462

I n t e r n e t

www.tinet.ita.doc.gov/

Ustroj turizma u Sjedinjenim AmeričkimDržavama razlikuje se od organizacijeturizma u većini europskih zemalja. Osimšto se promocijom turizma u SAD ne baviposeban nacionalni turistički ured, kaošto je to drugdje uobičajeno, ta zemljanikada nije imala ni jedinstvenu turi-stičku politiku, a ni zajedničku promociju,već su promovirane samo neke njezineturističke destinacije. Objašnjenje za topripisuje se djelomično političkomsustavu zemlje, kao i veličini američkogteritorija koja je uzrok velikim prirodno-klimatskim raznolikostima među poje-dinim regijama u SAD.

Naime, SAD su površinom treća najvećadržava svijeta (9,6 milijuna četvornihkilometara) i u njima živi oko 300milijuna stanovnika u pedeset samostal-nih država, no politički odgovornihsaveznoj vladi, a vrlo različite gospodar-ske i turističke razvijenosti. Zato pomalozačuđuje podatak da su SAD postalejednom od vodećih turističkih sila svijetai bez globalne vizije razvoja turizma inekoga zajedničkoga promotivnog na-stupa na inozemnim turističkim tržišti-ma.

Prema podacima Svjetske turističke orga-nizacije SAD su već desetljećima vodećareceptivna destinacija svijeta premaprihodima od međunarodnog turizma, atreća prema dolascima turista (iza Fran-cuske i Španjolske). SAD su također drugoemitivno tržište u svijetu prema visiniizdataka za turistička putovanja u ino-zemstvo.

Iz iznesenih podataka Svjetske turističkeorganizacije evidentno je da se američkiturizam i do sada razvijao uspješno,premda je to bilo samo na razini pojedi-nih destinacija. Međutim, kada je nakonterorističkog napada na SAD 11. rujna2001., američko turističko tržište počelo

N o v o s t iN o v o s t iN o v o s t iN o v o s t iN o v o s t i

Američki ured za turizam i putovanja(OTTI, Office of Travel and Tourism Industries)

gubiti korak za ostalim regijama svijeta,iskristalizirala se potreba za kreiranjemjedinstvene turističke politike za cijeluzemlju i za nešto agresivniju promociju.

U SAD turizam je u nadležnosti posebneslužbe pri Američkom ministarstvu trgo-vine (US Department of Commerce).Budući da je tradicionalna zadaća togaministarstva poticanje međunarodnerobne razmjene SAD s drugim zemljamau svijetu, na čemu bi se trebao zasnivatigospodarski rast u zemlji i veća zapo-slenost, jedna njihova služba posebno jezadužena za izvoz američke robe i uslugasvih sektora, pa i turizma. Ti poslovi su unadležnosti Međunarodnog ureda zatrgovinu (International Trade Admini-stration, ITA), u okviru kojeg je za turizampak zadužena posebna služba, tzv. OTTI.

Ured za turizam i putovanja, kraticomOTTI (Office of Travel and Tourism Indu-stries) posebna je, dakle, služba pri tomministarstvu zadužena za neke aspekteturističke politike i povremene promo-tivne aktivnosti. Glavne zadaće OTTI-a suupravljanje sustavom praćenja statistič-kih podataka o turizmu i putovanjimakako bi se mogao utvrditi stvarni dopri-nos turizma gospodarskom razvoju uzemlji, zatim provođenje istraživanja oobilježjima putovanja stranih posjetiteljau Ameriku, kao i o obilježjima putovanjaAmerikanaca u inozemstvo, istraživanjatrendova na turističkom tržištu, kao itržišnog profila posjetitelja (Amerikanacai stranih posjetitelja) i sl. Odnedavno unjihove zadaće ulaze i kreiranje i nadzi-ranje primjene nekih globalnih mjeraturističke politike zemlje.

