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POR UNA GERENCIA SOCIAL CON ENFOQUE HUMANO
“Construirnos como mejores seres humanos para ser excelentes Gerentes
Sociales”
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PÚBLICA
ESAP
POSGRADO EN GERENCIA SOCIAL
Diciembre de 2008
2
CONTENIDO
1. MARCO CONCEPTUAL
2. INTRODUCCION
3. OBJETIVO GENERAL
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
5. DIAGNÓSTICO
6. LA PERSPECTIVA HUMANISTA
6.1 Concepción Holista del Ser Humano
6.2 La persona centro y actualización de potencialidades
6.3 Bondad Intrínseca
6.4 Libertad Autonomía (existencialismo
6.5 Experiencia Conciente y Límites.(Fenomenología)
7. EL NUEVO PARADIGMA DEL DESARROLLO HUMANO. UNA MIRADA AL
DESARROLLO A ESCALA HUMANA
8- UNA MIRADA A LA ÉTICA PARA EL DESARROLLO
8.1 Más ética, más desarrollo
8.2 La propuesta de Elizalde (2006) sobre valores para la sustentabilidad
8.2.1 Uso Sustentable de los recursos naturales
8.2.2 Criar la vida
8.2.3 Aprender a vivir con la naturaleza
8.2.4 Respetar la sacralidad del misterio de la vida
8.2.5 Una ética de la compasión y la frugalidad
9. APORTES DE LAS DIFERENTES PERSPECTIVAS A LA CONSTRUCCIÓN
DE UN PERFIL DEL GERENTE SOCIAL MÁS HUMANO QUE ASUMA EL
DESAFÍO DEL DESARROLLO
10. EL PAPEL DE LOS GERENTES SOCIALES EN UN MUNDO COMO EL
ACTUAL Y EN UN PAÍS COMO EL NUESTRO
11. CONCLUSIONES
12. BIBLIOGRAFIA
13. GLOSARIO
3
1. MARCO CONCEPTUAL
4
2. INTRODUCCIÓN
La Gerencia Social en América Latina y en especial en Colombia como un modelo
alternativo para la gestión pública plantea cambios en el paradigma actual sobre
el deber ser del Estado, el papel de la sociedad y la manera de abordar los
problemas sociales.
Los gerentes sociales en medio de estos cambios se reconocen como importantes
en el engranaje hacia una nueva mirada del que hacer público. Algunos autores
como Kliksberg (1993), uno de los promotores de la formación de gerentes
sociales se refieren a un perfil más académico en este sentido citando elementos
del nivel formativo, metodológico y algunas otras características relacionadas con
estrategias, conocimientos y actitudes frente a los problemas de la administración.
Pero ¿qué es lo humano detrás del gerente social? Cuáles son las características,
roles, dinámicas, efectos y desafíos que surgen en quienes asumimos este rol?
Cuáles son los enfoques, miradas o perspectivas que pueden aportar en la
construcción de mejores seres humanos concientes y consecuentes con su propia
vida asumiéndose a la vez como constructores de país?
El presente ensayo intentará recoger desde el enfoque humanista elementos que
desde esta perspectiva pueden fortalecer el que hacer, y el ser de los nuevos
gerentes sociales pero a la vez plantear algunos desafíos en la construcción de
mejores seres humanos. Además consolidar elementos que aporten al desarrollo
de una perspectiva de formación humanista del gerente social consecuente con
5
una perspectiva ética y de desarrollo humano como enfoque de estudio del
Desarrollo, que coadyuve al fortalecimiento de la gerencia social en Colombia.
Apoyaré este escrito en los aportes del enfoque humanista de los 90, esbozado
por autores como Carl Rogers, Víctor Frankl y Abraham Maslow. Así mismo, la
obra de Kliksberg sobre ética y desarrollo, los planteamientos que desde la
propuesta de desarrollo a escala humana hace Antonio Elizalde y los aportes
sobre valores humanos para la sustentabilidad de este mismo autor.
Comenzaré contextualizando el escrito con un diagnóstico inicial de la gerencia
social y de ahí el rol del gerente social, estableceré un planteamiento teórico sobre
los temas transversales de este escrito como la perspectiva humanista, el nuevo
paradigma del desarrollo humano y la perspectiva ética en el ejercicio de lo
público, en la que incluiré los valores para la sustentabilidad. Desde estas
premisas describiré los elementos que desde las diferentes perspectivas pueden
incluirse y alimentar el perfil del gerente social y que a mi modo de ver se
desarrollan como parte del proceso del vivir y el interactuar con otros y otras pero
que no deben perderse de vista sobre todo a la hora de la coherencia entre el
mundo laboral y el personal. Finalmente detallaré las contribuciones de este perfil
al desarrollo de una gerencia social incluyente, propositiva y humanista en
Colombia acorde con la dinámica globalizadora actual.
3. OBJETIVO GENERAL:
Identificar elementos que desde la perspectiva humanista, el desarrollo humano y
la ética pueden contribuir a caracterizar el perfil humano del gerente social y desde
6
ahí fortalecer y cualificar su labor en un contexto como el actual de cambios y
globalización.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Establecer los elementos que desde el enfoque humanista aportan a la
construcción del perfil humano del gerente social.
