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8/3/2019 plaquetteinteractive_aacc2

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Dlgationinteractive

PETIT GUIDE

2011

DE COLLABORATIONAVEC UNE AGENCEINTERACTIVE


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Mathieu Morgensztern,Prsident

Cre en juin 2000, lAACC Interactiveregroupe lesprincipales agences de communication interactive franaises.Lunivers dans lequel nous voluons est riche de diffrenceset en constante mutation.CHACUNE DE NOS AGENCES A DVELOPPSES SPCIFICITS, CEPENDANT NOUSAVONS UNE FORTE CULTURE COMMUNE :

La culture du conseil, de la cration, de la technologie, et dela responsabilit de production ; tout cela au service desstratgies de communication et de dveloppement commercialdes marques et des entreprises.

Une volont partage de dmontrer, par la mise dispositiondoutils de mesures adapts, la force et lefficacit de notremdia.

Lalliance de crativit et de capacit de mesure du rsultat quipermet la communication interactive dapparaitre de plus enplus lgitimement comme le levier majeur de toute stratgie decommunication.

Dans cet esprit, nous avons conu un guide simple et concret,qui permettra daccompagner encore mieux les changes entreannonceurs et agences-conseils en communication interactive.


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Le digital nest pasun seul mtiermais une addition

dexpertises.

01 Types dagences

UNE AGENCE INTERACTIVE ESTEN MESURE DE PROPOSER :

Soit une ou plusieurs expertises dans un domaine(rseaux sociaux, programmes e-CRM, sites de marques,intranet, contenus ditoriaux...) renforces par des spcialistesintgrs, ncessaires la bonne pratique de leur spcialisation.

Soit une palette complte des diffrentes expertises decommunication, laissant lannonceur la possibilit de choisirtout ou partie des services proposs.

Types dagences :Gnralistesou spcialises


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Les incontournablesde l'AACCI

L ANALYSE DE 16 VIDOS PAR LAACCIET YOU TUBE

La vido sur le web est le nouveau terrain de communicationdes marques, mais comment merger ?L'AACCi et YouTube ont analys 16 vidos "populaires" pouren dgager les grandes tendances en France, tant sur le pointqualitatif que quantitatif.

www.google.fr/agence/ytaacc

LA CHARTE DE PROCESS DLABORATIONDE CAMPAGNES ET BRIEFS TYPES

LAACCi, le SRI, lUDA et lUdecam ont uni leurs expertises etconu deux documents destins devenir les rfrences desprofessionnels :

Une charte du process dlaboration des campagnes,

Des briefs types annonceurs/agences conseils et agences

mdias pour le dveloppement dune campagne.

http://www.aacc.fr/documents/Interactive/Process_brief_type_campagne_internet.pdf

COMPTITION DAGENCE :GUIDE DEXPRIENCES RUSSIES

LAACC et lUDA ont publi un Guide dexpriences russies portant exclusivement sur les comptitions dagences.Ce guide est consultable sur le site de lAACC, et disponible la

vente.

http://www.aacc.fr

LE FORMULAIRE DE CONSULTATION

Loutil indispensable pour dmarrer une bonne relation Annon-ceur-Agence

http://consultation.aacc.fr

Les incontournables de l'AACCI


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HONORAIRES CONSEILTemps pass par la direction, le planning stratgique et lescommerciaux de lagence sur le conseil, le marketing-com etmdia.

HONORAIRES DE GESTIONDE PROJETTemps pass par les commerciaux et chefs de projets delagence sur le suivi, lorganisation et la coordination du projet.

HONORAIRES DE CREATIONTemps pass par les cratifs, directeurs de cration, directeursartistiques et concepteurs-rdacteurs pour llaboration de lacration et le suivi cratif du projet.

HONORAIRES DE PRODUCTIONTECHNIQUETemps pass par les quipes techniques (directeurs technolo-gies, chefs de projet technologies, dveloppeurs, intgra-

teurs) pour concevoir et dvelopper le projet technique.

HONORAIRES DE PRODUCTIONDE CONTENUS EDITORIAUXTemps pass par les quipes ditoriales, rdacteurs en chefset rdacteurs, pour concevoir le contenu ditorial.

DROITS AGENCELagence est titulaire des droits attachs la crationquelle a ralise. La rmunration de lagence attache la cession de ces droits doit tre la contrepartie du droitdexploiter la cration par lannonceur.

INCENTIVERmunration complmentaire qui vient sajouter larmunration de base retenue pour mieux prendre en comptelefficacit et la rentabilit. titre indicatif, cette part peut varierentre 10% et 20% des honoraires de lagence.

Enveloppe forfaitaireet/ou au temps pass.

Enveloppe forfaitaire/ au temps pass.

Forfait par livrable/ enveloppe forfaitaire/ au temps pass.

Enveloppe forfaitaire au projet/ au temps pass par les quiptechniques (directeurs technol

chefs de projet technologies,dveloppeurs, intgrateurs).

Enveloppe forfaitaire par livrab/ au temps pass par les quipditoriales (rdacteurs en chefet rdacteurs) pour concevoirle contenu ditorial.

Enveloppe forfaitaire au projet

/ en pourcentage du budgettotal.

Enveloppe forfaitaire au projet/ en pourcentage du budget to

Grille type. Rmunration agence interactive

Principesde Rmunration


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Champsdexpertises

STRATDIGITA

Cest lende commdatteinden sappcanaux dElle prentapes (pourra

la marqu

Un intranet est un ensemble de services internetaccessibles uniquement partir des postes d'unrseau bien dfini et invisible (ou inaccessible) del'extrieur. Com interne : utilisation du mdia internet afindinformer et donner une meilleure comprhensionde lenvironnement professionnel, conduire ouaccompagner le changement, renforcer laconnaissance et crer ladhsion pour, finalement,amliorer le climat gnral et les performances delorganisation.

