Prof dr Elvir Čizmić

VI savjetovanje o reformi visokog obrazovanja na Univerzitetu u Sarajevu na temu

”Osiguranje kvalitete u visokom obrazovanju”

PLENARNA SESIJA

Strateško planiranje kao okvir za uspješnu implementaciju upravljanja kvalitetom u

visokoškolskim institucijama (QM)

Prof dr Elvir Čizmić13/04/2012

Visokoškolske institucije kao peofesionalne organizacije-Kontekst

Uticaj na glavne aspekte HRM-a

Izbor bazičnog tipa organizacije

Globalizacija i ostali savremeni trendovi

Razvoj informacionih tehnologija

1. Okruženje2. Moć

3. Starost i

4. Poslovna strategija

veličina

6. Tržište radne snage

7. Sindikati i legislativni okvir

10. Menadžerska filozofija-sistem vrijednosti

5. Tehnologija

8. Vlada9. Interesne grupe i

nacionalna kultura

Prof dr Elvir Čizmić13/04/2012

Bazični dijelovi organizacije i njihov sadržaj

Strategijsko planiranjeKontrolaObukaOperaciono istraživanjePlaniranje proizvodnjeStudije Rada Tehničko osoblje

Nabava

Upravni odborPredsjednikCEO

Tehnièki direktorDirektor marketingaDirektorfabrikeRegionalnidirektori prodajeDirektor operativne prodajePoslovođa

Istraživanje i razvoj Odnosi sa javnošćuIndustrijski odnosiCijenePlateReputacijaPoštaKafeterija

OtpremaAsembliranje ProdajaMašinskeoperacije

Tehnostruktura

Operacionojezgro

Strategijskivrh

Srednjidio

Osobljepodrške

Prof dr Elvir Čizmić13/04/2012

Profesionalna organizacija

Prof dr Elvir Čizmić13/04/2012

PROFESIONALNA ORGANIZACIJA VRSTEBAZIČNI ORGANIZACIONI DIO OPERACIONO JEZGRO

BAZIČNI K.K. MEHANIZAM STANDARDIZACIJA ZNANJABAZIČNA ORGANIZACIONA SILA STRUČNOST

Profesionalna organizacija-opis

Prof dr Elvir Čizmić

Metodologija izrade strateškog razvojnog plana VŠI

Prof dr Elvir Čizmić

Sadržaj modela

Kombinira:

1. školu dizajniranja,

2. školu planiranja,

3. preduzetničku školu,

4. školu učenja i

5. kontingencijsku školu.

Prof dr Elvir Čizmić

MisijaZašto postojimo?

Vrijednosti Šta je važno za nas?

Vizija Šta želimo biti?

StrategijaNaš plan igre?

Strateška mapaPrevođenje strategije?

Balanced scorecard koncept (KM,TQM,CRM,VBM)Performansne mjere i fokus?

Ciljevi i inicijativeŠta trebamo učiniti?

Personalni ciljeviŠta ja trebam učiniti?

Strateški rezultati

Zadavoljne interesne grupe

Oduševljeni stakeholderi

Efikasni i efektivni procesi

Motivirani i pripremljeni radnici

Elementi strateške piramide

Prof dr Elvir Čizmić

Integralni alat za formulaciju i implementaciju strategije

Prof dr Elvir Čizmić

Funkcijaplaniranja

se sastoji od

Šta treba biti urađeno?

Kako će ciljevi biti izvršeni?

Funkcija SP

Prof dr Elvir Čizmić

S. planiranjeima 4

elementa:

Ciljevi Akcije

Resursi Implementacija

Elementi SP

ODGOVORNOST

Prof dr Elvir Čizmić

Zašto je strateško planiranje važno?

Niti jedan posao ne možebiti izvršen ako menadžer

rektor/dekannije svjestan postojanja

potrebe za istim:

Kako setreba

uraditi

Šta setreba

uraditi

Kada setreba

uraditi

Prof dr Elvir Čizmić

Juran-ova triologija kvaliteta1. Planiranje kvaliteta:♦ Određivanje ciljeva♦ Identifikacija klijenata i njihovih potreba♦ Razvoj (proizvoda, usluga, ideja) i procesa.2. Kontrola kvaliteta:♦ Vrednovanje performansi♦ Komparacija ciljeva i adaptacija-korekcije.3. Poboljšanje kvaliteta:♦ Uspostavljanje performansi♦ Identifikovanje projekata i timova♦ Osiguranje resursa i treninga♦ Uspostavljanje kontrole.

Prof dr Elvir Čizmić

Demingovi krugovi kvaliteta

Prof dr Elvir Čizmić

Strateški usmjeren kontrolni sistem kvaliteta

Prof dr Elvir Čizmić

Šest komponenti izvrsnosti kvaliteta u organizaciji

Prof dr Elvir Čizmić

Strukturni model za implementaciju kvaliteta

Balanced scorecard organizacije:Finansijska perspektiva,Perspektiva klijenata,Perspektiva internih procesa,Perspektiva učenja i inovacija.

OJ 1.Fakultet/Odjel

OJ 2.Fakultet/Odjel

OJ 3.Fakultet/Odjel

MOV MOV MOV

Prof dr Elvir Čizmić

BSC HEI Ciljevi, Inicijative, Indikatori, Mjere

PERSPEKTIVA CILJEVI/INICIJATIVE/INDIKATORI/MJERE

FINANSIJSKAPERSPEKTIVA

PERSPEKTIVA KLIJENATA

PERSPEKTIVA INTERNIHPROCESA

PERSPEKTIVA UČENJA IRASTA

Prof dr Elvir Čizmić

Strateška Mapa Ekonomskog fakulteta u Sarajevu (HEI)

Viši nivo isporučene vrijednosti za sve interesne

skupine EFSA

Dodatno unaprijeditikredibilitet i bonitet

EFSA

Dodatno razviti pozitivnu percepciju ključnih interesnih

skupina

Bolja struktura troškova kroz

troškovnu efektivnost

Optimizacija iskorištenosti svih

organizacijskih resursa

Zadovoljstvo studenata i rast efektivnosti EFSA

Zadovoljstvo zaposlenih i rast efikasnosti EFSA

Autentična realizacija edukacijskog procesa-

prepoznatljivost

Lični pristup studentu kroz korištenje savremenih

tehnologija

Diferencijacija diplomanata EFSA na tržištu rada

Inovativnost i preduzetnost (DL, LLL i sl.)

Dodatna integracija studenata i

poslovnog savjeta u nastavni proces

Optimalno korištenje administrativne

logistike

Akreditacijski procesi (ISO Bureau Veritas, AQA, EFMD

, AACSB)

Kontinuiran razvoj kompetencija zaposlenih

Korištenje naprednih tehnologija za dodatno unapređenje

performansi

Organizacijska kultura EFSA inkorporira visoke etičke standarde i

norme ponašanja

1

2

3

4

Prof dr Elvir Čizmić

Uspješno kreiranje i implementiranje strategije/strateškog plana u VŠI znači kvalitet.

Prof dr Elvir Čizmić

• IZVOR:• Elvir, Čizmić, Adil, Trgo, Savremeni

Meneadžerski koncepti, Ekonomski fakultet u Sarajevu, 2010.