2. Identificar los elementos que desde el enfoque de desarrollo humano pueden
aportar a la mirada de construcción de mejores seres humanos para el ejercicio de
la Gerencia Social.
3. Plantear algunas ideas que desde la ética pueden servir como sustento a la
construcción del perfil humano del gerente social.
4. Relacionar a partir de las diversas miradas, elementos que son tarea
fundamental de trabajar en el proceso de crecimiento del gerente social como ser
humano para cualificar su labor en un contexto como el actual.
5. DIAGNÓSTICO
Nos encontramos en un mundo globalizado, cambiante, dinámico, que invita a
mirarse ya no solo como personas con una patria y un nombre, columnas de la
7
identidad y seguridad propias, sino como ciudadanos del mundo. Un mundo con
4.500 millones de personas en situación de miseria y pobreza, que exige ser más
como otros aparentemente más desarrollados y quienes definen y deciden los
destinos de la tierra y de los recursos dados por la naturaleza.
Un mundo capitalista que invita de todas las formas posibles a consumir, a
competir, a producir, en un ciclo deshumanizante donde hasta los seres humanos
nos convertimos en material desechable y se prefiere entre otras cultivar maíz
para producir biocombustible, que hacerlo para alimentar a los más pobres. En el
contexto más próximo, tal y como afirma Felix Posada,1 en Colombia, de los 43
millones de habitantes de nuestro país el 65% está en el nivel de pobreza. De
estos, el 12% se encuentra en la indigencia percibiendo menos de un dólar por
día para su supervivencia. Mientras una persona pobre gana un dólar por día un
rico gana 56 dólares, superando esto las cifras de países en Latinoamérica como
Brasil, Chile, Paraguay o Guatemala.
Según su análisis, las políticas actuales de seguridad democrática y lucha contra
el terrorismo se llevan la mayor parte del presupuesto en burocracia, y
armamento, dejando de lado políticas y soluciones que permitan el desarrollo y
satisfacción de las necesidades del pueblo colombiano. Así mismo fruto del
conflicto interno se deja sin tierra y trabajo a miles de campesinos que llegan a la
ciudad sin oportunidades y en situaciones de crisis humanitaria en todos los
sentidos. Los recibe un contexto hostil que los margina engrosando los cinturones
de pobreza alrededor de las grandes ciudades.
1 POSADA FÉLIX. Director de CEPAL. Conferencia sobre Contexto y Análisis de Coyuntura. Fundación
Mencoldes. Bogotá. Diciembre de 2007
8
Las políticas macro tales como el TLC, que benefician a las grandes
multinacionales y al capital extranjero, condenan al país al consumismo y a un
mayor empobrecimiento de la población campesina del país.
En medio de esta situación resurge la pregunta sobre si la Gerencia Social como
modelo nuevo relativamente novedoso en Latinoamérica es una alternativa para
la construcción de un mejor país liderado por personas que puedan entender y
leer las diversas situaciones por las que atravesamos y de manera prospectiva
visionar y actuar a favor de un mejor futuro. De allí parte la pregunta sobre quien
hace la gerencia social, y su perfil no solo desde la técnica y las herramientas sino
desde la sensibilidad y reconocimiento de su humanidad. Cuál es entonces el
papel del gerente social en medio de este contexto? ¿Cual es el llamado del
gerente social? ¿Qué debe desarrollar el gerente social desde la perspectiva
humana para que pueda liderar los cambios necesarios?
Si bien es importante que un gerente social cuente las herramientas y
conocimientos para el abordaje de la realidad, que conozca, entienda, elabore
continuamente y mantenga como prioridad en su que hacer una mirada
contextual que se construya desde los conceptos y no solo desde las opiniones
para que pueda plantearse como un actor que proponga acciones en respuesta a
lo que sucede, es importante también recoger los elementos que desde la
persona, desde el ser humano debe ir desarrollando el gerente social a lo largo de
su vida como individuo y profesional.
9
Tal y como afirma Carlos Sánchez Nieto,2 “en una sociedad mundial polarizada
donde los cambios desordenados son constantes, debe de comenzar a existir un
orden al caos en el cual nos encontramos viviendo. La respuesta basada en
valores que ordenaría el caos establecido a través de los tiempos la
encontraríamos en el Humanismo”.
Romero Salazar 3 plantea que en “nuestros países latinoamericanos, se requiere
crear condiciones para elevar las competencias profesionales y profundizar los
valores humanos en función de viabilizar el desarrollo económico y el acelerado
avance de la educación de los sectores excluidos, lo cual amerita una sistemática
preparación sociológica de los cuadros directivos, pues se trata de la
revalorización de la gestión pública.” Coinciden pues estos dos autores en la
importancia de lo humano en la revalorización de la gestión del gerente social y
sirven a este escrito como apoyo en la elaboración de esos elementos que puedan
llevar a un gerente social en un contexto global y próximo como el actual, a vivir en
consecuencia y congruencia personal y laboral con la dignidad y el valor de lo
humano. Es desde allí desde donde intentaré apoyar algunas ideas sobre cómo
ser mejores seres humanos para ser excelentes gerentes sociales.
