại trênconđườnghoạnlộ.Dovậy,chúngtacầnphảirõràngtrướckhinóbịbiếnthànhkếbẩn.

Họpkíntrởthànhkếbẩnkhiđộngcơvàphươngthứchoạtđộngcủanóđượcđịnhtrước.Nhữngngườihộihọpchỉđơngiảnđưaranhữngquyếtđịnhnhưmọikẻthamvọngkhác.Họnhậnramìnhđangởthếdịbiệt,cóthểdotâmtrícủahọcógìđóthiếusót.Hoặclàsuynghĩcủahọlệchlạctrầmtrọng,hoặclàlợiíchchungcủacảcôngtychẳngphảiđiềmlànhchonhữngnướccờcủahọ.Đócũngchính là lúcnhữngmưuđồcánhânđụngnhauchanchátvớiyêucầucủatổchức.Vàđểxúctiếnmưuđồcánhânấy,họhọpkínvàgâysứcéplêncácbênliênquan.

Saubứcmànnhung,họpkínhoạtđộngkhôngngừngnghỉđểđảmbảomưuđồcánhâncủamột sốngười thànhcông,không thèmđếmxỉađếnnhữngnhu cầu của nhómhay của cả tổ chức.Thămdò quanh co, “tác động” và“gâyảnhhưởng”khôngcôngchínhlênngườikhácđểcóthểnhậnđượchậuthuẫnchonhữngnướccờcủamình.Nóitómlại,nhữngngườichơitrò“họpkín”sẽbấtchấpthủđoạnđểépngườikhácngồichungthuyềnvớimình.

Bề nổi của kế bẩn này đó là danh tiếng của kẻ chơi bẩn bao giờ cũng đitrước,nênchúngtacũngđãđượccảnhbáoởmộtchừngmựcnàođấy.Khikẻchơibẩnđếngặpbạnngaytrướccuộchọp,họcònmuốnbiếtnhiềuhơnvịtrícủabạntrướccuộcbìnhbầu.Họmuốnthaotúngbạnđểvịtrícủahọđượcthuậnlợihơn,mặckệnhữngđánhgiátốthơncủabạnhaynhữnglợiíchchocôngty.Nhữngphươngtiệnthuyếtphụcmàhọdùngrấtđadạng.Thườngthìhọ sẽ soi vào những điểm yếu của bạn, có thể bằng cách nhắc khéo rằngtrướcđâyhọđãgiúpđỡbạnnhưthếnàohoặcnhữnghỗtrợcủahọrấtquan

trọngđốivớimụctiêubạnđềra.Nếubịbạndộichomộtgáonướclạnh,họcóthểsẽtungkế“đedọavạchmặt”ởChương4nếubạntừngcósaisótnàohọnắmđượchoặcnhữngkếbẩnhơnđểchơibạn.

Jerryrõràngbàytrò“họpkín”.Vàchuyệnlãodànhcảngàychơigolfđểlôikéomọingườivềphíalãođãrõnhưbanngày.Cóthểđólàlýdoduynhấtkhiến lão đáSurrinder ra rìa.Câu chuyệnBennghe lỏmđược làmột dấuhiệuđiểnhìnhchobiếttrò“họpkín”đangngấmngầmdiễnra.Trongtrườnghợpnày,Jerryđangyêucầuđượcmộtvàinhânvậttrướcđây“ănlộc”củalãophải“đáplễ”.



Nếucócuộc“họpkín”nghiêm trọngnàodiễn ra, chắcchắn,vấnđềđượcđưaratranhcãicũngrấtquantrọngvớicôngty.Bỏquakhôngtruycứuvụnày thựcsựsẽkhiếnnhữngquyếtđịnhquan trọngcủacông tyđứng trướcnguycơbịtưlợi.


Cáchthứchànhđộngcủatrònàythườngtheothóiquen.Vớinhữngkẻchơibẩn kém thật thà, cám dỗ của việc đi quá quyền hạn buổi họp và nhữngquyếtđịnhthậtsựrấtkhócưỡng.Nếucổphầncánhâncủakẻchơibẩncao,tổchứcsẽnhanhchóngtrởnênrốiloạn.


Kếbẩnnàyquảthựclàmtổnthươngvănhóadoanhnghiệpkhinhiềungườibịlôikéovàotròbẩn.Trònàylàmtăngnhiệtđộchínhtrịthươngtrườnglênđôichútnhưngphầnlớnmọingườiđềuđánhgiáđúngthựcchấtvấnđề.


Đâylàmộttrongnhữngtròmàtấtcảmọingườiđềuchorằngquádễ.Rủiromàbạngặpphảichỉlànguycơbịdánnhãntiểunhânchínhtrịchốnthươngtrườngmàthôi.Điềuđókhiếnmọingườicảnhgiáctrướcsựxuấthiệncủa

bạnvàthậntrọngkhichuyệntròcùngbạn.Sựthiếucởimởởđâycóthểảnhhưởngnghiêmtrọngđếnthànhquảtrongtươnglaicủabạn.


Rủironạnnhângặpphảicaogấphailần.Mộtkhiđãđồngthuậncùnghộihọpkín,liệubạncóđangthànhthậtvớibảnthânvàtổchức?Điềuđósẽảnhhưởngnhưthếnàođếnsựcôngchínhcủachínhbạn,bạncóbiếtkhông?Mộtmặt,từchốihọpkínlạicóthểkhiếnbạngặpnguycơbịcánhânthíchchơibẩnkiatrảđũa.Lựachọnnày“khoai”đây!


Giảiquyếttròhọpkínkhiđangphảihứngchịunhữnghậuquảcủanócóthểsẽrấtdễdàng.Thựctế,bạncònchảcầnphảibị thuyếtphụcrằnghọđangchơimìnhnữakia.Lầntới,nếucóaitỏýmuốnbạnhỗtrợtrướcmộtcuộchọpquantrọng,hãysẵnsàngtruyvấnhọvớinhữngcâuhỏisau:

NHỮNGCÂUHỎIDÀNHCHONGƯỜITRONG“HỘIKÍN”

-Thựcchấtvấnđềởđâylàgì?

-Anhhyvọngnhậnđượcgìtừcâuchuyệngiữachúngtahômnay?

-Anhmuốnđềnghịchuyệngì?

-Tạisaohậuthuẫnýtưởngcủaanhmanglạilợiíchchotổchức?

-Ýtưởngcủaanhsovớinhữngưutiênkháctrongtổchứcsẽnhưthếnào?

-Anhmuốntôilàmnhữnggìvớitưcáchlàkếtquảcuốicùngcủabuổihọp?

-Tại sao lại nói chuyệnđóvới tôi lúcnày?Saokhôngđưa ra trong cuộchọp?

-Tôiđangkhônghiểusaoanhlạimuốnbànriêngvớitôichuyệnnày?

-Kếhoạchthựcsựlàgì?

-Cóphảitrảgiánếuchúngtaquyếtđịnhkhácđikhông?

-Anhđượclợilộcgìtrongdànxếpnày?

-Thànhthậtxinlỗi,nhưngbâygiờtôikhôngcóthờigianchochuyệnnày.

Câutrảlờibạnnhậnđượctừnhữngcâuhỏitrênsẽchothấyhọcóhànhđộngcôngchínhhaykhông.Nếucâutrảlờimơhồvàngườiđượchỏibắtđầubựcbội,khảnănghọđanggiởtròbẩnrấtcao.Tấtnhiên,việchọgiởtròđếnđâusẽdobạnlàngườikiếmtìmthôngtinvàkếtluậnchoviệcđó.

Bạnnêntiếpcậnhọtrựctiếptheocáchthậtquyếtđoán,đểchohọthấy,bạnbiếtthừaviệchọđangcốlàmvàsẽkhôngthathứchohànhvinày.Hãynóinăngcẩnthậnvàvậndụngsaochophùhợpvớitìnhhìnhthựctếvàcánhânbạnđangphảiđốimặt.

BencóthểnóivớiJerry:“AnhJerry,emthấycóvẻnhưanhrấtbấtthườngkhicầnsựủnghộcủaem,vàemthấykhôngthuyếtphụclắmvềviệcchúngtacócùngquanđiểmvềnhữnggìcầnđượcthôngquavìlợiíchcủatổchức.Saochúngtakhônglậtbàingửavàtraođổithànhthậthơnvớinhaunhỉ?”

Cáchxử lýnàycho thấyýđịnh làmsáng tỏmọichuyệncủabạn,nócũngbuộcngườikiaphảichơibàingửavớibạn.Nhưtấtcảnhữngphươngthuốcgiải khác của chúng tôi, không có gì đảm bảo cho thành công tuyệt đối,nhưngcáchtiếpcậnnàysẽgiúptăngđángkểkhảnăngthànhcông.Điềucôtyếulàdùkẻxấuchơicókhôngbịlộtmặtnạđinữathìbạnlạinổibậtlênbởisựcôngchínhcủamình.

Vấnđềkhókhănnhấtchúnggặpphảikhixửlýtròbẩnnàylàkhinóđượckếthợpvớitròkhácnhư“đedọavạchmặt”chẳnghạn.Sựkếthợpquỷquyệtnàycầnchươngtrìnhtrị liệuđặcbiệt.Nếunghingờđiềunàyđangxảyra,bạncầnphảirútluivàcânnhắccẩnthậnnhữnglựachọncủamìnhvàhãycốtránhnhữngcan thiệpvộivàng,khôngcânnhắc.Hãynhớrằng,khôngthểtintưởngkẻchơibẩnđược.Nếubạnnghiêmtúcvềviệchànhxửđúngvớikháchhàng,cổđôngvàcông ty,bạncầnxử lývấnđềkhônngoanvàdứtkhoát.Bạncũngcầnphảiđảmbảoantoànchobảnthânvàđừnglàmđiềugìđểđitongsựnghiệp.

Nếuquyếtđịnhsẽhànhđộng,bạnđãtỏrõýđịnhmuốnđượclàmđiềuđúngđắnvàchúngtôichắcchắnsẽđứngvềphíabạn.Hãyvậndụngvàđiềuchỉnhnhữngcâuhỏigợiýsaochothậtphùhợpvớitìnhhìnhthựctếcủabạn.

Mẹovặt

TÌNHHÌNHTỔNGQUÁTVÀƯUTHẾTINHTHẦN

Nếucuộcchiếnnày, theoýkiếncánhâncủabạn, thựcsựđángđểbạnratay,thìtrongbấtcứcuộcnóichuyệnnàomàkếbẩnnàycócơhộihiệnhữu,bạncầncócáinhìnvềtìnhhìnhtổngquát,từđóxácđịnhđượcđiềugìcólợivàđiềugìbấtlợichomụctiêucủatổchức.Nhữngkẻtựtưtựlợichốnchínhtrườngkinhtếkhómàgiànhđượcchiếnthắngbằngnhữngmưuhènkếbẩntrướcnhữngngườicókỹnăngchínhtrị thươngtrườngkhônkhéo-đúng ra là những người dũng cảm đấu tranh vì lợi ích chung của doanhnghiệp.Ưuthếtinhthầnvàtìnhhìnhtổngquátlàvũđàitốtnhấtchobấtkỳmộttrậnchiếnchínhtrịthươngtrườngnào.

Bạncầnchủđộngbỏ tư lợisangmộtbênvà tìmhiểu tìnhhình tổngquát,tạmthờiquênlợiíchcánhânvàđưatruyvấnđólênmộtvịtrícaohơn.Bấtcứaiquyếtđịnhtiếptụcchỉbiếtđếnbảnthân,chứchẳngthèmđếmxỉađếntầmnhìn,giátrịvànhiệmvụcủamìnhtrongmốitươngquanởtổchức,thìhọsẽsớmbịcôlậpkhimảimêtheođuổikếhoạchriêngcủamình.Khiđiềutrakỹcàng,gópnhặtđầyđủthôngtinlàchúngtađangtiếnbướcvữngchắctrênconđườngcôlậppháiGianhùng.

KẾBẨNSỐ18:CHẠYTRỜIKHÔNGKHỎINẮNG

Thaotúngngườikhácbằngcáchđưaranhữnglựachọnđãbịgiớihạnhoặcđãngầmcơcấutừtrướcnhữngmongépnạnnhânphảichọntheokiểu“ănmuốicònhơnchuốichát”

Vấnđềmấuchốtcủakếbẩnnàylàtayquảnlýyếukémhoặcthiếuchuẩnbịđãquyếtđịnhrútngắnquytrìnhraquyếtđịnhthựctếvàchorằngépbuộcngười khác làm những việc mà bản thân họ chắc chắn sẽ không làm làchuyệnhếtsứcbìnhthường.Khinhậnra“conmồi”củamìnhkhôngmuốntuântheo,họsẽdựnglênmộtphươngánthaythếkhácghêgớmhơnhoặccóvẻthảmthiếthơnđểépnạnnhânvàothếphảitặclưỡilựachọn“thàănmuốicònhơnchuốichát”

Nhữngnhàquảntrịlỗilạcsẽtìmcáchthâutómnhữnggìmìnhquảnlýđểcóthểđưaranhữngquyếtđịnhgâyảnhhưởngtốtđếnlợiíchchung.Họnângcaotráchnhiệmbảnthân,suyxétcẩnthậnnhữngthuậnlợivàkhókhănvàđiđếnquyếtđịnhđúng.Đôikhi, tấtcảchúngtađềuphải làmnhữngcôngviệckhónhằn,nhữngcôngviệcmàtasẽchẳngmuốnmótayvìchúngquákhóhoặccónguycơhủyhoạisựnghiệphoặclýlịchcủata.Khiđốimặtvớitìnhhuốngnày,mộtnhàquảntrịtàibasẽluôntrungthựcvàgiúpđỡchúngtavềsách lược,phươngcáchvà thậmchícòngiúpchúng taquendầnvớinhững ý tưởng tương tự như thế.Họ cũng sẽ làmviệc cật lực cùng ta đểgiảmtốiđarủirovàứcchế.

Tuynhiên,cómộtsốngườihoặckhôngcóthờigiandànhchonhữngđiềunày,hoặcđang tìmcáchgâyảnhhưởng lênquy trìnhquyếtđịnh.Thayvìchânthành,họsẽđưaranhữnglựachọnchẳnglấygìlàmngonlành,vàhọcũngthừabiết,khiphảiđốimặtvớinhữnglựachọnnhưvậy,bạnsẽtựđộngchọncôngviệcítkhoaihơn.HọđưaraphươngánLutonhoặcCumbernauldvà đôi khi tiện đường quên luônFlorida cũng làmột lựa chọn!Họ chẳngthèmđếmxỉagìđếnbạnhaytươnglaicủabạn,họchỉquantâmđếnviệcbạncóđồngýhaykhôngmà thôi.Bằngcáchépbạnvào thế“chạy trờikhôngkhỏinắng”,họvừatiếtkiệmthờigian,vừagâyđượcảnhhưởngtớibạn.Cáihọbỏlỡchínhlàthiệthạivềlâuvềdàilênđộnglựclàmviệcvàmốiquanhệcôngviệcvớibạn.