INTRANET/COM INTERNE

Mdia interactif associant

personnalisation ultime(1 personne, 1 mobile)avec interaction totale(push, pull) en situationde mobilit.

MOBILE

Cest une technique de communicationnon-conventionnelle o la cible doit sefaire le relais volontaire du message

publicitaire.

MARKETING VIRAL/BUZZ

Cest lensemble du dispositif de vente distance mis en place via les canauxdigitaux.Il intgre notamment la prospection, la

prise de commande, la vente, lerglement, le SAV

SITEE-COMMERCE

Cest lensemble des dispositif

communication digitale mis enplace pour la gestion des relatiavec les clients d'une marque odun produit.

PROGRAMMEE-CRM

Champs dexpertises


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05 Champs dexpertises

dispositifpermettantctifs fixses diffrents

te diffrentesutils) o la cibleinteraction avec

E-PUBCest lutilisation dinternet en tantque mdia publicitaire, traverstoutes ses composantesde communication.

Cest la discipline qui analyse,recommande, construit et pilote

les insertions e-pub dans lesdiffrents supports.

CONSEILMDIA/RFRENCEMENT

Cest lensemble du dispositif

rdactionnel permettant de traduirela stratgie auprs des diffrentescibles.

CONTENUDITORIAL

Cest lensemble des moyens proposs emis en place par lagence permettant dedfinir les indicateurs puis de mesurer levolution suite lexcution de sa stratgdigitale.

MESURE/ROI/EFFICACIT

Dispositif de communication visant crerune relation durable entre les internautes etlentreprise ou la marque par la cration derseaux sociaux interactifs ddis grs etanims par des quipes ddies. Les membresdu rseau sont ainsi la fois consommateurs,

prescripteurs et dfenseurs de la marque.

COMMUNITY

MANAGEMENT/RSEAUX SOCIAUX

Site de marque : cest le site institutionnel duneentreprise qui lui permet dinteragir avec ses clients ou

usagers (informations, inscriptions, fidlisation). Dispositifs vnementiels : cest lensemble descrations et technologies mises en place pour assurerla forte visibilit dun message pendant une duredtermine.

SITESDE MARQUES/VNEMENTIEL


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Une pr-slection denviron 3 agences identifies

Un brief de qualit, et valid par les dcisionnaires

Des dlais suffisants pour rpondre correctement au brief

Une valuation partir de critres objectifs dfinis au pralable(voir grille)

Un budget clairement dfini ds le brief

Une indemnisation systmatique value au regard de la tailledu budget

Toutes les agences participantes doivent pouvoir prsenter leur

travail en prsence des dcisionnaires

1.

2.

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5.

6.

7.

La slectiondune agenceinteractiveen 7 points pour

optimisersa consultation

7 points pour optimiser sa consultation


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07 Grille dvaluation

Grille

dvaluation

Laconsultation

Comprhension de la problmatique de lannonceur

Niveau de connaissance du march et de ses particularits

Clart et pertinence des recommandations stratgiques

Qualit de la cration

Qualit de la rponse technique

Capacit obtenir et mesurer les rsultats

Cohrence de la proposition financire

Montant du budget

De 100 K 10 M

Nombres de jours travaills

104 Jours*

Montant de lindemnisation

De 2 12 K**

(*104 jours en moyenne, source : tude comptitions limelight 2009)(**montant moyen constat, source : tude AACC 2010. Les partiesrestent libres de fixer dans un document contractuel les rglesdindemnisation)


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Le brief doit tre crit et validpar le dcideur.

Il privilgie les informationssynthtiques, en phase avecle problme pos ou lactionenvisage(vs la quantit dinfos).

Il est prsent et commentoralement lagence qui peutds lors approfondir et poserles questions.


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09 Mini guide du brief

ENTREPRISE, PRODUITSRappel de lhistorique et de ses produits.

ENVIRONNEMENTMarch, produits, concurrents, les cibles prioritaires,intermdiaires, usages et attitudes, contraintes rglementaires

DONNES CHIFFRES ESSENTIELLESNotorit, image, parts de march, taux de fidlit, PMG,existence de BDD et dtudes

STRATGIE DE COMMUNICATIONDe lentreprise et de ses marques, celle des concurrents et deleurs volutions.

OBJECTIFSCommerciaux, marketing, image et moyens stratgiquesenvisags.

LE PROBLME POS, RSULTATS ATTENDUSEn termes de communication, de rsultats commerciaux,et rappel du message que la campagne doit faire passer.

CONTRAINTES TECHNIQUESSpcifiques au projet (hbergement, outils de gestion decontenus et autres applicatifs, outils de mesure de frquentation,scurit).

PRESTATIONS AGENCE ATTENDUESServices, travaux, aspects internationaux

CADRE BUDGTAIREBudget valid par dcisionnaire, indemnisation prvue.

MODES DE COLLABORATION ENVISAGSType de contrat, systme de rmunration, critres dvaluationdes performances de la collaboration,

PLANNING DES OPRATIONS

Mini guide

du brief1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

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10.

11.


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5EMEGAUCHEACTWEBBETC DIGITALDIGITASEXTRME SENSIOGROUPE 361HISOBARMARCEL PARISMONKEES INTERACTIVE AGENCYMRM WORLDWIDEOGILVYONE WORLDWIDEPEOLEO

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