6. LA PERSPECTIVA HUMANISTA
2 SÁNCHEZ NIETO CARLOS, Secretario Juvenil Nacional de Organización, “Primero Justicia Venezuela ”El Humanismo
como parte de los cambios. http://carlossancheznieto.blogspot.com/2007/07/el‐humanismo‐como‐parte‐de‐los‐
cambios.html. 2007
3 ROMERO SALAZAR JUÁN JOSÉ. Aproximación a una Sociología de la gerencia. Gerencia pública y Compromiso Social, en
Revista Gestión y Política Pública. volumen XV. número 1 . I semestre de 2006. Pág. 52.
10
Julia Reina de Zuluaga 4plantea que el humanismo resurge en los años noventa
como un intento de dar respuesta a la actual violencia en el mundo violento.
Después de la segunda guerra mundial y en parte por las secuelas de la misma
que inundaron a la población de dolor, temor, desamparo y angustia el humanismo
se fortalece y desarrolla sus planteamientos bajo las premisas del amor, la
felicidad y la paz.
Autores tales como Rogers, Maslow, Frankl y Perls dieron vida a este enfoque que
se estableció como una tercera fuerza antepuesta a las clásicas teorías
conductistas y psicoanalistas concebidas más desde las ciencias naturales y que
determinó como base para su estudio y desarrollo una serie de supuestos sobre el
ser humano y sus potencialidades. Para efectos del presente escrito resumo
algunas de las ideas más importantes sobre dichos supuestos5.
6.1 Concepción holista del ser humano
Desde esta mirada se concibe que exista una motivación hacia la unidad y la
totalidad en todas las personas. Si es la persona una totalidad en ella se
4 ZULUAGA, JULIA REINA. Gerencia Social. Nuevo Paradigma en la formación profesional. Universidad de
Antioquia. Medellín Colombia 1997. Página 58.
5 Tomado y adaptado de http://www.scollege.cl/2005/Pdf/Asignaturas/sicologia/humanismo_resumen.pdf.
Resumen sobre Humanismo.
11
interrelacionan elementos desde las dimensiones física, cognitiva, emocional,
ideológica. No es posible separar ninguno de estos rasgos ya que están en
interrelación constante y la combinación e interrelación de los mismos constituyen
lo que se denomina el “sí mismo”. En esta dimensión se habla de que cada
persona es única e irrepetible con sentimientos e ideas propias6.
6. 2. La Persona como centro y actualización de las potencialidades
En el fondo de esta idea se encuentra básicamente la autorrealización, los
organismos están continuamente haciendo esfuerzos para actualizar sus
potencialidades. Es una tendencia a la unidad y a la integración en la que cada ser
humano puede trascender el narcisismo propio de la infancia, pero así mismo
establece la necesidad del desarrollo de la intimidad y las relaciones personales
de cuidado. 7
6. 3. Bondad Intrínseca
Bajo este supuesto se establece la idea de una visión romántica de la naturaleza
humana como intrínsecamente buena pero que puede volverse incongruente por
la sociedad. En este sentido se propone que no existen enfermedades sino crisis,
desadaptaciones, disminuciones del ser, en reacción a la rigidez moral.8
6 Idem anterior.
7 Idem anterior
8 Idem anterior
12
6.4. Libertad, autonomía (Existencialismo)
La existencia precede la esencia, de hecho no hay nada dado de manera
anticipada, el ser humano comienza existiendo y a través de esa existencia y de
su libertad cada cual deviene en uno mismo. Bajo esta perspectiva los seres
humanos tienen libre albedrío, libertad para escoger, y en la medida que se
actualizan dado que no podrán hacer todo a la vez, optarán entre distintas
alternativas cuales potencialidades actualizarán. Dicha elección está mediatizada
por la búsqueda de sentido.
El problema central para el existencialismo es el sentido de la existencia humana,
pero más allá de valores absolutos, normas establecidas, roles y fachadas; busca
al ser humano real en su existencia genuina y desnuda. La pregunta por el sentido
y la existencia se enmarca en una dimensión temporal. Es en el tiempo donde
cada ser humano se cuestiona su vida, no en una dimensión teórica y atemporal.
Cada uno debe intentar alcanzar su ideal de autenticidad lo que no implica una
mera adaptación a la realidad sino un ajuste dentro de la persona, un proceso de
integración interna que puede llevar a rechazar normas que han sido impuestas
desde la infancia.9
6.5. Experiencia Conciente y Límites, (Fenomenología)
9 Idem anterior
13
Devela la importancia de la capacidad de hacer conciencia sobre si mismo y por
tanto de tomar decisiones y ser responsable. Establece la importancia del
presente, de la dirección del desarrollo futuro y determina que se debe describir
la experiencia, sin prejuicios, ni ideas a priori. Más que buscar los por qués, se
debe dar énfasis al cómo de la experiencia. (autoconocimiento) haciendo énfasis
en el aquí y el ahora sin dar atención ni al pasado ni al futuro. Da sentido a la
intuición en contra de la “racionalidad”.
7. EL NUEVO PARADIGMA DEL DESARROLLO HUMANO. UNA MIRADA AL
DESARROLLO A ESCALA HUMANA
Esta propuesta contenida en el libro Desarrollo a Escala Humana publicado en
1986, por Elizalde, Max-Neef y Hopenhayn, establece de antemano una crítica y
un concepto sobre el desarrollo que discute con las visiones dominantes que
hacen del desarrollo una expresión análoga al crecimiento económico.
