Upload
uzmaki-arashi
View
237
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
1/17
A. Bukalapak.com
Bukalapakmerupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka
diIndonesia(biasa dikenal juga dengan jaringantoko daring) yang dimiliki
dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring(online) dengan model bisnis consumer-to-consumer (CC)! Bukalapak menyediakan
sarana penjualan dari konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun
bisa membuka toko daring untuk kemudian melayani calon pembeli
dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak.
Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk!
baik baru maupun bekas! seperti sepeda! ponsel! perlengkapan bayi! ga"ai (gadget)!
aksesoris ga"ai! komputer! sabak (tablet)! perlengkapan rumah t angga! busana!
elektronik! dan lain-lain.
Sejarah
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisiagensi digitalbernama
Suitmedia[2]yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah Perseroan
Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang dipimpin oleh Achmad Zaky
sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho Herucahyono s ebagai CTO (Chief Technology
Officer).
Setelah berdiri kurang lebih setahun! Bukalapak mendapat penambahan modal dari
Bata#ia Incubator$%&(perusahaan gabungan dari 'ebright Partners yang dipimpin oleh
Takeshi bihara$&! *apanese Incubator dan Cor+ina ,roup). i tahun /! Bukalapak
menerima tambahan in#estasi dari ,' 0entures$1& yang dipimpin oleh 2uan 3su$4&.
Pada bulan 5aret /! Bukalapak mengumumkan in#estasi oleh 6uc+an! I'P! 1
Startups! dan ,' 0entures.$7&Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut! di
tanggal /8 5aret / Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk 6ndroid.
6plikasi yang dikenal dengan mobile Bukalapaktersebut diciptakan khusus untuk para
penjual untuk mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan
melakukan transaksinya melalui smartphone.$8&Sejak pertama kali diluncurkan
sampai dengan % *uly /! applikasi tersebut telah dido"nload oleh lebih dari 87 ribu
user Bukalapak.
9alaupun baru berdiri kurang lebih % tahun! Bukalapak memiliki reputasi yang baik dalam
hal customer ser#ice dan "ebsitenya yang mudah untuk di akses. Bukalapak punseiring dengan berjalannya "aktu! semakin berkembang dengan ino#asi terbarunya untuk
mempermudah para pengguna Bukalapak untuk transaksinya.
Bukalapak memiliki program untuk mem+asilitasi para :25 yang ada di Indonesia untuk
melakukan transaksi jual beli secara online. 3al ini dikarenakan transaksi melalui
online dapat mempermudah :25 dalam menjual produk-produk yang mereka miliki
tanpa harus memiliki toko o++line. :ntuk yang telah memiliki toko o++line! Bukalapak
mengharapkan dengan adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan
toko o++line tersebut.
Fitur
Notifikasi SMS setiap ada pesanan
Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa
buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.
https://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Tokohttps://id.wikipedia.org/wiki/Tokohttps://id.wikipedia.org/wiki/Daringhttps://en.wikipedia.org/wiki/Customer_to_customerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Agen_periklananhttp://id.wikipedia.org/wiki/Agen_periklananhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-2http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-3http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-4http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-5http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-6http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-6http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-7https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bukalapak.androidhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-8http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-8https://id.wikipedia.org/wiki/Tokohttps://id.wikipedia.org/wiki/Daringhttps://en.wikipedia.org/wiki/Customer_to_customerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Agen_periklananhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-2http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-3http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-4http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-5http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-6http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-7https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bukalapak.androidhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-8https://id.wikipedia.org/wiki/Indonesia7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
2/17
Feedback positif setiap transaksi sukses
Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun pembeli tidak memberikan
feedback saat transaksi.
Kepastian menerima uang pembayaran
Penjual langsung menerima uang pembayaran setelahpembeli mengkon+irmasi penerimaan barang atau /; jam setelah
barang terkirim menurut kurir.
Prioritas di mesin pencarian
Setiap halaman barang penjual telah melalui proses S< (Search ngine
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
3/17
Kekurangan BukaLapak.com
1.Pengunjung tidak dapat melihat tanggal postingan kapan terakhir diunggah pada web bukalapak.com
.belum terlihat ada +asilitas toko online seperti checkout dan
keranjang belanja.
%. barang yang sudah diset T'*:6> msh bisa dibeli sama Costumer
. tidak adanya rekomendasi! rate tentang pembeli yang jujur 1. :ntuk hal-hal yang tidak berbentuk barang seperti penjualan jasa dan pena"aran
bisnis! buka lapak tidak menerimanya
4. rate penjual dan pembelinya masih buruk karena kurangnya
rekomendasi dan detail yang cukup baik mengenai kondisi barang dan in+ormasinya
Analisis Web E-Commerce : Bukalapak.com
Apa itu Bukalapak.com ?