Mộtbiếnthểkháccủakếbẩnnàylàmộtaiđóphảiđứngtrướclựachọnkhó

khăn giữa hai phương án, nhưng không hề được đánh động về nhữngphươngánkhác.Trongphiênbảnnày,nạnnhânbịépphảichọnmộttronghaiphươngánmàdùchocóchọnphươngánnàođinữa,kẻchơibẩncũngđượchưởnglợilộcto!

Ở tìnhhuốngđầuchương, rõ ràng lãoJerrybày trò“chạy trờikhôngkhỏinắng”vớiBen.Vớinhữngaibiếtđiềuvàđúngmực,nhận tráchnhiệmvềnhữnghoạtđộngcủaLondonvớiKhởinguồnlà“ănmuối”chứkhôngphải“chuốichát”,dùnghecóvẻchướng!JerrychẳngmongBentừchốiphươngánScotlandquá,nhưnglãochẳngthểtừbỏthóiquenthíchtôvẽmọithứcủamình.LewiscũngrờivịtríngoàicuộcđểbồithêmchoBencúchóttronglựachọncủamình.



Nhữngviệc“khoai”vàkhónhằncầnđượcthựchiệnvìlợiíchcủacôngty.Trướcmắt,điềuđócóthểmanglạihiệuquảtíchcực.Tuynhiên,theothờigian,tinhthầnvàlợinhuậnsẽbịhaomònkhiđộngcơtiêucựccủatròbẩnnàyhunghãnđánhvàogiátrịcốtyếu.


Cũng nhưmọi kế bẩn khác, kế này tăngmức độ phức tạp và áp lực lênnhữngnhàquảnlýbậnrộn.Thayvìtìmcáchkhácđểđộngviênnhânviên,họchọncáchdễdànghơnrấtnhiều:bàytròbẩn.


Vềcơbản,đâylàmộtthủđoạnxấuxacóthểnhanhchóngtànphávănhóadoanhnghiệp.Đâycũnglà triệuchứngcủamộthìnhthứcgâysứcéprộnghơn,cóthểgâyranhữngảnhhưởngtiêucựcnghiêmtrọngđếncôngty.


Bạnsẽbịvạchmặt.Khôngsớmthìmuộnngườitacũngpháthiệnrađâylàtròbẩnyêuthíchcủabạn.Nếubạnmuốnđộicủamìnhliêntụcđạtthànhtích

caotrongmộtthờigiandài,bạnsẽthấtbại.Điềunàykhiếnbạntrảgiánhưthếnào?Chưakểđếnrủirovềthànhtích,bạnsẽbịnhìnnhậnnhưmộtkẻưathaotúngngườikhácvànhững“danhtiếng”tươngtựcũngsẽlanxanhanhchóng.


Khibịdínhđòn,bạnsẽthấychắcchắncóaiđómuốnbạnlàmnhữngviêcmàcảtỷnămsaubạncũngchẳngmuốnmótayvào.Chưabànđếnnhữngkhóchịu, rủi robạncó thểgặpphảiphụ thuộcvàocông tácmàbạnchọn.Rủirocủabạnlạicàngtăngcaonếungườitacònbàythêmvàitròbẩnkhácnữavàchúngsẽảnhhưởngvôcùngnghiêmtrọngtớibạn.


Trướckhiđisâuvàotròbẩnnày,chúngtôithànhthậtkhuyênbạnnênsuyxétkỹxemngườitađãnóinhữnggìvànóinhưthếnào.Uốnlưỡibảylầntrướckhinóilàcâuchâmngônđángđượcbạnkhắccốtghitâmtrongtrườnghợpnày.Đểlàmsángtỏtìnhhình,hãytựhỏibảnthânnhữngcâusau:

-Chínhxáclànhữnglựachọnnàođãđượcđềxuất?

-Độ“khoai”củanhữnglựachọnnàyđượcnhìnnhậnđếnmứcđộnào?

-Mìnhsẽphảicốgắngbaonhiêuđểcóthểthànhcông?

-Còncóthểcólựachọnnàokhácnữakhông?

-Cóphảimìnhđangbịthaotúngkhôngnhỉ?

-Lựachọntồitệnhấtcóthểthậtđếnbaonhiêu?

-Mìnhcócơhộiđượchỏirõtrướckhiraquyếtđịnhkhôngnhỉ?

-Quảnlýcủamìnhsẽnhậnđượcgìtừmỗilựachọnnày?

-Mứcđộmongmuốnmìnhlàmviệcnàycủaanhta?

-Nhữnglựachọnnàymangtínhcảmtínhvàmụcđíchcánhânđếnđâu?

-Mìnhđãtintưởngquảnlýcủamìnhđếnmứcnào?

Nếucâutrảlờichonhữngcâuhỏinàygiónglênhồichuôngbáođộng,khảnănglàbạnđangbịchơibẩnvà“chạytrờikhôngkhỏinắng”đangởvịtrídẫnđầu.Trongtrườnghợpnày,bướcđầutiênbaogiờcũnglàkiểmsoátcảmxúc.Bạnnổicáuvàcảmthấytứcgiậnlàđiềudễhiểu.Đểđốimặtvớitìnhhuống này, bạn cần chấp nhận những cảm xúc đó và đưa chúng vào tầmkiểmsoát.Khichúngtamấtkiểmsoátcũnglàlúcgãquảnlý“độctài”giànhưuthếtinhthầnvàđượcthểnângcaoquyềnlựccủahọ.Bạnsẽdângchohọưuthếquálớnkhithấtbạitrongviệckiểmsoátcảmxúccánhân.

Nếuđây làmột tròbẩnchứkhôngchỉ làmộtcuộcgọiquản trịkhónhằn,quảnlýcủabạnđangcốépbạnlựachọncôngviệcmàkhôngcódữkiệnđầyđủvềnó.Nhàquảnlýđánhcượcrằngbạnsẽchọnmàkhôngđểýđếnnhữnglựachọnkhác,vìhọđãgiấunhẹmcảđi,hoặckhôngcócơhộicânnhắc.

Bíquyếtđểđốiđầuvới tròbẩnnày làcùngvớisựcôngchínhhãyđưaranhữngcâuhỏikhônngoanđểtăngthêmlựachọnchobạncânnhắc,vàđưanhàquảnlývàomộtcuộctraođổihiệuquảhơn.Bằngcáchđó,chúngtabảotoànuytínvàdanhtiếngcủamìnhcũngnhưtháogỡchohọ.

Nếuđãquyếtđịnh chiến lượcđể thách thức “chạy trờikhôngkhỏinắng”,bạncầnphảitiếpxúcvớikẻchơibẩnvàhỏihọnhữngcâuthậtcứngrắn.

NHỮNGCÂUHỎICHOKẺBÀYTRÒ:

-Anhcóthểgiảithíchcănnguyêncủahailựachọnnàykhông?

-Cònlựachọnnàokhácnữakhông?

-Anhcóthểnóigìthêmvềnhữngcơhộikhác?

-Anhđềxuấtlựachọnnàovàvìsao?

-Chuyệngìsẽxảyranếutôichọn...?

-Nếutôichọn...thìaisẽnhận...?

-Nếutôichọnthứkhácthìsao?

-Nếuchúngtadànhthờigianbànbạcvớinhauvềmộtkếhoạchtốthơnthì

saonhỉ?

-Nếuchúngtacùngngồilạivớinhauđểtìmramộtgiảipháptốthơnchocảhai?

-Anhcònthôngtinhỗtrợnàokhácđểgiúptôilựachọnkhông?

-Cònđiềugìchưarõvềtìnhhìnhnày?

-Cònaikháccónhữngthôngtinhữuíchmàtôicóthểtraođổicùng?

-Anhđãkhôngnóichotôibiếtđiềugìliênquanđếntrườnghợpnày?

Chúngtôikhuyênbạnnêndùngnhữngcâuhỏikhônngoankểtrênlàmbướctấn công đầu tiên vì những câu hỏi này thường đã chuyển được tình hìnhsangchiềuhướnghiệuquảhơn.Tuynhiên,cóthểbạnquyếtđịnhdùngcáchtiếpcậntrựctiếp:

“Anh Jerry, em thấy những lựa chọn này nghe có vẻ không ổn lắm. Emmuốnchúngtatraođổicởimởhơn,vàcùngnóirõvềnhữnggìđangthựcsựdiễnravàchúngtacóthểgiúpđỡlẫnnhaunhưthếnào.”

ĐâylàmộtcuộcchuyệntròkhágaigóckhiđưamốiquanhệgiữaBenvàJerryvàothếrủiro; tuynhiên,cầnthểhiệnrõràngchúngtacólòngdũngcảmvàsựcôngchínhđểđươngđầuvớitìnhhìnhthựctếmộtcáchhiệuquảvàchuyênnghiệp.

Thuốcgiảinàyđềxuấtmộtcuộctraođổihiệuquảhơnvìkhôngtồntạihiểmhọanào.Chúngtakhôngđềcậpđedọahaymậpmờ.ChúngtachoJerrymộtcơ hội để thành thật và tiến bước cùng chúng ta. Buồn thay, những bằngchứngđềuchothấy,lãoJerrylạichẳngmấyquantâmđếnmấyviệcnày.

Mẹovặt

QUYẾTĐOÁN

Mộtvõsĩquyếtđoánvừabảovệđượcquyềnlợivàvịthếcủamình,vừatôntrọngquyềnlợivàvịthếcủađốithủ.Võsĩquyếtđoánbiếtrõtừngthếđánhsẽcócáchhóagiảitươngứngvàhọlàmviệccùngnănglượngcủađốithủ.Họhọctừnhữngđònđánhtiếptheo,vàđôikhi,néđòntốthơntấncônglại.Trongthếgiớicủachínhtrịthươngtrường,tựvệbaogiờcũngtốthơnđối

kháng.Võsĩquyếtđoánkhôngđáptrảnhữngđedọavànhữnglờimờimọcthamgianhúngchàmvàonhữngmưuhènkếbẩn.Cầnnhớrằng,họcvõđểtựvệchứkhôngphảiđểtấncôngngườikhác.Khibạnpháttriểnkỹnăngtưduychínhtrị,hãykhắccốtghitâmrằngsứcmạnhvàuylựccủapháiGianhùnglàcóthật,nhưngvớikỹnăngvàsựkhéoléocủamình,bạnvẫncóthểhóagiảiđượcmathuậtcủahắnmộtcáchantoàn.

7.RAĐÒNQUYẾTĐỊNH

ChiếcBMWcủaJerry lướtnhanhquacánhcổngtựđộngtrướcbãiđậuxengầmcủatậpđoànXennic.Lewisngồingayghếbêncạnh,trênđùilàmấyxấpbáocáovàbảngtínhchoKhởinguồn.

“ChúchắclàthằngBenđãđồngýgiúpđỡvụKhởinguồnrồichứ?”

Lewis cho hay, y cũng ngạc nhiên nhưng thực sự thì Ben đã đồng ý, tuynhiênlãoJerryvẫnômtronglòngmộtmốinghingờ.ChắcchắnngaycảkhiBenđãtìmragiảiphápthìhắncũngthoátsaokhỏitìnhtrạnggiãychếtcủaKhởinguồn.

“Đúng thế”, Jerry tiếp, “hôm nay ta phải chơi sao cho thật chiến vớiHộiđồngQuảntrị.”

Lewis chăm chú một cách lịch sự, nhưng trong lòng lại vô cùng lo lắngkhôngbiếtmọichuyệnsẽđiđếnđâu,nhưngđồngthời,ycũngthấykhoáitrávìcuốicùngcũngtiếnđượctớivòngcaonhấtnày.

“VaitròcủachúhômnaylàphảitrìnhbàyrõràngkếhoạchgiảicứuKhởinguồnvớiHộiđồngQuảntrị,phảilàmsaochobọnLutontrởtaykhôngkịp,chochúngkhôngthấyđườngra,dùchúngcódùngđếncảhaichânhaitayđichăng nữa; và bảo vệ thanh danh chung của chúng ta, quá đơn giản phảikhông?”

LewisvàJerryđãphảilaotâmkhổtứcảtuầnvớibàithuyếttrìnhnày,hòngtránh những lời buộc tội của Surrinder, làm lumờ sự tiến bộ củaBen vàđồngthời,đểlấpliếmnănglựcyếukémcủamình.JerryvàLewiscócảmộtcâuchuyệnvàhọđãsẵnsàngdấn thân.Lewiscảm thấyvôcùnghồihộp.“NhớnàyLewis,anhsẽhỏichúvàicâukhó,chỉđểlàmmàulàmmètíchútthôi,rồichúsẽtỏasáng,hiểuchứ?”

“Nhưngnhỡđâunhữngngườikháccũngxoayemthìbiếtlàmthếnàoạ?”

“Thoảimáiđi,mụSurrinderđãrachỗkhác,cònthằngBentuycóngonănthậtđấynhưngnólạiquákhờ,nênkhôngviệcgìphảilođâu.Anhcóthểsẽ

hỏikhóchúvàicâu,nhưngtađãtậpdượttrảlờicảngànlầnrồicòngì.Anhluônởđâyđểhỗtrợchúkiamà.”

Lewisvẫncảmthấyphân tâm,Jerryphảicốviệnđếncái lãogọi là“độngviêntinhthần”ra,“NàoLewis,phòngsẽhọplúc10giờ30phútvàtiếptheolàFlorida.”

Rờikhỏithangmáy,JerryvàLewistáchra,đitheohailốikhácnhau,chuẩnbịchotrậnchiếncuốicùng.Lewistớigóclàmviệccủay,cònJerryđếnvănphòngcủalão.

“ChàoAnn”,Jerrynháymắtvớinàngthưkýnuộtnàkhiđingangquachỗcôả.

“Ồ,anhJerry,mayquá,gặpngayđượcanh”,Ann trôngcóvẻ rất lo lắng.“Giámđốcđiềuhànhđangởtrongvănphòngđấyạ.Ôngấyđãởđótừlúcemđếnsau8giờmộttí.Emchỉmuốnnhắcanhthôi.”

NếuBenvàSurrindercódịpchứngkiến,cókhihọsẽphìcườikhithấylãoyêuquáithườngngàylúcnàytrôngthậtbốirối.