Para establecer un análisis sobre el desarrollo humano los autores esbozan una
propuesta basada en la existencia de tres subsistemas dentro de un sistema
mayor que es el de necesidades humanas fundamentales. El subsistema de las
necesidades al que se refiere Elizalde,10 como “nuestra interioridad”, solo puede
ser vivenciado en forma subjetiva. Las necesidades nos constituyen como
humanos y en este sentido somos nuestras necesidades. Así, cuando se habla de
10 ELIZALDE HEVIA ANTONIO. Desarrollo Humano y Ética para la Sustentabilidad. Segunda Edición.
Editorial Universidad de Antioquia. Medellín Colombia 2006. Pagina28.
14
la naturaleza humana nos estamos refiriendo a este subsistema mediado por
necesidades universales que han sido dadas a todos los seres humanos a través
de la historia y de las culturas.
En referencia al segundo subsistema, el de los satisfactores, contrario al primero
en efecto este si es dado por la cultura y la historia. Elizalde (2006), lo define
como “las formas históricas y culturales mediante las cuales damos cuenta de
nuestras necesidades humanas fundamentales”11 Este subsistema se relaciona
con las formas como se buscan mejores formas de actualizar las necesidades de
sus integrantes y son inmateriales.
El tercer subsistema corresponde a los bienes. Elizalde (2006), afirma que “los
bienes son artefactos materiales de la cultura y son fundamentalmente pura
exterioridad, son objetos o cosas que potencian la capacidad de los satisfactores
para poder dar cuenta de la necesidad”. En la actualidad vivimos rodeados de
bienes y son a estos los que en la actualidad el fenómeno capitalista globalizante
ha dado mayor importancia en la definición de bienestar y desarrollo.
Se han identificado 9 necesidades fundamentales: la subsistencia, protección,
afecto, entendimiento, creación, participación, ocio, identidad y libertad. Son tan
compartidas y evidentes en si misma que basta solo con nombraras para
identificar de que se tratan y desde la perspectiva del autor, son vistas de manera
sistémica y potenciales para el despliegue de la vida. En este sentido las
necesidades humanas no son solo una meta sino el motor de desarrollo y de la
evolución humana. Desde este enfoque no hay una necesidad de mayor o menor
11 Idem anterior
15
rango, todas conforman un sistema y están relacionadas unas con otras
constituyendo lo que se llama la naturaleza humana operando tanto como
potenciadores como limitantes unas de las otras, contrario a la visión dominante
que nos ha hecho saber que la necesidad primordial es la de subsistencia. Al
cambiar la visión sobre la igualdad en las necesidades fundamentales cambia el
concepto de pobreza y el de riqueza, donde el déficit en cualquiera de las
necesidades conduce en palabras de Elizalde al desmoronamiento del sistema de
necesidades y consecuentemente de la vida.
8. UNA MIRADA A LA ÉTICA PARA EL DESARROLLO
8.1 Más ética, más desarrollo
Según Kliksberg (2004), América Latina padece de una profunda “sed de ética”, la
cual exige, además de erradicar la corrupción, generar una nueva forma de
gerencia social basada en el respeto a la dignidad de las personas, sobre todo, de
las más necesitadas.
Kliksberg analiza la realidad socioeconómica de Latinoamérica desde una
perspectiva ética, centrando el cultivo de los valores como medio para generar el
desarrollo. Partiendo del concepto de “pobreza paradojal”, que consiste en la
discrepancia entre las altas cifras de pobreza y los altos niveles de producción en
la región, señala que la causa de esta paradoja son las agudas desigualdades en
América Latina, las cuáles han llevado a que la ciudadanía aumente su nivel de
percepción de la realidad, y por tanto a buscar medios para hacer más efectivo su
reclamo.
16
Así para el autor, es indispensable reformular el pensamiento económico
convencional, no limitado al aspecto técnico, sino también humano, fortalecer los
mecanismos de participación organizada de la comunidad, su capacidad para
generar soluciones y una concepción en términos de valores.
El autor afirma igualmente que para actuar estructuralmente contra la corrupción,
es necesario ahondar en el tema de la desigualdad y hace un llamado a llevar la
ética a la acción. En este sentido, resalta la importancia de la participación en el
desarrollo y para legitimarla, expone una serie de tesis sobre aspectos claves.
1. Da resultados, implicando el respeto de la historia, cultura e idiosincrasia de la
población. Junto a ello tener un proyecto en términos de valores, de perfil de
sociedad por lograr.
2. Tiene ventajas comparativas, sobre todo impactos positivos en materia de
sostenibilidad social y equidad.
3. Es un núcleo central de la gerencia del nuevo siglo. Se prioriza la necesidad de
participación para generar confianza.
4. Enfrenta fuertes resistencias e intereses. Señala que no existe una coherencia
entre el discurso y la acción, al momento de valorar la participación como clave
para el sustento del desarrollo. Se le cuestiona en términos de costo y tiempo. El
diseño y ejecución de los programas sociales sólo se realiza en términos
17
económicos y no en aspectos de participación comunitaria. Existe un choque entre
culturas donde la gerencia es vertical frente a otra donde es horizontal, la primera
impide la participación, la segunda la promueve. Se desvaloriza la capacidad de
los pobres ara gestionar su propio desarrollo. Se usa la participación comunitaria
sólo para fines políticos. Existe una fuerte resistencia a compartir el poder y la
toma de decisiones.