463

Osim te vladine organizacije (OTTI),turizmom se u SAD bavi i nekolikokrupnih strukovnih turističkih organiza-cija vrlo brojnog članstva i međunarod-noga karaktera, po čemu se Amerikarazlikuje od drugih zemalja. To su,primjerice, Američko udruženje za sektorturizma (Travel Industry Association ofAmerica, TIA), Američko udruženjeputničkih agencija (American Society ofTravel Agents, ASTA), Američko udruže-nje hotela i drugih vrsta smještaja(American Hotel and Lodging Associa-tion, AH&LA), Međunarodno udruženjeorganizatora krstarenja (Cruise LinesInternational Association, CLIA), Ameri-čko nacionalno udruženje restorana(National Restaurant Association NRA) idruge. Nadalje, svaka savezna država imai poseban turistički ured (tourist office)zadužen za informiranje posjetitelja oturističkoj ponudi (smještajnim kapacite-tima, turističkim atrakcijama, ugostitelj-skoj ponudi, vremenskoj prognozi,prijevoznim uslugama i svim ostaliminformacijama koje mogu biti korisne zaposjetitelje i dr.

Internetska stranica Američkog ureda zaturizam i putovanja (www.tinet.ita.doc.gov/), koja je navedena u naslovu ovogteksta, najbrži je put informiranja oameričkom turizmu. Od mnogih zani-mljivih tema o kojima se može čitati natoj elektroničkoj adresi odabrane su slje-deće: O organizaciji (About OTTI) (što jeveć interpretirano), Najnoviji statističkipodaci (Latest Statistics/ Outreach), Novo-sti iz turizma (TI News, tj. Tourism Indu-stries News) te Nacionalna strategija raz-voja turizma Amerike (US National Tou-rism Strategy).

Novosti iz turizma daju najnovije infor-macije o američkom turizmu, ukazuju nauočene trendove na američkome turistič-kom tržištu, na važnije tržišne segmente,tu se objavljuju i glavni nalazi nekih istra-živanja koja se povremeno provode uturizmu i sl. Jedna od posljednjih novostijest primjerice ona kojom se najavljujekongres golfera u Tokiju koji će se održatipočetkom veljače. Naime, taj je tržišnisegment (golferi) jako važan na japan-skom turističkom tržištu, te zbog toga

može biti interesantan američkim pro-izvođačima opreme za golf, ali i destinaci-jama specijaliziranim za ponudu golfa uSAD. OTTI obavještava sve zainteresiraneda će tijekom održavanja sajma zakupitiizložbeni prostor gdje mogu prezentiratisvoju ponudu i/ili proizvodni program.Sajam je najveći takvog tipa u svijetu iveć je sada najavljeno oko 50 tisućaposjetitelja koji bi ga trebali obići. Usamom Japanu ima oko 11 milijuna golfe-ra, a posljednjih godina taj oblik rekrea-cije postaje posebno popularan međuženama i obiteljima, što govori o snaž-nom potencijalu toga tržišnog segmenta.Među zanimljivim vijestima svakako tre-ba izdvojiti prognozu turističkih kretanjakoju su stručnjaci OTTI-a izradili u sura-dnji s renomiranom američkom prognos-tičkom kućom Global Insights.

Prognoza je izrađena za tri godine una-prijed i zasniva se na anketiranju koje seprovodi dva puta na godinu među putni-cima koji dolaze u SAD, te među Ameri-kancima kada putuju u inozemstvo, ali ipo zemlji, a upotrijebljen je ekono-metrijski model za prognoziranje turistič-kih dolazaka. Odabrani glavni nalaziistraživanja (tablice, studije, prezenta-cijski materijali, obavijesti za tisak i sl.)mogu se čitati na web-stranici OTTI-a.

Najzanimljivije nalaze iznosimo u nastav-ku. Istraživanja su potvrdila da SAD uposljednjih nekoliko godina postupnogube svoju tržišnu poziciju, premda sejoš uvijek rangira na visoko treće mjestuu svijetu kao receptivna turistička desti-nacija (prema podacima za 2005.).Tržišna pozicija SAD slabi nakon terori-stičkog napada u rujnu 2001., pa doknjegov današnji udio iznosi 6 posto umeđunarodnim turističkim dolascima i12 posto u prihodima od turizma, 1992.godine iznosio je 9 posto u dolascima i20 posto u prihodima u svijetu.

