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AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE EXTERNO
Factores no controlables
(externos)
Factores controlables (Empresa)
F O D A
Segmentación
Posicionamiento
Mercado objetivo
Proceso de Mercadeo
Administración de
las actividades de
marketing
Administración de las actividades de
Marketing
Sistema de Planeamiento y Control
- Tiempos de implmentación, objetivos de
participación de mercado, de ventas y de inversión.
Sistema de Organización de Marketing
- Cómo estará organizada el área de Marketing.
Sistema de Información de Marketing
- Fuentes y flujo de información relevante (consumidor,
competencia, mercado).
Para una adecuada ejecución de las decisiones de
marketing, se requiere el soporte de:
1. Hacemos el Análisis del Ambiente y el Análisis FODA.
2. Seleccionamos nuestro público objetivo en función a la
Segmentación del Mercado.
3. Establecemos el Posicionamiento que queremos lograr.
4. Tomamos decisiones sobre las 4P’s:
- Qué Producto lanzaremos?
- Qué Precio le fijamos?
- Qué estrategia de Plaza (Distribución) adoptaremos?
- Qué Estrategia de Promoción (Comunicación) pondremos
en práctica?
5. Definimos las Administración de las actividades de
marketing para controlar e implementar el Plan de Marketing
Recordemos: Proceso de Mercadeo
PALABRA CLAVE: COHERENCIA
Ahora que ya hemos estudiado uno a
uno los elementos del plan de
Marketing, veamos nuevamente el
proceso completo.
AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE EXTERNO
Factores no controlables
(externos)
Factores controlables (Empresa)
Caso Inca Kola Inca Kola es una marca de tradición.
Marca posicionada en la mente de los consumidores
como la bebida de sabor nacional: asociación con
comidas.
Parte de The Coca Cola Company.
2009: 26% de participación de mercado.
Si bien es cierto, los jóvenes conocen y gustan de
Inca Kola, estaban consumiendo otras marcas.
Inca Kola no crecía en el segmento de jóvenes
(teens y jóvenes adultos).
Fuerte competencia.
• Gracias al análisis del ambiente, Inca Kola
se dio cuenta de que no estaba creciendo
en participación de mercado en el
segmento de jóvenes.
• ¡Tenía que tomar acciones al respecto!
Caso Inca Kola
Como Inka Cola tenía que captar el segmento de jóvenes,
empezó a realizar el proceso de segmentación:
Variable demográfica: EDAD
Jóvenes de 12 a 18 años
Jóvenes adultos de 18 a 25 años.
Personalidad:
Jóvenes creativos, auténticos, que buscan nuevas
experiencias.
Segmentación
Mercado objetivo
El proceso de segmentación nos lleva a determinar el
mercado objetivo (target):
Jóvenes entre 12 y 25 años, con una personalidad creativa
y auténtica, en busca de nuevas experiencias.
Caso Inca Kola
Principales formas de
Segmentación del Mercado de Consumidores
Segmentación
Geográfica
Segmentación
Demográfica
Segmentación
Sicográfica
Segmentación
Conductual
Región
Tamaño de ciudad
Clima
Área urbana /suburbana
Edad
Ingreso
Género
Ciclo de vida
Ocupación
Personalidad
Estilo de vida
Clase social
Beneficios buscados
Tasa de uso
Ocasión de uso/compra
Caso Inca Kola
Inka Cola quería acercarse a su público
objetivo.
Analizó todas las ventajas que tenía y se dio
cuenta que es considerada como una marca de
tradición pero que se había quedado un poco
estancada entre los jóvenes.
Buscó una VENTAJA COMPETITIVA:
Ser la marca peruana que permita a los
peruanos hacer todo lo que se propongan.
“Con creatividad todo es posible”.
Posicionamiento
Caso Inca Kola
Mercado objetivo
Bebida gasificada de color
amarillo: botella de vidrio,
plástico, etiqueta azul con
un mapa del Perú como
fondo.
Se lanzó Helado Inca Kola
para reforzar la ventaja
competitiva de “creatividad”
y satisfacer al target.
El valor que se paga por una
botella de Inca Kola
dependiendo de la presentación:
varía entre S/.1.00 y S/.3.50
aprox.
Bodegas, grifos,
supermercados,
mercados, máquinas
expendedoras,
kioskos, cruceristas.
Para comunicar el nuevo
posicionamiento se utilizaron
muchos medios (siguiente
hoja).