Bukalapak merupakan salah satu pasar daring
(online marketplace) terkemuka di Indonesia (biasa dikenal juga dengan jaringan toko daring ) yang
dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual beli daring (online)
dengan model bisnis consumertoconsumer (!"!)# Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari
konsumenkekonsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian
melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna
perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk# baik baru maupun bekas.
(Sumber $ https$%%id.&ikipedia.org%&iki%Bukalapak)
Apa tujuan dari Bukalapak.com?
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
4/17
Sama seperti pasar tradisional# Bukalapak.com
menjadi tempat dimana semua orang bisa menjual barangnya dan membuka lapak disini dengan
mudah. 'arena Bukalapak percaya# dengan mekanisme pasar online# penjual dan pembeli
mendapatkan keuntungan maksimal. Penjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargaining
terhadap calon pembeli lain# sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. e&at
mekanisme inilah tercipta pasar yang akan menentukan harga.
'elebihan apa yang dimiliki oleh Bukalapak.com?
. Trust
Bukalapak terus berupaya menciptakan trust antar
penjual dan pembeli. Bukalapak mengedukasi penjual dan pembeli tentang polapola penipuan yang
dilakukan le&at online. Bukalapak juga menyediakan customer care yang bisa di hubungi di (*")
+,-*+. e&at jalur inilah pengguna bisa menyampaikan keluhan ataupun masalah pengguna.
Selain line telepon# Bukalapak juga menyediakan /eature /eedback di
http$%%&&&.bukalapak.com%/eedbacks. e&at /itur ini jugalah Bukalapak menangani masalah dan
keluhan pengguna satu per satu.
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
5/17
". Plat/orm.
Bukalapak.com bukanlah /orum# melainkan plat/orm jual beli online.
0i atas plat/orm inilah Bukalapak akan terus membangun aplikasiaplikasi yang mungkin berman/aat
bagi komunitas Bukalapak.com. Sampaikan keinginan dan kebutuhan pengguna le&at line telepon
yang sudah disebutkan di atas atau melalui /itur /eedback. Tim Bukalapak akan mengolah masukan
pengguna untuk kemudian kita realisasikan apabila memang dibutuhkan dan memberikan nilai
tambah bagi semua penghuni Bukalapak.com
1. engkap# 2yaman dan Berkualitas.
'arena Bukalapak.com adalah pasar# disini pada dasarnya semua orang bisa menjual barang apasaja# tidak untuk selain barang. Bukalapak tidak melayani penjualan jasa ataupun pena&aran bisnis.
Bukalapak memiliki tim yang terus melakukan pendekatan ke komunitas penjual%pembeli untuk
memastikan penjual dan pembeli bertemu le&at mekanisme pasar di Bukalapak.com. Bukalapak juga
memiliki tim untuk terus menjaga kualitas barang. 3ereka memonitor barang satu persatu untuk
memastikan tidak ada indikasi bentuk penipuan ataupun in/ormasi yang in4alid terhadap barang. Ini
memberikan kenyamanan bagi pengunjung Bukalapak.com.
5. 'ebijakan Pri4asi
Bukaapak berhak mengatur dan melindungi segala in/ormasi yang diberikan pengguna pada saat
melakukan penda/taran# mengakses dan menggunakan segala layanan dalam situs ini. Bukaapak
berhak mengatur dan melindungi in/ormasi mengenai hak cipta seperti$ bentuk# elemen# kreasi# ide#
tampilan dan materi yang diakses%diunduh melalui alamat situs ini. In/ormasi yang dikumpulkan oleh
Bukaapak hanya akan digunakan untuk kepentingan komunikasi dengan pengguna.
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
6/17
. Payment System
Payment System adalah metode transaksi
mirip rekening bersama tradisional6 penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli terima
barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang# dana pembeli tetap aman dan dapat
dikembalikan **7. 'eunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama
tradisional$
ebih cepat 8 karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual untuk
sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di /orum jual beli.
2oti/ikasi S3S 8 tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara realtime penjual mendapat
S3S dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang.
9banking 8 tak seperti rekening bersama tradisional# le&at Payment System Bukalapak.com
pembeli dapat membayar le&at trans/er# B!A 'likPay atau 3andiri !lickpay.