Međutim, ako je vjerovati prognozama,za američki turizam predviđa se dinami-čan rast do 2010. godine, pa bi se brojstranih posjetitelja u Americi trebao po-većati za 30 posto i narasti na 64 milijuna.Takav rast američkog turizma trebao bise zasnivati na povećanom broju dola-

zaka posjetitelja s tradicionalnih američ-kih tržišta: Kanade i Meksika, uz rast od28 odnosno 30 posto, a kako ti gosti pre-vladavaju u strukturi posjetitelja Ameri-ke, takav će rast uvelike utjecati na glo-balni rast turizma u zemlji.

Nešto veći broj dolazaka posjetiteljaAmerika također očekuje iz azijskih ze-malja, i to iz Kine, Indije i Južne Koreje,te iz južnoameričkih zemalja: Čilea,Brazila i Venezuele. Broj Europljana kojebi trebao posjetiti SAD do 2010. godinetrebao bi narasti na 13 milijuna i povećatise za 4 posto, pri čemu se, kao što je i dosada bilo uobičajeno, najviše dolazakaočekuje iz Velike Britanije, koja je vodećeemitivno europsko tržište za SAD.

Mnoštvo kvantitativnih, ali i kvalitativnihpodataka o američkom turizmu može senaći u okviru rubrike Najnoviji statističkipodaci (Latest Statistics/Outreach). Tu seprezentiraju glavni nalazi istraživanjaobilježja putovanja i boravka podjednakoza domaće kao i za strane posjetitelje(broj putovanja, trajanje putovanja,odredišta putovanja, motiv putovanja,upotrijebljeno prijevozno sredstvo, glav-na emitivna tržišta i sl.). Navodimo nekeod najzanimljivijih nalaza obilježja puto-vanja Amerikanaca u inozemstvo: a) pro-duljeno je razdoblje rezervacije putova-nja s 86 dana (2004.) na 92 dana (2005.)unaprijed i rezervacija leta zrakoplovoms 55 na 58 dana unaprijed, b) u porastuje elektronički način rezerviranja letazrakoplovom, ali je i dalje glavni izvorinformacija turistička agencija, c) trendje povećanog zanimanja Amerikanaca zaputovanja na odmor i rekreaciju (s 38 na40 posto udjela u ukupnom broju puto-vanja), iza čega je posjet rodbini i prija-teljima u inozemstvu (32 posto), a 21posto su poslovna putovanja Amerikana-ca u inozemstvo, d) za razliku od putova-nja Europljana, koja postaju sve kraća,američka se produžuju (sa 16,2 na 16,4noćenja), e) smanjuje se broj Amerikana-ca koji prvi put putuju u inozemstvo (s11 na 6 posto), f) broj putovanja koje go-dišnje poduzme prosječan Amerikanacostao je na istoj razini (2,7 putovanja poosobi na godinu), g) od svih aktivnostikojima su se na putovanjima Amerikanci

464

Hrvatska turistička zajednica započela je2007. godinu nizom promidžbenih aktiv-nosti. Prije svega valja spomenuti osvje-žavanje promidžbenih materijala koji ćebiti distribuirani na 100-njak sajmova ina brojne prezentacije Hrvatske u svijetu,a koji će se o dijeliti turistima i na granič-nim prijelazima, info-punktovima iturističko-informativnim centrima uzemlji.

bavili na prvom su mjestu objedi urestoranima, zatim kupovina te razgleda-vanje kulturno-povijesnih spomenika ugradovima, h) na putovanju u inozem-stvu Amerikanci su 2005. godine, u pro-sjeku, potrošili oko 1.344 dolara, što jebilo za 2 posto je više negoli prethodnegodine.