5. Requiere de políticas y estrategias orgánicas y activas. Entre ellas: la
investigación. Realizar una tarea continuada de aprendizaje de las experiencias
exitosas de la región. Apoyar la realización de nuevas experiencias innovadoras.
Forjar una gran alianza estratégica en torno a la participación. Ganar conciencia
pública respecto de las ventajas de la participación.
6. Se halla en la naturaleza misma del ser humano. La participación eleva la
dignidad y abre posibilidades de desarrollo y realización.
Esboza así mismo la idea de una economía orientada por la ética preguntándose
¿cómo construir una economía con rostro humano que genere el desarrollo en
América Latina? Para ello sugiere terminar con las siguientes coartadas: Convertir
a la pobreza en un problema individual, eliminar la política del “chorreo”,
deslegitimar la política social y terminar con la posibilidad de que los pobres
pierdan su capacidad de indignación frente a las injusticias sociales.
En su análisis agrega: “Es imprescindible, al realizar análisis económicos, tener en
cuenta las implicancias en términos humanos y éticos. (…) Ésta es la fuerza que
tiene la ética, (…), las bases de nuestras culturas latinoamericanas, nuestras
18
creencias religiosas, espirituales, nuestras creencias filosóficas, el ejemplo de
nuestros libertadores, nuestras culturas indígenas, tienen un fondo cultural
presidido por esos valores. Ha llegado el momento de rescatarlos”.12
8.2 La propuesta de Elizalde (2006)13 sobre Valores para la sustentabilidad
En este escrito el autor describe elementos que arrojan pistas sobre la
contribución de los seres humanos a la sustentabilidad y al desarrollo en armonía.
8.2.1 Uso Sustentable de los recursos naturales
Desarrollar una cultura no destructiva con el medio ambiente en la que se
destaque el volvimiento a una relación con la tierra y su cuidado.
8.2.2 Criar la vida
Criar en el sentido de crear y reconocer una relación armoniosa entre los seres
humanos y la naturaleza, afirmando incondicionalmente la vida y lo que nazca en
ella.
12 KLIKSBERG BERNARDO. Más ética más desarrollo. Editorial Temas. 2004. Pág. 212. 13 ELIZALDE HEVIA ANTONIO. Desarrollo Humano y Ética para la Sustentabilidad. Segunda Edición.
Editorial Universidad de Antioquia. Medellín Colombia 2006. Pagina88.
19
8.2.3 Aprender a vivir con la naturaleza
Establecer una relación con los elementos constitutivos y esenciales de la
existencia como son la tierra y el agua.
8.2.4. Respetar la sacralidad del misterio de la vida
Reconocimiento de un poder más allá de la humanidad al que le debemos la
existencia y que nos hace no dueños únicos creadores o destructores.
8.2.5. Una ética de la compasión y de la frugalidad
La consolidación de una vocación democratizadora y de justicia social, avanzando
a un esfuerzo colectivo utópico a veces de educación, de compromiso personal,
de trabajo político y cultural desarrollando la conciencia de la necesidad propia
pero también la del otro.
9. APORTES DE LAS DIFERENTES PERSPECTIVAS A LA CONSTRUCCIÓN
DE UN PERFIL DEL GERENTE SOCIAL MÁS HUMANO QUE ASUMA EL
DESAFÍO DEL DESARROLLO
20
Es necesaria y pertinente en este momento de nuestra historia dirigir la mirada al
individuo, sus potencialidades, intereses y características para esbozar una
propuesta sobre el “ser” humano que necesitamos ser en un mundo cambiante,
uniforme, mediado por intereses de todo tipo que son distintos a veces al mismo
espíritu de conservación y cuidado propios que debería caracterizarnos.
Es prioritario también intentar definir un modelo que desarrolle el concepto de
humanidad, por encima de la productividad y la competitividad y que pueda versar
en su discurso ideas sobre reivindicación de la dignidad y del valor del ser humano
en armonía con la naturaleza. Siendo esto en parte romántico e inconsecuente
con el modelo hegemónico actual, debe ser posible en la medida en que se dé
lugar a la “utopía”, definida ésta en el sentido estricto de su origen etimológico
como “dar lugar a algo que no lo tiene”, no como algo que es imposible.
Es claro que el mundo se encuentra en un punto de inflexión, en el que confluyen
diversas situaciones que hacen evidente la crisis. Los terribles cambios climáticos,
la predación indiscriminada de la naturaleza, son situaciones que ya no se pueden
esconder, pero que tampoco deben convertirse en el discurso hegemónico. Cabe
entonces recordarnos que la tarea es el reconocimiento de nuestro papel como
seres humanos en armonía con la naturaleza, reconociendo que esta tiene vida
propia y que debe ser respetada, buscar además la articulación de los intereses
de los involucrados, y establecer mecanismos de participación de la sociedad para
desconcentrar el poder en la toma de decisiones sobre el mundo próximo que
habitamos. Esto es, romper el paradigma de la individualización y la uniformidad
de los seres humanos y abrirle paso de nuevo al reconocimiento de la diversidad y
la riqueza de la cultura, de la colectividad como manifestación de una nueva
cultura de la confianza, de la ética y de los valores comunes.