“CảmơnAnn”.Jerryđànhphảiđónnhậncuộcgặpgỡngoàidựkiếnnày.

GiámđốcđiềuhànhđangngồitrênghếcủaJerry,xungquanhlàđủloạigiấytờ.Jerryquyếtđịnhsẽtaybắtmặtmừngvớigiámđốcđiềuhànhnhưgiữanhữngngườibạnlâunăm-chiếnlượcđầutiêncủalão.

“Ôi,JB!Gặpanhởđâytôimừngquá!Thếnào?Hômchơigolfvuichứhả?Anhlạiđểchúngtôingửikhóidùđãđượcchấptrước.”

Giámđốcđiềuhànhcaumày.“Jerry,anhcóthểnhắclạilàtôiđãkhôngchơihếtván.”Jerrycườiméoxệchvàngóđichỗkhác.Lúcđó,trônglãocứnhưđứaconnítbịbắtquảtangkhiđangcốdùngcáimiệngdẻoquẹonịnhnọtlấylòngcôgiáovậy.JBmỉmcười.

“Tôinghĩlàanhnênđóngcửalạithìhơn,Jerryạ”

“Nhưngtôiđangthựchiệnchínhsáchmởcửa,đểdễtiếpxúcnhânviênhơn.Cáiđólàdựatrênnhữngphảnhồi...”

Jerrymuốntậndụngcơhộinhỏnhoinàyđểgâyấntượngvớigiámđốcrằng

chínhlãolàngườiđềraýtưởngtiếpnhậnphảnhồitừquytrình360họđangthựchiện.Thànhthậtmànói,bảnthânJerrycũngthấyphảnhồi360làtròvớvẩntốnthờigian;nhưnglãosẽkhôngthayđổidomộtsốkẻ“ăncơmnhà,váctùvàhàngtổng”bênbộphậnNhânlựcvàQuytrìnhphảnhồicủahọ.

“Tốtlắm,Jerry,nhưngtôivẫnnghĩtốthơnhếtlàanhnênđóngcửalại.”

Jerryđànhkhépcửavàngồilênchiếcghếmàlãodànhriêngchokhách.Lãonhậnra,chiếcghếnàyvừathấpvừabéhơnchiếcghếtựatựđộng,đượcbọcdalángbóngcủalãobaonhiêu!JBtiếptục.

“Trướchết,anhbiếttạisaoSurrindervắngmặthômchơigolfchứ?”

Jerryhơilúngtúng,chỉmộtchútthôi.“Chuyệnnàytệquá.Ởmộtthờiđiểmnàođó,Ann,Surrinder,Lewisvàtôicóchúthiểulầm.Nào,aicũngbiếtlàSurrinderkhôngthểbiếtgìvềgolfhơnmấycáihàngănvặtđâu.”JerrynhậnthấyJBchẳngcóvẻgìlàbuồncườivớicâuđùacủalãocả.Jerrycốthửmộtchúthốilỗi.

“Điềuquantrọnglà,bàấyđãbịsóttêntrongdanhsách.Đấylàmộtchuyệnhiểulầmthôi.”

JB nhướn người. ”Tôi hy vọng chuyện đó thật sự chỉ là một hiểu lầm.SurrinderđangkhiếunạichuyệnquấyrốiởcôngtyđóJerry,vàanhbịnêuđíchdanhtrongđấy.”

Jerrygiãynảylên.“Quấyrối?Chỉvìmụkhôngđượcmờitớicáingàychơigolfchếttiệtấythôiá?Anhcóđùakhôngđấy?”

NhìnJB,lãobiếtlàkhôngcóchuyệnđùacợtởđây.

“Bàấyđãđưarakhánhiềuvụcụthểhơnnữađấy,vậyanhthấycóđiềugìtôicầnphảibiếtnữakhông?

Jerrythựcsựkinhngạc;lãolạitrởnênlúngtúngvàlắpbalắpbắpđiềugìđóvềviệctưvấnphápluật.Giámđốcđiềuhànhnhắclạimộtlầnnữa,côngtyhiệnđangthựchiệnmộtcuộcđiềutranộibộvàJerrychưacầnphảigọiluậtsưđâu.Ôngkếtthúccâuchuyệnbằngmộtviệckhác.

“TôivừatángẫuvớiBilltốiqua.ÔngtanghĩrằngLutonvàLondonđangđổlỗichonhauvềvụKhởinguồnđấy.AnhthấysaohảJerry?”

Jerrylậptứccảnhgiác.LãohyvọngLewisnhanhchónglàmkẻgiơđầuchịubángởcuộchọpvàthaylãođốimặtvớichuyệnnày.

“Khởinguồnđãđầyrẫynhữngvấnđềngaytừđầu,anhbiếtmà.”

“Tôiđangngheđây.”

“Tôi đã bị chắn đường ởmọi bước đi với Khởi nguồn. Chuyển giao quánhiềuquyềnlựcchoLutoncũngđồngnghĩavớiviệctôiphảilèoláidựánđóvớimộttaybịbẻquặtrađằngsau.”

“AnhđangkếttộiLutonlàkẻkhơimàophảikhông?”

“Đúng!VàtôichắcchắnSurrindercũngsẽnóiynhưthếvềLondonchomàxem.TôikhôngtráchcứgìcáiđámLutonhết,chỉlàtôiluôncóquáítquyềnhànhđểxửlýthôi!”

“SurrinderđãđềxuấtvớitôiviệchỏianhvềnhữnghoạtđộngnổicộmchoLondontừcuộchọpchiếnlượctrước.”

“Tôiđãphânloạirồi.Tínữahọp,Lewissẽtrìnhbàynhữngphầncậpnhậtđó.”

Giámđốcđiềuhànhcóvẻquantâm.JerrymuốnlấylạilợithếvànhắckhéoJBrằng,lãođãchoBenvềLutonđểgiúpcứuvãntìnhhình,nhưnglãophảiimhòngđợicơhộithayđổitìnhthế,lãocũngkhôngchắccuộctròchuyệnnàysẽđiđếnđâu.

“Jerry,mốiquantâmtrướcmắtcủatôibâygiờlàcuộchọpHộiđồngQuảntrịchútnữa.NếuBillnghingờanhvàSurrinderđangtốnthờigianđểđấuđánhauchứkhônglolắnggìchoviệcKhởinguồnlộidòngnướcngược,lúcđósẽcóchuyệnđấy.”

ĐếnlúcnàythìJerrythựcsựnóngruột.Làmộttaycáogiàchínhtrịthươngtrường, lãođã linhcảmcóđiềukhông thuậncho lãovàLewisởcuộchọpnày,vàmặtkhác,mộtthếlựcgiấumặtnàođóđangđâmsaulưnglão.Lãocầnphảichắcchắnlãokhôngbịphụckíchbấtngờởcuộchọp.Trìhoãnlàcầnthiết.

“Tôiđồngý,dovậytôixinmạnhdạnkhuyênrằng,chúngtanênđưaKhởi

nguồn ra khỏi buổi họp hômnay và triệu tậpmột dự án đặc biệt khác đểkiểmtrasauvậy.”

“Khôngđâu,Jerry,ônglớnnghĩrằngtađãđủlãngphívớiKhởinguồnrồi,đâylàthờiđiểmkhủnghoảngcủatấtcảmọingười”

“Nhưngnếutachỉhoãnlạimộtchútxíuthôi,đểchắcchắntấtcảchúngtađềutrêncùngmộtconthuyền...”

“Xin lỗi, Jerry,Billđãkhăngkhăng rằng taphải tiếnhànhngayhômnay.Tôicũngmuốngiúplắmnhưngtôikhôngthểtrìhoãnthêmđượcnữa.”Jerrynhận thấy nỗi sợ hãi đang dâng cao trong lão, nhưng lão quá cao tay đểkhôngđểlộcảmxúc.Giámđốcđiềuhànhcàngcươngquyếtbaonhiêu,lờinóicủaôngcàngthuyếtphụcbấynhiêu.JBtiếptục.

“Vàhơnnữa, lịchhọpđãđược lêncẩn thậnvàaicũng tập trungsẵnsànglàmviệc.Anhbiếtlàkếhoạchchomộtcuộchọpphảiđượcngâmcứuítnhấttừmộttuầntrướcđócơmà?KhôngđâuJerry,taphảitheokếhoạch!”

“DạonàycậuBencógiálắmnhỉ,nhấtlàkhitôinhờcậutalàmthêmmấyviệcchoCumbernauld.Trìhoãntíchúthìnhnhưđanglàmốiquantâmlớncủamọingườitrongviệcraquyếtđịnhđúnghaysaoấy.”Jerrylạilắpbalắpbắp, liềumạng tungxúcxắc lần cuối cùng, nhưngkhi nhìnvàogiámđốcđiềuhành,lãobiết,ghếcủaôngtasẽkhôngbịảnhhưởnggìhết.Jerrybằnglòng,vàcốtỏrasốtsắng.

“Tấtnhiên,anhcầngìởtôi?”

“Tôicầnanhphải tuântheođườnglốicơquanvàphảihỗtrợchoBenhếtmìnhhômnay.CậutacóvàiýtưởnghayhođểtiếnhànhKhởinguồnvàtôimuốnchốnglưngchocậutatrongviệcnày.”

“Đượcrồi.”

“Tôirấtấntượngvớicậuta.Cậutatrôngvậymàcứngcỏivàtâmhuyếtvớinghềlắm.Chínhđiềuđómanglạisựthayđổi.Đôikhi,tôitựhỏi,liệutôicósailầmkhiđãđểanhthuyếtphụcvụchuyểnMarktớiFloridakhông.Đượcrồi,gặpanhởbuổihọpnhé.”

JBđểJerrylạimộtmìnhtrongvănphòng,lãothắcmắckhôngbiếtphảilàmcáiquỷgì trong cuộchọpđây.Lãomuốndự trùnhữnggì sẽxảyđếnvới

Lewis,nhưnglãokhôngthểtậptrungvàoviệcđó,lãolạinghĩvềbảnthânlãothôi...Cuốicùng,lãoquyếtđịnhsẽkhônglàmgìcả.

Khi bước vào phòng họp với tâm trạng rối bời, Lewis chặn lão lại. “AnhJerry,anhcóbiếtBillcũngởđâykhông?Takhôngtínhtớitrườnghợpnày.”

Jerrycốnặn ramộtnụcười. “Bình tĩnh,Lewis, anhquenBillmà,vànhớrằnganhluônluônđứngsauhỗtrợchochú.”

Jerryđẩycửa,haingườihọsảibướcvàochỗcủamình.

JB làm chủ tọa cuộc họp, ông trực tiếp nói thẳng đến những cập nhật vềKhởinguồn.Theochươngtrình,Khởinguồnởmụcbốn,nhưngôngđềcậpngayđếnnó.TrớtrêuthayJerryđãhyvọngtràntrềlàgiámđốcđiềuhànhsẽrấtlinhhoạtvớichươngtrìnhnghịsự.Vớimộtchútbốirối,Benbướclên,bắtđầutrìnhbàyvềđềxuấtcủahắn-đềxuấtmàSurrinderđãphảnbácgaygắt-vàhắntậptrungvàovấnđềvìsaoKhởinguồnlâmvàotìnhtrạngnàyvàđưarakếhoạchgiớihạnthiệthạitrướcmắt.Hắncẩnthậntránhviệcđổlỗiquanhco,thayvàođólàđưaranhữngphươngánhữuhiệuchotấtcảmọingười. Hắn kết thúc bằng cách nêu hẳn tênNgài Bill, trình bày cho ngàithấy,ngaycảkhiKhởinguồncómộtkhởiđầukhôngmaymắn,vẫncóthểgặt hái được thành công nếu những đề xuất của hắn đượcHội đồng chấpnhận.

NgàiBilltrôngrấtghênhưngkhôngnóigìcả.Giámđốcđiềuhànhxenvào,nóilờicảmơnvìsựtrungthựccủaBen,nhưngtrướckhiquaysangchấtvấnJerry.JerrynháyLewislêntrìnhbày.

Lewis thậntrọngtừngbướcmột thôngquamộtphiênbảnsángtạocủarấtnhiềusựkiệnmàhắnđãbàyravớiJerry.Yđưaranhữngcamkếtlớnlao,nhấnmạnhsự thiếuhợp tác“từmộtsố thànhphần trongXennic”,hứavàicâumơhồrồivềchỗ.Nhữngcâuhỏikhóđượccácđạibiểuđặtratớitấp,Lewisphảivùngvẫyđể tìm ra câu trả lời.Yđưamắtnhìn Jerrycầucứu,nhưnghìnhnhưJerryđãtìmđượcđiềugìthúvịlắmdướiđôigiàycủamình.Lão tránhánhnhìncủaLewisvàchẳng làmgìđể tập trungvàovấnđềđềcập trongkếhoạch.Trong lòngJerryđang rấthãi.Cómột thayđổiquyềnhànhđangngầmdiễnravàlãochẳngcòntâmtríđâumàlochoLewiscả.

Cuốicùng,JBquaysangJerry,hỏilãovềnhữngnhậnxétcánhân.

“Lewisđãđạidiệntôichuẩnbịbàithuyếttrìnhnàykhákỹ.Tôiđãnhắccho

anhtavềnhữngcơhộipháttriểnvàvậnmayđượctỏasángtrướcHộiđồng,vìvậytôirấtngạcnhiênvềsựmơhồtrongkếhoạchcủaanh,vàtôicũngrấtthấtvọngkhianhđãhứahẹntháiquá.”Lewisákhẩu.Yđangbịđẩyvàotìnhthếnguynan.Quáchoáng,Lewisthềsẽxửlão,nhưngtrongmộtgiâykhắctỉnhtáo,yquyếtrằnggiờkhôngphảilúc, thayvàođó,ytựanủibảnthânbằngcáchvuốtngượcmáitócđenbóngrasauđầuđểcốtỏrathờơ.

PhầncònlạicủacuộchọpdiễnramờảonhưtrongmơvớiJerry.Lãoquaylạiđúnggiờđểnghegiámđốcđiềuhànhtómtắt lạinộidungcuộchọpvàđồngýđưakếhoạchgiảicứucủaBenvàothựctiễn.Hơnnữa,cáigậtđầucủaNgàiBillcũngđồngnghĩavớiviệcBennhậnđượcnhữngnguồnlựcvàthờigiancầnthiếtđểvựcKhởinguồndậy.NgàichúcmừngBenvìnhữngnỗ lực đã đượcđền đáp và vì đã hànhđộng thẳng thắn.Sau khi bàn luậnnhanhchóngvềmộtsốvấnđềkinhdoanhkhác,cuộchọpkếtthúc.

