Plan

De

Marketing

Pensamos que tenemos un punto fuerte respecto a la competencia que es la capacitación de nuestro personal ya que es política de la empresa la contratación de aquellas personas que tengan una titulación avalada con años de experiencia demostrables por detrás.

Se podrá observar una gran diferencia de servicios tipo:*Tecnológico ya que “Olimpo” estará al día con las innovaciones y modificaciones de los aparatos que se expondrá en sala para uso y necesidades de nuestros clientes, a la hora de la inauguración el gym contara con nuevas cintas para correr con capacidad de inclinación para simular pendientes, con ordenadores que tomen el ritmo cardíaco, las pulsaciones, el tiempo, los kilómetros corridos, etc.), nuevas bicicletas fijas con ordenadores y radio incorporados, multiestaciones para musculación, plataformas vibratorias, etc.

*Cabinas de belleza que ofrecen tratamientos faciales compuestos de :

Cremas Exóticas de Lujo y Glamour _ Baba de Caracol

_ Crema de Caviar

_ Crema Veneno de serpiente_ Crema con minerales del Mar Muerto

*Sala Relax que ofrecen servicio de zumos naturales con música ambientada que ayudara a la desconexión total junto con los sillones de masaje Shiatsu.

*Trabajaremos con empresas concertadas especializadas en FISIOTERAPIA con el Centro de Fisioterapia Dehesa de la Villa S.L y con un nutricionista de la Clínica Nutrición y salud S.L.

*Dispondremos de una serie de profesionales cualificados que darán servicio de Personal trainer en el horario deseado por el cliente

* Sala de conferencias La realización de conferencias tiene un impacto en la imagen del gimnasio como forma de publicidad institucional, nos permite diferenciarnos en la medida en que ofrece un servicio de capacitación a nuestros clientes, en aspectos relativos a nutrición y salud. Las conferencias estarán a cargo de un, especialista fisioterapeuta-deportivo y un nutricionista, de vasta experiencia en su campo contratado por el gimnasio. Las conferencias se realizaran dos veces al mes.

Competencia

Análisis de mercado Cultura de Vida: Estamos inmersos en un mercado en plena expansión, esto se da gracias a

una toma de conciencia por un amplio sector de la comunidad en favor de una vida más sana, de un aumento de la calidad de vida, Black Sam Gym está en sintonía con esta conciencia y brinda los más modernos servicios para satisfacer las necesidades de este sector de la comunidad.

La situación principal del gimnasio Olimpo

nace de lo que a continuación se detalla de

manera grafica en el plano:

Situación

Hace aproximadamente 1 año en la ubicación “A” se encontraba el gimnasio Saconia, tras varios años en esta zona por motivos personales el dueño se vio obligado a cerrar.

Tras el cierre del gimnasio del punto “A” nace el “B” una residencia de ancianos que cuenta con un spa y un gimnasio “Los Nogales” , este es pequeño y con un acondicionamiento bastante deficiente puesto que el objetivo principal es dar servicio de SPA, los clientes del antiguo gimnasio se vieron obligados a hacer uso de este puesto que lo mas cercano del punto “A” y “B” están el punto “C” Y “D”

Como se puede observar la creación del gimnasio OLIMPO en el punto “E” daría grandes beneficios puesto que se encuentra en un punto comercial y no tan lejanos como los otros.

Análisis del lugar respecto a la situación de mercado.Este sector fue elegido por varias razones:- La ubicación del gimnasio se encuentra en una zona altamente poblada- Las tendencias hacia una cultura deportiva predomina en la zona- El mercado es buscado por la población- Puesto que el estilo de vida mas sano en la clase media/alta tiende a ser positiva, el sector se vería en crecimiento por la situación económica que predomina en este

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Perfil-Clientes

PERFIL DE LOS CLIENTES

El mercado al cual se va a dirigir la empresa es al distrito Moncloa-Aravaca, el mercado potencial es muy grande ya que hay una gran población y el sector está muy poco desarrollado.Entre los usuarios podemos destacar los siguientes tipos.

Deportistas: Personas que practican alguna especialidad deportiva y utilizan las instalaciones del gimnasio solo en forma complementaria (para mantener el training)

Jóvenes: Personas que buscan una vida sana y se preocupan por la estética. Este tipo de clientes resulta ser la mayoría. El número de asistentes se incrementa en primavera.