Između ostaloga, OTTI je zadužen zapovremene promotivne aktivnosti. Po-sebno je zanimljiva, i na njihovoj web-stranici predstavljena, Studija o potrebiuspostavljanju tržišne marke za američkiturizam (Restoring America's TravelBrand), koja je u neku ruku povijesni do-kument jer se prvi put u SAD izrađujeglobalna strategija razvoja američkogturizma kako bi se on mogao uspješnijenositi sa sve snažnijom konkurencijomna turističkom tržištu. Studiju su izradilistručnjaci Savjetodavnog tijela za turi-zam i putovanja (Travel and TourismAdvisory Bord). Osnovni je cilj strategijepoboljšanje pozicije SAD na turističkomtržištu kroz formiranje jedinstvenoga(zajedničkoga) turističkog proizvoda iprepoznatljivog identiteta koji bi obuhva-tio kompletnu zemlju kao turističkudestinaciju. U strategiji se posebnonaglašava kako su SAD vjerojatno jedinazemlja u svijetu koja nema na nacional-noj razini koordinirani program razvojaturizma, dok istodobno druge zemljeinvestiraju stotine milijuna dolara da senatječu sa SAD. U strategiji se naglašavapotreba intenziviranja promocije turizmazemlje. Na pozitivnim primjerima uspješ-nih promotivnih kampanja na britan-skome i japanskome emitivnom turistič-kom tržištu (u 2004.) ukazuje se na mogu-će koristi od pojačanih promotivnihaktivnosti. S britanskog tržišta je nakonpromotivnog slogana "vidjeli ste filmove,a sada posjetite mjesto gdje su onisnimani (set)" ostvareno povećanje od 2milijuna posjetitelja u SAD, a i s japan-skog je tržišta, zahvaljujući agresivnijimpromotivnim aktivnostima, ostvaren većibroj dolazaka Japanaca.

Zaključno, valja naglasiti kako je web-stranica OTTI-a informativna, preglednai aktualna jer sadrži najnovije informacijeo američkom turizmu.

Z. Hendija

Promidžbene aktivnostiHrvatske turističkezajednice u 2007.

U okviru toga tijekom nekoliko mjeseciintenzivnih priprema Hrvatska turističkazajednica priredila za sezonu 2007. novaizdanja brošura: ‘’Kulturna baština’’,‘’Prirodna baština’’ i ‘’Image katalogHrvatske’’ te ‘’Cestovnu i turističku kartuHrvatske’’. Koncept brošura ‘’Kulturnabaština’’ i ‘’Prirodna baština’’ osmislili suZoran Klarić i Sergio Gobbo, autor tek-stova je Zoran Klarić, dok dizajn i foto-grafije potpisuje Sergio Gobbo iz StudiaGobbo, Grožnjan. Ukupna naklada bro-šure ‘’Kulturna baština’’ je 280.000 pri-mjeraka u 10 jezičnih mutacija, dok ćese ‘’Prirodna baština’’ tiskati u nakladi od295.000 primjeraka u 7 jezičnih mutacija.

Nova ‘’Cestovna i turistička karta’’ sadr-žavat će kao i njezina prethodna izdanja,osim same cestovne karte Hrvatske, 10glavnih turističkih itinerara koji inte-griraju hrvatske prirodne, kulturno-po-vijesne i ostale turističke atrakcije. Kon-cept, koji je dio projekta ‘’Look around’’’,te dizajn potpisuje tvrtka ‘’Hosting Inter-national’’ iz Zadra. U projektu izrade ‘’Ce-stovne i turističke karte’’ sudjelovale su iturističke zajednice županija koje susvojim fotografijama, sugestijama i savje-tima pomogle da se projekt realizira.Ukupna naklada je 1.880.000 primjerakau 16 jezičnih mutacija.

‘’Image katalog Hrvatske’’ zamišljen jekao informativna podrška u prezentacijiponude hrvatskih regija kao modernihturističkih destinacija s naglaskom na ele-mente strateškoga marketinškog planahrvatskog turizma. Katalog objedinjujehrvatsku povijest, kulturu i prirodneljepote u moderan, praktičan, zanimljivi dostupan turistički informator. Tekstovibrošure zamišljeni su kao ležerno štivoobjedinjeno u smislenu i zavodljivucjelinu.

Autor koncepta i dizajna brošure jeVelimir Miljković iz pulske tvrtke ‘’Or-