21
Un aporte a la construcción de mejores gerentes sociales desde la perspectiva
humanista es entonces promover desde el accionar diario el reconocimiento de
nuestro valor como seres humanos en búsqueda de la integralidad, como sujetos
en búsqueda de la actualización, buenos como parte de la condición de
humanidad que nos determina, libres y autónomos pero también responsables de
las decisiones y de los límites de nuestros actos, es menester en este momento de
nuestra historia asumirnos como tal y continuar en el empeño del cambio.
Si bien la dinámica actual y el modelo de desarrollo es casi que inamovible desde
el accionar de una sola persona reconocida en su humanidad, si es de vital
importancia repensarnos en cuanto a lo que podemos hacer desde el contexto
más próximo, desde el ser y el hacer consecuentemente con la dignidad y la
humanidad. Desde la teoría del desarrollo a escala humana se invita a tener en
cuenta todas las necesidades, entender que la pobreza no es solo ausencia o los
pocos bienes, sino mas bien la imposibilidad de satisfacer el total del sistema de
necesidades del individuo. Un pensamiento complejo es entonces necesario para
dimensionar la importancia de atender no solo la dimensión del tener, sino la del
ser, el saber y el hacer, para establecer una relación no jerárquica entre las
necesidades y para diferenciar los satisfactores y bienes necesarios propios a la
cultura.
Es necesario, prioritario y consecuente con la realidad actual el desmonte de la
visión dominante en nuestra cultura. Elizalde en sus disertaciones sobre el
desarrollo humano, plantea este punto toda vez que la expresión de los valores,
las tradiciones y la manera particular de ser, se han invisibilizado dando paso a
modelos únicos, hegemónicos y foráneos que impiden ver el nuevo concepto de
desarrollo a escala humana. Este es un gran desafío que implica la deconstrucción
22
epistemológica de los seres humanos y la desparadigmación de nuestras mentes
que han nacido, crecido y reproducido en el modelo imperante, uniforme, poco
creativo y nada crítico. Comparto entonces la mirada sobre el papel del gerente
social en la construcción de un nuevo modelo humanizante, culturalmente diverso
y por tanto más atractivo donde todos y todas seamos protagonistas de los
cambios. Sigue siendo romántico pero no imposible.
Es evidente también que estamos inmersos en una sociedad que consume
nuestros sentidos, que nos vende productos que no necesitamos, que nos invita a
consumir aunque no se entienda muy bien la razón del por qué hacerlo.
Caminamos por la vida intentando cosechar más y mejores bienes que nos
puedan otorgar un mejor estatus y pasamos el tiempo embotados en trabajos que
muchas veces ni disfrutamos todo por el imaginario de esforzarse para ser
alguien, para tener seguridad, reconocimiento y tiempo al final de la vida para allí
empezar a disfrutarla y hacer lo que nos gusta.
Pocas veces sentimos satisfacción completa, muchas veces si experimentamos
una sensación de vacío cuando no logramos estar a la altura de esta sociedad
que cada vez nos exige adoptar la dinámica capitalista y consumista
predominante y globalizada.
¿Nos damos cuenta acaso de los efectos que nos produce vivir en este mundo?
Estamos consientes de los impactos que ha tenido la desfiguración de la cultura,
los valores, la ética y el cuidado de la vida?
23
Antonio Elizalde, enmarca elementos valiosos que bien podrían ser inspiradores
para un cambio en las creencias actuales y en una transformación de la manera
en que percibimos el mundo y sus movimientos cada vez mas uniformes, menos
singulares, y diversos. Los valores para la sustentabilidad nos dan pistas sobre
nuestro papel renovador de la relación humanidad versus naturaleza. La
distinción entre necesidades, satisfactores y bienes que hace en su teoría sobre el
desarrollo a escala humana permite identificar la fuerza y la tendencia hacia una
vida con prioridad a los bienes, más que en las otras dimensiones, elemento que
hace entender el sustrato sobre el que se fundamenta la sociedad occidental
globalizada para hacernos esclavos del mercado. De allí rescato como primera
tarea de todos y todas como gerentes sociales y como personas, el hacer
conciencia sobre la existencia de manos invisibles que moldean nuestros
comportamientos a través del mercado y que aunque vivimos en ese mundo,
todavía vale la pena intentar como propone el autor, un “ascetismo voluntario”
que permita la minimización de los bienes y satisfactores, y sobredimensione el
subsistema de necesidades.
Otro elemento fundamental se relaciona con el mantenimiento de las cosas que
consideramos valiosas en el tiempo. La pregunta sobre qué mundo le vamos a
dejar a nuestros hijos surge entonces como relevante sobre todo si consideramos
que la predominancia de la economía sobre otras dimensiones como lo ecológico,
lo cultural, lo social es la constante actual. No se considera que las demás
dimensiones pueden ser una oportunidad para eternizar elementos valiosos que
conduzcan a la sustentabilidad. Otra tarea es entonces, buscar los medios
necesarios para la reconstrucción del valor de la vida, la importancia y amor a la
naturaleza, la cultura propia y las relaciones. Es decir, la colectividad que tanto ha
servido en la historia para construirnos como seres humanos.
