Paramétrage Navigateurs

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E-Remises Paramétrage des navigateurs

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Sommaire

1 UNE ERREUR JAVA APPARAIT : PROBLEME DE PARAMETRES DE SECURITE .................... 3

1.1 AVEC INTERNET EXPLORER ..................................................................................................................... 3 1.2 AVEC MOZILLA FIREFOX ......................................................................................................................... 5 1.3 SPECIFIQUE AVEC WINDOWS XP ET INTERNET EXPLORER ....................................................................... 6

2 MISE A JOUR DU CERTIFICAT DE SECURITES ................................................................................ 9

2.1 AVEC INTERNET EXPLORER ................................................................................................................... 10 2.2 AVEC MOZILLA FIREFOX ....................................................................................................................... 11

3 MESSAGE SUR LES PAGES SECURISEES .......................................................................................... 12

3.1 AVEC INTERNET EXPLORER ................................................................................................................... 12

4 COMMENT METTRE AUTOMATIQUEMENT SA PAGE A JOUR ? .............................................. 13

4.1 AVEC INTERNET EXPLORER ................................................................................................................... 13

5 PROBLEME DE MISE A JOUR DES PAGES ....................................................................................... 15

5.1 AVEC INTERNET EXPLORER ................................................................................................................... 15 5.2 AVEC MOZILLA FIREFOX ....................................................................................................................... 17

6 IMPRESSION PDF ..................................................................................................................................... 20

6.1 COMMENT EVITER DE VOIR TOUJOURS LA MEME IMPRESSION AVEC ACROBAT READER ........................ 20

7 AUTHENTIFICATION FORTE ............................................................................................................... 22


1 Une erreur java apparaît : problème de paramètres de sécurité

Lorsque la page E-Remises ne s’affiche pas et qu’à la place une erreur java apparaît. Cela vient la plupart du temps d’un problème de niveau de sécurité de votre navigateur.

1.1 Avec Internet Explorer

Lancer le navigateur puis cliquer sur « Outils » dans la barre des taches de celui-ci. Puis cliquer sur « Option Internet »


Puis cliquer sur l’onglet « sécurité ».

La plupart du temps, il suffit de mettre sur cette fenêtre le niveau de sécurité à « Moyen-haut ». Mais on peut aller plus loin pour être sûr des paramètres.

Cliquer sur le bouton « Personnaliser le niveau … » puis vérifier l’activation des options suivantes :

- Script des applets Java

- Autoriser l’accès programmatique au Presse papier


De plus il faut désactiver le débogueur de script afin que celui-ci ne bloque pas le transfert des données et le passage à une autre page.

1.2 Avec Mozilla Firefox

Pour ce navigateur, il n’y a pas de manipulations à faire car il intègre dés son installation les bons paramètres.


1.3 Spécifique avec Windows XP et Internet Explorer

Lancer le navigateur puis cliquer sur « Outils » dans la barre des taches de celui-ci. Puis cliquer sur « Option Internet »

Puis cliquer sur l’onglet « sécurité ».

La plupart du temps, il suffit de mettre sur cette fenêtre le niveau de sécurité à moyen. Mais on peut aller plus loin pour être sûr des paramètres.


Cliquer sur le bouton « Personnaliser le niveau … »

Descendre avec l’ascenseur jusqu’à la section « Script » et cocher les options comme ci dessus.


Dans la section « Microsoft VM », « Autorisation java », il faut bien cocher « Sécurité moyenne ».

Cliquer sur l’onglet « Confidentialité » et mettre l’ascenseur « Paramètre » sur « moyenne »


2 Mise à jour du certificat de sécurités

Si ce type de fenêtre apparaît:

Pour Internet Explorer

Pour Mozilla Firefox

Ces messages apparaissent quand le certificat de sécurité du site n’est plus à jour sur le navigateur utilisé. Il faut donc le mettre à jour.



