2023

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Muestreo de trabajo.Índice.

Introducción………………………………………………………………………………………….

Lugar seleccionado…………………………………………………………………………………

Pasos del muestreo del trabajo.

1.- conocer a detalle la actividad o proceso a estudiar…………………………………….

2.- determinar el objetivo de estudio…………………………………………………………….

3.- diseñar la hoja de registro de observaciones……………………………………………….

4.- realizar observaciones preliminares…………………………………………………………

5.- calcular el numero de observaciones………………………………………………………..

5.1.- calculo de numero de observaciones por dia……………………………………………

6.- determinar la frecuencia y horario de las observaciones………………………………..

7.- realizar las observaciones que falten para completer el tamaño de muestra……..

8.- efectuar cálculos y análisis de resultados……………………………………………………

Conclusión………………………………………………………………………………………………

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INTRODUCCION.

Esta investigación, trata de la importancia que tiene el muestreo del trabajo. En el caso de nosotros esta enfocada a la visión que debe tener un ingeniero industrial en cualquiera que sea su medio de trabajo.

En lo referente a este informe podemos identificar algunos puntos importantes acerca del tema, como lo son: la importancia y necesidad de realizar "El Muestro del Trabajo", para recolectar información de una determinada "población", además le presentaremos, la manera de llevarlo a cabo en una empresa de Aguascalientes, los usos de esta y la función que esta tiene en la empresa, el empleo de diagramas de control en esta técnica, se explicara como se deben llevar a cabo las observaciones y los registros de datos de la manera mas adecuada y efectiva para lograr un resultado de mayor certeza, y así obtener un menor grado de "sesgo" .

Determinaremos el número de las observaciones (tamaño de muestra), horarios de recorrido, el tiempo estándar, el porcentaje de improductividad etc. y explicaremos un poco acerca de su comportamiento por medio de gráficos de control.

Finalmente daremos algunas de las aplicaciones reales que se han dado ya, en el uso de esta técnica. Mostrando los resultados de estos muestreos y así ejemplificar todo lo antes mencionado.

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LUGAR SELECCIONADO.

INFORMACION:

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El muestreo de trabajo se llevara acabo en la empresa financiera independencia el cual se aplicara a las personas en el área de captura de solicitud, en la cual se cuenta con 20 trabajadores con una jornada laboral de 8 hrs. (7:00-15:00 hrs.)

Actividades observadas:

Escribiendo / capturando solicitud.

Escribiendo / capturando modificación.

Solicitud en espera.

Capturando solicitud exitosa.

Fallo técnica.

Hablando con el jefe.

Aclarando dudas de solicitud.

Platicando / parado.

Retro personal.

Necesidades personales.

Comedor.

Otros.

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1.- CONOCER A DETALLE LA ACTIVIDAD O PROCESO A ESTUDIAR.

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observaciones

activo

-escribiendo/capturado solicitud.-escribiendo/capturado modificacion.

-capturando solicitud exitosa.-hablando con el jefe.

-aclarando dudas de solicitud.

inactivo

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Objetivo general:

El objetivo del muestreo de trabajo es determinar el tiempo y porcentaje de inactividad del personal del área de captura en la empresa financiera independencia.

Objetivos específicos.

Determinar el tiempo estándar de la captura de solicitudes. Determinar el tiempo normal en la captura de solicitudes. Determinar el número de observaciones a realizar. Determinar los horarios de las observaciones a realizar. Determinar el tiempo de cada una de las causas de inactividad del personal.

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2.- DETERMINAR EL OBJETIVO DEL ESTUDIO.

3.- DISEÑAR UNA HJA DE REGISTRO DE OBSERVACIONES.

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Hoja de operación estándar.

Se realizaron 240 observaciones en un día de jornada laboral de 8 hrs. A 20 operadores los resultados se muestran a continuación en la hoja de operación estándar.

ESTUDIO DEL MUESTREO DEL TRABAJO.

Estudio No. 01 fecha:23/11/2015

Analista: Alejandro Rodríguez Holguín.

Área de estudio: captura de solicitud.

Numero de observaciones: 240 Total Porcentaje

Personal activo.

141 58.75%

Personal inactivo.

99 41.25%

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4.- REALIZAR OBSERVACIONES PRELIMINARES.

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Se observaron a 20 operarios del área de captura de solicitud realizando 12 recorridos en una jornada laboral de 8 hrs. Teniendo un total de 240 observaciones.

Días.Total.