Personas de edad avanzada: Son la minoría, sólo asisten para efectuar actividades de poco impacto (Por ejemplo Localizada).

Fisicoculturistas: personas que utilizan los servicios del gimnasio en forma más asidua, aunque también son un número reducido.

Junio, Julio y Agosto

Enero,Febrero,Marzo,A

bril,Mayo,Septiembre,

Octubre,Noviembre y

diciembre

Estacionalidad

Objetivos

0

2

4

6

Corto Plazo

Medio Plazo

Largo Plazo2

*A CORTO PLAZO: Promocionar la empresa y darla a conocer en el Distrito Moncloa -

Aravaca y alrededores.7

*A MEDIO PLAZO: Alcanzar el numero optimo de usuarios y rentabilizar la inversión.

*A LARGO PLAZO: Mantenimiento del numero optimo de clientes y maximizar el benéfico.

Objetivos específicos Incrementar la cuota de mercado, especialmente

apuntaremos aumentar la concurrencia en una franja horaria de 10:00 am a 20:00 pm horas, para lo que debemos poner énfasis en hacernos conocer por los clientes potenciales disponibles en esos horarios(amas de casa, jubilados, estudiantes, etc.)

También en este sentido, dirigiremos nuestros esfuerzos a captar aquel segmento del mercado constituido por prospectos de clientes con necesidades de rehabilitación , traumatológica, fisioterapéutica, problemas de peso, etc

Lograr que aquellos asistentes al gimnasio con objetivos primarios de rehabilitación, una vez acabadas estas continúen asistiendo al mismo, producto de la percepción del alto valor proporcionado al cliente derivado de la alta capacitación de los profesionales, buen trato, clima, espacio limpio, etc.

Trataremos de mantener un promedio estable de concurrentes durante todo el año, utilizando un instrumento diseñado especialmente a estos efectos: “sistema de puntos”(que expondremos mas abajo)

Metas durante la implementación del Plan de Marketing: Respecto a nuestros objetivos, esperamos captar en el

horario de 10 a 20 horas un incremento de la cantidad de asistentes del 25% basada en los beneficios de la rebaja de la cuota mensual como promoción.

Captar durante el primer semestre un porcentaje del 10% (sobre el total de los clientes) que realicen actividades de rehabilitación traumatológica, fisioterapéutica, etc. captados a través de la derivación a fisioterapeutas y nutricionistas previo acuerdo con los centros concertados.

Captar durante los primeros tres meses un aumento de la cantidad de asistente, entre nuevos asistentes por cualquier motivos y aquellos por causas especificas de rehabilitación un incremento de clientes del 20%

Lograr durante los primeros tres meses de la implementación del Plan de Marketing una reducción de la deserción de los asistentes de un 11% actual a un porcentaje del 5% sobre el total

Estrategia

Estará basada en la diferenciación a través de la presentación de servicios complementarios. Algunos de los mismos, no son dispensados por la competencia (nutrición, masajes, servicios de emergencia, rehabilitación) y en aquellos que en sí lo son, trataremos de incrementar la calidad del servicio a fin de establecer una superioridad perceptible y valorable para los clientes.

A fin de sustentar esta estrategia, debemos poner énfasis en la captación de personal calificado pero también debemos dedicar esfuerzos y recursos propios a capacitar e instruir a dicho personal con el propósito de que sepan “vender satisfactores” a los clientes y no simplemente ofrecerles el acceso a aparatos y algunos servicios. En este sentido se requerirá que el personal brinde un servicio personalizado a fin de lograr una atención diferenciada y así generar la idea en cada usuario de que recibe beneficios pensados en forma particular para él.

Táctica publicitariaA continuación describiremos las distintas variables que conformaran los instrumentos de soporte o

complemento de la estrategia global de OLIMPO GYM

Promociones Se utilizaran distintas formas de acercar las características

del gimnasio a prospectos o clientes a través de:

*Clases de prueba gratuitas, descuentos por traer a otra persona, días de entrenamientos gratuitos, etc.

*Obsequios: Llaveros, neceser acuáticos, bonos para tratamientos faciales o masajes, ropa de deporte, excursiones de aventura, etc.