24
10. EL PAPEL DE LOS GERENTES SOCIALES EN UN MUNDO COMO EL
ACTUAL Y EN UN PAÍS COMO EL NUESTRO
Vale la pena decir que los gerentes sociales no podemos vernos como la solución
mesiánica a los problemas sociales por los que atravesamos. Mucho menos
pensar que desde nuestro ser personas, la perfección y la calidad de nuestras
vidas sea la mejor para poder asumir el desafío. De hecho pienso que la reflexión
sobre el que hacer del gerente social deberá partir de la mirada a su humanidad, a
su imperfección, a sus conceptos, a sus valores, a su idea de un mundo posible, a
sus emociones, a su capacidad de mirarse a sí mismo y a sus semejantes con la
mirada de la compasión y de la ternura.
Necesitamos como gerentes sociales ser más humanos y menos gerentes.
Podemos pasar mucho tiempo reflexionando sobre el perfil del gerente social y el
listado de sus cualidades lo que pudiera hacer pensar en que es casi imposible
asumirse en la tarea por lo que la misma implica a nivel de su caracterización. Sin
embargo, desde lo planteado por los autores en los que me he apoyado pienso
en dos cosas: La primera que el rescate de esos valores que asumimos como ya
inexistentes, y la conformación de un estándar ético en nuestras actuaciones es
importante más que cualquier otra cosa y la segunda, que asumir el desafío de
ver la vida desde las emociones desestructura en cierto sentido ese imaginario de
saber ser gerentes sociales e invita a ser como dije, mejores seres humanos.
Que fácil pareciera esto sobre todo si sobre cada gerente social subyace el
discurso de los derechos, de los valores, de la ética. Sin embargo hacemos de
esto muchas veces solo el discurso del trabajo y no de la vida misma. Incluso
25
experimentamos las mismas tensiones que otros sobre la necesidad de tener más,
estar a la moda, acceder a mejores servicios, más que a la misma importancia del
ser, y cuando nos invitan a hacerlo, esto es a pensar en lo que soy, lo que hago, lo
que sé, lo consideramos obvio ó una pérdida de tiempo o inocuo.
Estamos pues consumidos por el modelo uniforme y es imposible negarlo.
Sacudirnos el modelo invita a un cambio en nuestras creencias, tenemos el libre
albedrio como condición única al ser humano que nos permite decidir, de manera
que tenemos una oportunidad. Tenemos también elementos interesantes en
cuanto a los valores para la sustentabilidad que podemos promover un nuestros
espacios personales y laborales. Es necesario en esta vía, pensar creativamente
en como favorecer la cooperación cuando trabajar solo es mejor, buscar la
convivencialidad cuando la desconfianza en todo y en todos la predominante,
encontrar el valor de la reciprocidad, del dar y el recibir por el hecho mismo del
compartir, de rescatar la solidaridad no como el ejercicio de la caridad, sino como
el sentido de responsabilidad por el otro, atravesar los limites y entender la
gratuidad como el surgimiento de lo gratuito, sin trampas, sin propagandas
mentirosas, sentir la fraternidad, como la posibilidad de amar y ser amados
cuando todo lo que nos rodea nos grita lo contrario, buscar la redistribución,
cuando tenemos los recursos tan concentrados en tan pocos, encontrarnos de
nuevo con la dignidad humana que tanto nos hace falta y que nos arropa en medio
de la inequidad.
¿No está ahí el desafío? ¿En encontrarnos ahí? En ese imaginario de lo que es
posible, no es por de mas valido encontrarle lugar a la utopía? ¿En medio de
nuestras limitaciones, nuestro ser no tan buenos o perfectos?
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Que mas importante que entendernos como emocionales tratando de razonar todo
lo que vemos. Menos razón más emoción, mas razón menos emoción. Un juego
donde no se espera un ganador o un perdedor sino un mejor ser humano. Este
es el gran desafío.
11. CONCLUSIONES.
1. Una perspectiva humanista es necesaria en la construcción del perfil de gerente
social que necesita el mundo actual y en la mirada más próxima el que se requiere
en Colombia.
2. Los elementos de la mirada humanista tales como la concepción holista del ser
humano, la persona como centro y actualización de sus potencialidades, la
bondad, la libertad, la autonomía y la responsabilidad deben estar presentes en el
ser del gerente social no solo a nivel del ejercicio profesional sino en lo personal
en congruencia con todas las dimensiones de su vida. Se esperaría que estos
elementos sean transversales en el ejercicio de su trabajo en relación con otros
manifestándolos y promoviendo su desarrollo en las personas como multiplicador
de las mismas.
3. El establecimiento de elementos desde el nuevo enfoque del Desarrollo
convocan a una mirada alternativa al modelo economicista predominante y
aportan en la construcción de un nuevo gerente social conciente, reflexivo y que
elabora la tesis de la pobreza y la riqueza más allá de la ausencia o carencia. En
este sentido puede hacer un análisis de la situación del desarrollo humano y
27
proyectar su trabajo al fortalecimiento del sistema de necesidades humanas más
que al de bienes.
4. La ética como eje transversal en la consolidación del perfil del gerente social es
vital en el fortalecimiento de los mecanismos para la superación de la pobreza y
coadyuva a fortalecer los espacios de participación comunitaria y toma de
decisiones.