JBngănJerrylại.“Anhcóthểởlạimộtchútkhông,Billvàtôicóvàilờichoanh.”

Khicửaphònghọpđãkhép,Jerrybốirốingồilại.Xemrangàytồitệnhấtcủalãođangtrởnêncànglúccàngtồitệhơn.

“Jerrynày,Billvàtôinghĩrằngtacầnmộtvàithayđổiởđây.”

“Thayđổikiểugìcơ?”HệthốngbáođộngnộitâmcủaJerrybắtđầuquátải.

“Billvàtôitinrằngchúngtacầntáithiếtcôngty,mộtsựcảitổ.Thaymáumộtsốbộphậncủacôngty.”

NgàiBilltiếplờiJB.“Đúngthế,vàtôirấtlấylàtiếckhiphảinói,sautấtcảmọichuyện,việcđưaMarkđếnFloridakhôngphảilàmộtýhay.Giađìnhlàmộtchuyệnnhưngcôngviệclạilàchuyệnkhác.Làmănlàlàmăn!Chúngtôiđãphạmsailầmdonghetheolờiđềxuấtcủaanh,vàchúngtôiđangtínhsẽgọicậutavề.”

Jerrythởdốc.“NhưngMarksẽkhôngmuốnvềlạiLondonđâu.”

JBvàNgàiBillđưamắtnhìnnhautrướckhiđưaánhnhìncủahọtrởlạivớiJerry.

“TôinghĩLutonlànơitốtnhấtchocậuMarknonnớtởlại,cậutacònphảichứngminhnhiềuđiều.”

Taybảovệxuấthiệnngaysautiếnggõcửavanglên.JBcườivớiNgàiBilltrongkhingàivẫnđangtiếptụcnói.

“VàcònnữaJerry,táithiếtcũngcónghĩalàđếnlúcanhvềvườnđượcrồiđấy.”

Vôcùnghoảngloạn,Jerrynhưđangrơitựdo.“Tôisẽkiện.Khởinguồnđâuphải lỗicủatôi.NhìnLewiskìa,mấyôngkhôngthấynólàmột thằngđầnsao?VàcáiconmụSurrinderkianữa,nóluôntìmcáchhạbệtôi.Tôisẽkiệntấtcảnhữngviệcconmụchómáấyđãlàm.”

Tấtnhiên,nhữnglờicủaJerrychẳnghămdọađượcaicả.

“Kiện làquyềncủaanhnhưng tôichắcanhsẽ thấy,việchợp tácvớinhautrongnhữngngàykhókhănnàykhôngphảisẽdễdànghơnchomọingườisao.”Gậtđầuvớitaybảovệhộphápvừavàophònglúcnãy,giámđốcđiềuhành kết thúc cuộc họp. “Dixon đã gọi taxi, họ đang chờ anh dưới sảnh.Chúngtôisẽgửiđồdùngcánhânchoanhsau.Tạmbiệtnhé,Jerry.”

XỬTRÍKHÔNNGOAN

VậylàtrậnchiếncuốicùngởXenniccũngđãđượcgiảiquyết.Benđãhọcđượchàngtácáchđểsinhtồnvàpháttriểntrongchiếntrườngchínhtrịnơicông sở, và Jerry cuối cùng cũng đã phải nhận sự trừng trị thích đáng.Nhưngbạnsẽlàmgìkhinhữngmưuhènkếbẩnđượctungra?Cóthểbạnnghĩnhữnggìđượcviếtratrongcuốnsáchđềuthẳngthắnnhưngchỉxảyraởnhữngcôngtylớn.Mộtlầnnữa,trướckhichúngtôivạchmặtcáckếbẩnởchươngnày,hãydùngnhữngcâuhỏisauđểkiểmtramứcđộhiểubiếtchínhtrịthươngtrườngcủabạn.

-Benđãđinướccờkhônngoannào?

-KếhoạchcủaJerrybắtđầusaiởchỗnào?

- Jerry nên làm gì khác hơn trong cuộc gặp buổi sáng với giám đốc điềuhành?

-Lewisnênlàmgìđểbảovệvịtrícủamình?

-Tạisaonhữngdựántolớnđóđềucónhữngtênngốcnhưvậy?

-Jerrycóthểlàmgìđểbảovệbảnthân?

-BạnnghĩcuốicùngBensẽnhậnđượcnhữnggì?

Đâylàtấtcảnhữnggìchúngtôimuốntrìnhbàytrongchươngcuốivàmôtảchobạnđườngđinướcbướccủabakếbẩncuốicùng.

Kếbẩn#19:Vị“anhhùng”bịxiềngxích

Giảvờkhônggiúpđượcngườikhácdobịảnhhưởngtừcấptrênhaytừquytrình, nhưng cũng trường hợp này, nếu xảy ra với người của họ thì mọichuyệnsẽkhác.

Kếbẩn#20:Chúngtôichốnglưngchoanh!

Thủđoạndựngaiđólàmngườiphátngôn,cổđộnghọchấpnhậnrủiro,vàngonngọtrằngmìnhluônngầmhỗtrợvàgiúpđỡhọ.Nhưngkẻchốnglưngngólơngaykhicódấuhiệurắcrốiđầutiênxuấthiện.

Kếbẩn#21:Táithiết

Thủđoạn“thaymáu”nhânsựcảđộihayphòngbannàođónhằmmụcđíchđákẻmìnhkhôngưarangoài.

KẾBẨNSỐ19:VỊ“ANHHÙNG”BỊXIỀNGXÍCH

Giảvờkhônggiúpđượcngườikhácdobịảnhhưởngtừcấptrênhaytừquytrình, nhưng cũng trường hợp này, nếu xảy ra với người của họ thì mọichuyệnsẽkhác.

Cươngvịquảntrịđòihỏichúngtaphảithihànhnhữngchínhsách,luậtlệ,quytrình,vàđưaranhữnglựachọnvàquyếtđịnh.Tuynhiên,điềunàysẽbiếnthànhkếbẩnkhiluậtlệchỉđượcthựcthivớimộtsốngười,còncũngtrongtrườnghợpđó,chúngtalạilinhhoạtvàchongườikhácláchluật.Biểuhiệncủaviệcnàylàsựthiênvị,trongđómộtsốnhânviênđược“cogiãn”trongthựchiệnquychếvàđượclãnhđạothôngcảm,trongkhimộtsốkháclạiđượcbảorằng“luậtlàluật”vàchẳngcógìthayđổiđượcđiềuđóhết.

Quảnlýđôikhicònđòihỏingườitaphảibiết“mắtnhắmmắtmở”mộtchút,láchluậtmộtchútđểthuđượcnhữngýtưởngđầysángtạophụcvụchotổchức.Tuynhiên,nhàquảntrịpháiGianhùngthườngdùngkế“Vịanhhùngbịxiềngxích”đểtừchối,nhằm“khóa”nhữngýtưởngxungđộtvớichươngtrình của họ hoặc để o bế chomột nhóm khác. Rõ ràng, dạng hoạt độngchínhtrịthươngtrườngtiêucựcnàyđángđểtháchthứckhichúngxungđộtlợi íchvớitoànthểcôngty,vớinhânviênhoặcvớikháchhàng.Pháttriểnnhữngkỹnăngcầnthiếtđểđươngđầuvớichúngrấtquantrọngnếucácnhàquảntrịcủabạngiởthủđoạnnàyranhằmmưulợicánhânvàgâyhạichotổchức.

Tâmcơđằngsautrònàylàbảovệbảnthân,tránhbịkhiểntráchhaytránhnhững quyết định khó nhằn, ngầm chuyển nhân viên đến người có quyềnhànhnhấtđịnhcaohơnmàkhônggặpnhiềutháchthức.Ngườitacoikếnàynhưmộtcáimáyuốnthép,dễdàngbẻcongmọiýtưởng,làmchonhữnglờibiệnhộtrởnêndàidòngvàkhókhănhơn.CóthểchỉlàkhôngcóthờigianngồivớiAnnvàgiảithíchvìsaođềxuấtcủacôkhôngcótácdụng,vậylàtagiởkế“vịanhhùngbịxiềngxích”nàyra,vàhyvọngkếấyđủđểđánhlạchướngcôtanhanhchóng.

Kếnàycóthểkếthợpvớikế“áclàđạochích”nhưminhhọaởChương2.Theođó,nhữngýtưởnghaysẽbị“khóa”lại,bằngcáchgiởkế“vịanhhùngbị xiềng xích” hay “tiếp tục nghiên cứu đi!”, và sau đó sẽ là “ác là đạochích”−xàolạinhữngýtưởngcủakẻkhờkhạorồiđứngtêntácgiả.

Kếbẩn“vịanhhùngbịxiềngxích”cònmangthôngđiệpcủamộtsựphânbiệtđốixử.Vấnđềquản lýnổicộmnàysẽ làmnhụtchínạnnhân,nhữngngườipháthiệnraýtưởngcủamìnhkhôngđượcủnghộsẽphảilàmviệccậtlực, tốnnhiều thờigianvànăng lượnghơnvàoviệc “nịnhnọt” saochoýtưởngcủamìnhđượcquatruôngcủacácsếp“giữcửa”.Màlẽrathờigianvànănglượngđónêndànhchonhữngviệcmanglạilợiíchchocôngty.

ChúýđếnđoạnJerrycốláiKhởinguồnrakhỏichươngtrìnhnghịsựđểbảovệchocáighếcủamìnhlúcgặpgiámđốcđiềuhànhnhé.Nhưngôngtacaothủhơnđãbấtngờchuyển thành“kẻkhủngbố”,dùngkế“vịanhhùngbịxiềngxích”đểdựngnêncáibẫyđưaJerryvàotròng.Đầutiên,ôngtatỏýrằng tayđãbịNgàiBill tróiquặt rasau,vàkhiJerrybật lại,ông takhăngkhăng điều đó sẽ đối nghịch với nghị định cuộc họp, không thể nào đổichươngtrìnhhọphànhnhanhnhưthếđược.

Trong cuộc họp, chúng ta đều nhận thấy giámđốc điều hành chơi trò haimang,ôngtathoảimáiđổichươngtrìnhchophùhợpvớikếhoạchcủamình,đưaKhởi nguồn từmụcbốn lênmụcđầu tiên, và chĩa thẳngmũi dùi vàoJerry.Chúng ta cũng thắcmắckhôngbiết,nếuBengặpông ta trướcbuổigặpvớiJerry,liệuôngtacólinhđộngnhưvậykhông?Chắcchắn,chúngtasẽ chẳng bao giờ biết được, nhưng với nhận thức chính trị thương trườngngàymộttiếnbộcủaBen,ngôisaocungQuanLộccủahắnđangtỏasáng,hắnđangbắtđầuvựcKhởinguồndậyvàgiámđốcđiềuhành thìđangvôcùngkhaokhátđượctrừngphạtJerry.Chuyệnnàyhoàntoàncóthể.



Độmạnhcủacúđấmvàogiátrịcốtyếucònphụthuộcvàocáibịtừchốilàgì.Trongđó,nếunhữngýtưởngcảitiếnnăngsuấtquantrọngbịGianhùngkhóalại,cáigiáphảitrảsẽrấtlớn.Tuynhiên,kếbẩnnàythườngchỉdùngđểkhướctừnhữngýtưởnghaynhữngđềxuấtnhỏ.


Kếbẩnnàyvôcùngphổbiếnởđủmọiloạihìnhcôngty,đặcbiệtlàởcáccôngtycông.Nhữngnhàquảnlýcoiđâylàmộtcáchtừchốichínhđángmàkhôngcầnphảimấtcôngtácđộng.


Ảnhhưởngvàovănhóasẽnặnghơnsovớiảnhhưởngvào lợinhuận.Kếbẩnnàysẽhủyhoạiniềmtinvàomốiquanhệgiữanhânviênvàquảnlý.Nólàmchonhàquảnlýcóvẻthiếuquyếtđoánvà/hoặcgiả tạocònnhânviênsauđósẽbịlôikéovàonhữnghànhđộngleothang.


Dù trònàykháphổbiếnnhưngnhânviên ít khibịđánh lừa.Nhữngnhânviêncónhậnthứcchínhtrị thươngtrườngluôncảnhgiáctrướctrònày,vàhọđủquyếtđoánđểthửthácháplựcvớiquảnlýthìlạicótiềmnăngchiếnthắngởmứcđộcao,ngượclạiuytíncủaGianhùngsẽlâmvàothếbấpbênh.


Dokếnàythườngdùngđểtừchốinhữngýtưởngvàyêucầu,ảnhhưởngcủanólênnạnnhâncũngkhôngquánặng,trừphinhữngyêucầuhayýkiếnbịtừchốilạilànhữngýkiếnquantrọngđặcbiệtvớicánhânđó.


Nhàquảnlýchơitrònàykểrađúnglàđangđánhbạcthật.Họđánhbạcởchỗhọ tinbạnsẽđơngiảnchấpnhậnquyếtđịnhcủanhàquản lýcấpcaohơn hay phải tuân thủ quy định và bạn sẽ không chú ý, hoặc không biết“nhượng bộ đặc biệt” họ dành cho nhân viên cưng củamình.Điều đó cónghĩa,nếubạnđốiđầuvớisựhaimặtcủahọ,họsẽcảmthấylúngtúngvàkhóchịu.

Nếubạnchỉđơn thuầncóýmuốn“trừngphạt”nhàquản lý,bạncầnphảiđọctiếp.Cứđithẳngvàovấnđề,cươngquyếthoặcquátthẳngvàomặthọ.Tuynhiên,nếubạncònquantâmđếnviệcgìngiữphẩmgiávàthanhdanh,đồngthời tăngthêmcơhội thànhcôngtrongcôngviệccóđượcđiềumìnhmuốn,hãynghiêncứukỹcácchiêuhànhđộng.

Thuốcgiảicho“bệnh”nàycóchứanhiềuthànhphầnquantrọng,đầutiênlàphảiđảmbảo tránh tuyệtđốiviệcsửngcồhunghãn.Kiểmsoátđượccảm

xúctrongsuốtcuộchọplàvấnđềmangtínhsốngcòn.Điềunàygiúpchúngratăngthêmuylựcbảnthânvàtròchuyệnhiệuquảvớinhàquảnlý,cũngnhưkiểmsoátkhảnăngtungđònbẩnkháccủahọ.

Nếu bạn biết những “nhượng bộ đặc biệt”mà người quản lý đã từng làmtrongquákhứ,hãygặpvànóichuyệnvớinhữngngười liênquanvàđượchưởnglợitừchuyệnđó,cốgắngtìmhiểutrườnghợpxảyraviệcấy.Nếucónhữngchínhsáchvềvấnđềnày,hãybỏcôngnghiêncứuđểkiểmtraquyềnhạnchitiếtcủanhàquảnlývàxemmìnhcóthểkhángcáoquyếtđịnhnàykhông.