*La mayor parte de las actividades promocionales tendrán una duración de 3 meses, nuestro mayor objetivo en este aspecto será el de retener a la mayor cantidad posible de personas que hayan concurrido inducidas por cualquiera de las promociones. A tales efectos actuaremos coherentemente con este objetivo seremos conscientes de que es fundamental no abandonar el espíritu de servicio a nuestros clientes ni durante ni después de la promoción

Precios

Duracion Actividades incluidas Regalos Precio

Trimestral Sala - clases – 2 tratamientos mensuales Bono de masaje relajante o descontracturante 150,00 €

Semestral Sala - clases –1 tratamiento mensual Bono doble deportes de aventura+masaje 220,00 €

Anual

Sala+clases+1 consumicion diaria de zumos naturales en el bar+

tratamientos quincenales Bonos trimestrales de masajes+ deportes de riesgo 380,00 €

Fortalezas:

Calificación de los Recursos Humanos: Personal altamente capacitado y titulados, a diferencia del resto de los gimnasios que únicamente cuentan con instructores.

Actividades: existencia de una variedad de disciplinas para ofrecer como así también los más modernos equipos para la cultura física

Comodidades: salas específicamente diseñadas para cada una de las actividades donde las clases de aerobics , aerobox y localizada cuentan con piso de madera flotante única en la zona, especialmente diseñado para actividades de impacto en donde las paredes están recubiertas con aislantes de sonido, lo cual permite que la música no influya en el desarrollo en salas

Infraestructura: Cuenta con una capacidad en su local para duplicar el número de usuarios con el que cuenta actualmente La estructura de Olimpo Gym resulta ser una de las más funcionales en comparación a la competencia, la amplia superficie sobre lo que está construida permite delimitar bien cada uno de los espacios de manera que se puedan desarrollar las actividades de una manera eficaz. Así por ejemplo la recepción y el bar no se encuentran inmersos dentro de las actividades deportivas como ocurre en otros gimnasios en donde el servicio de bar se encuentra rodeado de aparatos puesto que tiene una sala especifica para este fin.

Comodidad de pagos: Cuenta con un sistema que permite debitar los pagos directamente de la tarjeta de crédito del usuario evitando persecuciones innecesarias en materia de pagos mensuales debido al olvido del cliente, lo cual permite además una mayor comodidad al no manejar efectivo.

PERFIL DE LOS CLIENTES

-De 23 a 45 años con capacidad de acción en un sector dinámico, para puestos en salón de aparatos y dictado de clases con experiencia en puestos similares y excelente trato y manejo de las relaciones interpersonales.

CARACTERÍSTICAS

FÍSICAS.Salud a toda prueba, teniendo en cuenta el desgaste físico que supone el dictado de clases consecutivas, etc. Debemos destacar también la importancia del aspecto, modales y expresión verbal correcta, cuestiones de importancia destacada a la hora del trato al cliente.PSÍQUICAS.Los instructores elegidos han de poseer razonamiento lógico, flexibilidad mental, capacidad de observación y liderazgo, y ser organizados y ordenados. Por otra parte nuestros instructores tendrán confianza en sí mismos, madurez emocional, sociabilidad, espíritu de equipo, deseo de superación e iniciativa.

EXPERIENCIA Y NIVEL ACADEMICOInstructores con mayor experiencia en puestos similares en el dictado de clases de alto nivel. En cuando al nivel académico se trata de profesionales de estudios universitarios y/o terciarios con título de Profesor o similares, con ciertos conocimientos que le permitan afrontar con garantías los cuestionamientos de los clientes y convencer a los mismos con respuestas adecuadas, e instructiva sobre el cuidado del cuerpo y el mejoramiento de la imagen, personal, así como la capacidad de resolver situaciones de clientes lesionados o en cualquier accidente eventual.

RRHH Y Marketing

Medios: Internet (diseño de la página web de

la empresa, donde se muestre el perfil de la

misma: servicios, dirección, logotipo, etc…)

Soportes: Dípticos, trípticos informativos

donde aparezcan reflejados el nombre de la

empresa, objetivos, servicios, etc.

Mensaje: “El OLIMPO DEL CUERPO Y LA

MENTE”

PRESUPUESTO:

5000 Folletos 105*148 mm 2 caras _____ 105€

250 Carteles 1000*700 mm ____________ 211€

Publicidad

BALSAMO LABIAL

Coste Unitario 0,764€

Subtotal 534,94 €

IVA 18% 96,29 €

TOTAL 631,23 € Precio final

ZAPATILLERO

Coste Unitario 1,756€

Subtotal 877,80 €

IVA 18% 158,00 €

TOTAL 1.035,80 € Precio final

Merchandising