Tercatat sistem 8 proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga kecil kemungkinan
ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia.
:tomatis re/und 8 sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(re/und) dana ke pembeli jika
dalam 1 hari penjual tidak mengirim barang.
;eedback positi/ 8 penjual tetap mendapat /eedback positi/ jika tidak ada kon/irmasi dari
pembeli# jadi tidak perlu memintaminta pembeli untuk beri /eedback%rekomendasi. Tim !ustomer Ser4ice 8 &alau transaksi telah diatur oleh sistem# B tetap miliki tim !ustomer
Ser4ice yang sigap melayani pembeli dan penjual yang belum paham cara bertransaksi denganPayment System Bukalapak.com
Prestasi Bukalapak.com
Pertumbuhan yang stabil
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
7/17
karya&an. Bukalapak unggul pada kategori yang berhubungan dengan produk yang didominasi oleh
pria seperti sepeda# kamera# alat musik# dan komputer. Banyaknya barangbarang bermerek pada
kategorikategori tersebut membantu memperkuat hasil pencarian S9: untuk Bukalapak.
Lonjakan besar di Alexa
Pada tahun "*1# berdasarkan Ale=a# Bukalapak mengalami penurunan yang besar dalam hal
peringkat# dan kemudian langsung melejit ke posisi * di Indonesia# meningkat dari posisi dari
April lalu. Bagaimana mereka bisa melakukannya?
>a&abannya sebenarnya cukup sederhana. Saat itu Bukalapak memutuskan untuk menggunakanprotokol jaringan SP0 untuk mengurangi &aktu membuka halaman &eb. Ternyata Ale=a tidak dapat
melacak situs yang menggunakan SP0# yang menyebabkan peringkat Bukalapak menurun drastis
terlepas dari pertumbuhan Bukalapak yang bagus. 'arena tim Ale=a tidak memiliki solusi# Bukalapak
kembali menggunakan protokol jaringan yang lama. Sekarang peringkat Ale=anya sudah kembali
normal.
Merambah ranah mobile di 2014
Bukalapak akan lebih mobile di tahun "*5. Tim Bukalapak berencana untuk meluncurkan aplikasiAndroid pada kuartal ini. Berdasarkan pengamatan# pembeli Indonesia perlu berinteraksi dengan
penjual terlebih dahulu sebelum membuat keputusan pembelian# biasanya untuk pertanyaan umum
seperti apakah barang tersedia dalam &arna&arna tertentu. >adi kecepatan interaksi sangat penting.
Aplikasi Android ini dirancang untuk membantu penjual merespon dengan cepat pertanyaan
pengguna. >adi penjual tidak perlu membuka situs Bukalapak terlebih dulu jika mereka hanya ingin
memeriksa dan menanggapi pemberitahuan. @anah mobile akan menjadi sangat besar dalam
beberapa tahun mendatang. 9&allet baru milik Bukalapak yang disebut Buka0ompet# dibangun
untuk mempersiapkan hal tersebut. Suatu saat nanti# pengguna akan dapat membeli semua barang di
Bukalapak dari perangkat mobile mereka hanya dengan beberapa sentuhan saja.
Bukalapak menghadapi persaingan ketat dari Tokopedia# amido milik @ocket Internet# 9le4ania milik
# dan Blanja milik eBay.
Sumber $
https$%%blog.bukalapak.com%"*1%*%mengapabelanjadibukalapakcomaman%
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
8/17
https$%%id.&ikipedia.org%&iki%Bukalapak
http$%%da&immasturo.blogspot.co.id%"*1%*%analisissitus&ebecommerce.html
https$%%id.techinasia.com%bukalapakmelejitditahun"*1berharaplebihditahun"*5%
1.Bukalapak.com
Bukalapak merupakan salah satu online marketplaceterkemuka di Indonesia.
Seperti halnya situs layanan jualbeli menyediakan sarana jualbeli dari konsumen ke
konsumen. Siapa pun dapat membuka toko online di Bukalapak dan melayani pembeli dari
seluruh Indonesia untuk transaksi satuan maupun banyak. Bukalapak memiliki slogan jual
beli online mudah dan terpercaya karena Bukalapak memberika jaminan **7 uang
kembali kepada pembeli jika barang tidak dikirimkan oleh pelapak.
1.2 Sistem Penjualan Bukalapak.com
Pembeli
/.Cari Barang
2amu dapat mencari barang yang kamu inginkan dengan +iturSearch atau berdasarkan
kategori.
.2lik Beli
Pilih barang yang kamu inginkan kemudian klik Beli.
