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Novas Realidades. Novas Realidades. Principais forças sociais Rede de tecnologia da informação Informação = Níveis mais precisos de produção Comunicação mais direcionada Determinação de preços mais consistentes. Globalização Avanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação = - PowerPoint PPT Presentation
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Novas Realidades
Novas Realidades
Principais forças sociaisRede de tecnologia da informação
Informação =Níveis mais precisos de produçãoComunicação mais direcionadaDeterminação de preços mais consistentes
GlobalizaçãoAvanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação =
Facilidade para vender e comprar em qualquer lugar
Novas RealidadesPrincipais forças sociais
DesregulamentaçãoDiminuição de restrições legais =
Aumento da concorrênciaOportunidades de crescimento
PrivatizaçãoTransferência de empresas estatais para o setor privado =
Aumento da eficiência
Novas RealidadesPrincipais forças sociais
Ampliação da concorrênciaEntrada no mercado de marcas internacionaisMarcas próprias de grandes varejosExtensão de linhas de marcas fortes
=Aumento de despesas de MarketingRedução de margens de lucro
Convergência setorialFronteiras entre setores são cada vez menos distintas =
Surgimento de novos concorrentes (ex.: informática, eletrônica, entretenimento)
Novas RealidadesPrincipais forças sociais
Transformação no varejoSurgimento do e-commerce =
Concorrência de empresas de venda por catálogoNecessidade de incorporar novos atrativos (experiências)
“Desintermediação”Sucesso das empresas “ponto-com” =
Necessidade de intervir no fluxo tradicional de bens por meio dos canais de distribuição regulares
Novas RealidadesPrincipais forças sociais
Maior poder de compra do clienteDesintermediação =
De qualquer lugar e a qualquer hora (telefone fixo, celular, internet) o cliente pode comparar ofertas e fazer pedidos em qualquer lugar do mundo
Informação ao consumidorInternet banda larga facilmente acessível =
Consultas a fontes formais (sites de produtos, enciclopédias, informações técnica etc.)Consultas a fontes informais (redes sociais e sites que reúnem interesse comuns)
• TripAdvisor, Flickr,Dogster, Youtube,CarSpace
Novas RealidadesPrincipais forças sociais
Participação do consumidorConsumidor tem voz ativa =
Pode influenciar colegas e opinião pública (bloggers)Empresas passam a convidar consumidores para participar de desenvolvimentos e até de divulgação de ofertas
Aumento do sentimento de conexão e posse
ResistênciaAumento do conhecimento e da capacidade de comparação = aumento da intolerânciaHoje o consumidor não reclama, ele se vinga!Excesso de Marketing pode resultar em rejeição
• (Marketing Receptivity Survey, Yankelovich Parteners Inc., 18/04/2005)
Conceitos Centrais de Marketing
Necessidades, desejos e demandas
NECESSIDADESRequisitos básicos do ser humano
Ar, comida, água, roupas, abrigo
Necessidades, desejos e demandas
Necessidades tornam-se DESEJOS quando direcionadas a objetos específicos que podem satisfazê-las
Chocolate, chá gelado, camisa oficial do Corinthians, casa nova
Necessidades, desejos e demandas
DEMANDAS
São desejos por produtos específicos, suportados pela capacidade de comprá-los