5. Mejores seres humanos para ser excelentes gerentes sociales implica un
cambio en la mirada personal frente a sí mismo y frente al mundo globalizado y
cambiante actual. Esto es un desafío constante en la vida de quienes asumimos
como propio este caminar.
6. Solo la conciencia en la recuperación de valores propios al ser humano y a su
origen puede hacer que se produzcan cambios visibles próximos que favorezcan
el objetivo de la sustentabilidad.
7. Es necesario un ejercicio conciente y perdurable en el tiempo de análisis del
“ser” para fortalecer el “hacer” en la gerencia social. Mantener la congruencia, la
unicidad en la manera de vernos dentro y fuera del contexto laboral así como
asumirnos como seres en construcción establece las pautas para el mejoramiento
continuo.
28
8. Una contribución a la gerencia social actual necesariamente es la invitación a
una formación que transversalice lo humano y dé espacio a lo ético como
elementos irrenunciables en el accionar del gerente social.
12. BIBLIOGRAFÍA
Elizalde Hevia Antonio. Desarrollo Humano y Ética para la Sustentabilidad.
Segunda Edición. Editorial Universidad de Antioquia. Medellín Colombia 2006.
Pagina28.Kliksberg Bernardo. Más ética más desarrollo. Editorial Temas. 2004.
Pág. 212.
Posada Félix. Director de CEPAL. Conferencia sobre Contexto y Análisis de
Coyuntura. Fundación Mencoldes. Bogotá. Diciembre de 2007.
Romero Salazar Juán José. Aproximación a una Sociología de la gerencia.
Gerencia pública y Compromiso Social, en Revista Gestión y Política Pública.
Volumen XV. Número 1 . I semestre de 2006. Pág. 52.
Sánchez Nieto Carlos, Secretario Juvenil Nacional de Organización, “Primero
Justicia-Venezuela”. El Humanismo como parte de los cambios.
http://carlossancheznieto.blogspot.com/2007/07/el-humanismo-como-parte-de-los-
cambios.html. 2007
29
Tomado y adaptado de Resumen sobre Humanismo
http://www.scollege.cl/2005/Pdf/Asignaturas/sicologia/humanismo_resumen.pdf.
2005.
Zuluaga, Julia Reina. Gerencia Social. Nuevo Paradigma en la formación
profesional. Universidad de Antioquia. Medellín Colombia 1997. Página 58.
13. GLOSARIO
BIENES: Son los artefactos materiales de la cultura y son fundamentalemente
pura exterioridad, son objetos que potencian la capacidad de los satisfactorespara
poder dar cuenta de la necesidad.
DESARROLLO: Desde el enfoque biológico es el transito, de una situación inicial
a una situación final en la cual se da un mejoramiento significativo de las
condiciones del ser vivo. En palabras de Elizalde (1996) Se alude a un cambio de
un momento inferior a un momento superior en el cual se obtiene algo mejor de lo
que se es o se tiene.
DESARROLLO HUMANO: Proceso evolutivo mediante el cual las personas
desarrollan plenamente sus potencialidades y capacidades humanas con la que
nacen dotadas.
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DESARROLLO A ESCALA HUMANA: Teoría desarrollada por Elizalde, Max Neef
y Hopenhayn en la que se esboza una mirada a las necesidades humanas
fundamentales y una concepción del desarrollo que rompe radicalmente con las
visiones dominantes que lo hacen análogo a crecimiento económico.
DIGNIDAD HUMANA: Valor fundamental que llama al respeto incondicionado y
absoluto. Un respeto que, debe extenderse a todos los que lo poseen: a todos los
seres humanos.
ETICA: Estudia lo que es normal, pero no lo normal de hecho, que es lo que suele
suceder, sino lo normal de derecho, o sea lo que debería suceder, por lo tanto la
Ética es una ciencia que estudia lo normal de derecho. Podemos decir que se está
actuando de un modo ético cuando en esta conducta lo normal de hecho coincide
con lo normal de derecho.
HUMANISMO: Enfoque que se estableció como una tercera fuerza antepuesta a
las clásicas teorías conductistas y psicoanalistas concebidas más desde las
ciencias naturales y que determinó como base para su estudio y desarrollo una
serie de supuestos sobre el ser humano y sus potencialidades.
NECESIDADES: Se relacionan directamente con la naturaleza humana En la
teoría del desarrollo a escala humana se establece que el subsistema de las
necesidades incluye lo que podría llamarse nuestra interioridad. Son algo que está
radicado en nuestra piel y que solamente podemos vivenciar en forma subjetiva.
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POBREZA: Desde la perspectiva del desarrollo a escala humana se habla de
“pobrezas” en el sentido de que al ser iguales las necesidades fundamentales para
todos los seres humanos, la deprivación en cualquiera de ellas más allá de un
cierto nivel conduce al desmoronamiento del sistema de necesidades y
consecuentemente de la vida. Habría pues que trascender el concepto de pobreza
desde el punto de vista de déficit o ausencia de subsistencia y ampliar el concepto
para hablar que por ejemplo la ausencia de afecto, de entendimiento o libertad
afectan el subsistema de necesidades y conduce a la insatisfacción y a la
carencia.
SATISFACTORES: Son las formas históricas y culturales mediante las cuales
damos cuenta de nuestras necesidades humanas fundamentales. Son la
historiarización de nuestras necesidades.