Quand la fenêtre apparaît, cliquer sur le bouton « afficher le certificat »

Apparaît alors une nouvelle fenêtre où il suffira juste de cliquer sur le bouton « installer le certificat … »




3 Message sur les pages sécurisées

Il arrive parfois que la page ne veuille pas s’afficher car c’est une page sécurisé. Il faut autoriser votre navigateur à ouvrir les pages sécurisées.


Ouvrir le navigateur et aller dans « Outils » puis « Options Internet … »

Puis dans la fenêtre qui apparaît, cliquer sur l’onglet « Avancé »

Descendre dans les choix avec l’ascenseur jusqu’à avoir le répertoire « Sécurité » et vérifier si les cases sont coché comme sur la capture d’écran suivante :


4 Comment mettre automatiquement sa page à jour ?

Il arrive parfois que le site E-Remises subisse des petites mises à jour. Il faut alors actualiser la page sans prendre en compte ce que, automatiquement, Windows met en mémoire pour faciliter la navigation.


Ouvrir le navigateur et aller dans « Outils » puis « Options Internet … »

Dans la fenêtre qui vient d’apparaître, cliquer sur le bouton « Paramètres… » de la section « fichiers Internet temporaires »


Dans la nouvelle fenêtre, vérifier que la case « A chaque visite de la page » soit cochée.


5 Problème de mise à jour des pages


Il arrive que lors de la saisie, lors de la récupération d’un fichier ou lors de la consultation d’un accusé de réception, la même page soit systématiquement présentée. Cela vient des fichiers sauvegardés automatiquement par le navigateur. La solution la plus simple est d’appliquer les consignes expliqué dans le chapitre 4 « Comment mettre automatiquement sa page à jour ». Mais il faut dans un premier temps effacer les fichiers Internet temporaire, les cookies et l’historique. Aller sous « Outils », « options internet … », depuis l’onglet « Général », cliquer sur le bouton « Supprimer… ».


Sélectionner les 3 cases à cocher sur les 3 boutons suivant :

Fichiers Internet temporaires

Cookies

Historique Puis cliquer sur le bouton « Supprimer ».



Ouvrir le navigateur et aller dans « Outils » puis « Options… »

Dans la fenêtre qui apparaît, aller dans l‘onglet « Avancé », sous-onglet « Réseau » puis cliquez sur « Vider maintenant » du groupe « Contenu Web en cache ».


Puis dans l’onglet « Vie privée », cliquez sur « effacer votre historique récent »

Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionner « Tout », puis « Effacer maintenant »


Cliquer ensuite sur « Supprimer des cookies spécifiques ».

Enfin cliquer sur « Supprimer tous les cookies »


6 Impression PDF

Pour pouvoir imprimer les informations, nous passons maintenant par un fichier .PDF . Nous préconisons 2 lecteurs pour lire ces fichiers :

- Acrobat Reader

- Foxit Reader Les fichiers sont alors dans le bon format. Il n’y a plus qu’à imprimer. ATTENTION des dysfonctionnements apparaissaient avec les versions 7.0.5, 7.0.8 et 8.0 d’Acrobat Reader. Il est préférable d’employer une version plus récente. Pour information, le constructeur préconise de désinstaller toutes les anciennes versions d’Acrobat Reader avant d’installer cette dernière version.

6.1 Comment éviter de voir toujours la même impression avec Acrobat Reader

Veuillez paramétrer ce logiciel comme ceci :


Aller sous « Edition », « Préférences … »

Dans « Documents », décocher la case « Enregistrement optimisé pour l’affichage rapide des pages Web »


7 Authentification forte

L’authentification forte s’appuie sur l’utilisation de certificats PKI délivrés par les organismes agréés (Banques, Chambres de commerce…). Dans Firefox si le message « ssl_error_renegotiation_not_allowed » apparait lors de l’authentification forte il faut aller dans les options de Firefox en saisissant « about:config » dans l’URL Passer l’option security.ssl.allow_unrestricted_renego_everywhere_temporarily_available_pref à true