Sauđóápdụngnhữngcâuhỏiliệtkêdướiđây,bạncólợithếlàbiếtđượcsựthật.Nhữngcâuhỏiđóđượcbiênsoạnđểgiúpbạntìmrachântướngsựthậtkhiyêucầucủabạnbịtừchốivàbạnpháthiệnratròhaimặtcủanhàquảnlýsauđó.

Hãydànhthờigianđểsoạnranhữngthôngđiệpvàluyệntậpcáctìnhhuốngcóthểxảyratrướckhibạngặptrựctiếphọ.Hãylắngnghenhữngphảnhồi,từbạnbèthânthiếtchotớiđồngnghiệpđángtincậy.Nhớrằng,cókểlểvềnỗithấtvọng,bựcbộihaytứcgiậnkhibịnếmđòncũngkhôngsao,nhưngsẽkhôngphảilàmộtýhaynếubạnthấtvọng,buồnbựcvàtứcgiậntrongsuốtthờigianthihànhnhiệmvụ.

CÂUHỎICHO“VỊANHHÙNGBỊXIỀNGXÍCH”

-Phảilàmsaođểquyđịnhnàylinhđộnghơn?

-Quyđịnhnàycóđượcđiềuchỉnhtrongtrườnghợpnàotrướcđâychưa?

-Câutrảlờicủacấpcaođíchxácthếnàokhianhtrìnhbàyvềđềxuấtcủatôi?

-Quyđịnhnàyđãđượcđiềuchỉnhtrongtrườnghợpcủa...rasao?

-Yêucầucủatôivớicủaanhtacógìkhácnhaukhông?

-Anhsẽmấtgìnếu“bẻcong”điềuluậtnàychotôi?

-Nếuchúngtathựchiệnvàiđườnglốisángtạohơnđểviệcnàyổnhơnvớianhthìsao?

-Anhcảmthấythếnàonếutôi trìnhbàytrực tiếpvớiNgàiBill (ngườicóquyềnhànhcaohơn)?

-Anhthựcsựcảmthấytìnhhìnhnàythếnào?

-Cóvấnđềgìkhianhđồngýsao?

Chúýrằng,nhữngcâuhỏinàymangtínhtháchthức,nếucáchtiếpcậnvàphongcáchcủahọsẽcóxuhướnghướngđếnmộtcuộcchuyệntròhiệuquảhơnthìbạncóthểtìmđượcnguyênnhânkhiếnhọtừchối.Nếukhámpháđượcmụcđíchđằngsaukếbẩnnày,tacóthểsẽtrunghòađượcnó.Vànhớnhé,nếubạntháchthứcmộtchínhsáchhaymộtquyếtđịnhtừnhàquảnlýcấpcaohơn,hãytìmhiểuvềquyềnđượckhiếukiệnbạncó.

Phầncuốicùngcủathuốcgiảilàmộtphầnkhágaigócvàchỉnêndùngtrongtrườnghợpbạnchắcchắnngườitađangchơibạnbằngkếbẩnnày,bạnphảibìnhtĩnhvàkiểmsoátđượccảmxúcvànhữngcâuhỏikhác.Nóicáchkhác,Gianhùngrấtcốthủvàtinchắchọđangởvịthếcaonhất.Cáchxửtrícốtyếu ở đây là phải vạch mặt được kế bẩn này, theo cách hoàn toàn côngchính.

“Giámđốcđiềuhành, tôivẫnkhônghiểu tạisaoanhchặnyêucầucủa tôilại; tuynhiên, tôi rất thất vọngvới cách anh thựchiện.Bảo rằng anhnhưđangbịtróitaynghecóvẻchẳnggiốnganhchútnào,điềunàylàmtôingạcnhiênđấy.”

Hãynhớrằng,điềukhiếnnhàquảntrịpháiGianhùngsợnhấtlàbịvạchtrầnnhữngthủđoạnmìnhdùng.Mộtkhikếbẩnnàyđãbịvạchtrần,uylựccủanósẽgiảmđiđángkểvànhữngcuộchộithoạihiệuquảsẽcódịpđượctrưngdụng.Nếuchúngtacóthểđưaramộtphươngcáchnàođókhiếngiámđốcđiềuhànhtrôngvẫncóvẻtửtế,cóthể,ôngtasẽhợptác.

Nếutấtcảnhữngđiềutrênvẫnthấtbại,thìchỉcócáchnàythôinhé,bạncânnhắcxemcónênđưatìnhhìnhnàylêncấpquảnlýcaohơnhaykhông,hoặclàkhiếukiệnvớihẳnvớiphòngbanchuyêntrách,buộchọphảihỗtrợchobạn bằng cách vạch ra rõ ràng những quyền lợi bạn được hưởng và tráchnhiệmbạnphảichịuđểcânnhắc.Tuynhiên,chúngtôichỉđềxuấtphươngánnàynhưmộtchướccuốicùngvìchúngcóthểdẫnđến“chiếntranhleothang”giữahaibên,vàhậuquảnhãntiềnlàcảhaibênđềuthiệthại.

Mẹovặt

ĐUỔICHUỘT

Sửdụngquyểnsáchnàyđểbạncảnhgiáchơnvàvữngvàng trướcnhữngthủđoạncủapháiGianhùnglàmộtýhayvàchúngtôitinrằngbạnsẽdùngnhữngthôngtintrongsáchđểtránhnhữngmánhkhóechínhtrịnơicôngsởhơn là để sử dụng chúng. Tuy nhiên, hãy cẩn thậnmánh của những conchuột, chúngcó thểbày tròdối trá và tấn côngbạn.Nhưnghãy tìmcáchcáchđuổichuộtvàcảithiệntìnhhình.KhiđốiđầuvớipháiGianhùng,hãyluônđảmbảo rằngmìnhcó lối thoát,hoặcchí ít cũng là cáchđểgiữ thểdiệnchohọ.Hãynhớ,pháiGianhùngđầutưvàonhữngtròchơichínhtrịnhằmmụcđíchtựtưtựlợi,vàkhiđiềuđóbịbóctrần,cáitôicủahọsẽkhiếnhọchọnsáchlượchunghãnhơn,vìvậy,hãymởchohọđườngthoátthân.Điềuđókhôngcónghĩalànhườngchohọphầnthắnglợimàchỉlàhémởcơhộigiữthểdiệnchohọthôi.

KẾBẨNSỐ20:CHÚNGTÔICHỐNGLƯNGCHOANH!

Thủđoạndựngaiđólàmngườiphátngôn,cổđộnghọchấpnhậnrủiro,vàngon ngọt rằngmình luôn ngầmhỗ trợ và giúp đỡ họ.Nhưng“kẻ chốnglưng”ngólơngaykhicódấuhiệurắcrốiđầutiênxuấthiện.

Ngaytừbé,chúngtađãhọcđượcrằng,thiếuđisựtựtinvàquyếtđoánlàtạocơhộichongườikhácđạidiệnmìnhtrongnhữngvấnđềkhókhănhayđềđạtyêucầulênnhữngngườicóquyềnlựchơn.Chuyệnnàythíchhợpkhitachưaphát triểnđủkỹnăngcầnthiết,vàcầnbốmẹhayngườibảotrợđàmphánnhữngtháchthứckhitachưatựgiảiquyếtđược.Chúngtacũngkhámphárarằng,điềutươngtựcũngxảyravớihộichiếnhữucủamình,tacóthểtìnhnguyệnđểaiđólàmngườiphátngônđểđiềuđìnhvớinhữngnhómhoặcvớinhữngthếlựckhác.

Điểmthúvịởđâylàkhipháthiệncóthểđổtộihoặctrừngtrịmộtthànhviênmờnhạttrongnhómbằngcáchchochúngđiđiềuđìnhhoặcchuyểntin,màtabiếtphíakiasẽchẳnghứngthúgìvớinócả.Vàtheosáchlượccưỡngbứcnày,tacóthểđộngviênnạnnhânbằngcáchkhẳngđịnhrằngsẽhỗtrợchohắn.Tuynhiên,kẻlàmvậttếthầnsẽpháthiệnratròhaimangnhanhchóngkhi“vịcứu tinh”biếnhếtngay từ lúcnhữngdấuhiệunguyhiểmđầu tiênxuấthiện.

Đếnchốncôngsở,chúngtalạicódịpđượcchứngkiếntròtrẻconkhixưađượcdùngnhưmộtcơchếkhôngcươngquyết,haymộtthủđoạntránhtội.Dođó,vớinhữngnhóm làmviệc,ngườiphátngônđôikhibị lôi rađểđệtrìnhnhữngquanđiểmmớilêncấptrên.Hànhđộngnàychỉtrởthànhkếbẩnkhinóđượcdùngnhưmộtsáchlượcchínhtrịthươngtrườngđểtrútmọitộilỗihoặcđểtrừngtrịaiđó.Trongđó,đâylàmộtcáibẫyđặtchokẻlàmvậttếthầnvàkẻchốnglưnggiảhiệucóthểlợidụngmộtmốiquanhệnàođó.

Kếnàyđượcthựchiệnbằngcáchkhẳngđịnhsẽhậuthuẫnchongườiđókhihọđồngýđệtrìnhmộtvấnđềlêncấptrên(màtabiếtrõsẽrấtnguyhiểmnếulàmvậy,cònnạnnhânlạikhôngbiếtgì).Tuynhiên,tacũngbiếtrằng,nếuchuyệnnàytrởnênkhónhằn,sựhậuthuẫncủatacũngtheođómàbiếnmất.Trongtìnhhuốngđầuchương,chúngtathấyJerryđãgiởmánhnàyvới

LewiskhihọchuẩnbịthuyếttrìnhkếhoạchtrướcHộiđồngQuảntrị:“Anhluônởđâyđểhỗtrợchúkiamà”.Vàmộtlầnnữangaytrướclúcbướcvàophònghọp:“Bìnhtĩnh,Lewis,NgàiBillvớianhquennhaumà,vànhớrằnganhluônluônđứngsauhỗtrợchochú”.Vàkhicódấuhiệuhiểmnguy,Jerrycòntrongphònghọpmànhưđãbốchơilêntậntrờixanh.



Làmột cá thểđộc lập, kếbẩnnàykhông cógì đángngại.Nhưng trò nàycũngchothấysựchuyênquyềnvàkhógầncủaphongcáchlãnhđạovàchắcchắnsẽkéotheoviệcsuygiảmlòngtrungthựcvàcởimởcủanhânviên.Đedọalợinhuậncàngkéodài,ýtưởngsẽbịthuichộtvànhữngngườiđưatinsẽbị“thủtiêu”.


Cách lãnh đạo càng chuyên chế, độc tài bao nhiêu, nguy cơ càng lớn bấynhiêu.Khi nhân viên được thỏa thê thể hiện cảmxúc và lòng cảm thông,nhưngquảnlývẫnnghiêmkhắc,thìhệthốngmiễndịchcủacôngtyvẫncóthểhoạtđộngnhưmộtbàithuốchữuhiệuđểtrịkếbẩnnày.


Dođâylàmộttròđổtộinêndĩnhiên,baonhiêuảnhhưởng,nạnnhânphảigánhhết.Mọiviệctrởnênthúvịkhiđầutiên,thờigianvànănglượngđềuđượcnhómnàyđổvàoviệcdựngbẫy,vàsauđó“chiếnsựleothang”theogótcáccổđôngsẽđượcvờivàotrònàyđểgiảicứunạnnhân,hoặcđểhạbệkẻquấyrốivàtiêutốnthêmnhiềunguồnlực.


Nạnnhâncủatrònàybiếtthừahọđã“bị”dựnglên,dođórủirochokẻchơibẩncònphụthuộcvàonhậnthứcvàuylựcchínhtrịthươngtrườngcủavậttếthần.Kẻquấy rốinênchúý,nhữngnạnnhâncónhận thứcchính trị chốncôngsởtốtcóthểsẽdùngchínhtìnhhuốngnàyđểgâydựngđồngminhvớinhữngyêuquáighêrợnhơnvàcủngcốđịavịcủamình.


Nếubạnđangbịlàmkẻ“giơđầuchịubáng”,điềunàychothấydấuhiệucủakémniềmtinvàcónhữngyếukémnổicộmtrongmốiquanhệgiữabạnvớinhữngngườicùngnhóm,nếuhọnắmquyềnđuổiviệcbạnthìbạncònmuốnlàmviệcvớihọnữakhông?Nóicáchkhác,bạnđanggặpnhiềucơhộipháttriểnkỹnăngsinhtồnđấy.


Đây là trò khiến người khác lãnh rủi romà họ sẽ không dại gì nhận nếukhông có hậu thuẫn và hỗ trợ, nhưng trong suốt thời gian đó lại có mộtchương trình nghị sự khác, khiến họ lâm vào tình cảnh khó khăn và phải“mộtmìnhchốnglạimafia”.

Nếubịđồngnghiệpchơiđểubằngchínhtrònày,bạnsẽhiểunóđauđớnnhưthếnào.Đồngnghiệpcủabạnrõrànglàmộtlũđớnhènxảotránếuđâylàphươngchâmlàmviệcnhómcủahọ,nhưngbạncũngnên tựhỏibản thânxemmìnhđãănởthếnàođểnênnỗihọphảilàmnhưvậy.Tùythuộcvàođộnghiêmtrọngcủahậuquảmàhọcóthểchỉcoiđónhưmộttròvuilàmsángbừngbuổichiềuuámchốncôngty,hayởmộtkhíacạnhkháccủatròchơi,cókhihọđangtrả thùhoặctrừngphạtbạn,hoặcđangtìmcáchtrục lợi từvận xui của bạn.Dù có khó chịu tới đâu, bước đầu tiên trước khi đưa raquyếtđịnh thíchhợp lànhìn lạibản thânvàhãyhỏichínhmình:Mìnhđãlàmgìnênnỗi,cũngnhưxemxétnhữngđộnglựcmàhọcó.

Chắcchắnlàbạnsẽcảmthấythấtvọng,tứcgiậnvàbựcmìnhtrướchànhvicủahọ.Hãybiếnđauthươngthànhhànhđộng,nhưnghãydẹpbỏnhữngcảmxúccánhânkhibắttayvàoxửlý.Cókhi,mụcđíchchínhcủatrònàycũngchỉlàđểbọnhọtrôngthấyvẻthấtvọng,bựcmìnhvàtứcgiậncủabạncũngnên.Họcóthểđangmongchờđượcnhìnthấybạnthấtbạiđểcóđượcthắnglợitinhthần,hoặcsẽgiảvờchoángvánghaykinhngạctrướccáchứngxửcủabạn.