%.Shopping re#ie"
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
9/17
'amu &ajib melengkapi alamat pengiriman barang pada halaman shopping re4ie&.
.Pembayaran
2amu dapat melakukan pembayaran ke rekening Bukalapak melalui Bukaompet! 5andiri
ClickPay! BC6 2likPay! CI5B Clicks !2artu 0isa?5astercard atau Trans+er.
1 .:las Pesanan
Setelah barang sampai! lakukan kon+irmasi dengan menekan :las Pesanan pada
halaman etail Transaksi.Transaksi akan akan dianggap selesai setelah kamu memberikanulasan pesanan kepada pelapak yang bersangkutan.
Pelapak
/.*ual Barang
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
10/17
2amu bisa menjual barang dengan 3arga yang kamu inginkan.,unakan +oto barangmu yang
terbaik untuk meningkatkan minat pembeli.
.2elola Transaksi
2amu dapat mengelola dan memantau transaksi secara langsung pada halaman Transaksi.Setiap transaksi memiliki 1 status@5enunggu! ibayar! ikirim! iterima! dan Selesai.
%.Pengemasan dan Pengiriman Barang
2amu akan menerima e-mail! noti+ikasi! dan sms setiap pembeli berhasil melakukan
pembayaran. Pada tahap ini status transaksi adalah ibayar. 2amu dapat mengemas barangdaganganmu lalu mengirimkannya (melalui kurir! dll). Ingat! pengemasan yang bagus dan
pengiriman yang cepat akan meningkatkan reputasi 2amu.
.Terima :ang A eedback
2amu akan menerima uang pembayaran dan +eedback setelah pembeli menerima barang.
*angan sampai kamu menerimaeedback egati+ karena pembeli tidak puas dengan
pelayanan 2amu. Semakin banyak +eedback positi+ yang 2amu miliki maka semakin
baik 'eputasimu dan 2amu akan memperoleh lebih banyak kepercayaan dari pembeli.
1.3 Kelebihan dan kekurangan Bukalapak.com
/.%./ ari segi security? keamanan
2elebihan
/.2etika ingin mengakses """.bukalapak.com! periksa boks alamat (address
bar). Pastikan alamat yang 6nda akses menggunakan domain Bukalapak.com dan dia"ali
https@??! seperti https@??""".bukalapak.com! https@??m.bukalapak.com!
https@??panduan.bukalapak.com! dan https@??komunitas.bukalapak.com.*ika situs yang 6nda
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
11/17
akses menyerupai halaman Bukalapak namun memiliki alamat berbeda! segera tutup halaman
tersebut.
.6nda diminta untuk bersikap"aspada terhadap tautan eksternal yang diberikan #ia
pesan pribadi atau pri#ate message (P5). :ntuk semua tautan yang berada di luar sistem
https@??""".bukalapak.com! sistem akan langsung mengarahkan ke halaman peringatanterlebih dulu. engan mengakses tautan di luar sistem https@??""".bukalapak.com!
Bukalapak tidak bisa menjamin keamanan transaksi 6nda.
%.Sistem Bukalapak hanya meminta para pengguna untuk memasukkan nama akun dan
kata sandi (username and pass"ord) ketika login! pencairan dana! perubahan data rekening!
dan transaksi #ia Bukaompet. Selain keempat akti#itas tersebut! 6nda bisa menggunakan
segala +itur Bukalapak tanpa memerlukan username dan pass"ord.
.
6dministrator Bukalapak tidak pernah meminta data pribadi! nama akun (username)
beserta kata sandi (pass"ord) melalui surel (e-mail) ataupun pesan pribadi (P5?pri#ate
message).
1.Seluruh surel (e-mail) resmi dari Bukalapak menggunakan domain DEbukalapak.comF!
misalnya =akyEbukalapak.com. *ika ada akun lain yang mengatasnamakan pihak Bukalapak!
namun menggunakan domain selain DEbukalapak.comF! misal adminEbukalapak/.com!
mohon abaikan.
4.
Seluruh in+o tentang acara atau promosi resmi dari Bukalapak akan dipublikasikan
melalui media resmi Bukalapak! seperti blog! media sosial (akun resmi acebook! T"itter!
dan ,oogleG)! dan rilis pers. *angan mudah tergiur dengan ta"aran atau hadiah apa pun dari
pihak lain yang mengatasnamakan Bukalapak. 6pabila 6nda tidak dapat menemukan
in+ormasi mengenai ta"aran tersebut di media resmi Bukalapak! mohon abaikan.
7.