Actividad. 1 2 3

Escribiendo / capturando solicitud.* 70 63 72 205

Escribiendo / capturando modificación. *

35 42 33 110

Solicitud en espera. 10 15 8 33

Capturando solicitud exitosa. * 20 15 22 57

Fallo técnica. 12 10 10 32

Hablando con el jefe. 3 6 1 10

Aclarando dudas de solicitud. 12 14 16 42

Platicando / parado. 13 10 10 33

Retro personal. 15 17 18 50

Necesidades personales. 25 20 22 67

Comedor. 20 23 24 67

Otros. 5 5 4 14

Total. 240 240 240

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5.- CALCULAR EL NÚMERO DE OBSERVACIONES.

-• A continuación se analizara el numero de observaciones en el cual las actividades

de interés son en las que el personal es improductivo (solicitud en espera, fallo técnica, platicando/ parado, retro personal, necesidades personales, comedor, otros), en el cual se tomara tolerancia de + - 5% y un nivel de confianza del 95%.

Días.Total.

Actividad. 1 2 3

Escribiendo / capturando solicitud.* 70 63 72 205

Escribiendo / capturando modificación. *

35 42 33 110

Solicitud en espera. 10 15 8 33

Capturando solicitud exitosa. * 20 15 22 57

Fallo técnica. 12 10 10 32

Hablando con el jefe. 3 6 1 10

Aclarando dudas de solicitud. 12 14 16 42

Platicando / parado. 13 10 10 33

Retro personal. 15 17 18 50

Necesidades personales. 25 20 22 67

Comedor. 20 23 24 67

Otros. 5 5 4 14

Total. 240 240 240

p=observaciones de la actividad de interes .numero total deobservaciones .

p= 296720

=0.41

n=4 p(1−p)

E2

n=4(0.41)(1−0.41)

0.052=387.04 �͢ 388Observaciones

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5.1.-CALCULO DEL NÚMERO DE OBSERVACIONES POR DIA.

-Se desea encontrar el número de días que tardara un estudio y el número de observaciones diarias para calcular el tiempo improductivo del personal del area de capturacion de solicitudes. Las observaciones a realizar fueron de 388, se trabaja 8 hrs. Al día y el tiempo de recorrido es de 10 min.

Numerode observacionesdiarias=minutos de presencia enel area .2 xminutos de recorrido.

Numerode observacionesdiarias= 4802(10)

=24Observaciones

Numerode dias= numerototal deobservaciones .numerode observaciones diarias .

Numerode dias=38824

=16.16→17dias

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6.-DETERMINAR LA FRECUENCIA Y HORARIOS DE LAS OBSERVACIONES.

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Se necesita un total de 388 observaciones en 17 días por lo tanto se necesitan 23 observaciones por día laboral, si se observan 20 operarios se tiene que realizar 2 recorridos por día.

Determinar las horas aleatorias para hacer 3 recorridos en un día de observación para un muestreo de trabajo en la empresa financiera independencia, considerando una jornada de trabajo de 7:00 a 15:00 hrs. Y un intervalo de tiempo entre cada periodo de observación de 20 min.

¿de periodos=minutos disponiblestiempode recorrido

¿de periodos=480min10

=48

¿de periodos por hr .= 60mintiempode recorrido

¿de periodos por hr .=60min10min

=6 periodos pohr .

Números aleatorios.

20 32

hr .aleatoria=¿ aleatoriomenor al ¿de periodos ¿¿ de periodos por hr .

+hr .de iniciode jornada

Numero ordenados Hr. De observación.

20 10:20

32 12:00

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7.- REALIZAR LAS OBSERVACIONES QUE FALTEN PARA COMPLETAR EL T DE M.

7.- REALIZAR LAS OBSERVACIONES QUE FALTEN PARA COMPLETAR EL T DE M.

-Una vez que se sabe cuantas y en que horarios se harán las observaciones cada día además de la ruta a seguir por el analista; se procedió a hacer los recorridos en el área de capturas de solicitud, con el fin de observar cuidadosamente y anotar con toda precisión lo que el operario esta haciendo.

Por esta parte se puede decir que el tamaño de muestra esta completo ya que casi se duplicaron las observaciones reales con las observaciones preliminares.

A continuación se muestra la tabla real para calcular el tamaño de muestra.

Escribiendo / capturando solicitud. A

Escribiendo / capturando modificación. B

Solicitud en espera. C

Capturando solicitud exitosa. D

Fallo técnica. E

Hablando con el jefe. F

Aclarando dudas de solicitud. G

Platicando / parado. H

Retro personal. I

Necesidades personales. J

Comedor. K

Otros. L

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-DIA

ACT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 10 11 12 13 14 15 17 ⅀A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

⅀

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8.- EFECTUAR CALCULOS Y ANALISIS DE RESULTADOS.