Nếutinhý,bạnsẽ thấybỏquachuyệnnàykhôngphảiýhay, thậmchínócònkhiếnhọxổthêmnhiềutròcayđộchơnnữa.Chiếnlượckhônngoanđểngănchặnvụnàykhôngchohọcơhộigiànhthắnglợivàgiúpgìngiữuytín,sựtựtinvàlòngtựtôncủabạn.Bạnnênxửlýviệcnàymộtcáchcánhân,giữacácbênliênquanvớinhaumàthôi.

“Jerry,emrấtlấylàmthấtvọngkhimọiviệcxảyranhưvậy.Anhđãđẩyemvàotìnhhuốngkhóxử,anhchẳngđỡgìchoemnhưđãhứacả.Nếuchúngtacònmuốnlàmviệcvớinhauhiệuquảtrongtươnglai,emnghĩtacầnphảingồilạiđểnóikỹhơnvềviệcnày.”

Tấtnhiên,nhữngngườihiểubiếtchínhtrịthươngtrườngthựcthụsẽchẳngbaogiờđểmìnhphảilâmvàotìnhcảnhnàyngaytừđầu.Nếunghingờmìnhbịhọ“càibẫy”hoặcđãtừngbịdínhđòn,bạncóthểdùngnhữngchướckhácquanhữngcâuhỏidướiđây.

CÂUHỎICHONHỮNGKẺCHỐNGLƯNGGIẢHIỆU

-Điềugìngănanhtựthânvậnđộngtrongchuyệnnày?

-Tạisaoanhmuốnhỗtrợemlàmviệcđó?

-Điềugìkhiếnanhnghĩemsẽthànhcông?

-Emsẽhỗtrợđượcgìchoanhkhianhđệtrìnhviệcnàylênsếp?

-Hỗtrợcụthểmàanhnóilàgìvậy?

-Anhcònnhờailàmviệcnàynữakhông?

-Vậytạisaongườitalạitừchối?

-Nếuemcũngtừchốilờiđềnghịcủaanhthìsao?

-Emsẽphảiđốimặtvớiđiềugìnếunhậnlàmtròkhỉnày?

Nhữngcâuhỏinàysẽgiúpbạnthửáplựctớiđồngnghiệp.Chúngcũnglàdấuhiệuchohọbiếtsựnhạybénvềchínhtrịthươngtrườngcủabạn,đồngthời,nhắchọnênthuđònnàyvềkhibạnđãđạtthắnglợitinhthầnbằngcáchngỏýsẽhỗtrợkhihọđưaýtưởngđólêncấptrên.

Nếubạnđãdùngnhữngcâuhỏitrênvàđồngnghiệpcủabạnvẫnchưacưxửtử tế hơn, chúng tôi khuyênbạnhãy lắngnghe trực giác củamình.Sẽ cónhữngđộingonlànhhơntrongcôngty;tinchúngtôiđi,chúngtôiđãgặpvàlàmviệcvớihọrồi.

Mẹovặt

TẬPLUYỆNTƯDUYCẢMXÚC

Tấtcảnhữngcảmxúcbạn trảinghiệmkhi lâmvào tìnhhuốngnàycó thểvừagiúpđỡvừangăn trởbạn.Ngaycảnhữngcảmxúcbịcho là tiêucựcnhư tức giận, thịnh nộ, hay thậm chí là căm phẫn cũng có thể sẽ xắt ramiếng, nếu chúng thúc đẩy bạn thực hiện nhữnghànhđộng tích cực. Tuynhiên,chúngsẽbiếnthànhtrởngạinếubạnxửlývấnđềvớicơnthịnhnộvàcămphẫn.Tứcgiậnthườngsẽbịđáplạibằngsựtứcgiậnlớnhơn,dođó,nócũnggiốngnhưđổthêmdầuvàolửa,vànhữngtrậnchiếnkiểu“hữudũngvô mưu” như vậy chỉ mang lại lợi thế cho phái Gian hùng mà thôi. Mànhữngkẻnàylạibiếtrõcáchlợidụngtìnhthế.Cuộcđốiđầusẽkhôngthuậnlợinếubạntrởnênhunghãn,vìvậy,hãyluyệntậptưduycảmxúcchobạnđilàvừa.

KẾBẨNSỐ21:TÁITHIẾT

Thủđoạn“thaymáu”nhânsựcảđộihayphòngbannàođónhằmmụcđíchđákẻmìnhkhôngưarangoài.

Vớitưcáchmộtcôngtychuyênnghiệp,thỉnhthoảng,táitổchứclàviệclàmcần thiếtđểphùhợpvới sứmệnhhay tầmnhìncủamình,vàdĩnhiên,đểchămsóckháchhàng,cáccổđôngvàcácbênliênquanđượctốthơn.Việcnàyđòihỏiphảicómộtsốngườithayđổivaitrò,cótinhthầntráchnhiệmvàbáocáosựthayđổicơcấutổchức.Đôikhi,việctáithiếtkhiếnmộtvàivịtrítrởnêndưthừa,vànhữngconngườikhôngthểhoặckhôngdámthayđổi,tấtyếusẽphảirađi.

Tuynhiên,rànhrànhlàtáithiếtvẫncóthểtrởthànhkếbẩn,khiviệc“thaymáu”nhân sự chỉ nhằmmụcđích “mượngió bẻmăng”, để tống cổ ai đóthayvìsựpháttriểncủatổchức.Thủđoạnnàythườngđượcxemnhưmộtcáchhữuhiệuđểđákẻ thùhoặcnhữngnhânvật làmngứamắtrakhỏibộphậnhoặccơquan,vàcáchnàyđangtrởthànhsáchlượcphổbiến.

Mặttráicủathủđoạnnàylà,khingườitadùngkếtáithiết,aicũngnhậnratrò chơi đang bắt đầu, không chỉ người quản lý và nạn nhânmà ngay cảngườingoàicũngthấy.Những“ngườingoài”nàycóthểđượcxemnhưcứutinhcủanạnnhân,vànếungườiđóđủquyềnlựcvàảnhhưởng,cóthểsẽxảyranhữngvấnđềleothang,khiếntoànbộquytrìnhbịkéodài,tìnhhìnhtrởnêntrầmtrọngvàcôngtysẽphảichịunhữngphítổnnặngnề.

Ngoàira,nhữngngườingoàicuộcnóitrêncóthểchẳngđầutưgìnhiềuvàhọcứviệcđứngkhoanhtaymànhìnthôi.Họbiếtthừamụcđíchthậtsựcủaquy trìnhquản lý này chẳngphải để thựchiệnnhữngđánhgiá chínhxác,những tầmnhìnmới hayđểphát huygiá trị gì sất.Họ chỉ thấynhữngkẻmượngió bẻmăngđang làm luậtmà thôi.Nếubạnđang làmviệc tốt, cóquanhệtốtvớinhữngnhânvậtcóthếlực,bạnítcónguycơbịlọtvàotầmngắm.Phạmlỗikhibạnkhôngđượcnổicholắmhoặchiệusuấtcôngviệcđãbịbáođộngthìtáithiếtcóthểtrởthành“đònquyếtđịnh”vớibạn.

Táithiếtgiúpđánhữngkẻkhóưahaynhữngtaykhônghợpnhãnrangoài,chonhânviênthấyrõmứcđộhaimangvàsựkémtrungthựccũngnhưchânthànhtrongcáchlãnhđạo,vàdựphầnnhiềuhơnnữavàocáichếttinhthần

củacôngty.

Cáigiáphảitrảvềmặttàichínhcóthểsẽcao,đặcbiệtlàkhitrònàydẫntớimấyvụkiệncáonghềnghiệp(làmbạihoạithanhdanhcôngtynếuvụnàylớn)hoặc tiêu tốncủacông tynhữngkhoảnphíkhổng lồ.Tái thiết làmộtquy trình hoạt động kinh doanh thường gây ra những hỗn loạn nhất định,nhữngtinđồnvànhữngthayđổitấtyếu,tronglúcđó,thịtrườngvànhucầukháchhàngthườngsẽbịxaonhãng,tạocơhộichođốithủcạnhtranhchiếmưuthếvàkhiếnkháchhàngcảmthấythấtvọng.

Khíacạnhgâytòmòcủatái thiếtchínhlà tínhminhbạchcủanó.Trònàyluônluônđượcnhữngngườiquantâm,hoặcthậmchílànhữngngườikhôngquantâmnhìnthấyrõràng,vàcứthếđiđếnkếtthúc,màchẳngaicóđộngtháigì.

Nhữngngườingoàicuộc thườngmang tâm lý“thấychếtkhôngcứu”, trênthực tế,họcònngầm“hôicủa”hòngmưu lợi cánhân trênnhững thấtbạinghềnghiệpcủangườikhác.Màsựthực,chẳngcómốngnàothèmquantâmviệcJerryhóiđầuvừabịdínhđòntáithiếthết,vàchúngtôicượcrằng,thậmchíbạncònthấykhoáitrákhichứngkiếnlãonhậnkếtcụcnhưvậynữakia.Cũngđúngthôi,lãolànhânvậtphảndiệnngaytừđầumànkịchmà,nhưngtinxấulà,nhânvậtchính,chàngBencủachúngta,cũngcóthểdễdàngtrởthànhnạnnhânsauđó thôi.Trong trườnghợpnày,công tynhậnđượckếtquảxứngđángnhưngcóthể,chẳngthểnàotínhđượccáigiáthựcsựphảitrảchoquytrìnhnày.



Mốiđedọachínhnằmởthấtbạitrongviệctuânthủcácthủtụcpháplý,đểmặccôngtymởcửachonhữngquytrìnhcứngnhắcnày.Khoanđềcậpđếnnhữngvấnđềquản lý,cácgóiđềnbù thìchiphícơhộicủa tái thiết làsựlãngphínghiêmtrọngnănglượngvàtậptrung.


Kế này được dùng ởmọi công ty, xem ra là kế hoàn hảo để đá kẻmìnhkhôngưabayrangoàimàkhôngmấyđauđớn.


Trừnhữngkẻ“mũnichetai”vớivấnđềchínhtrịthươngtrường,aicũngrõtrònàyđangdiễn ra thếnàovàchân tướngcủanó rasao,mặcchonhữnggiấytờtàiliệuđượcvẽrađểhợplýhóahànhđộng“thaymáu”.Mốiđedọacho văn hóa và tinh thần doanh nghiệp báo hiệu thất bại trong giải quyếtnhữngvấnđềvềnăngsuất,thựchiệncôngviệcphùhợpvớichínhsáchvànhânviênthìaicũngthấysựgiantráđó.


Nếubạnlàtayquảnlýđanggiởthủđoạnnày,bạncókhảnăngchiếnthắng;tuynhiên,vẫncókhảnăng“ngườitínhkhôngbằngtrờitính”xảyravàbạnsẽbịbuộctộihaylâmvàocảnh“gậyôngđậplưngông”.Hãytựhỏiliệutáithiếtcóthựcsựdễdànghơnviệcthựchiệnquytrìnhquảnlýthànhquả?


Nếubạnlàngườibịđưavàoquytrình“táithiết”,cólẽbạnsẽcórấtítcơhộithayđổi,vàbạnnênnghĩđếnviệcrútluitrongkiêuhãnhvớimộtkhoảnbồithườngkhakhácóthểchấpnhậnđược.


Vàbâygiờ,chúng tađã tiến tớikếbẩncuốicùng-chúng tôiđãdành thửtháchchínhtrịthươngtrườnglớnnhấtchophútcuối.Sốngsótsautáithiếtkhi nó là một kế bẩn rất khó, nhưng không phải là không thể; và trongtrườnghợpxấunhất,khibạnchuẩnbịđiđờisựnghiệp,hãytínhlàmsaokhira đi phải thật hoành tráng, vẫn đảmbảo được uy tín, thanh danh vàmộtkhoảnđềnbùkhakhá.Sẽluônluôncóquytrìnhkhángcáonộibộtrướckhibạnbịchính thứcvềvườn,vàđâychính làcơhộiđểbạnbảo toànvai tròtrongcôngty,nhưngvịtrícủabạncóthểsẽphảithayđổidokiểugìcũngcóchuyệnđảongượcvịthếtừphíamấytayphábĩnh.

Mộtkhiđãphảiđứngngoàicôngty,bạnvẫncóthểviệnđếnquyềnđềnbùtheophápluậtnếubạnchứngminhđượcbạnbịđốixửbấtcônghoặcbịphânbiệt.Tuynhiên,khôngcócáchnàogiúpbạnphụchồichứcvụ,mànếucó,bạncóthựcsựmuốnngồilạiđókhông?Khiaiđóbịdínhđòntáithiết,dù

chỉlàmộtphầnliênquanhaylànạnnhânchínhcủakếbẩnnàyđinữa,kếtquảthảmkhốccuốicùngcũngnhưnhaumàthôi.Côngtysẽcôngbốnhiệmkỳcủahọđãkếtthúc,kẻnhậnquyếtđịnhlĩnhmộtđònđauđiếng,vàngườitamonghọcuốnxéocànglặnglẽâmthầmcàngtốt.

Nếunghimìnhnằmtrongdiệnbị“quyhoạch”chothủđoạntáithiết,bướcđầutiênbạnphải làmlàphải tìmchứngcớchứngminhsựthậtchứkhôngphảingồimộtchỗmàkêutrời.Cũngnênchúýđếnnhữnglời tángẫucủahội“chimlợn”,mấytinhànhlangnhiềukhiđộchínhxáccũngcaoraphết!Nhưngbạncũngcầncáigìđóchắcchắnđể làmnềntảngchonhữnghànhđộngtrongtươnglai.Dotáithiếtlàmộttròchơidiễntiếnchậm,côngtycầnthờigiankiểmtracácquytrìnhtuânthủthủtụctốtụng,vàđểđảmbảoviệcnàykhôngdẫnđếnkiệntụngomsòm.Vìvậy,trướcmắt,bạnđangchủđộngvề thờigian.Phầnđầu tiêncủachiến lượcbảovệchínhmìnhvẹnnguyênquacơnbãotáithiếtlàphảibiếttậndụngkhoảngthờigianđóđểxácthựcmốinghingờvớinhữngngườicóđủthôngtinxemcảmgiáccủabạnđúnghaysai.

Hãyhỏinhữngngườiliênquan,đồngminhhaythậmchílàđịchthủvàicâuhỏikhônngoansauđể tìmranguyênnhân thậtsự.Bấtcứdữ liệunào thuthậpđượctừnhữngbuổigặpgỡnàyđềucóthểcógiátrịchosaunàyvàhìnhthànhnềntảngchocácbướchànhđộngtiếptheo.