>akukan transaksi di Bukalapak.com hanya melalui Bukalapak payment system. *ika
transaksi dilakukan di luar Bukalapak.com seperti mentrans+er uang langsung ke pelapak!
maka Bukalapak.com tidak bertanggung ja"ab atas permasalahan transaksi yang terjadi.
8. 6baikan jika menerima telepon ancaman yang mengaku dari bea cukai! petugas
bandara! perpajakan! kepolisian! bahkan yang mengatasnamakan Bukalapak dan meminta
untuk mentrans+er sejumlah uang. Bukalapak tidak pernah meminta biaya tambahan di luar
tagihan yang tertera dalam transaksi.
H. Panduan keamanan ini bersi+at imbauan resmi dan bukan jaminan bah"a 6nda akan
terbebas dari segala tindak kejahatan daring (online). amun! dengan memahami imbauan
ini! 6nda bisa berbelanja dengan aman dan nyaman di Bukalapak.com.
2ekurangan
/. Pihak penjual bisa saja ternyata adalah +ikti+ di Internet.
/.%. ari sisi content segi :I.
2elebihan
/.Bukalapak menggunakan "arna merah marun sebagai tampilan "eb mereka.
.Pada halaman utama bukalapak menampilkan berbagai macam barang yang di
perjualbelikan dan berbagai macam menu untuk memudahkan user dalam melakukan
transaksi jual-beli seperti@
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
12/17
- 5enu da+tar .imana dalam setiap jual-beli user di "ajibkan memiliki / akun untuk bisa
melakukan transaksi.bukalapak juga memudahkan penggunanya dalam da+tar akun apabila
sudah memiliki akun +acebook atau google tinggal memasukkan salah satunya.
- 5enu login .apabila user sudah memiliki akun tinggal memasukkan email?usernama dan
pass"ord.- 5enu bantuan di sediakan untuk memberikan in+o lebih mengenai bukalapak kepada user.
%. Tiap barang yang dijual bukalapak menampilkan in+ormasi lengkap mengenai user
!spesi+ikasi barang!barang yang terjual! +eedback pembeli! update barang terakhir dan lain-
lain
2ekurangan
/.:ser kha"atir barang yang di tampilkan tidak sesuai dengan yang diterimanya.
./ 656 SIT:S 9B
Bukalapak.com
. T:*:6
Sama seperti pasar tradisional! Bukalapak.com menjadi tempat dimana semua orang bisa
menjual barangnya dan membuka lapak disini dengan mudah. 2arena Bukalapak percaya!
dengan mekanisme pasar online! penjual dan pembeli mendapatkan keuntungan maksimal.
Penjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargaining terhadap calon pembeli lain!
sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. >e"at mekanisme inilah
tercipta pasar yang akan menentukan harga.
.% :,SIBukalapak memberikan kesempatan pada semua orang ingin menjual barang di Bukalapak!
dimana Dpenjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargainingterhadap calon pembeli
lain! sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. >e"at mekanisme inilah
tercipta pasar yang akan menentukan hargaF.
. S6S6'6
Sasaran dari bukalapak.com adalah semua orang ingin menjual barang di Bukalapak.
.1 ISI
itur +itur yang terdapat pada *uale.com adalah sebagai berikut
'egister
Pengguna menjadi anggota Bukalapak! maka Pengguna bisa menggunakan +itur kontak yangtersedia di Bukalapak! untuk menda+tar Pengguna bisa mengisiform yang tersedia atau
dengan menggunakan acebook Connect. engan menjadi anggota! Pengguna bisa mengirim
pesan langsung ke penjual atau menulis rekomendasi. i Bukalapak juga tersedia +asilitas
sosial! seperi buttonuntuk membagikan halaman tertentu ke acebook atau T"itter.
2ategori
3ot Topic
Bantuan 6dmin
B> ,uide
Buyer ,uide
Seller ,uide Connect
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
13/17
.4 C6,2:P6
Cangkupan dari Buka>apak.com adalah sangat luas karena bisa diakses oleh siapa saja!
dimana saja dan kapan saja.
.7 2>BI36
Trust.
Bukalapak menyadari! cukup sulit memang mencegah terjadinya penipuan dalam jual belionline. Bukalapak terus berupaya menciptakan trust antar penjual dan pembeli. Bukalapak
mengedukasi penjual dan pembeli tentang pola-pola penipuan yang dilakukan le"at online.