NHỮNGCÂUHỎICHỐNGLẠIĐÒNTÁITHIẾT

-Anhbiếtgìvềtinđồncảitổkhông?

-Đằngsauchuyệntáithiếtnàylàgì?

-Quytrìnhtáithiếtsẽmấtbaonhiêuthờigian?

-Khinàongườitasẽcónhữngthôngbáochínhthức?

-Phảilàmthếnàođểhạnchếtốiđanhữnggiánđoạnkinhdoanh?

-Chuyệntáithiếtnàysẽgiúpchúngtachămsóckháchhàngtốthơnrasao?

-Quytrìnhnàosẽđượcứngdụngđểquyếtđịnhvàphâncôngvaitròmới?

-Việctáithiếtsẽdùngđếnnhữngtiêuchícụthểnào?

-Nhữngailiênquanđếnquátrìnhraquyếtđịnh?

-Nhữngaisẽbịảnhhưởngbởitáithiết?(Hỏivềngười,côngviệc,baonhiêuvàsaubaolâu...)

-Tôisẽbịảnhhưởngrasao?

-Kếtquảcủavụcảitổnàysẽđượcthôngbáonhưthếnào?Vàkhinào?

-Khitáithiếtliệucócơhộithayđổinghềnghiệphaychuyểnđếnvịtríkháckhông?

Cầnphảilịchsựvàthểhiệnquyếttâmđeobámkhihỏi,đồngthờiphảichúýcaođộnhỡkhingườikiavôtìnhrỉranhữngmanhmốivềmứcđộtrungthựccủahọ.Cầnchúýcảđếnsắctháicâutrảlờicủahọđểđánhgiámứcđộtrungthực,chínhxáccủathôngtinđếnđâu.

Mộtsốngườichorằngviệchỏihannàykhámạohiểmvàcòntăngkhảnăngbị“thaymáu”.Sách lược“mặckệ”xemrađượcrấtnhiềungườiưadùng.Chúngtôimuốnbạntạonênsựkhácbiệt.Đâychắcchắnlàmộthànhđộnggandạkhi tiếpxúcvớinhữngngườiquyền lực trongcông tybằngnhữngcâuhỏinhưthế.Nhưngviệchỏithẳnghọcũngchứngminhsựtựtin,uylựccánhânvànhậnthứcchínhtrịthươngtrườngcủabạn,kiểunhưcâunóidướiđây:

“B. thânmến ơi, chẳng ai tin chuyện tái thiết này cómục đích nào khácngoàiviệcđátôirakhỏiđây.Tôinghĩ,tìnhhìnhnàygâykhóchịuchotấtcảmọingười,vậyhãylàmviệccùngnhauvàtìmrahướngtốtnhấtđi.”

Nếunhữngtaythếlựctrongcôngtybạnđãbịmờmắtkhinghĩrằngtáithiếtlàphươngántốtđểloạingườihọkhôngưara,vàhơnnữa,nhữngkẻđứngngoàicuộclạiđủkhônngoanđểnhậnrađâylàmộttròbẩnchínhtrịchốncông sở, vậy thì việc hỏi về phương pháp luận và nguyên nhân đằng saunhữngvụcảitổsẽlàmhọthêmlúngtúngvàđiềunàysẽhữuíchchobạn.

Nếunhữnglờithẩmvấnkhiếnbạntrởthànhhuyềnthoại,hãygiữnhữngbảncứngcủabằngchứng,đềphòngcónhữnghànhđộnggian trádiễn ra,bạngặpphảinhữngmốinguyđạođứcvànhữnglựachọnkhókhănphíatrước.Điềuquan trọng làcầnquyếtđịnhkếtquảcuốicùngbạnmuốn trong tìnhhuốngnàylàgì.Bướcđitiếptheolàxácđịnhnhữngtìnhhuốngtốtnhấtvàxấunhất, rồi thảo luậnvớinhữngngười có thểchobạnnhững lờikhuyên

chuyênnghiệphơn.

Nếucôngtythựcsựmuốnbạnđi,thìcốởlạicóíchgìkhông?Nếubạnđốiđầucôngtyvớinhữngbằngchứngvềsựgiantrácủahọ,bạncóthựcsựtinrằnghọ sẽquỵkhông?Đôikhi, có thểkhuyêncanđượchọ, nhưnghãyýthứcmứcđộthửtháchcủaviệcbạnđanglàm.Tiếptụctrụlạicôngtytronghoàncảnhnàycũngđồngnghĩavớiviệchạnchếtầmpháttriển.Thậtsựthìbạnnênbỏcôngtyđó,vớiuytínvàphẩmhạnhcònnguyênvẹn,mộtkhoảnkhakháởngânhàngvàmộtcáiCVđèmđẹpđểnộpchochỗlàmmới.Chắcchắnvẫncònnhữngcôngtytốthơnđểvàolàm,hãydồnnănglượngvàchútâmvàoviệctìmcôngtymới.

Tuynhiên,trướckhivộivãhẹnhòvớitaysănđầungười,hãydànhvàiphútsuyngẫm.Sựthậtkhóchịucuốicùngkhiphảitrởthànhnạnnhâncủakếtáithiếtnàylàởmứcđộnàođó,bạnđãgâyrasailầmkhiếnhọđốixửnhưvậy.Chonên, tạmthờidẹpnỗiđauquamộtbênvàtrungthựcvềviệcmìnhđãlàmgìnênnỗi.Chúngtôikhôngcóýrằngbạnbịnhưvậylàđáng,nhưngkếnàythườnglàdo,mộtphầnnàođó,chínhnạnnhângâychuyệntrước.Năngsuấtlàmviệccủabạnthấphơnmứcchophép?Haylàbạnlỡđắctộivớimộtôngtobàlớnnàođótrongcôngty?Bạnđãláchluậthayviphạmquyđịnhnàochăng?Hiểu rõnguyênnhân sẽđảmbảochobạnviệckhôngbaogiờmắcphảisailầmlầnnữa.

THÔNGĐIỆPCUỐICÙNG

Nếubạnlànhàquảnlýhaylãnhđạocôngtyvàbạnchorằngcảitổlàmộtcáchhayđểloạinhữngkẻkémcỏivàkhótrịrakhỏicôngty,thìhãynhìnlạibảnthânxembạncóđủcanđảmđểtựvấnvớinhữngcâuchúngtôiđãhỏikhông?Hãyxemchuyệnđókhóchịunhưthếnào,nếungườibịbạnchơibẩnthựchiệnmộtchiếnlượccóđạođứcđểtháchthứcbạn.Nếubạnvẫnquyếtđịnhtiếptụcthủđoạn,vậyhãytựhỏibảnthânnhữngcâunàyđi:

-Bạnchorằngnhânviêncủabạnkhôngbiết tígìvềchươngtrìnhnghịsựthựcsự?

- Sự tin tưởng nhân viên dành cho bạn còn lại bao nhiêu khi trò chơi kếtthúc?

-Mấtbaolâuđểlêntinhthầnlạisauvụnày?

-Bạnthựcsựmuốnkinhdoanhtheocáchnàyà?

-Đâylàloạihìnhcôngtymàbạnđangmuốnxâydựngsao?

-Chiếnlượcnàyphùhợpvớigiátrịcánhâncủabạnchứ?

-Cáigiábạnphảitrảlàgì?

-Ảnhhưởngcủasáchlượcnàylênkháchhàngcủabạn?

-Nếubịpháthiện,hậuquảdínhdángđếnluậtphápbạnphảigánhsẽnhưthếnào?

-Bạncóchịuđượcdưluậntiêucựcrằngcôngtybạnkhôngphảinơitốtđẹpđểlàmviệckhông?

-Điềugìngănkhôngchobạnđốidiệntìnhhìnhnàymộtcáchchuyênnghiệphơn?

-Khiđangtiếnhànhtáithiết,bạnnghĩnhânviêncủabạnsẽlàmviệchiệuquảđếnđâu?Họsẽcóđộnglựcthếnào,tậptrungvàcốnghiếnrasao?Bạncóthểthựcsựchịuđượckhông?

-Chuyệnnàynóivềgiátrịbảnthâncủabạnthếnàođây?Đạođứcvàtinhthầndũngcảm?

Nếubạnbắtđầuxemxétlạicáchnhìnnhậnvấnđềcủamìnhvềtáithiết,bạncómộtvàilựachọnkhókhănđây.Chúngtôisẽđưaracáchgiảiquyếtthếtiếnthoáilưỡngnancủabạn.Bạnchuẩnbịthayđổi?Bạncóthểđưaracáchtiếpcậntrungthựchơn?Nếucâutrảlờilàkhông,bạnđangđốimặtvớinguycơbịvạchmặtrấtlớn.Quyềnlựachọnthuộcvềbạn.

Mẹovặt

ĐẦUHÀNG

Chúngtacầnphảihiểu,khôngnhấtthiếtphảithamgiavàomọitrậnchiến,vàkhôngphảitrậnchiếnnàothamgiatacũnggiànhđượcphầnthắng.MộtvàikẻthuộcpháiGianhùngquáquyếtđoánvàngậpsâutrongnhữngsuynghĩ sai trái, rằng họ không cần phải trung thực hay sáng tạo; họ khôngthèmhọcvềmốitươngquangiữanguyênnhânvàkếtquả,vàthườngbịlúnvàonhữngsuynghĩthiểncận.NếugặpphảinhữngkẻGianhùngkểtrên,thì

cáchtốtnhấtlà“chuồn”thôi.Ngaycảkhiphảiđốiđầuvớiáplựcdângtràohaymộtvấnđềkhôngmấyquan trọng.Việcbảo toàn thanhdanh, lòng tựtrọng,sựnghiệpvàgiátrịbêntrongquantrọnghơnrấtnhiều.Cứchobọnhọngửimùicáigọilà“chiếnthắng”ấyđi,nàocóvẻvanggì!Càngnhanhchóngquyếtđịnhbỏquanhữngthứnhỏnhặt,chúngtacàngnhanhchóngnạplainănglượngvàtậntâmtậnlựcđươngđầuvớinhữngthửtháchxứngđánghơn.

HỒIKẾT:HẠNHPHÚCMÃIMÃI

HannangắmnhìnkhungcảnhtuyệtvờiởkhubãibiểnFlorida.Ngaysátmépnước,Benđanggiỡnsóngcùnglũtrẻ.Nhìnhắnđượcnghỉngơi,nàngcũngthấyvuilây.HannakhôngthểnhớralầncuốicùngBenđượcxảhơilàkhinào.Và, saubaonhiêu sónggióhồinămngoái, hắnđángđượchưởngkỳnghỉnàyquáđichứ!

“CáccụnhàemkhôngvuikhithấyemkhôngvềnhàcùnganhMark,nhưnglàmsaoembỏchốnbồnglainàyđiđược?”MirandakhoáttaynhưđểkhẳngđịnhthêmvẻmỹmiềunơibãibiểnFlorida.“Chịlàmmộtlynữachứ?”

Hannagậtđầu.“Chịkhôngbănkhoăngìvìemđãởlạicả.Xétchocùng,thìLuton,chậc...”

Luton.KhiMarkđi,gãcóhứavớiMirandasẽchỉmấtsáutháng,hoặchơnmộttíthôi,đểgã“chứngtỏbảnthân”.Mirandachẳnghềchờđợi.Nếugãđãkhôngthểđạtđượcnhữngmongđợitừphíachanàng,cólẽ,gãcũngchẳngthểnàođápứngđượcnhữngkỳvọngcủanàngcũngnên?Bởivậy,nàngvẫnởlạiFlorida,làmvàiviệcđểmìnhluônbậnrộn.

Hannalạingảngườitrênchiếcghếdài.“Bốemthậttốtkhichonhàchịđượcởđây,vàđượcquenbiếtvớiemcòntuyệtvờihơngấpbội!”

Mirandamỉmcười.“BốemnóirằngchịvàBennênnghỉngơi,nhấtlàkhianhnhàđãphảivấtvảthếnàomớivựcđượcKhởinguồndậy.Xemrabâygiờanhxãnhàchịđangsắpsửađưamọithứđếnhồikếttốtđẹprồi.”

“Cũng phải ‘nằm gai nếm mật’ đấy em ạ!” Hanna cười. Nàng không rõchuyệnquáigìđãxảyravớiJerry.Benkểvớinàng,hầunhưcảXennicđềungạcnhiênkhithấythiếuJerrycũngchẳngảnhhưởngtíteogìđếnhòabìnhthếgiới.Tấtnhiên,cũngcóngườinhớlão,nhưngcũngchỉgọilà“nhớđến”,thếthôi!

“Hanna,chịcómuốnổnđịnhởđâyluônkhông?”

“Trời!Đâylàmộtquyếtđịnhkhókhănlắmchứ,Miranda!”.Mộtthoángim

lặng giữa hai người trước khi cả hai phá lên cười sau câu châm chọc củaHanna.Quamộttuần,họđãtrởnênthânthiếtnhưnhữngngườibạnlâunămvàHannavôcùngấn tượng.KhôngphảichỉbởiMirandarấtcởimở, thânthiệnmàcònvìnàngta“mộttayxâydựngcơđồ”,đưacôngtyconmớinhấtcủaXenniclớnmạnhtrênđấtMỹ.

“Bốemhẳnsẽvuilắmkhibiếtanhchịthíchnơinày.”

“Dùsaođinữa,chịcũngcầnphảigiúpBenvữngvàngtrongvịtrímớisautất cả những gì đã xảy ra hồi năm ngoái. Sẽ không làm gì để bị rơi vàonhữngcáibẫykiểunhưvậymộtlầnnữa.”

“Vâng,nhưngthậtbuồncười,khiSurrinderđượcnhậnghếcủaJerryấy.Emthấybốembảo,chịấychảcóvẻgìlàsungsướngkhingheđượcthôngbáocả.”Ngừngmộtchút,Mirandalạitiếptục:“Chínhxácthìdĩnhiên,chỉlàchịtanhậnthêmnhữngtráchnhiệmmớimàthôi.Đâylàmộtcuộc‘thaymáu’cơmà.”

“Cógìkhácbiệtchứ?”Hannacảmthấykhóhiểu.MặcdùBenvẫntâmsựvớinàngchuyệncôngty,nhưngvẫncónhữngviệcnàngkhônghẳnđãhiểurõ.

“Vấnđềphápluậtgìđó...”HannacốnhớđểvềhỏilạiBen.Tuynhiên,nàngđinhninhhắnbiết tấtcảnhữngchuyệnnày,dùcóhơi lo loBencó thểsẽ“dính chưởng” củamấy kế bẩnmới.Biết đâu trò chơi ởXennic vừamớinângcấp lên,hoặcdânMỹcónhững“cuộcchiếnngaivàng”riêngcủahọcũngnên!

Trướckhinàngcócâutrảlời,Benđãtiếnđếngần,cườiphớlớ,rõrànghắnđangrấtphởn.Hanna lùa tayvào tóchắn:“Chồngemcógìmàvuisướngthế?”

“Đúngthế,nhưnganhphảithúnhậnmộtđiều,làanhđãkhônggiữlờihứa.”“Hứaấyạ?”

“Ừ,anhđãhứalàsẽkhôngnghĩđếncôngviệc.Anhvừathấymộtconcuabò dưới tảng đá và không thể không liên tưởng đếnLewis.Nó khiến anhbuồncười.”“Khiếp,ghêquá!”Mirandakêulên.

“Ngoài việc bò dưới đá tảng ra, anh có biết dạo này Lewis đang làm gìkhông?”Hannahỏi.

“À, ngay trước khi bay đến đây, bọn anhnghe nói hắn đã chuyểnqua bộphậnmới.AnhcũngkhôngrõLewisthấythếnàokhibiếtsẽphảiđitậphuấnởCumbernauld!”

Mirandacườisặcsụa,“Emcũngnghenóithế,vìlợiíchcủatấtcảchúngta,emchỉmongbuổihọcđầutiêncủahắnkhôngphảilàvềcáchxâydựnghìnhảnhtíchcực.Nếunhữngthựctậpsinhnhưthếmàchịunghethầygiáo, thìchắcchắnđãkhôngcónhữnggiớihạncôngviệcđórồi.”

Rấtphấnkhởi,cảbacùngchạmcốcvàuốngmừngFlorida.

Khibắttayvàođềtàichínhtrịnơicôngsở,chúngtôiđãnhậnrakhôngchỉcónhữngmưuhènkếbẩngiớihạntrongcuốnsáchnày,màthựctếcòncórấtnhiềutròkhác.

Chúngtôicũng thấyrằng,cácsếpcủachúng takhôngchỉnhậndiệnđượcnhữngtròláucáđó,màhọcònrấtnhiệttìnhkểchuyện,chiasẻcách“vậndụng”nhữngkếnàyvàotròchơivàvẽravôsốkểnhữngbiếnthểcủacùngmộtmánh.

-Phần lớncácnhàquản trị trong tổ chứcđềumuốn làmviệchiệuquảvàthúcđẩytổchứcpháttriển.

-Phầnđôngtrongsốhọchẳnglấygìlàmấntượngkhithấyđồngnghiệpgiởnhữngkếbẩnnàyra.

-Mộtvàingườinóirằnghọrấtkhoáinhữngmánhkhóeấy;mộtsốxemđó“chỉlàcáchkhiếnmọichuyệnđượcngonlànhhơnthôi”hay“đờilàthế!”

-Mộtvàingườithừanhậnrằnghọtừnghoàntoànmùmờvớinhữngchuyệnnhưvậy,rằnghọkhôngthoảimáivớicâuchuyệncủachúngtôi,nhưnggiờđâyhọđãđượctrangbịđầyđủchoviệcđốiphóvớinhữngmánhkhóechínhtrịthươngtrườngtiêucực.

-Mộtvàinhàquảntrịsángsuốtnhậnthấynhữngtròbẩnchính trị thươngtrườngnàychắcchắnsẽdẫnđếnmộtchuỗinhữngphảnứngtiêucựckhikẻngoài cuộc “bị dính vào”. Phần lớn đều nhìn nhậnmối đe dọa từ nhữngmánhmungbẩnthỉurấtthiểncận.

-Xétchocùng,kếtcụccủanhữnghànhđộngnàytrongtổchứctrênnhững

khíacạnhvềthờigian,tiềnbạc,uytínthìhầuhếtđềubỏlỡkháchhàng,mấthợpđồng,nhữngnhântàivỡmộngbỏđi,nhữngngườicóuylựcthìtổnhạithanhdanh,nhữngkẻthamchiếnhầuhếtđềurơivàotìnhtrạngcăngthẳngthầnkinh,suynhượccơthể,v.v...

-Điềuđánglonhấtởđâyđólàkhitraođổivềnhữngmánhbẩn,nhữngnhânvậtchính trênsânkhấucủamànkịchcủanhữngtròchơichốncôngsở lạibàytỏsựáingạivề“thuốcgiải”củachúngtôi.Họchorằngchúngtácđộngtiêucựclênbộmáyhànhchínhcủatổchức.Thậmchí,nhiềungườicònbảohãydùngnhiềumánhkhóehơnnữađể trị lạipháiGianhùng.Nhưng,“dĩđộctrịđộc”chỉlàmtìnhhìnhthêmtồitệmàthôi.

Nhữngđắnđochưangãngũ trong tư tưởngvà sựbàngquan trướcnhữngmưuhènkếbẩnkhônghềđemlạiđiềmlànhchobấtkỳtổchứcnào.Thựctếchothấy,nếuchúngtakhônghànhđộng,nạnnhântộinghiệp-chínhlàvănhóadoanhnghiệpcủachúngta-sẽphảigiơđầuchịubáng.

Đểbắtđầuứngphóvớinhững tròbẩnchốncôngsở, chúng tôimạnhdạnđưaramộtvàichỉdẫn,khôngchỉchonhữngnhàquảntrịmàchocảnhữngaiđanglơngơbướcchânvàochốnthươngtrường.

1.Tranhluận:

Đâythựcsựlàphầnkhónhằn.Chúngtôinhậnthấyrằng,đưaranhữngchủđề về quyền lực và chính trị thương trường trong công ty là khuấy độngnhữngkinhnghiệm,nhữngcảmxúcsâukínvàkhóchịunhấttronghầuhếtmọingười.Nhưngnếuchúngtamuốncósựlãnhđạoquyếtđoán,đúngđắnvàsángsuốt,thìchúngtaphảiđốimặtvớivấnđềnàyngayvàluôn.Chúngtaphảilôichủđềkhóchịunàyrakhỏibóngtối,bằngsựtựtinvàcôngchínhcủabảnthân.CóthểthamkhảocuốnHowtowineveryargument(têntiếngViệtlàTranhluậnthậtđơngiản)củachúngtôiđểmàinhọnkỹnăngnày.

2.Họchỏivànângcaotrìnhđộ

Bấtchấpnhữngtayquảnlýkémhiệuquả,nhữngkỹnăngchínhtrịtíchcựcvàhiệuquảphảiđượcvạchrarõràngởmọicấpquảntrịtrongtổchức.Nếunhững nhà quản lý cũng đang học tập những thủ đoạn chính trị từ nhữngđồngnghiệpngangcấpvàcaocấp,thìhọđangrènluyệnloạithủđoạnnào?Cầnphảisoạnracácchươngtrìnhpháttriểnquảnlýhiệuquảđểcóthểgiúpmọingườitruirènđượcnhữngkỹnăngcótầmảnhhưởnglớnhơn.Liệutấtcảchúngtacóthểlàmngơtrướcmốiđedọađếnsựsốngcòncủatổchức

haykhông?

3.Chínhtrịthươngtrườnglàcầnthiết

Cầnthừanhận, thủđoạnchínhtrị làmộtphầntấtyếutronghoạtđộngcủacôngtyvàchúngsẽchẳngbaogiờtuyệtchủngcả.Trênthựctế,còncónhiềubằngchứngrõràngchothấychúngđangtrênđàpháttriểnnữa.Bởivậy,hãylênkếhoạchgieomầmchovănhóachínhtrị thươngtrườngtíchcựcngaybâygiờ.

4.Giátrịdoanhnghiệp

Trởlạivấnđềgiátrịdoanhnghiệpđểkhẳngđịnhnhữnggiátrịnàyluônđiđôivớinhữnghànhvichínhtrịtíchcực.Vàtrướckhinhậnđịnhvềtìnhhìnhchínhtrịtrongtổchứcmình,hãytựhỏibảnthânxem:Chuyệnnàytrôngthếnào,nghenhưthếnàovàbạncảmthấythếnàovềchuyệnđó?Chúngtachỉbiếtđếnsựcôngchínhkhigặpphảichúng?Bạncóthểmôtảnhưthếnàovềnhữngthủđoạnchínhtrịthươngtrườngcóthểchấpnhậnđượcvàthủđoạnkhôngthểchấpnhận?Hãycânnhắcđếnphầnthưởngvàcơcấuthúcđẩycủatổchứcbạncóhỗtrợnhữnggiátrịđókhông.Nếukhông,hãythayđổi!

5.ĐừngbaogiờđánhgiáthấpGianhùng

Hãynhớrằng,chiếnđấuvớinhữngmánhmungcủapháiGianhùnglàmộtcuộc tiến công ồ ạt có tổ chức đáng được trông đợi đầu tiên. Thử tưởngtượngnếubạnkhôngphải“giởtrò”đểđượcviệcnữa?Vậythìcôngviệccủabạnsẽđượcđềnđápthếnào?Bạnvàcảđộisẽlàmviệchiệuquảhơnrasao?Hãytưởngtượngnhữngbướcthayđổitrongnănglựccủacảtổchức.

Vàvớichínhcánhânbạn?Bạnđãbắtđầuxâydựngnhữngkỹnăngchínhtrịthươngtrườngtừđâu,nhấtlàkhiphầncònlạicủatổchứccònchưasẵnsàngđược“khaihóa”?Chờcôngtyđổisangmộtnềnvănhóachínhtrườngkinhtếtíchcựchơncólẽlàmộtcuộcđợichờvôvọng!Ngàycàngnhiềungườihọc hỏi về những thủ đoạn chính trị thương trường, họ đã trang bị thêmquyềnlựcvàthủđoạnchínhtrịvàokếhoạchpháttriểncánhân,vàgiờđâythuđượcnhữnglợi thếkhikỹnănggâyảnhhưởngcủahọđượcnângcao.Họkhôngchỉsẵnsàngđươngđầuvớicuộcchơi,họcòncóthểhànhđộngchínhtrực,xâydựnguytínlâudàivàcógiátrịbảnthânđíchthực.

Sauđâylànhữngbướcbắtđầucầncó:

-Tháiđộtíchcực

Hãytỏ tháiđộtíchcựcvớinhữngthủđoạnchínhtrị trongtổchức.Chúngkhônghềbiếnmất,màđangtrởnênngàycàngphứctạp,hãyvứtngaycáimũni che tai và chú tâmhọc hỏi.Khi nào thì có thể có nhữngphát triểnmangtínhchuyênnghiệptronglĩnhvựcnày?Hãynóichuyệnvớibênnhânsự hoặc phòng đào tạo về kế hoạch đưa ra những đề tài hấp dẫn và quantrọngtronglịchtrìnhvàchiếnlượcpháttriểntổchức.

-Kéomọingườivàocuộc:

Thảoluậnvềquyểnsáchnàyvànhữngmưuhènkếbẩnmộtcáchthânthiệnvớinhữngbộóckhônngoanmàbạncóthểtintưởng.Thảoluậnvềnhữngmánhkhóechính trị thươngtrườngmàbạngặpphảivàvậndụngnhữngýtưởngđược trìnhbày trong sáchđể chúng có thểgiúpbạnngay từnhữngbướcđầuxâydựnghệthốngmiễndịchchobạnvàchocôngty.

-Dẹpmấyquyểnsáchvớvẩnđi

Dẹphẳnmấyquyểnsáchvềquyềnlựcvàchínhtrịbàochữachopháhoạivàlợidụngchốnthươngtrường.Nhữngmánhkhóechínhtrịthươngtrườngbẩnbựavànhữngkẻthiểncậnrồicũngđếnngàytớisốthôi.

-Tiếtchếcảmxúc

Khibạnbịdínhbấtcứkếbẩnnào,hãybiết tiếtchếcảmxúcvà luônsángsuốt,nhớchấtvấnbằngnhữngcâuhỏikhônngoanvàgiữbìnhtĩnh.

-Thắnglợitinhthần

Tìmkiếmlợithếtinhthầnvàvịthếlớnhơnbấtcứkhinàogặpphảimộtkẻtựtưtựlợithiểncận.ĐâyluônlànhữngmảnhđấtkhókhănchoGianhùnglẩntrốn.

-GiúpđỡGianhùng

Luônluônchuẩnbị“đườngra”và“đườngtiến”choGianhùng.Nhớrằng,lũchuộtsẽcắncàn,nhưngnếubạnchochúngconđườngthoát,chúngsẽchọnđườngđóngay.

-Ảnhhưởngchínhtrực

Dùngquyềnlựccánhânphùhợpvàcóđạođức.Cónhiềucáchtốthơnđểđốiphóvớinhữngmánhkhóetiêucựcmàkhôngphảiẩuđả.Chúngtôicổvũhếtmìnhchosựcanđảmdámhànhđộngcủabạn.

Cuốnsáchnàyxinđượckếtthúctạiđây.Chúngtôihyvọngrằngbạnđãcónhữnggiờphútgiải trívuivẻ, cũngnhưđốimặtvớinhững thách thứcvàđượckhaisáng.ChúngtôicũngrấthyvọngbạnđượctuyểnvàohàngngũChiếnbinh tinhnhuệ chống lại nhữngmánhkhóe tiêu cực, tình trạng cửaquyềnvàquan liêu trong tổchức.HãycùngchungsứcdồnchopháiGianhùngkhôngchốndungthântrongcôngtycủabạn.

[1]Quytrìnhđánhgiánănglựclàmviệccủanhânviên,baogồmnhững

phầnđánhgiáchínhnhư:tựđánhgiá,phảnhồitừcấpdưới,phảnhồitừcấptrên, và phản hồi từ những người quản lý.Quy trình này thường được sửdụngđểpháttriểnbộmáylãnhđạo,giátrịhoặcnănglựcquảnlý.

[2]TrongTamthập lụckế,“Lýđàocương”làkếđưacây lýchết thay

câyđào.[3]

SMART:Specific(Cụthể),Measurable(Đolườngđược),Achievable(Khảthi),Relevant(Thíchđáng),Timely(Cóthờihạn).

[4]Kế“némđávàongườidướigiếng”trongTamthậplụckế.

[5]Bcc(blindcarboncopy):bảnsaoẩn;chophépbạngửimộtbứcthư

điệntửđếnnhiềungườinhưngngườinhậnchínhlạikhônghềbiếtnhữngđịachỉđượcgửiẩn.

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

http://sachvui.com/

Documents

Mưu hèn kế bẩn nơi công sở - linktruyen.com · giận dữ khi thấy có nhân vật giống mình quá thể! Chúng tôi không định chơi xấu ai cả mà chỉ