Bukalapak juga menyediakan customer care yang bisa di hubungi di (/) 74H171. >e"at
line inilah pengguna bisa menyampaikan keluhan ataupun masalah pengguna. Selain line
telepon! Bukalapak juga menyediakan +eature +eedback di
http@??""".bukalapak.com?+eedbacks. >e"at +itur ini jugalah Bukalapak menangani masalah
dan keluhan pengguna satu per satu ataupun menghadapi kemungkinan kesalahan pada
Bukalapak.com yang segera kita tangani.
Plat+orm.
Bukalapak.com bukanlah +orum! melainkan plat+orm jual beli online. i atas plat+orm inilahBukalapak akan terus membangun aplikasi-aplikasi yang mungkin berman+aat bagi
komunitas Bukalapak.com. Sampaikan keinginan dan kebutuhan pengguna le"at line telepon
yang sudah disebutkan di atas atau melalui +itur +eedback. Tim Bukalapak akan mengolah
masukan pengguna untuk kemudian kita realisasikan apabila memang dibutuhkan dan
memberikan nilai tambah bagi semua penghuni Bukalapak.com
http@??""".bukalapak.com?products?kursi-pijat
>engkap! yaman dan Berkualitas.
2arena Bukalapak.com adalah pasar! disini pada dasarnya semua orang bisa menjual barang
apa saja! tidak untuk selain barang. Bukalapak tidak melayani penjualan jasa ataupun
pena"aran bisnis. Bukalapak memiliki tim yang terus melakukan pendekatan ke komunitas
penjual?pembeli untuk memastikan penjual dan pembeli bertemu le"at mekanisme pasar di
Bukalapak.com. Bukalapak juga memiliki tim untuk terus menjaga kualitas barang. 5ereka
memonitor barang satu persatu untuk memastikan tidak ada indikasi bentuk penipuan ataupun
in+ormasi yang in#alid terhadap barang. Ini memberikan kenyamanan bagi pengunjung
Bukalapak.com.
Bukalapak tidak mengenakan biaya sepeserpun untuk layanan Bukalapak.com.
2ebijakan Pri#asi
Buka>apak berhak mengatur dan melindungi segala in+ormasi yang diberikan pengguna padasaat melakukan penda+taran! mengakses dan menggunakan segala layanan dalam situs ini.
Buka>apak berhak mengatur dan melindungi in+ormasi mengenai hak cipta seperti@ bentuk!
elemen! kreasi! ide! tampilan dan materi yang diakses?diunduh melalui alamat situs ini.
In+ormasi yang dikumpulkan oleh Buka>apak hanya akan digunakan untuk kepentingan
komunikasi dengan pengguna.
Buka>apak tidak akan memberikan data pengguna ke pihak ketiga tanpa adanya persetujuan
dari pengguna. Pengguna yang terda+tar akan menerima in+ormasi tambahan dari mengenai
barang! layanan! pena"aran! dan ne"sletter dari Buka>apak. *ika terdapat perubahan pada
proses penggunaan dan pengumpulan in+ormasi! Buka>apak akan memberikan
pemberitahuan le"at ne"sletter atau melalui pemberitahuan le"at blog Buka>apak.
http://www.bukalapak.com/products/kursi-pijathttp://www.bukalapak.com/products/kursi-pijat7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
14/17
Buka>apak menjaga keakuratan in+ormasi pengguna. Pengguna dapat mengakses in+ormasi
pribadi mereka dan dapat mengubah pro+il mereka jika terdapat in+ormasi yang tidak akurat.
Pengguna dapat menghapus data dari database situs ini atau mengirimkan pesan kepada
administrator untuk menon-akti+kan keanggotaaannya. *ika terjadi permasalahan teknis pada
sistem! pengguna dapat mengirimkan pesan pada menu Support. Buka>apak berusaha untuk
dapat melayani segala permasalahan teknis yang dikeluhkan oleh Pengguna. Penggunadiminta untuk memberikan email yang benar sebagai persyaratan sebelum mereka
diperbolehkan untuk membuat pena"aran barang atau tulisan dalam situs ini. engan cara ini
pengguna dapat saling berkomunikasi melalui email maupun +asilitas pesan yang tersedia
dalam situs ini. 6lamat email pengguna tidak dipublikasikan secara langsung pada situs ini.
Pengguna lain disarankan untuk mengirim pesan melalui +asilitas pesan yang disediakan oleh
situs ini. Pengguna dianjurkan untuk memberikan penjelasan jika menginginkan untuk tidak
dihubungi melalui email.
5erek agang Buka>apak
Buka>apak berisi materi in+ormasi ? data yang sah dan dida+tarkan sesuai ketentuan yang
berlaku! penyalahgunaan in+ormasi ? data yang telah terda+tar secara sah adalah pelanggaranhukum dan dapat dituntut menurut ketentuan perundang-undangan yang berlaku. 5ateri
in+ormasi ? data dimaksud tidak terbatas pada desain! tampilan! antar muka! dan gra+is. Pihak
lain dilarang oleh undang-undang untuk menggunakan atau mengatas-namakan dengan nama
dan ? atau logo DBuka>apakF untuk kepentingan pribadi dan kelompok tertentu tanpa kuasa
yang diberikan khusus untuk itu! dengan atau tanpa sepengetahuan Buka>apak. Pelanggaran
terhadap hal ini akan dikenai pasal pelanggaran hak cipta dan hak kekayaan intelektual.
Tindakan hukum akan dilakukan apabila ditemui inisiati+ dan ? atau tindakan percobaan!
sengaja atau tidak sengaja! untuk mengubah! mengakses halaman situs Buka>apak yang
dibuat bukan untuk konsumsi publik secara paksa! atau merusak situs Buka>apak dan ? atau
perangkat ser#er yang termuat di dalamnya! tanpa i=in khusus yang diberikan oleh pengelola
resmi dan sah Buka>apak.
In+ormasi :mum
Buka>apak tidak memungut biaya penda+taran. Semua pengguna terda+tar berhak
meman+aatkan layanan F*ual BarangF! ataupun sekedar menjadi pembeli dan bersosialisasi
tanpa dipungut biaya apapun
Buka>apak memiliki ke"enangan untuk menghentikan ? mengakhiri layanan F*ual BarangF
yaitu dengan menutup akun yang dianggap ? dicurigai melanggar ketentuan yang berlaku
tanpa pemberitahuan atau in+ormasi terlebih dahulu kepada pengguna
Buka>apak sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan sejumlah +itur dan
layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanyaBuka>apak tidak bertanggung ja"ab atas kualitas barang! rusaknya reputasi pihak lain! atau
segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar pengguna situs
Selama berada dalam "ilayah situs?"eb Buka>apak ! pengguna dilarang keras
menyampaikan setiap jenis konten apa pun yang mengandung ? bersinggungan dengan unsur
S6'6! diskriminasi! atau menyudutkan pihak lain Buka>apak memiliki ke"enangan absolut
untuk memberikan sanksi dan ? atau membekukan akun pengguna apabila ditemui sejumlah
pelanggaran dan penyalahgunaan +asilitas! tanpa ke"ajiban untuk menyampaikan
pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna dimaksud
Buka>apak menyediakan +itur D2omentarF untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan
penjual! perihal barang ? barang yang dita"arkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan
+itur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga barang dagangannya!termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya ?
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
15/17
terus menerus secara berkala (+looding?spam)
Buka>apak memiliki ke"enangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap
setiap pelanggaran yang dilakukan! mulai dari moderasi! hingga penutupan akun tergantung
daripara tingkat pelanggaran yang berlangsung.
Pengaturan Penggunaan Sistem
Pengguna bertanggungja"ab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan email danpass"ord. Tiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun akti+. Penggunaan +asilitas
apapun yang disediakan oleh Buka>apak mengindikasikan bah"a pengguna telah memahami
dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Buka>apak Pengguna tidak
diperbolehkan untuk menggunakan situs ini untuk melanggar Peraturan yang ditetapkan oleh
hukum di Indonesia maupun di negara lainnya. Pengguna bertanggung ja"ab atas segala
in+ormasi yang diberikan ke dalam situs ini! Buka>apak tidak bertanggung ja"ab terhadap
segala tulisan yang dimasukkan oleh pengguna. 5enghargai hak-hak pengguna lainnya.
Tidak memberikan in+ormasi pribadi ke pihak lain tanpa ijin pihak yang bersangkutan.
ilarang mengirimkan email spam dengan merujuk ke bagian apapun dari "eb ini.
Buka>apak memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem jika terdapat pengguna yang
melanggar Peraturan dan ketetapan yang berlaku. Peraturan 5enjual Barang
Barang yang dijual harus ditempatkan ke dalam kategori yang sesuai. 6dministrator "eb ini
dapat menghapus atau menyesuaikan barang yang tidak ditempatkan pada kategori yang
sesuai. Tiap pengguna hanya diperbolehkan untuk menambahkan barang yang sama dengan
yang ada di halaman barang miliknya bila barang tersebut telah dihapus?terhapus
sebelumnya. Beberapa pengguna diperbolehkan untuk mengiklankan barang yang sama dan
mirip jika pada dasarnya barang tersebut merujuk pada barang yang berbeda. Pengguna
dilakukan melakukan duplikasi pena"aran barang dengan mengkopi tulisan dan gambar dari
halaman pengguna lain Tidak diperbolehkan adanya beberapa barang yang tidak berkaitan
yang ditempatkan pada sebuah halaman barang Pengguna diharapkan untuk mengubah segala
barang yang sudah tidak berlaku (contoh@ barang sudah terjual) ke status DSudah >akuF Tiap
pengguna Buka>apak bertanggung ja"ab atas segala in+ormasi yang dibuat apabila terjadi
penyalahgunaan hak paten atau i=in yang telah ditetapkan hukum di Indonesia Pengguna
dilarang untuk menuliskan in+ormasi yang salah?tidak sesuai mengenai barang yang
dita"arkan misalnya dengan sengaja melakukan kesalahan penulisan harga! deskripsi!
kondisi! atau gambar
Peraturan Pemberian eedback
Pengguna baru diperbolehkan untuk memberikan +eedback setelah melakukan
persetujuan?transaksi dengan pengguna lain. eedback yang diberikan sebelum melakukan
suatu transaksi termasuk pelanggaran Peraturan yang berlaku. eedback yang diperbolehkan
adalah +eedback yang berhubungan dengan transaksi. 3anya / (satu) +eedback yangdiperbolehkan setelah melakukan suatu transaksi. Sebuah transaksi yang melibatkan beberapa
jenis barang dianggap sebagai /(satu) kali transaksi.
Peraturan Pemberian 2omentar
5enyediakan +itur D2omentarF untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual!
perihal barang ? barang yang dita"arkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan +itur
tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga barang dagangannya! termasuk
di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya ? terus
menerus secara berkala (+looding?spam). Pengguna tidak diperkenankan menggunakan +itur
D2omentarF untuk melakukan pro#okasi! sengaja ataupu tidak disengaja! memberikan
komentar berkaitan dengan atau yang mengandung unsur S6'6! promosi barang olehpenjual lain (cross-promo)
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
16/17
*enis Barang yang ilarang
Berikut ini adalah da+tar barang yang dilarang untuk diperdagangkan di Buka>apak
Pelanggaran terhadap hal ini akan dikenakan sanksi tegas! seperti pembatalan posting!
pemblokiran keanggotaan! kehilangan status keanggotaan! dan bilamana perlu akan
diselesaikan dengan cara hukum yang berlaku di Indonesia. *enis barang yang dilarangadalah@
Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negati+ terhadap pemakaian situs ini
Barang tidak terda+tar! berbahaya! atau terlarang
arkotika! obat-obat tidak terda+tar! atau terlarang
Senjata api! senjata tajam! dan segala macam senjata
okumen pemerintahan dan perjalanan
Bagian?
7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)
17/17
i Bukalapak.com para penjual bisa membuat deskripsi barang semenarik mungkin!
contohnya menyertakan gambar atau menebalkan suatu kalimat. an jangan lupa masukkan
deskripsi barang sesuai dengan kondisinya
g. !si kontak dan alamat "acebook yang lengkap.
3al ini agar mendapat kepercayaan dari calon pembeli.
h.#pload gambar produk yang jelas dari berbagai sisi.Semakin jelas calon pembeli melihat barang yang akan dibelinya! maka semakin besar pula
kemungkinan barang tersebut dibeli. 5akin jelas makin yakin.
i. Bingung cara berjualan$ cek kotak sebelah kiri saat bikin lapak.
Saat anda membuat lapak baru! ada kotak sebelah kiri yang menampilkan tips cara berjualan
di Bukalapak.com Itu semata-mata dibuat untuk memudahkan anda yang bingung.
j. Promosikan lapakmu di T%itter & Facebook.
Sudah pernah dengar tentang T"itter Button dan acebook ButtonJ Itu berguna untuk
promosikan lapak anda di T"itter A acebook. Semakin sering dipromosikan! semakin cepat
barang anda terjual.
k. aa"' bukalapak tidak terbiasa di sundul.2ha"atir lapak anda tenggelamJ tenang! di Bukalapak semua penjual dapat kesempatan yang
sama "alau lapaknya ada di halaman paling belakang. 6salkan! andamengikuti tips-tips
disini.
l.(ek email dan lapak anda secara berkala.
Semua penberitahuan aka nada di e mail anda! maka dari itu bukalah e mail anda sekara
berkala.